高新技術(shù)企業(yè)知識管理模式理論綜述

　　論文關(guān)鍵詞：知識管理模式 知識傳播 知識戰略 知識共享 綜合導向

　　論文摘要：本文主要通過(guò)對知識管理模式理論的梳理，進(jìn)行歸類(lèi)處理，總結各模式的不足之處并提出未來(lái)知識管理模式將就制度角度發(fā)展的方向。

　　一、前言

　　1959年.彼得·德魯克就預言道:“知識勞動(dòng)者“將取代“體力勞動(dòng)者“而成為社會(huì )勞動(dòng)力的主體并且提出“知識社會(huì )“的概念。近半個(gè)世紀后.預言得到了證實(shí):知識經(jīng)濟從端倪走向成熟，知識密集型企業(yè)成為社會(huì )經(jīng)濟主體，知識型勞動(dòng)者成為社會(huì )勞動(dòng)力的主體.信息技術(shù)飛速發(fā)展.社會(huì )信息極大豐富市場(chǎng)競爭更加激烈。在這樣的背景下知識管理成為企業(yè)、社會(huì )發(fā)展的必然。區別于著(zhù)重微觀(guān)過(guò)程的知識管理模型知識管理模式，作為知識的宏觀(guān)的，指導性的管理方式方法.稱(chēng)為知識管理的重點(diǎn)。本文正是基于這種背景對目前國內外的知識管理模式進(jìn)行綜述研究。

　　目前這方面研究的內容較為廣泛，研究者的背景也較為多樣，不僅涉及知識管理本身.而且還在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行較為全面的探討。通過(guò)廣泛閱讀國內外文獻，筆者認為對知識管理模式的研究主要可以分為基于知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向等四個(gè)領(lǐng)域。

　　二、現有知識管理模式研究分類(lèi)

　　1．基于知識傳播的知識管理模式

　　哈佛大學(xué)教授Hansen and Nohria根據近年來(lái)知識管理的實(shí)踐活動(dòng)提出了以下兩種不同的知識管理模式:

　　(1)編碼化模式。即把具有顯性特征的知識通過(guò)計算機等手段將其編碼化，然后進(jìn)行大規模存儲和復制.從而迅速推廣和應用。在這種模式下知識首先從開(kāi)發(fā)者那里提取出來(lái)，使之與開(kāi)發(fā)者分離.進(jìn)入電子數據庫中再被廣泛用于各種工作領(lǐng)域。這種模式中的知識可以被重復利用.這樣節約使用者收集知識的時(shí)間，減少了信息交流成本。

　　(2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化后編碼化的過(guò)程。知識的創(chuàng )造首先需要人對經(jīng)驗和訣竅進(jìn)行總結歸納，而知識傳播的過(guò)程也需要人與人之間的直接接觸和交流以實(shí)現知識的共享。當然在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì )輔以一些可以顯性的知識，比如技術(shù)資料等而且隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步越來(lái)越多的隱性知識會(huì )變成顯性知識然后被編碼化最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下知識與人沒(méi)有分離，知識的傳播與分享是通過(guò)直接的人際交流獲得的知識主要通過(guò)人員之間的直接接觸實(shí)現共享。

　　Saulius Gudas總結目前主要有3個(gè)企業(yè)管理模式的要素:企業(yè)流程導向的知識(B)，信息技術(shù)導向的知識(T)，知識管理論導向的知識(K)。這三個(gè)要素組合代表了一個(gè)新的企業(yè)知識管理模式:如圖。企業(yè)管理需要復雜知識一體化.其中，知識管理方法(K)是信息技術(shù)知識(T)和企業(yè)流程知識(B)的基礎如圖1所示。

　　汪應洛等認為企業(yè)內部知識轉移的模式主要有基于顯性知識與隱性知識相互轉化的SECI模式及認識論一本體論觀(guān)點(diǎn)、基于信息發(fā)送的知識轉移模式、基于行動(dòng)一結果聯(lián)系的知識轉移模式。

　　李建明把中小高技術(shù)企業(yè)知識聯(lián)盟中的知識轉移分成兩個(gè)維度一個(gè)維度是知識資源的水平互補和垂直互補另一個(gè)維度是關(guān)系導向和任務(wù)導向。所以聯(lián)盟知識轉移分成四個(gè)模式(1)水平互補一關(guān)系導向模式如技術(shù)許可(2)水平互補一任務(wù)導向模式，如聯(lián)合研發(fā)(3)垂直互補一關(guān)系導向模式如戰略供應鏈;(4)垂直互補一任務(wù)導向模式，如咨詢(xún)、外包。 

