健康心理：人際溝通的技巧

　　人際溝通需要一定的技巧才能做到與人順利地交流，下面健康心理：人際溝通的技巧是小編為大家準備的，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。

　　1、人際溝通的作用

　　人際溝通簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)是人與人之間的人際關(guān)系與溝通同時(shí)發(fā)生作用，二者之間可以彼此制約、可以互相促進(jìn)。它是信息的雙向流動(dòng)，關(guān)鍵尺度掌握在溝通雙方手中，用好了促進(jìn)溝通，搞砸了破壞人際關(guān)系。人際溝通與人的生活密切相關(guān)，可以看做是作為社會(huì )人存在的最基本的生存能力，它的作用可以大致概括為以下三個(gè)方面: 心理功能、社會(huì )功能和決策功能。

　　從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人是一種社會(huì )性存在的高級動(dòng)物，人與人之間的交流與和睦共處的需求如同人需要水和空氣一樣重要。在重要事件與場(chǎng)合中我們需要交流溝通，即使在平常閑來(lái)無(wú)事，隨意聊聊，也可以讓人心理上產(chǎn)生愉悅與滿(mǎn)足�，F代研究表明，人類(lèi)通過(guò)溝通，成功辦好事情，可以獲得自我價(jià)值的肯定，獲得繼續探索自我存在價(jià)值的動(dòng)力與樂(lè )趣。

　　人際溝通提供的社會(huì )功能是社會(huì )存在與發(fā)展的動(dòng)力之源。個(gè)人通過(guò)與他人的溝通來(lái)了解他人的意向，交換自己的觀(guān)點(diǎn)，調整自己的行動(dòng)。社會(huì )借助人際溝通得以改進(jìn)、延續與發(fā)展。人際溝通也提供了一種決策功能。作為社會(huì )生活的人，時(shí)時(shí)面臨選擇，人際溝通給我們提供了一種決策的影響力。簡(jiǎn)單說(shuō)每天開(kāi)始穿衣，我們可以自己做決定，但我們從別人對我們衣著(zhù)是否得體的評價(jià)中無(wú)形中做出新的決策。大到相親戀愛(ài)，我們同過(guò)與對方的溝通，了解對方的性格、愛(ài)好以及其他信息，這些溝通獲得信息直接影響了你的決策。

　　2、人際溝通的技巧

　　恰當地說(shuō)出來(lái)

　　要想獲得有效溝通，首先要說(shuō)出自己的態(tài)度與觀(guān)點(diǎn)。把該說(shuō)地說(shuō)出來(lái)，獲得對方的理解與認同。說(shuō)得還要恰當，前面我們說(shuō)了，對方的情緒會(huì )直接影響我們溝通的效果，所以我們的語(yǔ)言表達上要注意技巧，比如說(shuō)你好心想夸獎別人，來(lái)一句“你今天穿的衣服真漂亮”，別人心情肯定不錯，如果你再多加一句“昨天那條裙子太難看了”，看起來(lái)你像是在好意夸獎別人，其實(shí)結果適得其反，別人理解的重點(diǎn)就會(huì )聯(lián)想自己昨天穿的裙子猜疑你別有用心。

　　自信的態(tài)度

　　在人際交往中，如果你帶這消極的情感，別人是很容易從你的言談舉止中觀(guān)察出來(lái)的，別人可能人認為你不重視他，可能認為你個(gè)人態(tài)度有問(wèn)題，那時(shí)很難辦好事情。自信的態(tài)度不僅包括帶著(zhù)積極的熱情來(lái)處理你身邊的事情，還包括不隨波逐流，單純只依附別人的觀(guān)點(diǎn)。要想達到前面“說(shuō)了也不死”效果，除了多理解和體諒別人，站在別人角度看問(wèn)題，還要肯定自我、充滿(mǎn)自信地主動(dòng)表達自我觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行溝通。

