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家電銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
家電銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)一：
亞洲是全世界家電銷(xiāo)售增長(cháng)最快的地區，而中國，即是規模宏大的生產(chǎn)制造基地，又是蘊藏著(zhù)巨大潛力的消費市場(chǎng)，在這種雙重角色下，中國家電銷(xiāo)售正在上演著(zhù)中國傳奇。
家電銷(xiāo)售額增長(cháng)迅速，有三個(gè)因素構成了市場(chǎng)增長(cháng)的驅動(dòng)力，推動(dòng)著(zhù)各大家電的更新?lián)Q代。首先，隨著(zhù)生活水平的提高，消費者希望選擇容積更大的產(chǎn)品，如更大容量的冰箱和洗衣機。其次，消費者喜歡使用更便捷的產(chǎn)品，融入了新技術(shù)、新概念、新設計的產(chǎn)品吸引了消費者。此外，隨著(zhù)消費者節能環(huán)保意識的不斷增強，能效高的家電產(chǎn)品變得更受歡迎。
家電銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭行情
在全球家電銷(xiāo)售市場(chǎng)的整體增長(cháng)趨勢下，中國家電銷(xiāo)售正在以競爭的方式來(lái)完善擴容這個(gè)市場(chǎng)。
渠道參與下的競爭
一般產(chǎn)品的競爭，基本上都是產(chǎn)品企業(yè)之間的競爭，品牌，技術(shù)，價(jià)格等各個(gè)方面，但是在這個(gè)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)，流通渠道也參與到了競爭行業(yè)之中，且日益明顯，蘇寧、國美、大型商場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)、單個(gè)家電專(zhuān)賣(mài)店及批發(fā)市場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)共同呈現，互相競爭，為家電企業(yè)提供了良好的平臺，但是，在家電銷(xiāo)售渠道多元化的今天，要好取得好成績(jì)，家電企業(yè)要考慮好各個(gè)方面，選擇適合自己的銷(xiāo)售渠道。
之差異化競爭
價(jià)格戰一直是國內家電銷(xiāo)售的主要手段，且威力巨大。價(jià)格的競爭有力促進(jìn)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)的發(fā)展與壯大，眾多的企業(yè)也在殘酷的價(jià)格競爭中被除名，但價(jià)格競爭并沒(méi)有因此退出市場(chǎng)，而是進(jìn)一步催生眾多品牌在價(jià)格的壓榨下開(kāi)始尋求差異化競爭手段進(jìn)行突圍。這種差異化競爭思想讓市場(chǎng)不斷細分，并不斷的使市場(chǎng)更加豐富，也讓部分的家電企業(yè)找到了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢，擺脫了低級競爭。
套裝銷(xiāo)售
家電套裝銷(xiāo)售是近年來(lái)的新趨向，它是品牌、價(jià)格、服務(wù)和品質(zhì)消費的必然產(chǎn)物，對家電企業(yè)的設計創(chuàng )新能力等提出更高的要求，同時(shí)也逐漸成為不論是生產(chǎn)企業(yè)還是流通企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的砝碼，近年家裝家電超市在市場(chǎng)的快速成長(cháng)，亦從事實(shí)上證明了家電套裝銷(xiāo)售的新趨向和強大發(fā)展潛力。
技術(shù)和創(chuàng )新
在家電銷(xiāo)售這個(gè)大市場(chǎng)里，技術(shù)跟創(chuàng )新能力依然是企業(yè)產(chǎn)品決勝的基礎，且是重要因素。由于產(chǎn)品特色明顯，銷(xiāo)售情況遠比其它以?xún)r(jià)格做為手段的企業(yè)。這種能力再結合品牌效應，就強者愈強，弱者更弱，加速了市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。
家電銷(xiāo)售員銷(xiāo)售原則
(1)滿(mǎn)足需要的原則。
現代的推銷(xiāo)觀(guān)念是推銷(xiāo)員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿(mǎn)足。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程應做好準備去發(fā)現顧客的需要，而應極力避免"強迫"推銷(xiāo)，讓顧客感覺(jué)到你在強迫他接受什么時(shí)你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷(xiāo)使顧客發(fā)現自己的需要，而對你的產(chǎn)品正好能夠滿(mǎn)足這種需要。
