淺談企業(yè)文化的形成機制與建設
企業(yè)文化作為社會(huì )大文化的一個(gè)子系統，客觀(guān)地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)之間的相關(guān)性。他們在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)》一書(shū)中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有著(zhù)重大的作用。我們發(fā)現具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)遠遠勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(cháng)682%，后者則僅達166%；前者公司股票價(jià)格增長(cháng)為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長(cháng)為756%，而后者僅為1%�！�
企業(yè)文化總是隨著(zhù)企業(yè)和社會(huì )文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設是企業(yè)的永恒主題。那么究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的內涵是什么？企業(yè)文化是如何形成的？這是學(xué)者和企業(yè)家們在討論企業(yè)文化建設時(shí)十分關(guān)注并值得探討的問(wèn)題。本文首先分析這些基本問(wèn)題，然后提出建設企業(yè)文化應抓好的幾個(gè)重要環(huán)節。
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化又稱(chēng)公司文化。這個(gè)詞的出現始于20世紀80年代初。一種新的思想和理論在形成過(guò)程中，往往會(huì )發(fā)生眾說(shuō)紛紜的現象，企業(yè)文化也不例外�？v觀(guān)國內外對企業(yè)文化的認識和理解，大體有以下幾種主要觀(guān)點(diǎn)：
1．五因素說(shuō)
美國的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書(shū)中指出，企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統，其中，價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò )，是它的四個(gè)必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素[2]。
2.兩種文化總和說(shuō)
這種學(xué)說(shuō)認為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設施、工具、機器、材料、技術(shù)、設計、產(chǎn)品、包裝和商標等；精神文化是隱形文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、信念、作風(fēng)、習俗、傳統等。
3.群體意識說(shuō)
這種學(xué)說(shuō)認為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(cháng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。
4.精神現象說(shuō)
這種觀(guān)點(diǎn)認為，企業(yè)文化是企業(yè)在運轉和發(fā)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標、共同價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)和傳統習慣、行為規范、思維方式等在內的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。
究竟什么是企業(yè)文化？我們不妨從廣義和狹義兩個(gè)方面來(lái)認識。從廣義上講，企業(yè)文化是社會(huì )文化的—個(gè)子系統，是一種亞文化。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標、群體意識、價(jià)值觀(guān)念和行為規范，它既是了解社會(huì )文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì )當代文化的生長(cháng)點(diǎn)。從狹義上講，企業(yè)文化體現為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準則、價(jià)值觀(guān)念和道德規范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，并通過(guò)各種渠道對社會(huì )文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。
綜上所述，我們可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì )文化影響和制約的，以企業(yè)規章制度和物質(zhì)現象為載體的一種經(jīng)濟文化。
二、企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個(gè)層次構成的。
1、企業(yè)的精神文化
企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規范、群體意識和價(jià)值觀(guān)念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。
企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，并經(jīng)過(guò)企業(yè)家有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統的結晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。本來(lái)只有人才具有精神。企業(yè)精神這一概念的自身就是把企業(yè)人格化了，它是由企業(yè)的傳統、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現了一個(gè)企業(yè)獨特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著(zhù)企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識的集中體現。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個(gè)企業(yè)最寶貴的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢和精神財富，它不是可有可無(wú)，而是必不可少。正如美國IBM的董事長(cháng)小托馬斯.沃森所說(shuō):一個(gè)組織與其他組織相比較取得何等成就，主要決定于它的基本哲學(xué)、精神和內在動(dòng)力，這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟資源及組織機構、革新和選擇時(shí)機等重要得多。例如，株洲時(shí)代集團公司的企業(yè)精神為“團結和諧、求實(shí)創(chuàng )新、拼搏奉獻”。這十二個(gè)字是株洲時(shí)代集團公司老一輩創(chuàng )業(yè)者和新一代建設者用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是：顧全大局、團結一致、共創(chuàng )大業(yè)；求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng )新；知難而上、敢打硬仗、勇于奉獻。株洲時(shí)代集團公司精神成為其全體員工的基本價(jià)值觀(guān)。
2、企業(yè)制度文化
企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機地結合成一個(gè)整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。
在企業(yè)文化的建設過(guò)程中，必然涉及到與企業(yè)有關(guān)的法律和法規、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制和企業(yè)的管理制度等問(wèn)題。企業(yè)的法律形態(tài)體現了社會(huì )大文化對企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企業(yè)的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現了企業(yè)各自的經(jīng)營(yíng)管理特色，反映了企業(yè)制度文化的個(gè)性。
(1)企業(yè)法規。企業(yè)法規是調整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)中所發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。不同國家的企業(yè)法規，都是以國家的性質(zhì)、社會(huì )制度和文化傳統為基礎制定的，對本國的企業(yè)文化建設有著(zhù)巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規范，是依法管理企業(yè)的重要依據和保障。