　　2.基于知識戰略的知識管理模式

　　Henderson和Venkatraman已經(jīng)分析了IT企業(yè)的知識管理問(wèn)題并且提出了直線(xiàn)戰略管理模式(Strategic Alignment Model)。該模式重視于支持信息技術(shù)一體化戰略并推崇四個(gè)觀(guān)念一體化:即企業(yè)戰略IT戰略企業(yè)基礎設施IT基礎設施一體化。

　　M . H .Zack認為從企業(yè)對待知識管理的態(tài)度角度考慮知識管理戰略模式可以分為“積極戰略模式”與“保守戰略模式”。采用保守戰略模式的企業(yè)一般企業(yè)核心知識源于企業(yè)內部保證核心知識不外流企業(yè)就保證了相應的競爭優(yōu)勢如:企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性，專(zhuān)利等。因此企業(yè)會(huì )對其核心知識嚴格謹慎保護與其他企業(yè)的互動(dòng)交流較少企業(yè)的知識管理戰略的重點(diǎn)在于深入、強化企業(yè)的內部核心知識。采用積極戰略模式的企業(yè)通過(guò)與其他企業(yè)的交流和互動(dòng).整合企業(yè)內部和外部知識并將其發(fā)展為一套最適合該企業(yè)的核心知識這種知識生命周期較短企業(yè)必須通過(guò)不斷創(chuàng )新來(lái)維持優(yōu)勢。

　　譚自求設計三種企業(yè)知識管理戰略模式(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略模式是把知識管理作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，制定企業(yè)知識管理戰略計劃在企業(yè)范圍內全面推行。(2)企業(yè)知識資本運營(yíng)戰略。企業(yè)如何對知識資本進(jìn)行鑒別獲取有收益利用和循環(huán)，率先實(shí)現轉化以提高企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生能力，增強市場(chǎng)競爭優(yōu)勢給轉化滯后的企業(yè)以沉重的打擊從而在市場(chǎng)競爭中就能立于不敗之地.已成為企業(yè)發(fā)展戰略的重要內容。(3)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和知識創(chuàng )造戰略模式。熊彼特則認為創(chuàng )新形式出現的知識是經(jīng)濟增長(cháng)的發(fā)動(dòng)機經(jīng)濟增長(cháng)是一個(gè)創(chuàng )新—擴散—再創(chuàng )新的過(guò)程。在知識經(jīng)濟中.只有進(jìn)行持續的創(chuàng )新才能在激烈的競爭中處于不敗之地而要想保持不敗，惟一的辦法就是不斷地創(chuàng )新永遠處于知識的最前沿，永遠擁有最先進(jìn)的知識和技術(shù)。

　　李佳洋企業(yè)在知識的處理和應用層面角度認為知識管理戰略模式可以分為“編碼化戰略”模式和“個(gè)性化戰略”模式。編碼化戰略又稱(chēng)為標準化戰略、典籍戰略、法典戰略或通用戰略。是指將知識與知識生成源及開(kāi)發(fā)者分離開(kāi)以達到知識獨立于特定個(gè)體并在一定程度上固化的目的.再經(jīng)過(guò)一定程序處理、提取進(jìn)而匯編并存儲為知識庫，以后可供使用者隨時(shí)反復調用的戰略。個(gè)性化戰略也稱(chēng)專(zhuān)門(mén)戰略、人格化戰略或個(gè)人化戰略。是指知識與生成源、與其開(kāi)發(fā)者始終聯(lián)接在一起.知識主要通過(guò)直接的接觸來(lái)實(shí)現共享在個(gè)性化戰略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通，而不是存儲或檢索。因此這種戰略更強調的是隱性知識在個(gè)人和組織內的傳播。

　　3.基于知識共享的知識管理模式

　　徐勇等人概括了知識共享的三種推動(dòng)模式:命令帶動(dòng)式、利益誘導式和個(gè)人行為推動(dòng)式并提出知識管理的6種方法二設立知識主管;創(chuàng )建動(dòng)態(tài)團體二建立知識創(chuàng )新的激勵機制;建立遞增收益網(wǎng)絡(luò );建立企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò ).促進(jìn)知識文流建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，培養核心創(chuàng )新能力。

　　陳菲瓊認為，企業(yè)知識聯(lián)盟動(dòng)力模式是合作和競爭。合作是由于每個(gè)企業(yè)都需要使用其他企業(yè)的技術(shù)知識這個(gè)事實(shí)而產(chǎn)生。競爭是由于每個(gè)企業(yè)都試圖使用伙伴的技術(shù)知識獲取私有利益。

