探索我國企業(yè)行政后勤管理工作的發(fā)展狀況行政管理論文

　　一、企業(yè)行政后勤管理工作的概念及主要職能

　�。ㄒ唬┬姓�后勤管理工作的概念

　　行政后勤管理工作主要從事人事檔案管理、辦公用品管理、印信管理、資產(chǎn)管理、辦公秩序及行為管理、車(chē)輛管理、會(huì )議管理、員工培訓等一些管理工作。

　�。ǘ�）企業(yè)行政后勤管理工作的主要職能

　　行政后勤管理作為一個(gè)企業(yè)的總后勤內管家，它牽涉到企業(yè)的人、事、財、物等各個(gè)方面的工作，種類(lèi)繁多，面廣量大。而作為一個(gè)綜合性的職能部門(mén)，行政后勤管理部門(mén)主要有以下三個(gè)方面的職能，即綜合管理職能、服務(wù)保障職能、運作協(xié)調職能，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵部門(mén)。

　�。ㄈ�）企業(yè)行政后勤管理工作的特點(diǎn)

　　行政后勤工作主要的服務(wù)對象是企業(yè)的各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導和職工，是最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要的工作。后勤服務(wù)部門(mén)的工作存在著(zhù)“雜、高、多”等特點(diǎn)。所謂“雜”就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù)和政務(wù)外的幾乎所有管理、服務(wù)上的事，都可能安排給行政后勤部門(mén)；而“高”就是對服務(wù)滿(mǎn)意度的要求高，如后勤事務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到，如領(lǐng)導交辦的工作，既要充分領(lǐng)會(huì )意圖，又要把握分寸，如接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方等，對服務(wù)工作的要求比較高；“多”就是工作中的矛盾多，由于臨時(shí)性、突發(fā)性、應急性的工作較多，特別容易引起對現有人員的工作安排、工作進(jìn)度、有關(guān)效益的沖擊，而引發(fā)各種矛盾。

　　二、企業(yè)行政后勤管理工作的現狀

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的行政后勤管理工作在多年來(lái)的發(fā)展過(guò)程中也取得了一些發(fā)展成效，但是，在新時(shí)期，隨著(zhù)企業(yè)改制和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我國的企業(yè)行政后勤管理制度逐漸顯露出一些不適應市場(chǎng)經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展新變化的盲點(diǎn)。此外，隨著(zhù)人們的物質(zhì)文化生活水平的提高，企業(yè)職工在工作方式和環(huán)境需求等方面也有了一些改變，而陳舊的行政后勤管理體制已經(jīng)不能適應這些改變了。當前，我國的企業(yè)行政后勤管理制度主要存在消耗支出、與生產(chǎn)脫節、服務(wù)被動(dòng)、工作隨意等問(wèn)題。

　　現行的行政后勤管理部門(mén)幾乎都屬于依附生產(chǎn)單位的被動(dòng)服務(wù)模式，在企業(yè)中屬于不能創(chuàng )造經(jīng)濟效益的純消耗部門(mén)。這樣的狀況，不管是對于企業(yè)行政后勤系統的發(fā)展，還是對企業(yè)的整體發(fā)展都呈現一種弊大于利的趨勢。所以，在深化企業(yè)改革的浪潮中，要加強對行政后勤體系的改革進(jìn)程。要徹底改變過(guò)去的被動(dòng)依賴(lài)的思想，積極探索，大膽創(chuàng )新，完善行業(yè)的相關(guān)職能，把企業(yè)的行政后勤系統與其他部門(mén)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結合起來(lái)，擴大服務(wù)的范圍和內容，爭取走出一條行政后勤管理的專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的新道路。

　　三、探索企業(yè)行政后勤管理工作的發(fā)展

　�。ㄒ唬┳龊眯姓�后勤工作的基本要求

　　1.正確處理中心工作與日常工作的關(guān)系

　　行政后勤部門(mén)要處理好日常工作與企業(yè)中心工作的關(guān)系，積極協(xié)助各級相關(guān)負責人抓好中心工作。但是，作為行政后勤部門(mén)，后勤服務(wù)部門(mén)還有自己的日常工作要做，如采購、員工辦公、生活服務(wù)需求、員工培訓等，把這些日常的后勤保障工作做好，也有利于中心工作的完成，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結合起來(lái)。既要集中力量抓好后勤服務(wù)工作，又要適當分工，加強中心工作，做到服務(wù)中心工作與抓好后勤保障工作兩不誤。

　　2.把握行政管理與后勤服務(wù)的關(guān)系

　　行政后勤部門(mén)是企業(yè)的綜合服務(wù)部門(mén)，不僅要擔負后勤保障的職能，還要負責一定的行政管理的職能，如食堂監督管理，對物業(yè)公司和車(chē)隊的監督管理、車(chē)輛管理、辦公樓宇管理等。而有行政后勤方面的管理是融管理與服務(wù)為一體的，管理是為了更好的保障后勤服務(wù)的途徑。只有把管理落實(shí)到為企業(yè)、職工的服務(wù)之中，才能更好的促進(jìn)企業(yè)的行政后勤管理安全、有序的進(jìn)行。

