項目管理的心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的項目管理的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
項目管理的心得體會(huì )1
在公司領(lǐng)導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20xx年9月18日準時(shí)開(kāi)班了，能有機會(huì )參加該培訓班的學(xué)習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學(xué)到了管理方面的理論，還有前輩們在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗，總的來(lái)說(shuō)獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一、項目經(jīng)理應該具備的素質(zhì)
項目經(jīng)理首先要具有：項目管理知識、專(zhuān)業(yè)知識（應用領(lǐng)域的知識，標準與規章制度）、熟悉項目環(huán)境、通用管理知識與技能、處理人際關(guān)系技能。從項目經(jīng)理的性格、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺(jué)得有如下幾個(gè)方面：
1、性格：
無(wú)論是什么性格類(lèi)型都必須要有一種讓事情發(fā)生的魄力，能夠推動(dòng)事物朝你意想的方向前進(jìn)。真正敢于推動(dòng)事情發(fā)展的人，會(huì )明白有效果比有道理更重要。真正解決問(wèn)題的人，敢于決策，對爭議不休的問(wèn)題會(huì )有最后的解決期限，明白有時(shí)一個(gè)差的決定也比沒(méi)有決定要好。
2、良好的個(gè)人習慣：
自律、個(gè)人時(shí)間管理等細節問(wèn)題無(wú)論對于日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個(gè)人時(shí)間管理的糟，個(gè)人工作效率低的人，項目計劃會(huì )做很好的。
3、溝通、沖突解決的能力：
項目溝通無(wú)處不在，項目經(jīng)理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，采取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現問(wèn)題是不可避免的，項目成員有時(shí)也有性格和工作上的沖突，項目經(jīng)理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協(xié)調解決問(wèn)題。
二、如何做好項目經(jīng)理
項目經(jīng)理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目溝通與協(xié)調。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實(shí)現一定目標而科學(xué)地預測并確定未來(lái)的行動(dòng)方案的一個(gè)過(guò)程�！胺彩骂A則立、不預則廢”，項目計劃是項目實(shí)施的基礎，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內容有：
�。�1）工作計劃
�。�2）人員組織計劃
�。�3）資源采購供應計劃
�。�4）變更控制計劃
�。�5）進(jìn)度報告計劃
�。�6）財務(wù)計劃
�。�7）文件控制計劃
�。�8）應急計劃
�。�9）支持計劃。
按照計劃的時(shí)間合理配置資源有效控制成本來(lái)達到預設的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時(shí)間管理：
時(shí)間管理是確保工期準時(shí)完成所必須的過(guò)程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網(wǎng)絡(luò )圖準確描述項目活動(dòng)的各個(gè)節點(diǎn)，合理安排工序、確定關(guān)鍵路徑、合理調配資源，確保項目準確實(shí)施。
3、項目成本管理：
成本控制是項目成功的關(guān)鍵所在，合理調配資源有利于成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質(zhì)量、時(shí)間要求、質(zhì)量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會(huì )影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關(guān)系才是保證利潤的關(guān)鍵。
4、項目質(zhì)量管理：
質(zhì)量是項目成功與否的標志之一，質(zhì)量未達到項目要求肯定是不行的，如果質(zhì)量超過(guò)設計要求的話(huà)又會(huì )增加成本造成不必要的浪費，如果過(guò)超過(guò)了預算，就算工程本身再成功，整個(gè)項目還是失敗的。
5、項目溝通與協(xié)調：
在項目的執行過(guò)程中沖突是在所難免的，如何正確處理沖突是項目能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。造成項目沖突的因素有很多，比如：項目管理程序的沖突、項目干系人目標差異的.沖突、項目團隊角色的沖突以及個(gè)人因素造成的沖突等。作為項目經(jīng)理要準確判斷沖突的來(lái)源并及時(shí)處理，確保項目順利執行。
項目經(jīng)理就是項目的核心力量，是整個(gè)項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應、讓全體項目成員朝著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，充分發(fā)揮各自的潛能，為項目創(chuàng )造出最大化的利益。這是由項目經(jīng)理的個(gè)人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協(xié)力朝著(zhù)共同的目標奮進(jìn)才會(huì )創(chuàng )造最大的效益。
時(shí)間、質(zhì)量與成本三者關(guān)系的合理平衡是項目經(jīng)理關(guān)心的重點(diǎn)課題，很多時(shí)候效益才是項目成敗的關(guān)鍵，時(shí)間又是控制成本和創(chuàng )造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進(jìn)行的基礎，在項目實(shí)施工程中難免會(huì )出現設計或者施工上的變更，如何正確而及時(shí)的修改計劃來(lái)確保預訂的目標效益是考驗一個(gè)項目經(jīng)理合格與否的重要標準。怎樣在質(zhì)量和成本之間做合理的權衡是保證效益的根本。
風(fēng)險一直伴隨項目執行的整個(gè)過(guò)程，準確判斷風(fēng)險的來(lái)源，加上合理的預防就可以將風(fēng)險降到很低的程度。項目經(jīng)理應具備很強的危機意識、承受和管理風(fēng)險的能力。在具體的項目執行過(guò)程中，把握主要矛盾的，盯住關(guān)鍵點(diǎn)，處理關(guān)鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風(fēng)險的發(fā)生。
項目管理工作重點(diǎn)在于全局和細節的把握，只要大方向正確，應用合適的管理工具來(lái)控制關(guān)鍵的節點(diǎn)，把握好關(guān)鍵路徑，正確做好每一個(gè)細節處理，那離項目成功又更接近了一步。
項目管理的心得體會(huì )2
剛剛接觸到項目管理的時(shí)候，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習的過(guò)程中我漸漸的發(fā)現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。
在項目管理中對我學(xué)習最深刻的是什么是“項目”。項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”。而項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，改變了以前對項目的片面認識，同時(shí)我也對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。
項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng);是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的，此外，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復。任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過(guò)信息化建設才能夠實(shí)現企業(yè)體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到IT項目的建設中。在這樣的背景下，我們IT人也不得不學(xué)習這樣的一門(mén)課程，了解軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而可以預測我們將來(lái)的努力方向。學(xué)習完本門(mén)課程后，或多或少的對一個(gè)項目在實(shí)施過(guò)程用應該注意什么，項目過(guò)程中每個(gè)部門(mén)該怎么去有效的開(kāi)展自己的工作，從而在規定的時(shí)間的把我們的任務(wù)完成。
本門(mén)課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的作業(yè)，要求了一個(gè)項目由一個(gè)團隊來(lái)完成而不是個(gè)人，這樣的練習模式使我們更適應了以后企業(yè)中的項目開(kāi)發(fā)。更重要的是體會(huì )項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現項目目標,項目成功需要一個(gè)有效的`項目團隊�？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。我相信研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。
最后，我想談下自己學(xué)習完后的看法。首先在做項目過(guò)程中，一個(gè)小組完成一個(gè)項目，在具體實(shí)施的過(guò)程中，難免一些小組組長(cháng)沒(méi)有正確的協(xié)調的成員任務(wù)，從而個(gè)別組員不去完成自己的任務(wù)，這樣一些人的工作量就加大。希望老師在以后的項目實(shí)施過(guò)程中中每個(gè)組員的任務(wù)應該明確。其次，在課程學(xué)習中本門(mén)課程雖不需要考試，但是必要的理論學(xué)習是必須的，理論課中應強調課程學(xué)習。
總之，我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好更深刻了解項目管理。
項目管理的心得體會(huì )3
實(shí)施精細化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必
然選擇。實(shí)現精細化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實(shí)現管理質(zhì)量提升的戰略目標。在《精細化管理》的學(xué)習和實(shí)踐中，有著(zhù)很多粗淺的認識和體會(huì )，在此談三點(diǎn)與大家交流。
一、轉變觀(guān)念是推進(jìn)精細化管理的核心所在
觀(guān)念是我們對事物的認識，不同時(shí)期，不同階段應有不同認知事物的觀(guān)念，但是，由于傳統思維定式，轉變觀(guān)念是一個(gè)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(cháng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀(guān)念是實(shí)施精細化管理的核心所在。
二、創(chuàng )新觀(guān)念是推進(jìn)精細化管理的必然途徑
“教學(xué)專(zhuān)業(yè)化、管理精細化、服務(wù)人性化來(lái)自創(chuàng )新”，創(chuàng )新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。在我們教育系統推行精細化管理的今天，轉變觀(guān)念，更新觀(guān)念，不斷地創(chuàng )新工作思路并在創(chuàng )新中不斷地否定自我，才會(huì )不斷取得進(jìn)步。體現精細化管理，本質(zhì)上就是一個(gè)持續改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程。
三、關(guān)注細節，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。從自身而言,要通過(guò)學(xué)習意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，精細化管理就是落實(shí)管理責任，將管理責任具體化，明確化，它要求每個(gè)管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強化理念。精細化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強調執行力。根據每期教學(xué)計劃，明確任務(wù)，明確每期、每天的任務(wù)，明確班級管理做什么，怎么做，從哪里入手，出現問(wèn)題如何解決，也就是把“管和理”體現在工作中，即理清任務(wù)，有序開(kāi)展。把每期的任務(wù)常規化，每天都要對當天的情況進(jìn)行回顧或檢查，今天的事今天辦，日清日結。
每一個(gè)人都會(huì )有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實(shí)施精細化的職能管理，才能實(shí)現教學(xué)、管理、服務(wù)的規范化，標準化，提高培訓質(zhì)量，提高管理效率，提高服務(wù)水平。
綜上所述，更新觀(guān)念和改變創(chuàng )新，堅持倡導宏觀(guān)正確，責任明確，措施準確、細節精確的.工作作風(fēng)，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為我們獨店中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現在細節上，把熱情體現在細致上。
集團公司下發(fā)的工程項目精細化管理實(shí)施細則，是為了更進(jìn)一步的加強公司各個(gè)工作環(huán)節上的管理，對完善公司現有的管理機制，提高管理水平有著(zhù)更加積極深遠的影響。精細化管理適用于公司在建的各類(lèi)工程項目，是公司以及項目部貫徹落實(shí)精細化管理的主要依據。
精細化管理提出在工程項目管理上要遵循“全員、全過(guò)程、全覆蓋”的原則，并且在此基礎上總結出了;十二大集中”和“十三化”，以及在工程項目上要實(shí)施分級管理的制度和各負其責的思想。
在盾構維修租賃中心學(xué)習和執行精細化管理的過(guò)程中，深刻的理解到精細化管理最基本的特征就是重細節、重過(guò)程、重基礎、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細節上精益求精、力爭最佳。
從管理層面來(lái)說(shuō)。傳統管理中，往往要求管理人員要通覽大局，不能拘泥于細節。而這經(jīng)常導致一些細小的問(wèn)題被忽略，從而造成重大的過(guò)失，導致發(fā)生一些不必要的經(jīng)濟損失，甚至造成一些嚴重的安全責任事故。為了避免這些不必要的事情的發(fā)生，就需要管理人員做事更加的認真仔細，在細節方面要更注意。我們的管理制度和管理方法是發(fā)生問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間能找到第一責任人，而精細化管理的目的是通過(guò)過(guò)程中的精細化管理，使工作不發(fā)生任何問(wèn)題。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭將越來(lái)越激烈，在這樣的形勢下我們已到了“傷不起”的地步。企業(yè)管理方式必然要實(shí)現從粗放型向精細化的轉變，否則企業(yè)就很難在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)條件下立足。而管理層是企業(yè)精細化管理的舵手，對企業(yè)能否實(shí)現精細化管理起著(zhù)重中之重的作用。
在工程項目中，完成一項工作最基礎的單元就是具體的操作層人員。集團公司下發(fā)的《工程項目精細化管理實(shí)施細則》，對具體的操作事項都給出了非常全面的操作流程，這對于操作層人員能夠快速準確的完成任務(wù)起著(zhù)指導性的作用。
在精細化管理中，操作層人員對細節的把握要更加的具體，這些細節體現在方方面面�？此莆⒑跗湮⒌募毠�，對于結果的影響可能非常關(guān)鍵，所謂 “失之毫厘，差之千里”。所以就要求操作層人員把精細化的先進(jìn)管理方式方法引入到工作程序中，用精細化的工作理念規范操作行為，以精細化推動(dòng)維修中心整體的操作水平，以精細化提升全體操作人員整體素質(zhì)，強化全體操作人員的創(chuàng )新能力、應變能力和競爭能力，能夠使全體操作層人員成為公司推進(jìn)精細化管理的內在動(dòng)力。只有這樣精細化管理才能接地氣、才能生根。
為了更好的執行精細化管理，我們還要有責任心和大局觀(guān)念。責任心與大局觀(guān)念有時(shí)候是比較矛盾的。我們每個(gè)人要認真負責的完成自己的本職工作，必須要一定的責任心，往往許多人為完成自己的工作(
即本位主義)就不會(huì )考慮他人或另一單位的利益，將困難推給別人或別的單位，我們需要培養大家的責任心和工作能力，更需要一個(gè)大局觀(guān)念的制度建設，讓全全體人員既要有責任心又要有公司發(fā)展的大局觀(guān)。
細節的細節，將不再是細節本身。我們在工作中嚴格按照《工程項目精細化管理實(shí)施細則》執行任務(wù)的同時(shí)，還要經(jīng)�？偨Y細小的工作經(jīng)驗，通過(guò)這些細微的經(jīng)驗來(lái)提升維修中心整體的管理水平和操作能力，完善精細化管理操作流程，增強公司在市場(chǎng)經(jīng)濟中的競爭力。
