關(guān)于績(jì)效管理年終察訪(fǎng)核驗自查報告范文

　　根據《關(guān)于開(kāi)展績(jì)效管理年終察訪(fǎng)核驗自查工作的通知》要求，我局立即組織各相關(guān)部門(mén)對照重點(diǎn)內容，認真開(kāi)展自查工作，現將有關(guān)工作情況匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作方案

　　我局黨組高度重視績(jì)效管理工作，成立了局績(jì)效管理工作領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導負總責，局黨組成員分工負責，全面落實(shí)績(jì)效管理的各項工作。今年初，我局制定了《XX市市容管理局2012年度績(jì)效管理工作實(shí)施方案》，將其作為推進(jìn)全局各項工作的重要抓手，力爭以績(jì)效管理提升服務(wù)效能，以績(jì)效管理促進(jìn)工作落實(shí)，全面提高市容管理行政能力與服務(wù)水平�！斗桨浮芬钥茖W(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以加快轉變、跨越發(fā)展為主線(xiàn)，積極踐行“敢為、能為、有為”的要求，以加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)為重點(diǎn)，深化鞏固全國文明城市工作，切實(shí)加快市容管理工作方式轉變，不斷提升城市市容環(huán)境衛生質(zhì)量，積極推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治，力爭實(shí)現城市環(huán)境“一年一個(gè)樣，三年大變樣”的工作目標，推進(jìn)城市市容管理的科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。

　　為配合《方案》的實(shí)施，我局對《方案》的具體內容進(jìn)行了細化，出臺了《XX市市容管理局2012年度績(jì)效管理察訪(fǎng)核驗工作方案》、《XX市市容管理局2012年度績(jì)效管理公眾評議實(shí)施方案》、《2012年度XX市市容管理局績(jì)效管理指標考核表》、使之更加具有操作性。

　　二、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強內部監督

　　我局的績(jì)效管理工作從加強和改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)入手，認真落實(shí)機關(guān)效能建設“八項制度”，嚴格執行機關(guān)工作人員“六個(gè)不準”。通過(guò)宣傳、教育、整改，加強制度監管和機關(guān)工作作風(fēng)有了明顯改觀(guān)，工作效率有了明顯提高。

　�。ㄒ唬┘訌姍C關(guān)效能內部督查。一是加強考勤管理。規范請銷(xiāo)假手續，嚴格上下班制度，通過(guò)組織明察暗訪(fǎng)，了解在崗和工作情況，避免溜號、脫崗現象；根據隊伍調整變化，及時(shí)調整“四牌”，規范辦公場(chǎng)所紀律。二是強化履職督查。今年以隊伍調整整合為契機，充實(shí)調整督查隊伍，將原先的督查中隊升格為督查大隊，且不再承擔執法業(yè)務(wù)工作，專(zhuān)門(mén)負責對全局系統干部職工履職情況、群眾投訴處理情況、作風(fēng)建設情況等方面的督查，進(jìn)一步提高工作效能。對個(gè)別執法人員紀律松懈、作風(fēng)散漫、執法過(guò)程不作為、亂作為現象及時(shí)予以糾正。至11月底，共開(kāi)展了43次督查，辦理效能投訴3件。

　�。ǘ�）積極發(fā)揮監督員作用。我局聘請8位來(lái)自新聞媒體、人大、政協(xié)和市政府有關(guān)部門(mén)的同志為效能監督員。組織他們開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，定期召開(kāi)座談會(huì )，征求群眾對市容局工作的意見(jiàn)和建議。組織他們走訪(fǎng)各縣（市）區基層城管單位開(kāi)展監督、調研等各類(lèi)活動(dòng)，加強對城管系統黨風(fēng)廉政和效能作風(fēng)建設工作的監督，促進(jìn)我局各項工作順利開(kāi)展。

