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論企業(yè)戰略中管理會(huì )計的時(shí)間管理觀(guān)
近年來(lái)，西方管理會(huì )計的一個(gè)重要發(fā)展趨勢是，突破以提供貨幣性信息為主的傳統管理會(huì )計框架，把關(guān)注的目光投向引致這些信息產(chǎn)生或與之相關(guān)的更深層的活動(dòng)或領(lǐng)域，從而大大拓寬了管理會(huì )計研究的范疇。業(yè)績(jì)評價(jià)指標從財務(wù)業(yè)績(jì)指標向非財務(wù)業(yè)績(jì)指標的發(fā)展，控制技術(shù)從會(huì )計控制向管理控制方向的發(fā)展，計量單位由貨幣計量發(fā)展到計量質(zhì)量、速度、彈性、革新和改良速度等多重屬性計量，都反映了管理會(huì )計的這一發(fā)展趨勢。本文試圖對西方管理會(huì )計的時(shí)間管理觀(guān)（Time Management，Tmman）作初步的探討和歸納，旨在引起學(xué)術(shù)界同仁對這一問(wèn)題的重視和研究，以利促進(jìn)我國管理會(huì )計理論和實(shí)務(wù)的發(fā)展。一、時(shí)間是一個(gè)重要的成本動(dòng)因
管理會(huì )計主要是通過(guò)作業(yè)成本計算（ABC）和作業(yè)基礎管理（ABM）來(lái)進(jìn)行時(shí)間管理的。ABM是ABC的進(jìn)一步發(fā)展，它主要是為應對適時(shí)生產(chǎn)系統（JIT）對管理會(huì )計提出的嚴峻挑戰，以ABC為基礎和中介，利用大量的非成本尺度（Noncost Metrics）將ABC與產(chǎn)品設計、時(shí)間優(yōu)化、柔性管理（Flexible Management）和JIT等先進(jìn)的管理思想和方法聯(lián)系起來(lái)，借以改進(jìn)和完善企業(yè)作業(yè)鏈，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，最終達到降低作業(yè)成本、增加顧客價(jià)值的目標。ABM認為，一切作業(yè)耗費的資源大多數可以轉化為時(shí)間來(lái)表述，時(shí)間是一個(gè)重要的成本動(dòng)因。比如，工資實(shí)際上就是企業(yè)為取得勞動(dòng)時(shí)間而支付給工人的報酬等。因此，ABM使得管理會(huì )計認為，要加強成本管理就必須運用時(shí)間優(yōu)化原理進(jìn)行時(shí)間管理。
ABM認為，一項增值作業(yè)的前提是在增加產(chǎn)品最終價(jià)值的時(shí)間內進(jìn)行的。因此，作業(yè)的增值性分析，必然涉及到作業(yè)的時(shí)間效率分析。任何產(chǎn)品在適時(shí)生產(chǎn)系統中自收到客戶(hù)發(fā)出的訂單開(kāi)始，到客戶(hù)收到產(chǎn)品為止（即客戶(hù)響應時(shí)間），大致由收到訂單的時(shí)間、產(chǎn)品設計時(shí)間、準備時(shí)間、加工時(shí)間、檢驗時(shí)間、運輸時(shí)間、等待時(shí)間和儲存時(shí)間等八種具體時(shí)間構成。其中，只有加工時(shí)間和檢驗時(shí)間屬于增加產(chǎn)品最終價(jià)值的時(shí)間，其余均為不增加產(chǎn)品最終價(jià)值的時(shí)間。因此，ABM關(guān)于將作業(yè)區分為增值作業(yè)與非增值作業(yè)的原理，可以進(jìn)一步表述為：客戶(hù)響應時(shí)間＝增加價(jià)值的時(shí)間＋不增加價(jià)值的時(shí)間。
管理會(huì )計通過(guò)對客戶(hù)響應時(shí)間的各種具體時(shí)間構成進(jìn)行事前規劃，通過(guò)使用條形碼（Bar Coding）技術(shù)對各種時(shí)間要素進(jìn)行事中計量（比如，可將條形碼貼在一個(gè)元件或一件產(chǎn)品上，在每一道工序開(kāi)始和結束時(shí)對其進(jìn)行讀取。讀取條形碼的時(shí)間差，就是每道工序的生產(chǎn)時(shí)間），通過(guò)編制循環(huán)時(shí)間報告表或循環(huán)時(shí)間控制圖對各種時(shí)間的實(shí)際執行情況進(jìn)行適時(shí)報告，通過(guò)計劃時(shí)間與實(shí)際執行時(shí)間的對比進(jìn)行時(shí)間的診斷與分析，就可全面掌握各種具體時(shí)間的增值性及其效率。在此基礎上，管理會(huì )計可進(jìn)一步通過(guò)ABM和ABC，利用這些時(shí)間數據來(lái)確認存在的問(wèn)題、建議解決問(wèn)題的方法以及重點(diǎn)改進(jìn)的方向。具體地說(shuō)，就是通過(guò)作業(yè)分析（Activity Analysis），ABM可以確認非增值作業(yè)，在此基礎上采取措施降低甚至消除一部分客戶(hù)響應時(shí)間，進(jìn)而降低甚至消除一部分非增值作業(yè)的成本。ABC則既可通過(guò)確認那些耗用時(shí)間和資金的非增值作業(yè)來(lái)幫助降低客戶(hù)響應時(shí)間，也可通過(guò)持續改進(jìn)（Continuous Improvement）來(lái)提高增值作業(yè)的效率。所以，當增值作業(yè)的效率被改進(jìn)或當非增值作業(yè)被消除時(shí)，生產(chǎn)時(shí)間及相應的成本就會(huì )隨之下降。
二、時(shí)間管理是實(shí)施企業(yè)戰略的重要手段
