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淺論網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下用戶(hù)標注的價(jià)值與應用
[論文關(guān)鍵詞]用戶(hù)標注 網(wǎng)絡(luò ) 資源組織 信息檢索[論文摘要]對網(wǎng)絡(luò )下的用戶(hù)標注進(jìn)行探析：從幫助檢索、輔助記憶、抒發(fā)感情、引人注意、貢獻他人等方面分析其形成動(dòng)機，從標注者個(gè)人和外界環(huán)境兩個(gè)大的方面探討其影響因素。在此基礎上，探討標注在資源組織、異構資源整合、協(xié)同過(guò)濾和推薦等方面的應用，進(jìn)而分析其在資源創(chuàng )建，揭示資源內容，記錄隱性知識，評價(jià)資源等方面的價(jià)值。
1 概述
標注是用戶(hù)在閱讀和使用資源時(shí)，由于各種原因留下的各種類(lèi)型的批注，如標簽、評論、注釋等。標注現象自古就已有之，例如，批注一直是我國鑒賞與批評的重要形式和傳統的讀書(shū)方法之一。
標注現象已經(jīng)延續了數千年，傳統環(huán)境下的標注基本上都是自標自用，雖然也有少量標注隨著(zhù)原始資源傳遞到其他用戶(hù)手中，或者通過(guò)出版批注本等形式，但是這種情況并不普遍，所覆蓋的資源群體和受眾群體都十分有限。在數字和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，這種情況發(fā)生了根本的改變，標注的形式、內容、使用方式、價(jià)值等方面開(kāi)始發(fā)生巨大的變化。
1.1 標注的動(dòng)機分析
總的說(shuō)來(lái)，標注的動(dòng)機來(lái)自于兩個(gè)方面：個(gè)人和。前者指自發(fā)的、個(gè)人的需求，包括其使用上的需要和上的滿(mǎn)足；后者是社會(huì )上的各種驅動(dòng)力，包括各種誘發(fā)因素和刺激因素。如當個(gè)人發(fā)現標注所帶來(lái)的社會(huì )影響和社會(huì )價(jià)值之后，有了進(jìn)一步標注的欲望，這兩個(gè)方面相互影響、相互作用，支配著(zhù)標注者完成各種形式的標注。概括起來(lái)，標注的動(dòng)機有以下幾個(gè)方面：
1.1.1 未來(lái)檢索的需要這是標注者對自我需求的滿(mǎn)足。為了日后檢索的方便，許多用戶(hù)會(huì )為自己收藏的資源添加各種類(lèi)型的標識，比如幾個(gè)關(guān)鍵詞、一系列特殊的符號，作為日后檢索的入口。
1，1，2 輔助記憶的需要主要是進(jìn)行注釋或做提要。如在閱讀時(shí)遇到不理解的字、詞、概念等，通過(guò)其他方式了解它們并記錄下來(lái)；或者在閱讀過(guò)程中，對內容進(jìn)行思考，記錄思考的結果。這些標注可以為日后使用資源提供參考。
1.1.3 抒發(fā)感情的需要 當用戶(hù)閱讀或使用資源時(shí)，資源內容會(huì )和用戶(hù)自身的知識、情感、所處的環(huán)境等發(fā)生作用，使用戶(hù)產(chǎn)生一定的想法，或形成一定的認識，并且希望將這種感想表達出來(lái)。在這種時(shí)候，許多用戶(hù)會(huì )通過(guò)標注的形式來(lái)表達個(gè)人的想法、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度。
1.1.4 引起他人注意用戶(hù)希望別人注意到自己或自己的資源，有一種自我表現的欲望，因此借標注來(lái)展示自己，或推銷(xiāo)自己的資源。當標注系統中有標簽云圖或熱門(mén)標簽列表之類(lèi)的功能時(shí)，常常會(huì )激發(fā)用戶(hù)的這種欲望。就像一些用戶(hù)希望自己的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中獲得一個(gè)較好的排名而不惜為之添加許多無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞一樣。
1.1.5 貢獻和共享用戶(hù)希望能夠與別人分享自己的感受、心情、知識，例如，當看到精彩的或有價(jià)值的資源時(shí)，會(huì )產(chǎn)生向別人推薦該資源的欲望，因此對之進(jìn)行標注，給予合適的標簽或發(fā)表一些個(gè)人的見(jiàn)解。當閱讀或使用資源而有所悟、有所得時(shí)，希望能夠與別人分享，或者對資源的背景資料或相關(guān)信息有所了解，希望貢獻出來(lái)幫助其他人認識和使用資源時(shí)，標注常常是用戶(hù)選擇的一種主要方式。