項目管理的心得體會(huì )4
通過(guò)在課堂上的學(xué)習，我對工程治理有更深入的熟悉。在教師的指導和帶著(zhù)下，對工程治理中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題進(jìn)展演練和分析，既加深了對工程整體的理解，也加強了各個(gè)治理工具的應用，現將對本次工程治理的培訓所得做簡(jiǎn)潔總結。
工程治理的應用，包含著(zhù)多個(gè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，如時(shí)間治理、本錢(qián)治理、質(zhì)量治理、風(fēng)險治理、人力資源治理、溝通溝通治理等。它也有很多特征：任務(wù)的明確性、治理工具的先進(jìn)性、信息溝通的準時(shí)性、資源供應的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的精確性及工程治理的貫穿性等。工程集成治理是指在工程的整個(gè)生命周期內，匯合工程治理的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，對全部工程規劃，進(jìn)展整合執行及掌握，以保證工程各要素相互協(xié)調的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。
人是打算組織和工程成敗的關(guān)鍵。有效的治理人力資源，是工程經(jīng)理們認為最困難的一件事情。工程人力資源治理包括為最有效地使用參加工程人員所需的各項過(guò)程。它包括工程的全部利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供給商/分包商、工程團隊成員等。工程人力資源治理主要包括編制人力資源規劃，組建工程團隊和工程團隊建立三個(gè)主要的過(guò)程。人力資源規劃編制的主要內容包括確定、記錄并分派工程角色、職責，請示匯報關(guān)系，這個(gè)過(guò)程的輸出主要包括角色和職責安排矩陣、報告關(guān)系，以及工程的組織構造；工程團隊組建的內容主要是招募、分派到工程工作的所需人力資源，得到工程所需的人員是信息系統工程成敗的關(guān)鍵；而工程團隊建立的內容主要包括培育工程團隊個(gè)人與集體的力量，以提高工程的績(jì)效。對于很多信息系統工程而言，是否能夠培育團隊和集體的力量，也是工程勝利要考慮的因素之一。
溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過(guò)程，對于工程取得勝利是必不行少的，而且也是特別重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應，并期盼能經(jīng)由溝通的行為與過(guò)程相互接納及達成共識。在信息系統工程中，工程干系人之間的溝通貫穿工程整個(gè)生命周期，許多專(zhuān)家認為信息系統工程失敗的重要緣由就是溝通的失敗。
工程需要以有限的本錢(qián)在有限的時(shí)間內到達工程目標，而風(fēng)險會(huì )影響這一點(diǎn)。風(fēng)險治理的目的就是最小化風(fēng)險對工程目標的負面影響，抓住風(fēng)險帶來(lái)的時(shí)機，增加工程干系人的收益。作為工程治理人員，必需評估工程中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應對策略，有針對性地安排資源、制定規劃，保證工程順當的進(jìn)展。工程選購是從工程外部購置工程所需的產(chǎn)品和效勞的過(guò)程。選購過(guò)程涉及具有不同目標的雙方或多方，各方在肯定市場(chǎng)條件下相互影響和制約。通過(guò)流程化和標準化的選購治理和運作，可以到達降低本錢(qián)、增加利潤的作用。
團隊是工程治理勝利與否的大環(huán)境。好的工程團隊，應當有一個(gè)共同認可的明確的目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參加到自己的隊伍中。在我們平常的工作中，我們所在的`公司是一個(gè)大的工程團隊，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小工程團隊。工程經(jīng)理是工程治理的角色，是實(shí)現工程目標的責任人，同時(shí)是一個(gè)團隊的靈魂人物。工程經(jīng)理不肯定是這個(gè)團隊中力量的人，卻是責任最重大的那個(gè)。他應當是有較強的意志力、分散力，有抗壓力量的人，不會(huì )輕易被外界和他人影響。
以上是我對本次培訓中所關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)的總結，實(shí)際的工程治理中要涉及到整個(gè)工程的方方面面，對于每個(gè)點(diǎn)的學(xué)習和應用都特別重要，每個(gè)工具的使用都會(huì )大大提高工程治理的效率，提高工程勝利的概率，我們要堅持理論的學(xué)習，同時(shí)也要不斷地實(shí)踐和改良，找到符合自己公司、自己團隊、自己客戶(hù)的有效的工程治理方法。
項目管理的心得體會(huì )5
本學(xué)期的實(shí)驗教學(xué)課，我們專(zhuān)業(yè)陸續進(jìn)行了工程項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)驗。通過(guò)老師耐心的講解，我不僅對沙盤(pán)有了更進(jìn)一步的認識，同時(shí)還喜歡上了這個(gè)實(shí)驗。最重要的一點(diǎn)是，在沙盤(pán)實(shí)驗中，我收獲更多的是課本上學(xué)不到的知識。就好像我親身經(jīng)歷了施工現場(chǎng)一樣，對整個(gè)工程的運作都能一清二楚。這次實(shí)驗是以小組為單位的，考驗個(gè)人能力的同時(shí)，也驗證了我們的團隊寫(xiě)作能力。先說(shuō)一下沙盤(pán)吧，個(gè)人認為，沙盤(pán)就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個(gè)工程進(jìn)行前期策劃與后期執行操作，整個(gè)過(guò)程是在一個(gè)大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個(gè)不同的角色，分別是：項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。在這個(gè)實(shí)驗中，我擔任的是生產(chǎn)經(jīng)理一職，主要負責進(jìn)度計劃編制、資源需用計劃、施工操作等。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們向銀行貸款80萬(wàn)經(jīng)過(guò)一系列的買(mǎi)材料填寫(xiě)單子材料的進(jìn)出最后在所以的工程款結算并償還貸款和銀行利息后共盈利39萬(wàn)。項目策劃技巧有很多，以下就是我們小組通過(guò)實(shí)驗總結出的一些技巧：
1、橫道圖的繪制是一個(gè)相當重點(diǎn)的問(wèn)題，在實(shí)際施工過(guò)程中，橫道圖的繪制就相當于施工組織設計了。橫道圖是確定項目工期，計算模版、機械、勞務(wù)班組進(jìn)出場(chǎng)的依據，起到了指導整個(gè)項目進(jìn)度計劃的作用，此外、提前完工還能得到額外的獎勵。所以，在繪制橫道圖時(shí)有幾個(gè)因素需要考慮，模板的周轉費、機械勞務(wù)班組的進(jìn)出場(chǎng)費，模板機械班組的待工費以及提前完工的獎勵。橫道圖繪制好后，各項計劃也就出來(lái)了。
2、購買(mǎi)成本與自己加工的成本有很大的區別，在原材料和成品價(jià)格確定的情況下，可以列出明確的公式，當混凝土需要量超過(guò)多時(shí)，自己加工比購買(mǎi)成品更能節約成本。
3、勞務(wù)班組進(jìn)出場(chǎng)與待工費的成本分析，待工一周費用為3萬(wàn)，進(jìn)場(chǎng)費2萬(wàn)，出場(chǎng)費2萬(wàn)�？梢�(jiàn)，如果待工兩周及以上的就應該考慮進(jìn)出場(chǎng)了，兩周的話(huà)就可以省下來(lái)2萬(wàn)塊錢(qián)。
4、要及時(shí)的投入雨季施工與安全施工的費用，避免緊急補救措施。
在模擬實(shí)驗課中，我們每個(gè)人都有很多收獲，我自己也總結了一些學(xué)習心得：
首先，對于一個(gè)項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個(gè)項目成功與否的依據。利潤的最大化就是其中的一個(gè)重要的目標，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場(chǎng)，考慮待工，就是圍繞著(zhù)利潤最大化這個(gè)問(wèn)題。
其次，一個(gè)團隊是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現出來(lái)。只有統一意見(jiàn)和思想，戰略和策略才能得到大家的`全力支持，才能形成巨大的合力。所以也更體現團隊合作的意義。在眾說(shuō)紛紜的情況下，在各執己
見(jiàn)的情況下，各個(gè)經(jīng)理怎樣迅速作出分析決策，并且說(shuō)服其他人�；蛘咛峁⿺祿䦂蟊�，接受他人意見(jiàn)和建議�，F實(shí)中離不開(kāi)團隊合作，沒(méi)有合作精神的個(gè)人是會(huì )被當今社會(huì )所拋棄的。
這個(gè)實(shí)驗將書(shū)本上比較零散的知識點(diǎn)串連在一起，在整體上使我們對項目的流程有了一定的了解，也可以說(shuō)它是工地實(shí)踐的一個(gè)縮影，它讓我們把學(xué)校的理論知識運用到了這款實(shí)驗上來(lái)了，讓我們認識到理論知識不像以前想的一樣，只在學(xué)校才有用，實(shí)踐上仍然少了理論知識做基礎。剛開(kāi)始的時(shí)候拿到一堆資料，第一感覺(jué)就是束手無(wú)策，不知道該怎么弄，從哪里下手，盡管其中的許多都在課堂上講過(guò)，但不知道怎么將它們整合到一起。
課堂上我們做計劃都是通過(guò)題目中給定的已知條件來(lái)計劃，只要把題目中的已知條件都考慮到，做題基本上就不會(huì )錯，但是在沙盤(pán)中，這些已知條件不再明確給出，需要通過(guò)自己的情況和其他部門(mén)的情況來(lái)定，各方面因素也需要自己分析，缺了哪個(gè)因素都會(huì )引起項目的損失。施工方案不是一成不變的，需要我們依據項目情況自己制定方案。過(guò)程中，我們還必須根據變化不斷更新計劃，不同組的同學(xué)竟然做出了完全不同的施工方案，這就很能考驗整個(gè)施工團隊考慮問(wèn)題的方向、方式和方法了，這關(guān)很鍛煉學(xué)生的能力。
這款實(shí)驗給我印象最深的是它強調了項目組成員的團隊精神，各個(gè)職能部門(mén)必須緊密地結合，整個(gè)項目才能很好的完成。而溝通在整個(gè)實(shí)驗里起到了不可小覷的作用，項目經(jīng)理與下屬職員的溝通，各職能經(jīng)理之間的有效溝通。沙盤(pán)實(shí)驗雖說(shuō)只是模擬的實(shí)際，但是我們在其中卻得到了實(shí)戰的快樂(lè )，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，大學(xué)學(xué)到的很多知識都得到了全面的應用，讓我對之前學(xué)習的理論知識有了更深刻的認識。
最后，我要感謝老師的細心講解以及精彩互動(dòng)，兩周的實(shí)驗時(shí)間雖然很短，但我受益匪淺。
項目管理的心得體會(huì )6
通過(guò)項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項目計劃實(shí)施等基礎知識。項目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習，我進(jìn)一步體會(huì )到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
一、項目管理理論知識的學(xué)習
從定義來(lái)看，項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，項目就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項目�，F實(shí)中的項目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，項目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何項目都會(huì )在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。項目管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計劃、執行、控制與收尾，貫穿于項目的整個(gè)生命周期，對于項目的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及項目干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，項目經(jīng)理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個(gè)過(guò)程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
二、信息系統項目管理
傳統的項目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)，使用的是有形資源，項目成果是通過(guò)對資源的消耗與形態(tài)的轉化來(lái)逐步實(shí)現的。IT項目的實(shí)質(zhì)是知識轉移，項目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項目目標。典型的IT項目是IT系統的建造（如系統集成）和軟件開(kāi)發(fā)項目。因此說(shuō)，IT項目的實(shí)質(zhì)是知識轉移，而建造項目的實(shí)質(zhì)是資源消耗。
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和應用范圍的不斷擴大，IT項目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強調的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的，滿(mǎn)足應用對象的需求和戰略目標才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導下，充分考慮整個(gè)系統的集成要求，并在此基礎上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應用系統和產(chǎn)品，同時(shí)做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化項目發(fā)揮實(shí)效。國家863計劃CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎上提出的需求牽引、效益驅動(dòng)、總體規劃、分步實(shí)施的策略是IT信息化項目管理的總體指導思想。
通過(guò)項目管理培訓在線(xiàn)課程的學(xué)習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng )新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到學(xué)習和工作中去，達到學(xué)以致用。
20xx年8月10日、11日我參加了公司舉辦的項目管理培訓課程，授課老師通過(guò)講解項目的特點(diǎn)：特定的時(shí)間、預設的資源、明確的交付物和零時(shí)性組織，讓我認識到項目管理是一門(mén)技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫助我們盡快的理清思路，開(kāi)展工作，運用基本工具，關(guān)注項目管理的基本要素和關(guān)鍵環(huán)節。
在課堂上老師通過(guò)讓我們使用沙盤(pán)模擬進(jìn)行實(shí)戰演練，讓我深刻認識到項目管理是整個(gè)項目的基礎，學(xué)習項目管理可以提高工作效率提升員工的工作能力。項目管理中要減少因傳遞導致的溝通誤差，避免影響項目進(jìn)度。項目管理的目標設計非常重要，我們要從項目目標所要求的時(shí)間、成本、質(zhì)量三方面出發(fā)，對項目目標進(jìn)行分析。運用好項目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過(guò)程做出一個(gè)橫向“時(shí)間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”的項目示意圖，讓所有的項目成員都能明白我們在完成項目的過(guò)程中每一個(gè)人做什么，應該怎樣做。通過(guò)學(xué)習項目管理，我深信項目管理是企業(yè)的行為過(guò)程，是企業(yè)發(fā)展的載體。經(jīng)過(guò)本次培訓，我認為我今后在工作中要注意以下幾方面。
首先，我的體會(huì )是我們在做任何項目的時(shí)候，一定要有一個(gè)完善的計劃和工作思路。在日常工作中，往往沒(méi)有一個(gè)具體的計劃和方法。一件很容易做的事情，最后反而搞得很復雜，影響了做事的`效率。因此，今后無(wú)論做任何事情是，一定要給自己設定一個(gè)完整的計劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。
其次，高效利用時(shí)間，節約成本。在日常工作中作為管理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作結束后回顧一天的工作，并對第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要遵循一個(gè)主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到——"工作時(shí)效"。課堂上，老師給我們講解了在項目實(shí)施的過(guò)程中，項目成本是重中之重。一是公司總體要進(jìn)行成本核算，二是項目經(jīng)理要對本項目的支出進(jìn)行控制，三是成本的高低也是衡量一位項目經(jīng)理重要指標。日常工作的成本主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節約成本的關(guān)鍵。人員安排妥當，我們的成本自然就減少。
