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應對客戶(hù)砍價(jià)的8個(gè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
做服裝銷(xiāo)售的，每天都得無(wú)數次面對客戶(hù)的砍價(jià)，以下是小編為大家收集的應對客戶(hù)砍價(jià)的8個(gè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
應對客戶(hù)砍價(jià)的8個(gè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)1
1、試探型
能不能便宜點(diǎn)?/給優(yōu)惠點(diǎn)吧
這類(lèi)客戶(hù)大部分不是特別堅持能砍下多少錢(qián)，覺(jué)得試著(zhù)看一下，說(shuō)不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類(lèi)客戶(hù)可以禮貌的拒絕他們的還價(jià)，再進(jìn)一步觀(guān)察客戶(hù)的反應。
如果客戶(hù)沒(méi)在堅持，欣然選購商品，那我們就保住我們的利潤了。如果客戶(hù)表示還想堅持砍價(jià)，我們再進(jìn)一步應對。
參考性話(huà)術(shù)：
�、賹�(shí)在抱歉哦，我們的價(jià)格本身就很實(shí)在了哦，現在我們還有滿(mǎn)299立減50的活動(dòng)了，您可以多看看。
�、谖覀兊赇佌谧龃黉N(xiāo)活動(dòng)，現在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了噢，您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤，大可以用滿(mǎn)多少優(yōu)惠、小禮物等應對砍價(jià)，最后退一步抹零之類(lèi)的促成交易。但如果商品利潤很薄、無(wú)法再讓?zhuān)惨欢ú荒苌驳鼐芙^客戶(hù)，或不耐煩，因為這樣給客戶(hù)的體驗感會(huì )很差的。
2、允諾型
太貴了，第一次來(lái)你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì )再來(lái)買(mǎi)的，還有很多朋友也會(huì )來(lái)買(mǎi)的。
這樣的客戶(hù)相信大家都不陌生，其實(shí)這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)下定決心購買(mǎi)了，只要應對得當是很容易成交的。
參考性話(huà)術(shù)：
�、俜浅８兄x您的惠顧,我們商品質(zhì)量是很過(guò)硬的，價(jià)格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來(lái)小店購買(mǎi)的老客戶(hù)還是蠻多的。
�、谶@個(gè)已經(jīng)很便宜了，我們店的價(jià)格一直都很實(shí)在，所以老客戶(hù)很多的，希望您也成為我們的老顧客。
3、對比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點(diǎn)吧?
面對這樣的砍價(jià)，一開(kāi)始我們總會(huì )納悶，為什么客戶(hù)不買(mǎi)那個(gè)便宜的?
其實(shí)這個(gè)時(shí)候客戶(hù)心里已經(jīng)比較過(guò)了，顯然他是更青睞我們這個(gè)“貴一點(diǎn)”的，但是又擔心買(mǎi)貴了吃虧，那么這時(shí)候我們服裝銷(xiāo)售員要做的就是增加客戶(hù)的信任感，堅定他購買(mǎi)的決心。
我們應該引導客戶(hù)關(guān)注性?xún)r(jià)比和服務(wù)，價(jià)格并非唯一因素。
參考性話(huà)術(shù)：
女士，您好，我不知道別家店鋪的商質(zhì)量品是不是與我們一樣，現在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要您的火眼金睛哦。但是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量，我們是有信心的。而且買(mǎi)回去后有任何疑問(wèn)都可以隨時(shí)聯(lián)系們的。
4、武斷型
其他的什么都好，就是價(jià)格太貴!
這類(lèi)客戶(hù)看起來(lái)挺強勢，其實(shí)還是蠻好溝通的，他可能就是想跟你砍價(jià)
我們應當順著(zhù)客戶(hù)的意思，讓客戶(hù)知道這個(gè)價(jià)格是物有所值的。
參考性話(huà)術(shù)：
我完全同意您的意見(jiàn)，但俗話(huà)說(shuō)得好：一分錢(qián)一分貨。買(mǎi)的時(shí)候我們主要關(guān)注價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們其實(shí)更在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的`。所以我相信您會(huì )有正確的判斷的。
5、威逼利誘型
就我說(shuō)的價(jià)格啦，賣(mài)的話(huà)我現在就給錢(qián)，不賣(mài)我就走了(去別家了)
遇到這樣的砍價(jià)不用慌，大部分客戶(hù)的心理只是不想買(mǎi)貴了吃虧;還有一點(diǎn)就是價(jià)格不能讓步，不然客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你怎么還有空間讓價(jià)，這樣反而會(huì )使客戶(hù)信任感降低
這個(gè)時(shí)候萬(wàn)我們應該保持冷靜，不要被牽著(zhù)走，堅定自己的價(jià)格。
參考性話(huà)術(shù)：
�、倏澈蟮膬r(jià)格相差不大
這個(gè)價(jià)格真沒(méi)有的，我也是很誠心想賣(mài)給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來(lái)買(mǎi)滿(mǎn)299才送的，以后還請多關(guān)照小店啊!
�、诳澈蟮膬r(jià)格相差很大
我們已經(jīng)是沒(méi)有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質(zhì)以及款式都是有保障的。您現在購買(mǎi)還有滿(mǎn)299元送T恤的活動(dòng)哦。
6、博取同情型
我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點(diǎn)咯!
