質(zhì)量管理論文[常用14篇]
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質(zhì)量管理論文 篇1
摘 要：近年來(lái)，隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，電力供應的緊張狀況逐步緩解。提高服務(wù)質(zhì)量的意識正在不斷萌發(fā)，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務(wù)質(zhì)量管理的必要性入手，通過(guò)分析供電公司服務(wù)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的基礎上提出供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略。
關(guān)鍵詞：供電 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量管理
隨著(zhù)電力企業(yè)改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司開(kāi)始運行新的體制。電力企業(yè)的獨家壟斷態(tài)勢己被打破，日益激烈的市場(chǎng)競爭迫使電力企業(yè)必須以市場(chǎng)為導向，圍繞“發(fā)展”這一主題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立起嶄新的企業(yè)形象，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，實(shí)現企業(yè)的根本目標。
1.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題及分析
1.1電壓質(zhì)量問(wèn)題
自20xx年以來(lái)，供電公司對農村電網(wǎng)進(jìn)行了改造，然而地下線(xiàn)路的改造并不徹底。原因是施工人員當時(shí)一味地突擊進(jìn)度，對施工質(zhì)量未加以足夠的重視，致使個(gè)別村莊變壓器供電半徑不合理（標準半徑不大于500米），供電半徑已經(jīng)達到600米甚至700米，使得部分農村用戶(hù)的電壓質(zhì)量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運轉，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢必會(huì )給客戶(hù)生活帶來(lái)不便。
夏季是暴風(fēng)雨急發(fā)的季節，電力設備容易出現故障。再加上人們普遍使用空調來(lái)降溫，導致電力設備負荷加重。例如線(xiàn)路發(fā)熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設備故障也比其他季節更容易發(fā)生。這段時(shí)期就應當適當補充搶修人員，以滿(mǎn)足不斷增加的維修需求。
1.2搶修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尚待加強
供電公司城市配電網(wǎng)主要由高低壓電纜網(wǎng)構成。當電纜網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題時(shí)，需要由具備高等專(zhuān)業(yè)知識的技術(shù)人員進(jìn)行準確地分析，并快速地解決問(wèn)題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數由受教育程度不高的外線(xiàn)工人構成，其現有的知識和技能己經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足目前電力企業(yè)的要求。
2.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略
供電公司在電力營(yíng)銷(xiāo)上特別強調服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，隨著(zhù)這幾年的快速發(fā)展，供電公司在服務(wù)理念、服務(wù)策略都有了相應的調整。為了解決當前供電公司服務(wù)質(zhì)量管理中出現的問(wèn)題，對其服務(wù)質(zhì)量管理策略的建議如下：
2.1增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數量不足，給居民辦理營(yíng)業(yè)申請、交費、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)帶來(lái)了不便。供電公司可以根據用戶(hù)居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區。相應地增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)�；蛘邊⒖籍數嘏沙鏊哪Ｊ�，在每一個(gè)居民辦事處設立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以方便居民辦理營(yíng)業(yè)申請、交費、咨詢(xún)等各項業(yè)務(wù)，從而更好地位用戶(hù)提供服務(wù)，也緩解了供電公司營(yíng)業(yè)大廳的服務(wù)壓力。
2.2增加電費征收渠道
供電公司應加強與各個(gè)銀行的合作，增加電費征收渠道�？梢試L試開(kāi)設銀行服務(wù)大廳繳納電費、網(wǎng)上銀行繳納電費、POS機繳納電費、定點(diǎn)坐收、上門(mén)收費、劃卡繳費等多種交費方式，以方便居民客戶(hù)交費等方式，以便更好地問(wèn)顧客提供便捷服務(wù)。
2.3提倡“一站式”服務(wù)
提倡“一站式”服務(wù)，全面實(shí)施“客戶(hù)滿(mǎn)意工程”，規范了工作內容，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，堅決抵制企業(yè)內部“踢皮球”和“扯皮”現象�！耙豢趯ν狻钡腵辦公方式使得用戶(hù)可以集中一站，完成所有業(yè)擴申請的手續，避免了到處跑著(zhù)辦手續的麻煩。也可以有效地避免個(gè)別職工故意拖延業(yè)擴流程，影響用戶(hù)的及時(shí)用電。
2.4流動(dòng)上門(mén)服務(wù)
設立移動(dòng)服務(wù)車(chē)，將上門(mén)服務(wù)送至用戶(hù)的單位或住宅。由于裝有GPS衛星定位系統，客服調度總部隨時(shí)可以追蹤到移動(dòng)服務(wù)車(chē)所處的位置，了解其工作狀態(tài)，以便通過(guò)合理調度，能在最短的時(shí)間內將搶修人員派遣至用戶(hù)處。工作人員可通過(guò)筆記本無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)進(jìn)入公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上辦公，完成業(yè)務(wù)申請、現場(chǎng)勘查、投訴處理、故障維修等任務(wù)，從而確保電力服務(wù)工作的快速有效完成。
2.5 提高電力搶修效率
�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A案，提供24小時(shí)電力故障搶修服務(wù)，對于城區用戶(hù)，搶修人員應于30分鐘之內趕到停電現場(chǎng)，無(wú)特殊原因4小時(shí)內恢復供電：對于農村用戶(hù)，要求60分鐘內，特殊偏遠山區90分鐘內趕到現場(chǎng)，無(wú)特殊原因6小時(shí)內恢復供電。
�、趹M快組建綜合搶修班。當電力故障發(fā)生時(shí)，配電設備人員，電纜人員、架空線(xiàn)路人員應該同時(shí)到場(chǎng)，齊心協(xié)力，共同完成。以節約搶修時(shí)間，提高一線(xiàn)員工的搶修效率，保證用戶(hù)及時(shí)恢復用電。
�、蹖τ捎诶纂姷炔豢煽沽е戮�(xiàn)路停運的，要加裝避雷針等防雷措施；并對避雷針進(jìn)行嚴格試驗；對年久失修的設備，應及時(shí)申請資金進(jìn)行改造，并把好新工程的驗收關(guān)；對路邊影響線(xiàn)路安全運行的繁茂樹(shù)木，要及時(shí)進(jìn)行砍伐。如果在砍伐個(gè)人宅基地樹(shù)木或墳堆上樹(shù)木時(shí)遭到群眾阻攔，要耐心對其進(jìn)行《電力設施保護條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識，令其認識到緊靠電線(xiàn)植樹(shù)對正常供電有哪些危害。同時(shí)通過(guò)縣鄉村三級政府進(jìn)行協(xié)調，合理對用戶(hù)進(jìn)行補償。
3.結論
在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下，電力市場(chǎng)供求關(guān)系也發(fā)生著(zhù)重大轉變。zc供電公司在保證供電質(zhì)量和供電穩定的同時(shí)，還要重視如何提升服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)電力市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，各種新的替代能源不斷涌現，電力系統面臨著(zhù)一系列的競爭。要想在日趨嚴峻的競爭中立于不敗之地，就必須從當前做起，從服務(wù)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)手段、服務(wù)方法、服務(wù)策略等方面不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力，以便更好地服務(wù)于大眾，造福社會(huì )。
質(zhì)量管理論文 篇2
摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)步，建筑工程得到了有效的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對工程質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。市政給排水工程作為促進(jìn)城市排水、防止城市出現內澇的基礎設施，在給排水施工的過(guò)程中存在的很多質(zhì)量問(wèn)題。相關(guān)管理部門(mén)應該加強工程質(zhì)量管理，加強施工管理技術(shù)水平。施工人員應該充分掌握施工管理，加強對施工管理的創(chuàng )新，力求在保證工程質(zhì)量的前提下，盡可能縮短工期，為人們的日常生活帶來(lái)一定的保障。
關(guān)鍵詞：市政給排水；工程質(zhì)量；管理對策
市政給排水工程施工質(zhì)量影響著(zhù)城市人們生活用水的情況。合理的給排水工程可以提升人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)城市發(fā)展。所以工程管理人員應該加強施工質(zhì)量管理，從實(shí)際情況出發(fā)，制定合理的管理方案，提升給排水工程的質(zhì)量。
1問(wèn)題
1.1施工管理責任不明確
市政給排水工程在施工的過(guò)程中會(huì )涉及到很多方面，施工質(zhì)量管理也存在著(zhù)一定的難度。目前我國給排水施工企業(yè)規模較小、施工技術(shù)相對落后，很多市政給排水工程都是承包制的，所以施工管理責任不明確。這就導致大部分施工企業(yè)為了得到較高的經(jīng)濟利益，偷工減料，使工程質(zhì)量不達標。此外部分施工設計人員在對工程進(jìn)行設計的過(guò)程中，并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際的考察，只是依據自己的經(jīng)驗對工程進(jìn)行設計。這樣就使工程施工過(guò)程中存在設計圖紙與實(shí)際情況存在一定的誤差，導致施工質(zhì)量達不到標準。1.2市政給排水管道路線(xiàn)的選擇不科學(xué)市政給排水施工時(shí)，需要加強對排水管線(xiàn)選擇的管理。雖然在長(cháng)期的施工過(guò)程中，施工企業(yè)對排水管線(xiàn)的選擇方面存在一定的經(jīng)驗，但是，然會(huì )存在很多問(wèn)題。比如：施工企業(yè)沒(méi)有充分考慮到給排水工程施工的復雜性，在排水管線(xiàn)的選擇上沒(méi)有提前進(jìn)行成本預算，導致施工單位在施工的過(guò)程中，一味的追求低成本，致使排水管線(xiàn)的選擇與工程實(shí)際情況存在誤差，使排水工程存在較大的質(zhì)量安全隱患。
1.3施工人員具體施工技術(shù)不夠高
市政給排水工程施工范圍較廣、需要較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而且施工環(huán)節較多，每個(gè)環(huán)節需要的施工工藝不同。但是部分企業(yè)在施工中仍然采用傳統的施工技術(shù)以及管理方法，致使施工不能滿(mǎn)足最基本的施工要求，影響施工質(zhì)量。同時(shí)在市政工程施工的過(guò)程中，施工人員的素質(zhì)參差不齊，施工技術(shù)水平不同。在具體的施工過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題，部分施工人員不能進(jìn)行及時(shí)的處理，導致給排水工程存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。
2管理對策
2.1明確市政給排水項目施工管理責任
在給排水工程施工的過(guò)程中，施工負責人員應該嚴格按照國家規定標準進(jìn)行施工，嚴格檢查施工中的每一個(gè)環(huán)節。施工企業(yè)應該建立完善的管理體系，明確每個(gè)部門(mén)應負的責任，同時(shí)還需要加強施工人員的技術(shù)培訓，保證每一個(gè)施工人員都具有較高的施工水平，防止施工過(guò)程中出現失誤，提升市政給排水工程的施工質(zhì)量。
2.2管道敷設質(zhì)量管理
施工前需要安排專(zhuān)門(mén)的`技術(shù)人員對工程周邊的環(huán)境進(jìn)行考察，施工過(guò)程中嚴格按照施工測量的標準進(jìn)行施工。依據施工地質(zhì)環(huán)境、設計圖紙進(jìn)行放樣，例如：管線(xiàn)敷設需要的深度、位置。最重要的是審查敷設的位置，查看是否在規定的誤差范圍之內，之后方可進(jìn)行施工。在給排水施工的過(guò)程中，最重要的一項工作就是管線(xiàn)敷設，給排水工程中存在眾多的管道，因為施工環(huán)境的不同，管道施工經(jīng)過(guò)的地質(zhì)情況不同。所以對給排水管道的伸縮性、抗震性都具有較高的要求。敷設過(guò)程中需要嚴格按照施工工序進(jìn)行，設置基準線(xiàn)，處理管線(xiàn)拐彎處時(shí)，需要嚴格按照施工圖紙進(jìn)行，保證工程的施工質(zhì)量。
2.3加強協(xié)調與溝通
施工質(zhì)量檢測需要各個(gè)部門(mén)、人員共同進(jìn)行該項目的管理，其不是一個(gè)獨立的個(gè)體，對于建設工程質(zhì)量控制需要各部門(mén)之間的協(xié)調管理。為此建設項目必須對質(zhì)量檢測以及控制管理問(wèn)題進(jìn)行充分了解，認識到建設工程項目管理的重要作用。為保證質(zhì)量控制管理工作的順利施行，需要將這些問(wèn)題協(xié)調解決。此外進(jìn)行建設工程質(zhì)量管理模式的創(chuàng )新，做好每一個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制管理工作�？茖W(xué)的管理系統結構的建立、技術(shù)人員素質(zhì)的提高，促進(jìn)檢驗和管理質(zhì)量的進(jìn)一步提高。與此同時(shí)將技術(shù)監督監理單位的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)。在進(jìn)行工程項目管理質(zhì)量的檢測過(guò)程中，監理單位應將自身的重要部分對質(zhì)量控制管理的關(guān)鍵作用充分意識到，尤其是執行質(zhì)量檢測功能的職權充分發(fā)揮。
2.4材料質(zhì)量檢驗
施工工序當中使用的任何施工原材料都需要依照標準來(lái)進(jìn)行定時(shí)或者不定時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)，保證材料的質(zhì)量合格；根據設計施工圖紙進(jìn)行施工工序的運作，減少施工不妥導致的工程品質(zhì)問(wèn)題，以此來(lái)降低工程采購材料的成本。材料品質(zhì)控制對施工成本管理有著(zhù)非常重要幫助，應用到施工階段的材料要非常符合施工標準，依照施工策劃書(shū)來(lái)進(jìn)行檢驗材料，檢驗符合標準才可以進(jìn)入到工地的施工使用，減少因為材料而導致的施工擱置以及成本浪費現象。施工材料的特征決定施工方法以及施工應用的范圍，應該加強對施工材料的關(guān)注，在施工中結合施工的實(shí)際情況，采用性質(zhì)較好的施工材料，保證施工質(zhì)量。
2.5對管道滲水和漏水進(jìn)行治理
如果管道基礎不良導致管道滲漏的，要加強施工技術(shù)要求，保障管道基礎的質(zhì)量問(wèn)題；如果井壁與其連接管的結合處滲漏，要在井連接的管外表面應先濕潤并均勻刷一層水泥原漿，防止滲漏；如果是管接口填料及施工質(zhì)量差，那么施工單位要選擇質(zhì)量好的接口填料并按照科學(xué)的施工方法進(jìn)行施工；如果是管材自身質(zhì)量差，本身存在著(zhù)滲水、漏水的現象，施工單位在購買(mǎi)管材時(shí)，為了保證管材的高質(zhì)量，應選擇具有生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證的管材。
3結束語(yǔ)
總之，市政給排水工程施工中，應該加強施工質(zhì)量管理；改善施工技術(shù)；提升施工人員素質(zhì)；加強施工材料的管理；全面落實(shí)質(zhì)量管理體系；控制好工程施工質(zhì)量；及時(shí)處理施工中出現的質(zhì)量問(wèn)題，杜絕工程施工過(guò)程中出現影響質(zhì)量的情況，強化市政給排水施工質(zhì)量。
參考文獻：
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質(zhì)量管理論文 篇3
1市政園林施工前的質(zhì)量管理
1.1施工方案合理
要想保證施工質(zhì)量和進(jìn)度，就需要進(jìn)行科學(xué)合理的方案設計，以最佳視覺(jué)效果為基礎，不斷調整方案計劃，不同角度、不同層次的創(chuàng )造，能夠增加園林景觀(guān)視覺(jué)效果、創(chuàng )造豐富的變化、有利于園林建設長(cháng)遠發(fā)展。對各類(lèi)材料進(jìn)行精確測量，從根本上減少誤差，降低施工成本。最重要的是對施工現場(chǎng)土壤進(jìn)行科學(xué)有效檢驗，分析土壤是不是符合施工條件，特別是對種植條件一定要進(jìn)行實(shí)驗，如果需要土壤更換則需要在施工前進(jìn)行，通過(guò)土壤的改善符合施工要求，達到種植條件。土壤檢驗要在地表下1m左右進(jìn)行，確保能夠做好有層次的景觀(guān)效果。
