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剖析高職護理專(zhuān)業(yè)禮儀課程改革思路的論文
一、護士禮儀課程教學(xué)改革的內容
首先以教學(xué)計劃和任課教師為著(zhù)眼點(diǎn)入手，重點(diǎn)是任課教師，制定了下述研究方案。研究決定采取獨特的專(zhuān)業(yè)教師包干式管理、即責任制、跟蹤式的教學(xué)模式，就是每一位專(zhuān)業(yè)教師帶一個(gè)班，直到進(jìn)入臨床實(shí)習，關(guān)注學(xué)生的整個(gè)學(xué)習過(guò)程和效果評價(jià)，對學(xué)生進(jìn)行考核的同時(shí)也是對責任制教師的考核，并通過(guò)組織學(xué)生競賽建立相應的教師獎勵機制，這種教學(xué)模式的特點(diǎn)：
�。�1）自學(xué)生入學(xué)起就接受職業(yè)培訓，讓職業(yè)美貫徹教學(xué)始終；
�。�2）教師包干，加強了教師責任心，教學(xué)效果更加突出；
�。�3）評比驗收、強化訓練，加深學(xué)生與教師對課程的理解和掌握。
二、護士禮儀課程教學(xué)改革思路
教學(xué)改革研究思路主要通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)
1.按教學(xué)目標合理調整課程設置，優(yōu)化整合教學(xué)內容。以往的護士禮儀課程總學(xué)時(shí)為36學(xué)時(shí)，其中分為護士禮儀與形體訓練兩部分各18學(xué)時(shí)，在入學(xué)后第一學(xué)期開(kāi)課；現將課程總學(xué)時(shí)增加為54學(xué)時(shí)，在入學(xué)后第一學(xué)期進(jìn)行18學(xué)時(shí)的理論講授：第二、第三學(xué)期各進(jìn)行18學(xué)時(shí)的實(shí)訓課：第四學(xué)期進(jìn)行驗收，從學(xué)生入學(xué)直至實(shí)習離校貫穿整個(gè)在校期間的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行這種職業(yè)素養的熏陶，變學(xué)習為習慣，另外針對學(xué)生的一些實(shí)際情況，重新修訂了教學(xué)大綱和教學(xué)內容，在課程當中加入了一些校園禮儀、課堂教學(xué)禮儀以及進(jìn)出辦公室禮儀等一些內容，糾正不良行為和習慣，有利于學(xué)生自身素質(zhì)的培養和提高，另外為了拓寬實(shí)習就業(yè)渠道，又增添了求職面試禮儀、涉外禮儀的內容，使學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)有了更深的認識，為就業(yè)面試、競爭上崗做好最基本的鋪墊，同時(shí)在各臨床專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)訓操作項目考核當中也加入了運用護士禮儀這項內容，從而將這門(mén)課程與德育教育、各專(zhuān)業(yè)課程之間進(jìn)行了緊密的聯(lián)系。
2.采用標新立異的教學(xué)方法，充分利用優(yōu)秀教師資源。任課教師全部由護理專(zhuān)業(yè)教師擔任，護理學(xué)院大部分教師都是雙師及雙師素質(zhì)型教師，既有教學(xué)經(jīng)驗又有著(zhù)豐富的臨床護理經(jīng)驗，這門(mén)課程作為每位專(zhuān)業(yè)教師必須承擔的第二門(mén)課程，既注重了學(xué)科間的銜接，又有助于教師業(yè)務(wù)水平的提高，且在授課前對所有專(zhuān)業(yè)教師又進(jìn)行了全方位的護士禮儀培訓，包括形體訓練、發(fā)音訓練、化妝及服飾培訓，三甲級醫院及軍區醫院的禮儀培訓及護士禮儀課程講授技巧的培訓，通過(guò)培訓不僅僅是使教師能夠承擔教學(xué)任務(wù)，還提高了全體專(zhuān)業(yè)教師的精神風(fēng)貌，將護士禮儀運用到我們的日常工作中，以做到言傳身教，為人師表，同時(shí)為保證課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中教學(xué)行為的一致性，還要嚴格執行集體備課制度，并進(jìn)行分期研討。
3.采用多元化的考核方案。以往課程的考核方法是閉卷理論考試，“一紙定成績(jì)”，導致學(xué)生對所學(xué)的知識死記硬背，融會(huì )貫通的能力較差。因此，在改革中采用理論加實(shí)訓的考核方式，且理論考試以案例分析題為主，即考查對理論的理解，又可考查其靈活運用情況，實(shí)訓考試采取逐一過(guò)關(guān)的考核方式，制定嚴格的考核標準，分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一個(gè)階段以?xún)x態(tài)為主；第二階段以言談、面試禮儀為主，在第四學(xué)期，通過(guò)組織禮儀競賽作為課程驗收，同時(shí)以競賽成績(jì)作為對責任教師的考核及評價(jià)。
三、結果
首先把應用原有教學(xué)方法進(jìn)行本課程教學(xué)的2009級護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生作為對照組；對2010級護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生采用新的教學(xué)模式進(jìn)行試行教學(xué)，在對2010級學(xué)生的教學(xué)改革基礎之上，進(jìn)行總結與改進(jìn)，將此新的教學(xué)模式系統的應用于2011級學(xué)生，以考證此項改革的教學(xué)效果。評價(jià)主要通過(guò)以下四個(gè)方面進(jìn)行。
1.問(wèn)卷調查。授課結束后分別對2010級845名學(xué)生、2011級827名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查，結果表明：99%的學(xué)生認為本門(mén)課程的教學(xué)效果較好；97%的學(xué)生認為該課程有利于自身能力的培養；91%的學(xué)生認為該課程使他們形成了新理念、新見(jiàn)解；94%學(xué)生認為自己能夠掌握護士禮儀的基本技能；88%的學(xué)生認為能夠將所學(xué)的護士禮儀知識運用到護理工作中去。
2.隨機訪(fǎng)談。通過(guò)對2010級正在進(jìn)入臨床實(shí)習的學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談發(fā)現，學(xué)生能夠充分的認識到護士禮儀在護理工作中的重要性，均認為此項課程的學(xué)習使他們受益匪淺；通過(guò)對2011級在校學(xué)生的隨機訪(fǎng)談發(fā)現，學(xué)生均認為學(xué)習過(guò)程中有收獲，并且能夠將禮儀運用到學(xué)習和生活中，并且變學(xué)習禮儀為禮儀習慣！
3.學(xué)生競賽。2012年2010級學(xué)生分別參加了內蒙古自治區和全國的護理操作技能大賽，學(xué)生分別獲得了自治區一等獎和全國三等獎的好成績(jì)，在這兩次大賽中，護士禮儀是大賽的一項重要組成部分，2010級學(xué)生在禮儀方面的表現突出，特別是在內蒙古自治區的護理操作技能大賽中，學(xué)生的禮儀風(fēng)采受到了大賽評委組和其他院校領(lǐng)導的高度評價(jià)！
4.醫院反饋。通過(guò)對2010級學(xué)生所在的34所實(shí)習基地進(jìn)行走訪(fǎng)調查和問(wèn)卷調查表明，90%的醫院反映該屆實(shí)習學(xué)生患者滿(mǎn)意度較高，96%的醫院反映大部分學(xué)生舉止端莊、態(tài)度和藹、能夠融洽的與患者進(jìn)行交流，并在操作中能夠及時(shí)的解釋操作目的和注意事項，98%的醫院反映在護理工作中比往屆學(xué)生注重儀表、儀態(tài)和言行，實(shí)習期間未發(fā)生過(guò)護患糾紛。
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