　　3、說(shuō)到別人的心坎里

　　在人際溝通中，就算你說(shuō)了可是效果如何呢? 如果對方聽(tīng)不進(jìn)去，就算你道理再通，也是徒勞無(wú)功。要說(shuō)就要說(shuō)到別人的心坎里，否則寧愿不說(shuō)。中國與西方比較更加容易情緒化，情感容易先入為主，往往第一印象不好，就影響后面的溝通。

　　所以中國人交往時(shí)即使是在重大事件決策時(shí)，都較少開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切入正題。開(kāi)口十分謹慎，喜歡先寒暄一下，看看對方的反應，揣摩對方的心情，如果對方情緒激動(dòng)，態(tài)度強硬，就算你要溝通的事情很重要，也不會(huì )選擇在這樣的情況下進(jìn)行交流。中國式寒暄是在試探談話(huà)的氛圍，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，是為幫助自己說(shuō)的事情能夠在良好的狀態(tài)下別人所接受，這個(gè)環(huán)節對于有效溝通是很必要的。

　　4、站在對方的角度看問(wèn)題

　　人際溝通要想獲得圓滿(mǎn)結果，站在對方的角度看問(wèn)題也是很有意義的。

　　從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，站在對方的角度看問(wèn)題，能讓我們理解對方的決策、態(tài)度與想法，獲得與對方心理上的共鳴，達到相對折中的一致意見(jiàn)。從中國傳統文化角度來(lái)看，站在對方的角度看問(wèn)題，實(shí)是顧及到了中國人很重視的面子問(wèn)題，會(huì )讓對方看到你沒(méi)有輕視他。往往冷落別人，會(huì )引起對方情緒上的波動(dòng)，或許會(huì )無(wú)端產(chǎn)生諸多困難與問(wèn)題，讓你始料不及。

　　5、善于詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)

　　善于詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，是敲開(kāi)心靈之門(mén)的鑰匙。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們才能抓住對方的愿望與需要，領(lǐng)悟對方的態(tài)度與立場(chǎng)，感受對方的內心世界，找到解決問(wèn)題的突破口。當對方欲言又止，十分猶豫的時(shí)候，我們更加需要詢(xún)問(wèn)誘導對方，說(shuō)出內心的想法。同時(shí)還要主要保護別人所顧慮的隱私或者擔心的問(wèn)題。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

　　曾經(jīng)聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，除了專(zhuān)業(yè)知識以外，另外要依賴(lài)人際關(guān)系和靈敏的洞察力。當今社會(huì )競爭更加激烈，如何在復雜的環(huán)境中獲得更好的生存和發(fā)展空間，我們必須提高我們內在的軟實(shí)力。積極運用有效的溝通方式，是幫助我們獲得成功的最好途徑。

　　6、說(shuō)對不起

　　說(shuō)對不起，不代表我真的犯了什么天大的錯誤或做了什么傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情能有回旋的余地，甚至于還可以創(chuàng )造和諧。其實(shí)死不認錯就是一件大錯特錯的事，一句“對不起”并不會(huì )使你損失什么，但你若不說(shuō)，則很可能真的會(huì )讓你蒙受損失!

　　7、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)

　　如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，應“三思而后行”。但是也不能完全不說(shuō)話(huà)，不然會(huì )讓人覺(jué)得你無(wú)心與他溝通，有時(shí)反而會(huì )使事情變得更糟果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。要盡量從對方的角度來(lái)看問(wèn)題，理解對方。都說(shuō)“旁觀(guān)者清”，這樣的溝通才能事半功倍。

　　8、講出來(lái)

　　尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　9、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。

　　10、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　11、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　12、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)

　　如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。

　　13、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　14、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。

　　15、覺(jué)知

　　不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。

　　16、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

　　17、說(shuō)對不起!

　　說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　18、等待轉機

　　如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。

　　19、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　20、智能

　　智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。

　　21、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　22、愛(ài)

　　一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。

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