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淺談全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用論文
全面質(zhì)量管理在改革開(kāi)放的時(shí)候引進(jìn)中國，現在已是企業(yè)管理現代化、科學(xué)化的一項重要內容，下面是小編搜集整理的一篇探討全面質(zhì)量管理的論文范文，供大家閱讀參考。
摘要：1978年，與改革開(kāi)放同步，全面質(zhì)量管理(TOM)引入中國。多年來(lái)的實(shí)踐證明，它是一種最有效的廣泛適用的管理方法。全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現代化、科學(xué)化的一項重要內容，隨著(zhù)質(zhì)量管理的內容和要求標準化隨著(zhù)全面質(zhì)量管理理念的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用這種管理方法。經(jīng)過(guò)將近半個(gè)世紀的演變，全面質(zhì)量管理體系不斷地發(fā)展完善。在近幾年的發(fā)展中，全面質(zhì)量管理更是呈現出全新的特點(diǎn)和日趨成熟的實(shí)施方法。但是，由于長(cháng)期計劃經(jīng)濟思維制約，企業(yè)缺乏市場(chǎng)競爭壓力和動(dòng)力，我國對于全面質(zhì)量管理方法的應用出現了重形式而輕實(shí)效的現象。因此，企業(yè)應結合自身的實(shí)際情況，建立有效的質(zhì)量體系，制定合理的戰略計劃和具體的推行步驟，進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，提高自身素質(zhì)，注重全員參與，提高顧客滿(mǎn)意度，創(chuàng )造最優(yōu)的經(jīng)濟效益。通過(guò)全面質(zhì)量管理，提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理 PDCA循環(huán) 應用
一、全面質(zhì)量管理概述
(一)全面質(zhì)量管理的定義
全面質(zhì)量管理(Total quality management,簡(jiǎn)稱(chēng)TQM)： 是指在全面社會(huì )的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門(mén)，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量 為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數理統計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
ISO8402對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的管理途徑�！比尜|(zhì)量是包括組織內部全過(guò)程、所有部門(mén)和全員的質(zhì)量。
(二)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要體現在全員參加、全過(guò)程控制、對象的全面性、方法的全面性和經(jīng)濟效益的全面性等幾個(gè)方面。
1. 全員參加的質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，是許多生產(chǎn)環(huán)節和各項管理工作的綜合反映。企業(yè)中任何一個(gè)環(huán)節、任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都會(huì )不同程度地直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理中的“全面”,首先是指質(zhì)量管理不是少數專(zhuān)職人員的事，它是全企業(yè)各部門(mén)、各階層的全體人員共同參加的活動(dòng)。但全面質(zhì)量管理也不是“大家分散地搞質(zhì)量管理”,而是“為實(shí)現共同的目的，大家有系統地共同搞質(zhì)量管理”.因此，質(zhì)量管理活動(dòng)必須是使所有部門(mén)的人員都參加的“有機”組織的系統性活動(dòng)。同時(shí)，要發(fā)揮全面質(zhì)量管理的最大效用，還要加強企業(yè)內各職能和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的橫向合作，這種合作甚至已經(jīng)逐漸延伸到包括企業(yè)外的用戶(hù)和供應商。