1.2施工準備
園林施工是一項復雜的工程，對施工條件要求非常細致，特別是施工現場(chǎng)，一定要在施工前進(jìn)行清理，把現場(chǎng)的垃圾、雜草、雜物等全部清除，清除以后，需要使用機械設備對現場(chǎng)進(jìn)行整平處理，這時(shí)候就需要對照設計方案，對需要平整的區域進(jìn)行平整，對需要翻挖的區域進(jìn)行翻挖，初步滿(mǎn)足施工要求，為施工打下基礎。土壤是決定園林成活率的關(guān)鍵，園林中植株生長(cháng)質(zhì)量好壞，也是由土壤酸堿度、透水性、持水性等決定的。要檢查中，及時(shí)發(fā)現土壤存在的問(wèn)題，通過(guò)增加種植土、對土壤進(jìn)行消毒等措施，及時(shí)處理好土壤問(wèn)題，使土壤達到施工質(zhì)量要求，保證植株良好生長(cháng)狀態(tài)，在施工中，可以根據不同地域特征，適當選擇使用本地植物，既節省養護資金，同時(shí)也能有利于植物成活，增加植物層次性和獨特性。
1.3控制材料質(zhì)量
園林建設需要的材料較多，也比較復雜，在建設中土方、苗木、管線(xiàn)等施工材料要進(jìn)行質(zhì)量控制，要精心進(jìn)行檢測，質(zhì)量不符合建設要求的材料，不能進(jìn)入施工現場(chǎng)，更不能使用，發(fā)揮管理作用，從施工源頭抓起，由材料的訂購、驗收、實(shí)驗等多個(gè)部分不斷強化控制標準。園林建設較為特殊，因為要使用許多有生命的植物，不同的植物具有不同的個(gè)體生長(cháng)環(huán)境要求，植株存在著(zhù)很大的差異性，同一品種的植物，如果栽種到不同的土壤環(huán)境下，有著(zhù)不同的'光照，那么其成長(cháng)情況則完全不同。所以，在對植株進(jìn)行選擇時(shí)一定要嚴格挑選，由設計人員親自進(jìn)行選擇，選擇那些符合設計要求的植物，既體現設計意圖，又能健康成長(cháng)，對選擇的品種要保證貨源充足，不能施工過(guò)程中更換，造成浪費，延誤工期，全面保證景觀(guān)質(zhì)量和效果達到設計標準要求。
1.4技術(shù)交底工作
園林施工包含許多單獨的工程，那么要想讓這些單獨的工程協(xié)調進(jìn)行，就需要通過(guò)對現場(chǎng)的調研。合理進(jìn)行部署，施工方要在施工前做好充分準備，對施工現場(chǎng)情況進(jìn)行全面詳細的了解與掌握。設計方與施工方一定要在施工前，進(jìn)行協(xié)商交底，全面確保施工意圖符合工程要求，保證施工方能夠了解設計要求，選擇合適的施工技術(shù)與工藝，投入施工建設。在技術(shù)交底中，設計人員一定要廣泛聽(tīng)取施工方的合理化建議，根據實(shí)際情況和施工方建議，對設計圖紙中不合理的部分進(jìn)行修改，及時(shí)做出糾正，使每一名施工人員都能了解施工要求。
1.5合理進(jìn)行施工組織設計
施工組織設計是園林建設工程中各資本投入的重要政策性文件，是后期施工統籌建設的標準依據。施工組織設計對工程影響最大，對整個(gè)施工過(guò)程起著(zhù)調控、監管的職能，施工組織設計能夠對施工過(guò)程、方向進(jìn)行全面指導，以技術(shù)性文件的形式進(jìn)行科學(xué)合理指導。需要針對園林工程特定條件、環(huán)境地質(zhì)進(jìn)行組織設計，確定施工方案需要對施工順序、流向方法進(jìn)行合理的安排與確認。有些根據實(shí)際情況臨時(shí)應用的特殊施工方式，一定要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)指導，使新工藝能夠很好的應用到施工實(shí)際中，加強制度等建設，通過(guò)有效措施對工程進(jìn)行指導、監督。
2施工中的質(zhì)量管理
2.1控制施工質(zhì)量
園林工程構成要素主要是山、水、樹(shù)、石、路和建筑六大部分。六部分施工質(zhì)量是好壞，直接影響著(zhù)園林建設整體效果。在施工中，只有建立科學(xué)的施工方法，根據不同施工內容設計程序，保證施工整體質(zhì)量合格，各個(gè)部分均為園林的重要組成，使用的材料也不盡相同，只有按照圖紙設計要求，合理選擇施工材料，才能保證施工順利進(jìn)行，同時(shí)，要加強制度建設，對重點(diǎn)監管部分進(jìn)行嚴格監督，確保施工規范要求，加大對流程的監管，在流程上加大控制力度，使各道工序能夠有序推進(jìn)。在監管中，加強對安全質(zhì)量的控制，對發(fā)現的問(wèn)題要及早糾正，消除質(zhì)量和安全隱患，只有把質(zhì)量管理貫穿到整個(gè)施工過(guò)程，才能從根本上保證施工質(zhì)量安全。
2.2加強質(zhì)量檢測
可以通過(guò)自我檢驗、專(zhuān)業(yè)檢驗與交接檢驗交叉進(jìn)行的方式，不斷提高管理能力。在檢測中，可以直觀(guān)的使用目測法、實(shí)測法、試驗法，根據不同檢查對象，使用不同的檢測方法。目測法主要就是查看外表，通過(guò)整體查看感覺(jué)，對外飾板、磚、縫、地面等進(jìn)行查看，確定鋪設是否平整、外觀(guān)是否整齊。實(shí)測法就需要使用工具進(jìn)行測量了，通過(guò)實(shí)際測量得出的數據與設計數據進(jìn)行對比，檢查各類(lèi)數據是否在允許偏差內，試驗法主要通過(guò)現場(chǎng)測試，對材料質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
2.3針對難點(diǎn)進(jìn)行強化控制
園林施工過(guò)程中有些地方和環(huán)節容易出現質(zhì)量問(wèn)題，那么就應該預先考慮到這部分情況，加強對重點(diǎn)環(huán)節的質(zhì)量控制，時(shí)刻提醒施工人員注意，有些問(wèn)題能夠事前控制的，一定要強化事前控制標準，杜絕施工中再次出現。
3施工后質(zhì)量管理
園林工程驗收需采用科學(xué)合理的裝置設備進(jìn)行監察驗收，對不符合要求的地方立即整改。園林工程交工后，需要進(jìn)行后期保養與管理，這也是能夠保證園林持續發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。
4結束語(yǔ)
在園林綠化施工中，要用生態(tài)理念作為指導，根據地域環(huán)境、氣候土壤以及文化需要科學(xué)制定施工方案，在施工過(guò)程中嚴格控制質(zhì)量，保障園林綠化整體質(zhì)量，實(shí)現園林在調節城市生態(tài)環(huán)境、美化人文居住環(huán)境的目標。
質(zhì)量管理論文 篇4
【摘要】對于基建施工來(lái)講，其質(zhì)量管理策劃具有一次性的特點(diǎn)。由于基建施工一般涉及到的施工隊伍和人員較雜，在實(shí)施的過(guò)程中不確定性因素較多，項目目標的實(shí)現充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險，所以如何在質(zhì)量策劃階段就能分析風(fēng)險，以有效的方法和手段駕馭風(fēng)險，最終實(shí)現工程項目的質(zhì)量目標，是個(gè)值得探討的問(wèn)題。本論文就此問(wèn)題，用PDCA循環(huán)法探討基建施工質(zhì)量管理的策劃。
【關(guān)鍵詞】PDCA�；ㄊ┕�。質(zhì)量管理。策劃。
在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。質(zhì)量管理看似空洞，實(shí)際上有其內在的邏輯和規律。我們知道任何過(guò)程都包含有PDCA循環(huán)，那質(zhì)量管理作為項目的一個(gè)管理過(guò)程，它同樣包含PDCA循環(huán)，下面我用PDCA循環(huán)法，結合ISO9001的主要條款來(lái)談?wù)劵ㄊ┕さ馁|(zhì)量管理。（ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準，ISO9001是9000族標準之一，是用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。）
一、基建施工質(zhì)量策劃（P策劃階段）
1、質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )策劃。作為一個(gè)基建施工項目，首先應明確各層面的建設工程質(zhì)量控制負責人。一般應包括承擔項目實(shí)施任務(wù)的項目經(jīng)理、總工程師、質(zhì)量監督部門(mén)、專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員等，以形成明確的項目質(zhì)量控制責任者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )架構。
2、組織機構的策劃。對于基建行業(yè)來(lái)說(shuō)質(zhì)量管理一般不會(huì )單獨設置管理機構，其職責一般都是在工程部或其他部門(mén)，這樣項目工程上的進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量和協(xié)調等就均在一個(gè)部門(mén)，由于進(jìn)度與質(zhì)量在某種意義上講是相對矛盾的，所以近幾年有的業(yè)主就要求質(zhì)量管理與進(jìn)度管理分開(kāi)，并不允許部門(mén)負責人兼職，比如現在的百萬(wàn)機組和施工總承包項目。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是ISO9001的目的，所以現在項目部一般會(huì )按照承接工程裝機容量以及業(yè)主的要求，考慮是否設置專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，這就屬于項目部前期需策劃的內容之一。
3、人力資源的策劃。質(zhì)量管理部門(mén)作為一個(gè)對內對外的窗口，代表公司的形象，其負責人的重要性就不用說(shuō)了，我個(gè)人認為至少具備3點(diǎn)：其一要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其二要清楚項目質(zhì)量管理的程序，并了解與質(zhì)量接口部門(mén)的關(guān)系。其三要有一定的溝通能力，對上不僅要與主業(yè)和監理建立良好的溝通渠道，對下還要跟各專(zhuān)業(yè)公司和分包單位形成緊密的二三級驗收模式。對于質(zhì)量部的質(zhì)檢人員，也應有一定的要求，那就是首先要有責任心，其次才是專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)包括一些基本的文字處理能力。資料員的配備，一直是個(gè)弱項。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對資料管理的培訓和人員安排，臨時(shí)性的安排普遍存在，這樣的結果可想而知。而實(shí)際上，資料的管理相當重要，一旦出現大的質(zhì)量事故、大的糾紛，或者在工程尾期經(jīng)營(yíng)核算（合同外或者是因業(yè)主要求等非施工方原因造成的額外工程量，一般以工程量簽證單的形式體現）時(shí)，資料往往是最有力的證據。所以部門(mén)負責人、專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員和資料員的策劃，也是項目部前期策劃內容之一。
4、制度的策劃。制度地策劃旨在規范管理和施工行為，正如項目部前期會(huì )策劃《施工組織總設計》，質(zhì)量這塊也應有對項目總體的策劃，一般為《質(zhì)量保證計劃》�！顿|(zhì)量保證計劃》里至少應包含質(zhì)量方針和目標、質(zhì)量管理組織機構及職責、產(chǎn)品實(shí)現的過(guò)程策劃、隱蔽工程和重大工序清單、管理評審、有效規程規范清單等。其次還要制定對《質(zhì)量保證計劃》的支持性文件，即一般說(shuō)的《程序文件》，這個(gè)是針對有共性的過(guò)程制定的文件，如《文件控制程序》、《記錄控制程序》等。第三還要根據專(zhuān)業(yè)或者部門(mén)特點(diǎn)制定三級管理文件，這些文件具有專(zhuān)業(yè)化和本土化的特點(diǎn)，是對一二級文件的補充和細化，如《國外物資管理辦法》、《小型機工具管理辦法》等等。這就是項目部前期的制度策劃。
二、質(zhì)量管理的實(shí)施（D實(shí)施階段）
有了策劃，就該按照策劃的內容實(shí)施了。還要注意一點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程中一旦遇到操作性不強或者推行難的.情況時(shí)，一定要做好記錄，提交給項目部作為改進(jìn)的依據和管理評審輸入的資料。
1、 收集來(lái)自于以下幾個(gè)方面的資料信息：
(1） 項目合同中的有關(guān)信息，比如承接工程范圍、依據哪個(gè)國家的規程規范、竣工資料的移交規定等。
(2） 業(yè)主的信息，包括來(lái)往函件及相關(guān)管理文件。
(3） 來(lái)自于設計院的信息，包括藍板圖紙和設計變更信息等。
(4） 來(lái)自于主要設備制造廠(chǎng)的信息等。
(5） 最新的規程規范有效版本。
2、 主動(dòng)與業(yè)主和監理溝通，摸清他們的基本管理理念和配備模式。
3、 根據項目部的前期策劃，結合業(yè)主的相關(guān)要求，制定相應的具體的管理流程，并酌情修改相關(guān)管理文件。
4、 根據合同、圖紙和規程規范，就可以開(kāi)始著(zhù)手準備以下工作（不限于此）：
(1） 各專(zhuān)業(yè)二三級質(zhì)檢人員名單。
(2） 各專(zhuān)業(yè)項目劃分表，也有叫檢驗計劃。
(3） 各專(zhuān)業(yè)施工方案及作業(yè)指導書(shū)清單。
(4） 隱蔽工程清單（前期已策劃，這里可根據業(yè)主的要求進(jìn)行適當修改）。
(5） 重大工序清單（前期已策劃，這里可根據業(yè)主的要求進(jìn)行適當修改）。
(6） 周期質(zhì)量管理考核細則，每個(gè)項目可根據具體情況進(jìn)行細化，如月度質(zhì)量考核等等。
5、收集質(zhì)量通病，并分階段、分專(zhuān)業(yè)組織學(xué)習，避免一些低級錯誤。
6、隨時(shí)保持與業(yè)主和監理的溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)消除一些疑慮。
三、顧客滿(mǎn)意度的調查（C檢查階段）
顧客滿(mǎn)意度的調查，可以是多方面的，而不是一張簡(jiǎn)單的《顧客反饋調查表》。它既要反映業(yè)主對我們前期施工質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，同時(shí)也是對我們施工單位管理水平和合作態(tài)度的綜合反應。同時(shí)，我們還要對下屬各施工單位和分包單位進(jìn)行回訪(fǎng)，收集他們的意見(jiàn)。只有全面了解了我們的上下級的動(dòng)態(tài)和需求，我們才能調整思路，更好的做好質(zhì)量管理這條紐帶工作。調查的方式可以是以下幾種：
1、 定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì )，如周例會(huì )、月度質(zhì)量例會(huì )等。
2、階段性檢查，如鍋爐水壓前檢查、汽機扣蓋前的檢查等。
3、年度顧客反饋調查。
4、公司本部對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。
5、特殊情況，可以采取召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )或者座談會(huì )的形式。
四、改進(jìn)（A改進(jìn)、總結階段）
質(zhì)量表面上似乎與進(jìn)度是矛盾的，其實(shí)真正做到規范管理，互相滲透，對進(jìn)度絕對是大有促進(jìn)的，也就是說(shuō)一次性把每道工序做合格，不返工，是最經(jīng)濟、也是最能保證進(jìn)度的。一個(gè)項目上，安全和進(jìn)度固然重要，但畢竟是暫時(shí)的，而質(zhì)量相對來(lái)說(shuō)卻是永久的。所以一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上長(cháng)久的生存，與業(yè)主尋求再次合作，質(zhì)量是不可忽視的。質(zhì)量改進(jìn)，短期看是付出，而長(cháng)久看其價(jià)值是螺旋上升的。
前面的P、D兩個(gè)階段實(shí)施得怎幺樣，要靠C去檢驗。而C階段的結果，則是我們A改進(jìn)的方向和依據。只有不斷地總結，不斷地改進(jìn)，我們的管理才會(huì )越來(lái)越貼近業(yè)主、越來(lái)越貼近市場(chǎng)。
總之，質(zhì)量管理作為一個(gè)過(guò)程管理，持續改進(jìn)是必不可少的。市場(chǎng)在變化，業(yè)主也是變化的，我們一定要遵循以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的宗旨，以創(chuàng )新和靈活的管理模式來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng)，以求最大的市場(chǎng)，更大的利益。贏(yíng)得了市場(chǎng)，我們就贏(yíng)得了生存的空間。
質(zhì)量管理論文 篇5
【摘要】隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于能源資源的需求量不斷增多，但是由于我國石油天然氣儲備十分不均勻，為此必須要加強對石油天然氣管道項目的建設，加強對石油天然氣的統籌管理。
【關(guān)鍵詞】石油天然氣；管道施工；質(zhì)量管理
1引言
由于石油天然氣具有易燃易爆的特點(diǎn)，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工的質(zhì)量管理，促進(jìn)石油天然氣管道施工整體水平不斷提升，保障人民群眾的利益。筆者結合多年的工作經(jīng)驗總結了石油天然氣管道施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題與不足，并且提出了針對性的解決對策，有效增強石油天然氣管道施工質(zhì)量管理與控制。
2石油天然氣管道施工存在的不足
2.1管道開(kāi)挖與回填存在問(wèn)題
由于大部分石油天然氣管道在施工過(guò)程中必須要深埋地下，而且多數采用的是大型工程機械，盡管通過(guò)工程機械的應用能夠極大的提高石油天然氣管道施工的效率，但是由于施工機械在壓實(shí)的過(guò)程中沒(méi)有按照相關(guān)的標準進(jìn)行操作，很容易導致地下管道發(fā)生彎曲、變形、甚至破裂，引發(fā)石油天然氣泄漏。在管道開(kāi)挖時(shí)如果沒(méi)有針對地下水水文和地質(zhì)條件進(jìn)行仔細勘察，如果石油天然氣管道下方水位過(guò)高在施工的過(guò)程中就會(huì )引起底部懸空的狀態(tài)，給整個(gè)天然氣管道的使用造成嚴重影響，另外為了趕工期、搶進(jìn)度，在管道回填時(shí)沒(méi)有嚴格按照回填要求進(jìn)行處理，很容易引起石油天然氣管道變形[1]。