　�。ㄈ�）加大力度加強政風(fēng)行風(fēng)建設。針對去年在公眾評議方面存在的薄弱環(huán)節，今年全面加強政風(fēng)行風(fēng)建設和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。為此，我局成立了政風(fēng)行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，下設政風(fēng)行風(fēng)建設和民主評議兩個(gè)辦公室。制定了《2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，堅持糾建并舉、標本兼治的方針，以促進(jìn)本部門(mén)轉變作風(fēng)，不斷提高行政效率、執法水平和服務(wù)質(zhì)量，解決在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標準，推動(dòng)我局系統的政風(fēng)得到提升，行風(fēng)得到凈化，作風(fēng)得到轉變，干部受到教育，群眾得到實(shí)惠，各項工作取得更大成效。

　　11月30日上午，我局領(lǐng)導班子成員集體參加了由市紀委、監察局和糾風(fēng)辦舉行“讓人民滿(mǎn)意”民主評議政風(fēng)行風(fēng)媒體直播活動(dòng)。局領(lǐng)導通過(guò)媒體直播向市民匯報工作，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并對市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解答�，F場(chǎng)測評的結果表明，我局一年來(lái)的工作得到了市民們的充分肯定，綜合得分為89.57分。

　　三、規范權力運行，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)

　　今年以來(lái)，我局加強和完善了政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作。通過(guò)落實(shí)制度規定，規范政務(wù)公開(kāi)內容審核、審批程序，提高工作透明度，做到按制度規范政務(wù)公開(kāi)程序，確保及時(shí)、有效、完整。并嚴格把握政府信息公開(kāi)工作中的保密定密、審批審核等環(huán)節工作要求。

　　1、制定了政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法，以及政府信息公開(kāi)指南、實(shí)施細則、保密規定、程序規定和依申請公開(kāi)政府信息相關(guān)工作規定等多項制度。

　　2、加強了對局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的改版、升級和維護。針對在中期察訪(fǎng)核驗中存在的問(wèn)題，在市公開(kāi)辦、數字辦的指導下，局辦公室、信息宣傳辦組織專(zhuān)人對網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級。對“政務(wù)公開(kāi)”下屬的.欄目進(jìn)行了調整擴充，新增了一些欄目和專(zhuān)題，突出了業(yè)務(wù)類(lèi)欄目，完善了互動(dòng)類(lèi)欄目，加大了公開(kāi)力度，增強了可讀性。今年1-11月份，局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共刊載各類(lèi)稿件信息約1360件，其政務(wù)公開(kāi)類(lèi)890件，市容管理類(lèi)460件，黨務(wù)類(lèi)25件，在線(xiàn)辦事8件，互動(dòng)交流3件，被上級采用稿件約60件。自6月15日局政務(wù)微博開(kāi)通以來(lái)，得到了各個(gè)單位和市民的大力支持。截止12月7日，共計發(fā)布微博278條，接受并反饋網(wǎng)民訴求72條，擁有粉絲7039人，監控并及時(shí)有效處理網(wǎng)絡(luò )輿情19起。

　　3、加強政府信息公開(kāi)工作。政府信息公開(kāi)工作不再簡(jiǎn)單于“政府文件”的公開(kāi)，把側重點(diǎn)放在服務(wù)民生上。信息分類(lèi)增設“業(yè)務(wù)工作”目錄，細化了文件歸類(lèi)，讓市民可以方便快捷地獲取有關(guān)市容管理、環(huán)衛保潔、渣土噪聲、內河管理、督查反饋等相關(guān)信息。今年，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)的政府公開(kāi)信息資料（文件）131份（截至11月底）。公開(kāi)內容基本上做到了當日或次日公開(kāi)，20個(gè)工作日內報送市檔案局，優(yōu)于規定的時(shí)限要求。目前，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案；未發(fā)生有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案；未收到各類(lèi)與政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪(fǎng)、舉控）。

　　4、在局機關(guān)入口顯著(zhù)位置設立政務(wù)公示欄，在辦公樓內設黨務(wù)公開(kāi)欄，定期公示相關(guān)的政務(wù)信息和黨務(wù)信息，使局黨組的各項決策公開(kāi)透明，實(shí)現了權力在陽(yáng)光下運行。

　　5、做好政務(wù)內部公開(kāi)工作。通過(guò)在局辦公樓西側設立內部政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，每季度定期通報干部職工考核、考勤、獎懲、任免、工資調整等情況；公布評優(yōu)評先情況；公布重大政府采購事項；公布全局的經(jīng)費開(kāi)支情況；定期公開(kāi)公務(wù)車(chē)輛燃油使用量、修理情況及相應費用。

