民營(yíng)企業(yè)文化建設
根據著(zhù)名學(xué)者張德的企業(yè)管理發(fā)展的三階段（經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段）理論，我國的民營(yíng)企業(yè)大部分正從第二個(gè)階段向文化管理階段進(jìn)升，所以在今后的一段時(shí)間我國民營(yíng)企業(yè)的重點(diǎn)將要放到文化管理上�？墒窃S多的民企文化建設卻并不盡人意，往往從一開(kāi)始就陷入困境。
一、民企文化建設困境
�、蔽幕ㄔO缺乏重視。民營(yíng)企業(yè)由于其自身所有制特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標，更加關(guān)注企業(yè)的贏(yíng)利能力，于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價(jià)值受到了更多重視。近期中國企業(yè)家調查系統組作了“中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調查”，結果顯示，只有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認為企業(yè)核心競爭力主要體現在企業(yè)文化上，以上的經(jīng)營(yíng)者都將此歸之于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、經(jīng)營(yíng)組織能力、戰略決策能力、生產(chǎn)制造能力和研發(fā)能力等。
當然，大部分的民營(yíng)企業(yè)都已經(jīng)意識到文化建設的重要性，可是從何入手？交予哪個(gè)部門(mén)負責？許多企業(yè)都是一問(wèn)三不知。在過(guò)去的國有企業(yè)一般都是黨支部，團支部負責進(jìn)行思想政治教育，從某一方面來(lái)看這也是文化培育的一種；在現在的民營(yíng)企業(yè)中，文化建設工作似乎都全部落在了所有者即民營(yíng)企業(yè)家身上，很少有民企成立文化建設專(zhuān)業(yè)部門(mén)（從成本考慮），而我們的民營(yíng)企業(yè)家又分身乏術(shù)，自然而然文化建設受到冷落。
�、财髽I(yè)文化定位模糊。民營(yíng)企業(yè)的成長(cháng)路程一般都比較曲折，有很多企業(yè)家是從小作坊式的生產(chǎn)發(fā)展到有規模的、專(zhuān)業(yè)或多元化的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。因此從一開(kāi)始就沒(méi)有一定的戰略規劃，更加不用說(shuō)長(cháng)遠的文化定位了。當然每個(gè)企業(yè)，無(wú)論是自然成長(cháng)的或是根據戰略建設的都有其自身的文化情況，可是要真正形成推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的“文化資本”，就需要企業(yè)家和其員工將現存的文化“片斷”整合提升，形成有自身特點(diǎn)的核心文化——即文化定位。
許多民營(yíng)企業(yè)在迅速成長(cháng)擴張的道路上，很容易改變自己的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。這里面存在一定的功利因素，把企業(yè)文化建設等同于產(chǎn)品推銷(xiāo)，希望立竿見(jiàn)影，似乎只要一搞企業(yè)文化建設，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)就會(huì )立刻攀升。企業(yè)文化是一項潛移默化的工程，不是短期就可以見(jiàn)效的，企業(yè)的文化定位更需要相對穩定，如果為了趕時(shí)髦而隨時(shí)轉換核心文化理念，企業(yè)最終只會(huì )像“流星”那樣隕落。
�、称髽I(yè)文化內容單一。從民營(yíng)企業(yè)文化建設案例看一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律。缺乏個(gè)性特征，“拿來(lái)主義”比比皆是。比如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號；在企業(yè)精神方面，都寫(xiě)上“團結、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”幾個(gè)字，偶爾有個(gè)別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng )意”的口號，也大都內涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合。另外企業(yè)文化內容的層次不夠豐富，也是民營(yíng)企業(yè)文化建設的一個(gè)重大問(wèn)題。目前在民企文化建設中出現了一種“排斥性”現狀，即：不是這樣就是那樣。當然統一的、具有整體性的文化易于幫助企業(yè)的控制和溝通，可是一旦企業(yè)內只存在一種聲音，強勢文化隨即出現。在向多元化和國際化發(fā)展的路上，這種排斥性的文化將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)非常大的障礙。很多民營(yíng)企業(yè)家害怕復雜的多元文化，覺(jué)得它們會(huì )使企業(yè)處于一種不穩定狀態(tài)，但實(shí)際上“文化多元的員工隊伍更有創(chuàng )造性，更善于從事全球營(yíng)銷(xiāo)，而且人員流動(dòng)率也更低”（）。當然這需要企業(yè)家不斷的調整企業(yè)文化體系的融合性和凝聚性使有效率的一群人在同一環(huán)境下工作得更加有效。
