財務(wù)報告中的非財務(wù)信息概述

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編整理的財務(wù)報告中的非財務(wù)信息概述，歡迎大家分享。

　　畢業(yè)論文

　　信息從上看，包括財務(wù)信息和非財務(wù)信息。財務(wù)信息是活動(dòng)中有關(guān)財務(wù)活動(dòng)的運動(dòng)狀況、變化和特征的反映。簡(jiǎn)單地講，就是所擁有經(jīng)濟資源的流量和存量。流量信息是指企業(yè)在某個(gè)時(shí)期已有經(jīng)濟資源的耗用情況和創(chuàng )造新經(jīng)濟資源的數量和價(jià)值。存量信息是指企業(yè)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)所擁有或控制經(jīng)濟資源的總量及其構成、形成情況。

　　與財務(wù)信息相對應的信息為非財務(wù)信息，如產(chǎn)品銷(xiāo)售量及趨勢、資源的消耗量、職工水平、素質(zhì)和客戶(hù)評價(jià)等。判斷1個(gè)信息是屬于財務(wù)信息還是屬于非財務(wù)信息，應從其內容上進(jìn)行甄別。提供非財務(wù)信息，對于了解企業(yè)財務(wù)狀況、盈利水平很有幫助。另外，一些非財務(wù)信息被認為是了解企業(yè)面臨重大機會(huì )和風(fēng)險的重要依據。1個(gè)企業(yè)通過(guò)各種形式對外傳送的信息中，有大量的非財務(wù)信息。而在企業(yè)財務(wù)報告中出現的非財務(wù)信息，可能是貨幣性的，也可能是非貨幣性的；可能出現在會(huì )計報表中，但更多的表現為財務(wù)報告中的其他形式。

　　在我國，企業(yè)會(huì )計部門(mén)通過(guò)財務(wù)報告對外提供的非財務(wù)信息主要有：

　�、訇P(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、負債、所有者權益性質(zhì)的說(shuō)明。如資產(chǎn)是否自有、是否抵押，負債存在的不確定性等；

　�、陉P(guān)于會(huì )計政策及其變更的說(shuō)明；

　�、坳P(guān)于前瞻性信息。如企業(yè)可能面臨的機會(huì )和風(fēng)險，管理部門(mén)的計劃等；

　�、苡嘘P(guān)股東、管理人員的信息。如董事、管理人員酬金，大股東及關(guān)聯(lián)方等；

　�、莨芾聿块T(mén)的。如經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jì)數據發(fā)生變化的原因及趨勢特征等；

　�、薇尘靶畔�。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍、經(jīng)營(yíng)目標和戰略、競爭對手情況等；

　�、吒黜椊�(jīng)營(yíng)性數據。如產(chǎn)品價(jià)格和數量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量水平、客戶(hù)滿(mǎn)意程度、員工情況、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)情況等。

　　已有許多國家要求披露非財務(wù)信息。在美國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )（AICPA）的《論改進(jìn)企業(yè)報告》1文中提供的1套企業(yè)報告，財務(wù)報表及附注內容僅占3分之1，非財務(wù)信息卻占3分之2。在美國企業(yè)中日趨流行的平衡記分卡，就是將企業(yè)財務(wù)信息與非財務(wù)信息結合起來(lái)的指標體系。針對我國企業(yè)的實(shí)際情況，筆者認為，財務(wù)報告中的非財務(wù)信息應包括以下幾個(gè)方面：

　　1、責任

　　簡(jiǎn)單地講，社會(huì )責任就是1個(gè)企業(yè)除守法經(jīng)營(yíng)、為社會(huì )提供產(chǎn)品和勞務(wù)之外的其他應盡的責任�！捌髽I(yè)是社會(huì )的企業(yè)”，每1項重大決策不可能僅僅以利潤最大化作為唯1目標，而表現為各項社會(huì )責任綜合作用下的抉擇。美國會(huì )計學(xué)會(huì )的1份年度報告認為，企業(yè)應提供4個(gè)方面的社會(huì )責任信息：企業(yè)社會(huì )活動(dòng)業(yè)績(jì)信息、人力資源信息、社會(huì )費用信息、企業(yè)活動(dòng)對社會(huì )的信息。社會(huì )責任因社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識水平的提高而不斷增加�，F階段，我國企業(yè)提供的社會(huì )責任信息應包括：