2. 全過(guò)程的質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量首先在設計過(guò)程中形成，并通過(guò)生產(chǎn)工序制造出來(lái)，最后通過(guò)銷(xiāo)售和服務(wù)傳遞到用戶(hù)手中。在這里，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現的全過(guò)程，已從原來(lái)的制造和檢驗過(guò)程向前延伸到市場(chǎng)調研、設計、采購、生產(chǎn)準備等過(guò)程，向后延伸到包裝、發(fā)運、使用、用后處理、售前售后服務(wù)等環(huán)節，向上延伸到經(jīng)營(yíng)管理，向下延伸到輔助生產(chǎn)過(guò)程，從而形成一個(gè)從市場(chǎng)調查、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售直至售后服務(wù)的壽命循環(huán)周期全過(guò)程。此外，為了實(shí)現全過(guò)程的質(zhì)量管理，就必須建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將企業(yè)的所有員工和各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量管理活動(dòng)有機地組織起來(lái)，將產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現全過(guò)程的各種影響因素和環(huán)節都納入到質(zhì)量管理的范疇，才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中及時(shí)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不斷提高企業(yè)的競爭實(shí)力。
3. 管理對象的全面性
全面質(zhì)量管理的對象是質(zhì)量，而且是廣義的質(zhì)量，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。只有將工作質(zhì)量提高，才能最終提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。除此之外，管理對象全面性的另一個(gè)含義是，對影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量因素的全面控制。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，概括起來(lái)包括人員、機器設備、材料、工藝方法、檢測手段和環(huán)境等方面，只有對這些因素進(jìn)行全面控制，才能提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量。
4. 管理方法的全面性
盡管數理統計技術(shù)在質(zhì)量管理的各個(gè)階段都是最有效的工具，但由于影響產(chǎn)品質(zhì)量因素的復雜性，既有物質(zhì)的因素，又有人的因素;既有生產(chǎn)技術(shù)的因素，又有管理的因素。要搞好全面質(zhì)量管理，就不能單靠數理統計技術(shù)，而應該根據不同的情況、針對不同的因素，靈活運用各種現代化管理方法和手段，將眾多的影響因素系統地控制起來(lái)，實(shí)現統籌管理，全面管好。在全面質(zhì)量管理中，除統計方法外，還經(jīng)常用到各種質(zhì)量設計技術(shù)、工藝過(guò)程的反饋控制技術(shù)、最優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)、預測和決策技術(shù)，以及計算機輔助質(zhì)量管理技術(shù)等。
5. 經(jīng)濟效益的全面性
企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟實(shí)體，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，它的主要目的是取得最大的經(jīng)濟效益。但全面質(zhì)量管理中經(jīng)濟效益的全面性，除保證制造企業(yè)能取得最大經(jīng)濟效益外，還應從社會(huì )的角度和從產(chǎn)品壽命循環(huán)全過(guò)程的角度考慮經(jīng)濟效益問(wèn)題。即要以社會(huì )的經(jīng)濟效益最大為目的，使供應鏈上的生產(chǎn)者、儲運公司、銷(xiāo)售公司、用戶(hù)和產(chǎn)品報廢處理者均能取得最大效益。
二、PDCA循環(huán)
對于全面質(zhì)量管理的實(shí)施方法，應用最為廣泛的就是PDCA循環(huán)，又叫戴明環(huán)。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。PDCA循環(huán)工作程序的四個(gè)階段，順序進(jìn)行，組成一個(gè)大圈;每個(gè)部門(mén)、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán);階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。