方便自我，展現自我(向別人展示自己的能力、地位，與資源的關(guān)系)，貢獻社會(huì )(希望自己的觀(guān)點(diǎn)、對資源的認識、所掌握的相關(guān)資源能夠幫助其他人更有效、更充分地使用資源)，這就是用戶(hù)進(jìn)行標注的動(dòng)機。許多標注的形成動(dòng)機是復雜的，可能是上而幾種情況的綜合或疊加，但是無(wú)論其動(dòng)機如何，所形成的標注結果作為一種客觀(guān)現象都會(huì )對資源的使用產(chǎn)生一定的影響。
1.2 影響標注的因素分析
概括起來(lái)，影響標注的因素主要來(lái)自于以下兩個(gè)方面：
1.2.1 主觀(guān)因素指來(lái)自標注者自身的因素。包括：①標注者個(gè)人的知識背景條件。主要指個(gè)人知識與被標注資源以及標注主題之間的契合程度，它影響到標注者對標注內容的理解，包括能否正確理解標注內容以及理解的深度。②標注者的個(gè)人能力。包括思維敏捷度、創(chuàng )新能力、想像力(聯(lián)想能力)等，這些因素影響標注者對標注內容的使用，如能否創(chuàng )造性地使用標注內容。③標注的目的/動(dòng)機。標注者為何要進(jìn)行標注，他希望達到什么樣的目的，這基本上決定了所形成的標注的種類(lèi)。④標注時(shí)的心態(tài)。標注者標注時(shí)的心情和精神狀態(tài)，這一情感因素影響標注的質(zhì)量，如影響標注時(shí)的措辭。
1.2.2 客觀(guān)因素主要指外界環(huán)境對標注者標注行為的黝向。包括：①其他用戶(hù)的標注及其易獲得性。例如，用戶(hù)在為資源添加標簽時(shí)有模仿其他用戶(hù)標簽的傾向，在使用資源時(shí)因參考了其他用戶(hù)的評論或所提供的背景資料而有了不同于最初時(shí)的想法或認識。②標注環(huán)境的影響。包括：標注系統的操作界面(如是否易于操作，是否有同類(lèi)標簽的推薦或提示功能)；標注系統的標注規則(如是否對標注的選詞，形式、比度、結構等方面有限制)；標注時(shí)可用的相關(guān)資源(如相關(guān)的背景資料、可用的工具書(shū)等)，標注過(guò)程中是否存在干擾(如其他人的干擾、意外的電話(huà))。③社會(huì )大環(huán)境的影響。包括社會(huì )習俗與風(fēng)氣、或種族信仰、輿論導向、所處地域的、規定等(如言論是否自由，是否能夠包容某些言論)。
這兩方面的因素相互影響、相互作用，例如，標注的環(huán)境有時(shí)會(huì )影響到標注者的心態(tài)，進(jìn)而影響標注的結果。
2 標注的價(jià)值
傳統下，標注只是一種個(gè)人行為，它的生成是私有的(private)。標注能否被他人利用，給他人帶來(lái)價(jià)值，取決于它是否能夠從私有轉變成公有(pubic)以及這種公有惠及的用戶(hù)群范圍。在傳統環(huán)境下，限于資源出版、流通的方式和條件，這種轉變的發(fā)生很困難，即使能夠轉變，所惠及的用戶(hù)群也十分有限。因此，標注中所隱含的巨大價(jià)值并末充分發(fā)揮出來(lái)。但是，信息技術(shù)的發(fā)展正在改變著(zhù)這一點(diǎn)。
2.1 標注在資源創(chuàng )建過(guò)程中的價(jià)值
標注為用戶(hù)提供了參與創(chuàng )建資源的機會(huì )，當用戶(hù)在使用資源的過(guò)程中發(fā)現資源中存在的錯誤、漏洞、不足時(shí)，可以通過(guò)標江的形式來(lái)修正、彌補、完善，而其他用戶(hù)也可以看到這些修正，借此能夠更客觀(guān)地認識，了解資源，也可以更有效地使用資源。標注延續了資源的創(chuàng )作過(guò)程，使得出版不再是資源創(chuàng )作階段終結的標志，使資源的創(chuàng )作過(guò)程與使用過(guò)程相融合。
