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人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理的重要性論文
摘要：目的研究在婦產(chǎn)科臨床護理過(guò)程中人性化護理的重要性，并且對臨床患者進(jìn)行調查研究。方法本研究選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護理工作效果進(jìn)行調查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項常見(jiàn)病例的病癥患者，更加能夠突出的說(shuō)明研究的問(wèn)題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類(lèi)疾病分別采集了30名患者的樣本數據，對于婦產(chǎn)科護理過(guò)程中的基本問(wèn)題進(jìn)行了調查，并且在進(jìn)行了人性化護理之后對之前存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入調查，將前后兩次的調查結果進(jìn)行了交叉比對。結果介入人性化的護理之后，患者對于護士護理的服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度有了很大提升，對于整個(gè)護理過(guò)程以及治療的進(jìn)行產(chǎn)生了具有推進(jìn)作用的。結論在進(jìn)行人性化的護理之后，不僅能夠改善醫患之間的矛盾糾紛問(wèn)題，給患者帶來(lái)更好的醫療與護理的體驗，也能夠很好的推進(jìn)整體醫療進(jìn)程。所以，進(jìn)行人性化的臨床護理對于婦產(chǎn)科的臨床護理是十分必要的。
關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護理；人性化
在婦產(chǎn)科臨床護理過(guò)程中，由于婦產(chǎn)科與女性生殖系統的特殊性，醫患之間產(chǎn)生問(wèn)題已屬正�，F象，而如何攻克這一問(wèn)題也已成為婦產(chǎn)科臨床護理過(guò)程中的重要課題[1]。本研究從人性化的角度入手，針對本科室的患者展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的調查與研究，以臨床的方式調查并得出結論，以最真實(shí)的數據得出結論并且說(shuō)明問(wèn)題。通過(guò)人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理的研究與調查，對于婦產(chǎn)科臨床護理過(guò)程中產(chǎn)生的基礎性的問(wèn)題進(jìn)行了總結，并且根據調查對于產(chǎn)生的基礎性的問(wèn)題提出了相對應的建議與對策，對以后婦產(chǎn)科臨床護理的推進(jìn)工作提供依據。
1資料與方法
1.1一般資料
本研究采取了調查問(wèn)卷的方法進(jìn)行調查研究，選取調查問(wèn)卷的方式主要是由于問(wèn)卷的方式能夠更加直觀(guān)地反映存在的問(wèn)題與調查的結果。選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護理工作效果進(jìn)行調查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項常見(jiàn)病例的病癥患者，更加能夠突出的說(shuō)明研究的問(wèn)題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類(lèi)疾病分別采集了30名患者的樣本數據，對于婦產(chǎn)科護理過(guò)程中的基本問(wèn)題進(jìn)行了調查，并且在進(jìn)行了人性化護理之后對之前存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入調查，將前后兩次的調查結果進(jìn)行了交叉比對，對于問(wèn)題的直觀(guān)反映進(jìn)行了直接分析。
1.2方法
首先對接受調查的患者群體針對護理過(guò)程中產(chǎn)生的基本問(wèn)題進(jìn)行了調查，對各項問(wèn)題的結果進(jìn)行了數據統計。然后對于受調查的患者進(jìn)行了人性化的護理，具體包括：（1）人性化溝通：在溝通時(shí)語(yǔ)氣更加委婉并且對患者表示出更多的關(guān)心與體恤；（2）人性化培訓：在之前的基礎上對進(jìn)行調查中患者的所在病房的負責護士進(jìn)行了為期一周的統一人性化的護理教育與培訓，集中在如何更加人性化的對患者進(jìn)行護理；（3）優(yōu)化護理環(huán)節：對各項基本的護理環(huán)節進(jìn)行了優(yōu)化。
2結果
圖1是對住院患者一些入院前期的基本護理問(wèn)題的調查統計圖，從圖中可以得出，大部分的患者對于入院介紹這一環(huán)節滿(mǎn)意度還是較高的，護士接待的滿(mǎn)意程度也處于中層水平，但是大部分患者對于護理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度較低，這說(shuō)明了大部分患者對于護理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題存在著(zhù)較大的意見(jiàn)。圖2是對入院患者入院后期護理過(guò)程中出現的基本問(wèn)題的調查情況統計圖。從圖中可以看出，三類(lèi)患者滿(mǎn)意度較高的一項傾向于病房巡視頻率，這說(shuō)明了在調查期間受調查病房的護士做到了工作的基本職責，巡視病房的頻率高對于患者的突發(fā)情況能夠做到有效地預防。但是，從圖2可以看到，在個(gè)人隱私保護程度以及心理障礙協(xié)助這兩項上，患者的滿(mǎn)意程度較低，尤其是個(gè)人隱私保護程度這一項，患者的滿(mǎn)意度較低，大部分患者在問(wèn)卷調查時(shí)都選擇了“一般”，這說(shuō)明在護理的過(guò)程當中患者沒(méi)有感到自身的個(gè)人隱私受到很好的保護，由于為女性生殖系統的特殊性，是護理工作進(jìn)展困難的重要原因。