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婦產(chǎn)科護理風(fēng)險控制及人性化管理的論文
摘要：婦產(chǎn)科無(wú)處不在的風(fēng)險決定了必須對婦產(chǎn)科進(jìn)行風(fēng)險管理，同時(shí)在現代醫院經(jīng)營(yíng)管理中風(fēng)險管理也是不可缺少的一部分。與其他科室相比婦產(chǎn)科的風(fēng)險控制要高出幾倍，近年來(lái)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展公眾的法制觀(guān)念和自我保護意識不斷增強，醫療健康知識水平也在不斷提高，婦產(chǎn)科護理所承擔的風(fēng)險逐漸增大。護理管理者的首要任務(wù)就是保證護理安全、降低護理風(fēng)險。
關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護理風(fēng)險；人性化管理；措施
當今醫學(xué)中的生物領(lǐng)域發(fā)展非常迅速，醫學(xué)模式也在逐漸轉變?yōu)椤吧?心理-社會(huì )醫學(xué)”模式。隨之發(fā)生變化的還有護理理念。新型醫療模式中的和諧是指“以人為本，以患者為中心”。有很多風(fēng)險隱藏于婦產(chǎn)科護理當中，倘若護理不當就有可能引發(fā)醫療糾紛，因此護理人員要不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好的完成人性化管理，堅持以人為本的服務(wù)理念，實(shí)施人性化管理模式。
1婦產(chǎn)科護理出現風(fēng)險的原因
1.1對患者病情處理不當或觀(guān)察不到位產(chǎn)生風(fēng)險。護士因為缺乏經(jīng)驗、對專(zhuān)業(yè)知識掌握不熟練、沒(méi)有較強責任心、粗心大意等原因在觀(guān)察患者的病情時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現患者病情的變化而造成風(fēng)險的發(fā)生。
1.2技術(shù)性原因產(chǎn)生風(fēng)險。護理的護士沒(méi)有足夠的經(jīng)驗和協(xié)作能力、缺乏專(zhuān)業(yè)知識、沒(méi)有熟練的操作技術(shù)或者不遵守操作規程等都會(huì )造成風(fēng)險。對新生兒的病癥沒(méi)有及時(shí)觀(guān)察到就會(huì )錯失了治療的最佳時(shí)機。護理不到位還會(huì )造成高齡產(chǎn)婦的子癇等病癥，在助產(chǎn)過(guò)程中如果護理人員配合不當也會(huì )造成患者會(huì )陰裂傷，孕產(chǎn)婦有可能會(huì )因為這些而出現生命危險。
1.3工作安排不合理和管理缺乏秩序造成的風(fēng)險。醫護人員的調配不合理、排班不合理、配備結構不合理等都會(huì )影響護理質(zhì)量。很多醫院的婦產(chǎn)科病區在夜間往往只有一名值班護士，這一名護士要負責的患者一般有三四十個(gè)患者，同時(shí)還要負責急診危重入院的患者，護士往往會(huì )因危重患者而忽略了其他患者的服務(wù)質(zhì)量。
2風(fēng)險管理中應采取的措施
首先，針對婦產(chǎn)科成立質(zhì)量管理小組，制定各種相應的制度來(lái)約束和激勵護理人員，比如交接班制度、考核管理制度、查對制度、宣教制度、消毒隔離制度及針對護理流程和服務(wù)的加分、扣分標準等。其次，對人力資源進(jìn)行合理調配，為產(chǎn)科護理工作培養高素質(zhì)的人員。國外的婦產(chǎn)科護士在上崗之前除了要完成護士學(xué)業(yè)外，還需要參加兩年的專(zhuān)業(yè)培訓取得相應的執業(yè)證。我國婦產(chǎn)科護士起步低，因此應該加強婦產(chǎn)科護士的繼續教育培訓工作。為了防范發(fā)生護理缺陷助產(chǎn)士必須具有精湛的專(zhuān)業(yè)技能，高度的責任心和良好的情商。
3對婦產(chǎn)科護理實(shí)施人性化管理
3.1熱心接待患者。
責任護士在孕產(chǎn)婦入院半小時(shí)內應該與孕產(chǎn)婦進(jìn)行充分的溝通，對孕產(chǎn)婦的正常需求要盡量滿(mǎn)足。在檢查過(guò)程中要立刻把臨產(chǎn)的產(chǎn)婦送入產(chǎn)房檢查；對還需要一段時(shí)間臨產(chǎn)的孕婦護士要緩解其緊張情緒，盡量多與其進(jìn)行交流。醫院婦產(chǎn)科技術(shù)人性化的體現有家人服務(wù)標準、萬(wàn)全準備標準、心靈按摩標準、精致手術(shù)標準、術(shù)后回訪(fǎng)標準、層流無(wú)菌標準、青春維養標準、恢復護理標準等。