參考性話(huà)術(shù)：
現在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實(shí)大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?
7、死纏爛打型
一些客戶(hù)死纏爛打，各種招式都用，我們也用了各種應對辦法，但是他還是不屈不撓，與你砍價(jià)半小時(shí)甚至幾小時(shí)。
其實(shí)這樣的客戶(hù)流失了并不可惜的，他們是鐵定了心思要砍價(jià)成功下單。對于商品和服務(wù)方面的要求并不看重。
對于這類(lèi)客戶(hù)可以好言拒絕或者保持一定的沉默。
參考性話(huà)術(shù)：
非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過(guò)，沒(méi)有關(guān)系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時(shí)間推薦給您。
8、借口型
哎呀，我身上帶的錢(qián)不夠，我身上剛好就只有這么多錢(qián)(正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額)
這類(lèi)客戶(hù)還真不少，真真假假很難分辨，但是不管是真是假，堅持自己的原則，不虧本地成交就是了。
應對這種客戶(hù)，如果最后的價(jià)錢(qián)相差不大，可以接受就成交了;相差很大，就請他想別的辦法，或者施加一點(diǎn)壓力。
參考性回答：
�、傧嗖畈淮螅�
那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!
�、谙嗖钶^大：
你這個(gè)價(jià)錢(qián)就相差多了，我們沒(méi)有那么多利潤的，如果您真的很中意這件衣服，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉賬、微信等等，這件銷(xiāo)售得不錯，后頭再來(lái)我們真的不能保證一定有碼噢!
應對客戶(hù)砍價(jià)的8個(gè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)2
�。�1）當客戶(hù)提出競品，你首先應該怎么應對？
在競品比較的時(shí)候，首先不要詆毀你的競爭對手，不能貶低別人來(lái)抬高自己，而是應該客觀(guān)的評價(jià)對手。
客戶(hù)也不是傻子，你越是貶低對手，其實(shí)也是在不斷貶低你自己。
和客戶(hù)交流競品的時(shí)候，先簡(jiǎn)單的提到對方的一些優(yōu)點(diǎn)，然后把話(huà)題轉到自己的產(chǎn)品上來(lái)，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
評價(jià)對手的時(shí)候，先說(shuō)對方的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)對方的缺點(diǎn)，評價(jià)自己的產(chǎn)品的時(shí)候，先說(shuō)缺點(diǎn)，再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)
但這里面需要注意的一個(gè)問(wèn)題是，你所敘述的對方的優(yōu)點(diǎn)一定不是競品的主要特征，你所敘述的對方的缺點(diǎn)一定是競品的主要特征，對于我們自己的產(chǎn)品則恰恰相反。
�。�2）當客戶(hù)提出競品是知名品牌怎么辦？
話(huà)術(shù)：您說(shuō)的沒(méi)錯，我們的廣告確實(shí)比某品牌做的少，他們經(jīng)常在各大媒體上做廣告，每年的廣告費用都在上億元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，這些最后都是消費者買(mǎi)單的，我們的經(jīng)費都投入到研發(fā)和客戶(hù)服務(wù)上了，即使價(jià)格相同，那么他的成本肯定比我們高
您知道汽車(chē)的成本是固定的，如果想降低成本，那勢必在車(chē)的質(zhì)量上有所降低，這就要看您在怎么考慮了。
�。�3）當客戶(hù)提出競品的品類(lèi)比我們齊全怎么辦？
話(huà)術(shù)：您真是行家，某品牌的`品類(lèi)確實(shí)比我們的全，但品類(lèi)全不代表品類(lèi)精，我們多年來(lái)一直關(guān)注這個(gè)細分市場(chǎng)，專(zhuān)做此類(lèi)型車(chē)型，已經(jīng)做了20xx年，這就像工作，您覺(jué)得在一個(gè)行業(yè)工作20xx年經(jīng)驗豐富，還是在每個(gè)行業(yè)工作5年工作經(jīng)驗豐富？
我相信您一定比我清楚。
�。�4）當客戶(hù)提出競品經(jīng)常搞活動(dòng)，價(jià)格便宜怎么辦？
話(huà)術(shù)：您說(shuō)的沒(méi)錯，市場(chǎng)現在競爭特別激烈，您知道么，其實(shí)頻繁的搞活動(dòng)對于消費者來(lái)說(shuō)并不是好事情，因為經(jīng)常搞活動(dòng)降價(jià)，證明這個(gè)產(chǎn)品定價(jià)偏高，再不然就是庫存過(guò)大，產(chǎn)品定價(jià)高，那您沒(méi)有買(mǎi)到物有所值的產(chǎn)品，庫存大，證明這個(gè)產(chǎn)品不好賣(mài)，哪一項對消費者來(lái)說(shuō)都不是好事情，您說(shuō)對吧？
�。�5）當客戶(hù)提出競品送了很多東西，你們不送怎么辦？
話(huà)術(shù)：客戶(hù)，您買(mǎi)的是車(chē)，車(chē)才是您這次購買(mǎi)的目標，其他的都是附加產(chǎn)品，我給您一臺不符合您要求的，或者質(zhì)量差的車(chē)，然后給您一大堆贈品，您愿意么？贈品不重要，重要的是您能不能買(mǎi)到符合您要求、符合您身份地位的汽車(chē)，您說(shuō)對吧？
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