(2)誘導原則。
推銷(xiāo)就是使根本不了解或根本不想買(mǎi)這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實(shí)際行動(dòng)，使已經(jīng)使用了該商品的顧客再次購買(mǎi)，當然能夠讓顧客開(kāi)口代我們宣傳則會(huì )更為成功。這每一階段的實(shí)現都需要推銷(xiāo)員把握誘導原則，使顧客一步步跟上推銷(xiāo)員的思路。
(3)照顧顧客利益原則。
現代推銷(xiāo)術(shù)與傳統推銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于，傳統推銷(xiāo)帶有很強的欺騙性，而現代推銷(xiāo)則是以"誠"為中心，推銷(xiāo)員人顧客利益出發(fā)考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰勝同行，但永遠不能戰勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程中得到了滿(mǎn)足和保護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。
(4)創(chuàng )造魅力。
一位推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品之前，實(shí)際上是在自我推銷(xiāo)。一個(gè)蓬頭垢面的推銷(xiāo)員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會(huì )說(shuō)："對不起，我現在沒(méi)有購買(mǎi)這些東西的計劃。"推銷(xiāo)員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺(jué)舒服。那么在準備階段你能做到的是預備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現在顧客面前。
語(yǔ)言是一個(gè)推銷(xiāo)員的得力武器，推銷(xiāo)員應該仔細審視一下自己平日的語(yǔ)言習慣。是否有一些令人不快的口頭禪?是否容易言語(yǔ)過(guò)激?有沒(méi)有打斷別人講話(huà)的習慣等等。多多反省自己，就不難發(fā)現自己的缺點(diǎn)。
推銷(xiāo)員還應該視自己的顧客群眾來(lái)選擇著(zhù)裝，一般說(shuō)來(lái)，你的顧客是西裝革履的白領(lǐng)階層，那么你也應著(zhù)西裝;而當你的顧客是機械零件的買(mǎi)主，那么你最好穿上工作服。日本著(zhù)名推銷(xiāo)專(zhuān)家二見(jiàn)道未曾讓推銷(xiāo)員穿上藍色工作服，效果很好。他的建議是基于作出購買(mǎi)決策的決策者在工作現場(chǎng)是穿藍色工作服而非往常的西服。由此可見(jiàn)，避免不協(xié)調應該是著(zhù)裝的一個(gè)原則。
家電銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)二：
針對“電器銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)?”這個(gè)問(wèn)題，老菜鳥(niǎo)在此談?wù)勔恍├喜锁B(niǎo)的銷(xiāo)售技巧經(jīng)驗。
1、 所有有效溝通的基礎是互相尊重。真正地誠懇地關(guān)心別人或顧客才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦。要善于分析、判斷顧客的性格和心理變化，像卡耐基說(shuō)的：知道別人心里想什么的人永遠不用擔心未來(lái)。寫(xiě)文章要有題眼，交流同樣有切入點(diǎn)，而找到這個(gè)切入點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)水平的問(wèn)題。
2、 要善于稱(chēng)贊別人，林肯說(shuō)：“每一個(gè)人都喜歡被贊美。”要把贊美別人養成一種習慣，贊美別人要讓別人知道，要發(fā)自?xún)刃�，�?shí)事求是的，厚黑學(xué)李宗吾的真諦：“逢人短命、遇物添財”。
3、 人們獲取的信息：55%%%%來(lái)源于對方的肢體語(yǔ)言，38%%%%來(lái)源于對方的語(yǔ)音語(yǔ)調，7%%%%來(lái)源于對方的譴詞造句(“屢戰屢敗”和“屢敗屢戰”的意義就相差甚遠)
4、 在沒(méi)有想好說(shuō)什么之前，最好什么都不要說(shuō)!
5、 顧客不是我們逞強斗智的對象，爭辯是雙輸的策略。
6、 永遠保持主動(dòng)!
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