PKPM房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理解決方案

1.1行業(yè)現狀及特點(diǎn)分析
　　房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，具有投資大、周期長(cháng)、風(fēng)險高、項目地域性、政策性強等特點(diǎn)。隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟的調控和住房商品化的改革。房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)市場(chǎng)向有序化、規�；�、品牌化、規范運作方向轉型。 　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商是建設鏈的龍頭，管理鏈條貫穿項目全生命周期：投資可研、項目立項、前期準備、招投標、項目施工、竣工驗收、項目銷(xiāo)售、物業(yè)管理等。但開(kāi)發(fā)企業(yè)并不是直接生產(chǎn)企業(yè)（設計、施工能力），需要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要聯(lián)合本行業(yè)中其他優(yōu)秀的上下游企業(yè)，建立業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的經(jīng)濟資源聯(lián)盟，實(shí)現優(yōu)勢互補，適應社會(huì )化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強市場(chǎng)競爭實(shí)力，達到多贏(yíng)的目標。 　　所以協(xié)同建設（Collaboration Construction）是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的行業(yè)特征。房地產(chǎn)項目管理也不是狹義的企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程，而是擴展為廣義的企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作。這種經(jīng)濟資源聯(lián)盟體是具有社會(huì )協(xié)作關(guān)系的企業(yè)群體形態(tài)，由規劃、設計、施工等過(guò)程形成房地產(chǎn)產(chǎn)品，隨后由物業(yè)管理和社會(huì )部門(mén)再按業(yè)務(wù)關(guān)系構成經(jīng)濟信息和經(jīng)濟交易網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)。 　　隨著(zhù)我國WTO的進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)更多的商機。在追求效益最大化的同時(shí)，解決在傳統的管理模式下所暴露的問(wèn)題就更加迫切。而信息化技術(shù)的普及應用是傳統產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的必由之路，是建筑業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的重要途徑，也是我國建筑業(yè)趕超世界先進(jìn)水平的難得機遇。建設部制定了2004-2010行業(yè)信息化規劃，對建筑業(yè)信息化作了明確的要求，信息技術(shù)又被列入建筑業(yè)10項新技術(shù)（2005）之一進(jìn)行推廣。 　　1.2信息化需求及目標 　　目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用的項目運作模式缺少統一的業(yè)務(wù)管理系統，使得管理層無(wú)法及時(shí)、準確的了解各項目情況，不能充分的在各個(gè)項目之間調動(dòng)資源，無(wú)法為管理決策層提供足夠的數據依據，對項目的潛在風(fēng)險難予預測。 　　房地產(chǎn)企業(yè)缺少對開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行有效管理的平臺，缺少對開(kāi)發(fā)項目的投資分析、項目的工期、投資、質(zhì)量的有效控制。缺少對開(kāi)發(fā)項目成本的動(dòng)態(tài)管理。 　　開(kāi)發(fā)商與建設相關(guān)方之間缺少協(xié)同平臺進(jìn)行工作協(xié)作。 　　信息化發(fā)展目標（五化） 　　●信息資源共享化：建立企業(yè)共享的網(wǎng)絡(luò )基礎設施；綜合開(kāi)發(fā)與利用各種信息資源，在企業(yè)內部形成較完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。 　　● 標準規范統一化：加強數據規劃，從數據、應用和展示三個(gè)層面進(jìn)行標準化與規范化，易于系統的集成和擴展。 　　●客戶(hù)服務(wù)綜合化：有效整合企業(yè)范圍的產(chǎn)品、渠道和服務(wù)，給客戶(hù)提供綜合性、多樣化的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，提高競爭力。 　　●后臺處理專(zhuān)業(yè)化：集中力量、保證重點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)化、高水平、高效率的運算處理和運行維護，滿(mǎn)足混業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監管、快速響應市場(chǎng)變化的要求。 　　●管理模式集中化：促進(jìn)流程優(yōu)化與管理規范，實(shí)現數據的集中化管理和信息管理層次的扁平化。增強管理效率。 　　二、房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 　　2.1整體規劃 　　從房地產(chǎn)的企業(yè)的特點(diǎn)和應用體系結構方面來(lái)分，信息化解決方案可以規劃為：協(xié)同建設管理解決方案、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理解決方案、電子商務(wù)解決方案、決策支持解決方案。面向各大中小型房地產(chǎn)公司主要包括：投資型房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)項目管理公司、集團級房地產(chǎn)公司、售樓公司、地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)中介公司等； 　　●企業(yè)內部管理 　　主要包括：辦公自動(dòng)化、人力資源管理、檔案管理、知識中心、財務(wù)管理等。為企業(yè)管理的系統組成。其中辦公自動(dòng)化系統主要針對企業(yè)在日常辦公、協(xié)同工作等的信息化應用。在整個(gè)信息系統建設規劃中既是相對獨立的應用之一，同時(shí)又為其他信息系統的建立提供平臺上的支持。