淺析云環(huán)境下跨組織知識共享的系統動(dòng)力學(xué)論文

　　1996年，經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織(0 rgan nation of E con om is C o-operation and D evelopm ent, 0 E C D)首次提出了“知識經(jīng)濟”取nowledge-based Economy)的概念;2007年Il3 M正式提出云計算的概念，如今知識經(jīng)濟和以云計算為代表的信息技術(shù)已經(jīng)取得飛速發(fā)展，大大地促進(jìn)了經(jīng)濟的繁榮。但是信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的繁榮發(fā)展使得企業(yè)面臨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境呈現出需求多樣化、商業(yè)周期縮短、技術(shù)集成增多、生產(chǎn)鏈條加長(cháng)以及競爭和競合并存等復雜多變的動(dòng)態(tài)特征。企業(yè)必須掌握加強技術(shù)和知識資源的管理，充分掌握和利用組織內、外部知識，提高組織個(gè)體與整體的知識學(xué)習能力，才能夠保持其核心競爭力。由于組織的知識結構、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織邊界等因素的限制，組織僅依靠自身的力量實(shí)現知識、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新顯然已經(jīng)不是最優(yōu)發(fā)展路徑，因此跨組織知識共享己成為組織的必然選擇。文章將結合云環(huán)境對跨組織知識共享的影響，應用系統動(dòng)力學(xué)方法研究跨組織知識共享的知識轉移動(dòng)態(tài)行為，分析知識共享過(guò)程中的因果關(guān)系和行為演化特性，構建系統動(dòng)力學(xué)模型，并對模型進(jìn)行仿真分析，為在云環(huán)境下設計改進(jìn)跨組織知識共享行為的機制提供參考。

　　一、云環(huán)境下跨組織知識共享影響因素的分析

　　跨組織知識共享是一個(gè)包含多種影響因素的復雜過(guò)程，這些因素之問(wèn)相互關(guān)聯(lián)、作用，形成}一分復雜的遞階因素鏈叭基于國內外研究人員在知識轉移影響因素方面的研究成果13-71并且考慮當前云環(huán)境對于跨組織知識共享影響，文章認為跨組織知識共享的影響因素主要包括兩個(gè)維度的內容:知識提供方的知識共享促進(jìn)機制以及知識接收方的知識共享促進(jìn)機制(為了便于描述，文章用KP表示知識提供方，KR表示知識接收方)

　　1綜合云能力

　　組織的云能力是文章為了研究云環(huán)境對于跨組織知識共享的影響引入的一個(gè)概念，是組織應用云計算技術(shù)和服務(wù)的能力，主要由云技術(shù)應用能力和云思維能力組成。技術(shù)應用能力是組織應用不同層次的云計算服務(wù)，并和組織已有信息系統或者TC資源整合的技術(shù)能力。在知識共享的情境下，云技術(shù)應用能力體現在知識共享過(guò)程中應用云技術(shù)或者部署應用基于云技術(shù)的知識管理系統的能力。云計算的按需計算特征使得組織的云技術(shù)應用能力越高，其TC相關(guān)成本就越有可能降低，越能夠促進(jìn)知識共享的績(jì)效。云思維能力是一種意識，認為云環(huán)境能夠延伸組織的TC能力的思維能力。在知識共享情境下，具備良好云思維的能力的組織可以更容易地在云環(huán)境中發(fā)現機遇，提高知識共享的效率。由于知識共享是一個(gè)交互的過(guò)程，在知識共享過(guò)程中，單獨考慮某一方知識主體的云能力是不現實(shí)的，應從整體的角度去考慮知識共享雙方適應和利用云環(huán)境的綜合能力，即綜合云能力�？梢杂靡粋�(gè)簡(jiǎn)便的辦法獲得知識共享系統的綜合云能力:綜合云能力=佚口識提供方云能力+知識接收方云能力。

　　2相五信任程度

　　信任表示對對方承諾的可靠性以及其認真履行合作關(guān)系規定的義務(wù)的信任程度。在知識共享情境下，企業(yè)之問(wèn)相互信任可以使對方感覺(jué)到受到尊重，從而更愿意將自身的知識與技術(shù)與其他成員共享ray M ark Easterby Sm iih等認為當知識提供方認為共享知識存在影響其競爭優(yōu)勢的風(fēng)險時(shí)，知識接受方接受到知識將是無(wú)用或者質(zhì)量不高的甚至根本接收不到任何知識共同樣，如果知識接受方對于知識提供方?jīng)]有充分的信任，則知識共享過(guò)程則是無(wú)效率的。和云能力一樣，知識共享的效率依賴(lài)于知識共享雙方相互信任的程度。

　　3知識復雜度

　　知識越隱性越復雜，越不容易通過(guò)編碼的方式共享，為了能夠達到有效的知識共享，知識提供方和知識接收方都需要支付更多的成本。一些實(shí)證研究也證明了知識的復雜性是影響組織知識轉移的重要因素之一，并且認為知識的復雜性和知識轉移負相關(guān)導。在文章中知識復雜度主要體現兩個(gè)方面:知識提供者共享知識的復雜度、知識接收者回報知識的復雜度。