2.2管道焊接質(zhì)量問(wèn)題
在針對石油天然氣管道焊接的過(guò)程中，如果焊接技術(shù)達不到要求引起焊瘤、裂紋、氣孔、汰渣等焊接質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )造成石油天然氣泄漏事故，不僅導致能源資源的浪費、對于生態(tài)環(huán)境造成嚴重污染，而且也會(huì )給人們的生命財產(chǎn)安全造成嚴重威脅，后續管道焊接質(zhì)量問(wèn)題的維修與更換，也會(huì )增加工程項目的成本投入。
2.3穿跨越和防腐層補口存在問(wèn)題
在石油天然氣管道鋪設的過(guò)程中，如果必須要穿越公路或鐵路則很容易導致穿跨越和防腐層補口的質(zhì)量受到影響，如果沒(méi)有針對穿跨越線(xiàn)路進(jìn)行精準的計算，就會(huì )導致穿跨越工程的難度增大，而且還會(huì )產(chǎn)生各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是在后期針對傷口進(jìn)行修補的過(guò)程中，不僅會(huì )增加施工成本，而且也可能造成問(wèn)題進(jìn)一步加劇[2]。
3石油天然氣管道施工質(zhì)量管理存在問(wèn)題的原因
3.1石油天然氣管道材料選擇不合理
從目前來(lái)看，很多的石油天然氣企業(yè)為了能夠節省成本，通常會(huì )選擇利用價(jià)格低廉、耐久性差的管道材料以次充好。這樣就會(huì )導致石油天然氣管道的使用壽命受到影響，很容易在燃氣運輸的過(guò)程中發(fā)生破裂的問(wèn)題，給石油天然氣的居民帶來(lái)嚴重危險。
3.2施工人員素質(zhì)不高
在石油天然氣施工過(guò)程中，石油天然氣管道很容易損壞。如果施工人員稍不注意，很容易造成石油天然氣管道出現裂縫、變形等問(wèn)題。這樣也會(huì )給石油天然氣管道的使用壽命造成影響。另外很多的施工人員由于自身的安全意識較差，所以在針對管道施工的過(guò)程中，往往不夠注重安全管理[3]。在交叉作業(yè)的過(guò)程中也存在相互推諉的問(wèn)題，給石油天然氣管道的施工與安裝埋下隱患。
3.3質(zhì)量檢測不到位
通常情況下由于甲方或監理方管理人員水平不夠，在質(zhì)量檢查過(guò)程中應付了事，存在檢查不及時(shí)、檢查不到位的問(wèn)題，導致很多安全隱患沒(méi)有及時(shí)排查。此外，在質(zhì)量檢查的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現偷工減料或者變更材料的情況，也會(huì )給石油天然氣管道的輸氣工作帶來(lái)影響。
4石油天然氣管道施工質(zhì)量的控制措施
4.1保證原材料的質(zhì)量
在石油天然氣管道工程質(zhì)量控制的過(guò)程中，必須要保證材料符合設計要求，這樣才能夠保證橋梁建設的整體質(zhì)量。首先施工單位必須要針對原材料進(jìn)行嚴格的質(zhì)量檢測，針對所有采購的原材料進(jìn)行驗收工作[4]。通過(guò)對施工所使用的材料進(jìn)行復驗保證材料的價(jià)格，為此施工單位必須要嚴格檢查材料的整體質(zhì)量，針對材料的運輸存放管理作出明確的規定保證對于材料的.管理與存放符合標準，避免因為管理不當而出現材料受到腐蝕，導致性能下降的問(wèn)題。在針對石油天然氣管道工程進(jìn)行材料控制的過(guò)程中，必須要嚴格按照施工圖紙進(jìn)行科學(xué)編制，制定采購計劃。利用招標的方法對原材料的供應廠(chǎng)商進(jìn)行合理選擇。在選擇材料的過(guò)程中，應該選擇新型的環(huán)保材料，避免對自然資源過(guò)度開(kāi)采。為了符合節能環(huán)保的理念，必須要選擇無(wú)毒、無(wú)害、可再生的材料。能夠提高石油天然氣管道工程的應用效果，此外還應該根據石油天然氣管道工程的主要特點(diǎn)針對施工工序進(jìn)行嚴格檢查。同時(shí)在材料進(jìn)場(chǎng)之前，應該要加強對于材料的檢驗審核，提高材料的質(zhì)量管理水平。材料的堆放應該要加強管理，避免出現堆放不當或者管理出現漏洞，影響材質(zhì)的質(zhì)量。
4.2建立完善的施工管理質(zhì)量體系
在施工過(guò)程中必須要完善質(zhì)量管理體系，通過(guò)加強水利施工的體系建設，能夠促進(jìn)石油天然氣管道工程管理的工作質(zhì)量。從目前來(lái)看，石油天然氣管道工程施工質(zhì)量管理與企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有非常密切的關(guān)聯(lián)，也是企業(yè)管理的重中之重，通過(guò)加強建設監理，設計施工等方面的配合與管理，能夠促進(jìn)各方的能力和資質(zhì)不斷提高，如果遇到涉及多個(gè)部門(mén)的概念，必須要積極協(xié)調各方的人員共同研究，加大對于施工后期質(zhì)量管理水平。
4.3石油天然氣管道工程施工過(guò)程中人員的質(zhì)量控制
在石油天然氣管道工程施工的過(guò)程中，施工人員的操作水準能夠直接影響石油天然氣管道工程的整體質(zhì)量，必須要加強對于施工人員進(jìn)行組織培訓。如果施工工序較為復雜的情況下，施工人員的素質(zhì)比較低，會(huì )導致整個(gè)施工質(zhì)量控制效果不理想。為此必須要加大對于操作人員質(zhì)量管理，強化員工的規范操作，并且只有相關(guān)人員達到崗位要求才能夠予以上崗。在實(shí)際施工過(guò)程中，必須要嚴格針對施工人員的作業(yè)情況進(jìn)行嚴格監督，并且采取一定的獎懲措施，加強石油天然氣管道工程施工質(zhì)量管理人才管理，積極提升人才的福利待遇。
4.4加強施工進(jìn)度控制
對于石油天然氣管道來(lái)說(shuō)，施工進(jìn)度能夠直接決定施工質(zhì)量，所以必須要嚴格控制施工進(jìn)度水平。通常情況下要將施工的各個(gè)階段進(jìn)行合理劃分，并且要針對每一個(gè)階段的具體施工內容進(jìn)行明確，保證具體的施工質(zhì)量管理落實(shí)到個(gè)人，提高個(gè)人的責任意識。在施工進(jìn)度控制的同時(shí)要加強對于施工進(jìn)度統籌安排，保證各部門(mén)之間能夠協(xié)調統一，增強彼此之間的而配合水平，避免由于施工不到位而影響后續施工，提高整個(gè)工程的施工質(zhì)量和施工效率。
4.5加強施工質(zhì)量管理水平
由于石油天然氣管道經(jīng)常會(huì )出現焊接、防腐以及管道鋪設等方面的問(wèn)題，所以必須要加強施工質(zhì)量管理，要積極改進(jìn)施工技術(shù)和施工方法，提高施工的科技含量，另外還應該針對施工質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
5結論
在石油天然氣管道施工的過(guò)程中，由于管理不到位而引發(fā)的安全事故時(shí)有發(fā)生，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工質(zhì)量的管理與控制，從根本上保證石油天然氣管道施工的整體質(zhì)量，避免因為石油天然氣管道施工存在的不足而引發(fā)各種安全事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
【參考文獻】
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【4】陳剛.石油天然氣管道施工質(zhì)量管理探討[J].化工管理,20xx(30):218.
質(zhì)量管理論文 篇6
摘要：在IT企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程中，為了提高項目質(zhì)量管理水平，保證IT產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以在項目質(zhì)量管理中采用PDCA循環(huán)理論，針對IT項目建立質(zhì)量管理PDCA循環(huán)模型，并根據IT產(chǎn)品的特性來(lái)規劃PDCA循環(huán)步驟。本文將對PDCA在IT企業(yè)項目質(zhì)量管理中的應用進(jìn)行分析與探討，為IT企業(yè)在項目管理中使用PDCA循環(huán)提高質(zhì)量管理水平、降低IT產(chǎn)品成本、提高工作效率提供有價(jià)值的參考。
關(guān)鍵詞：IT企業(yè)；項目質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)；應用
一、引言
近年來(lái)，IT行業(yè)發(fā)展速度不斷提升，人們對IT產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度也越來(lái)越高。為了使IT產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)足人們的需求，IT企業(yè)在項目管理中不斷引入先進(jìn)的管理理論與方法。PDCA循環(huán)理論的引入與應用對于IT企業(yè)項目質(zhì)量管理具有非常重要的意義，這種質(zhì)量管理理論已經(jīng)在制造業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)中被廣泛的應用，而對于產(chǎn)品結構更加復雜的IT產(chǎn)品，PDCA循環(huán)理論同樣適用。因此，們要對PDCA在IT企業(yè)項目質(zhì)量管理中的應用進(jìn)行分析與探討，為具體的應用過(guò)程提供有價(jià)值的參考。
二、PDCA循環(huán)理論簡(jiǎn)介
PDCA循環(huán)理論是一種先進(jìn)的質(zhì)量管理理論，其中P代表Plan，是計劃的意思；D代表Do，是實(shí)施的意思；C代表Check，是檢查的意思；A代表Action，是處理的意思。因此我們將包括計劃、實(shí)施、檢查、處理的工作循環(huán)稱(chēng)之為PDCA循環(huán)，并將其運用在質(zhì)量管理工作中，用于提高產(chǎn)品質(zhì)量。在應用PDCA循環(huán)理論提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，通常情況下，在經(jīng)歷了一次PDCA循環(huán)后，產(chǎn)品中的大部分質(zhì)量問(wèn)題就會(huì )得到妥善的解決，保證產(chǎn)品質(zhì)量。而對于一些未能解決或者新發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，需要在進(jìn)行一次PDCA循環(huán)來(lái)解決。所以，在應用PDCA循環(huán)理論時(shí)，每一次的PDCA循環(huán)都是產(chǎn)品質(zhì)量的一次進(jìn)步，我們需要通過(guò)不斷的循環(huán)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續提升。
三、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)
在IT行業(yè)中，大多數的產(chǎn)品都屬于無(wú)形的產(chǎn)品。與普通的制造工業(yè)產(chǎn)品一致，同樣可以應用PDCA循環(huán)理論進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制，以提高IT產(chǎn)品的質(zhì)量。在具體的應用過(guò)程中，我們需要根據IT產(chǎn)品的研發(fā)與實(shí)現過(guò)程建立產(chǎn)品質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模型，將IT產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作劃分為“P、D、C、A”4個(gè)階段，分別代表計劃、實(shí)施、檢查與處理的PDCA循環(huán)。
1.第一階段：計劃階段（P）
PDCA循環(huán)中的第一階段為計劃階段，其主要任務(wù)是制定PDCA循環(huán)想要完成的任務(wù)，并編制針對性的計劃，本階段的工作內容有以下4個(gè)步驟：
�。�1）發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題在對IT產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，分析解決質(zhì)量問(wèn)題的前提是發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，只有在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，才能夠對問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析。因此，我們必須對IT產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行全方位的檢查與探討，從產(chǎn)品中發(fā)現存在的質(zhì)量問(wèn)題。所以，這一步驟的主要任務(wù)是對實(shí)施PDCA循環(huán)前的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查，從中發(fā)現產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題。對于IT企業(yè)來(lái)講，IT產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題大部分會(huì )存在于產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、研發(fā)人員以及實(shí)現過(guò)程等環(huán)節。對于IT產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，可以深入到用戶(hù)處去做詳盡的滿(mǎn)意度調查，通過(guò)用戶(hù)的反饋來(lái)發(fā)現產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問(wèn)題。
�。�2）分析問(wèn)題產(chǎn)生原因在完成發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題步驟后，我們需要聽(tīng)取所有人對質(zhì)量問(wèn)題的看法，集思廣益，對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，分析出導致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。在進(jìn)行這一步驟的.工作時(shí)，必須保證分析工作的全面性，確保通過(guò)全面的分析發(fā)現所有質(zhì)量問(wèn)題的原因。一般情況下，能夠導致IT產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的原因有組織管理、人員素質(zhì)、過(guò)程管理、進(jìn)度控制以及成本控制等。
�。�3）主要原因的確定在完成分析質(zhì)量問(wèn)題原因步驟后，需要從發(fā)現的導致質(zhì)量問(wèn)題的原因中找出最主要的因素，這個(gè)步驟需要我們對所有因素能夠對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響作出準確的判斷，對所有問(wèn)題產(chǎn)生原因進(jìn)行全面的評價(jià)，確定這些原在質(zhì)量問(wèn)題中的重要程度，通過(guò)對比找出對產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的就是質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，只有這樣才能保證確定的主要原因的準確性。
�。�4）整改計劃的制定在完成主要原因的確定后，要針對確定后的每一個(gè)主要原因制定詳盡的整改計劃，然后對所有整改計劃進(jìn)行探討與選擇，最后選擇具有較高的可行性，并且實(shí)施后整改成功率較高的計劃，這些計劃將在PDCA循環(huán)的第二個(gè)階段實(shí)施。對于IT產(chǎn)品而言，為了提高整改計劃的科學(xué)性與可行性，我們通常會(huì )使用“5W1H”的分析方法來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題整改計劃。所謂“5W1H”分析方法，就是指在為質(zhì)量問(wèn)題制定整改計劃時(shí)，首先需要確定5個(gè)因素，也就是5W，分別為：為什么制定整改計劃（Why），向要實(shí)現的目的（What），執行計劃的位置（Where），執行計劃的人員（Who），計劃完成的時(shí)間（When）。然后確定1H，也就是執行的方法（How）。
2.第二階段：實(shí)施階段（D）
在這一階段，需要完成的唯一步驟就是實(shí)施質(zhì)量整改計劃，以此來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。在這一步驟中，制定好的質(zhì)量改善計劃必須得到全面有效的執行，以發(fā)揮他們應有的作用。在對IT產(chǎn)品實(shí)施這一階段時(shí)，還必須全面監控整改計劃的整個(gè)實(shí)施過(guò)程，并詳細記錄下IT產(chǎn)品質(zhì)量在計劃實(shí)施后出現的變化。做好這一階段的重點(diǎn)就是必須嚴格按照計劃執行產(chǎn)品質(zhì)量的整改工作，不要隨便更改這些質(zhì)量整改計劃。
3.第三階段：檢查階段（C）