而在患者出現抗拒心理的時(shí)候如何進(jìn)行科學(xué)有效的疏導與協(xié)助也是婦產(chǎn)科護理工作中的重要組成部分。在對120名患者進(jìn)行基本的調查統計后，對120名患者進(jìn)行了人性化的護理，重點(diǎn)突出在溝通時(shí)語(yǔ)氣更加委婉并且對患者表示出更多的關(guān)心與體恤，在之前的基礎上對進(jìn)行調查中患者的所在病房的負責護士進(jìn)行了為期一周的統一人性化的護理教育與培訓，集中在如何更加人性化的對患者進(jìn)行護理，對各項基本的護理環(huán)節也進(jìn)行了優(yōu)化。對于一些入院前期相關(guān)滿(mǎn)意度調查的統計圖，與圖1相比可以看出各項滿(mǎn)意度都有了提升，特別是護士接待的滿(mǎn)意程度以及服務(wù)態(tài)度兩項的滿(mǎn)意度提升情況較為明顯，這說(shuō)明了人性化護理對于患者入院前能夠為患者提供更好的護理服務(wù)。圖4是對進(jìn)行調查的患者介入人性化護理后對于一些入院后期相關(guān)滿(mǎn)意度調查的統計圖，從圖中可以看出，與圖2相比，經(jīng)過(guò)人性化的護理后，各項滿(mǎn)意度都有了明顯的提高。尤其是個(gè)人隱私保護程度與心理障礙協(xié)助程度兩項的滿(mǎn)意度提高狀況較為明顯，這說(shuō)明了在介入了人性化的護理后，患者對于個(gè)人隱私的保護以及心理障礙的協(xié)助方面都比較滿(mǎn)意。尤其是心理障礙的協(xié)助，在這一項上能夠使患者得到認可對于整個(gè)護理工作的推進(jìn)無(wú)疑是一大進(jìn)步，由于婦產(chǎn)科的特殊性，如果能夠消除患者的心理障礙，對于下一步治療的推進(jìn)以及整個(gè)療程能夠完整的完成都具有非常大的推進(jìn)作用。由圖可見(jiàn)，高達72％的患者希望能夠更多的與主治醫師進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解病情。有18％的患者希望醫院能夠改善住院的硬件設施。這其中，僅有7％的患者選擇了希望護士的服務(wù)質(zhì)量能夠有進(jìn)一步的提高，這充分說(shuō)明了介入人性化的護理之后，患者對于護士護理的服務(wù)質(zhì)量是比較滿(mǎn)意的，這對于整個(gè)護理過(guò)程以及治療的進(jìn)行都是具有推進(jìn)作用的，更加進(jìn)一步的說(shuō)明了人性化護理對于婦產(chǎn)科臨床護理的重要性。
3討論
護士是婦產(chǎn)科臨床護理中的重要角色，要對護士進(jìn)行集中地培訓，建立人性化的護理理念[2]。首先要能夠做到對患者的換位思考，切實(shí)體會(huì )患者的需求與想法，針對不同的需求采取不同的護理方式，有針對性的護理更能夠提高護理的效果；其次就是要提高護士的溝通能力，從溝通過(guò)程中的語(yǔ)言、肢體以及表情等多方面要進(jìn)行全方位的培訓與學(xué)習，有效的溝通能夠建立良好的醫患關(guān)系，并且能夠更深入的了解患者的切實(shí)需求，推進(jìn)護理效果的提升；另外還要對護士的儀容儀表儀態(tài)進(jìn)行培訓學(xué)習，在使患者感到受尊重的同時(shí)提升護理服務(wù)水平，提高護理服務(wù)質(zhì)量，從而推進(jìn)整體臨床護理的進(jìn)程[3]。在對護士進(jìn)行全方位的培訓與學(xué)習之后，要建立健全人性化的護理制度，明確職責規范，將工作落到實(shí)處，使人性化的護理真正成為婦產(chǎn)科臨床護理的一部分。針對整體的服務(wù)流程要進(jìn)行優(yōu)化升級，并且將職責落實(shí)細分到每一個(gè)人，對護理過(guò)程中每一項具體流程的具體環(huán)節都要做到具體的細分，針對每一環(huán)節都要實(shí)現人性化的護理，對于患者出現的問(wèn)題都要有針對性的做好細想工作，從問(wèn)診掛號到最后的出院回訪(fǎng)等，都要形成完整的體系建設，完善人性化的護理。由于婦產(chǎn)科的特殊性以及女性生殖系統的私密性，婦產(chǎn)科無(wú)論是在診療的過(guò)程中還是在進(jìn)行臨床護理的過(guò)程中，醫患之間的糾紛頻率是相對于其他科室來(lái)說(shuō)較高的。在進(jìn)行人性化的護理后，能夠使患者與醫生、護士之間達成有效的溝通與交流，切實(shí)解決醫療與護理過(guò)程中產(chǎn)生的各項問(wèn)題，減少醫患糾紛，推進(jìn)醫療的有序進(jìn)行。在進(jìn)行人性化護理的過(guò)程中，不僅能夠給患者帶來(lái)更好的治療與護理體驗，而且還能夠更進(jìn)一步的使護理人員的素質(zhì)達到整體的提升，在進(jìn)行一段時(shí)間的人性化護理的培訓學(xué)習與臨床護理后，護理人員的整體護理水平能夠達到整體的提升，再加上實(shí)際臨床護理過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)驗，護理人員會(huì )逐漸產(chǎn)生自我學(xué)習與提高的意識，在實(shí)施人性化護理的過(guò)程中實(shí)現護理人員素質(zhì)的整體提升[4]。進(jìn)行人性化的護理，首先受益的就是患者。在進(jìn)行人性化的護理之后，患者不僅能夠體驗到更好的護理，而且還能夠使得身心健康，在克服了心理障礙之后，更能夠積極的配合醫生的治療，這樣不僅會(huì )更快的恢復健康，而且會(huì )減少臨床并發(fā)癥的發(fā)病率，也同時(shí)大大降低了婦產(chǎn)科病癥出院后的復發(fā)率。這樣在進(jìn)行人性化護理的過(guò)程中也大大推進(jìn)了醫療過(guò)程的進(jìn)行，提升了醫療的效果。
參考文獻
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