3.2工作中的溝通與協(xié)作。
3.2.1婦產(chǎn)科內部的溝通與協(xié)作：每月科室內都應該組織產(chǎn)房組召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì )議，對本月的工作體會(huì )和工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行總結反饋，醫護人員在會(huì )議上應該積極的進(jìn)行交流，制定可行的整改措施及時(shí)整改突出問(wèn)題，使工作中的錯誤現象不斷減少，使工作效率和工作質(zhì)量不斷提高。
3.2.2做好科室之間的溝通與協(xié)作工作：為了使產(chǎn)房的護理質(zhì)量得到改進(jìn)和提高，可以建立征求意見(jiàn)和訪(fǎng)視制度，與產(chǎn)科、婦科、兒科及相關(guān)科學(xué)定期進(jìn)行聯(lián)系，對新生兒情況、產(chǎn)婦產(chǎn)后情況及時(shí)的進(jìn)行了解，征求大家對產(chǎn)房工作質(zhì)量的意見(jiàn)，對于各科室的建議和反饋意見(jiàn)要及時(shí)的收集，對存在的主觀(guān)和客觀(guān)原因認真進(jìn)行分析，針對實(shí)際情況制定相應的措施進(jìn)行改進(jìn)，爭取獲得各科室的支持和理解，與各科室之間構建一個(gè)和諧的工作氛圍。
3.2.3人作為一個(gè)生物和社會(huì )實(shí)體：其心理活動(dòng)非常的豐富和復雜。分娩對于女性來(lái)說(shuō)是一段艱難的歷程，伴隨著(zhù)對新生命的渴望也會(huì )產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒，因此為了避免因心理因素造成產(chǎn)后的不良后果，護士在產(chǎn)房?jì)葢搶Ξa(chǎn)婦做好解釋宣傳工作，與產(chǎn)婦進(jìn)行充分的溝通，醫護人員要盡量爭取產(chǎn)婦的配合，為母嬰安全提供保障。我們產(chǎn)科護理人員在產(chǎn)婦的分娩過(guò)程中會(huì )實(shí)行“一對一”陪伴，為了增加產(chǎn)婦的熟悉感，助產(chǎn)人員會(huì )首先向產(chǎn)婦介紹自己，讓產(chǎn)婦知道陪伴她的是誰(shuí)，同時(shí)還會(huì )向產(chǎn)婦介紹周?chē)沫h(huán)境，對產(chǎn)婦進(jìn)行生活護理和心理護理。在產(chǎn)婦的產(chǎn)程中助產(chǎn)人員也會(huì )仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現危機母嬰安全的異常因素，及時(shí)匯報給醫生，積極的進(jìn)行處理，另外還會(huì )把產(chǎn)婦的情況及時(shí)報告給產(chǎn)婦的家屬，在服務(wù)中堅持人性化理念。
3.3實(shí)施細心計劃。對產(chǎn)婦加強基礎護理，加強一級護理病人的個(gè)人衛生護理，定期護理產(chǎn)婦床上洗頭，保證每日更衣擦浴，至少每日為病人進(jìn)行兩次褥瘡護理、口腔護理，同時(shí)要記錄在病床上的一級護理巡視卡上，根據病人的實(shí)際情況有針對性的制定不同的護理計劃，保證基礎護理的質(zhì)量，防止護理并發(fā)癥的發(fā)生�？偨Y，風(fēng)險控制和人性化管理在婦產(chǎn)科護理中都很重要，也是當今醫療界要重視的一個(gè)新難題，要想在婦產(chǎn)科的護理中控制風(fēng)險意識，堅持人性化的服務(wù)理念，對患者就需要以人文關(guān)懷的方式為其服務(wù)，普遍性和細微性是人文關(guān)懷的特點(diǎn)，因此對患者的人文關(guān)懷式護理要從點(diǎn)滴做起，從細微之處做起，無(wú)論是大小事，都應該認真、細致的做到位，讓患者在護理過(guò)程當中感受到人文精神，在精心細致的工作中獲得患者和家屬的認同和支持，從而在護理中實(shí)現風(fēng)險控制和人性化管理，減少醫療糾紛的產(chǎn)生。
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