在這一階段，我們同樣僅需要完成一個(gè)步驟，那就是檢查。在完成這一步驟的過(guò)程中，我們要對第二階段中實(shí)施的質(zhì)量整改計劃取得的結果進(jìn)行檢查，發(fā)揮出此階段在整個(gè)循環(huán)中承上啟下的作用，從整改計劃的完成效果中總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，并發(fā)現還未徹底改善的質(zhì)量問(wèn)題，為PDCA循環(huán)中下一個(gè)階段的工作指明方向。4.第四階段：處理階段（A）這一階段是整個(gè)PDCA循環(huán)中最重要的一個(gè)階段。本階段分為兩個(gè)步驟，主要完成的任務(wù)是處理檢查階段遺留的問(wèn)題，并總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，具體的實(shí)施過(guò)程如下：第一，總結并強化成功經(jīng)驗，這一步驟需要對檢查階段獲得的成功經(jīng)驗進(jìn)行妥善的處理，首要任務(wù)是將所有獲得的成功經(jīng)驗進(jìn)行全面的總結，并將其升華而形成與其相應的業(yè)務(wù)標準，方便這些成功的經(jīng)驗在以后的工作中發(fā)揮重要的作用。第二，確定檢查中遺留的問(wèn)題并防止質(zhì)量問(wèn)題重復出現。這一步驟是PDCA循環(huán)中的最后一個(gè)步驟，在這個(gè)步驟中，我們必須對第三階段產(chǎn)生失敗的教訓進(jìn)行處理。首先，必須尋找到失敗產(chǎn)生的原因，同時(shí)制定并采取相應的措施防止失敗的重復發(fā)生。其次，分析所有失敗行為中的教訓，在其中去除因偶然原因引發(fā)的失敗。與此同時(shí)，還要鑒別這一PDCA循環(huán)中沒(méi)有徹底解決的問(wèn)題，發(fā)現此次循環(huán)中產(chǎn)生的新問(wèn)題。最后，將需要解決的問(wèn)題移交給下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。
四、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理應用PDCA循環(huán)的注意事項
1.計劃階段的注意事項
在計劃階段中，要對IT產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行分析，確定產(chǎn)品質(zhì)量管理中出現的問(wèn)題，明確這些問(wèn)題對IT產(chǎn)品的影響，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，確定其中的主要原因，再根據主要原因制定整改計劃。需要注意的是，IT產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的主要原因大多數是由開(kāi)發(fā)人員的操作導致的，因此要對此進(jìn)行深入的分析。
2.實(shí)施階段的注意事項
在這一階段中，主要應注意質(zhì)量改善計劃實(shí)施的有效性，嚴格按照計劃的執行方案實(shí)施，明確每項整改措施應用在項目中的哪個(gè)環(huán)節，確定將所有整改措施在相應的環(huán)節執行，保證計劃可以對IT產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生應有的效果。
3.檢查階段的注意事項
在進(jìn)行這一階段的工作時(shí)，要檢查計劃實(shí)施后對質(zhì)量問(wèn)題的結果，過(guò)程中需要注意的是：在檢查的過(guò)程中要排除其他因素對問(wèn)題改善效果的影響，避免出現在無(wú)效改善措施的影響下，真正有效的改善措施的改善效果被忽略的情況。在排除干擾后，確定計劃中的所有整改措施對于質(zhì)量問(wèn)題的改善效果，對于無(wú)效的改善措施必須及時(shí)發(fā)現。4.處理階段的注意事項這一階段需要注意，對于所有質(zhì)量整改計劃實(shí)施產(chǎn)生的結果，要準確的判斷其成功過(guò)失敗，將成功的經(jīng)驗作為寶貴的財富，將失敗的教訓作為以后工作中的主意事項。與此同時(shí)，還要注意本階段完成后遺留的問(wèn)題一定要移交給下一個(gè)PDCA循環(huán)，避免因移交不利產(chǎn)生問(wèn)題無(wú)法解決的現象。
五、結束語(yǔ)
總而言之，將PDCA循環(huán)理論應用于IT產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作中，能夠針對產(chǎn)品的設計與研發(fā)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題制定出相應的整改計劃，并通過(guò)有效的執行改善這些問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)一個(gè)或多個(gè)循環(huán)后，可以全面的解決這些質(zhì)量問(wèn)題，提高IT產(chǎn)品質(zhì)量。
參考文獻:
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質(zhì)量管理論文 篇7
1資料與方法
1.1持續質(zhì)量改進(jìn)方法
1.1.1規范護理質(zhì)量評價(jià)標準在以往的評價(jià)標準上結合本院的自身特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)一步規范護理質(zhì)量的評價(jià)指標，使其更加合理、更加科學(xué)、更加簡(jiǎn)單易行。具體的評價(jià)標準為:
�、倩A護理質(zhì)量評價(jià)，詳細記錄護理人員每天的基礎護理情況，交接班時(shí)的詳細程度，患者的舒適狀態(tài)和滿(mǎn)意度。
�、谥匕Y患者護理質(zhì)量的評價(jià)，對于重癥患者的護理是否及時(shí)適當，對家屬的態(tài)度是否溫和，對患者的需要是否及時(shí)滿(mǎn)足等。
�、奂本任锲返墓芾碣|(zhì)量評價(jià)，檢查急救物品的更新情況，是否符合質(zhì)量標準，是否有專(zhuān)門(mén)的人員管理，是否有專(zhuān)門(mén)的放置地點(diǎn)，對于更換下來(lái)的物品按照一定的原則給予處理等。
�、芟靖綦x質(zhì)量評價(jià)，檢查護理人員的消毒和滅菌方法是否標準，方式是否正確，藥品濃度是否適當。對于傳染病的處理是否正確，有沒(méi)有給予及時(shí)上報，有沒(méi)有醫源性感染的防護意識等。
�、葑o理文件書(shū)寫(xiě)評價(jià)，詳細評價(jià)護理人員的文件書(shū)寫(xiě)情況，文件記錄是否屬實(shí)，記錄內容是否具有代表性，能不能清晰反映患者的病情變化等。
�、拮o理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)不定期進(jìn)行對患者進(jìn)行問(wèn)卷調查，統計患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度。
�、咦o理操作質(zhì)量評價(jià)，抽查護理人員的操作技術(shù)，適時(shí)監督護理人員操作，看其是否符合標準，有沒(méi)有給患者或自身帶來(lái)傷害等。
�、嗖》抗芾碣|(zhì)量評價(jià)，定期檢查病房，排除病房危險物的放置，強調病房環(huán)境的保持，注意特殊病人的標識等。⑨健康教育質(zhì)量評價(jià)，監督醫護人員是否擇期進(jìn)行健康宣教，調整患者和家屬的心態(tài)，增加疾病認識，提高治療依從性等。以上9項內容評價(jià)分別為100分，其中各個(gè)項目的合格分數是：基礎護理質(zhì)量為90分，一級護理質(zhì)量為80分，護理服務(wù)質(zhì)量為90分，病區管理為90分，急救藥品為95分，消毒隔離為95分，護理文書(shū)為80分，護理技術(shù)操作為90分，健康教育為90分。
1.1.2評價(jià)方式為了達到對護理質(zhì)量的連續、動(dòng)態(tài)監控，我院采用了現階段公認系統評價(jià)方式，即結合集中檢查，專(zhuān)項檢查和突擊檢查各自的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)補短，相互結合。集中檢查是每季度一次的全員范圍內的針對9項護理質(zhì)量評價(jià)的系統評分；專(zhuān)項檢查是根據醫院的具體情況和各科室的特點(diǎn)對某一項護理質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行打分；突擊檢查是醫院隨機組織人員不定期對不同科室進(jìn)行的任意護理項目進(jìn)行檢查并給予打分。記錄每次護理質(zhì)量評價(jià)得分，并匯總取平均值，即為最終評價(jià)得分。
1.1.3過(guò)程監控過(guò)程監控的重點(diǎn)在于護理過(guò)程中的質(zhì)量管理，應將監控程序滲入到護理工作的每一個(gè)細節中，并注重為患者提供舒適的環(huán)境，將患者的舒適和安全的需求程度作為護理質(zhì)量最后的評價(jià)指標。該院護理部特別申明，所有護理人員應重視每項護理操作的每一個(gè)細節，從根本上滿(mǎn)足每個(gè)患者的實(shí)際需求，共同提高全院的護理質(zhì)量。
1.1.4反饋與改進(jìn)只有質(zhì)控人員嚴格監控改進(jìn)措施的執行情況，并適時(shí)給予指導，才能達到預期效果。該院二級質(zhì)控人員，對每季度檢查存在的問(wèn)題均以書(shū)面形式記錄，經(jīng)討論后將改進(jìn)措施反饋到相應科室，并派專(zhuān)門(mén)人員到科室監督改進(jìn)措施的執行情況。如在執行中出現新的問(wèn)題，再重新匯總問(wèn)題，并再次討論、分析、提出新的解決方法、再次執行，以此循環(huán)漸進(jìn)，最終達到護理質(zhì)量改進(jìn)的全面落實(shí)。
1.1.5安全保證護理安全作為護理管理的重點(diǎn)之一，也是評價(jià)護理質(zhì)量的重要標志。該院將護理安全提升到一定的高度，每季度都定期實(shí)施護理安全隱患的排查，將所有科室的隱患均一一提出，并動(dòng)員全院醫務(wù)人員進(jìn)行討論分析，并提出解決方法，避免不安全事故的發(fā)生。
1.2統計方法
所有數據采用SPSS17.0統計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計量資料的表示方式：均數±標準差（x±s），檢驗方式：t檢驗；計數資料的表示方式：百分率，檢驗方式：2檢驗。
2結果
2.1兩組改進(jìn)前后各項護理指標的比較
實(shí)施持續質(zhì)量改進(jìn)后各項護理質(zhì)量各項指標評分均明顯優(yōu)于改進(jìn)前，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。
2.2兩組護理滿(mǎn)意度的比較
隨機抽查100例患者，調查對護理效果的滿(mǎn)意程度。改進(jìn)前、改進(jìn)后的護理滿(mǎn)意度分別為81.0%(87/100)、97.0%(97/100)，改進(jìn)后護理滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于改進(jìn)前，差異有統計學(xué)意義(2=13.075，P=0.000)。
3討論
隨著(zhù)生活水平的不斷提高和現代科技的不斷發(fā)展，人們對于護理質(zhì)量的要求也不斷提高，人們不斷追求更加高效、更加人性化、更加安全的護理，醫療機構也將護理質(zhì)量作為衡量其自身服務(wù)質(zhì)量的主要指標之一。護理質(zhì)量是組成護理管理的重要部分，它通過(guò)病人對護理工作的'滿(mǎn)意程度、基礎護理質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行一個(gè)綜合性評價(jià)。護理質(zhì)量管理的重要目的在于提供病人一個(gè)安全的、高效的、具有人性化方面的服務(wù)。護理質(zhì)量管理的目標也逐漸轉變?yōu)橹铝τ诨颊呱|(zhì)量和生活質(zhì)量的雙重提高，護理人員都在尋求更加科學(xué)、有效的管理模式，以最大程度滿(mǎn)足患者的需要。持續質(zhì)量改進(jìn)是近年提出的一個(gè)新的管理理念，改變過(guò)往傳統管理所采取的回顧性個(gè)案分析法，而采取一種持續性地針對具體過(guò)程問(wèn)題的一種質(zhì)量評估法，該研究結果顯示，經(jīng)過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)后，在基礎護理質(zhì)量評價(jià)、一級護理質(zhì)量評價(jià)等8個(gè)方面得分均顯著(zhù)地高于對照組(P<0.05)，且護理滿(mǎn)意度顯著(zhù)地提高，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)，之所以其能夠改善護理質(zhì)量和提高護理滿(mǎn)意度，很可能是由于：
�、俪掷m質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)連續的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)，也是質(zhì)量管理永恒的一個(gè)目標，醫護人員的積極性，提高醫療質(zhì)量；
�、诔掷m質(zhì)量改進(jìn)滲透每一個(gè)管理環(huán)節，保證每個(gè)環(huán)節的高質(zhì)量運行，應用于護理質(zhì)量管理后，使護理質(zhì)量的每項均有一定程度的改善，基礎護理質(zhì)量評分、一級護理質(zhì)量評分、急救物品管理評分、消毒隔離質(zhì)量評分、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)評分、護理服務(wù)質(zhì)量評分、護理操作質(zhì)量評分、病房管理質(zhì)量評分、健康教育質(zhì)量評分等明顯比改進(jìn)前高；
�、鄢掷m質(zhì)量改進(jìn)使醫護人員的護理質(zhì)量得到提高，間接上可以提高護理滿(mǎn)意度，護理滿(mǎn)意度從81.0%提高到97.0%。綜上，持續質(zhì)量改進(jìn)可以顯著(zhù)提高護理質(zhì)量管理的效果，提高醫院護理的整體水平，提高患者的護理滿(mǎn)意程度，進(jìn)而能夠提高病人的治愈率，值得在臨床實(shí)踐中廣泛地推廣應用。
質(zhì)量管理論文 篇8
近年來(lái)，隨著(zhù)大型高層建筑的興起，鋼筋工程的施工質(zhì)量日益受到重視。其施工質(zhì)量好壞不僅關(guān)系到后序施工的工期與進(jìn)度，還直接影響著(zhù)整個(gè)建筑工程的質(zhì)量與安全。因此，加強建筑鋼筋工程施工質(zhì)量的管理十分必要也十分重要，只有這樣，才能使鋼筋工程在建筑整體工程中發(fā)揮應有的作用。
1加強建筑鋼筋工程施工質(zhì)量管理的重要性
第一，高層建筑施工不僅耗時(shí)長(cháng)、工作量大，而且工作難度也非常高。同時(shí)不同的工程在具體的施工工序中存在著(zhù)不同特點(diǎn)的工序細節。每一道不同的施工工序不僅會(huì )對建筑工程的整體觀(guān)感產(chǎn)生影響，還會(huì )對后續的工程質(zhì)量產(chǎn)生巨大的影響。鋼筋工程是建筑施工中的基礎性環(huán)節，也是重要性環(huán)節，主要對建筑樓體起到支撐和穩固的作用，相當于人體的骨骼，尤其是基礎鋼筋、剪力墻鋼筋、框架梁柱鋼筋更為重要。因此，在施工過(guò)程中，減少外界條件對鋼筋工程的影響，保證鋼筋工程的施工質(zhì)量十分重要。第二，通常評價(jià)一家施工單位的施工能力好壞，可以通過(guò)其在施工工程的鋼筋分項工程中的施工質(zhì)量來(lái)判斷和預測。眾所周知，目前我國建筑施工行業(yè)的水平良莠不齊，企業(yè)要想在整個(gè)行業(yè)得到發(fā)展和開(kāi)拓市場(chǎng)，工程質(zhì)量尤為重要。那么鋼筋工程的施工質(zhì)量就突顯出來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要想提高鋼筋工程的施工質(zhì)量，就必須依托自身的管理特點(diǎn)和優(yōu)勢，努力提高鋼筋工程方面的工藝技術(shù)，強化內部管理，從而使鋼筋工程外觀(guān)橫平豎直、內在符合設計規范標準的要求，最終保證建筑工程的順利進(jìn)行。同時(shí)，重視鋼筋工程的施工質(zhì)量，還能夠縮短建筑工期，使后續模板、混凝土分項工程能順利進(jìn)行，加快整體工程進(jìn)度。
2建筑鋼筋工程施工中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
第一，建筑施工中，鋼筋搭接長(cháng)度不符合規范要求，其原因一方面，在施工過(guò)程中，施工方為了節省鋼筋材料，往往在加工鋼筋的時(shí)候，按照負公差進(jìn)行下料和制作，從而導致在實(shí)際施工過(guò)程中，出現鋼筋搭接長(cháng)度不夠的情況。另一方面，施工過(guò)程中可能會(huì )出現操作人員將鋼筋的位置擺放錯位，如果在鋼筋綁扎過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現這一情況，那么就會(huì )使得鋼筋在搭接的時(shí)候，出現一端長(cháng)，一端短的情況。第二，在建筑施工中，鋼筋位置不準確，其原因主要是:一方面是在鋼筋制作過(guò)程中不規范，如箍筋大小、角度有差別，導致柱、梁主筋位置不能綁扎到位。另一方面是鋼筋交叉導致主筋位置不準確，如框架梁與框架柱交叉處，主次梁交叉處，剪力墻水平筋與暗柱端柱豎筋交叉處。第三方面是成品保護不好，如在柱墻模板和混凝土施工中把已經(jīng)綁扎好的鋼筋局部損壞，導致鋼筋位置偏移。鋼筋位置不準確會(huì )導致構件受力達不到設計要求，同時(shí)對后續工程進(jìn)度和質(zhì)量也造成影響。第三，在建筑施工中，鋼筋保護層不均勻，其原因主要是:一方面是主筋的位置不準確導致主筋的保護層過(guò)大或過(guò)小。另一方面，成品保護差，如澆筑混凝土中負彎矩鋼筋受到人員踩踏或泵管、布料機擠壓導致保護層嚴重超過(guò)規范要求。第三方面是墊塊的質(zhì)量差，受到鋼筋自重和其他荷載的擠壓后墊塊碎裂，起不到控制鋼筋保護層的作用。第四，在建筑施工中，鋼筋節點(diǎn)處理不當。鋼筋節點(diǎn)處理是鋼筋施工過(guò)程中重要的施工工藝之一。因而，鋼筋節點(diǎn)的處理對于整體建筑質(zhì)量來(lái)說(shuō)，也有著(zhù)非常重要的影響。其中鋼筋節點(diǎn)處理不當主要表現在以下四方面:梁與梁之間的節點(diǎn)處理不當、梁與柱結合處的位置節點(diǎn)處理不當、剪力墻和頂部現澆板結合處的位置節點(diǎn)處理不當、剪力墻和剪力墻邊上的暗柱在節點(diǎn)上處理不當。第五，在建筑施工中，直螺紋套筒連接的問(wèn)題也比較突出，主要表現在:一方面是鋼筋切斷套絲完成后對絲口保護不好導致月牙碰損和銹蝕嚴重。另一方面是現場(chǎng)用套筒連接鋼筋時(shí)不使用力矩扳手，扭力是否達到規范要求不是看數據而是憑操作人員的感覺(jué)，同時(shí)現場(chǎng)的抽檢數量也不足。第三方面套筒試件取樣不是在已連接好的成品鋼筋中抽取，多數是套絲人員自己制作試件再由取樣員拿走去實(shí)驗室檢測。
3提高建筑鋼筋工程施工質(zhì)量的管理措施
3．1鋼筋原材料質(zhì)量控制