PDCA循環(huán)的具體實(shí)施的四個(gè)階段：第一個(gè)階段稱(chēng)為計劃階段，又叫做P(plan)階段。這個(gè)階段的主要內容是通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調查、用戶(hù)走訪(fǎng)、了解國家計劃指示等，明確用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，從而確定產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量政策、質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標等。第二個(gè)階段稱(chēng)為執行階段，又叫做D(do)階段。這個(gè)階段的主要內容就是實(shí)施P階段所規定的內容，就是將制定的計劃和措施，具體組織實(shí)施和執行。將初步解決方案提交給公司高層進(jìn)行討論，在得到公司高層的批準之后，由公司提供必要的資金和資源來(lái)支持計劃的實(shí)施。在實(shí)施階段需要注意的是，不能將初步的解決方案全面展開(kāi)，而只在局部的生產(chǎn)線(xiàn)上進(jìn)行試驗。這樣，即使設計方案存在較大的問(wèn)題時(shí)，損失也可以降低到最低限度。通過(guò)類(lèi)似白鼠試驗的形式，檢驗解決方案是否可行。第三個(gè)階段稱(chēng)為檢查階段，又叫做C(check)階段。這一階段主要是在計劃執行過(guò)程中或執行之后，對執行情況進(jìn)行檢查，按照檢查的結果，來(lái)驗證生產(chǎn)線(xiàn)的運作是否按照原來(lái)的標準進(jìn)行;或者原來(lái)的標準規范是否合理等。第四階段為處理階段，又稱(chēng)A(act)階段。主要是根據檢查結果，采取相應的措施。把成功的經(jīng)驗肯定下來(lái)，制定成標準;把差錯記錄在案，作為鑒戒，防止今后再度發(fā)生。四個(gè)階段循環(huán)往復，沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。
三、我國企業(yè)在全面質(zhì)量管理中存在的主要問(wèn)題
(一)缺乏戰略統籌
全面質(zhì)量管理只是企業(yè)管理中的一部分，也就是說(shuō)它要服從、服務(wù)于企業(yè)的質(zhì)量總方針、總目標。遺憾的是在全面質(zhì)量管理中缺少了重要的一環(huán)--戰略策劃。許多企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)之所以未能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，其中很重要的一條是由于全面質(zhì)量管理沒(méi)有完全結合到企業(yè)的整體方針、策略和目標中去，未能結合到整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
(二)質(zhì)量管理中缺乏全員參與
我國企業(yè)里面的員工往往認為質(zhì)量管理是少數人的事情，而與組織的其他人員無(wú)關(guān)。而實(shí)際上，質(zhì)量管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導、激勵等基本職能和預測、調研、計劃、策劃、咨詢(xún)、協(xié)調、溝通、指導、執行、制度、監督、考評、培訓、任用、選拔及競爭、公關(guān)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)等主要功能相互結合、相互影響的有機體系和過(guò)程，制訂并執行規章制度只是質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面。另外，質(zhì)量管理也不是組織中某幾個(gè)人的事，而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會(huì )形成一個(gè)完整的管理過(guò)程。
(三)只重視企業(yè)自身管理，忽視了市場(chǎng)
全面質(zhì)量管理在我國部分企業(yè)得到了實(shí)質(zhì)的運用，企業(yè)生產(chǎn)、組織、管理的每個(gè)環(huán)節都嚴格遵守了質(zhì)量管理的要求，但是最后仍是以失敗告終。其原因是：企業(yè)遵循了全面質(zhì)量管理在操作層面的要求，但是忽略了以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標的要求。企業(yè)將管理重點(diǎn)放在組織攻關(guān)小組、培訓和改進(jìn)上，沒(méi)有把提升客戶(hù)滿(mǎn)意作為這些努力的前提。因此失去了客戶(hù)的支持，只能以失敗告終。
(四)企業(yè)激勵制度不健全
PDCA循環(huán)是一個(gè)系統工程，其中激勵是后期不可或缺的一環(huán)。然而，在中小企業(yè)中反饋機制滯后，評價(jià)機制不公造成員工工作積極性不高，信息不能夠得到準確的反饋，不能使全面質(zhì)量管理方法順暢進(jìn)行。
只有當員工的某一行為之后立刻得到應有的獎勵，那么對他所起到的激勵作用才是最大的，最有效的。但是我國中小企業(yè)大部分還是采用年度獎勵，季度獎勵的辦法，由于對行為的反饋滯后而喪失了最佳的激勵時(shí)間。同時(shí)，評價(jià)機制的不公平也在很多程度上阻礙了激勵機制發(fā)揮其作用。不公正的評價(jià)對員工的工作積極性的打擊是非常大的。造成我國中小企業(yè)內部評價(jià)不公的原因有很多，如權責不明確，使得一些原本沒(méi)有做出什么貢獻的人在工作成果的獎勵中“渾水摸魚(yú)”,分到一杯羹;再如評價(jià)指標不明，員工的成果最終不能夠得到定量的衡量等等。
