基于供應鏈環(huán)境下的ECR策略研究

基于供應鏈環(huán)境下的ECR策略研究 摘 要 ECR是一種新型的供應鏈管理策略，它是以最低的成本，最快、最好地實(shí)現消費者需求的流通模式。在對ECR的定義和產(chǎn)生的背景進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹的基礎上，對ECR的三個(gè)重要發(fā)展戰略、模式結構的四要素、實(shí)施的五大原則和實(shí)施的五大階段進(jìn)行了分析。
　　關(guān)鍵詞 供應鏈 ECR 顧客導向
ECR（Efficient Consumer Response）即高效客戶(hù)響應，也稱(chēng)為高效消費者響應、有效客戶(hù)反應。它是從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應鏈管理策略，是一種新型的商品流通模式。根據ECR歐洲執行董事會(huì )的定義：“ECR是一種通過(guò)制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現消費者需求的流通模式�！�
1 ECR產(chǎn)生的背景
ECR是美國食品雜貨行業(yè)開(kāi)展供應鏈體系結構的一種實(shí)踐，可以說(shuō)ECR吹響了美國食品雜貨行業(yè)全面推動(dòng)供應鏈管理的號角。ECR之所以能在美國食品雜貨行業(yè)得到認可和實(shí)踐，其主要原因有三點(diǎn)：
1.1 零售業(yè)態(tài)間競爭激化
20世紀90年代初，美國食品雜貨產(chǎn)業(yè)中出現了一些新型的零售業(yè)態(tài)，并且得到了迅速發(fā)展，成為食品零售市場(chǎng)中的主要競爭者，這種新型的食品零售業(yè)態(tài)主要是批發(fā)俱樂(lè )部（Wholesale Club）和倉儲式商店（Mass Merchants）,他們強調的是每日低價(jià)、絕對凈價(jià)進(jìn)貨以及快速的商品周轉，這樣無(wú)疑就大大削弱了超市的競爭優(yōu)勢。針對這種情況，美國食品雜貨行業(yè)開(kāi)始了ECR的實(shí)踐和探索，并最終形成了供應鏈構筑的高潮。
1.2 日益膨脹的促銷(xiāo)費用和大量進(jìn)貨造成成本高昂、消費增加
在傳統的經(jīng)營(yíng)體制中，各企業(yè)為了保持自己的銷(xiāo)售額和不斷增長(cháng)的市場(chǎng)份額，紛紛采取直接或間接的方法調整降低商品銷(xiāo)售的價(jià)格或經(jīng)銷(xiāo)價(jià)，其結果就是生產(chǎn)商的負擔加重，各種促銷(xiāo)活動(dòng)日益損壞了生產(chǎn)企業(yè)的利益。由于ECR實(shí)踐的推行能夠有效地避免無(wú)效商品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)銷(xiāo)雙方的效率，所以，美國ECR的推行吸引了大量生產(chǎn)企業(yè)的加入。
1.3 產(chǎn)銷(xiāo)合作或供應鏈構筑的呼聲越來(lái)越高
　　隨著(zhù)產(chǎn)銷(xiāo)合作或供應鏈構筑的呼聲越來(lái)越高，特別是QR和戰略聯(lián)盟的日益發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)與零售商直接交易的現象越來(lái)越普遍。與此同時(shí)，批發(fā)業(yè)則日益萎縮，產(chǎn)銷(xiāo)之間都開(kāi)始在交易中間排除批發(fā)商環(huán)節。但在ECR的推行過(guò)程中，并不是盲目地排斥批發(fā)商，而是通過(guò)批發(fā)商經(jīng)營(yíng)體系的改造和現代經(jīng)營(yíng)制度的建立，將其有機地納入到供應鏈管理的構筑中。
2 ECR的發(fā)展戰略
ECR的最終目標是分銷(xiāo)商與供應商組成聯(lián)盟，建立一個(gè)敏捷的、消費者驅動(dòng)的系統，實(shí)現精確的信息系統和高效的實(shí)務(wù)流，在整個(gè)供應鏈內部有序流動(dòng)。
ECR的三個(gè)重要戰略是顧客導向的零售模式（消費者價(jià)值模型）、品類(lèi)管理和供應鏈管理。
2.1 顧客導向的零售模式
它是通過(guò)購買(mǎi)者調查、競爭對手調查、市場(chǎng)消費趨勢研究，確定目標顧客群，了解自己的強項、弱項和機會(huì )，確定自己的定位和特色，構建核心競爭力。圍繞顧客群選擇商品組合、經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)，確定品類(lèi)的定義和品類(lèi)在商店經(jīng)營(yíng)承擔的不同角色。
2.2 品類(lèi)管理