通過(guò)標注的形式參與資源的創(chuàng )建，并不對原始資源做任何改變，而是把標注者個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)羅列在原始資源的后面，或以其他形式嵌入原始資源中(如不同的字體、加方框等)，讓其他用戶(hù)自己去比較、甄別、判斷，決定如何對待資源中提出的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)，如何利用資源。由淡江大學(xué)設計的IWILL系統(IntelligentWeb-basedInteractiveLanguageLearning)就利用了這種形式。它為大學(xué)師生建立了一個(gè)通過(guò)標注形式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的交互式的教學(xué)平臺，在這個(gè)平臺上，學(xué)生可以提交自己的作品，老師對作品進(jìn)行點(diǎn)評，寫(xiě)下評語(yǔ)，批注其中的錯誤，學(xué)生依據這些評價(jià)改進(jìn)作品，如此循環(huán)完成教學(xué)活動(dòng)。
2.2 標注在編碼隱性知識方面的價(jià)值
標注可以捕獲、記錄短暫易逝的信息，如出現在談話(huà)交流、郵件等中的信息，其中包括交流雙方對某個(gè)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度，一些解決問(wèn)題的技巧、方法等。傳統情況下，這些內容是無(wú)法被有效地記錄和共享的，雖然有一些零星的記錄，但是共享是極其困難的。但是，當這種交流通過(guò)標注的方式進(jìn)行時(shí)，對它們的記錄和共享就有了更大的可能。
標注是實(shí)現隱性知識顯性化的一種手段，它具有隨時(shí)性(可隨時(shí)進(jìn)行)、隨意性(可以以任意的方式進(jìn)行)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，因此這一價(jià)值也被看作是它對數字的貢獻之一。
2.3 標注在揭示資源內容方面的價(jià)值
作者意圖通過(guò)作品表達什么內容，在這一點(diǎn)上，作者是權威。但是要表達的內容在何時(shí)能對其他人發(fā)生作用，在哪一方面發(fā)生作用，這一點(diǎn)作者并不能完全主導，相同的內容會(huì )在不同讀者的眼中解讀出不同的含義。而對內容的這種多角度解讀是傳統的資源描述所無(wú)法實(shí)現的。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的標注有兩個(gè)獨特的特點(diǎn)：①參與的廣泛性；⑦標注的隨意性(不受限制)。無(wú)限多的用戶(hù)的參與使得被標注對象的每一個(gè)部分都可能被關(guān)注到，因此對資源的揭示可以做到更全面、更徹底；不受限制使得用戶(hù)在標注時(shí)可以自由發(fā)揮，因此可以以盡可能豐富的形式來(lái)對同一事物、同一概念、同一觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行描述和呈現，也可以實(shí)現對資源中每個(gè)角落的內容的揭示和反映。Laurent Denoue等人對人們的分類(lèi)行為進(jìn)行了研究，結果表明：對于有標注的網(wǎng)頁(yè)，受試者分類(lèi)的準確性遠高于沒(méi)有標注的網(wǎng)頁(yè)，表明標注可以更準確、深入，以讀者更容易理解的方式來(lái)揭示資源的內容，有利于讀者對資源的理解和定位。
從長(cháng)尾理論的角度出發(fā)，資源的內容及其價(jià)值方面存在著(zhù)一個(gè)長(cháng)尾，資源的每一部分都是有價(jià)值的，區別僅僅在于其價(jià)值的大小及受眾群體的不同。傳統的資源組織方式中，更多地關(guān)注的是資源的核心內容和核心價(jià)值，而忽視了長(cháng)尾部分。用戶(hù)參與標注可以實(shí)現對不同部位、不同細節的注意與發(fā)掘，有利于長(cháng)尾價(jià)值的揭示和利用。
2.4 標注在形成關(guān)聯(lián)方面的價(jià)值
“Tag的價(jià)值體現在關(guān)聯(lián)上，通過(guò)tag的關(guān)聯(lián)來(lái)智能化地整理tag，從個(gè)性化的tag中我出共性來(lái)�！�
標注在標注者和標注對象(資源)之間直接建立了關(guān)聯(lián)，同時(shí)通過(guò)資源關(guān)聯(lián)到資源作者，通過(guò)使用行為關(guān)聯(lián)到資源的使用者(指非標注者部分)，由此形成了一種復雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中，結點(diǎn)具有多進(jìn)多出的特點(diǎn)，并通過(guò)標注之間的聚合(共享語(yǔ)義)在標注者內部、資源內部、資源作者內部、資源使用者內部形成同類(lèi)群，通過(guò)任何一個(gè)都可以對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行檢索和跟蹤。例如，當用戶(hù)發(fā)現所感興趣的許多資源被某個(gè)用戶(hù)提交時(shí)，可以持續跟蹤該用戶(hù)來(lái)發(fā)現更多感興趣的資源。有些系統還支持定制，通過(guò)將這些用戶(hù)加入特定的收藏夾，當該用戶(hù)再次向系統添加資源時(shí)，系統會(huì )主動(dòng)通知用戶(hù)。而且這種關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立是全動(dòng)態(tài)的，可以隨時(shí)生成，隨時(shí)更新。
2.5 標注在資源評價(jià)方面的價(jià)值
標注是對資源的一種積極評價(jià)，它主動(dòng)表明了標注者對待資源的態(tài)度(感知度、認同度)，因此可以作為評價(jià)資源的一個(gè)指標。
有些標注內容本身就是對被標注對象做評價(jià)的。標注者在標注中表達了對資源內容、資源中所得出的觀(guān)點(diǎn)、結論的贊成或反對，深入一些的，還可能援引數據、案例，理論等來(lái)支持或駁斥資源中的觀(guān)點(diǎn)或論斷，這是對資源最直接的評價(jià)。另外，標注也可以作為一個(gè)量化指標來(lái)評價(jià)資源，資源所獲得的標注的數量(可以說(shuō)明被標注對象的受關(guān)注度)、標注的時(shí)間跨度(第一個(gè)標注和最后一個(gè)標注之間的時(shí)間間隔，可以說(shuō)明被標注對象受關(guān)注的持久度)、其他用戶(hù)對標注的響應度(閱讀數和回應數)、標注者在所探討領(lǐng)域的權威度等都可以作為評價(jià)被標注資源的依據。
上面談到的幾乎都是圍繞標注的價(jià)值而言的，是它給其他用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，標注原有的價(jià)值并沒(méi)有消失，例如在幫助標注者日后的檢索方面、輔助記憶方面，標注的價(jià)值依然如故。
3 標注的應用
傳統下的標注以自標自用為主，其應用多是為方便自己日后的檢索或使用，有一種做備忘錄的性質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，標注的應用突破了這些局限，在更大的范圍內得到了更廣泛的應用。
3.1 利用標注組織資源
用標簽作為元數據組織資源，代替關(guān)鍵詞的功能，這是目前標注最普遍的應用，網(wǎng)上流行的大眾標注(folksonomy)就是根據這一原理形成的。這種方法最初是隨著(zhù)美味書(shū)簽的出現和發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，它摒棄了傳統分類(lèi)法事先分類(lèi)、專(zhuān)家分類(lèi)的原則，采用由資源使用者為資源提供關(guān)鍵詞，根據這些關(guān)鍵詞來(lái)聚類(lèi)資源的方式。這種資源組織方法一方面方便了用戶(hù)，用戶(hù)無(wú)需了解專(zhuān)業(yè)的、自己不熟悉的分類(lèi)體系；另一方面，它利用集體智慧組織資源，形成的分類(lèi)結果更貼近用戶(hù)的使用習慣，對用戶(hù)更具有現實(shí)意義。當資源數量巨大，專(zhuān)業(yè)人員無(wú)法完成對資源的組織時(shí)，這種由用戶(hù)自發(fā)分類(lèi)的方式更有效。當然，這種完全自由式的資源組織方式存在著(zhù)一些先天的不足，如一詞多義、一義多詞、垃圾標簽等問(wèn)題，人們也在探求如何對之進(jìn)行改進(jìn)，希望能夠克服這些不足，同時(shí)又不損害其原有的特色。
3.2 利用標注改進(jìn)資源組織工具
標注不僅僅可以直接用來(lái)組織資源，還可以用來(lái)改善現有的資源組織工具和組織方法。在這方面，最直接的應用是將標注與其他資源描述、組織工具或方法進(jìn)行整合，共同完成對資源的組織和檢索。例如，將表達同一概念的不同形式的標簽關(guān)聯(lián)起來(lái)，作為對正規的主題詞的補充，以此來(lái)改善檢索效果。Melanie Aumharnmer等人還嘗試將標簽與自發(fā)語(yǔ)義(emergent semantics)整合，以實(shí)現對非文本型資源(圖像資源)進(jìn)行更準確的檢索。