(2)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是指通過(guò)劃分生產(chǎn)權和經(jīng)營(yíng)權，在不改變所有權的情況下，強化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)責任，促進(jìn)競爭，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種經(jīng)營(yíng)責任制度，是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。
�。�3)企業(yè)的管理制度和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)法規和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著(zhù)企業(yè) 文化發(fā)展的總趨勢，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著(zhù)個(gè)性化的方向發(fā)展。但真正制約和影響企業(yè)文化個(gè)異性的原因，是企業(yè)內部的管理制度和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念有著(zhù)相互影響、相互促進(jìn)的作用。合理的制度必然會(huì )促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和員工價(jià)值觀(guān)念的形成；而正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和價(jià)值觀(guān)念又會(huì )促進(jìn)制度的正確貫徹，使職工形成良好的行為習慣。
3、企業(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的折射。
從人員結構上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現了企業(yè)價(jià)值觀(guān)的企業(yè)模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀(guān)“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規范。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度[4]。
4、企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)文化作為社會(huì )文化的一個(gè)子系統，其顯著(zhù)的特點(diǎn)是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現象來(lái)體現的。
企業(yè)文化不僅體現在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，還通過(guò)廠(chǎng)區建設，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設施、文化設施等諸多方面來(lái)體現企業(yè)的物質(zhì)文化。
�。�1）生產(chǎn)環(huán)境的改造。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業(yè)如果綠化好、廠(chǎng)容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng )造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設的重要內容，作為調動(dòng)員工積極性的重要手段。
(2)文化設施建設。人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的追求愈加強烈，求知、求美、求樂(lè )等心理迅速發(fā)展，構成企業(yè)文化建設中不可忽略的課題。建立和完善員 工的文化設施，積極開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，是許多優(yōu)秀企業(yè)的重要物質(zhì)文化內容[5]。
三、企業(yè)文化的形成機制
企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，為適應企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數人倡導和實(shí)踐，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的傳播和規范管理而逐步形成的。其過(guò)程如下圖所示。
1．企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的
存在決定意識，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中形成的。例如用戶(hù)等一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，是在商品經(jīng)濟出現買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)間激烈競爭的條件下形成的。大慶的為國分憂(yōu)、艱苦創(chuàng )業(yè)、自力更生的精神，在某種程度上是在20世紀五六十年代我國面臨國外封鎖、國內經(jīng)濟困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危險性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會(huì )有機體，要生存、要發(fā)展，但是客觀(guān)條件又存在某些制約和困難，為了適應和改變客觀(guān)環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應的價(jià)值觀(guān)和行為模式。同時(shí)，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數員工所接受，才有強大的生命力。
2．企業(yè)文化發(fā)端于少數人的倡導與示范
文化是人們意識的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀(guān)環(huán)境的消極反映。在客觀(guān)上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統習俗之內，因而一開(kāi)始總是只有少數人首先覺(jué)悟，他們提出反映客觀(guān)需要的文化主張，倡導改變舊的觀(guān)念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅者。正是由于少數領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。
3．企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實(shí)踐和規范管理的結果
企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以新的思想觀(guān)念及行為方式戰勝舊的思想觀(guān)念及行為方式的過(guò)程，因此，新的思想觀(guān)念必須經(jīng)過(guò)廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過(guò)幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的 危機意識和拼命競爭的精神。
企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過(guò)程。一種新的思想觀(guān)念需要不斷實(shí)踐，在長(cháng)期實(shí)踐中，通過(guò)吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。
文化的自然演進(jìn)是相當緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規范管理的結果。企業(yè)領(lǐng)導者一旦確認新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時(shí)，便應制定相應的行為規范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀(guān)念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化[6]。
四、企業(yè)文化的建設
根據企業(yè)文化的形成機制及國內外的成功經(jīng)驗，在企業(yè)文化建設中應抓好以下主要環(huán)節：
1、科學(xué)地確定企業(yè)文化的內容
在確定企業(yè)文化內容的過(guò)程中，應考慮以下幾點(diǎn)：
