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加強圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)工作之我見(jiàn)論文

時(shí)間:2024-10-12 17:22:05 電子信息工程畢業(yè)論文 我要投稿
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加強圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)工作之我見(jiàn)論文

  摘要:隨著(zhù)電子閱覽室的普及,電子閱覽室的管理和服務(wù)成為圖書(shū)館管理的重要內容·加強電子閱覽室的科學(xué)管理和

加強圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)工作之我見(jiàn)論文

  提高電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量,需要通過(guò)完善管理制度、加強對讀者管理、提高工作人員素質(zhì)、豐富電子資源等措施加以實(shí)現·

  關(guān)鍵詞:電子閱覽室;管理措施;服務(wù)功能

  目前,圖書(shū)館中電子閱覽室已成為圖書(shū)館必不可少的重要載體·隨著(zhù)電子閱覽室的普及和使用,強化圖

  書(shū)館電子閱覽室的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為圖書(shū)館管理的重要內容·本文擬就加強電子閱覽室的科學(xué)管理和提高電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量提出管理措施·

  1 電子閱覽室主要服務(wù)功能

  電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò )數字化圖書(shū)館的重要組成部分,因其方便、快捷、信息量大等特點(diǎn),備受讀者歡迎,是當前數字化圖書(shū)館建設的重點(diǎn)發(fā)展方向·它主要有以下幾方面的功能:

  1·1 采集信息源服務(wù)功能

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的普及,網(wǎng)上可供免費使用的數據庫、專(zhuān)業(yè)信息資源大量涌現·電子閱覽室人員可以通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )信息資源進(jìn)行采集,以學(xué)科導航(指引庫)的方式,加工整理成有序的本館信息資源,有針對性地向讀者、用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)·

  1·2 檢索咨詢(xún)服務(wù)功能

  由于高校圖書(shū)館建立了館藏書(shū)刊數據庫,購置了大量的期刊論文、電子圖書(shū)全文數據庫等,可以為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務(wù),這就使得電子閱覽室文獻信息檢索咨詢(xún)的服務(wù)功能成為圖書(shū)館的主要功能之一,主要包括:館藏目錄、自建數據庫、特色數據庫檢索咨詢(xún),中外文期刊數據庫、電子圖書(shū)等檢索咨詢(xún);網(wǎng)上各種類(lèi)型(圖書(shū)、期刊、特種文獻、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻信息資源檢索咨詢(xún);檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)應用咨詢(xún)等·

  1·3 瀏覽傳遞服務(wù)功能

  電子閱覽室為用戶(hù)提供了上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類(lèi)文獻信息的服務(wù)功能,用戶(hù)上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的信息,同時(shí)將有用的信息進(jìn)行下載、刻錄、打印、傳輸等,而且為用戶(hù)進(jìn)行遠程的信息交流提供平臺,如收發(fā)郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式,將被越來(lái)越多的用戶(hù)所接受·

  1·4 知識學(xué)習服務(wù)功能

  網(wǎng)絡(luò )文獻信息資源的不斷增加,為用戶(hù)學(xué)習、授課、繼續教育、終身教育等創(chuàng )造了便利的條件,如:大學(xué)英語(yǔ)、計算機各類(lèi)等級考試的學(xué)習軟件;各學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)課件、輔導影像資料;各種工具軟件等·電子閱覽室通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)構建了知識學(xué)習的平臺,擴大了用戶(hù)的知識面,為培養創(chuàng )新人才、自學(xué)人才提供了條件·

  1·5 宣傳教育服務(wù)功能

  圖書(shū)館所擁有的館藏、設備、人力等資源需要通過(guò)各種渠道、各種形式加以宣傳,讓用戶(hù)所知,才有利于用戶(hù)的充分利用·電子閱覽室的用戶(hù)教育功能是一項非常重要的服務(wù)功能,如:各種數據庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉換、搜索引擎的使用方法、以及計算機網(wǎng)絡(luò )操作技能等等,都是用戶(hù)教育的內容·圖書(shū)館不僅對用戶(hù)進(jìn)行文獻信息檢索技能、方法的教育,同時(shí)因網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)開(kāi)放的龐雜的動(dòng)態(tài)的虛擬空間,信息資源良莠不齊,需要教育用戶(hù)加以鑒別,去除糟粕,取其精華,因而還承擔著(zhù)對用戶(hù)的信息道德教育的責任·

  1·6 文化娛樂(lè )服務(wù)功能

  電子閱覽室還提供文化娛樂(lè )服務(wù)功能,這是與圖書(shū)館的內涵、職能相一致的·文化娛樂(lè )已成為圖書(shū)館電子閱覽室的一項輔助服務(wù)功能·電子閱覽室提供的文化娛樂(lè )服務(wù)功能不僅有利于豐富用戶(hù)的業(yè)余生活,也有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )文化的普及·