第一，鋼筋生產(chǎn)廠(chǎng)家的選擇。在對鋼筋生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行選擇時(shí)，優(yōu)先選擇規模大、相關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)境認證體系完善的大型廠(chǎng)家，同時(shí)要滿(mǎn)足施工企業(yè)貫標認證體系中屬于合格供方中的廠(chǎng)家。對于其生產(chǎn)的`鋼筋必須是資料(如營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、產(chǎn)品合格證、檢測報告等)要齊全，材料采購部門(mén)才能進(jìn)行采購。如果對中小鋼筋生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行選擇時(shí)，還需要在同行業(yè)進(jìn)行對比，從材料層面、實(shí)際生產(chǎn)層面、檢驗試驗等方面進(jìn)行考察，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工序和監管流程進(jìn)行實(shí)地落實(shí)，最后經(jīng)采購、技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)綜合評價(jià)后再決定是否采購。第二，對采購的鋼筋材料進(jìn)行抽樣復檢工作。采購人員根據項目負責人審核的材料計劃及時(shí)進(jìn)行采購，當鋼筋進(jìn)入現場(chǎng)后，材料員組織施工員、質(zhì)量員對鋼筋進(jìn)行外觀(guān)檢查和資料審核，符合要求后，由取樣員見(jiàn)證取樣，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)鋼筋分規格碼放做好標識，待檢驗合格后方可進(jìn)行加工和使用。資料復查中特別注意鋼筋的標牌中如廠(chǎng)標、鋼號、爐號、規格等內容是否與鋼筋的實(shí)際情況和廠(chǎng)家提供的資料相對應，這是在現場(chǎng)管理中的薄弱環(huán)節。第三，由專(zhuān)人管理和監管采購回來(lái)的鋼筋材料�，F場(chǎng)管理人員在進(jìn)行鋼筋材料的放置時(shí)，要注意鋼筋材料放置場(chǎng)所的選擇，選擇地勢較高、土質(zhì)堅硬、干燥防潮的地點(diǎn)最佳，鋼筋下面要加不小于150mm的墊木，避免鋼筋受潮而引起生銹等質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)對數量較大、規格偏高的鋼筋進(jìn)行絕緣處理，避免其受到外界因素的影響而被污染或者腐蝕。值得注意的是，在鋼筋初期的加工過(guò)程中，一旦出現鋼筋的質(zhì)量問(wèn)題，例如鋼筋脆斷、焊接性能不好、彎曲有裂紋等現象時(shí)，施工方要中斷加工作業(yè)，及時(shí)向技術(shù)負責人和公司質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)匯報，必要時(shí)要對該批鋼筋的化學(xué)成分等進(jìn)行專(zhuān)項檢測。同時(shí)要聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家，讓其協(xié)助共同找出問(wèn)題原因，及時(shí)排除質(zhì)量隱患，保證工程順利進(jìn)行。
3．2制作綁扎環(huán)節中的質(zhì)量監管
第一，采購回來(lái)的鋼筋要進(jìn)行再次加工，才能真正應用到工程中去。因此，在進(jìn)行鋼筋材料的現場(chǎng)加工和制作時(shí)，一方面，對鋼筋材料的加工設備(彎曲機、切斷機、調直機、對焊機、套絲機等)嚴格檢查，確保其處于正常的運轉狀態(tài)。另一方面，操作人員要嚴格按照技術(shù)負責人的技術(shù)安全交底結合經(jīng)過(guò)審核的鋼筋下料單進(jìn)行制作加工。操作人員一定要對料單吃透，鋼筋施工員和質(zhì)量員應及時(shí)抽查并按圖按表復核，減少和避免因制作不當造成的材料浪費。第二，在市區施工中鋼筋加工場(chǎng)地普遍較小，因此鋼筋應定時(shí)定量的加工，應由鋼筋施工員計算出具鋼筋料單，由項目技術(shù)負責人審核，施工員根據工程進(jìn)度明確各部位鋼筋加工完畢的時(shí)間，料場(chǎng)人員負責實(shí)施�，F場(chǎng)施工中多由鋼筋勞務(wù)隊出具料單，審核也不嚴格，出現過(guò)下料錯誤造成較大浪費的情況，因此由施工員出具料單技術(shù)負責人審核這樣的制度比較合理。第三，箍筋、梯子筋、梳子筋、馬凳的制作按照所使用的部位先焊接定型模具，尺寸檢驗無(wú)偏差后方可大批量加工，加工后分規格碼放并懸掛標識標牌以備使用。第四，鋼筋保護層不均勻和主筋位置不準確是施工現場(chǎng)鋼筋質(zhì)量問(wèn)題中出現頻率最高的，其質(zhì)量控制從以下幾方面入手:1)保護層墊塊的品種選擇與墊塊強度質(zhì)量是關(guān)鍵，工程中經(jīng)常發(fā)生混凝土或砂漿墊塊被鋼筋壓碎的情況，還有塑料墊塊在模板支設完成后被擠扁的情況，因此在基礎鋼筋、框架梁鋼筋的保護層選擇加工好的花崗巖墊塊，并要控制好墊塊厚度。其他部位用混凝土墊塊(柱墻側面用帶鉛絲的混凝土墊塊)，關(guān)鍵是墊塊的養護必須到位，否則抗壓強度會(huì )損失很大，混凝土墊塊在使用前要進(jìn)行抽檢試壓，達不到要求禁止使用。2)鋼筋安裝過(guò)程中重點(diǎn)做好過(guò)程控制，從材料的規格、型號、數量到綁扎順序、接頭位置等全過(guò)程進(jìn)行監控檢查，發(fā)現有不符合圖紙、規范、標準的，現場(chǎng)及時(shí)處理，這樣就能保證鋼筋安裝工程的質(zhì)量，也能減少或避免返工。3)鋼筋安裝工程完成后，再出現的主筋偏移或保護層不符合要求的主要原因是成品保護不到位，因此柱墻模板支設時(shí)柱墻鋼筋的保護層墊塊數量一定要夠，并且要固定牢靠，不能出現被模板擠偏擠碎的情況，在澆筑混凝土時(shí)首先要檢查梳子筋安裝是否到位，確保豎向鋼筋的位置和間距，其次要用經(jīng)緯儀復測柱墻鋼筋軸線(xiàn)位置是否準確，發(fā)現問(wèn)題在混凝土初凝前及時(shí)糾正。最后要做好鋼筋的保護工作，特別要注意混凝土施工人員、施工機具對樓板鋼筋的踩踏和擠壓，要有專(zhuān)人負責修理與更換，確保鋼筋的位置和保護層的厚度符合相關(guān)要求。第五，直螺紋鋼筋絲頭在套絲完成后一定要帶上塑料保護帽，在套筒連接鋼筋前不得脫落，從而確保絲頭月牙不會(huì )受到磕碰和銹蝕�，F場(chǎng)管理人員一定要拿上力矩扳手隨時(shí)檢查鋼筋與套筒的連接情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。套筒試件取樣必須在安裝好的成品中按照規范進(jìn)行取樣，然后用幫條焊連接取樣部位，試驗合格后方可進(jìn)行下道工序。
3．3加強施工方案和技術(shù)交底的質(zhì)量控制
第一，在工程施工前，首先要編制鋼筋工程施工專(zhuān)項方案并按照公司規定的審批程序逐級上報審批。上級部門(mén)對于方案中提出的問(wèn)題，要進(jìn)行及時(shí)修改和完善，鋼筋施工員根據已批準的施工方案結合圖紙、現場(chǎng)情況、工藝標準編制有針對性的技術(shù)安全交底，并報送項目技術(shù)負責人審批，然后到加工現場(chǎng)和施工現場(chǎng)進(jìn)行口頭、PPT和書(shū)面交底，被交底人要全部簽字。第二，重點(diǎn)是對方案和交底的落實(shí)，要求施工員、班組長(cháng)、操作人員及時(shí)檢查，層層落實(shí)，并形成質(zhì)量記錄，各管理層自檢時(shí)按照檢驗批的標準實(shí)測實(shí)量并填表，然后層層上報驗收，合格后方可進(jìn)行下道工序，從而確保施工方案和技術(shù)交底能科學(xué)的編制、規范的實(shí)施。
4結語(yǔ)
由此可見(jiàn)，在鋼筋工程施工質(zhì)量管理中盡管還存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是只要加強對鋼筋原材料的質(zhì)量管理，加強鋼筋制作安裝環(huán)節的質(zhì)量監管，加強對鋼筋施工方案的質(zhì)量控制，就能夠使鋼筋工程的施工質(zhì)量得到有效的控制和提高，從而提高建筑工程的整體質(zhì)量水平。
質(zhì)量管理論文 篇9
汽車(chē)維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量所進(jìn)行的調查、計劃、協(xié)調、控制、檢驗以及信息反饋等各項活動(dòng)的總稱(chēng)。其中汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗是汽車(chē)維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節，對汽車(chē)維修質(zhì)量管理的結果起著(zhù)決定性的作用。
1、汽車(chē)維修質(zhì)量管理的重要性
汽車(chē)維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品，全面質(zhì)量管理的理念完全對其適用。汽車(chē)維修是為維持或恢復汽車(chē)原設計性能而進(jìn)行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言，汽車(chē)維修質(zhì)量是指汽車(chē)維修作業(yè)對車(chē)輛原設計性能維持或恢復的程度。
汽車(chē)維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車(chē)維修企業(yè)內部全體人員的工作質(zhì)量，也取決于社會(huì )的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和行業(yè)現狀等外部條件。因此，為保證汽車(chē)維修質(zhì)量，必須對影響汽車(chē)維修質(zhì)量的相關(guān)因素實(shí)施系統化的質(zhì)量管理。汽車(chē)維修質(zhì)量管理是汽車(chē)維修企業(yè)管理的重要內容之一。汽車(chē)維修質(zhì)量是對汽車(chē)本身質(zhì)量的維持和保障，汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞決定著(zhù)汽車(chē)能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車(chē)維修企業(yè)必須高度重視汽車(chē)維修質(zhì)量管理，采取嚴格的技術(shù)手段和管理措施，保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量，保障人們的生命和財產(chǎn)安全。
2、汽車(chē)維修管理與維修質(zhì)量的措施
2.1樹(shù)立質(zhì)量意識。要想加強維修質(zhì)量管理，首先就要樹(shù)立起牢固的質(zhì)量意識，要認識到質(zhì)量是汽車(chē)維修企業(yè)的生命。俗話(huà)說(shuō)“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠(chǎng)責任、權利、利益主體，是質(zhì)量管理的驅動(dòng)者，他或他們的觀(guān)念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠(chǎng)全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶(hù)為導向”的總質(zhì)量方針和目標，以及對維修廠(chǎng)未來(lái)藍圖的描繪，將強烈激勵和調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造力，促使大家朝著(zhù)一致的方向而努力工作，進(jìn)而保證質(zhì)量目標的順利實(shí)現。
2.2重視檢測站的作用。充分發(fā)揮各地汽車(chē)綜合性能檢測站在汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗方面的主導作用，積極對社會(huì )提供維修質(zhì)量檢驗服務(wù)，應當鼓勵非營(yíng)運性車(chē)輛進(jìn)綜合性能檢測站進(jìn)行質(zhì)量檢驗。由于質(zhì)量檢驗工作大部分都是事后把關(guān)，這樣一來(lái)有些問(wèn)題不易發(fā)現。一旦發(fā)現問(wèn)題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關(guān)轉變?yōu)槭虑邦A防。加強平時(shí)的進(jìn)廠(chǎng)檢驗與過(guò)程檢驗，尋找控制影響質(zhì)量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過(guò)程中。預防檢驗相結合，按操作程序、維修標準及竣工要求去工作。
2.3加強汽車(chē)維修技術(shù)隊伍的建設。汽車(chē)維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程當中要注重對維修技術(shù)進(jìn)隊伍的建設以適應企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化大需要。在建設過(guò)程當中應做好以下幾點(diǎn)：首先要嚴格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作，對不具備資質(zhì)的.人員堅決不予錄用。其次要對維修技術(shù)人員進(jìn)行定期的培訓以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施，對優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀(guān)念，為其提供良好的成長(cháng)和發(fā)展環(huán)境。
3、結束語(yǔ)
汽車(chē)維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的基礎，也是促進(jìn)汽車(chē)維修管理現代化和技術(shù)創(chuàng )新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車(chē)維修，只有樹(shù)立“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的思想，把提高汽車(chē)維修質(zhì)量納入經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節，從而確保社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的“雙豐收”。
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質(zhì)量管理論文 篇10
摘要：分析了影響水利工程施工質(zhì)量的原因,提出了提高水利工程施工質(zhì)量的措施,以為保障水利工程質(zhì)量提供參考。
關(guān)鍵詞：水利工程;施工階段;質(zhì)量管理
水利工程施工,是水利工程建設的重要階段,是將藍圖變成現實(shí)的過(guò)程。施工質(zhì)量直接關(guān)系到能否達到工程建設的目的,能否發(fā)揮理想的工程效益。目前,我國的水利工程施工管理水平有一定提高,但存在的一些問(wèn)題也不容忽視。必須采取切實(shí)有效的措施,提高施工管理水平,提高工程建設質(zhì)量。
1影響水利工程施工質(zhì)量的主要因素
1.1人員
包括參與建設的組織者、指揮者和操作者。每個(gè)工作人員都直接或間接的影響著(zhù)工程質(zhì)量,高質(zhì)量的人及其高質(zhì)量的工作才能帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品。提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì),包括人的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)等。
1.2材料
材料的管理應從以下3個(gè)方面控制:一是嚴把材料采購關(guān),必須“三證”齊全,才可進(jìn)入倉庫;二是嚴把質(zhì)量關(guān),實(shí)行材料報檢制度,施工單位自檢、監理抽檢、政府質(zhì)量監督機構和社會(huì )共同監管;三是嚴格執行采購計劃的同時(shí),根據進(jìn)度和現場(chǎng)情況適時(shí)調整,以便保證質(zhì)量,減少損失。
1.3機械
施工機械設備對施工質(zhì)量有著(zhù)直接的影響。所以在施工機械設備選型時(shí),應注意經(jīng)濟上的'合理性、技術(shù)上的先進(jìn)性、操作和維護上的方便性;要根據工期、工程量大小,安排各類(lèi)機械的數量;確保滿(mǎn)足施工要求;對特殊設備按要求通過(guò)相關(guān)部門(mén)檢測方可進(jìn)場(chǎng),一般設備要定期維修,保證施工安全[1]。
1.4方法
施工方法包括施工方案和施工工藝。一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后,而造成施工進(jìn)度推遲,質(zhì)量達不到要求和追加投資等情況。因此,在制定施工方案和施工工藝時(shí),必須結合技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進(jìn)行綜合分析,以確定施工方案在技術(shù)上可行,經(jīng)濟上合理,有利于提高工程質(zhì)量。
1.5環(huán)境
環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響,具有復雜多變的特點(diǎn)。因此,應根據工程特點(diǎn)和具體條件,對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有益的措施嚴加控制。尤其是施工現場(chǎng),應營(yíng)造文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境。更為重要的是要搞好地方干群關(guān)系,尊重地方風(fēng)俗[2]。
1.6工程設計
設計是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵,在建設項目確定以后,工程設計就成為基本建設的關(guān)鍵問(wèn)題了。對于在建設的時(shí)候能不能加快速度、保證質(zhì)量、節約投資,在建成后能不能獲得最大的經(jīng)濟效果,設計工作起著(zhù)決定作用。一個(gè)先進(jìn)的設計,應該采用先進(jìn)的工藝和設備,合理地布置場(chǎng)地,組織好生產(chǎn)流程,應有利于提高生產(chǎn)效益,降低成本,提高質(zhì)量。
2提高水利工程施工質(zhì)量的措施
2.1加強領(lǐng)導,落實(shí)責任制
領(lǐng)導重視與否是搞好水利工程質(zhì)量工作的重要前提。水利行政主管部門(mén)高度重視水利工程質(zhì)量管理工作,以對人民負責和對歷史負責的責任心真正把工程質(zhì)量工作落到實(shí)處。全面落實(shí)責任制,明確單位領(lǐng)導、項目負責人、工程技術(shù)人員和具體工作人員責任,層層落實(shí)責任制,并加強監督和檢查。按照水利工程行業(yè)規范和技術(shù)要求,組織施工;一旦出現質(zhì)量問(wèn)題,就要追究責任,即工程質(zhì)量終身制;徹底扭轉工程當事人置工程質(zhì)量于不顧的態(tài)度,避免工程出現問(wèn)題一走了之的現象發(fā)生。