�、次幕嘤潭饶w淺。如何培育企業(yè)需要的文化是許多企業(yè)管理人員最頭痛的問(wèn)題，因為它不象生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)那樣有有形的產(chǎn)品和具體的標準可以著(zhù)手，文化建設完全圍繞著(zhù)一個(gè)虛無(wú)的主題進(jìn)行，讓人不知道從何下手，如何檢驗。于是最常見(jiàn)的培育方式就是宣講和培訓：喊幾句口號，掛幾幅標語(yǔ)，譜一首企業(yè)歌曲和統一一套員工制服，或者舉行幾次卡拉ＯＫ比賽，開(kāi)展幾次書(shū)評、影評和郊游活動(dòng)等。至于企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)以及創(chuàng )新精神等則根本無(wú)人問(wèn)津。結果只是形式上熱鬧，內涵上空洞，根本達不到實(shí)際效果。
�、滴幕w系難以形成。從企業(yè)縱向管理層次來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)文化體系被分割成上中下三個(gè)層次。根據臺灣學(xué)者的研究成果，大多數民營(yíng)企業(yè)特別是家族企業(yè)的成長(cháng)與三種文化密不可分：家族文化、泛家族文化和理性化制度文化。由于民營(yíng)企業(yè)的資本結構形式和注資方式，在企業(yè)的最高層即所有者層，其文化是以家族文化為主。因此無(wú)論是利潤分配和重要部門(mén)的負責人的安排上帶有很強的家族性。而在民營(yíng)企業(yè)中層，即一些重要的管理人員和企業(yè)骨干，通常是民營(yíng)企業(yè)主的親戚朋友，這些人與企業(yè)主關(guān)系密切但他們之間畢竟不能象直接親屬那樣占有主要控制權，因此在這一層次主要是受泛家族文化的影響。一般的民營(yíng)企業(yè)都有初步的企業(yè)管理制度，于是理性化制度文化構成了民營(yíng)企業(yè)的基層文化。由于家族式企業(yè)的所有制結構注定了這三類(lèi)文化并存的現象，因此在企業(yè)上中下層出現文化摩擦和文化溝通障礙是不可避免的。當民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，必須要改變這種分散的文化體系的境況。
二、文化建設解困方法
（一）、文化建設作為企業(yè)戰略
著(zhù)名的日本本田公司創(chuàng )始人本田宗一郎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“思想比金錢(qián)更多地主宰著(zhù)世界。好的思想可以產(chǎn)生錢(qián)，當代人的格言應當是——思想比金錢(qián)更加重要�！蓖瑯拥�，許多“基業(yè)長(cháng)青”的知名企業(yè)始終堅持自己的文化發(fā)展和價(jià)值觀(guān)傳播，它們都將文化建設作為自己企業(yè)戰略的一部分。與此相比，中國的企業(yè)在這方面就相差很遠。
文化建設作為戰略部署已經(jīng)提上日程，戰略一方面加強了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位，另一方面又使原本自然生長(cháng)、自由變化的文化狀態(tài)成為有目標、有系統的運動(dòng)過(guò)程。這樣一來(lái)企業(yè)文化就能真正成為確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷年和行為的重要手段，更細致入微的滲透到企業(yè)運行的整個(gè)過(guò)程中去。文化戰略?xún)热莅ǎ浩髽I(yè)核心理念、價(jià)值觀(guān)的確立，企業(yè)精神的樹(shù)立，企業(yè)形象的定位。
企業(yè)文化戰略部署要注意的問(wèn)題：
首先要確立適合本企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化。企業(yè)隨著(zhù)發(fā)展階段的不同需要不同的企業(yè)文化予以配合，這符合企業(yè)生命周期的需要。一般來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展通常經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：自然文化階段，企業(yè)家（家族）文化主導階段，制度文化階段，企業(yè)文化體系運作階段。我們應當積極有意識的引導企業(yè)文化向更高的發(fā)展階段邁進(jìn)；但是也要注意跨階段的發(fā)展也是危險的很容易造成文化與本企業(yè)運作的脫節，是不實(shí)際的。在確定了企業(yè)在哪個(gè)文化階段后，還要了解企業(yè)所屬行業(yè)的文化特點(diǎn)，塑造有特點(diǎn)的企業(yè)文化是體現企業(yè)核心競爭力的重要手段。企業(yè)的核心文化理念應該高度概括和提煉，富有個(gè)性或是有傳統文化的積淀。