　　范曉春從組織、技術(shù)和制度三個(gè)層面考慮構建知識共享的模式。其中組織層面從個(gè)人及組織兩個(gè)影響因素角度構建知識共享模式技術(shù)層面從知識及個(gè)人兩個(gè)因素角度構建知識共享模式制度層面從知識和環(huán)境兩個(gè)影響因素角度構建知識共享模式從而構建出圖2知識共享模式三維系統模型。

　　4 基于綜合導向的知識管理模式

　　B.lyer和R.Gottlieb分析了企業(yè)結構定義了四個(gè)主導趨勢商業(yè)流程主導信息或知識主導基礎設施主導和組織主導。對企業(yè)模式論的分析和企業(yè)結構框架的分析是目前理論的發(fā)源地。

　　Gudas Brundzait對企業(yè)知識管理模式方法論的分析分為三個(gè)主要觀(guān)點(diǎn)戰略導向知識管理企業(yè)管理和控制導向的知識管理信息系統和技術(shù)使用導向的知識管理。

　　詹延遵認為知識管理分為三個(gè)范式:(1)信息技術(shù)范式。信息、信息結構及其處理是知識管理的關(guān)鍵和核心內容。因此這種研究范式，主要集中在知識管理或者說(shuō)信息管理的技術(shù)、技術(shù)應用和信息處理上而不是知識的處理和創(chuàng )造。(2)人文范式。人文范式認為人是知識管理的關(guān)鍵和核心人是知識創(chuàng )造和知識運用的主體，信息技術(shù)不過(guò)是一種實(shí)現人的管理需求的技術(shù)工具或手段“知識管理就是對人的管理”.(3)綜合范式。綜合范式認為:知識管理不但要對信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來(lái)進(jìn)行管理知識管理要將信息處理能力和人的創(chuàng )新能力相互結合增強組織對環(huán)境的適應能力。實(shí)際上，這是強調“組織”在知識管理中的地位和作用，我們也可以把這種研究范式稱(chēng)之為“組織范式”。

　　陳永泰、何有世總結了新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)知識管理模式:(1)企業(yè)知識管理的一般模式。(2)組織間知識的系統價(jià)值聯(lián)盟。這個(gè)模式的戰略選擇視角突破了產(chǎn)品和客戶(hù)的范圍考慮了整個(gè)系統創(chuàng )造價(jià)值的所有要素。(3)基于知識成長(cháng)模式的知識管理。通過(guò)對知識成長(cháng)機制和知識成長(cháng)抑制環(huán)路的分析提出了一種新的知識成長(cháng)模式。(4)基于知識分類(lèi)的知識管理模式。從知識管理的基本特征和知識管理的一般過(guò)程分析著(zhù)手將知識管理的基本過(guò)程與知識分類(lèi)結合起來(lái)構建科學(xué)的知識分類(lèi)管理模式。(5)基于知識流和知識鏈的知識管理模式知識管理通過(guò)對企業(yè)中知識流的管理和利用為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供知識保障以此來(lái)增強企業(yè)競爭力。

　　三、知識管理模式研究現狀總結:

　　回顧以上國內外文獻.可以發(fā)現目前國內外知識管理模式研究主要基于以下幾個(gè)角度:知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向。這為知識管理模式的演變和發(fā)展提供的良好的基礎但也為我們繼續研究知識管理模式提洪以下三點(diǎn)啟示

　　1.目前的研究更多地圍繞著(zhù)知識本身而較少從制度層面來(lái)研究企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)的知識管理模式。一般研究立足于知識管理的微觀(guān)層面進(jìn)而分析知識管理模模型等而忽視了研究企業(yè)為何采用該種管理模式也即企業(yè)內部哪些制度安排或困素促使其選擇這種模式并且沒(méi)有就企業(yè)中知識管理模式的交易費用大小進(jìn)行研究。

　　2.目前的知識管理模式研究往往基于理論層面，缺乏實(shí)證研究可以通過(guò)對一個(gè)區域范圍內的高新技術(shù)企業(yè)知識管理模式進(jìn)行調查并分析所得數據提出降低交易費用的新型知識管理模式理論。

　　3.可以從知識平臺的角度入手,轉變以往基于物質(zhì)層面建立企業(yè)管理制度的觀(guān)念，提出新創(chuàng )建的“二層樓”結構，即將物質(zhì)作為第一層面將知識作為第二層面在第二層面的基礎上建立企業(yè)制度的知識管理模式。

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