再次，要做好一個(gè)項目，必須要懂得團隊協(xié)作與溝通。特別是我們基礎管理人員，在現代社會(huì )里，單槍匹馬一個(gè)人單打獨斗的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去了。一個(gè)項目的實(shí)施沒(méi)有一群人的參與是不能做好的。如何更好的進(jìn)行團隊協(xié)作呢？團隊中成員之間的分工務(wù)必要十分的明確和精細，成員之間經(jīng)常要有互動(dòng)和交流，使每個(gè)成員要有強烈的責任。在我所作日常工作過(guò)程中，與職工之間的溝通是必不可少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢、工作任務(wù)目標、企業(yè)規章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續發(fā)展積極工作，所以說(shuō)擁有一定的溝通能力是必須的。其實(shí)工作的運轉，在內部與各組的溝通也是十分關(guān)鍵必要的。我作為一名管理者，更加深知溝通的重要性，溝通無(wú)時(shí)不在。不同的職工有著(zhù)不同的思想問(wèn)題，從職工的工作、生活、個(gè)人行為到家庭矛盾等，并不是每一職工都能按照你的思路走，溝通是解決這些問(wèn)題的基礎，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；學(xué)會(huì )自信與誠懇，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最后，不管做任何項目，任何工作，在實(shí)施的過(guò)程中，都會(huì )遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對進(jìn)程度進(jìn)行修正，即過(guò)程的調整。這是任何項目的完成不可缺少的一個(gè)重要組成部分。我覺(jué)得：我們在計劃某一個(gè)項目時(shí)，都將實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題考慮的非常周到和全面，以一種十分嚴謹謹慎的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領(lǐng)導給了我這次學(xué)習的機會(huì )，使我得到提升，看到了自己差距和不足，明確了自己的目標好方向。在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習中能更好的運用領(lǐng)會(huì )培訓所得。
項目管理的心得體會(huì )7
光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個(gè)年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺(jué)自己已經(jīng)成熟穩重了很多，學(xué)到了很多項目管理和工程技術(shù)方面的經(jīng)驗和方法，并且，通過(guò)了二級建造師考試，總體來(lái)說(shuō)有了很大的提高。同時(shí)，內心深處又有一種無(wú)形的失落感，想想當時(shí)一塊分來(lái)工作的同學(xué)，現在一塊工作的同事，感覺(jué)自己的成績(jì)是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己20xx年的工作情況進(jìn)行總結匯報，如有不當之處，敬請大家批評指正。
首先，在開(kāi)封空分、重裝項目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標準化工作和雙基建設工作，做了后勤管理工作，同時(shí)，協(xié)助籌備了重裝項目工程的開(kāi)工典禮工作等。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經(jīng)驗。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結，要樹(shù)立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時(shí)，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強大的內心，始終保持情緒穩定，態(tài)度端正。
其次，在陳四樓項目上，開(kāi)始真的有點(diǎn)頭蒙的感覺(jué)，雖然，以前在商丘和諧景苑、開(kāi)封項目部都做過(guò)這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個(gè)人做完，自己沒(méi)有一點(diǎn)信心。不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習，終于做完了，感覺(jué)自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認識和理解。做好對工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，就是對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調：協(xié)調與甲方、監理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個(gè)階段：投標簽約階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售后服務(wù)階段。
投標階段的工作由公司領(lǐng)導與預算投標人員完成，在此不做說(shuō)明。
一、首先施工前準備階段：
1、對我方投標書(shū)進(jìn)行透解性分析。
2、對我方所施工項目進(jìn)行透徹了解。
3、建立規劃大綱：包括（1）工期計劃的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全管理制度的制定。
4、對施工項目設備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。
5、對所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費用進(jìn)行預算。
6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進(jìn)行調整。
7、對施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達施工現常
二、施工階段
施工階段就是對工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費時(shí)間最長(cháng)，因此要面對時(shí)間帶來(lái)的變化要求對工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。
�。ㄒ唬┦┕みM(jìn)度的控制：對以前的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行研究調整以及實(shí)施施工計劃。施工進(jìn)度控制方法主要是規劃、控制、協(xié)調。規劃是指在施工項目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工，確定施工項目總進(jìn)度控制目標和分進(jìn)度控制目標，并編制其進(jìn)度計劃�？刂剖侵冈谑┕ろ椖繉�(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計劃進(jìn)度的比較，出現偏差及時(shí)采取措施調整。協(xié)調是指協(xié)調與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部
門(mén)和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工項目進(jìn)度的因素：
1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調工作，以達到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。
2、施工條件的影響：在客觀(guān)條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認可。
3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴肅、認真的態(tài)度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環(huán)節熟練掌握。
4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進(jìn)行反復推敲。對施工管理制度進(jìn)行制定。
5、意外事件的出現：當突發(fā)事件出現的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認真的態(tài)度。
�。ǘ┵|(zhì)量的控制：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節工作，抓好質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。事前質(zhì)量控制的內容：
1、技術(shù)準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項目施工組織設計。
2、物質(zhì)準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。
3、織組準備：包括施工項目組織機構；集結施工隊伍，對施工隊伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。
4、施工現場(chǎng)準備：材料進(jìn)場(chǎng)，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。 事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是：
1、工序交接有檢查（抽查）。
2、施工分項有方案。
3、技術(shù)措施有交底。
4、圖紙會(huì )審有記錄。
5、設計變更有手續。
6、質(zhì)量處理有復查。
7、質(zhì)量文件有檔案。
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1、組織調試運行。
2、準備驗收文件。
3、組織自檢和初步驗收。
影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：
1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題，這就是對參與施工人員的主要控制。
2、材料，材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲各環(huán)節的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、機械，機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養好機械設備，建全制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。
4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措
施的控制。主要應切合工程實(shí)際，能解決施工難題。
5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動(dòng)環(huán)境，作為技術(shù)管理人員應根據影響質(zhì)量的'環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場(chǎng)，應建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng )造良好的條件。
最后，在永馨園項目部，開(kāi)始感覺(jué)自己壓力最大，害怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導失望、給公司抹黑。經(jīng)過(guò)跟領(lǐng)導談心、和同事交流溝通，慢慢的打消了這個(gè)念頭，用我自己學(xué)到的管理經(jīng)驗、技術(shù)知識等來(lái)管理好永馨園項目，在平時(shí)的工作當中我主要是把握幾點(diǎn)方向，第一，項目管理標準化，就是嚴格按照公司的標準化手冊及文件精神，做好項目工地的標準化工作。第二，員工責任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和能力，充分了解同事心里動(dòng)態(tài)，為同事創(chuàng )造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量管理規范化，施工現場(chǎng)安全第一，堅決按照公司要求不安全、不生產(chǎn)，加強施工人員安全教育培訓和安全技術(shù)交底工作，樹(shù)立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協(xié)調，包括甲方、監理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習培訓規范化，要求項目部全體人員對建筑施工的規范、圖集、安全標準等要熟悉掌握。
另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續改進(jìn)的地方。自己平時(shí)的工作方法、工作態(tài)度、工作情緒、工作能力上還有很多不足之處，有時(shí)候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需繼續改進(jìn)，第一，進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。第二，嚴格要求自己，更加注重現場(chǎng)安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個(gè)施工人員當中。第三，進(jìn)一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強學(xué)習，及時(shí)對自己不懂的問(wèn)題請教同事，虛心學(xué)習。
總之，總結是一面鏡子，通過(guò)總結全面地對我過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。新的一年即將來(lái)臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
項目管理的心得體會(huì )8
這次培訓班盡管時(shí)間短暫，但課程設計合理，教師水平較高，學(xué)習內容比較豐富，給學(xué)員提供了一次難得的充電機會(huì )，是一次比較成功的培訓。
通過(guò)老師們的講解使我們對工程管理有了更加深刻的理論理解。如果我們脫離了組織就會(huì )成為一個(gè)一無(wú)所知的人。這次培訓后，我懂得了企業(yè)創(chuàng )業(yè)十幾年來(lái)，其中的艱辛與困難。一個(gè)組織的信念在企業(yè)成功發(fā)展中有著(zhù)不可忽略的精神作用，沒(méi)有信仰，企業(yè)就不會(huì )有如今規模，企業(yè)員工就不會(huì )成為個(gè)人心情舒暢、家庭和睦幸福的人。如今社會(huì )是信息化社會(huì )，是飛速發(fā)展的時(shí)代、觀(guān)念、思想、產(chǎn)業(yè)日新月異。要適應社會(huì )的發(fā)展，就要與時(shí)俱進(jìn)，“認清形勢、努力學(xué)習、加強貫注、堅定信念、適應市場(chǎng)，”不斷學(xué)習，不斷追求，才會(huì )有不斷的進(jìn)步。企業(yè)的管理與創(chuàng )新都要靠學(xué)習、靠培訓來(lái)“灌輸”。通過(guò)學(xué)習，才能及時(shí)掌握公司先進(jìn)的管理理念和方法，才能跟上社會(huì )的步伐，才能夠不負眾望，完成組織交給的各項任務(wù)，成為一名真正的合格優(yōu)秀的企業(yè)骨干。
主要的體會(huì )有兩個(gè)方面：
一、管理干部必須加強能力建設，提高自身素質(zhì)
管理干部是企業(yè)隊伍中的中堅和骨干，他們既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點(diǎn)，發(fā)揮著(zhù)中轉站和推動(dòng)器的作用。通過(guò)培訓學(xué)習，自己對崗位有了新的認識，感到作為一名管理干部光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，要適應時(shí)代的要求和形勢發(fā)展的需要、履行好本職工作，還必須加強能力建設，提高自身素質(zhì)。我以為管理干部應具備下述幾種能力。
�。ㄒ唬�、學(xué)習能力。作為一個(gè)管理干部要想跟上時(shí)代和社會(huì )前進(jìn)的步伐，就必須學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，打下堅實(shí)的知識功底。學(xué)習應該是全面而又廣泛的，既要認真學(xué)習掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會(huì )知識、領(lǐng)導學(xué)和管理學(xué)知識等等，不僅自己要自覺(jué)加強學(xué)習，同時(shí)也要善于組織本部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習，創(chuàng )建一個(gè)學(xué)習型的組織。
�。ǘ�、創(chuàng )新能力。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)公司員工，要想保持旺盛的動(dòng)力，必須具備創(chuàng )新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng )新的時(shí)代，這就注定我們只能在創(chuàng )新中生存，在創(chuàng )新中發(fā)展。
�。ㄈ�、溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調，沒(méi)有溝通就達不到密切。作為管理干部不僅要與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導溝通，不僅要在單位內部溝通，而且也要與社會(huì )進(jìn)行廣泛的交流和溝通。只有善于溝通，我們才能在工作和社會(huì )生活中游刃有余。