　　1、環(huán)境保護狀況。保護環(huán)境、崇尚、維護生態(tài)平衡，需要企業(yè)盡量開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、引導綠色消費�？赏ㄟ^(guò)有害物質(zhì)生成量、污染控制程序等指標反映。

　　2、公益建設。從長(cháng)遠考慮，為子孫后代著(zhù)想。企業(yè)應搞1些公益建設、希望工程。

　　3、人力資源。包括職工人數、工資水平、健康和安全保護、職工培訓、職工住房和條件等。

　　4、社會(huì )費用。包括在抗震救災、扶貧濟困等方面的支出及捐贈教育事業(yè)和其他慈善事業(yè)等。

　　2、客戶(hù)

　　企業(yè)要生存、求發(fā)展，必須具有較強的創(chuàng )新能力，善于預測未來(lái)客戶(hù)的需求，并設計和推出全新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。企業(yè)提供的有關(guān)客戶(hù)的信息包括：

　　1、市場(chǎng)份額。它是指企業(yè)在售出商品的市場(chǎng)上所占業(yè)務(wù)比例，對于目標顧客群來(lái)說(shuō)，它反映企業(yè)在目標市場(chǎng)上的占有率�？赏ㄟ^(guò)客戶(hù)數量、銷(xiāo)售金額或售出的貨物量來(lái)。

　　2、客戶(hù)保持和獲得。保持現有客戶(hù)是企業(yè)保持1定市場(chǎng)份額的理想，可通過(guò)現有客戶(hù)保持交易的部分占整個(gè)客戶(hù)的比重來(lái)反映，還可通過(guò)現有客戶(hù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)率來(lái)反映客戶(hù)的忠誠度。企業(yè)要擴大市場(chǎng)份額，就需要爭取新客戶(hù)，獲得新客戶(hù)可通過(guò)企業(yè)贏(yíng)得新客戶(hù)及與其進(jìn)行的業(yè)務(wù)數量或金額來(lái)計量。

　　3、客戶(hù)滿(mǎn)意程度。它是指企業(yè)產(chǎn)品是否滿(mǎn)足了以及在多大程度上滿(mǎn)足了客戶(hù)的欲望和要求。只有當客戶(hù)對購買(mǎi)經(jīng)歷完全滿(mǎn)足或特別滿(mǎn)足時(shí)，企業(yè)才能獲得更強烈的顧客忠誠�？蛻�(hù)滿(mǎn)意指標因企業(yè)與行業(yè)不同而不同，以產(chǎn)品為例，包括質(zhì)量、設計、數量、時(shí)間、價(jià)格、服務(wù)等方面。

　　4、客戶(hù)獲利能力。企業(yè)現有的客戶(hù)或將要爭取的客戶(hù)必需具有獲利能力或有助于獲利的特性，某些客戶(hù)即使暫時(shí)不具備，最終也要產(chǎn)生獲利效果。放棄不獲利客戶(hù)，能防止企業(yè)由客戶(hù)為主變?yōu)槭芸蛻?hù)困擾。能否長(cháng)期獲利，是決定保留或排除客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　3、經(jīng)營(yíng)過(guò)程

　　經(jīng)營(yíng)過(guò)程是企業(yè)為達到財務(wù)目標和根據客戶(hù)要求而作出的全方位定位的過(guò)程，包括確定客戶(hù)需要、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供產(chǎn)品及為客戶(hù)提供服務(wù)。這方面的非財務(wù)指標包括應變能力、質(zhì)量、售后服務(wù)、交貨效率等：