其他信息系統的建立也有對交流、協(xié)作、協(xié)同方面的需求，可以利用辦公自動(dòng)化信息系統的協(xié)作平臺，建立新型的面向網(wǎng)絡(luò )的新型應用，提高信息傳遞、共享。對辦公和日常事務(wù)（行政、業(yè)務(wù)）信息的廣泛集成和充分運用。能夠按個(gè)人、部門(mén)、事項進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)管理。對日常工作及各項事務(wù)進(jìn)行詳細的記錄、統計，提高管理水平，為公司決策提出信息支持。 　　● 建設全生命周期項目管理CCP 　　協(xié)同建設項目管理系統基于進(jìn)度計劃為主線(xiàn)、合同為約束、成本控制為目標的項目管理思想，采用項目管理的PDCA循環(huán)體系為管理控制模型，以解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中項目管理的目標不明、職責不分、核算不清、監管不力等問(wèn)題，加強對項目的事前控制和分析決策能力。 　　采用項目管理的PDCA循環(huán)體系為管理控制模型，以解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中項目管理的目標不明、職責不分、核算不清、監管不力等問(wèn)題，加強對項目的事前控制和分析決策能力。 　　系統立足于項目管理的三重要素：專(zhuān)業(yè)目標（功能、質(zhì)量、生產(chǎn)能力等），工期目標和投資（成本、投資）目標。三者共同構成項目管理的目標體系。 　　項目前期所做工作決定了項目目標，項目目標主要包括投資目標、進(jìn)度目標和質(zhì)量目標，這三個(gè)目標是工程管理的核心內容。 　　投資管理包括：投資目標的確定、投資計劃的編制以及投資控制；進(jìn)度管理包括：進(jìn)度目標的確定、進(jìn)度計劃的編制以及進(jìn)度控制；質(zhì)量管理包括：質(zhì)量目標的確定、質(zhì)量 計劃的編制以及質(zhì)量控制；根據項目的實(shí)際情況，首先確定項目進(jìn)度計劃，然后確定質(zhì)量管理計劃和投資計劃；在項目實(shí)施過(guò)程中需要進(jìn)度管理、投資管理、質(zhì)量管理、招投標管理、合同管理、組織協(xié)調、安全管理、環(huán)保管理、文檔管理等工程要素貫穿其中相互配合，保證項目順利實(shí)施。 　　建設項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標密不可分，它們之間相互制約、相互影響，各個(gè)工程要素之間也是相互聯(lián)系的。從全過(guò)程集成化管理的角度看，既要保證管理要素的相對獨立性，又要加強要素之間的關(guān)聯(lián)，這樣才能既有利于專(zhuān)業(yè)化管理的需求，又有利于項目目標的總體控制。 　　系統面向建設過(guò)程全生命周期，包括的主要業(yè)務(wù)系統有：投資可研分析、項目立項、開(kāi)發(fā)報建、招投標管理、合同管理、資金管理、進(jìn)度管理、成本管理、物資管理、工程管理、設計管理、預結算管理以及企業(yè)資源庫、文檔管理等。 　　●CRM營(yíng)銷(xiāo)管理 　　CRM（Customer Relationship Management）客戶(hù)關(guān)系管理與房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)租售管理的有機結合是當今房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的方向和有效手段。
　　由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)獲取成本昂貴，客戶(hù)的購買(mǎi)行為日趨理性化，客戶(hù)的二次購買(mǎi)率低，重復購買(mǎi)周期漫長(cháng)，這就必然導致房地產(chǎn)企業(yè)難以維系客戶(hù)資源，客戶(hù)忠誠度不高，但也正因為產(chǎn)品的高價(jià)值性，決定了客戶(hù)資源對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性。CRM的實(shí)施將幫助房地產(chǎn)企業(yè)維護客戶(hù)資源，提升客戶(hù)忠誠度，挖掘客戶(hù)價(jià)值，以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的核心競爭力，占據優(yōu)勢。 　　房地產(chǎn)CRM營(yíng)銷(xiāo)管理是以CRM管理理念構筑房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售系統，以客戶(hù)服務(wù)為核心，突出房地產(chǎn)產(chǎn)品的特性（產(chǎn)品供應彈性小、生產(chǎn)周期長(cháng)、差異性大等），最大化企業(yè)效益。 　　主要包括：房源管理、售樓管理系統、客戶(hù)關(guān)系管理、房產(chǎn)租賃管理系統等組成。 　　● 電子商務(wù) 　　借助Internet門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，將商務(wù)過(guò)程放在網(wǎng)上進(jìn)行。借助各種電子商務(wù)模型達到企業(yè)Intranet 和 Internet網(wǎng)的互動(dòng)和互聯(lián)。主要包括：網(wǎng)上樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)（B to C）、網(wǎng)上招投標（B to B）、物業(yè)房產(chǎn)租賃（B to C）等商業(yè)活動(dòng)，將房地產(chǎn)運作過(guò)程中沉淀下來(lái)的客戶(hù)資源及有效資源進(jìn)行商機挖掘進(jìn)行增值服務(wù)，使之成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。 　　●決策支持及領(lǐng)導查詢(xún) 　　主要面向決策層和有需要的管理層。對項目和管理過(guò)程中的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行跟蹤和報表統計。從各個(gè)緯度和角度進(jìn)行數據的挖掘。使領(lǐng)導層能對項目的進(jìn)度、招投標情況、進(jìn)度、成本、合同、資金的情況進(jìn)行跟蹤和查詢(xún)。 　　2.2集成策略 　　以業(yè)務(wù)為核心的集成平臺具體表現在各業(yè)務(wù)系統按照

【PKPM房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理解決方案】相關(guān)文章：

房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實(shí)現成本管理論文12-02

企業(yè)信息化與人本管理探析03-24

旅游企業(yè)信息化管理模式分析03-20

企業(yè)信息化帶來(lái)的企業(yè)管理變革03-22

次梁在PKPM中不同建模方式的對比分析03-09

企業(yè)信息化初探03-18

PKPM進(jìn)行多層框架結構設計的主要步驟10-31

企業(yè)信息化人力資源管理應用研究12-09

基于面向知識管理的中小企業(yè)信息化建設策略03-22