其次企業(yè)文化戰略需要得到員工認同。員工的文化背景構成了企業(yè)文化的自然形態(tài)，雖然他們與文化戰略方向會(huì )有差距，可是不能不考慮到員工文化的歸宿感。當員工的文化認同感低于時(shí)就會(huì )影響到其工作效率，而這種認同感低于時(shí)他們就可能會(huì )考慮跳槽離職。我們需要文化的進(jìn)步，可是如果因為文化建設而損失了其他的大量資源（人力資源）卻是不理智的。另一方面文化戰略得到員工的支持有利于文化建設的順利實(shí)施。文化建設不只是企業(yè)運作理念的改變，還包括對員工——特別是中層管理人員，價(jià)值觀(guān)的同化。文化戰略需要全體員工共同參與和支持，這樣才能實(shí)現。
最后，企業(yè)文化戰略是動(dòng)態(tài)和面向未來(lái)的。在本文前面曾經(jīng)提到過(guò)目前民營(yíng)企業(yè)出現過(guò)的文化排斥現象，正是由于企業(yè)沒(méi)有意識到未來(lái)的變化。我們確立的文化戰略應該能隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變對其加以有效地疏導和變革，而且不僅立足于企業(yè)的現在更要著(zhù)眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，與企業(yè)的總體戰略相配合為企業(yè)的發(fā)展指明航向。
（二）、企業(yè)文化物質(zhì)化、制度化
目前在我國的民營(yíng)企業(yè)中一種“偽文化”的現象，即企業(yè)所宣講的企業(yè)文化與本身所具有的文化相去很遠，往往只是嘴上說(shuō)一套而實(shí)際工作中又是另外一套。這主要是由于，企業(yè)家無(wú)法將自己所追求的文化理念具體到日常的企業(yè)運營(yíng)中去；這也正是文化建設的難度所在。因為所謂文化是在于精神層面的，很難具體化和形象化。一般企業(yè)都是通過(guò)宣講、培訓來(lái)使員工了解自己的文化特點(diǎn)，可這樣做是遠遠不夠的。文化建設不是背幾條標語(yǔ)幾句箴言，文化建設的目的在于通過(guò)文化潛移默化的作用影響整個(gè)企業(yè)的運作。它應該體現在企業(yè)的整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中，在確立了適宜的文化戰略后就應該將其物質(zhì)化和制度化。
物質(zhì)化指在產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施上構成的器物文化，這是一種定位企業(yè)自身文化的方便途徑。首先產(chǎn)品（或服務(wù)）要求與企業(yè)文化相符合，選擇與企業(yè)文化相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，或是引申與產(chǎn)品有聯(lián)系的文化理念，圍繞它展開(kāi)文化建設能夠幫助企業(yè)管理者很好的把握文化的定位；其次，企業(yè)的辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)所的設計布置要充分體現企業(yè)文化，使在該場(chǎng)所活動(dòng)的人員時(shí)刻感受到企業(yè)文化的存在。例如松下的整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上就充分體現著(zhù)精益、高效、準時(shí)和紀律；而在微軟的軟件設計中心你不難感受一種輕松愉快的氛圍。
制度化是指在企業(yè)的組織結構設計和管理體制的安排中體現企業(yè)的文化精神。例如英特爾公司的團隊化組織充分體現了該公司一種民主自由的文化氛圍，而這一團隊化的組織設計正是為了更好的培育員工的'創(chuàng )新精神，建立企業(yè)的創(chuàng )新文化。企業(yè)的管理制度是最能控制企業(yè)文化的工具，員工和管理者都必須在管理制度的安排下行為，因此通過(guò)管理制度可以很好的塑造員工行為，使其很好的與企業(yè)文化相配合。從績(jì)效考評制度中的標準就不難發(fā)現，一個(gè)企業(yè)對哪些文化行為最重視，對哪些文化行為最排斥。企業(yè)能夠并且應該建立與文化戰略相一致的管理制度，為文化建設之路掃清障礙。
（三）、企業(yè)文化不斷創(chuàng )新發(fā)展
咎其民營(yíng)企業(yè)文化的深層基礎，我國大多數民營(yíng)企業(yè)的運行是建立在“家文化”基礎之上的，這也形成了民營(yíng)企業(yè)文化的一種相對封閉性。下表顯示了日前一部分民營(yíng)企業(yè)高管人員對本企業(yè)文化的類(lèi)型定義。（樣本總數為人，隨機抽樣）《創(chuàng )新型企業(yè)文化》，李桂榮
隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，“穩健型”企業(yè)文化已不能體現其在工業(yè)經(jīng)濟社會(huì )的優(yōu)越性，快速反應和動(dòng)態(tài)多元的企業(yè)形態(tài)受到了更多青睞。創(chuàng )新、開(kāi)放的企業(yè)文化必將是新經(jīng)濟時(shí)代的潮流主導。英特爾公司總裁安迪﹒格魯夫曾說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代呼喚流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )與聯(lián)盟，呼喚倜儻不群和反對循規蹈矩的人才，呼喚將每一個(gè)都變成專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的提供者，還呼喚解放人們的想象力”。要使這些期望變?yōu)楝F實(shí)，開(kāi)放的文化必不可少。
創(chuàng )新型文化的內容包括：
高水平的道德標準。只有在“誠信”和“社會(huì )責任感”的道德前提下，一個(gè)公司才能得到社會(huì )的認可，才能走得更長(cháng)遠。
對競爭的緊迫感。企業(yè)不能滿(mǎn)足與現有的成績(jì)，必須看到整個(gè)世界經(jīng)濟環(huán)境中的競爭對手，創(chuàng )新型文化的兩大“敵人”就是懶惰和自滿(mǎn)。
文化內容更加多元。企業(yè)的多元化發(fā)展必將帶來(lái)文化的多元，尊重并且重視多元文化的發(fā)展。在保持文化向心力的同時(shí)，有意識的引導企業(yè)文化觸角多方面發(fā)展。
柔性，動(dòng)態(tài)的文化內容。企業(yè)文化的內容必須有包容性，“狼性文化”將導致企業(yè)文化的保守和官僚，這也是創(chuàng )新型文化的障礙。面向世界和未來(lái)的文化內涵將成為企業(yè)文化的主旋律。
提倡學(xué)習能力的文化理念。知識經(jīng)濟時(shí)代需要企業(yè)的學(xué)習能力，與此相配合的學(xué)習型組織文化也相應而生。企業(yè)應該倡導知識創(chuàng )新、知識咨詢(xún)和知識共享等行為的文化；提供知識暢流無(wú)阻、溝通無(wú)間的文化環(huán)境。
（四）、用行為體現企業(yè)文化真諦
民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )業(yè)之初大多是企業(yè)家一個(gè)人說(shuō)了算。雖然企業(yè)家文化并不能等同于企業(yè)文化，但其文化起源，與創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )業(yè)意識、經(jīng)營(yíng)思想、管理風(fēng)格以及其膽量品質(zhì)有很大的關(guān)系。如黎明股份失敗后，一些員工反思其主要原因就是董事長(cháng)王宏明一人當家，法人治理成為空談。加之名譽(yù)集一身的王宏明根本聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，獨斷專(zhuān)行，造成企業(yè)衰亡�？梢�(jiàn)，企業(yè)家自身的素質(zhì)對企業(yè)文化乃至民營(yíng)企業(yè)的存亡至關(guān)重要。
首先企業(yè)家需要培養自身的應變意識和能力。企業(yè)文化是在企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展中日積月累逐漸形成的，具有一定的惰性。企業(yè)家必須肩負起檢測社會(huì )環(huán)境變化和保持企業(yè)文化與社會(huì )文化平衡的責任。因此應變能力和意識是企業(yè)家的必備素質(zhì)之一。
其次，企業(yè)家應不斷提高自身的文化修養、提高企業(yè)文化的文化品位。由于開(kāi)發(fā)高效的人力資源需要高質(zhì)量的企業(yè)文化環(huán)境，企業(yè)家的文化素質(zhì)也應相應提高。
再次企業(yè)家應該率先示范，以自身的良好行為為企業(yè)文化戰略的形成提供顯見(jiàn)的形象，不能虛偽矯飾、說(shuō)一套做一套。
最后，企業(yè)家要通過(guò)自己的領(lǐng)導和管理組織權利，通過(guò)宣傳倡導、獎懲制度等，使員工了解并接受企業(yè)的文化戰略，并將自發(fā)行為逐步轉化為體現企業(yè)文化的自覺(jué)行為。
三、民營(yíng)企業(yè)文化建設展望
民營(yíng)企業(yè)的迅速發(fā)展，使得對民營(yíng)企業(yè)的文化研究成為熱點(diǎn)。許多民營(yíng)企業(yè)家對企業(yè)文化建設投入了極大的熱情和重視，相信在不久的將來(lái)我國的民營(yíng)企業(yè)管理將會(huì )上升到文化管理階段：“將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)體現在企業(yè)管理制度中，體現在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，體現在員工的行為方式中，由此構成一個(gè)良好的組織氛圍，影響員工的工作積極性和凝聚性，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展�！�
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