�。ㄋ模�、決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時(shí)，要正確處理好民主與集中、全面與局部、戰略與戰術(shù)、當前與長(cháng)遠的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時(shí)度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的“大、快、全、遠”。
二、管理干部必須掌握領(lǐng)導藝術(shù)，帶動(dòng)部門(mén)工作的發(fā)展
�。ㄒ唬�、要發(fā)揮團隊的力量。管理領(lǐng)導要學(xué)會(huì )大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，取長(cháng)補短，放置合適崗位，發(fā)揮其個(gè)性，要善于調動(dòng)大家的工作熱情，力爭讓人尊敬信任，擁有追隨者。只有相信大家溫暖的臂膀，自己才會(huì )有自信和進(jìn)步的動(dòng)力。
�。ǘ�、要學(xué)會(huì )用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導能力是通過(guò)被體現出來(lái)的。領(lǐng)導不是親自親為，要追求團隊績(jì)效而不是個(gè)人績(jì)效�！吧朴萌苏邽橹�，善用人者分其利，善用人者揚其長(cháng)，善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制”。對值得信任的人，不要過(guò)多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機會(huì )。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽(tīng)取解釋?zhuān)敿毩私饧毠澢闆r，主動(dòng)承擔責任。
�。ㄈ�、應該加強和重視工作中的溝通。管理干部要經(jīng)常通報自己的設想和計劃，使全處同志有明確的目標感，形成積極的行動(dòng)力。同時(shí)，這也是擴大民主，加強監督的體現。這有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團結的體現，有助于全處同志心情舒暢地去實(shí)現工作設想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設。
公司加強對專(zhuān)業(yè)人員的培訓“灌輸”，就是為了培養員工的精神理念，豐富大家的學(xué)識，磨練大家的意志。公司領(lǐng)導積極地對我們進(jìn)行“灌輸”，就是讓我們不會(huì )碌碌無(wú)為一生，要活的有所價(jià)值，無(wú)論是對社會(huì )、對企業(yè)、對個(gè)人都是一種熏陶和鍛煉。我深切體會(huì )到領(lǐng)導的良苦用心，今后，我會(huì )把這些精神品質(zhì)用到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)、認認真真地履行崗位職責。本次培訓使我開(kāi)闊了眼界，充實(shí)了知識，更新了觀(guān)念，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作，做一個(gè)合格、優(yōu)秀的骨干。
最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會(huì )議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個(gè)項目。而要完成一個(gè)項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養自己的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節，以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格可以監控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對單獨某一個(gè)環(huán)節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自己負責的某一環(huán)節，卻忽視了整個(gè)項目的情況。一旦某一環(huán)節上出現了調整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)項目的工作節奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的'前后環(huán)節的進(jìn)展情況，這樣執行起計劃來(lái)就更有依據了。
通過(guò)這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)項目，進(jìn)行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì )盡力配合的。
首先我認為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標�！皩W(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責�！睂@句話(huà)我不僅認同也深有體會(huì )，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認為團結是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)得好“一個(gè)巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
項目管理的心得體會(huì )9
我們海納郡項目從工程開(kāi)始以來(lái)始終嚴抓工程質(zhì)量，從源頭抓起、從原材料品牌選擇優(yōu)秀大型企業(yè)，包括原材料每一批檢查，核實(shí)質(zhì)保資料，包括質(zhì)保書(shū)和工廠(chǎng)合格證、生產(chǎn)許可證、規格和名稱(chēng)等。及時(shí)送樣復檢。杜絕不符合要求的材料進(jìn)入本工程。同時(shí)成立樣品室，對每一道工藝進(jìn)行打樣，確保后再全面展開(kāi)施工，做到嚴格按圖紙和規范要求施工，我們工程部每周一召開(kāi)對工程質(zhì)量和安全工作情況，進(jìn)行討論和總結，每周二召開(kāi)監理例會(huì )，做到事前控制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)碰頭會(huì )馬上進(jìn)行解決，我們工程部人員雙休日、節假日都會(huì )輪流值班，保證項目部每天有人管理。
特別是我們公司的新領(lǐng)導朱總經(jīng)常不間斷親臨現場(chǎng)指導，要求把工程做精做細打造房產(chǎn)行業(yè)品牌和口碑，明確工程部全權負責現場(chǎng)各方面質(zhì)量和安全工作，今天的質(zhì)量也就是明天的市場(chǎng)，要求對施工單位按圖紙和規范施工，對每一單項工程施工必須書(shū)面施工專(zhuān)項方案，嚴格實(shí)行質(zhì)量四檢制度，即：自檢、互檢、交接檢、分部分項工程檢查。同時(shí)落實(shí)三不放原則，即：原因不清不放過(guò)，責任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)。進(jìn)行全面管理制度，對施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，解決了施工中一些技術(shù)問(wèn)題，建立健全質(zhì)量、安全體系強化管理制度。
我們工程部對每幢每一層，做到全程檢查和驗收，對不符合規范的情況，立即整改確保工程百年大計，20xx年10月份海納郡工程，市建設局召開(kāi)了全市建筑房產(chǎn)行業(yè)裝配工程和質(zhì)量控制現場(chǎng)會(huì )得到了上級領(lǐng)導的肯定，44#是嘉興市唯一由保險公司參與工程投保的住宅。
作為一個(gè)工程管理人員我會(huì )盡心盡力做好自己的本職工作和領(lǐng)導交予的新的`工作，不論是分內分外的工作，我都會(huì )勇往直前絕不退縮，雖然自己有些工作還存在不足，在今后的工作中，我會(huì )認真去彌補自身的不足，進(jìn)一步提高自己的個(gè)人技能，為公司今后發(fā)展做出自己的貢獻。在項目面臨著(zhù)工程前期施工和后期配套的繁重任務(wù)，我將全力以赴把全身精力投入到整個(gè)項目的建設過(guò)程中，把自己的本職工作做到位。
項目管理的心得體會(huì )10
今天參加了光環(huán)的PMP培訓班，幾經(jīng)周折，終于走進(jìn)了這個(gè)近300人的大課堂。前面的猶豫和反復，就不提了�？傊�，今天上下來(lái)，覺(jué)得還是物有所值的，雖然這課程價(jià)值不菲，所以才會(huì )更加認真地聽(tīng)講和記錄。
或許因為強茂山老師來(lái)自大學(xué)，所以他所傳授的基本的思想我都特別地能接受。同時(shí)，我也很慶幸，自己沒(méi)有在研究生階段就來(lái)上這個(gè)課，那時(shí)會(huì )因為自己太嫩，太沒(méi)有職業(yè)經(jīng)驗，而浪費掉很多的感悟點(diǎn)。
謝謝春雨的及時(shí)提醒，讓我從被窩里爬起來(lái)，翻出今天的筆記，來(lái)到這里做一下記錄。確實(shí)，作為一天項目的收尾，這件事情非常非常有必要，至少有兩個(gè)益處，第一，對今天課程本身的消化有益處，第二，對于以后的課程可能有很大的幫助。
在參加培訓的時(shí)候，我是帶有很大顧慮的，因為，傳說(shuō)中的“項目”是為工程而設，太多的理念和思想都是來(lái)自工程并指導工程的，而并非是針對其他，比如說(shuō)教育行業(yè)。但是，老師的講解讓我放下心來(lái)。因為，在課堂上，我們首要樹(shù)立的觀(guān)念就是從大的方面去思考和感悟；要去領(lǐng)會(huì )理念，琢磨內容。確實(shí)，像許多論文中提及的，項目管理越來(lái)越多的被運用到各個(gè)領(lǐng)域，這一點(diǎn)，項目管理的開(kāi)發(fā)者和規劃者們早已有所預見(jiàn)，因此，做項目就是做事情，項目管理研究的就是如何去做好一件事情。這讓我想到了很流行的一句話(huà)“我們不僅要做正確的事，更要正確地做事�！�
回來(lái)以后沒(méi)有系統地把今天的知識復習一遍。那就從現在腦海里出現的、今天最受啟發(fā)的幾個(gè)問(wèn)題談起吧！
“計劃最重要”。項目管理中“計劃”環(huán)節占有相當的比重，因為在“項目的生命周期”里有“計劃”，在項目管理的過(guò)程中還有“計劃”這個(gè)環(huán)節，而且在項目生命周期的各個(gè)階段，計劃也是不可或缺的。這讓我想起了拓展培訓中，做各個(gè)團體活動(dòng)時(shí)，一再被學(xué)員驗證的真理——寧愿“拿40分鐘去計劃，5分鐘去執行”也不可“用5分鐘去計劃，40分鐘執行”，實(shí)踐證明，前者的勝算要遠遠高過(guò)后者。
而在項目管理中，認識到“計劃”的重要性只是解決了理念方面的問(wèn)題，讓我們“知道要做”，在實(shí)際操作領(lǐng)域，非常慶幸和讓人欣慰的是，項目管理更是提供了可以參照的“計劃”過(guò)程。這就解決了“知道怎么做”的問(wèn)題了，不僅僅是對“計劃”，對其他環(huán)節也是如此，這也許就是項目管理可人之處吧，因為他確實(shí)是可以拿來(lái)就用的好工具。
“收尾”決定核心競爭力。這一點(diǎn)，是我非常非常認可的觀(guān)點(diǎn)，而且這一點(diǎn)確實(shí)也讓我感覺(jué)很震撼。因為，更多的人可能認為項目管理是一個(gè)執行的過(guò)程，當“執行”這個(gè)動(dòng)作完成以后，項目也就大功告成了。其實(shí)，真正的項目還遠遠沒(méi)有結束。按照老師的要求，我在“管理收尾——建立項目記錄的歷史資料庫”上，重重地標記了一個(gè)星號。為什么？?jì)蓚�(gè)簡(jiǎn)單原因，也是我上面提到為什么要寫(xiě)今天的心得的理由：
1、為本項目服務(wù)，提供決策支持；
2、為未來(lái)項目服務(wù)，提供資產(chǎn)。從這兩點(diǎn)中，我們可以看到，更具長(cháng)遠深厚影響力的是后者，因為后者為項目和企業(yè)（包括個(gè)人）留下了更多的資源和經(jīng)驗，這些資源和經(jīng)驗就是有形或者無(wú)形的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的不斷累積，就會(huì )形成企業(yè)或者個(gè)人的“核心競爭力”�！昂诵母偁幜Α�！多么誘人的詞匯��！是的，它就是這么得來(lái)的！
這也讓我想到了我們的奧運工作，團隊做了這么多事情，學(xué)校在總結過(guò)程中做了這么多事情，包括最近我在教委的奧運團隊里又做了一個(gè)月的總結工作，雖然大家都認為“現在做奧運的事情，不敢大張旗鼓了，只能低頭去做了”，很有些人走茶涼的味道，但是，還是很佩服決策的領(lǐng)導們，至少他們在大多數人已經(jīng)轉移戰場(chǎng)的同時(shí)，能夠拿出人力、財力去踏踏實(shí)實(shí)地做“收尾”的工作，還在執著(zhù)地思考著(zhù)曾經(jīng)的戰役，追求著(zhù)“我們要為奧運留下些什么”的目標，這實(shí)為一大幸事。
想想我自己，想想現在工作的部門(mén)，關(guān)于“核心競爭力”的追求，似乎可以有個(gè)落腳點(diǎn)了。
“兩會(huì )制”。是一個(gè)很發(fā)人深省的簡(jiǎn)單而超有效的“收尾”方法。因為簡(jiǎn)單，反而往往容易被忽略。它是指在項目結束的時(shí)間點(diǎn)上，首先召開(kāi)個(gè)人會(huì )議，由項目經(jīng)理與項目組成員逐個(gè)面對面學(xué)習式會(huì )談。而且在會(huì )談的時(shí)候一定要從環(huán)境、語(yǔ)言、身體語(yǔ)言等各個(gè)方面表現平等和民主；個(gè)人會(huì )議后，要項目經(jīng)理整理總結內容，形成系統的文案；其次，就是要召開(kāi)集體會(huì )議，在會(huì )議上宣布文案。兩會(huì )制，不僅能夠對項目做一個(gè)較為完整的收尾，而且能夠形成很多良好的副產(chǎn)品，比如說(shuō)項目經(jīng)理人良好的口碑等，這不僅是集成資源做事情，而且為日后吸收資源再做事情奠定了基礎。同時(shí)，它也是一種行之有效的“不花錢(qián)”的'激勵機制。呵呵，好，很簡(jiǎn)單，有很妙，我喜歡。
“如果要做行業(yè)老大，就要制定標準”。不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當行業(yè)老大的企業(yè)就不是真正的好企業(yè)。那么，這樣才能當上將軍，稱(chēng)得上老大呢？項目管理給出的答案就是“制定標準”。標準是一把尺子，這個(gè)尺子來(lái)源于計劃及性能規劃等。就好比壟斷，之所以能夠壟斷就是因為衡量的標準和被衡量產(chǎn)品出自一家之手，因此，就可以做到自己家的產(chǎn)品百分之百合格，就能占領(lǐng)市場(chǎng)，就能漫天要價(jià)，而其他的廠(chǎng)家都要根據它的標準做產(chǎn)品，就像要依著(zhù)別人的身材給自己做衣服，不僅成本高，而且還受到各方面不定因素的制約，造成產(chǎn)品不合格，以致拱手讓出市場(chǎng)份額，最終丟盔棄甲。
由此想到了自己要做的事情。比如，就說(shuō)現在的項目管理，我不知道現在中國高校專(zhuān)門(mén)搞教育或者更具體說(shuō)搞大學(xué)生思想政治教育的一線(xiàn)教師或管理人員有多少已經(jīng)具有了項目管理認證，但至少在中國知網(wǎng)的文獻上，我們沒(méi)有查到相關(guān)領(lǐng)域的文章。由此可見(jiàn)，這是一塊多么大的領(lǐng)域。一邊是現代先進(jìn)的管理技術(shù)科學(xué)，一邊是國家高度重視的大學(xué)生德育工作，如果將二者橋接，會(huì )產(chǎn)生什么要的效益，或者更專(zhuān)業(yè)的說(shuō)，會(huì )產(chǎn)生什么要的“產(chǎn)品”？這是一件非常有意思的事情，這件事就可以當作一個(gè)“項目”來(lái)做！我知道現在在場(chǎng)學(xué)習的300多人中，絕大多數都是來(lái)自公司，但慶幸的事，來(lái)自高校的人微乎其微，這其實(shí)是一件好事，因為至少證明，我還算是個(gè)先行者。那么，既然先行，就要留下腳印，就要多思考，多感悟，就要盡一切努力將項目管理引入高校德育系統，然后制定“標準”，雖然，我并不希冀當上什么“行業(yè)老大”，但是，我所訴求的“核心競爭力”就可以很順利的形成了。雖然，現在這個(gè)想法或許有些“癡人說(shuō)夢(mèng)”，但是，我相信，如果堅持，堅持做“標準”的事，建成所謂標準、模板、模式，我相信，這無(wú)論是對我個(gè)人，還是對項目管理，還是對高校德育工作都是不無(wú)裨益的。呵呵，好像找到明確的目標了，有點(diǎn)眉目了，因為，項目管理一定要有目標，接下來(lái)，就是要看如何啟動(dòng)、計劃、執行、控制、收尾了……
項目管理的心得體會(huì )11
當今電力市場(chǎng)競爭激烈，各電力施工企業(yè)加大改革力度，內抓管理，外抓市場(chǎng)，增強企業(yè)的競爭能力。但電力施工企業(yè)的管理，關(guān)鍵在于項目管理，項目管理的好壞直接影響企業(yè)的信譽(yù)、效益。為此，各施工企業(yè)都十分重視項目管理�，F就項目管理闡述一下自己的觀(guān)點(diǎn)。
一、項目管理工作中，最重要的是安全管理
安全工作是企業(yè)的生命，也是家庭美滿(mǎn)的保證，而安全管理工作，不是貼標語(yǔ)、開(kāi)開(kāi)會(huì )就能解決的問(wèn)題，關(guān)鍵在于落實(shí)。在項目施工伊始，首要工作是成立安全管理組織機構，明確分工，責任到人，并根據所承擔的施工項目特點(diǎn)，制定安全管理制度，并進(jìn)行布置落實(shí)。具體措施是：
�、賹M(jìn)入項目部的所有施工人員進(jìn)行安全教育，進(jìn)一個(gè)教育一個(gè)，無(wú)論是老職工，還是新學(xué)員，都要進(jìn)行安全考核，合格后方能發(fā)放本項目部上崗證進(jìn)入工地施工。這樣，通過(guò)學(xué)習教育使進(jìn)入工地的職工對施工現場(chǎng)有一個(gè)新的認識、新的了解，這樣就會(huì )不斷提高安全意識。對外協(xié)隊及臨時(shí)工進(jìn)入項目部要進(jìn)行嚴格的資格審查及身體檢查，進(jìn)行安全管理規定及規程的系統學(xué)習，并進(jìn)行必要的施工技能培訓，提高自我防護意識。要求各專(zhuān)業(yè)針對本工程特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，編制出危險點(diǎn)、危險源、危險面及防護措施，作為向職工進(jìn)行安全交底的主要內容，并在作業(yè)面做出明顯標識，警示施工人員。