四、對我國企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的建議
(一)構建全面質(zhì)量管理戰略，從戰略的層面來(lái)考慮質(zhì)量
企業(yè)最高層領(lǐng)導必須充分認識到推行TQM的重要性和緊迫性，只有公司“一把手”全力支持，才能保證公司上下思想統一。在一個(gè)企業(yè)里，領(lǐng)導層就像是人的大腦，最高領(lǐng)導的職責主要包括確定質(zhì)量方針，規定與質(zhì)量有關(guān)的人員的職責、權限和相互關(guān)系等，從思想和行動(dòng)上形成一個(gè)上下協(xié)調一致的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )。最高管理者重視質(zhì)量管理，視質(zhì)量為企業(yè)生命不僅僅停留在口號上，更落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，組織要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，不能只將眼睛盯在利益上，還要充分的擔負起社會(huì )責任，做合格產(chǎn)品、高質(zhì)量產(chǎn)品。
企業(yè)的戰略管理層對其質(zhì)量管理戰略的評價(jià)維度要全面，主要分為財務(wù)評價(jià)與非財務(wù)評價(jià)兩個(gè)層面。其中財務(wù)評價(jià)包括企業(yè)的預算控制、比率控制(主要是流動(dòng)資金利用率、固定資產(chǎn)利用率和利潤率)，非財務(wù)評價(jià)則包括生產(chǎn)產(chǎn)品的庫存、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人員流動(dòng)率、缺勤率、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)占有率等。評價(jià)的方式主要為自下而上的任務(wù)進(jìn)度報告。在企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，質(zhì)量監控部門(mén)在進(jìn)行質(zhì)量監督、質(zhì)量控制及質(zhì)量保證的工作時(shí)，每一個(gè)環(huán)節收集到的產(chǎn)品質(zhì)量合格率及產(chǎn)品質(zhì)量檢測數據等檢測數據，也是對質(zhì)量管理戰略實(shí)施過(guò)程中的每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節目標的完成情況的可靠反映。
(二)推動(dòng)全員參與， 對質(zhì)量進(jìn)行控制與管理
以人為本， 調動(dòng)各級人員的積極性， 只有全體員工的充分參與， 才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益， 才能夠真正實(shí)現對企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。QCC 小組就是一種全員參與的極好形式。QCC英文全稱(chēng)QUALITY CONTROL CYCLE,中文譯作“品管圈”,是指同一工作現場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組。
QCC是一套被公認有效解決問(wèn)題的模式，它不僅消除制造業(yè)中有關(guān)品質(zhì)的問(wèn)題，并且早已解決為達成企業(yè)所設定目標的相關(guān)各項問(wèn)題，因此開(kāi)展QCC活動(dòng)對于促進(jìn)企業(yè)的管理的良性循環(huán)啟到積極的意義及作用，對于提升企業(yè)全面質(zhì)量管理也是相當重要的一環(huán)節。QCC注重全員參與，這與企業(yè)全面質(zhì)量管理的理念是相符合的，把員工個(gè)人發(fā)展愿望集合成企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，鼓勵優(yōu)秀的員工與企業(yè)一起成長(cháng)，培養了員工對企業(yè)的忠誠度，提升員工發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(三)“顧客完全滿(mǎn)意”是倡導一種“以顧客為中心”的文化
企業(yè)把顧客放在經(jīng)營(yíng)的中心位置，讓顧客需求引導企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿(mǎn)意”管理模式的企業(yè)當中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期;企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”.