　　3.積極做好相關(guān)的協(xié)調工作

　　由于行政后勤工作的非常繁雜性，導致行政后勤系統除了要做好服務(wù)工作之外，還要積極做好相關(guān)的協(xié)調工作。行政后勤部門(mén)要協(xié)調企業(yè)各個(gè)部門(mén)的各種后勤問(wèn)題和糾紛，從協(xié)調停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位到會(huì )議室的使用時(shí)間等都需要行政后勤部門(mén)來(lái)處理。通過(guò)協(xié)調，解決糾紛，化解矛盾，才能維持企業(yè)的正常運轉。

　�。ǘ�）加強行政后勤管理工作的職能轉變

　　1.實(shí)現行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化轉變

　　行政后勤

系統在過(guò)去是單純?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)職能部門(mén)服務(wù)的輔助性部門(mén)，其本身并不產(chǎn)生經(jīng)濟效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)的行政后勤系統要得到更好的發(fā)展，就要改變過(guò)去單純的服務(wù)性質(zhì)，往產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，要在實(shí)現其社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，還要產(chǎn)生可觀(guān)的經(jīng)濟效益。最好的方式就是發(fā)展自給型的經(jīng)濟實(shí)體，形成專(zhuān)業(yè)化的后勤經(jīng)營(yíng)管理團隊，采用專(zhuān)業(yè)的管理機制，成立各種服務(wù)外包公司。

　　2.變消耗支出型為福利創(chuàng )收型

　　要改變行政后勤部門(mén)單純消耗支出的現狀，就要切實(shí)加強行政后勤部門(mén)的內部改革和管理。要轉變行政后勤人員的思想，把減少消耗和支出與員工的經(jīng)濟利益相結合。用一定的有償工作來(lái)降低行政系統整體的消耗和損失。首先，要對行政后勤人員進(jìn)行系統化的職業(yè)技能培訓和思想教育方面的培訓，強化員工的職業(yè)技能，提高員工的思想覺(jué)悟，使員工把企業(yè)建設與個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，形成集體與個(gè)人發(fā)展的命運共同體。其次，要加強對員工工作流程的監控，把企業(yè)的消耗與個(gè)人的責任和利益聯(lián)系起來(lái)，嚴格把關(guān)，杜絕一切不應該有的浪費。此外，還可以轉變思維，把以前一次性的消耗方式轉變?yōu)橐环N可重復使用和消耗的利用方式�？梢赃m當結合節能環(huán)保等先進(jìn)理念來(lái)轉變后勤服務(wù)的消耗利用方式，形成長(cháng)效循環(huán)利用機制，這樣既有利于減少企業(yè)的消耗和支出，又有利于轉變企業(yè)的發(fā)展方式，可謂一舉兩得。

　　3.變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

　　長(cháng)期以來(lái)，由于行政后勤部門(mén)對企業(yè)其它生產(chǎn)部門(mén)的嚴重依賴(lài)性，導致企業(yè)的后勤工作長(cháng)期處于被動(dòng)的處境。要解決這個(gè)問(wèn)題，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，首先，要結合企業(yè)自身的特點(diǎn)和行政后勤工作的實(shí)際需求來(lái)制定適合的行政后勤管理模式。在實(shí)際的工作中，要嚴格按照相關(guān)的規章制度來(lái)落實(shí)行政后勤管理的各項工作。其次，要轉變員工的思想，從思想上化被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。打破過(guò)去那種行政后勤可無(wú)可有的想法，加強行政后勤人員為企業(yè)服務(wù)的主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立行政后勤人員的主人公意識�？梢圆扇∫陨咸岬降钠髽I(yè)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化方式來(lái)增強員工的工作積極性，使其轉變服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。此外，還要多加強上下級的溝通，廣開(kāi)言路，積極聽(tīng)取基層工作人員的意見(jiàn)，滿(mǎn)足職工的需求，深化企業(yè)改革，使其在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的大潮中奮勇向前，獲得更大的發(fā)展。

　　四、結語(yǔ)

　　總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展如此迅速的市場(chǎng)條件下，在企業(yè)改革進(jìn)行的如火如荼的行業(yè)背景下，企業(yè)的行政后勤管理工作要順應發(fā)展的潮流，要使自身得到更多更好的發(fā)展，只有繼續結合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，加大力度、創(chuàng )造更多的條件、持續、深入地進(jìn)行改革。只有把行政后勤管理工作的改革落到了實(shí)處，才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的條件，也才能不斷地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　參考文獻：

　　[1]李贊.淺談企業(yè)行政管理[J].今日科苑，2009（20）

　　[2]鄧集文.我國企業(yè)行政管理的現存問(wèn)題及改革思路[J].改革與戰略，2010（26）

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