�、诮o予安監部門(mén)及安監人員充分的獎懲權力，加大日常安全監察力度，對發(fā)現的隱患及時(shí)通報，落實(shí)責任。為增強安全監察人員的責任，對項目部組織的每月安全大檢查及例行檢查，查到的問(wèn)題及事故隱患，不僅要對責任單位進(jìn)行批評、通報，對專(zhuān)業(yè)安全監察人員也要追究責任，進(jìn)行通報批評，以增強安全監察人員日常的監察力度。并加大安全措施的投入，做好安全防護，為施工人員提供良好的安全施工環(huán)境。
�、蹏烂C執行各專(zhuān)業(yè)施工隊的站班交底、及作業(yè)指導書(shū)，重大施工方案交底工作，交底人及被交底人必須簽字。堅持每周各專(zhuān)業(yè)的安全學(xué)習活動(dòng)，讓職工深入學(xué)習安全管理規定及制度，學(xué)習事故案例，使每個(gè)職工始終牢記安全、保證安全，使施工組織順利進(jìn)行。利用安全事故通報、安全事故錄相，安全演講、安全事故案例進(jìn)行教育，利用家庭環(huán)境教育，使每個(gè)職工從意識上形成“我要安全”、“生命對我只有一次”、“妻子、兒女期盼著(zhù)我”的理念。
二、加強質(zhì)量管理，增強市場(chǎng)競爭的砝碼
當前，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，電力施工企業(yè)的“產(chǎn)品”是電廠(chǎng)。電廠(chǎng)是龐大的生產(chǎn)系統，它的整體質(zhì)量要求很高、很?chē)�。一個(gè)閥門(mén)滲漏，一顆螺絲松動(dòng)，一個(gè)控制回路線(xiàn)松動(dòng)就會(huì )導致停機、停爐，給電廠(chǎng)造成巨大經(jīng)濟損失及社會(huì )影響。所以每一個(gè)電廠(chǎng)的投資者，都會(huì )選用一支作風(fēng)硬、技術(shù)高、質(zhì)量工藝精湛、能創(chuàng )造精品工程的施工隊伍，以保證電廠(chǎng)的運行安全及經(jīng)濟效益。這就對施工企業(yè)的管理提出了更高、更嚴的要求，使施工企業(yè)在管理上下功夫、挖潛力，特別是項目部管理，在施工質(zhì)量上起著(zhù)至關(guān)重要的作用。所以，電力施工企業(yè)項目管理應做好以下幾方面的工作。
�、夙椖坎吭陂_(kāi)工伊始，要樹(shù)立“精品工程”目標，教育每一個(gè)職工質(zhì)量與企業(yè)，質(zhì)量與個(gè)人的關(guān)系，懂得企業(yè)憑質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，失去質(zhì)量，就是失去市場(chǎng)，失去企業(yè)生存的首要條件。項目部要制定出可行的質(zhì)量管理制度，并組織各專(zhuān)業(yè)編制針對本工程的施工工藝，使施工整齊化、規范化、標準化，并要求各施工專(zhuān)業(yè)編制本專(zhuān)業(yè)的施工質(zhì)量通病及相應措施，做到事前控制。
�、诮M織好各專(zhuān)業(yè)的設計圖紙，設備廠(chǎng)家圖紙的會(huì )審工作，將設計缺陷消除在施工之前。制定嚴格的材料檢驗制度，把好施工第一關(guān)，避免由于材料質(zhì)量問(wèn)題造成的返工及質(zhì)量事故。
�、劬幹撇僮餍詮姷氖┕ぷ鳂I(yè)指導書(shū)及大型施工方案，做好交底工作，并且要求施工人員要掌握技術(shù)要求和質(zhì)量標準，做好施工原始記錄。要組織各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行質(zhì)量知識、施工技能培訓，提高施工人員的施工能力。嚴格執行各級驗收制度及工序交接制度。
�、茼椖坎恳贫ㄙ|(zhì)量獎懲制度，對于施工工藝質(zhì)量好的專(zhuān)業(yè)要給予獎勵，對存在質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)要進(jìn)行暴光、通報批評及經(jīng)濟處罰。
對關(guān)鍵工序要責任到人，例如：汽輪機扣蓋、發(fā)電機穿轉子、及汽水管道、油管道安裝過(guò)程的內部清潔等，使每個(gè)環(huán)節都在質(zhì)量控制之中。
質(zhì)量管理是全方位、全過(guò)程、全員的管理，要做好事前控制。作為項目部要落實(shí)各項質(zhì)量管理程序的實(shí)施，這樣，就一定能為業(yè)主交一個(gè)優(yōu)質(zhì)機組。
三、加強管理，降低施工成本
目前，電力市場(chǎng)競爭激烈，迫使電力施工企業(yè)在抓市場(chǎng)的同時(shí)，把緊自己的“口袋”。在保證工程安全、質(zhì)量的基礎上，抓內部管理，降低工程成本消耗。節約資金，增強企業(yè)效益，是每一個(gè)施工企業(yè)的目的。成本管理是經(jīng)濟管理的中心，項目部又是企業(yè)的利潤中心，所以項目管理必須采取各項措施，降低成本，堵住成本流失漏洞。為此，項目部經(jīng)濟管理應采取以下措施：
�、購慕M織上建立由項目經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè)施工隊隊長(cháng)組成的成本管理體系，落實(shí)責任，確定成本目標。實(shí)行項目部一支筆管理，項目經(jīng)理控制資金的支付，避免越權簽字，開(kāi)口子。對各專(zhuān)業(yè)、各科室進(jìn)行可控費用承包，制定承包獎懲辦法。降低辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等。
�、诟鲗�(zhuān)業(yè)化施工隊處于項目工程成本管理工作的首位。應對各專(zhuān)業(yè)施工隊下達降低施工成本指標，每月組織計劃部門(mén)、財務(wù)部門(mén)進(jìn)行考核，做成本分析，對節余獎勵，超支進(jìn)行處罰，促使各專(zhuān)業(yè)化施工隊在人員投入、材料領(lǐng)用、機械使用上，不得不精打細算，達到降低成本的目的。
�、鄄牧喜少徱獙�(shí)行招標，堵住人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，以避免在采購中亂加差價(jià)，導致資金流失。對外承包隊伍，要進(jìn)行先核定施工圖工作量，再簽訂合同，再進(jìn)行施工，避免在決算當中，多報工作量，弄虛作假現象。
�、芤M織責任心強、思想素質(zhì)高、懂技術(shù)的人員進(jìn)入項目部計劃部門(mén)，對項目工程所有施工圖紙工作量實(shí)行微機管理，并要做好預算，以便對各專(zhuān)業(yè)隊、各外協(xié)隊的施工任務(wù)單、材料計劃單、施工預算等進(jìn)行審核，實(shí)現對各專(zhuān)業(yè)隊的成本控制，避免材料庫存積壓。項目部組織好各專(zhuān)業(yè)圖紙會(huì )審工作，切實(shí)落實(shí)設計量與施工實(shí)際量的相符程度，及時(shí)向設計院提出補充量。成本管理是全員行為，要教育每一個(gè)職工節約意識，要培養浪費的每一分錢(qián)都是自己血汗錢(qián)的理念。
四、抓好管理，領(lǐng)導是關(guān)鍵
各項管理措施再好，領(lǐng)導意識不到位、領(lǐng)導思想不統一，就等于是一張白紙，是一句空話(huà)，所以項目管理者必須做到：
�、偌訌娮陨硭刭|(zhì)培養，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強管理理論學(xué)習。
�、陧椖坎款I(lǐng)導層要分工明確，責任到人，要公布于眾，使各專(zhuān)業(yè)、各科室人員相互了解。這樣既可增強每個(gè)領(lǐng)導的責任，使各專(zhuān)業(yè)、各科室人員，清楚干什么事，找哪位領(lǐng)導，避免多頭領(lǐng)導或無(wú)人負責，杜絕領(lǐng)導之間的矛盾，增強團結，提高辦事效率。項目部班子成員要定期召開(kāi)思想交流會(huì )，針對施工現場(chǎng)及職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)交流，及時(shí)處理�；ハ嗳￠L(cháng)補短，營(yíng)造一個(gè)團結的氛圍，增進(jìn)了解，做到團結協(xié)助、友愛(ài)互助。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在分配獎金、評先、獎勵等方面進(jìn)行集體商議。對職工敏感性的重大問(wèn)題采取民主問(wèn)卷，在廣泛征求職工意見(jiàn)的`基礎上開(kāi)展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。
�、垌椖坎款I(lǐng)導在工作要起模范帶頭作用，身先士卒，尤其是在急、難、險的施工情況下，干部必須到場(chǎng)。項目部領(lǐng)導要積極參加各部門(mén)組織的安全質(zhì)量大檢查，要參加每月成本分析會(huì )，了解項目部各項工作，要做到心中有數，便于指揮和決策。
五、以人為本，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化
我們有著(zhù)先進(jìn)的管理辦法，有先進(jìn)的施工機械。但一個(gè)項目綜合管理目標的實(shí)現，是靠每一個(gè)職工具體實(shí)施的，所以必須加強職工的人生觀(guān)、世界觀(guān)教育。因為思想境界達不到，有能力的人不好好干，無(wú)能力的人瞎干，企業(yè)無(wú)創(chuàng )新，無(wú)生機，這樣的企業(yè)用不了多久就會(huì )垮掉。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。要以人為本，把職工當作主體，在企業(yè)內部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，要在生活上關(guān)心職工，在思想上了解職工。在物質(zhì)上進(jìn)行鼓勵，激發(fā)行為的主動(dòng)性和積極性，使業(yè)績(jì)突出者獲得獎勵，使之受之無(wú)愧，而使其他人有奮斗目標。同時(shí)在精神上也要激勵，采取公開(kāi)表?yè)P方式，把每個(gè)職工都看成是優(yōu)秀的員工，使每個(gè)職工都對自己充滿(mǎn)自信心。同時(shí)增強職工對領(lǐng)導的信任，增強了企業(yè)凝聚力，激發(fā)工作熱情和創(chuàng )造精神，使企業(yè)充滿(mǎn)活力。
綜上所述，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只有不斷創(chuàng )新，賦予企業(yè)管理新的活力，才能不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。電力施工企業(yè)項目管理，要根據自己的施工特點(diǎn)，人員結構，本著(zhù)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定符合本項目的管理方法和嚴謹有效的切實(shí)可行的規章制度，并切實(shí)貫徹執行，同時(shí)充分調動(dòng)和發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，促進(jìn)電力施工企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng )出企業(yè)的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。
項目管理的心得體會(huì )12
通過(guò)工程管理課程的學(xué)習，我初步了解到工程管理的知識體系及其架構、工程過(guò)程組合及啟動(dòng)、工程方案實(shí)施等根底知識。工程管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、方案過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習，我進(jìn)一步體會(huì )到什么是工程管理以及學(xué)習工程管理課程的重要意義�，F將學(xué)習這門(mén)課程的心得體會(huì )總結為如下幾點(diǎn)：
從定義來(lái)看，工程是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或效勞而進(jìn)展的一種臨時(shí)性工作。根據這個(gè)定義，工程就具有了目標明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是工程�，F實(shí)中的工程隨處可見(jiàn)，如北京的奧運會(huì )、上海的世博會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建立工程，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型工程。工程管理那么是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于工程之中，以到達工程的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標的實(shí)現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績(jì)效，工程管理還要考慮時(shí)間和本錢(qián)等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著(zhù)這樣一個(gè)終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何工程都會(huì )在范圍、時(shí)間及本錢(qián)三個(gè)方面受到約束，這就是工程管理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、本錢(qián)三者之間尋找到一個(gè)適宜的平衡點(diǎn)，以便工程所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。工程管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、方案、執行、控制與收尾，貫穿于工程的整個(gè)生命周期，對于工程的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及工程干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，工程經(jīng)理要抓好工程的控制，控制的理想結果就是在要求的時(shí)間、本錢(qián)及質(zhì)量限度內完成雙方都滿(mǎn)意的工程范圍。工程管理的九大知識領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、本錢(qián)與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助工程經(jīng)理與工程組成員完成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò )圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多
工程管理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在工程的各個(gè)過(guò)程中完成方案、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
傳統的工程需要經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)，使用的'是有形資源，工程成果是通過(guò)對資源的消耗與形態(tài)的轉化來(lái)逐步實(shí)現的。IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，工程是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為工程目標。典型的IT工程是IT系統的建造（如系統集成）和軟件開(kāi)發(fā)工程。因此說(shuō)，IT工程的實(shí)質(zhì)是知識轉移，而建造工程的實(shí)質(zhì)是資源消耗。
隨著(zhù)信息技術(shù)的開(kāi)展和應用范圍的不斷擴大，IT工程管理越來(lái)越具有普遍性。需要強調的是，信息技術(shù)本身的開(kāi)展并不是IT工程的目的，滿(mǎn)足應用對象的需求和戰略目標才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好工程的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導下，充分考慮整個(gè)系統的集成要求，并在此根底上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應用系統和產(chǎn)品，同時(shí)做好工程的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化工程發(fā)揮實(shí)效。國家863方案CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的根底上提出的需求牽引、效益驅動(dòng)、總體規劃、分步實(shí)施的策略是IT信息化工程管理的總體指導思想。 通過(guò)工程管理培訓在線(xiàn)課程的學(xué)習，我從最初對工程管理的知之甚少，到初步了解工程管理的根底知識，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng )新工作一直在如火如荼進(jìn)展，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好工程管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)歷，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)展揣摩、深入體會(huì )，真正運用到學(xué)習和工作中去，到達學(xué)以致用。
項目管理的心得體會(huì )13
6月21日至23日，公司外請專(zhuān)業(yè)教師組織相關(guān)治理人員進(jìn)展了一次系統的《工程治理》專(zhuān)題培訓，通過(guò)系統性的學(xué)習，讓參加培訓的學(xué)員收獲甚多。
作為公司的生產(chǎn)治理部門(mén)，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約的將產(chǎn)品交付給客戶(hù)是部門(mén)治理兩個(gè)重要方面的工作，通過(guò)系統的《工程治理》學(xué)習和深入應用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約。