(四)建立健全企業(yè)激勵制度，促進(jìn)全面質(zhì)量管理順暢運行
激勵制度的建立健全要具有全局性，結合在全面質(zhì)量管理思想，向員工授權應該是激勵的最好的形式。向員工授權就意味著(zhù)，要使員工對自己的工作負責，員工自己的事就由員工自己來(lái)決定。這樣做的有利之處就是，員工意識到在某種程度上他也是一個(gè)管理者，而不必在受上級領(lǐng)導的制約，他能夠在工作中得到成就感和滿(mǎn)足感，這對于他本人就是莫大的滿(mǎn)足。
其次，實(shí)施目標管理。企業(yè)中的上級和下級管理人員要制定一個(gè)共同目標，并且使這個(gè)目標和每位員工的工作成果相聯(lián)系，從而明確目標規定的員工的主要工作職責，并把這些目標作為企業(yè)或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)方針以及評價(jià)每一位員工對企業(yè)貢獻大小的標準。在實(shí)施目標管理的過(guò)程中，員工的目標都是一致的，并且每位員工的評價(jià)標準和評價(jià)方法都是相同和公開(kāi)的，這種能形成一種良好的反饋機制，從而激勵員工在完成一個(gè)目標后，繼續進(jìn)一步提升自己的目標，不斷開(kāi)發(fā)自身的潛能，打造出一種不停頓的內在激勵機制。
第三，分層制定個(gè)性化激勵政策，使激勵更有效。一項激勵制度的力度取決于是否能夠切實(shí)貫徹風(fēng)險與報酬相匹配這一原則。如果激勵力度適當，那么管理者將從內部產(chǎn)生動(dòng)力，并進(jìn)一步加強自身激勵，這也是實(shí)現激勵的最佳方式和效果。在這種前提下，針對管理層，則出現了股份制、年薪制等多種形式的激勵制度，管理者承擔的風(fēng)險相對較大，要達到激勵的效果，就要將于企業(yè)的價(jià)值追求和管理人員的個(gè)人利益相聯(lián)系;針對普通員工，就要體現激勵制度的靈活性、時(shí)效性，是員工的出色成果能夠得到快速的認可，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )新性。
(五)建立企業(yè)質(zhì)量文化，拓展企業(yè)文化
企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)成員在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，共同創(chuàng )造、積淀下來(lái)的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等的總和，企業(yè)的質(zhì)量文化對企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)具有重要的影響作用。質(zhì)量文化由表層、中層和核心層三部分組成：表層即物質(zhì)層，它包括質(zhì)量管理的硬件設施及生產(chǎn)環(huán)境等;中層即制度層，它代表具有企業(yè)質(zhì)量文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則;核心層即精神層，它是企業(yè)員工共同的質(zhì)量意識，是質(zhì)量文化的核心。創(chuàng )建企業(yè)質(zhì)量文化必須緊緊抓住精神層的內容，也就是人的質(zhì)量文化意識的培養和強化。
當今的市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈，以顧客和市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)戰略是企業(yè)生存和健康發(fā)展的必然要求，是我國企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)營(yíng)所必需具備的戰略性思維。企業(yè)應當建立以顧客和市場(chǎng)為核心的質(zhì)量文化，打造一支具有合作精神、集體精神、進(jìn)取精神和敬業(yè)精神的團隊，使企業(yè)的所有員工都能夠了解到顧客需求的內容、形式和變化趨勢，主動(dòng)地采取有效措施，以滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)只有加強質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立足，我國企業(yè)由于質(zhì)量管理工作進(jìn)展緩慢，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平更是當務(wù)之急。
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[16] 韓福榮。 現代質(zhì)量管理學(xué)。 北京： 機械工業(yè)出版社， 2011
