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如何讓客戶(hù)說(shuō)YES

時(shí)間:2020-11-25 16:58:18 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿

如何讓客戶(hù)說(shuō)YES

  如何讓客戶(hù)說(shuō)YES,銷(xiāo)售中一種較大膽的做法----[蘇格拉底問(wèn)答法]很多培訓師都會(huì )提到,就是一開(kāi)始便造成對方肯定,同意的心態(tài),這是蘇格拉底最擅長(cháng)的方法,只問(wèn)對方只能以[YES]回答的問(wèn)題,如此繼續下去對方的心必定如擲出的球,往固定的方向前進(jìn),方向一旦肯定之后,警戒心便無(wú)法控制它了。一起來(lái)看看吧?

如何讓客戶(hù)說(shuō)YES

  如何讓客戶(hù)說(shuō)YES

  有個(gè)電器公司的業(yè)務(wù)員,碰到這樣一個(gè)問(wèn)題:一位購買(mǎi)馬達的顧客,不久到公司來(lái)抗?說(shuō):[你們馬達太燙了,連碰都不能碰],隨著(zhù)顧客到工廠(chǎng)探究的業(yè)務(wù)員看過(guò)后說(shuō):[既然如此,我不能再要求你繼續訂購本公司的產(chǎn)品,你當然應該選購質(zhì)量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。]

  [YES]

  [根據質(zhì)量監督局的標準,馬達的溫度可高過(guò)室溫達華氏72度。]

  [YES]

  [那么,工廠(chǎng)的室溫是多少呢?]

  [75度左右吧!]

  [75度加72度等于147度嘍!這么高溫的水,手放進(jìn)之后,一定會(huì )燙對不對?]

  [YES]

  [那么,使用馬達時(shí),必須注意,手不要去碰觸馬達,否則一定會(huì )燙傷。]

  顧客覺(jué)得業(yè)務(wù)員說(shuō)得有道理,決定繼續訂購他們的產(chǎn)品。

  本來(lái),人在采取拒絕的態(tài)度時(shí),全身的肌肉,神經(jīng),內分泌腺都必須動(dòng)員,也就是說(shuō),采取僵硬的態(tài)度。

  但是,一旦回答[YES],心里便會(huì )積極去接受外界的事物,不再精神緊繃。因此,要對方消息警戒心,接受你的說(shuō)服,誘導他說(shuō)[YES]是很重要的。

  銷(xiāo)售心理學(xué)的五大技巧

  一.銷(xiāo)售心理學(xué)

 、兕櫩鸵牟皇潜阋,是感到占了便宜。

 、诓慌c顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

 、蹧](méi)有不對的客戶(hù),只有不好的服務(wù)。

 、苜u(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài)。

 、輿](méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

 、逈](méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出貨的人。

 、叱晒Σ皇沁\氣,而是因為有方法

  客戶(hù)問(wèn):你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問(wèn):您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的',您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿(mǎn)意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外......

  在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了,原因是美國女人會(huì )要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)尿布,男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì )順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果,這就是交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售......

  二.銷(xiāo)售極富創(chuàng )造性

  銷(xiāo)售極富創(chuàng )造性是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn),它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。

  所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷(xiāo)售員。

  三.殺價(jià)中的五個(gè)潛規則

  1、絕不先開(kāi)價(jià),誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。

  2、絕不接受對方的起始條件,誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。

  3、殺價(jià)必須低于對方預期目標,不殺是傻子。

  4、聞之色變法,讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了。

  5、選擇隨時(shí)準備走人,逼迫對方倉促下決定。

  四.最賺錢(qián)的性格是執著(zhù)

  調查發(fā)現,新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。

  12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話(huà)。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

  五. 如何賣(mài)掉黑珍珠?

  最初黑珍珠并不好賣(mài),很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來(lái),商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價(jià);

  同時(shí)連續刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。更多內容關(guān)注微信:xiaoshouxue就這樣,原來(lái)不知價(jià)值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。

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