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完善項目管理,提高培訓質(zhì)量論文
實(shí)施項目管理有利于保證培訓機構可持續發(fā)展，有利于增強培訓機構主動(dòng)適應的能力，有利于滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )對培訓需求不斷增長(cháng)的需要。
在高校轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我校培訓工作同樣要進(jìn)行思考，如何做強職后培訓工作，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源培養服務(wù)，是我們要繼續深入研究和探索的問(wèn)題。我校職后培訓工作經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已取得長(cháng)足進(jìn)步，形成了以基層組織建設、班組長(cháng)管理、企業(yè)內訓師教學(xué)能力提升、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員外語(yǔ)培訓為核心的特色培訓項目。怎樣使特色變優(yōu)勢形成精品，需要我們培訓組織者在培訓過(guò)程中進(jìn)一步完善項目管理，提高培訓質(zhì)量，注重實(shí)效。
實(shí)施項目管理可以使責任目標更加清晰，內部管理愈加規范，有利于保證培訓機構可持續發(fā)展，有利于增強培訓機構主動(dòng)適應的能力，有利于滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )對培訓需求不斷增長(cháng)的需要。項目管理是一個(gè)較大的系統科學(xué)管理過(guò)程，根據近幾年實(shí)際工作感悟，我們認為應重視和完善以下一些環(huán)節。
一、總體統籌規劃項目方案
規劃項目方案實(shí)際就是項目開(kāi)發(fā)工作，做好項目開(kāi)發(fā)，能夠增強培訓機構主動(dòng)適應、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)轉變的能力。
1、要有切合實(shí)際的項目需求調研。我們正在打造適合油田發(fā)展的基層組織建設、班組長(cháng)管理培訓精品項目，在油田黨委全力推進(jìn)三基工作實(shí)施方案后，我們進(jìn)一步加大力度廣泛進(jìn)行培訓需求調研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質(zhì)需求設計了一個(gè)調查問(wèn)卷，通過(guò)對收集到的反饋信息分析，掌握了接受培訓者的能力現狀和需求方向，結合油田黨委的目標要求，我們形成了一個(gè)比較準確的調研報告。為了使培訓需求更加貼近實(shí)際，我們又組織基層組織建設抓得比較好的先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工開(kāi)座談會(huì )，讓他們對我們的需求分析提出建議。通過(guò)這樣的溝通協(xié)調，我們把好的建議和實(shí)際工作中的經(jīng)驗及做法融入到分析報告中，并將準確的需求信息通報給承擔教學(xué)任務(wù)人員，要求他們在教學(xué)中注重接受培訓者的需求，為后續教學(xué)安排、組織實(shí)施打下了必要的基礎。
2、要圍繞培訓目標合理安排培訓計劃。確定培訓目標會(huì )給培訓計劃提供明確的方向，有了培訓目標，才能確定培訓具體內容，并在培訓之后對照此目標進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進(jìn)行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。培訓目標的確立是在充分調研論證項目需求的基礎上實(shí)現的，通過(guò)對培訓需求的調研分析，將培訓的一般需求轉變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，例如我們舉辦的油田科技人員、財務(wù)人員、審計人員、質(zhì)量管理人員、工程造價(jià)人員及班組長(cháng)、基層隊長(cháng)書(shū)記等培訓，就是通過(guò)對各類(lèi)人員的培訓來(lái)實(shí)現企業(yè)新技術(shù)推廣、新標準實(shí)施和提高管理水平。
培訓計劃是培訓項目組織實(shí)施指南，是保證項目實(shí)施的基礎工作。培訓計劃的設計要緊緊圍繞培訓目標，培訓內容要聯(lián)系學(xué)員實(shí)際工作，兼顧不同層次學(xué)員的需求，并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓是企業(yè)培訓中的基礎。員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設備、引進(jìn)新工藝、新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會(huì )為實(shí)現目標有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習。究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
二、高效組織實(shí)施項目方案
1、要有精細化的管理手段。實(shí)施項目管理可以較好的落實(shí)統籌管理和細節管理，達到精細化管理目標。培訓工作中引入項目管理機制可以較好的減少中間環(huán)節，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。項目管理采取項目負責人制，由項目負責人制定項目策劃方案，組建小組，總體設計，組織實(shí)施并做好各方面的溝通協(xié)調。項目負責人可以統籌協(xié)調培訓資源，打破以往傳統的組織管理模式，可以直接協(xié)調項目組內不同部門(mén)人員，管理層級減少，運行效率大大提高，實(shí)施項目管理可以充分調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。項目負責人對培訓工作要有全面的了解，熟悉成人教育培訓規律與培訓方法，能夠根據培訓對象的特點(diǎn)和需求，制定切合實(shí)際的培訓項目方案。在實(shí)施項目方案過(guò)程中，要理清管理思路，合理安排每一個(gè)人的工作，由誰(shuí)進(jìn)行前期培訓需求的調研論證，由誰(shuí)負責培訓計劃的設計，由誰(shuí)負責培訓管理與服務(wù)協(xié)調等等，這些都需要項目負責人統籌規劃、精細實(shí)施。
2、要不斷創(chuàng )新教學(xué)組織與管理方法。教學(xué)管理的組織與實(shí)施是對培訓教學(xué)過(guò)程的有效管控，是對培訓師資配置、培訓課堂教學(xué)方式方法等環(huán)節的有效組織。培訓師資的選配是一個(gè)培訓項目是否達到預期效果的重要因素，項目管理者要依據培訓計劃中的課程內容選取合適的教師。培訓教學(xué)方式方法形式多樣，要符合成人學(xué)習特點(diǎn)，要依據教學(xué)內容恰當選擇。要理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結合，要充分體現傳授知識與素質(zhì)能力提升相結合。理論教學(xué)多采用講授法、案例分析法、多媒體教學(xué)法，實(shí)踐教學(xué)多采用現場(chǎng)培訓、實(shí)操培訓、仿真模擬培訓等方法。另外，還要結合拓展訓練、頭腦風(fēng)暴、角色互換、游戲啟發(fā)、互動(dòng)體驗等多種形式來(lái)激發(fā)學(xué)員的興趣達到培訓教學(xué)目的。
三、科學(xué)評估項目方案
從培訓需求分析開(kāi)始到最終制定出一個(gè)系統完整的培訓方案，并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，還需要不斷評估，才能使培訓方案逐漸完善。
培訓方案的評估要從三個(gè)方面去考慮：一是從培訓方案本身的角度來(lái)考慮，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調一致；看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿(mǎn)足；看以此方案進(jìn)行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來(lái)考慮，不同崗位人員參加培訓學(xué)習，經(jīng)過(guò)培訓后是否達到預期目標，效果如何，不僅要看學(xué)員學(xué)到了什么內容，更重要的是看學(xué)員在今后的工作中如何應用。三是從培訓實(shí)際收益的角度來(lái)考慮，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實(shí)施費用等。若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應找出原因，設計更優(yōu)的方案。培訓效果評估應避免單一化和表面化，評估者要深入培訓班綜合分析，找出影響效果的關(guān)鍵因素，多角度全方位評估，要綜合考慮培訓知識的應用、成果的轉化、能力的提升等方面，保證評估的真實(shí)性和完整性。
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