  2 電子閱覽室的利用現狀

  2·1 資源利用率不高

  電子閱覽室以計算機技術(shù)為基礎,實(shí)現了網(wǎng)上信息查詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )資源的共享,為讀者提供了先進(jìn)快捷的信息服務(wù)·但由于受軟硬件建設、管理服務(wù)措施等諸多因素的制約,目前有些電子閱覽室的利用率還不是很高·

  2·2 讀者閱覽電子圖書(shū)意識淡薄

  目前,電子閱覽室中以休閑娛樂(lè )為主的使用現象比較普遍·因此,在認識到發(fā)揮圖書(shū)館電子閱覽室的積極作用的同時(shí),應看到其目前的不足之處,應以冷靜心態(tài)看待現在圖書(shū)館電子閱覽室的功能·相當多的讀者還沒(méi)有充分認識到網(wǎng)絡(luò )信息資源是一個(gè)巨大的知識寶庫,并沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò )作為獲取信息資源、促進(jìn)學(xué)習和工作的有力工具·利用電子閱覽室閱覽電子圖書(shū)、檢索專(zhuān)業(yè)數據庫和查詢(xún)學(xué)術(shù)信息資源的讀者很少·

  2·3 安全管理措施不到位

  電子閱覽室作為一種以高技術(shù)手段為支撐的新型閱覽室,它既有顯而易見(jiàn)的功能優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,又存在著(zhù)技術(shù)管理復雜,安全管理困難等問(wèn)題·根據筆者調查了解到,電子閱覽室運行中存在的問(wèn)題主要表現在以下幾方面:有些讀者不太了解計算機的基本知識,不遵守上機規則,胡亂使用計算機,無(wú)意甚至有意更改系統參數和刪除服務(wù)器以及工作站的各種文件,造成數據丟失或者計算機運轉不正常;有些讀者私自使用外來(lái)盤(pán)或私自下載,造成計算機故障頻繁,服務(wù)系統不同程度地遭到破壞,或者使計算機病毒侵入電子閱覽室的計算機,使系統陷于癱瘓

  2·4 管理者素質(zhì)不適應現代化管理要求

  電子閱覽室是以電子計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息技術(shù)等為依托的新型閱覽室,只有具備復合性知識結構的綜合性管理人員,才能做好圖書(shū)館導航工作·這對電子閱覽室管理人員提出了更高的標準和要求·因此,管理人員不但應具備計算機基礎知識、網(wǎng)絡(luò )知識與技術(shù)、數據庫管理與應用技術(shù),更要培養敬業(yè)精神,強化職業(yè)道德,樹(shù)立為讀者服務(wù)的思想·從目前現狀看,許多圖書(shū)館的管理者不適應現代化管理的素質(zhì)要求·

  3 加強電子閱覽室管理的主要措施

  3·1 建立健全科學(xué)的管理制度

  電子閱覽室與其他閱覽室不同,它配有高科技的精密設備,需要現代化的新型管理方式,必須根據實(shí)際情況制定科學(xué)完善的管理制度,并確保各項管理制度的具體落實(shí)·第一,要嚴格遵守國家的相關(guān)法律法規·第二,要建立健全一系列管理制度,包括計算機系統安全保護管理制度、計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全保護技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規范讀者行為的入室和上機須知、工作人員崗位職責、讀者上網(wǎng)使用規則等·第三,重視安全防火制度·電子閱覽室擁有大量電子設備和電源的特點(diǎn)使得安全防火成為重中之重·第四,建立突發(fā)事件應急處理預案制度·電子閱覽室不僅擁有大量電子設備和電源,而且一般空間較大,電子輻射較強,需要建立發(fā)生火災、突然停電、學(xué)生暈厥、發(fā)生偷竊等突發(fā)事件后的應急處理預案,阻止意外事故發(fā)生,減少各種混亂和損失·第五,強化自動(dòng)化技術(shù)管理制度·自動(dòng)化技術(shù)管理應該作為電子閱覽室一項必不可少的內容予以制度化·可根據各單位電子閱覽室的實(shí)際,選擇符合本電子閱覽室基本配置的管理軟件,進(jìn)行自動(dòng)化和遠程管理·