管理會(huì )計認為，時(shí)間管理是實(shí)施企業(yè)戰略的重要手段。企業(yè)戰略管理是為適應二十世紀六七十年代以來(lái)激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境而發(fā)展起來(lái)的管理思想，它從分析企業(yè)內部和外部的環(huán)境入手，借以確定企業(yè)戰略目標的制定和實(shí)現，并在必要時(shí)進(jìn)行戰略調整。戰略管理思想認為，企業(yè)要想在激勵的市場(chǎng)競爭中取得競爭優(yōu)勢，必須有一個(gè)科學(xué)的企業(yè)戰略。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯認為，企業(yè)戰略是企業(yè)的“目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式。”顯然，企業(yè)戰略只是解決了企業(yè)發(fā)展的目標和計劃問(wèn)題，要全面實(shí)現企業(yè)戰略，還必須將戰略目標、戰略計劃與員工的具體日常工作聯(lián)系起來(lái)。在管理會(huì )計中，非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)正是作為鏈接企業(yè)戰略和員工的具體工作的紐帶而出現的。所謂非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)，是指在現行財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)指標的基礎上，利用非貨幣量度指標衡量和考核企業(yè)在客戶(hù)、服務(wù)、作業(yè)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)戰略等方面的業(yè)績(jì)的方法。非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)指標的設立，必須充分結合公司的目標、使命和發(fā)展戰略。這是因為，一個(gè)評價(jià)和考核指標應該激發(fā)什么行為和這個(gè)指標將激發(fā)什么行為等問(wèn)題，都直接與公司的目標、使命和發(fā)展戰略有關(guān)。顯然，只有全面權衡了各個(gè)指標與企業(yè)發(fā)展戰略的關(guān)系、每個(gè)指標可能的行為導向等因素之后，才能科學(xué)地確定評價(jià)指標，引導和激勵員工作出企業(yè)期望的行為選擇。另一方面，根據非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)指標的設計思想，企業(yè)必須針對不同的崗位設計相應的考核、評價(jià)指標，以便將員工的注意力引導到他們能夠控制的日常業(yè)務(wù)上，從而克服財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)指標不易與員工本職工作直接相聯(lián)系的不足。因此，非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)既是實(shí)施企業(yè)戰略目標和戰略計劃、監控和評價(jià)戰略業(yè)績(jì)的重要手段，又是使員工清晰地將自己的日常工作與企業(yè)的發(fā)展戰略聯(lián)系起來(lái)。非財務(wù)業(yè)績(jì)評價(jià)方法涉及到大量的時(shí)間評價(jià)指標。
三、時(shí)間是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效益的綜合指標
管理會(huì )計認為，循環(huán)時(shí)間是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與效益的綜合指標。企業(yè)以市場(chǎng)需求為導向，縮短循環(huán)時(shí)間或提高顧客反應速度，就可增加企業(yè)銷(xiāo)售數量或降低成本費用，或者兩者兼而有之，從而提高企業(yè)的獲利能力和競爭能力。當企業(yè)努力縮短循環(huán)時(shí)間的時(shí)候，許多原來(lái)被時(shí)間所掩蓋的問(wèn)題就會(huì )自動(dòng)暴露出來(lái)，特別是庫存問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、瓶頸問(wèn)題、協(xié)調問(wèn)題和供應的不可靠性問(wèn)題等。譬如，當存貨的庫存時(shí)間很長(cháng)時(shí)，企業(yè)的循環(huán)時(shí)間也必然隨之加大；儲存時(shí)間長(cháng)，也意味著(zhù)庫存增大；庫存儲備充足時(shí)，物料或加工過(guò)程中的缺陷只有在其后很久才會(huì )被發(fā)現；當該批存貨的缺陷在耗用中被發(fā)現時(shí)，可能整批產(chǎn)品都需重新返工，甚至報廢，這將進(jìn)一步延長(cháng)企業(yè)的循環(huán)時(shí)間。顯然，庫存、質(zhì)量、對顧客需求的反應速度使得資金占用成本、機會(huì )成本、廢品損失、管理成本、市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售收入等等都隱藏在循環(huán)時(shí)間之中。所以，循環(huán)時(shí)間的改進(jìn)必然要求簡(jiǎn)化和縮短工作流程及路徑，時(shí)間的改進(jìn)也經(jīng)常同時(shí)引起質(zhì)量和生產(chǎn)率的提高。由此可見(jiàn)，時(shí)間管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率與效益的關(guān)鍵，企業(yè)掌握了它就等于牽住了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“牛鼻子”，就能“綱舉目張”，事半功倍。因此企業(yè)戰略管理使得管理會(huì )計要求把改進(jìn)循環(huán)時(shí)間看作是企業(yè)的所有工作質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中的一個(gè)主要中心，要求所有的目標、工作流程設計以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要包括對循環(huán)時(shí)間的度量和控制。
綜上所述，西方管理會(huì )計的時(shí)間管理觀(guān)認為，時(shí)間是一個(gè)重要的成本動(dòng)因，時(shí)間管理是實(shí)施企業(yè)戰略的重要手段，時(shí)間是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與效益的綜合指標，因而管理會(huì )計必須對產(chǎn)品壽命周期、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間、客戶(hù)響應時(shí)間以及其他有關(guān)重要循環(huán)時(shí)間指標進(jìn)行科學(xué)的計劃、計量、控制與評價(jià)。筆者認為，西方管理會(huì )計的時(shí)間管理觀(guān)對于我國管理會(huì )計理論和實(shí)務(wù)的發(fā)展也具有較大的參考價(jià)值，值得我們結合實(shí)際加以研究借鑒。
【參考文獻】
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