　　4吸收能力

　　知識吸收能力為相對于知識提供方，知識接收方認識、消化和應用新知識的能力，是一個(gè)相對的概念。目前大量文獻已經(jīng)論述了吸收能力的重要作用，并且現有的大多數證據都表明了吸收能力的增強能促進(jìn)組織問(wèn)知識轉移，并且有助于增加企業(yè)內各部門(mén)之問(wèn)相互學(xué)習的知識量。在文章中，吸收能力體現為兩個(gè)方面:知識接收者對于共享知識的吸收能力、知識提供者對于回報知識的吸收能力。

　　二、云環(huán)境下組織問(wèn)知識共享系統動(dòng)力學(xué)模型

　　知識系統是智能型復雜自適應系統，知識共享是在受控環(huán)境中實(shí)現知識從擁有者到接受者的傳播活動(dòng)，是一種包含反饋的雙向交流、縮小組織之問(wèn)知識差距的過(guò)程，所以可以利用系統動(dòng)力學(xué)方法對知識共享系統進(jìn)行分析，許多文獻也已經(jīng)證明了組織問(wèn)知識共享系統符合系統動(dòng)力學(xué)建模的基本條件，可以用系統動(dòng)力學(xué)方法進(jìn)行建模仿真。

　　1模型限定條件

　　為了既能夠接近于現實(shí)，又能夠充分利用系統動(dòng)力學(xué)理論和技術(shù)對云環(huán)境下的跨組織的知識共享問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，本模型具體限定如下:

　　第一，知識共享系統的行為主體限定為知識提供方以及知識接收方。第二，將知識共享回報因素考慮進(jìn)模型，并且限定于回報是以知識的形式體現的貨幣或者其他形式的回報不在模型考慮范圍之向。知識提供方吸收回報知識的過(guò)程同樣也是一個(gè)知識共享的過(guò)程，會(huì )受到相關(guān)因素的制約。第三，基于知識生命周期的理論隊，對于組織來(lái)說(shuō)，知識不是永遠積聚下去的，當知識不再能夠給組織帶來(lái)任何價(jià)值的時(shí)候，就會(huì )被淘汰。

　　2系統邊界的界定

　　系統動(dòng)力學(xué)認為，內因決定了系統的行為，但是一個(gè)系統不可能是一個(gè)自給自足的、完全和外界隔離的系統，因此選擇合理的系統邊界和特定問(wèn)題相關(guān)的外生變量是模型成功的關(guān)鍵。文章的研究對象是云環(huán)境下的組織問(wèn)的知識共享系統。系統內存在兩類(lèi)主體:知識提供者和知識接收者;知識共享活動(dòng)是一個(gè)雙向的過(guò)程:知識提供方共享知識，知識接收方接收并回報知識。

　　3因果關(guān)系分析

　　在知識共享過(guò)程中，知識提供方的知識存量主要取決于知識創(chuàng )新、知識淘汰以及吸收知識接收方的回報知識，知識接收方的知識存量則主要由知識創(chuàng )新、知識淘汰和吸收共享知識所決定云環(huán)境下跨組織知識共享的因果關(guān)系圖。

　　三、結論

　　綜合上述分析可知，文章基于系統動(dòng)力學(xué)模型對于云環(huán)境下的跨組織知識共享進(jìn)行了系統分析，認為有效促進(jìn)共享促進(jìn)機制以及知識回報機制的建設能夠從知識共享的效率以及穩定的共享關(guān)系兩個(gè)層面保證知識共享行為的有效開(kāi)展。知識共享雙方的知識共享促進(jìn)機制受到綜合云能力、互相信任程度、知識復雜度、知識共享雙方的知識吸收能力等因素的影響。對于不同的因素，應根據其不同的特點(diǎn)和要求，建立相應的激勵措施。例如對于云能力來(lái)說(shuō)，組織應該加強對云技術(shù)、應用以及當前云環(huán)境的發(fā)展情況進(jìn)行必要的了解和掌握，進(jìn)一步提高其云技術(shù)和云服務(wù)的應用能力�；貓笠蛩厥潜ＷC知識共享長(cháng)期合作關(guān)系的主要因素之一，這在知識聯(lián)盟內尤為明顯，總是搭便車(chē)的組織獲得有價(jià)值的知識的機會(huì )將會(huì )越來(lái)越少;可以根據不同的應用場(chǎng)景通過(guò)建立契約以及信用積分制度等不同方式建立相應的回報約束機制。從文章中給出的模型可以看出，對于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，知識共享固然重要，但是其創(chuàng )新能力是其積累知識的根本，組織只有建立良好的創(chuàng )新機制，才能夠從根本上保證其競爭優(yōu)勢。

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