  3·2 加強對讀者的管理

  電子閱覽室是以計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、遠程通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為依托,集電子文獻、印刷型文獻的檢索利用與瀏覽、復制為一體,為學(xué)生提供多媒體信息服務(wù)的多功能、現代化閱覽場(chǎng)所·現代電子閱覽室的服務(wù)功能遠遠比傳統的文獻閱覽室更為豐富·第一,要加強引導·充分開(kāi)發(fā)電子閱覽室的功能,有效地引導學(xué)生正確地利用電子信息,杜絕學(xué)生放任自流瀏覽·要引導學(xué)生利用電子信息資源開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),以學(xué)生的讀書(shū)及課內外學(xué)習與生活為主線(xiàn),以電子閱覽室教師為主導、學(xué)生為主體,組織有關(guān)專(zhuān)家和教師引導學(xué)生在網(wǎng)上對閱讀、課內外學(xué)習、生活與娛樂(lè )等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展討論,并熱情解答學(xué)生思想上、心理上的問(wèn)題·

  通過(guò)活潑的交流形式,調動(dòng)學(xué)生的主體意識和參與興趣·要熱情引導讀者,加強人文關(guān)懷·電子信息網(wǎng)絡(luò )在給全球帶來(lái)大量有價(jià)值信息的同時(shí),也帶來(lái)少量不健康信息,工作人員應該加強對讀者的思想教育,提倡文健康的上網(wǎng)習慣·這樣不僅使學(xué)生學(xué)到了文化知識,也豐富了學(xué)生的業(yè)余生活·第二,要對讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )操作技術(shù)指導·近年來(lái)計算機的普及和應用,使大量讀者需要在電子閱覽室借助計算機閱覽工具進(jìn)行閱覽、學(xué)習和研究,因而需要讀者具備一定的計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò )知識·第三,要加強與讀者之間的溝通與交流,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內容·工作人員應該及時(shí)了解讀者對電子閱覽室的意見(jiàn)、建議和期望,根據實(shí)際情況及時(shí)做出調整、補充和改進(jìn),以便提高服務(wù)質(zhì)量,更好地滿(mǎn)足讀者的需求·

  3·3 提供豐富的電子資源

  應通過(guò)多種方法,盡可能多地提供豐富的電子資源和數字圖書(shū)館館藏·首先,建立一個(gè)通用和共享的電子資源數據庫,將共享的電子資源系統化、有序化和數字化,充分利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現資源共享·其次,對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )信息資源進(jìn)行科學(xué)整合·即根據讀者所需的常用網(wǎng)站,結合本校開(kāi)設的教學(xué)專(zhuān)業(yè),有目的地選擇一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,做一個(gè)搜索網(wǎng)頁(yè),放在圖書(shū)館網(wǎng)站首頁(yè)上,把與教學(xué)科研相關(guān)的信息網(wǎng)址按主題分類(lèi)到搜索網(wǎng)頁(yè)上,使其成為館藏的補充資源·

  3·4 強化個(gè)性化服務(wù)手段

  建立讀者電子閱覽室服務(wù)檔案,開(kāi)展讀者遠程數字信息傳輸,滿(mǎn)足讀者數字信息處理與存儲需求·及時(shí)與讀者互動(dòng)交流,開(kāi)展與之相適應的管理與服務(wù)研究·充分利用電子閱覽室的各項資源,推動(dòng)對讀者的服務(wù)工作,使電子閱覽室成為學(xué)校師生學(xué)習、研究、交流與文化信息娛樂(lè )的重要場(chǎng)所和中心,使圖書(shū)館成為學(xué)校教育、人才培養、專(zhuān)業(yè)研究,以及現代文獻信息資源獲取的重要信息港,真正發(fā)揮電子閱覽室管理與服務(wù)的新職能·

  總之,圖書(shū)館應針對電子閱覽室運行的實(shí)際情況,利用電子閱覽室為讀者提供更新、更完善的服務(wù)并運用新技術(shù),搞好讀者管理、系統安全管理,提高工作人員的素質(zhì)·保證電子閱覽室良性運營(yíng)和良好環(huán)境使其成為圖書(shū)館的新型服務(wù)場(chǎng)所和對外窗口,并使電子閱覽室的管理與服務(wù)水平再上新臺階·

  參考文獻:

  [1]王洪華·論高校圖書(shū)館電子閱覽室的科學(xué)化管理[J]·職業(yè)時(shí)空,2009,5,(3):18-18·

  [2]宿慶·高校電子閱覽室的讀者管理與服務(wù)創(chuàng )新[J]·情報科技發(fā)展與經(jīng)濟,2009,19,(2):23-24·

  [3]羅南·淺談高校圖書(shū)館電子閱覽室的服務(wù)與管理[J]·黑龍江科技信息,2010,(5):127·

  [4]包科,楊勇·高職院校電子閱覽室的建設與管理[J]·無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010,(1):57-59·

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