�。�1）根據社會(huì )發(fā)展的趨勢和文化的漸進(jìn)性，結合國家、企業(yè)的未來(lái)目標和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀(guān)規律，也是實(shí)現民族的、企業(yè)的新目標、新任務(wù)的必然要求。
�。�2）根據企業(yè)的外部客觀(guān)環(huán)境和內部現實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。例如社會(huì )化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴格的紀律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟要求與用戶(hù)搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉移的。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟基礎、人員構成等方面存在差異，客觀(guān)上會(huì )產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見(jiàn)效慢、風(fēng)險性較大的企業(yè)，一般需要遠見(jiàn)卓識、深思熟慮、嚴謹的態(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費品的企業(yè)則要求靈活、機敏的`作風(fēng)。
�。�3）對源遠流長(cháng)的民族文化和現有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡(jiǎn)單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統。
�。�4）博采眾長(cháng)，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區企業(yè)文化的特點(diǎn)。對于外來(lái)的企業(yè)文化，也不能簡(jiǎn)單地采取“拿來(lái)主義”，而應持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時(shí)，采借別人的長(cháng)處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20世紀50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著(zhù)名的QC小組活動(dòng)。
�。�5）重視個(gè)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續的反映。國內外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。同是美國文化區內的企業(yè)，惠普公司文化便表現出許多與眾不同的地方。它倡導團體主義，主張建立輕松、信賴(lài)、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫(xiě)著(zhù)：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結果�！蔽覈髽I(yè)自覺(jué)的文化建設剛剛開(kāi)始，一般企業(yè)還不具備自己獨特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。
�。�6）著(zhù)眼企業(yè)發(fā)展戰略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內容要與企業(yè)發(fā)展戰略相適應。例如，40年來(lái)，株洲時(shí)代集團公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團結和諧，求實(shí)創(chuàng )新，拼搏奉獻”的企業(yè)精神，正是有了這種精神，株洲時(shí)代集團公司事業(yè)的發(fā)展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。
2、宣傳倡導，貫徹落實(shí)
�。�1）廣泛宣傳，形成共識。大慶油田1205鉆井隊是“鐵人”王進(jìn)喜生前領(lǐng)導的鉆井隊，以后雖換過(guò)不少屆領(lǐng)導班子，員工也不斷更新，但由于堅持對工人進(jìn)行艱苦創(chuàng )業(yè)傳統的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發(fā)揚光大。
�。�2）領(lǐng)導帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導者的模范行為是一種無(wú)聲的號召，對員工起著(zhù)重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導者本身應成為這種價(jià)值觀(guān)的化身，并通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。首先，領(lǐng)導者要注重對企業(yè)文化的總結塑造、宣傳倡導。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
�。�3）完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結合的管理技巧。在建設企業(yè)文化時(shí)應“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價(jià)值觀(guān)的同時(shí)，必須建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價(jià)值觀(guān)的導向，又有制度化的規 范。同時(shí)，在建設企業(yè)文化時(shí)，要調整好企業(yè)內部的組織機構，建立和形成文化建設所要求的組織體系。
�。�4）樹(shù)立榜樣，典型引導。發(fā)揮榜樣的作用是建設企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價(jià)值觀(guān)念的個(gè)人和集體樹(shù)為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據客觀(guān)形勢的發(fā)展不斷調整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著(zhù)的《公司文化》一書(shū)中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構成要素之一，認為
沒(méi)有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。
�。�5）加強培訓，提高素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設企業(yè)文化的基礎保證。在日本松下電器公司，每一個(gè)走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)思想、集體意識、自我修養的集訓，進(jìn)行語(yǔ)言、待人接物的禮節教育，考試合格后才被錄用。
3、積極強化，持之以恒
企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)、信條、口號、作風(fēng)、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強化的產(chǎn)物。強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續或中斷的過(guò)程。獲得行為繼續下去的結果的強化，叫做正強化或積極強化；使行為中斷或中止的強化，叫做負強化或消極強化。積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂(lè )避苦，趨利避害，是人類(lèi)行為的基本法則，在建設企業(yè)文化時(shí)也應遵循這些法則，對員工行為給以積極強化。
企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長(cháng)期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數人創(chuàng )造、倡導的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團體，再由一個(gè)個(gè)團體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開(kāi)花、結果，這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(cháng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復較量、長(cháng)期斗爭。學(xué)習、采借別的文化質(zhì)，不僅要經(jīng)過(guò)鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì )，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設必須長(cháng)期努力，持之以恒。
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