企業(yè)信息化帶來(lái)的企業(yè)管理變革

[摘要] 企業(yè)信息化是企業(yè)利用現代信息技術(shù),通過(guò)對信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場(chǎng)競爭力的過(guò)程。企業(yè)信息化技術(shù)現已日趨成熟，被眾多的企業(yè)所采用和接受，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用。企業(yè)信息化的實(shí)施是企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀(guān)念的創(chuàng )新，是人的思想的徹底改變，是提高企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從企業(yè)信息化的概念入手，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)環(huán)境帶來(lái)的沖擊，然后重點(diǎn)從企業(yè)管理變革方面，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)帶來(lái)的變革。
　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化企業(yè)變革管理變革
　　
　　引言
　　
　　自20世紀中葉以來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨著(zhù)嚴峻的挑戰;同時(shí)由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)決策中的廣泛應用，又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng )新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的新機遇，創(chuàng )新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。
　　
　　一、什么是企業(yè)信息化
　　
　　企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術(shù)，通過(guò)對信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場(chǎng)競爭力的過(guò)程。這一概念包含了以下四層含義:①企業(yè)信息化建設是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結合應用為基礎;②企業(yè)信息化是依賴(lài)信息技術(shù)對企業(yè)內、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統;③企業(yè)信息化是一個(gè)長(cháng)期持續改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力。
　　
　　二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
　　
　　1.對企業(yè)信息化與管理的認識
　　就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，分三個(gè)階段。在企業(yè)的所有權和經(jīng)營(yíng)權沒(méi)有分開(kāi)的時(shí)候，主要是靠人的經(jīng)驗來(lái)管理，這是經(jīng)濟管理階段。第二個(gè)階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開(kāi)始的，后來(lái)發(fā)展到用運籌學(xué)、計算機等科學(xué)的方法及手段來(lái)進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對專(zhuān)業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這也標志著(zhù)專(zhuān)業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著(zhù)企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調動(dòng)人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性，形成一個(gè)企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)念。國內外成功的企業(yè)都開(kāi)始注意企業(yè)文化。
　　同時(shí)，在信息技術(shù)、知識經(jīng)濟的社會(huì )條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來(lái)越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個(gè)契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個(gè)契約的各個(gè)利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟社會(huì )條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
　　(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想
　　企業(yè)信息化離不開(kāi)信息技術(shù)應用的層面。美國波士頓大學(xué)的教授約翰·C·亨德森和N ·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價(jià)值？這是一個(gè)創(chuàng )造適合于信息時(shí)代的新管理思想和新管理方法的問(wèn)題，并非簡(jiǎn)單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟的貢獻時(shí)，必須要保持清醒的認識：技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì )發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)信息化應該是先進(jìn)的管理思想與現代信息技術(shù)相結合的應用過(guò)程。
　　(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實(shí)施，不應該只是一項工程的實(shí)施。信息系統是企業(yè)的神經(jīng)樞紐， 收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺，為企業(yè)構造了不再受空間、時(shí)間限制的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時(shí)地收集、加工和利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機會(huì )，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰略發(fā)展、組織機構、協(xié)調控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，以及文化建設等結合起來(lái)。因此，企業(yè)信息化不是一個(gè)個(gè)的技術(shù)方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。
　　(3)企業(yè)信息化必須以人為中心
　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性是企業(yè)創(chuàng )新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，人始終起著(zhù)決定作用。從長(cháng)期來(lái)看，企業(yè)信息化不在于某個(gè)項目的引進(jìn)與否，而在于通過(guò)堅持不懈的努力，創(chuàng )建適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，獲取長(cháng)遠的競爭優(yōu)勢。因此， 能否改變人的思想觀(guān)念，以適應信息時(shí)代的召喚，能否培養出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過(guò)分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應該是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。

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