謝 辭
本次論文經(jīng)過(guò)在長(cháng)時(shí)間的努力之后，終于順利完成�；厥走@幾年的學(xué)習歷程，喜悅和收獲歷歷在目，曾經(jīng)的辛苦和付出也同樣清晰地印在心里，在整個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多。在寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，心中倍感充實(shí)，算是對這一段時(shí)間以來(lái)學(xué)習的一個(gè)比較系統的整理和總結。
值此論文完成之際，我想對在我論文完成過(guò)程中幫助我的老師和同學(xué)表示感謝。首先，非常感謝我的論文指導老師焦繼文老師，焦老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識，嚴謹的治學(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，給我很大的啟迪。在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來(lái)審查、修改我的論文，從論文開(kāi)題到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對我進(jìn)行指導。其次，我要感謝我的同學(xué)及朋友，他們幫我解決了許多的難題，還為我提出了許多的寶貴意見(jiàn)。
最后，在此向答辯小組的全體老師們表示由衷地感謝。
拓展：
論文格式模板
一、畢業(yè)論文（設計）資料按以下順序排列：
�。ㄒ唬┓饷�。包括論文題目、指導教師、學(xué)生姓名、學(xué)號、院（系）、專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)時(shí)間等內容。論文封面由學(xué)校統一印制。
�。ǘ┲�、外文摘要（包括關(guān)鍵詞）。外文論文（設計）的中文摘要放在英文摘要后面編排。
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二、畢業(yè)論文的打印與裝訂
除要檢驗學(xué)生書(shū)寫(xiě)規范的專(zhuān)業(yè)外，畢業(yè)論文（設計）須用計算機打印，一律采用A4紙。
�。ㄒ唬╉�(yè)面設置
畢業(yè)論文（設計）要求縱向打印，頁(yè)邊距的要求為：
上（T）：2.5 cm
下（B）：2.5 cm
左（L）：2 cm
右（R）：2 cm
裝訂線(xiàn)（T）：0.5 cm
裝訂線(xiàn)位置（T）：左
其余采取系統默認設置。
�。ǘ┡攀脚c用字
文字圖形一律從左至右橫寫(xiě)橫排。
文字一律通欄編輯。
論文采用宋體，字跡清楚整齊，除特殊需要，一般不使用繁體字。
�。ㄈ┒温湓O置
采用多倍行距，行距設置值為1.25。
其余采取系統默認設置。
�。ㄋ模╉�(yè)眉、頁(yè)腳設置
論文題目（不包括副題目）居中，采用五號宋體字。
頁(yè)腳需設置頁(yè)碼，頁(yè)碼采用五號黑體字，加粗，居中放置，格式如：1，2，3……頁(yè)。
三、畢業(yè)論文（設計）撰寫(xiě)的內容與要求
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1、封面。
紙質(zhì)封面由學(xué)校統一印制。不編排頁(yè)碼。
2、封一（中文摘要）
中文摘要：“中文摘要”四字在第一行居中位置，使用小二號黑體字，加粗。內容使用小四號宋體字。起行空兩格，回行頂格。中文摘要一般不超過(guò)250—300字。
關(guān)鍵詞：接中文摘要打印，“關(guān)鍵詞”三字空兩格，后加冒號與關(guān)鍵詞隔開(kāi)，各關(guān)鍵詞之間用逗號隔開(kāi)。關(guān)鍵詞一般在3—8個(gè)之間。
3、封二（外文摘要）
外文摘要：“外文摘要”英文單詞在第一行居中位置，使用小二號黑體字，加粗。內容使用小四號宋體字。起行空兩格，回行頂格。外文摘要一般不超過(guò)250個(gè)實(shí)詞。
關(guān)鍵詞：接外文摘要打印，“關(guān)鍵詞”英文單詞空兩格，后加冒號與關(guān)鍵詞隔開(kāi)，各關(guān)鍵詞之間用逗號隔開(kāi)。外文關(guān)鍵詞應與中文關(guān)鍵詞相對應。
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正文一般使用小四號宋體字，重點(diǎn)文句加粗。
1、標題層次。
畢業(yè)論文的全部標題層次應整齊清晰，相同的層次應采用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無(wú)關(guān)的內容。
各層標題均單獨占行。第一級標題居中放置；第二、三、四等級標題序數頂格放置，后空一格接標題內容，末尾不加標點(diǎn)。