工程治理的應用，是為了實(shí)現詳細的目標，而要實(shí)現詳細的目標，首先要明確五大原則，一是制定的目標必需明確；二是制定的目標力求量化；三是目標的可實(shí)現性；四是實(shí)現此目標與其他目標的關(guān)聯(lián)；五是實(shí)現目標的時(shí)限。
工程治理必需劃分階段，不同時(shí)期關(guān)注不同問(wèn)題，其過(guò)程分為啟動(dòng)過(guò)程、規劃過(guò)程、執行過(guò)程、監視過(guò)程、收尾過(guò)程，其核心有三點(diǎn)：一是規劃近細遠粗；二是監控貫穿始終、三是收尾提前進(jìn)展。生產(chǎn)治理部作為公司生產(chǎn)規劃的治理和牽頭部門(mén)，在接到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的規劃后，要準時(shí)牽頭做好訂單評審工作，通過(guò)評審來(lái)確認規劃能否滿(mǎn)意客戶(hù)需求，能滿(mǎn)意的'狀況下制定初步的規劃方案，依據方案推動(dòng)工程的實(shí)施，到詳細執行的時(shí)候由實(shí)體承制單位做細致的實(shí)施規劃，每日跟進(jìn)檢查，推動(dòng)中有偏頗的需要準時(shí)修正，解決問(wèn)題，把因突發(fā)問(wèn)題的產(chǎn)生而影響到的工期，通過(guò)問(wèn)題的解決或者后續工序的掌握修正到原規劃節點(diǎn)中來(lái)，確保最終結果不被轉變。不能滿(mǎn)意客戶(hù)需求的，也要制定初步的規劃方案，把能實(shí)現的最終結果準時(shí)反應給經(jīng)營(yíng)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)提前和客戶(hù)溝通，協(xié)商解決，達成全都后按規劃推動(dòng)實(shí)施，決不能消失到了交貨而不能正常交貨，這個(gè)時(shí)候再把結果告知客戶(hù)，長(cháng)此以往，關(guān)系再好的客戶(hù)也會(huì )因我們的失信而讓客戶(hù)重新選擇合作伙伴。
通過(guò)工程治理的籌劃和實(shí)施，實(shí)現最終的目標。實(shí)施工程治理的結果，方案的籌劃和制定僅僅是個(gè)開(kāi)頭，而實(shí)際結果的好壞，執行力是關(guān)鍵，工程經(jīng)理必需具備信息收集與分析力量、決策力量、協(xié)調力量，有劇烈的工作責任心才有完善的執行力，只有具備高度責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個(gè)環(huán)節中力求完善，按質(zhì)、按量地完成規劃或任務(wù)。
項目管理的心得體會(huì )14
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線(xiàn)持續運營(yíng)，和40多名項目組的領(lǐng)導同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰的工作時(shí)光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導同事、及九慧顧問(wèn)團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過(guò)程中，項目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研、藍圖規劃、系統實(shí)現最終準備及上線(xiàn)支持，通過(guò)對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線(xiàn)，及上線(xiàn)運維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實(shí)現階段、最終數據準備階段及上線(xiàn)后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開(kāi)系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統籌備到上線(xiàn)以及運維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內容和系統操作規范。我一直抱著(zhù)從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng )建、創(chuàng )建合同、銷(xiāo)售訂單下達；至系統設計人員進(jìn)行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進(jìn)行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著(zhù)就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng )建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過(guò)SAP系統歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認、收款指派、成本結算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線(xiàn)，起源于銷(xiāo)售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過(guò)程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來(lái)，除了做好項目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習業(yè)務(wù)邏輯和系統操作兩方面。這約9個(gè)月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷(xiāo)售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f(shuō)，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習機會(huì )，對于公司給我提供一個(gè)加入SAP項目，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的機會(huì )，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營(yíng)分為兩塊：一是項目組成員、會(huì )議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動(dòng)、項目宣傳等各項宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關(guān)系，大家在統一了項目目標即系統順利上線(xiàn)后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線(xiàn)期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線(xiàn)前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會(huì )議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線(xiàn)第一線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時(shí)，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說(shuō)到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )、藍圖匯報會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )和最后項目總結大會(huì )，所有的方式無(wú)一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進(jìn)行了一次團建活動(dòng)，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動(dòng)項目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續實(shí)現階段的工作狀態(tài)養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著(zhù)就進(jìn)入系統開(kāi)發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線(xiàn)前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線(xiàn)沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時(shí)調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和系統操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團隊為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機遇和挑戰進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導圖，將我所理解的項目管理學(xué)習心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項目中實(shí)際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)
SAP項目本次上線(xiàn)的一共有四個(gè)模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線(xiàn)，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復雜，項目在上線(xiàn)前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時(shí)間節點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂(lè )觀(guān)。
8月初，未清數據收集計劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據當前進(jìn)度，發(fā)布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導、數據復核完成時(shí)間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實(shí)際情況和出現的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數據收集例會(huì )，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線(xiàn)，數據量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復雜且耗時(shí)，一度面臨數據收集逾期，項目上線(xiàn)的風(fēng)險性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人和各部門(mén)一級負責人的支持，項目執行小組組長(cháng)虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個(gè)系統的上線(xiàn)是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線(xiàn)。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀(guān)層次上掌控項目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達成情況，以及對整個(gè)項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個(gè)階段結束后的相關(guān)模塊責任人簽字確認環(huán)節；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項目執行的'偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設，例如績(jì)效、獎金以及項目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目?jì)热輹r(shí)會(huì )有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動(dòng)責任人的積極能動(dòng)性和調動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì )議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì )議是把團隊結合在一起的凝固劑，會(huì )議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì )議。在SAP項目組會(huì )議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項討論階段，專(zhuān)題會(huì )議非常多，再加上項目組例會(huì )、培訓會(huì )等會(huì )議，有時(shí)一周的會(huì )議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(cháng)的會(huì )議占用了大家太多的時(shí)間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項目組養成了一個(gè)習慣，保證會(huì )議議程和參會(huì )人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì )沒(méi)有錯，但沒(méi)必要的長(cháng)會(huì )堅決不開(kāi)。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進(jìn)行內部溝通的另一個(gè)獨一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會(huì )議室），另外安排了三個(gè)小會(huì )議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個(gè)模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(cháng)和顧問(wèn)團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統實(shí)現階段進(jìn)行的集成測試和系統聯(lián)調，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結構。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì )把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(cháng)，如有需要會(huì )邀請具有決策權的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會(huì )議有限的1-2小時(shí)內，就本問(wèn)題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì )議討論點(diǎn)、會(huì )議決策點(diǎn)和會(huì )后跟進(jìn)事項（包含責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì )議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結構三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因為公司流程復雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導進(jìn)行確認。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個(gè)階段：項目啟動(dòng)、項目計劃、項目實(shí)施及控制過(guò)程、項目收尾和項目后續維護。每個(gè)階段節點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍圖匯報會(huì )、藍圖簽字確認、項目上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )，還有項目組內部的匯報會(huì )和培訓會(huì )等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項問(wèn)題或流程系統優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對方覺(jué)得當下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏(yíng)的思維推進(jìn)新系統/新項目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對不如早面對，在調動(dòng)內外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達成雙贏(yíng)的結果。
四、項目管理個(gè)人收獲
在參與SAP項目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì )我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過(guò)程導向。