2.2認真抓好施工質(zhì)量管理
施工中的質(zhì)量管理涉及建設、監理、設計、施工4方面。建設單位是主體,具有協(xié)調其他各方對工程質(zhì)量進(jìn)行全面監督檢查和管理的責任和權利。各方應積極配合,努力提高工程建設質(zhì)量,創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)工程。具體說(shuō)來(lái),施工中應著(zhù)重抓好以下環(huán)節。
(1)編制施工組織計劃,制定施工技術(shù)方案。建設、監理、設計、施工各方要根據國家有關(guān)施工規范,結合該工程特點(diǎn)和施工單位的實(shí)際情況等因素制定切實(shí)可行的施工組織設計和針對該工程的施工技術(shù)方案,施工中要嚴格按照施工技術(shù)方案執行。
(2)實(shí)行工程監理制。監理是受業(yè)主委托對工程質(zhì)量進(jìn)行監控的,依法享有對工程質(zhì)量進(jìn)行監控的權力,所以要樹(shù)立監理人員的權威。施工單位在施工中違反施工程序或質(zhì)量不合格,監理有權責令其停工、返工,或者與相關(guān)部門(mén)會(huì )商后采取處罰措施。
(3)建立建全質(zhì)量保證體系。建設、監理、設計、施工4方都要有自已的質(zhì)檢組織,建設單位對工程質(zhì)量負總責。施工中要對工程分階段、分部分按程序進(jìn)行檢查驗收。施工單位所設質(zhì)檢工程師、專(zhuān)職質(zhì)檢員負責施工自檢及施工文件的填寫(xiě)和編制,按單元工程報驗程序報驗,合格后方可進(jìn)入下一步工序,并及時(shí)向質(zhì)檢組織匯報質(zhì)檢情況。
(4)施工過(guò)程中,施工各方要切實(shí)把質(zhì)量控制放在首位,實(shí)行全面質(zhì)量管理。施工單位要自覺(jué)堅持質(zhì)量第一的觀(guān)念,質(zhì)檢組織要有高度負責的精神,嚴把質(zhì)量關(guān)。
2.3強化質(zhì)量控制措施
質(zhì)量控制實(shí)行事先、事中、事后“三控制”。事先控制是開(kāi)工前對施工企業(yè)提交的技術(shù)方案、技術(shù)措施、質(zhì)量保證體系以及管理制度等進(jìn)行審核,特別是對各企業(yè)投入工程的技術(shù)人員的數量和素質(zhì)提出具體要求。對用于工程的原材料、半成品、成品、設備和運到工地的機械等進(jìn)行控制,未經(jīng)項目監理部同意,不得進(jìn)入工地。
事中控制就是工序控制。工序控制實(shí)行“二級三檢報驗制”,它是保證工程質(zhì)量的有效手段。第1級是為保證監理目標的實(shí)現,指令施工企業(yè)建立班組初檢、施工隊復檢、施工企業(yè)終檢的質(zhì)檢機構與質(zhì)檢制度;第2級是施工企業(yè)在其內部檢查合格的基礎上,填報“報驗申請單”,報監理工程師工程復驗,復驗合格后由業(yè)主終驗,保證做到上一工序不合格不得進(jìn)入下一工序施工,對單元工程、監理工程師在評定表上簽驗收意見(jiàn)和評定質(zhì)量等級,關(guān)鍵工序要有業(yè)主、監理、設計、施工、共同簽字,以確保每道工序都達到設計和規范要求[3]。
事后控制是對已完成的單元工程、分部工程和單位工程的質(zhì)量,繼續進(jìn)行觀(guān)察、檢測,收集運用過(guò)程中的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;同時(shí)對資料進(jìn)行收集整理歸檔,及時(shí)組織有關(guān)人員檢查驗收。
2.4發(fā)揮監理工程師作用
監理工程師的質(zhì)量控制體系是建立在施工承包商的質(zhì)量保證體系上的。后者是基礎,沒(méi)有一個(gè)健全的、運轉良好的施工質(zhì)量保證體系,監理工程師很難發(fā)揮作用。因此,監理工程師質(zhì)量控制的首要任務(wù)就是在開(kāi)工令發(fā)布之前,檢查施工承包商是否有一個(gè)健全的質(zhì)量保證體系,沒(méi)有肯定答復,不簽發(fā)開(kāi)工令。監理工程師的職能是指導、監督和檢查�！爸笇А笔窍虺邪烫岢鰬绾稳ソ⒑徒∪|(zhì)量保證體系;“監督”是在實(shí)施過(guò)程中考查其質(zhì)量保證體系的運行情況,制止一切違規行為;“檢查”是對運行結果進(jìn)行考核,包括各工序、階段的檢查、驗收和質(zhì)量評定工作。如果讓監理去代替施工技術(shù)員、質(zhì)檢員,不僅是力不從心,而且責任不清,其結果必然使施工企業(yè)的質(zhì)量保證體系弱化,甚至逐步放棄,從而使整個(gè)質(zhì)量體系處于混亂狀態(tài)。
2.5嚴禁轉包工程
主體工程不能分包;對分包資質(zhì)要嚴加審查,不允許多次分包。項目部是獨立性很強的經(jīng)濟、技術(shù)實(shí)體,是對質(zhì)量起保證作用的關(guān)鍵所在。一旦轉包或多次分包,責任會(huì )不明確,從合同法來(lái)講是企業(yè)法人負責,而在實(shí)際運作中,是無(wú)人負責。
2.6處理好業(yè)主、監理、施工的關(guān)系
在建設管理中執行業(yè)主負責制、監理制和招投標制,是一個(gè)巨大的進(jìn)步。3方都有一個(gè)觀(guān)念轉變的過(guò)程,各自找準位置是最重要的。對號入座、進(jìn)入角色之后,3方的關(guān)系就易于處理好。3方之間不是上下級關(guān)系,也不是對立關(guān)系,而是合同雙方平等互利關(guān)系。業(yè)主和監理雖然是管理工作的主動(dòng)方,但是必須認清:施工單位是建設的主體,質(zhì)量控制的好壞,主要取決于施工企業(yè)。分工雖然不同,但都在各自崗位上共同對國家負責。與地方政府各部門(mén)關(guān)系是否正常,是關(guān)系到工程施工是否有個(gè)良好環(huán)境的大事[4]。
2.7加強建設資金管理
工程投資是確保工程建設的重要保證。投資應統一管理,實(shí)行專(zhuān)戶(hù)儲蓄、專(zhuān)款專(zhuān)用,單項工程單獨記賬,避免投資被擠占或挪用。要嚴格控制資金使用,要按合同要求、工程進(jìn)度和質(zhì)量分期付款。凡是質(zhì)量不合格的、工程進(jìn)度未按要求違反合同條款的,可以拒絕付款。要通過(guò)招標辦法進(jìn)行承包,通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的競爭,達到降低工程造價(jià),提高工程質(zhì)量的目的。
3參考文獻
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質(zhì)量管理論文 篇11
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量
隨著(zhù)高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來(lái)舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話(huà)說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現實(shí)問(wèn)題。隨著(zhù)高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì )企業(yè)的認可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習，面向社會(huì )，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì )的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會(huì )影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(cháng)期價(jià)值，也會(huì )收到損害。
一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構件
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監控管理，總之，要從系統論的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統。
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教學(xué)質(zhì)量管理目標受?chē)医逃结�、政策和當下社�?huì )培養方向的要求，也受學(xué)校當下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標系統，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現代教學(xué)管理模式，具有較強的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會(huì )到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┵|(zhì)量管理制度系統
參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會(huì )成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學(xué)科建設制度，教師的`職稱(chēng)評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強調學(xué)生的基本素質(zhì)和長(cháng)遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統，是一個(gè)系統工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
�。ㄈ┵|(zhì)量評估與分析系統
質(zhì)量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對于錯的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類(lèi)：一是來(lái)自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門(mén)、社會(huì )及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專(zhuān)業(yè)評估等。通過(guò)校內外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強化動(dòng)力機制,以評促改、以評促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。
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質(zhì)量管理論文 篇12
研究生學(xué)位論文作為研究生學(xué)習階段的總結性成果，其質(zhì)量是衡量研究生培養質(zhì)量的一個(gè)重要指標。想要保證最終學(xué)位論文的質(zhì)量就必須對其整個(gè)學(xué)位論文研究過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，構建有效的工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程質(zhì)量控制體系。
一、工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程存在的質(zhì)量問(wèn)題
20xx年，學(xué)校對非全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生培養質(zhì)量進(jìn)行了檢查。我院在自查過(guò)程中分析了專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士生源類(lèi)別及特點(diǎn)，對已畢業(yè)的工程碩士學(xué)位論文過(guò)程資料完整度和質(zhì)量以及學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行了檢查，總結出以下問(wèn)題。
1.開(kāi)題報告存在的主要問(wèn)題。開(kāi)題報告的選題可行性不高。比如工程碩士中的軟件工程領(lǐng)域，選題必須與軟件設計和開(kāi)發(fā)相關(guān)，若選題不規范直接導致該論文不能稱(chēng)其為軟件工程碩士學(xué)位論文。對于在職學(xué)習的工程碩士而言，選題更多與自身實(shí)際工作結合，但缺乏對題目相關(guān)領(lǐng)域研究進(jìn)展的認識，研究的意義易受質(zhì)疑。開(kāi)題報告撰寫(xiě)不規范，研究?jì)热葜攸c(diǎn)不突出，尤其是關(guān)于技術(shù)路線(xiàn)等的闡述在開(kāi)題報告中體現得并不充分。學(xué)位論文各階段的工作量和工作任務(wù)不合理，工作計劃的時(shí)間分配不科學(xué)。文獻綜述撰寫(xiě)不規范。主要是兩類(lèi)問(wèn)題，第一類(lèi)，只是對文獻觀(guān)點(diǎn)的堆砌，并沒(méi)有加入自己的分析；第二類(lèi)，對要綜述的對象不明確，不理解文獻綜述的意義。
2.中期報告存在的主要問(wèn)題。為了加強對工程碩士學(xué)位論文的過(guò)程控制，加入了中期檢查環(huán)節。但中期檢查組織專(zhuān)家評審常流于形式，中期報告的形式也無(wú)法反應學(xué)生在開(kāi)題之后的論文實(shí)際工作量。在開(kāi)題階段遺留的選題可行性不高等問(wèn)題也集中到了中期檢查的階段爆發(fā)出來(lái)，更換選題等問(wèn)題表現得尤為突出。
3.論文評審和答辯階段存在的問(wèn)題。從論文本身來(lái)看，論文形式和格式不規范，論文學(xué)術(shù)水平偏低，內容深度不夠。主要表現為，論文章節分布不合理，邏輯層次混亂，論文的寫(xiě)作方式存在較多問(wèn)題，學(xué)生不明白如何通過(guò)論文形式正確表達自己的研究成果。英文摘要語(yǔ)病多、中文味濃，反映出學(xué)生閱讀英文文獻偏少。從論文審核和答辯的各過(guò)程環(huán)節來(lái)看，各環(huán)節缺乏閉環(huán)的辦法，即提出修改意見(jiàn)之后沒(méi)有檢查是否改正的機制或辦法，造成可能評閱環(huán)節已經(jīng)發(fā)現的問(wèn)題并沒(méi)有修改而在答辯中被重復提到；沒(méi)有固定且明確的評價(jià)標準和工具，各審核環(huán)節的職責不明確，造成在形式審查階段就開(kāi)始發(fā)現論文是否有深度的問(wèn)題而沒(méi)有從論文結構、寫(xiě)法等論文形式問(wèn)題提出修改建議或評判意見(jiàn)。
二、影響工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵因素
通過(guò)以上貫穿工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程中存在的問(wèn)題，筆者根據暴露的問(wèn)題，發(fā)掘出了影響工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
1.工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程所涉及的角色影響因素。①工程碩士學(xué)位研究生自身因素。工程碩士學(xué)位研究生自身因素主要包括個(gè)人學(xué)術(shù)基礎、學(xué)習方式、學(xué)術(shù)意識等。完成高水平的學(xué)位論文，需要研究生具有較高的個(gè)人素質(zhì)。如果對學(xué)位論文認識度不夠，研究過(guò)程偷工減料，再加上先天論文寫(xiě)作基礎較差，會(huì )從根本上影響整個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文研究過(guò)程的質(zhì)量。②導師的自身素質(zhì)和指導效用。a自身素質(zhì)。導師的學(xué)術(shù)水平?jīng)Q定著(zhù)學(xué)位論文起點(diǎn)的高低，主要表現在對學(xué)生論文選題的指導上。高素質(zhì)的導師對于值得研究的問(wèn)題有許多的資源，不僅能夠區分哪些是重要問(wèn)題，哪些是研究?jì)r(jià)值不大的問(wèn)題，而且能夠教學(xué)生如何進(jìn)行研究。b指導效用。導師對研究生的指導方式、指導范圍也影響著(zhù)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。在整個(gè)論文的科研與寫(xiě)作過(guò)程中，選題、文獻綜述資料的搜集與整理分析、論文提綱以及論文寫(xiě)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題等，都需要導師進(jìn)行指導。如果指導效用發(fā)揮充分，將極大地提高學(xué)生的研究積極性和效率。相反，將不利于論文質(zhì)量的提高。③培養單位提供的研究條件和培養過(guò)程管理工作的.規范程度。由于工程碩士有其在職學(xué)習的特點(diǎn)，來(lái)校集中學(xué)習時(shí)間有限，不能充分享受高校研究資源，影響論文研究進(jìn)展。此外，由于涉及遠程教育學(xué)生，若學(xué)�；蚺囵B單位管理工作混亂，缺乏流程，學(xué)生更難按時(shí)按要求提供相關(guān)材料，從而影響論文過(guò)程的進(jìn)度和質(zhì)量。
�、补こ檀T士學(xué)位論文研究需要經(jīng)歷的監控過(guò)程影響因素。①論文選題的適用程度和開(kāi)題報告的質(zhì)量。選題直接決定了論文撰寫(xiě)的方向和工作量。開(kāi)題報告的撰寫(xiě)有助于研究生理清研究思路，明確研究方向，把握研究重點(diǎn)，熟悉研究方法。②中期檢查的規范力度和執行程度。中期檢查是確定論文選題之后保證論文按計劃成稿的重要檢查階段，但往往因為其不具備特定的檢查形式而形同虛設。因此是否具有實(shí)用性強的中期檢查形式和規范，是否能夠保質(zhì)保量地執行對論文研究過(guò)程的質(zhì)量影響非常大。③論文審查過(guò)程的質(zhì)量評價(jià)體系的健全程度。工程碩士學(xué)位論文有其寫(xiě)作特點(diǎn)，不同于工學(xué)碩士學(xué)位論文，因此評價(jià)標準不能套用，否則容易誤導學(xué)生影響學(xué)位論文質(zhì)量。
其次，無(wú)論是形式審查、專(zhuān)家評閱還是答辯會(huì )，學(xué)生從專(zhuān)家那里得到的建議和意見(jiàn)是否指向明確、具有可操作性也會(huì )影響到最終學(xué)位論文的質(zhì)量。
三、構建工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程質(zhì)量控制體系