標題序數采用1.、2.……1.1、1.2……1.1.1、1.1.2……1.1.1.1……的層次。正文中對總項包括的分項采用一、二、……（一）、（二）……1、2……（1）、（2）……①②……的層次，括號后不再加其他標點(diǎn)。
2、量和單位。各種計量單位一律采用國家標準GB3100—GB3102-93。非物理量的單位可用漢字與符號構成組合形式的單位。
3、標點(diǎn)符號。標點(diǎn)符號應按照國家新聞出版署公布的“標點(diǎn)符號使用方法”的統一規定正確使用，忌誤用和含糊混亂。
4、外文字母。外文字母采用我國規定和國際通用的有關(guān)標準寫(xiě)法。要分清正斜體、大小寫(xiě)和上下腳碼。
5、名詞、名稱(chēng)�？茖W(xué)技術(shù)名詞術(shù)語(yǔ)采用全國自然科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì )公布的規范詞或國家標準、部標準中規定的名稱(chēng)，尚未統一規定或叫法有爭議的名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)，可采用慣用的名稱(chēng)。
6、數字。文中的數字，除部分結構層次序數和詞、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的數字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數碼，同一文中，數字表示方法應前后一致。
7、公式。公式一般居中放置；有編號的公式頂格放置，編號需加圓括號標在公式右邊，公式與編號之間不加虛線(xiàn)。
公式下有說(shuō)明時(shí)，應在頂格處標明“注：”。
較長(cháng)公式的轉行應在加、減、乘、除等符號處。
8、表格和插圖。
�。�1）表格。每個(gè)表格應有自己的表序和表題。表內內容應對齊，表內數字、文字連續重復時(shí)不可使用“同上”等字樣或符號代替。表內有整段文字時(shí)，起行處空一格，回行頂格，最后不用標點(diǎn)符號。
�。�2）插圖。每幅圖應有自己的圖序和圖題。一般要求采用計算機制圖。
文中圖表需在表的上方、圖的下方排印表號、表名、表注或圖號、圖名、圖注。
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注釋采用頁(yè)末注（將注文放在加注頁(yè)的頁(yè)腳）或篇末注（將全部注文集中在文章末尾），不可行中加注。注釋編號選用帶圈阿拉伯數字，注文使用小五號宋體字。
以下為引用各類(lèi)文獻注釋格式：
專(zhuān)著(zhù)：注釋編號.作者.專(zhuān)著(zhù).書(shū)名[m].出版社,出版年.起止頁(yè)碼
期刊：注釋編號.作者.期刊.題名[J].刊名,出版年(卷、期):起止頁(yè)碼
論文集：注釋編號.作者.論文名稱(chēng): 論文集名[C].出版地:出版社,出版年度.起止頁(yè)碼
學(xué)位論文：注釋編號 .作者.題名[D].保存地點(diǎn):保存單位,寫(xiě)作年度.
專(zhuān)利文獻：注釋編號.專(zhuān)利所有者.題名[P].專(zhuān)利國別:專(zhuān)利號, 出版日期
光盤(pán)：注釋編號.責任者.電子文獻題名[電子文獻及載體類(lèi)型標識]，出版年(光盤(pán)序號)
互聯(lián)網(wǎng)：注釋編號.責任者.文獻題名.電子文獻網(wǎng)址.訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間（年-月-日）
文獻作者3名以?xún)鹊娜苛谐觯?名以上則列出前3名，后加“等”(英文加“etc"”)
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“附錄”兩字在第一行居中位置，使用小二號黑體字，加粗。
附錄項目名稱(chēng)使用四號黑體字，加粗，居左頂格放置。另起一行空兩格，使用小四號宋體字標注附錄序號和題名，編排樣式可參照正文。
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參考文獻一律放在文后，其書(shū)寫(xiě)格式應根據GB3469-83《文獻類(lèi)型與文獻載體代碼》規定，以單字母方式標識：M專(zhuān)著(zhù)，C論文集，N報紙文章，J期刊文章，D學(xué)位論文，R研究報告，S標準，P專(zhuān)利；對于專(zhuān)著(zhù)、論文集中的析出文獻采用單字母“A”標識，其他未說(shuō)明的文獻類(lèi)型，采用單字母“Z”標識。
“參考文獻”四字居中放置，使用小二號黑體字，加粗。
內容使用小四號宋體字，居左，空兩格放置。具體結構格式與標注方法同注釋中交代引文出處的注文格式。
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