個(gè)人收獲總結歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話(huà)：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的問(wèn)法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會(huì )倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內線(xiàn)到外線(xiàn)的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開(kāi)始。當面對一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀(guān)，堅定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會(huì )有意識地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時(shí)，他們會(huì )迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì )改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì )議、日常交流等，不同目的的溝通存在著(zhù)不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著(zhù)他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì )影響溝通過(guò)程。
C、 目標導向，而不是過(guò)程導向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會(huì )讓你在這個(gè)復雜的社會(huì )里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在SAP系統上線(xiàn)運行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的SAP系統最終用戶(hù)的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計算機來(lái)代替解決的。
美團創(chuàng )始人王興曾說(shuō)，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏(yíng)思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項目工作的過(guò)程中，共享和雙贏(yíng)的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點(diǎn)及未確認點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項目組，我們采用項目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認事項/會(huì )議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項目顧問(wèn)和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問(wèn)題清單、會(huì )議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時(shí)間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現過(guò)的各式紛繁復雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì )議紀要的總結，明確會(huì )議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時(shí)間節點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì )議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執行的過(guò)程中，要建立雙贏(yíng)關(guān)系。雙贏(yíng)關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續長(cháng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶(hù)的資金。項目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線(xiàn)而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線(xiàn)部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統的優(yōu)化結果傳達到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統順利上線(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉能否通過(guò)系統的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問(wèn)題歸納
在通過(guò)SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統切換上線(xiàn)的整個(gè)籌備期、上線(xiàn)期、上線(xiàn)后的日常運維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數次不同內容和主題的專(zhuān)題會(huì )議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會(huì )議高峰期每周項目組會(huì )組織召開(kāi)超過(guò)8次各項討論會(huì )，還不包括各模塊內部的碰頭會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等等。
召開(kāi)會(huì )議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì )議的大忌。在項目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著(zhù)系統的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應了公司長(cháng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項目過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達觀(guān)點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶(hù)及MM模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強對市場(chǎng)的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線(xiàn)前收集未清數據時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時(shí)統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來(lái)跑去，減少了因為庫存不準而導致的無(wú)法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫房還有貨，進(jìn)而導致無(wú)法銷(xiāo)售。當然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統上線(xiàn)運維的過(guò)程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統運維過(guò)程中，項目組也進(jìn)行了及時(shí)響應和處理。項目組還根據業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報表和自建表，同時(shí)也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)SAP項目過(guò)程中很重要的一項工作就是最終用戶(hù)的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統操作培訓。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現場(chǎng)系統操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開(kāi)始準備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統操作手冊。隨著(zhù)操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機實(shí)操考試），并對沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補考。在接下來(lái)的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶(hù)直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統培訓的過(guò)程按照時(shí)間節點(diǎn)按序進(jìn)行。項目上線(xiàn)前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和IT內部顧問(wèn)，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業(yè)務(wù)的規范化操作，利用系統的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導也開(kāi)放權限直接在系統后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉到財務(wù)段，進(jìn)行月結和報表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數據報表的準確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著(zhù)實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì )發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發(fā)性的情況導致業(yè)務(wù)操作出現問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統上線(xiàn)切換最不可以出現的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問(wèn)題。
利用系統精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過(guò)系統更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣(mài)賬號為公司的收入來(lái)源之一，而賬號的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創(chuàng )建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作SAP系統的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對應到的控制權限的60多個(gè)賬號中去。因為存在多人共用一個(gè)賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì )要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì )及時(shí)對最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權限配置，可以通過(guò)OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規范業(yè)務(wù)流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長(cháng)，創(chuàng )造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個(gè)環(huán)節的疏漏，都有可能會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(cháng)遠的角度來(lái)看，企業(yè)可持續化成長(cháng)的前提是培養自身核心競爭力。隨著(zhù)全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續成長(cháng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場(chǎng)發(fā)展走向，預測未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng )造出適應未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì )盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時(shí)，我們會(huì )盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線(xiàn)的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項專(zhuān)題討論會(huì )，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時(shí)考驗了一個(gè)新項目能持久運行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門(mén)負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預測市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開(kāi)言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
六、個(gè)人感悟
在項目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì )，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著(zhù)項目進(jìn)入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)，團隊精神和團隊合作是決定一個(gè)項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統籌協(xié)調能力，業(yè)務(wù)能力，剛柔并兼的溝通和說(shuō)服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎，面對問(wèn)題的出現，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會(huì )更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會(huì )產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項目時(shí)，都必須要提前認真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng )新性思維去工作和學(xué)習，通過(guò)項目管理實(shí)現自我成長(cháng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng )造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現—解決—總結”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(cháng)和自我實(shí)現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學(xué)習SAP項目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結，僅作為個(gè)人學(xué)習心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習機會(huì )，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠將學(xué)習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項目管理的心得體會(huì )15
隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步和發(fā)展，建設項目規模不斷擴大，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結構發(fā)生了深刻的變化。因此，為滿(mǎn)足各種工程日益嚴格的規范要求，提高工程施工管理成為工程項目開(kāi)發(fā)與建設至關(guān)重要的一種手段。此次劉總工程師關(guān)于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡(jiǎn)潔而又直接，客觀(guān)的從工程前期相關(guān)準備工作到中途工程質(zhì)量安全與進(jìn)度控制管理，再到后期工程竣工驗收管理進(jìn)行了介紹。通過(guò)此次學(xué)習，過(guò)程雖然簡(jiǎn)短，但是劉總工不時(shí)用生動(dòng)而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個(gè)更深入的理解。同時(shí)在會(huì )后，我自己通過(guò)其他途徑對這一專(zhuān)題進(jìn)行了些許學(xué)習，頗有所收獲，現在將自己學(xué)習所得分享給大家，以工程項目施工管理為主。
工程項目的施工管理包括進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，三個(gè)控制沒(méi)有輕重之分，同等重要且應有機結合。
一、成本控制。
項目施工的成功與否，利潤率是一個(gè)重要指標。利潤=收入—成本，由恒等式可知利潤的增長(cháng)，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工當中則是可控制的，因此成本控制是建筑項目施工管理的關(guān)鍵工作。