明確了工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素之后，抓住影響質(zhì)量的控制關(guān)鍵點(diǎn)，在工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程中建立起具有操作性的質(zhì)量控制體系，保障整個(gè)論文研究過(guò)程的質(zhì)量，從而保障最終學(xué)位論文的質(zhì)量。
1.建立指導質(zhì)量控制體系。①落實(shí)“雙導師制度”,加強導師隊伍建設。要將學(xué)校導師在理論方面的優(yōu)勢與企業(yè)導師在實(shí)踐方面的優(yōu)勢結合起來(lái)。落實(shí)“雙導師制度”關(guān)鍵就是必須明確校企導師雙方的職責，校內導師充分利用學(xué)校的資源和科研平臺，為在職學(xué)習的學(xué)生提供文獻資料搜集與整理的細節指導，對論文的學(xué)術(shù)水平和寫(xiě)作質(zhì)量的把關(guān)，企業(yè)方導師充分利用自身工程實(shí)踐積累的寶貴經(jīng)驗，就論文與實(shí)際工作相結合的相關(guān)技術(shù)作指導，讓雙方導師熟悉對工程碩士論文的要求和論文工作各個(gè)環(huán)節的要求。每學(xué)期借舉行答辯會(huì )的契機，定期組織導師指導經(jīng)驗交流會(huì )，為校企雙方導師建立溝通橋梁和互相學(xué)習交流的機會(huì )，促進(jìn)合作指導工作的開(kāi)展。②成立論文專(zhuān)家指導委員會(huì )。培養單位對每個(gè)導師的監督力度有限，導師之間的學(xué)術(shù)水平有差異。成立由指導經(jīng)驗豐富、擅長(cháng)工程碩士論文指導的導師組成的論文專(zhuān)家指導委員會(huì )，對有爭議的論文或論文選題進(jìn)行審議，一方面對導師的指導質(zhì)量進(jìn)行了監督，另一方面鞏固了論文指導質(zhì)量。論文專(zhuān)家指導委員會(huì )將在整個(gè)論文研究過(guò)程中對開(kāi)題報告、中期檢查、論文進(jìn)行抽查，重點(diǎn)關(guān)注開(kāi)題評審專(zhuān)家、中期檢查專(zhuān)家、論文評審或答辯專(zhuān)家指出的問(wèn)題論文，通過(guò)對有問(wèn)題的論文進(jìn)行“專(zhuān)家會(huì )診”及時(shí)發(fā)現隱患，盡早糾正論文質(zhì)量缺陷，嚴格控制論文研究過(guò)程的質(zhì)量。
2.建立論文研究過(guò)程評審環(huán)節質(zhì)量控制體系。根據過(guò)程影響因素的分析，必須建立貫穿論文選題、中期檢查、學(xué)位論文各評審環(huán)節的質(zhì)量控制體系才能控制整個(gè)論文研究過(guò)程的質(zhì)量。以軟件工程碩士學(xué)位論文選題為例，在論文選題階段，嚴格要求選題必須是軟件系統設計與實(shí)現的領(lǐng)域，同時(shí)必須與自己所從事的工作緊密相聯(lián)，在實(shí)際工作中尋找與軟件領(lǐng)域結合的選題。由于軟件工程碩士學(xué)位論文具有固定的基本框架構成，在論文評審環(huán)節引入論文形式審查，檢查論文應有的基本框架體系是否完整，檢查每個(gè)章節內容是否完整等，并提出便于學(xué)生修改的可行性意見(jiàn)，在論文評閱之前對論文的結構內容有基本的評判，是否符合學(xué)位論文的相應基本要求，來(lái)決定是否讓論文進(jìn)入下一個(gè)審核階段以控制論文的質(zhì)量。在論文評閱環(huán)節引入專(zhuān)家意見(jiàn)反饋表，要求評閱專(zhuān)家在論文評閱環(huán)節中除了評議書(shū)以外，針對學(xué)生論文的學(xué)術(shù)水平將便于學(xué)生修改的可行性意見(jiàn)記錄在專(zhuān)家意見(jiàn)反饋表中，學(xué)生根據意見(jiàn)修改之后，也逐條說(shuō)明修改的內容，并在論文答辯時(shí)交由答辯專(zhuān)家進(jìn)行閉環(huán)檢查。此外，要求學(xué)生在每個(gè)評審環(huán)節結束后，除了根據每個(gè)評審環(huán)節的修改意見(jiàn)修改論文之外，需同時(shí)提交針對修改意見(jiàn)逐條說(shuō)明修改內容的論文修改說(shuō)明，讓每個(gè)審核環(huán)節都形成閉環(huán)，切實(shí)起到評審和控制論文質(zhì)量的效果。
3.建立論文過(guò)程管理工作質(zhì)量控制體系。在論文研究過(guò)程中，除了導師起著(zhù)把握學(xué)術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵作用，教學(xué)秘書(shū)、學(xué)位秘書(shū)等的管理工作質(zhì)量，也會(huì )影響工程碩士學(xué)位論文研究過(guò)程是否連貫和通暢。因此，建立適合工程碩士論文研究的過(guò)程管理流程和制度，提升管理人員的工作素養，建立管理工作的質(zhì)量控制體系非常必要。
由于部分工程碩士還具有遠程培養的特點(diǎn)，學(xué)生的分散性以及外省培養點(diǎn)工作人員本身素質(zhì)的局限性對校方管理規范和制度流程提出了更高的要求，需要從管理層面制定有效的規章制度和流程來(lái)強化學(xué)生論文研究過(guò)程的規范，保障學(xué)校對學(xué)生論文研究過(guò)程的質(zhì)量監控。筆者設計了論文研究過(guò)程的管理流程圖、論文研究過(guò)程管理工作操作手冊，將開(kāi)題、中期檢查、論文答辯各論文研究過(guò)程及其中的各項二級環(huán)節流程化和規范化。用具有較高可操作性的文字清晰表達出在每個(gè)論文研究過(guò)程環(huán)節，管理工作人員應該如何進(jìn)行規范操作。
質(zhì)量管理論文 篇13
摘要：目的分析全面質(zhì)量管理在護理管理中的有效運用。方法對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進(jìn)行分析，并實(shí)施全面的質(zhì)量管理措施，采用調查問(wèn)卷法對全面質(zhì)量管理實(shí)施前后的護理效果進(jìn)行研究。結果全面質(zhì)量管理措施實(shí)施后患者滿(mǎn)意率和實(shí)施前相比較高，兩者之間存在差異（P<0.05）。結論臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護理管理中作用突出，可提高整體護理質(zhì)量，值得學(xué)習。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；護理管理；運用效果
近年來(lái)，隨著(zhù)國民經(jīng)濟水平的提高及醫療技術(shù)的完善，人們對臨床服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，不僅要求獲得滿(mǎn)意的疾病治療效果，還要求獲得舒適、安全的臨床護理。這就需要醫院護理工作實(shí)施過(guò)程中，盡最大限度的提高護理人員工作技能，以滿(mǎn)足患者身心需求[1]。為了進(jìn)一步的研究護理管理效果，本文將我院接收者作為調查
1.資料和方法
1.1資料。對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進(jìn)行分析，男性患者35例，女性患者65例，年齡段20~65歲，平均（42.1±2.1）歲。本調查過(guò)程借助問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，包括：患者護理滿(mǎn)意度、焦慮自評調查問(wèn)卷、醫師護理滿(mǎn)意度和護士滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷。
1.2方法。對我院護理管理程度進(jìn)行隨機調查，分析全面質(zhì)量護理模式實(shí)施前后的護理效果。
1.3本研究主要選用SPSS18.0軟件進(jìn)行相關(guān)數據的研究和分析，按照臨床參數種類(lèi)進(jìn)行2檢驗，用百分數表示，若P<0.05，則表明有統計學(xué)意義。
2.結果
2.1患者對臨床服務(wù)滿(mǎn)意率評定。調查結果顯示，臨床全面質(zhì)量管理模式實(shí)施后患者對各項服務(wù)滿(mǎn)意率均明顯提高，和未實(shí)施前相比滿(mǎn)意率存在差異（P<0.05），詳細數據見(jiàn)下表。
2.2患者對臨床醫護人員服務(wù)滿(mǎn)意率評定。調查結果顯示，全面質(zhì)量管理模式實(shí)施后患者對醫師、護士的服務(wù)滿(mǎn)意率均提高，和未實(shí)施前相比存在差異（P<0.05），詳細數據見(jiàn)表2。
3.討論
一般來(lái)說(shuō)，醫院護理質(zhì)量和醫療服務(wù)質(zhì)量緊密相連，護理質(zhì)量的好壞將直接決定其患者臨床治療效果，因此，臨床加強護理管理服務(wù)顯得尤為重要。這就需要提高醫護人員專(zhuān)業(yè)技能，以降低醫療糾紛，提高整體效果。近年來(lái)，我院將全面質(zhì)量管理模式用于護理管理過(guò)程中，取得顯著(zhù)性效果[2]。結果顯示，經(jīng)由此管理模式的實(shí)施，無(wú)論是患者對臨床服務(wù)項目滿(mǎn)意率，還是對醫護人員服務(wù)滿(mǎn)意率均高于未實(shí)施前，存在差異（P<0.05）。故而，筆者認為，可從這樣幾點(diǎn)實(shí)施全面質(zhì)量管理模式：
�、偌訌娕嘤柫Χ�，提高護理人員工作責任心。要想提高臨床服務(wù)質(zhì)量，首先需提高護理人員操作技能。需要醫院加強培訓力度，提高服務(wù)觀(guān)念，可從這樣幾點(diǎn)進(jìn)行：
第一，相關(guān)科室護理人員參與縣、市等管理方法的學(xué)習，然后對醫院護士進(jìn)行培訓，以增強護理人員服務(wù)意識；
第二，科室護士長(cháng)對本科室護理人員進(jìn)行培訓，促使全體工作人員均充分了解全面質(zhì)量管理的臨床重要性。若條件允許還可邀請專(zhuān)家進(jìn)院指導，加深管理服務(wù)了解度；
�、诼鋵�(shí)考核標準。護理部門(mén)需按照臨床所制定相關(guān)準則實(shí)施全面質(zhì)量管理服務(wù)，使每位醫護人員均了解該考核內容，并將其落實(shí)到底，這樣不但可幫助醫護人員更新質(zhì)量管理觀(guān)念，還可養成良好工作習慣[3]；
�、酆�(jiǎn)化護理操作記錄。為確保全面質(zhì)量管理模式落實(shí)到底，增強整體護理安全性。醫院護理管理部門(mén)需征求廣大醫護人員意見(jiàn)，從而簡(jiǎn)化護理服務(wù)操作記錄。如：日常對患者病情進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，所記錄的相關(guān)操作可統一采用數字、符號記錄。這種方法不但可縮短記錄時(shí)間，還可讓護理人員有更多的時(shí)間為患者服務(wù)。同時(shí)，護理管理部門(mén)還需聯(lián)合各個(gè)科室，針對患者疾病特點(diǎn)制定健康教育手冊，將其放于病房?jì)炔�，便于患者及其家屬觀(guān)看、學(xué)習，進(jìn)而更好的配合臨床治療；
�、軐�(shí)施彈性排班模式。隨著(zhù)患者數量的不斷增加，傳統的排班服務(wù)模式已無(wú)法滿(mǎn)足臨床需求，致使諸多問(wèn)題出現。在這種情況下，護理部門(mén)需根據患者數量更改排班模式，可實(shí)施彈性排班模式，以確保短時(shí)間內處理緊急事件，提高護理質(zhì)量；
�、萃晟迫尜|(zhì)量管理模式。對于臨床護理服務(wù)來(lái)說(shuō)，需各個(gè)科室的積極配合、共同合作，所以，醫院需按時(shí)舉行部門(mén)協(xié)調會(huì )，讓各個(gè)科室共同探討護理服務(wù)中存在問(wèn)題，并根據不同類(lèi)型患者制定針對性的心理疏導方案；亦或者根據自身醫院特點(diǎn)，創(chuàng )建一種屬于自己的質(zhì)量管理模式，進(jìn)而為患者提供更加舒適、滿(mǎn)意的護理服務(wù)[4-5]。綜上，臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護理管理中作用突出，通過(guò)對患者個(gè)性化措施的`實(shí)施，可拉近護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量；該管理模式的實(shí)施，不但可為護理人員安排合理的工作時(shí)間，還可充分調動(dòng)護理人員工作積極性，提高整體效果；全面質(zhì)量管理模式可幫助患者舒緩臨床緊張、焦慮等不良情緒，最大限度的滿(mǎn)足患者身心需求，提高生存質(zhì)量，值得學(xué)習。
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質(zhì)量管理論文 篇14
0引言
隨著(zhù)城市建設進(jìn)程不斷推進(jìn)，城市軌道交通逐步發(fā)展為城市大型基礎交通設施。作為城市交通的重要動(dòng)脈和生命線(xiàn)，城市軌道交通具有投資巨大、技術(shù)難度高、施工周期長(cháng)、施工過(guò)程中環(huán)境復雜、發(fā)生事故風(fēng)險大等特點(diǎn)。如何確保城市軌道交通工程的安全和質(zhì)量已經(jīng)成為一項重大課題。城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理作為其中的重要部分已經(jīng)受到廣泛的重視。城市軌道交通機電工程具有專(zhuān)業(yè)多、專(zhuān)業(yè)交叉施工頻繁、工期緊、任務(wù)重、難度大、環(huán)境復雜等特點(diǎn)，由于系統性強、所處環(huán)境復雜，隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)事件。
以下以寧波城市軌道交通1號線(xiàn)一期，以及目前在建的寧波城市軌道交通2號線(xiàn)一期、寧波城市軌道交通1號線(xiàn)二期為工程實(shí)體，對城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理工作進(jìn)行論述，對管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決措施和建議。
1城市軌道交通機電工程分類(lèi)
城市軌道交通主要分為土建工程和機電工程，機電工程包含機電常規設備、機電系統、裝飾裝修3大類(lèi)。
機電常規設備分為通風(fēng)空調、給排水及消防、低壓配電及動(dòng)力照明三大專(zhuān)業(yè)以及電梯、自動(dòng)扶梯、屏蔽門(mén)、門(mén)禁(ACS)、綜合監控、火災自動(dòng)報警(FAS)、環(huán)境與設備監控(BAS)系統。包括車(chē)站、出入口、風(fēng)井(風(fēng)亭)、區間、主變電站、控制中心等區域。
機電系統分為主變電站、供電系統(牽降變電、接觸網(wǎng)、雜散電流、疏散平臺、電力監控(SCADA)、區間環(huán)網(wǎng)電纜)、通信系統、信號系統、自動(dòng)售檢票系統、聲屏障等。
裝飾裝修分為車(chē)站設備區裝飾裝修和公共區裝飾裝修2部分。
在實(shí)際工程中，還應該根據工程特點(diǎn)進(jìn)行劃分。
2寧波城市軌道交通現狀
寧波城市軌道交通1號線(xiàn)一期工程線(xiàn)路長(cháng)度為20.878km，包括高架線(xiàn)路5.45km，過(guò)渡段0.31km，地下線(xiàn)路15.118km。共設車(chē)站20座，包括高架站5座，地下站15座，平均站間距約1.1km，已于20xx年5月30日開(kāi)通試運營(yíng)。
寧波城市軌道交通2號線(xiàn)一期工程線(xiàn)路全長(cháng)28.350km，其中地下線(xiàn)長(cháng)約21.604km，高架線(xiàn)長(cháng)約6.392km，過(guò)渡段長(cháng)約0.354km。共設22座車(chē)站，地下車(chē)站18座，高架車(chē)站4座，平均站間距1.331km。計劃20xx年12月底開(kāi)通試運營(yíng)，現正處于機電工程施工高峰階段。
寧波城市軌道交通1號線(xiàn)二期工程線(xiàn)路長(cháng)度為25.439km，其中地下線(xiàn)長(cháng)約2.123km，過(guò)渡段0.25km，高架線(xiàn)長(cháng)約21.636km，育王嶺隧道長(cháng)度1.43km。設車(chē)站9座，地下站1座，高架站8座，于20xx年6月開(kāi)工建設，現機電工程已經(jīng)陸續進(jìn)場(chǎng)施工。
截止目前為止，寧波城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理體系運轉基本正常，未發(fā)生較大及以上安全質(zhì)量事故，工程現場(chǎng)安全質(zhì)量總體平穩可控。
3機電工程安全質(zhì)量制度建設
經(jīng)過(guò)5年的工程建設，寧波城市軌道交通形成系統、科學(xué)、有效的安全生產(chǎn)制度體系，為實(shí)現安全生產(chǎn)形勢的穩定奠定了扎實(shí)的基礎。建立和制定了質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和其他質(zhì)量管理標準。機電工程部分管理制度如下：軌道交通機電工程安全生產(chǎn)管理辦法;軌道交通工程車(chē)站屬地管理辦法;軌道交通軌行區管理辦法(供電施工期);軌道交通工程送電管理辦法;軌道交通工程施工期電力調度管理辦法;軌道交通車(chē)站實(shí)體移交管理辦法;軌道交通工程單位、分部、分項工程的劃分;軌道交通機電工程關(guān)鍵工序驗收管理辦法;軌道交通工程機電設備到貨管理辦法;軌道交通供電系統工程施工質(zhì)量驗收規定等。
4機電工程安全管理
寧波城市軌道交通集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團公司)在機電工程安全管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，以下分別從安全風(fēng)險分析、行為安全、協(xié)調與管理、事故調查和處理等方面展開(kāi)闡述。
4.1安全風(fēng)險分析
對機電工程重大危險源進(jìn)行辨識，安全方面重點(diǎn)監控軌行區安全風(fēng)險、觸電風(fēng)險、起重吊裝作業(yè)風(fēng)險、高處墜落風(fēng)險、火災風(fēng)險、職業(yè)健康和勞動(dòng)保護等。
4.1.1軌行區安全風(fēng)險
軌行區安全風(fēng)險存在于軌道施工期、供電施工期、系統聯(lián)調期至軌行區調度指揮權和場(chǎng)地管理權移交運營(yíng)前。軌行區施工范圍包括車(chē)站、正線(xiàn)隧道、高架段、車(chē)輛段、停車(chē)場(chǎng)、出入段線(xiàn)、凡在已鋪軌且距離軌道外側邊緣1.5m范圍內的作業(yè)。施工內容包含軌道、接觸網(wǎng)、電力環(huán)網(wǎng)、信號、疏散平臺、聲屏障、動(dòng)力照明、消防、弱電系統等專(zhuān)業(yè)。具有交叉作業(yè)頻繁、環(huán)境差、空間小、安全隱患多、監管難度大等特點(diǎn)。