　　1、應變能力。對客戶(hù)的要求作出迅速、可靠的反應是獲得并保持現有客戶(hù)的關(guān)鍵。迅速反應，就從客戶(hù)最初對產(chǎn)品或服務(wù)提出要求到把產(chǎn)品和服務(wù)交付給客戶(hù)的這段時(shí)間足夠短；可靠反應，則是要求企業(yè)始終能夠按時(shí)交貨。

　　2、質(zhì)量。這不僅指產(chǎn)品符合制定的標準，還包括客戶(hù)購買(mǎi)后合乎其使用要求而表現出來(lái)的品質(zhì)。主要指標有廢品率、客戶(hù)退貨、要求索賠的客戶(hù)數量、客戶(hù)投訴情況、保證條款等。

　　3、售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)可使顧客產(chǎn)生安全感和可信任感，鞏固和擴大現有市場(chǎng)。調查表明，顧客關(guān)心的售后服務(wù)主要是緊急處理的及時(shí)性、維修的徹底性、備件備品的可靠性、維修人員的技術(shù)水平及對顧客的態(tài)度等。對此可采用“時(shí)間、質(zhì)量、成本”等方面的指標反映，如服務(wù)周期、服務(wù)成本、服務(wù)1次成功比率。

　　4、交貨效率。企業(yè)能否及時(shí)交貨反映了企業(yè)的可信賴(lài)程度，不能按時(shí)交貨可能使企業(yè)喪失交易，更重要的是使企業(yè)的聲譽(yù)受到影響。交貨效率可通過(guò)總發(fā)貨次數中即時(shí)發(fā)貨所占比重來(lái)反映，也可用從訂單簽定到貨物交給顧客所需時(shí)間來(lái)反映。

　　4、持續

　　僅憑今天的技術(shù)和生產(chǎn)能力已不能達到其長(cháng)期目標，越來(lái)越多的客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的要求不斷提高也使企業(yè)壓力重重。同時(shí)，高速增長(cháng)也帶來(lái)許多隱患（環(huán)境惡化、資源短缺或耗竭），實(shí)行可持續發(fā)展是人類(lèi)唯1正確的選擇和必由之路。這方面至少應提供以下指標：

　　1、開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新能力。它反映企業(yè)在生產(chǎn)和改進(jìn)現有產(chǎn)品時(shí)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )造適應市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品的能力�？赏ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面付出的代價(jià)及取得的成果來(lái)反映。

　　2、員工能力。員工能力是企業(yè)持續發(fā)展的保證。這方面的指標有員工滿(mǎn)意度、員工生產(chǎn)率、員工素質(zhì)、員工積極性等。員工滿(mǎn)意度可進(jìn)行年度調查；員工生產(chǎn)率可根據每個(gè)員工給企業(yè)帶來(lái)的收入、所耗費的成本和時(shí)間來(lái)衡量；員務(wù)素質(zhì)反映在學(xué)歷、技術(shù)等級水平及構成上；員工積極性可用離職人數對平均雇用人數的比率來(lái)表示。

　　3、資源利用情況。企業(yè)能否真正實(shí)現從粗放型到集約型轉變、能否利用現有生產(chǎn)能力，可通過(guò)設備利用率、機器完好率、材料利用率、廢棄物再生利用率等指標來(lái)反映。

　　由于非財務(wù)信息大多難以用貨幣來(lái)衡量，各項非財務(wù)指標之間的關(guān)系錯綜復雜，管理人員在這方面的努力很難在短期內顯示出來(lái)，不易刺激管理人員關(guān)注非財務(wù)指標的改進(jìn)。因此，可鼓勵財務(wù)基礎較好的企業(yè)（尤其是上市公司）借鑒國際慣例自愿披露非財務(wù)信息，并從質(zhì)量特征、資料來(lái)源、信息產(chǎn)生程序、表述等方面加以監督，在此基礎上，逐步規范我國企業(yè)財務(wù)報告中非財務(wù)信息的披露。

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