項目施工開(kāi)始前，應對項目施工成本設立控制目標。目標的確定應注意其合理性，目標太高則易造成浪費，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標成本確定合理，那項目施工的實(shí)際成本就應該與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問(wèn)題，就是項目施工有不善的地方（譬如有偷工減料或者出現材料質(zhì)量不合格的情況）。在項目施工過(guò)程中，項目經(jīng)理、各部門(mén)在肩負成本控制責任的同時(shí)，享有成本控制的權力，同時(shí)項目經(jīng)理要對各部門(mén)在成本控制中的業(yè)績(jì)進(jìn)行定期的檢查和考評，實(shí)行有獎?dòng)辛P。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。
二、進(jìn)度控制。
首先，編制進(jìn)度計劃應在充分掌握工程量及工序的基礎上進(jìn)行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建筑單位在招標時(shí)會(huì )提供標底工期。施工單位應參照該工期，同時(shí)結合自己所能獲取的且合適的資源，以最終確定計劃工期。再次，實(shí)時(shí)監控進(jìn)度計劃的完成情況。編制完進(jìn)度計劃不是將它束之高閣，不按照計劃進(jìn)行施工，而應實(shí)時(shí)監控進(jìn)度計劃。正確做法是，每周總結工程進(jìn)度，監控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實(shí)趕工計劃。在每周監控的基礎上，每月、每季或者每年進(jìn)行一次工程進(jìn)度總結。最后，應盡量減少趕工期。進(jìn)度計劃一經(jīng)確定，應嚴格按照計劃進(jìn)行施工，原則上不提倡趕工期。進(jìn)度計劃是在施工單位所能獲取的且合適的資源的基礎上進(jìn)行編制的，趕工期無(wú)疑將增大投入的資源。而投標報價(jià)是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。
三、質(zhì)量控制。
項目施工的質(zhì)量控制主要應從人、材、機等三個(gè)方面著(zhù)手控制，由于任何項目都是由人來(lái)完成的，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作，是其他控制的基礎。
1、人的控制。
項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)是有所不同的，但它的變化應該是圍繞一個(gè)基點(diǎn)變動(dòng)的，這個(gè)基點(diǎn)每個(gè)人是不同的，選擇人才時(shí)應該挑選基點(diǎn)比較高的。不同的工作對基點(diǎn)的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應盡量做到一人多能，這樣就能精簡(jiǎn)人員，事半功倍。其次，應充分調動(dòng)人的能動(dòng)性。人的能動(dòng)性說(shuō)穿了就是人能夠主動(dòng)地去工作，主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。每一個(gè)人都是不同的：不同的能力、不同的愛(ài)好、不同的風(fēng)格，就算是同一個(gè)人在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)都可能有不同的表現。將這些充滿(mǎn)不同點(diǎn)的人組合在一起，共同去完成同一個(gè)工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的集體里如何去調動(dòng)人的能動(dòng)性，譬如企業(yè)對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業(yè)謀取利益。簡(jiǎn)而言之，人的控制不能生搬硬套，應因人而異，采取不同的方法。
2、材料的控制。
材料的控制是全過(guò)程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過(guò)程進(jìn)行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟合理，并減少損耗。
材料的采購應根據施工合同的要求，采購最經(jīng)濟合理的材料，也就是說(shuō)采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好，而應以滿(mǎn)足合同條件且低價(jià)為宜。材料的采購應堅持“貨比三家”的買(mǎi)賣(mài)原則。
3、機械使用的控制。
機械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率，施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應大量采用機械化施工，這樣有助于加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量和施工安全。
施工機械是一次性投資，使用期較長(cháng)，屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關(guān)鍵是在開(kāi)工前對機械是購買(mǎi)、租賃或者繼續使用原有機械進(jìn)行評估。評估的指標主要是經(jīng)濟指標，在評估時(shí)應充分核算各個(gè)方案在工程存續期所消耗的經(jīng)濟資源，從中選擇較經(jīng)濟的方案。
建筑工程的.施工管理是一項復雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業(yè)認真分析自身的特點(diǎn)，充分利用自己的長(cháng)處，采取科學(xué)的方法提高施工管理素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會(huì )很危險，也是施工管理工作中的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺(jué)遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進(jìn)行項目的管理時(shí)應用系統的觀(guān)點(diǎn)、系統的方法進(jìn)行管理。在實(shí)際工程項目中，需要結合各項目的特點(diǎn)，進(jìn)一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學(xué)態(tài)度，不斷地學(xué)習、不斷地積累經(jīng)驗，才能保質(zhì)保安全地按時(shí)完成施工任務(wù)。
我們一直講項目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說(shuō)無(wú)論項目大小，其基本的管理理念、過(guò)程和方法是一致的。但是，對于大型基建項目，我們面對的管理問(wèn)題仍然有其特色，有些是在小項目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個(gè)人的體會(huì )是，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員在大型基建項目上，要更加注意這樣四個(gè)問(wèn)題：
一、嚴格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會(huì )經(jīng)濟意義重大，建設周期很長(cháng)，對當地乃至國家的影響深遠，往往是政府的投資行為，更多更嚴格地受到各級政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項目管理機構的話(huà)事權、計劃權、決策權，在很大程度上受制于各項基建程序法規的約束和規范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時(shí)常抱怨那些時(shí)空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續，但是，政府的政策和法規，是不會(huì )因為我們個(gè)人的好惡或者項目的進(jìn)程而改變的。當認真完成一個(gè)大型基建項目以后，我們會(huì )發(fā)現：基建程序其實(shí)是大型項目建設的生命線(xiàn)，是貫穿整個(gè)項目管理過(guò)程的一根主線(xiàn)，這根主線(xiàn)科學(xué)地把項目建設過(guò)程的重大事件、關(guān)鍵活動(dòng)和工作節點(diǎn)有機地串聯(lián)在一起，構成了大型基建項目的主體。正是通過(guò)履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現了對大型基建項目的把握和掌控。
因此，大型基建項目管理的基本工作原則是：凡是政策的規定程序，必須勇敢面對和認真履行，不能立足于回避或僥幸；要時(shí)刻提醒自己和管理團隊，每一步工作將會(huì )涉及到哪些基建程序，專(zhuān)心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細心講究方式方法；在做計劃的時(shí)候，必須為履行程序留出足夠時(shí)間和合理余量；對履行程序過(guò)程中肯定會(huì )出現的延誤和挫折（如未能通過(guò)某個(gè)審批環(huán)節）等風(fēng)險，事先要做好二手準備和應對預案。
事情往往是這樣的，當你由衷地尊重、慎重準備和認真執行基建程序的時(shí)候，你會(huì )感到一路過(guò)關(guān)斬將順風(fēng)順水，所費氣力其實(shí)不多；但是，當你以?xún)e幸的心理試圖規避某項基建程序時(shí)，反而繞不過(guò)去，最終會(huì )得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項目管理的主要負責人，應該把認真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項最重要的任務(wù)，抓住主線(xiàn)，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力
大型基建項目意義重大，它的建設涉及到社會(huì )政治、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、城鄉規劃、財政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個(gè)方面，涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，這與小型項目的建設是不一樣的。作為項目管理的專(zhuān)業(yè)人員，應該特別注意培養和提高與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力。
項目管理的教科書(shū)上說(shuō)，項目經(jīng)理75%左右的時(shí)間和精力是用在溝通上面，說(shuō)明有效溝通的重要性。但是，沒(méi)有哪一本教科書(shū)用同樣75%的篇幅來(lái)告訴讀者應該如何更有效地溝通，看來(lái)只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個(gè)人的體會(huì )是，在大型基建項目管理中與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動(dòng)積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內心里尊重各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的社會(huì )職責和專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)，虛心聽(tīng)取和請教不同部門(mén)、不同行業(yè)的特殊要求和專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，慎重謹慎地處理相關(guān)問(wèn)題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時(shí)候，首先應該靜下心來(lái)，站在對方的角度，設身處地體會(huì )對方意見(jiàn)的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個(gè)問(wèn)題，是不是哪個(gè)環(huán)節還不完善？對方的合理要求應該如何采納和整合？尊重對方就是尊重自己，虛心學(xué)習就是提高自己，何樂(lè )不為？
所謂積極主動(dòng)，就是要事先做出溝通工作計劃，把每個(gè)階段可能涉及到的部門(mén)和主要溝通環(huán)節羅列出來(lái)，必須審批或溝通的事項提前羅列出來(lái)，然后，根據項目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計劃，按部就班，提前溝通，主動(dòng)登門(mén)向有關(guān)部門(mén)匯報項目情況，提前組織相應的活動(dòng)和會(huì )議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時(shí)候、或者已經(jīng)出現問(wèn)題的時(shí)候再找上門(mén)去，這樣只會(huì )事倍功半。
所謂隆重其事，就是說(shuō)對于重要溝通事項和部門(mén)，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項目管理事項和重要部門(mén)而言，隆重舉行的高層次專(zhuān)家會(huì )、研討會(huì )、審查會(huì )、匯報會(huì )、現場(chǎng)會(huì )等節點(diǎn)性活動(dòng)，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應該提前制定計劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴肅召開(kāi)。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節奏的工作方法
我們不可能像管理小項目一樣，在大型基建項目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細一起管，這樣用不了多久，項目就非亂成一鍋粥不可。我認為，一個(gè)職業(yè)的項目管理人士，應該由有“跳出五行，冷眼旁觀(guān)”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠明白和掌握項目管理過(guò)程中幾個(gè)最重要的基建程序、關(guān)鍵活動(dòng)、工作節點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標，超前規劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團隊按部就班地落實(shí)，不會(huì )貽誤大局。
還有一個(gè)項目管理的節奏問(wèn)題。我提出這個(gè)概念后，一些同事認為很有意義，希望能夠專(zhuān)門(mén)有所論述。簡(jiǎn)而言之，我們在大型基建項目的管理中，與小型項目一個(gè)節奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區分不同的工作階段和不同的目標要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應根據實(shí)際情況制定和調整我們的工作節奏，當快則快，當緩則緩，該放就放，以保證有限的項目管理資源更有效的利用。比如，在施工過(guò)程中的不同階段，項目管理的節奏要相應調整，承包商剛剛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節奏要快準狠，檢查不停、會(huì )議不斷、處理從嚴；而造價(jià)管理則可以寬松減壓，盡量滿(mǎn)足承包商的支付申請，以保證嚴格的管理制度貫徹實(shí)施，同時(shí)保證相對充分的前期投入；在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調整節奏集中力量強化中間支付的審查審批，處理已支付款項中的問(wèn)題，糾偏糾錯，保證造價(jià)管理的正常運行，等等。如果沒(méi)有工作節奏上的調整，一味強調各項工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢必出現人為造成的僵局和被動(dòng)�！拔奈渲�，一張一弛”，用在項目管理上也是很恰當的。
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項目上，項目管理從頭負責到底，責任明確，權力集中，有些一言九鼎、舍我其誰(shuí)、天塌下來(lái)一人擔當的豪氣和個(gè)人英雄主義的感覺(jué)。但是，在大型基建項目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項目管理這個(gè)系統工程中，涉及部門(mén)和系統很多，政策性強，行政領(lǐng)導的介入會(huì )更多；建設周期很長(cháng)，可能政府換了幾屆，項目都還沒(méi)有完成；項目管理機構今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設公司；項目的上級主管部門(mén)和主管領(lǐng)導并非一成不變，“鐵打的項目流水的官”，昨天你是項目經(jīng)理，明天可能就換了別人；順利建設勝利完工你不算英雄，造價(jià)質(zhì)量安全出了問(wèn)題你也跑不了責任，沒(méi)有哪一個(gè)人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過(guò)項目成敗的責任。
所以，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員，在重大基建項目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過(guò)于強調個(gè)人的責任和權力，不能過(guò)于計較個(gè)人的榮辱得失，不能過(guò)于堅持自己的意見(jiàn)，應該一切從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，一切為了項目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水平，服從命令聽(tīng)從指揮，而已，別無(wú)它求。
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