品類(lèi)管理是以數據為決策依據，不斷滿(mǎn)足消費者的過(guò)程。品類(lèi)管理是零售業(yè)精細化管理之本。主要戰術(shù)是高效的商品組合、高效的貨架管理、高效的新品引進(jìn)、高效定價(jià)和促銷(xiāo)、高效的補貨。
2.3 供應鏈管理
建立全程供應鏈管理的流程和規范，制訂供應鏈管理指標；利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)縮短供應鏈，減少人工失誤，提高供應鏈的可靠性和快速反應能力；通過(guò)規范化、標準化管理，提高供應鏈的數據準確率和及時(shí)性；建立零售商與供應商數據交換機制，共同管理供應鏈，最大程度地減低庫存和缺貨率，降低物流成本。
3 ECR的模式結構分析
3.1 ECR的模式結構介紹
ECR模式結構示意圖（見(jiàn)圖1）。
ECR主要解決四個(gè)問(wèn)題：向消費者以最合理的價(jià)格，最合理的時(shí)間，最合理的形式提供他們所需要的商品；保持一個(gè)合理必要的商品庫存，保證暢銷(xiāo)商品不會(huì )因為各種原因出現斷貨；如何通過(guò)宣傳和價(jià)格刺激向消費者有效地傳遞商品的價(jià)值和利益；如何基于顧客需求有效地開(kāi)發(fā)商品。
3.2 ECR模式的四個(gè)要素
ECR以信任和合作為理念，通過(guò)引進(jìn)最新的供應鏈管理模式，創(chuàng )造消費者價(jià)值觀(guān)念，推廣供應鏈管理新技術(shù)、供應鏈管理的成功經(jīng)驗和零售業(yè)的精細化管理技術(shù)，協(xié)調制定相應的標準，在滿(mǎn)足消費者需求和優(yōu)化供應鏈兩個(gè)方面同時(shí)取得突破。
ECR模式的四個(gè)要素（如圖2）。
（1）高效的新產(chǎn)品導入（Efficient Product Introduction）。正確分析和把握消費者的需求是ECR的核心。ECR能夠幫助供應商和零售商最有效地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
（2）高效的店鋪配置（Efficient Store Assortment）。運用ECR系統，提高貨物的分銷(xiāo)效率，使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化。在有限的店鋪空間內，選擇最佳的陳列方式，增加暢銷(xiāo)商品，減少滯銷(xiāo)商品。
（3）高效的促銷(xiāo)（Efficient Promotion）。ECR系統可以提高倉庫、運輸、管理和生產(chǎn)效率，使貿易和促銷(xiāo)的整個(gè)系統效益最高。
（4）高效的補貨系統(Efficient Replenishment)。運用ECR系統，包括電子交換數據（EDI）、以需求為導向的自動(dòng)連續補貨和計算機輔助訂貨系統，可以使補貨系統的時(shí)間和成本最優(yōu)化。
3.3 實(shí)現ECR模式的“四R”革命
ECR流通模式的核心內容是管理，要從傳統的流通模式向ECR流通模式轉化，就必須對整個(gè)商品供應鏈進(jìn)行徹底的“4R”革命，即Restructure（組織構架再造）、Reposition（策略再定位）、Revitalization（企業(yè)文化再造）、Reengineering（流程再造）。
（1）組織構架再造。ECR流通模式以消費者需求為系統動(dòng)力，而零售商是第一位置和第一時(shí)間與消費者接觸，因此零售商自身的組織化程度至關(guān)重要。通常采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式提高商業(yè)組織化的程度和增強規模經(jīng)濟的效應。零售商、批發(fā)商、制造商和社會(huì )物流之間，可以通過(guò)廣泛的合并、合作，形成新的企業(yè)集團或戰略聯(lián)盟，以促進(jìn)供應鏈的整體優(yōu)化。

下一頁(yè)

【基于供應鏈環(huán)境下的ECR策略研究】相關(guān)文章：

基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的供應鏈庫存管理研究論文12-02

探析網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的學(xué)習策略研究03-16

基于橫向視角的綠色供應鏈管理實(shí)施策略11-16

基于行業(yè)電子商務(wù)的供應鏈整合策略03-21

基于供應鏈管理的知識轉移模型研究12-08

基于顧客滿(mǎn)意的服務(wù)補救策略研究.11-14

基于供給鏈的制造企業(yè)促銷(xiāo)策略研究03-22

基于顧客滿(mǎn)意的服務(wù)補救策略研究03-22

基于顧客滿(mǎn)足的服務(wù)補救策略研究.03-28