互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費者個(gè)人信息法律保障探討論文

　　摘要：

　　本文主要針對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費者個(gè)人信息在法律保障方面存在不足，需要我們針對這些問(wèn)題的原因進(jìn)行分析、探討，從而提出解決措施，促進(jìn)法律對消費者個(gè)人信息的保護作用。

　　關(guān)鍵詞：

　　消費者個(gè)人信息；法律保障；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了大數據時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò )便捷、迅速的前提下，消費者的個(gè)人信息由于缺乏系統的法律保護，存在泄露的危險。但就我國目前的法律條文而言，并沒(méi)有對個(gè)人信息做出具體規定，也在一定程度上增加了保護消費者個(gè)人信息安全的難度。另外，以法律的形式保障消費者個(gè)人信息的安全是必要的。如不法分子通過(guò)技術(shù)手段竊取消費者的個(gè)人信息，并進(jìn)行傳播、買(mǎi)賣(mài)，從而影響了網(wǎng)絡(luò )消費安全環(huán)境的構建；沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費者本人同意就擅自公開(kāi)、泄露、使用、竊取其信息，侵犯了消費者的人格尊嚴；網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是否安全與經(jīng)濟效益的發(fā)展密切相關(guān)等。因此，不斷的完善法律保障，有利于保護消費者個(gè)人信息不受到侵犯。下面我們主要針對我國消費者個(gè)人信息法律保護的現狀進(jìn)行分析，從而提出相關(guān)的法律保護措施。

　　一、我國消費者個(gè)人信息法律保障的現狀

　�。ㄒ唬┓�律保護不完善

　　就目前法律保障的情況來(lái)看，雖然有相關(guān)的法律在保護消費者的個(gè)人信息，但是有關(guān)消費者個(gè)人信息權的具體實(shí)施卻并不完善。消費者個(gè)人信息受到侵犯時(shí)，維權過(guò)程十分困難，如具體賠償無(wú)法確定、舉證過(guò)程艱難、訴訟成本高等。

　�。ǘ�）缺乏統一的監管機構

　　現有的監管機制屬于一種事后救濟，由工商行政管理部門(mén)或其他有關(guān)行政部門(mén)負責。另外，還有多個(gè)部門(mén)、多頭管理的現象存在，在一定程度上影響了監管的落實(shí)力度。

　�。ㄈ�）消費者對個(gè)人信息缺乏保護意識

　　現有的許多網(wǎng)絡(luò )平臺都要求消費者填寫(xiě)個(gè)人信息，大部分消費者都會(huì )將真實(shí)的信息全部填寫(xiě)上去，而不會(huì )考慮到信息泄露的危害。在信息泄露后，也不會(huì )積極的進(jìn)行維權。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的行業(yè)自律性差

　　由于現有的法律中，缺乏對消費者個(gè)人信息的具體保護規定，導致網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商無(wú)法真正的保護消費者個(gè)人信息不被泄露。雖然網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商對消費者的個(gè)人信息具有保密義務(wù)，但是法律中并沒(méi)有對其行為的硬性規定，致使網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商缺乏行業(yè)自律性，給消費者個(gè)人信息帶來(lái)一定的危害。

　　二、我國消費者個(gè)人信息法律保護的相關(guān)建議

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善立法

　　首先，實(shí)行舉證責任倒置。消費者舉證困難，在一定程度上導致消費者在其個(gè)人信息受到侵犯時(shí)無(wú)法通過(guò)法律途徑獲得保護。網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的復雜、多變，都促使信息安全存在泄露的隱患。為了保護消費者的權益不受到侵犯，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中應該遵循舉證責任倒置原則，為了最大限度的保護消費者的個(gè)人信息不被泄露，讓經(jīng)營(yíng)者承擔自己沒(méi)有侵權行為的舉證責任。其次，設立統一的、明確的民事賠償標準。由于個(gè)人信息泄露的危害性在短時(shí)間內無(wú)法進(jìn)行評估，因此，我們需要確立一個(gè)最低標準，保護消費者的權益，降低消費者的損失。另外，為了保護消費者個(gè)人信息不被非法使用，國家需要加大經(jīng)營(yíng)者的違法成本，提高經(jīng)營(yíng)者、消費者對其個(gè)人信息的重視度。最后，國家需要進(jìn)一步完善有關(guān)消費者個(gè)人信息的法律法規，對個(gè)人信息的具體內容做出規定，減少因規定不明確，而導致信息泄露后無(wú)法進(jìn)行維權的現象的發(fā)生。

　�。ǘ�）設立專(zhuān)門(mén)的監管體制

　　多部門(mén)監管、多頭管理的模式在一定程度上阻礙了消費者個(gè)人信息的法律保護。為了保證消費者個(gè)人信息的安全，我國需要設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的監管部門(mén)，按照內外共同監督、自上而下的原則進(jìn)行監管。首先，我們可以設立一個(gè)相對獨立的個(gè)人信息儲存機構，收集、儲存、填報、采用個(gè)人信息，并按法律規定對相關(guān)環(huán)節進(jìn)行維權監管。其次，設立獨立的網(wǎng)絡(luò )監管活動(dòng)，嚴厲打擊倒賣(mài)、竊取消費者個(gè)人信息的行為，并加強對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的監督力度。最后，對消費者的投訴、舉報的行為要進(jìn)行調查、審核，從而進(jìn)行相關(guān)的處理，來(lái)保證消費者個(gè)人信息的安全。

　�。ㄈ�）加強有關(guān)個(gè)人信息重要性的宣傳

　　由于消費者對其相關(guān)信息缺乏保護意識，導致消費者個(gè)人信息泄露嚴重。因此，我們需要通過(guò)多種方式對保護個(gè)人信息的重要性進(jìn)行宣傳，從而盡量減少因消費者保護意識的缺乏而導致信息泄露的現象的發(fā)生。另外，通過(guò)宣傳促使消費者在個(gè)人信息受到侵犯時(shí)提高法律意識，積極的行使法律保護的權利，采取維權行為。最后，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商應該不斷的提高自律意識，通過(guò)行業(yè)自律來(lái)維護網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境的安全、可靠。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，我們主要分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費者個(gè)人信息在法律保障方面中存在的不足，并對這些問(wèn)題出現的原因進(jìn)行分析、探討，從而提出了解決措施，充分發(fā)揮了法律對消費者的保護作用。

　　參考文獻：

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