　　6、認真處置市民反映熱點(diǎn)問(wèn)題。我局對于市民通過(guò)各種渠道反映的人點(diǎn)問(wèn)題，均能在職權范圍內予以及時(shí)答復。今年1～11月份，處理12345便民呼叫系統投訴2380件，其中涉及渣土噪聲1428件、內河和市容環(huán)境衛生714件、其他內容的238件，反饋率為100%，無(wú)逾期辦理案件；接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)58件（其中來(lái)訪(fǎng)15批28人次），反饋率95%；110社會(huì )聯(lián)動(dòng)電話(huà)接警7993件，反饋率98%；辦理領(lǐng)導批辦件957件，件件均按時(shí)落實(shí)。

　　四、完善處罰流程，提高辦案質(zhì)量

　　今年以來(lái)，我局認真落實(shí)《XX市開(kāi)展規范行政權力運行工作方案》和市紀委、監察局、市效能辦的統一部署，通過(guò)加強規范行政權力運行組織領(lǐng)導，不斷推進(jìn)和規范行政權力運行工作，取得了較好的成效。今年1-11月份，我局共辦理結案各類(lèi)行政處罰案件850多件，全部通過(guò)網(wǎng)上運行。

　　1、規范辦案時(shí)限。嚴格按照《福建省行政執法程序規定》及網(wǎng)上行政處罰的有關(guān)規定，規范案件辦理時(shí)限制度及延時(shí)審批制度，所有行政處罰案件必須在立案之日起三十日內作出處理決定，重大、復雜的案件，經(jīng)審批可以延長(cháng)十五天，從而有效提高辦理速度及結案率，減少案件積壓。

　　2、簡(jiǎn)化和規范執法文書(shū)。根據《中華人民共和國行政強制法》的有關(guān)規定，我局進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規范了17種行政處罰執法文書(shū)和7種行政強制文書(shū)，并統一了全市五區七縣（市）市容管理系統的行政執法文書(shū)格式，有效提高了行政執法水平及案件（卷宗）質(zhì)量。

　　3、做好案件審核把關(guān)和卷宗歸檔工作。今年1至11月，我局共辦理結案各類(lèi)行政處罰案件850多件（全部通過(guò)網(wǎng)上運行），其中一般案件470多件、簡(jiǎn)易案件380多件。同時(shí)，局案審中心共審核把關(guān)各大隊提交的一般程序案件（含2011年查處今年繼續辦理的案件）478件，結案歸檔323件（含2011年查處今年繼續辦理的結案數），所有行政處罰案件均按照市政府辦公廳《關(guān)于開(kāi)展全市行政執法案卷評查工作的通知》精神辦理，即全部符合《行政處罰案卷評查標準》。今年未出現行政訴訟和行政復議案件。

　　五、梳理行政職權，落實(shí)放權強區

　　今年，我局根據“市市容管理局”和“市城市管理綜合行政執法支隊”的“三定”方案”，按照規范行政權力運行工作的要求，進(jìn)一步清理了行政職權目錄。經(jīng)梳理，目前我局共有110項具體行政職權，其中行政許可權5項、行政處罰權96項、行政強制權2項、監督檢查權2項、非行政許可審批權3項、行政事業(yè)收費權2項。

　　根據中共XX市委2012年第35次常務(wù)會(huì )議和《市政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好簡(jiǎn)政放權相關(guān)工作的通知》（榕政辦發(fā)【2012】38號）精神，我局認真部署落實(shí)簡(jiǎn)政放權的相關(guān)準備工作，提出了取消“城市車(chē)輛清洗站運營(yíng)許可”的1項行政許可，并建議將“散裝砂石子和二次裝修建筑垃圾準運許可、懸掛臨時(shí)性標語(yǔ)條幅等宣傳品許可、建筑垃圾受納場(chǎng)點(diǎn)（含臨時(shí)）核準、建設工地和規劃用地需要受納建筑垃圾回填核準、辦理申領(lǐng)未跨區（含跨縣）建筑垃圾運輸卡”等2項行政許可和2項非行政許可下放各區行使。目前，簡(jiǎn)政放權工作已經(jīng)市政府批準。放權后我局的具體行政職權為105項，其中行政許可權為2項、非行政許可審批權為1項