4.1.2觸電風(fēng)險
(1)寧波城市軌道交通供電系統采用集中式110/35kV2級電壓供電方式，牽引供電系統和動(dòng)力照明供電系統共用35kV供電環(huán)網(wǎng)，牽引供電系統采用DC1500V架空接觸網(wǎng)供電、走行軌回流方式，屬于高危險源。
(2)機電標工期相對較短、工序轉換較快、大量使用小型電動(dòng)工具、材料加工設備使用頻繁，易發(fā)生觸電危險。臨時(shí)用電風(fēng)險主要集中在臨時(shí)用電配置不符合要求、電纜線(xiàn)路搭設和接線(xiàn)不規范、交流電焊機二次側空載保護器未連接，非電工人員私自接線(xiàn)等方面。
4.1.3起重吊裝作業(yè)風(fēng)險
施工過(guò)程中存在大量吊裝作業(yè)，高空作業(yè)頻繁，起重設備吊臂長(cháng)，安全壓力較大。起重吊裝作業(yè)主要集中在鋪軌基地下料口、出入口、風(fēng)井等。檢查中發(fā)現起重機械吊索具磨損更換不及時(shí)、鋼絲繩編插長(cháng)度不足、吊裝方案和監理細則針對性不強、吊裝作業(yè)未設置危險區域、無(wú)專(zhuān)人指揮、日常維修保養不及時(shí)、作業(yè)人員無(wú)可靠立足點(diǎn)等現象。
4.1.4高處墜落風(fēng)險
機電工程涉及大量高空作業(yè)，包括車(chē)站機電管線(xiàn)的安裝，裝飾裝修吊頂，區間接觸網(wǎng)、環(huán)網(wǎng)、通信、綜合管線(xiàn)安裝，高架車(chē)站、出入口、風(fēng)亭鋼結構安裝和外立面裝修等施工。大量使用移動(dòng)式腳手架、登高梯車(chē)、立式腳手架、人字梯等，點(diǎn)多面廣、安全隱患多、監管難度大。
4.1.5火災風(fēng)險
地下施工空間狹小，作業(yè)環(huán)境相對封閉，車(chē)站進(jìn)入機電安裝和裝修階段后，材料臨時(shí)加工區域均設置在站臺層和站廳層，部分材料加工作業(yè)涉及氣體火焰切割和電焊操作等明火作業(yè)。車(chē)站空間有限，機電設備、裝飾裝修材料大量堆放，汽油、油漆、松香水等易燃易爆物品的存貯占用消防通道，加上部分土建出入口未成型，一旦發(fā)生火災，人員疏散困難。
4.1.6職業(yè)健康和勞動(dòng)保護
地下施工環(huán)境陰暗潮濕、空間狹小、空氣不流通，加之車(chē)站內切割、焊接作業(yè)頻繁，隧道內各種大型機械設備及軌行車(chē)輛密集，噪聲和煙塵在相對封閉的環(huán)境中很難及時(shí)消除，造成噪聲和空氣指標超標。長(cháng)時(shí)間作業(yè)對工人的身心健康造成極大損害，并帶來(lái)安全隱患。
4.2行為安全管理
4.2.1軌行區安全風(fēng)險管理
(1)軌行區管理措施。首先，明確軌行區管理機構及參建各方的職責和界限，嚴格按照《軌行區管理辦法》及《車(chē)站屬地管理辦法》的要求，督促參建各方簽訂《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》。其次，召開(kāi)軌行區管理辦法會(huì )議，使參建單位熟悉和掌握管理要求。最后，加強施工過(guò)程中的責任落實(shí)排查工作，重點(diǎn)監督軌行區調度計劃管理、場(chǎng)地管理、車(chē)輛管理、施工現場(chǎng)管理等，開(kāi)展軌行區專(zhuān)項檢查，督促隱患整改落實(shí)。
(2)軌行區監督內容和檢查要點(diǎn)。重點(diǎn)監督軌行區調度室管理(管理機構及職責、單位及人員準入、調度計劃管理、場(chǎng)地管理)、車(chē)站門(mén)禁及軌行區門(mén)禁管理、軌行區計劃執行、軌行區施工現場(chǎng)管理、軌行區車(chē)輛管理等。軌行區檢查要點(diǎn)為：違章作業(yè)行為、險情事件處罰、計劃執行不力、場(chǎng)地管理不到位、不文明施工行為等。
4.2.2觸電風(fēng)險管理
(1)供電系統帶電后安全風(fēng)險控制。送電前組織開(kāi)展條件驗收，下發(fā)通電公告，現場(chǎng)張貼安全警示標志。供電設備和接觸網(wǎng)首次帶電后，工作現場(chǎng)所有的電氣設施均視為帶電，帶電區域內的各種作業(yè)均應辦理停電作業(yè)手續。進(jìn)入帶電區域進(jìn)行作業(yè)，需經(jīng)過(guò)調度室批準，做好防護措施后方能作業(yè)。作業(yè)人員(包括所持的機具、材料、零部件等)與供電設備、接觸網(wǎng)的距離不能小于安全距離，否則作業(yè)前供電設備、接觸網(wǎng)需停電、驗電、掛地線(xiàn)。
(2)臨時(shí)用電觸電風(fēng)險管理。臨時(shí)用電管理的重點(diǎn)是施工單位的三級用電設備和電工配置，以及宿舍的安全用電，針對其施工特點(diǎn)和實(shí)際情況，集團公司編制了《施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化管理手冊—臨時(shí)用電安全技術(shù)標準》、《施工現場(chǎng)臨時(shí)用電典型實(shí)例管理手冊》、《臨時(shí)用電培訓考核管理規定》等，嚴抓施工現場(chǎng)標準化的執行和落實(shí)。
4.2.3起重吊裝作業(yè)風(fēng)險管理
針對施工特點(diǎn)和實(shí)際情況，集團公司編制了《施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化管理手冊—機械設備管理標準》，堅持強化特種設備管理，定期對特種設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查，尤其是對塔吊、大型起重設備等實(shí)行全面的專(zhuān)業(yè)檢查，嚴格整改落實(shí)，逐條閉合，不留死角。
4.2.4高處墜落風(fēng)險管理
集團公司采取如下措施：編制了《施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化管理手冊—施工現場(chǎng)安全防護標準》;強化安全教育培訓的時(shí)效性;強化安全交底程序的落實(shí);將安全防護驗收作為工序驗收、節點(diǎn)驗收的條件;嚴格專(zhuān)職安全管理人員配置，保障現場(chǎng)監管;強化安全防護用品的使用及監督;現場(chǎng)增加安全保障班組等。
4.2.5火災風(fēng)險安全管理
集團公司深刻吸取其他城市軌道交通火災事故教訓，做了以下幾方面的工作：①加強施工現場(chǎng)嚴禁煙火的管理，杜絕在放有可燃或易燃物場(chǎng)所吸煙的現象;②加強施工現場(chǎng)的動(dòng)火管理，嚴格3級動(dòng)火作業(yè)制度，防火措施不到位時(shí)杜絕動(dòng)火作業(yè);③加強臨時(shí)用電管理，杜絕私拉亂接電纜、用電設備超負荷運轉、配電箱內元器件選配不匹配等;④加強油漆、松香水、汽油等易燃物存放管理，做到單獨存放，合理布局;⑤建立應急預案，進(jìn)行應急演練和應急物資的儲備，一旦發(fā)生火情做到有條不紊，防止事態(tài)擴大。
4.2.6職業(yè)健康和勞動(dòng)保護管理
集團公司采取了如下措施：①思想上重視職業(yè)健康和勞動(dòng)保護的意義，加強職業(yè)病危害的宣傳和教育，加強職業(yè)病防治管理;②采用安全防護措施，如佩帶和使用好防塵口罩、耳塞等勞動(dòng)保護用品，施工現場(chǎng)經(jīng)常灑水噴淋，材料加工和切割有單獨區域，食堂補充有利于潤喉、清肺等功效的菜食，增加防塵補貼等，達到降噪和防塵的目的;③建立職業(yè)健康監護檔案，定期開(kāi)展職業(yè)性健康檢查，杜絕職業(yè)病的發(fā)生。
4.3協(xié)調與管理工作
在交叉作業(yè)、防汛防臺責任區、地下結構滲漏、實(shí)體質(zhì)量驗收等方面，協(xié)調相關(guān)部門(mén)的職責與工作，保障城市軌道交通工程的順利實(shí)施。例如，在防汛防臺責任區，提前開(kāi)展排查工作，系統梳理防臺防汛的重點(diǎn)區域，及時(shí)下發(fā)《關(guān)于明確1、2號線(xiàn)工程防臺防汛責任區及相關(guān)要求的通知》，明確各參建單位的防臺防汛的`責任區，并督促各標段各司其責，落實(shí)責任主體。
4.4事故調查和處理
堅持事故處理的“四不放過(guò)”原則，即：事故原因未查清不放過(guò);事故責任人未受到處理不放過(guò);事故責任人和相關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò);未采取防范措施不放過(guò)。開(kāi)展對事故的調查和處理，按照相關(guān)法規、合同等規定，對責任單位及責任人進(jìn)行嚴肅處理。
5機電工程質(zhì)量管理
在完善機電質(zhì)量制度建設的基礎上，機電質(zhì)量管理重點(diǎn)監督實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量行為、關(guān)鍵節點(diǎn)的把控、工程質(zhì)量驗收等工作。通過(guò)開(kāi)展以上幾方面的工作，有效保障了工程質(zhì)量，推進(jìn)質(zhì)量標準化，提升質(zhì)量管理水平。
5.1實(shí)體質(zhì)量監督
5.1.1設備材料進(jìn)場(chǎng)驗收管理
機電安裝和裝飾裝修工程涉及專(zhuān)業(yè)多、設備材料種類(lèi)和數量繁多，且不同廠(chǎng)家、產(chǎn)地、批次質(zhì)量參差不齊。應當重點(diǎn)把控設備材料進(jìn)場(chǎng)驗收，對于進(jìn)場(chǎng)的設備材料要嚴格按照設計、規范和《軌道交通工程機電設備到貨管理辦法》要求進(jìn)行檢驗，不符合標準要求的要清退出場(chǎng)。嚴禁使用國家明令淘汰的設備材料，所有設備材料進(jìn)場(chǎng)前必須經(jīng)過(guò)材料報驗，嚴把材料各項指標。
5.1.2設備材料檢驗管理
設備材料檢驗管理的一般原則為：有國家標準的，按照國家標準執行;無(wú)國家標準，有行業(yè)標準的，按照行業(yè)標準執行;無(wú)國家或行業(yè)標準的，按照設計要求或合同約定執行;當設計無(wú)要求時(shí)，應符合國家現行標準的規定。當合同、規范或施工圖紙中的技術(shù)標準不一致時(shí)，按高標準執行。甲供設備的檢驗按照《軌道交通工程機電設備到貨管理辦法》執行，乙供設備材料應由施工單位在現場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)箱、清點(diǎn)和檢驗測試等工作，對涉及安全和使用功能的主要材料、構配件和機電類(lèi)材料需駐地監理進(jìn)行見(jiàn)證。
5.1.3質(zhì)量通病防治
加強機電安裝質(zhì)量通病治理工作。首先，將質(zhì)量通病劃分等級，明確管理層級和管理責任;其次，采取有針對性的技術(shù)和管理措施，從源頭上加以管控，重點(diǎn)監控設備材料質(zhì)量、單體調試質(zhì)量、觀(guān)感質(zhì)量、系統調試質(zhì)量等;最后，加大對責任單位違規處罰力度。質(zhì)量通病治理是長(cháng)期性的技術(shù)和管理工作，需要參建各方共同努力。
5.1.4機電系統調試
城市軌道交通新建線(xiàn)路系統調試工作是一項龐雜的系統工程，涉及多專(zhuān)業(yè)、多單位、多環(huán)節、多接口、多內容。機電系統一般要進(jìn)行設備單體調試、單系統調試、系統間聯(lián)調、系統總聯(lián)調等階段，不同的調試階段由集團公司不同的部門(mén)組織實(shí)施。通過(guò)系統調試工作，既檢驗了設備產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量，又驗證了滿(mǎn)足系統使用的各項功能指標。
5.2質(zhì)量行為監督
采取抽查方式，查閱責任單位工程質(zhì)量管理文件、資料、報告，特別是主要管理人員、分包報審、施工方案、演練審批方面的資料，并與現場(chǎng)實(shí)際核對。對施工、監理、檢測單位人員履行質(zhì)量責任的行為進(jìn)行監督檢查。
5.3關(guān)鍵節點(diǎn)的把控
城市軌道交通機電工程工期短、技術(shù)要求高、交叉作業(yè)多，而機電工程的監管人員少，因此，監管工作無(wú)法做到面面俱到，這就需要抓住重點(diǎn)。集團公司組織開(kāi)展了機電工程部分關(guān)鍵節點(diǎn)的驗收，如車(chē)站關(guān)鍵設備房交接驗收工作;供電工程牽引變電所設備起動(dòng)試運行及送電開(kāi)通驗收;供電工程接觸網(wǎng)冷、熱滑試驗;給水與排水工程管道壓力試驗;信號工程聯(lián)鎖試驗等。
5.4工程質(zhì)量驗收
統籌單位工程的驗收工作，嚴格按照集團公司單位(子單位)驗收計劃實(shí)施。開(kāi)展首件工程驗收、關(guān)鍵節點(diǎn)驗收、子單位工程驗收、單位工程驗收等工作，以驗收促進(jìn)工程質(zhì)量。
6管理中存在的問(wèn)題
6.1主體責任落實(shí)不到位
企業(yè)主體責任落實(shí)不到位主要體現在以下幾個(gè)方面：施工企業(yè)對安全質(zhì)量工作不夠重視，片面追求施工進(jìn)度;項目經(jīng)理、關(guān)鍵崗位人員配置和到位情況不理想，現場(chǎng)技術(shù)人員配置不足;管理手段缺乏，依靠建設、監理單位的被動(dòng)管理，部分現場(chǎng)驗收把關(guān)不嚴格;執行力差，對現場(chǎng)重大風(fēng)險源未嚴格落實(shí)各項管控措施;總包對分包的現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)不足，設施配置投入不足，教育培訓和隱患排查治理流于形式;個(gè)別施工企業(yè)未深刻吸取已發(fā)生的事故教訓，造成現場(chǎng)險情不斷。
6.2密閉空間安全隱患多
城市軌道交通工程中存在大量密閉空間。密閉空間是指與外界相對隔離、進(jìn)出口受限、具有狹窄、通風(fēng)不良等特點(diǎn)，只能進(jìn)行非常規作業(yè)的有限空間�？赡艽嬖谌毖�、硫化氫、一氧化碳、甲烷、危害粉塵等易燃易爆等有毒氣體。易導致缺氧窒息、氣體中毒、觸電、火災等事故的發(fā)生。
6.3交叉作業(yè)安全壓力大
由于工期等原因，有限空間內需要多個(gè)施工單位和多專(zhuān)業(yè)同時(shí)施工，施工安全的綜合協(xié)調管理十分重要。存在軌行區交叉作業(yè)、車(chē)場(chǎng)交叉作業(yè)、車(chē)站主體機電和裝修交叉作業(yè)、車(chē)站附屬土建與機電和裝修交叉作業(yè)等。交叉作業(yè)具有工序轉換頻繁、環(huán)境差、空間小、安全隱患多、監管難度大等特點(diǎn)。
6.4預埋件、孔洞不符合要求
工程施工過(guò)程中出現不同程度的預埋件、孔洞位置和尺寸不符合要求。如：地下過(guò)軌預埋管線(xiàn)位置錯誤或不符合要求，導致電纜無(wú)法穿越;高架區間接觸網(wǎng)下錨拉線(xiàn)位置預留錯誤，導致接觸網(wǎng)墜陀無(wú)法安裝;車(chē)站站臺層二次結構下方積水問(wèn)題，無(wú)排水措施;高架車(chē)站垂直電梯井無(wú)排水措施;車(chē)站屏蔽門(mén)預留底板位置不符合要求;車(chē)站主體及出入口裝修與土建施工偏差導致無(wú)法按圖施工等。
6.5質(zhì)量驗評標準不統一
城市軌道交通工程因涉及建設項目及專(zhuān)業(yè)較多，如:車(chē)場(chǎng)工程、車(chē)站工程、軌道工程、高架橋工程、房屋建筑工程、裝飾裝修工程、強(弱)電工程、供電工程、信號工程等，這些專(zhuān)業(yè)分別采用不同的驗評標準，有國家、行業(yè)(鐵路、電力、市政、房建等)、地方、企業(yè)等標準，執行過(guò)程中容易混淆。
6.6調試檢測標準未明確
目前，我國城市軌道交通工程在試運行前進(jìn)行的初步質(zhì)量驗收標準GB50299-1999《地下鐵道工程施工及驗收規范》中只對各專(zhuān)項工程的驗收項目和驗收要求進(jìn)行明確，未對各專(zhuān)項工程驗收程序及安裝后的調試檢測等情況進(jìn)行明確和統一，如單機設備的調試檢測、供電系統安裝與聯(lián)合調試檢測、信號系統安裝檢測、通信系統安裝檢測、屏蔽門(mén)的安裝檢測等，單以系統的調試記錄和出廠(chǎng)合格證不能保證工程整體質(zhì)量要求。
7解決措施和建議
7.1強化企業(yè)主體責任
以強化企業(yè)主體責任為核心，從人員管理、分包管理、企業(yè)現場(chǎng)檢查管理、監理履約管理、探索積分管理等方面，推行全員、全過(guò)程、全方位落實(shí)事前預控(風(fēng)險管控、安全投入、教育培訓、關(guān)口前移)、過(guò)程管控(抓責任主體、重點(diǎn)難點(diǎn)、工藝創(chuàng )新、監測監控、驗收把關(guān))和持續改進(jìn)(問(wèn)題的反復、檢查質(zhì)量、標準細節、長(cháng)效機制)，實(shí)現安全質(zhì)量目標。
7.2加強密閉空間安全管理
鑒于其他城市地鐵施工中發(fā)生的安全事故，建議出臺《軌道交通建設工程密閉空間安全作業(yè)管理辦法》。加強對城市軌道交通工程建設中密閉、有限空間和缺氧危險作業(yè)的安全管理，保障密閉空間作業(yè)人員的安全和健康。
7.3合理安排交叉作業(yè)
首先，應采用屬地管理模式，明確各管理部門(mén)及參建各方的職責和界限，督促參建各方簽訂《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》。其次，采取有效措施，對施工作業(yè)面調整、綜合進(jìn)度協(xié)調、綜合布線(xiàn)設置、安全生產(chǎn)、文明施工、材料進(jìn)出場(chǎng)、臨時(shí)設施、施工用水、施工用電等方面進(jìn)行管理，保證交叉作業(yè)區域安全、穩定、可控。
7.4保證預埋件、孔洞質(zhì)量
�、俳f(xié)調溝通機制，土建、機電、裝修和系統等專(zhuān)業(yè)設計工作建立起必要的溝通、協(xié)調和相互約束關(guān)系;②加強各工種、專(zhuān)業(yè)間的協(xié)調施工，施工單位加強對預埋件、孔洞工作的重視程度，嚴格按設計要求進(jìn)行施工，降低或消除安裝誤差;③監理單位嚴格執行旁站監理，對預埋、預留孔洞及時(shí)復核和校對，提高安裝精度，層層把關(guān)。
7.5建立統一質(zhì)量驗評標準
建立自己的企業(yè)標準，統一驗評標準，統一工程資料管理內容及表格形式，以確保工程資料真實(shí)、齊全地反映工程情況。
7.6明確調試檢測標準
應明確委托有相應資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測，并出具檢測合格報告，作為竣工驗收的合格證明材料，以確保各專(zhuān)項工程的使用功能和使用安全。
8結語(yǔ)
本文總結了寧波城市軌道交通1號線(xiàn)一期機電工程安全質(zhì)量制度建設、機電工程安全管理、機電工程質(zhì)量管理等工作，并對管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了解決措施和建議，希望對以后開(kāi)展軌道交通建設管理工作提供借鑒。
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