試論中國零售業(yè)電子商務(wù)的現狀及發(fā)展

摘要：進(jìn)進(jìn)20世紀90年代以來(lái)，電子商務(wù)的蓬勃興起對傳統零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。如何把電子商務(wù)真正滲透進(jìn)傳統的零售業(yè)，以適應高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟，已成為一項十分重要而迫切的任務(wù)。本文從剖析現今零售業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的不足著(zhù)手，尋找并利用契機，提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞：零售業(yè)、電子商務(wù)、題目、發(fā)展 一、中國零售業(yè)電子商務(wù)的概述
零售業(yè)是實(shí)現各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國家物質(zhì)文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著(zhù)促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場(chǎng)和滿(mǎn)足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時(shí)是信息技術(shù)在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的的歷程。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術(shù)從無(wú)到有，從低級到高級，走完了國外近半個(gè)世紀才走完的路，取得了令眾人矚目的成績(jì)。目前，我國已有近百家大型連鎖商場(chǎng)開(kāi)設了網(wǎng)上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著(zhù)手建設自己的電子商務(wù)體系和交易平臺。根據2002年的有關(guān)資料顯示，全國1700多家電子商務(wù)網(wǎng)站中，從事零售業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)約有1100家。網(wǎng)上熱銷(xiāo)的商品主要是書(shū)籍、光盤(pán)和計算機硬件，但通訊和家電在2002年也顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上訂票將是具有較大潛力的消費類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)。
但總的說(shuō)來(lái)，中國還處在一個(gè)很不成熟的階段，交易規模遠低于發(fā)達國家水平。而且，網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的比例與發(fā)達國家相比也有一定的間隔。一項網(wǎng)上問(wèn)卷調查顯示，我國僅4成的網(wǎng)民對網(wǎng)上交易感到滿(mǎn)足。而全球網(wǎng)民對網(wǎng)上交易的滿(mǎn)足度要高的多，這充分表明我國零售電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)步。 二、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的題目 1．觀(guān)念落后

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