　　六、規范審批環(huán)節，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　局審批窗口入駐市行政服務(wù)中心工作以來(lái)，認真落實(shí)“馬上就辦”的工作作風(fēng)，逐步規范并優(yōu)化了各項審批環(huán)節，努力為市民提供方便、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　1、進(jìn)一步優(yōu)化縮短審批流程時(shí)限。9項審批原先法定時(shí)限共為63個(gè)工作日，入駐后縮短為31個(gè)工作日。其中一項審批項目辦理時(shí)限調整為1個(gè)工作日，實(shí)現即來(lái)、即審、即批。

　　2、制定完備的工作制度。出臺《XX市市容管理局行政審批工作規范（試行）》（榕市容綜〔2011〕295號），對行政審批項目各環(huán)節任務(wù)、時(shí)限（辦理時(shí)間登記精確到分鐘）進(jìn)行明確。在辦理中實(shí)行催告制，保證辦理時(shí)效。對行政審批工作實(shí)行復核制，確保審批工作無(wú)差錯。局審批處在審批出件后，及時(shí)通報，保證批后相關(guān)部門(mén)跟蹤監管到位。實(shí)行承辦責任制，權責明晰，各負其責。局效能辦對行政審批辦理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤督查制，全程監督。同時(shí)，我局審批項目?jì)热菁爸改显凇爸袊�·福州”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與市市容管理局子網(wǎng)站公開(kāi)，并根據情況及時(shí)更新。

　　3、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。入駐市行政服務(wù)中心后，我局審批窗口嚴格按照《XX市行政服務(wù)中心和公共資源交易服務(wù)中心管理暫行辦法》規定執行，認真貫徹市委、市政府關(guān)于“馬上就辦”、優(yōu)化服務(wù)要求，努力為企業(yè)、市民提供便民、高效、規范、廉潔的政務(wù)服務(wù)。嚴格執行“應進(jìn)必進(jìn)”原則，經(jīng)市政府同意的我局依申請辦理事項已全部入駐市行政服務(wù)中心；認真執行“一事一地”原則，我局已入駐中心的事項無(wú)“兩頭受理”或繞開(kāi)中心窗口問(wèn)題，現場(chǎng)勘察、技術(shù)檢測等環(huán)節由中心窗口負責通知相關(guān)部門(mén)執行；嚴格執行“充分授權”原則，凡符合審批要件要求的，我局已授權窗口人員執行審批權；認真執行“高效便民”原則，我局已將單位的審批服務(wù)職能進(jìn)行整合，啟用窗口審批專(zhuān)用章；嚴格執行“網(wǎng)上審批”規定，審批事項全部在網(wǎng)上審批系統上辦理，無(wú)“體外循環(huán)”現象。近一年來(lái)，審批窗口（網(wǎng)上審批）共受理申報件1200多件，發(fā)證照12000多件，接受現場(chǎng)咨詢(xún)600多人次。

　　4、加強窗口自身建設。我局領(lǐng)導非常重視審批窗口日常管理與建設，局主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次來(lái)窗口檢查工作，局政治處、監察室等部門(mén)也多次來(lái)窗口指導工作。我局審批窗口不僅在改善服務(wù)上下功夫，還認真做好窗口文明接待工作，樹(shù)立窗口良好形象。開(kāi)展了“創(chuàng )雷鋒式示范窗口”活動(dòng)，制定“常用文明用語(yǔ)”規范，涌現了拒收“紅包”的廉潔同志，受到廣大企業(yè)和群眾好評。

　　明年，我們將認真分析工作中的不足，不斷總結經(jīng)驗，認真落實(shí)整改，提高工作效率，以績(jì)效管理凝聚發(fā)展合力，提升服務(wù)效能，推動(dòng)工作落實(shí)，為實(shí)行福州科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，建設“美麗福州”做出更大貢獻。

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