關(guān)于中國零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)初探

　　[論文關(guān)鍵詞]零售業(yè) 連鎖經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)對策
　　[論文摘要]連鎖經(jīng)營(yíng)在我國經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，其優(yōu)越性已經(jīng)逐步顯示出來(lái)。但由于我國的連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，目前仍處于初級階段，面臨著(zhù)許多問(wèn)題與不足，在連鎖規范、規模效應、物流配送體系以及連鎖拓展模式等方面都還不夠完善，本文探討了我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的現狀問(wèn)題及發(fā)展對策。

　　目前，國內的零售市場(chǎng)一直都被外資企業(yè)占領(lǐng)著(zhù)較大份額，但本土零售企業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)，在中國零售業(yè)中，國內一直是本土企業(yè)的主要戰場(chǎng)，隨著(zhù)中國商品在國際貿易中受歡迎的程度越來(lái)高，中國零售企業(yè)也開(kāi)始開(kāi)拓外國市場(chǎng)，把營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )觸角伸向國外！在零售業(yè)日益發(fā)展的過(guò)程，連鎖經(jīng)營(yíng)這一先進(jìn)的現代經(jīng)營(yíng)管理模式被得到廣泛的應用，連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是復制思想在經(jīng)營(yíng)層面的應用，可以迅速實(shí)現企業(yè)規模的膨脹，搶占市場(chǎng)份額，最后托起企業(yè)的品牌。
　　
　　一、我國零售連鎖經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題分析
　�。ㄒ唬┻B鎖店組織力不強
　　連鎖經(jīng)營(yíng)要求“統一進(jìn)貨、統一配送、統一價(jià)格、統一結算”，然而，目前我國很多的零售企業(yè)仍然沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題，只是一味地追求連鎖店的數量，把門(mén)店數量多少當成連鎖經(jīng)營(yíng)規模的標準，這是一個(gè)很片面的觀(guān)念。因為如果沒(méi)有足夠的經(jīng)營(yíng)管理組織能力已經(jīng)強大的資金后盾，門(mén)店快速增加往往導致店開(kāi)到一定程度時(shí)流動(dòng)資金和商品資源嚴重不足。連鎖經(jīng)營(yíng)強調企業(yè)在產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)等各方面保持標準一致的形象，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )的調查表明，我國很多的連鎖企業(yè)都沒(méi)有運營(yíng)手冊，即使有運營(yíng)手冊，往往也沒(méi)有很好的執行，以致出現企業(yè)連而不鎖的局面，這種現象嚴重地影響了企業(yè)的品牌形象。此外，規模太小，費用太高，連鎖公司的電子信息系統都沒(méi)有建立起來(lái)，集中促銷(xiāo)的優(yōu)勢也無(wú)從談起，這些都極大制約了連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢的發(fā)揮。
　�。ǘ�）分支機構管理不善
　　連鎖企業(yè)由于在規模上較傳統零售企業(yè)結構復雜，所以在管理上也極易出現這樣那樣的問(wèn)題。連鎖企業(yè)的“連而不鎖”與企業(yè)的分支機構管理體制有關(guān)，主要表現在產(chǎn)權不明、總店和分店的關(guān)系復雜，責權利不清晰，連鎖公司對連鎖經(jīng)營(yíng)的基本要求和內在規律缺乏深入的專(zhuān)門(mén)研究，未能形成統一的經(jīng)營(yíng)規范，我們通常會(huì )在一個(gè)企業(yè)的不同連鎖店里感受到不一樣的服務(wù)氣氛，這種情況就使企業(yè)未能在消費者心中留下一種標準的形象。另外，企業(yè)照搬單體商店管理模式，企業(yè)內部人員，組織的分支管理不夠完善，也難以滿(mǎn)足連鎖經(jīng)營(yíng)多分店發(fā)展的需要。
　�。ㄈ�）與供應商關(guān)系緊張
　　從表面上看，零售業(yè)的競爭是價(jià)格的競爭，究其本質(zhì)來(lái)看是渠道的競爭，尤其是在如今生產(chǎn)力發(fā)達、市場(chǎng)供過(guò)于求的大背景下，“零售商賺的是供應商的錢(qián)，而不是消費者的錢(qián)”已成為一個(gè)眾所周知的事實(shí)。一方面，很多零售商向供應商收取名目繁多的通路費用，包括進(jìn)場(chǎng)費、促銷(xiāo)費、店慶費等，以家樂(lè )福為例，它的新供應商進(jìn)店是每家分店1萬(wàn)元，要想進(jìn)入全國的家樂(lè )店，那么數目就可想而知了，交的錢(qián)越多，享受的優(yōu)惠也就越多，如果愿意每個(gè)店花5萬(wàn)元，你的產(chǎn)品就可以進(jìn)入綠色通道，不管產(chǎn)品好壞，都可以直接上架；另一方面，零售商習慣于拖欠供應商欠款，利用供應商的資金進(jìn)行資本運作，在供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)，供應商為尋找銷(xiāo)路不得不作出讓步。
　�。ㄋ模┪锪髋渌托�率不高
　　人力資源的不足、經(jīng)營(yíng)資金的短缺、技術(shù)水平的落后導致連鎖經(jīng)營(yíng)的物流配送效率的低下，阻礙了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)目前尚缺乏高效成熟的物流系統，商品信息傳遞慢，配送速度慢，致使店鋪經(jīng)常出現缺貨、斷檔現象，商品管理水平低下。而在發(fā)達國家大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的背后，都有一整套強大的物流支撐系統。這種物流支撐系統，要么由連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自己擁有，要么由專(zhuān)業(yè)化的第三方物流企業(yè)向連鎖企業(yè)提供。發(fā)達的連鎖企業(yè)是以先進(jìn)的信息技術(shù)作為支撐的，而我國多數連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)門(mén)店目前只是采用電子收款機，商品實(shí)時(shí)管理系統還未建立，大部分連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有真正建立與其經(jīng)營(yíng)相適應、保證其高效運轉的配送中心，即使部分企業(yè)已有配送中心，但自動(dòng)化水平很低，在和供貨商直接聯(lián)網(wǎng)方面，基本處于空白。

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