利用標注來(lái)生成描述資源的語(yǔ)義模型或本體是這方面的又一個(gè)應用。傳統環(huán)境下，本體是預定義的，由專(zhuān)業(yè)人員預先完體的構建，然后將構建好的本體應用到具體的資源上，這種方式實(shí)現起來(lái)構建難度大且更新困難，由于構建者、使用者和檢索者對概念的理解不同而產(chǎn)生偏差，也使構建出來(lái)的本體與本體所描述的資源之間存在一定的距離。鑒于此，有人開(kāi)始嘗試利用標注來(lái)自動(dòng)構建本體，這種本體是通過(guò)收集用戶(hù)對資源的描述形成的，因此更貼近資源的實(shí)際內容和使用者的習慣，同時(shí)它的創(chuàng )建和更新更加容易。
3.3 利用標注實(shí)現異構資源的整合
用戶(hù)一直渴望以一種透明的、統一的方式來(lái)檢索不同來(lái)源、不同結構、不同類(lèi)型的資源，因此，對異構資源的整合一直是信息服務(wù)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)之一，也出現了多種整合異構資源的方法。傳統的資源整合方法要求被整合的異構資源有本地或全局結構框架，但是一些數據無(wú)法滿(mǎn)足這一要求，因此難以用傳統的方法進(jìn)行整合。針對這一問(wèn)題，MichaelGertzi和Kai-Uwe Sattler等人嘗試使用標注來(lái)實(shí)現異構資源的整合，科研人員可以對資源進(jìn)行標注，通過(guò)標注將那些可以通過(guò)Web存取的數據在不同的細粒度上與相應的概念鏈接。這樣，被標注數據成為這些概念的實(shí)例，為用戶(hù)提供了一種通過(guò)整合、透明方式來(lái)查詢(xún)分布數據的框架。
3.4 利用標注進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾和推薦
通過(guò)對大量標注的聚類(lèi)和內容分析，可以劃分用戶(hù)(標注者)群體、資源群體，從而實(shí)現協(xié)同過(guò)濾和推薦。
如果能夠在信息過(guò)濾的過(guò)程中加入人工干預，那么這個(gè)過(guò)濾過(guò)程會(huì )更有效�；谶@一理念，施樂(lè )公司帕洛阿爾托研究中心的研究人員開(kāi)發(fā)了實(shí)驗性的郵件系統Tapestry，它記錄人們在閱讀文檔時(shí)的各種反應(用戶(hù)通過(guò)標注來(lái)表現這種反應)，通過(guò)這種記錄來(lái)彼此幫助，共同完成過(guò)濾。
當前，在許多支持標簽的Web網(wǎng)站上，都提供了利用標注進(jìn)行推薦的功能：一種是大眾式推薦，根據標簽的數量計算出熱門(mén)標簽，以標簽云圖的形式展現給用戶(hù)；另一種是專(zhuān)門(mén)式推薦，當用戶(hù)標注了一定的資源之后，系統會(huì )根據用戶(hù)給予資源的標簽計算出用戶(hù)的興趣領(lǐng)域，同時(shí)根據其他用戶(hù)的標注行為計算出屬于該興趣領(lǐng)域的資源，將它推薦給特定的用戶(hù)。
4 結語(yǔ)
標注并非一種新生事物，但數字和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為這種古老而傳統的事物賦予了新的生命力，使它具有了新的價(jià)值和應用領(lǐng)域。當然，和任何事物一樣，標注也并非十全十美，它仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，如為吸引眼球、推銷(xiāo)商品、發(fā)泄情緒而制造的垃圾標注，標注的質(zhì)量問(wèn)題，不負責任的標注會(huì )誤導用戶(hù)對資源的理解和使用等方面。隨著(zhù)標注應用的日益廣泛，會(huì )暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。因此，在研究如何應用標注、發(fā)揮其價(jià)值的同時(shí)，需要關(guān)注這些問(wèn)題，這樣才能夠更有效地發(fā)揮標注的價(jià)值。
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