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淺議民族地區旅游核心競爭力的構成及培育
[摘要]旅游業(yè)是民族地區社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的先導產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，但是隨著(zhù)新型旅游地的不斷興起，傳統旅游地的創(chuàng )新發(fā)展，區域間的旅游競爭日益激烈。民族地區旅游業(yè)要在競爭中取勝，必須構建核心競爭力。文章界定了民族地區旅游核心競爭力的內涵和特點(diǎn)，探討了民族地區旅游核心競爭力由核心資源、核心能力和核心產(chǎn)品組成，并分析認為民族地區旅游核心競爭力中民族文化是核心資源，整合能力和創(chuàng )新能力是核心能力，民族文化體驗是核心產(chǎn)品，最后提出民族地區旅游核心競爭力培育策略。[關(guān)鍵詞]民族地區；旅游核心競爭力；構成；培育
民族地區是指少數民族地區，大多地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區，卻擁有獨特而豐富的民族文化旅游資源。隨著(zhù)國內旅游發(fā)展浪潮的興起，民族地區也大力開(kāi)發(fā)旅游資源，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，民族地區的旅游業(yè)已形成了一定的規模，并成為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的先導產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，為地方經(jīng)濟、社會(huì )、文化、生態(tài)等方面作出了貢獻。但是隨著(zhù)新型旅游地的不斷興起，傳統旅游地的創(chuàng )新發(fā)展，區域間的旅游競爭日益激烈。民族地區旅游業(yè)要在競爭中取勝，必須正確認識民族地區旅游核心競爭力的所在，并積極培育。而目前的相關(guān)研究不為多見(jiàn)。因此，本文對此展開(kāi)研究。
一、民族地區旅游核心競爭力內涵和特征
1990年普拉哈拉德和哈默兩位教授發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的《公司的核心競爭力》第一次明確提出“核心競爭力”概念。他們指出核心競爭力是能使企業(yè)為客戶(hù)提供附加價(jià)值的一組獨特的技能和技術(shù)的綜合體，而不是單個(gè)分散的技能或技術(shù)。它是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術(shù)流派的學(xué)識。然而，在實(shí)際研究中，很多學(xué)者都是從不同的角度、不同研究層面形成了資源觀(guān)、能力觀(guān)、知識觀(guān)、系統觀(guān)和文化觀(guān)等幾種觀(guān)點(diǎn)。
本文結合民族地區旅游發(fā)展特征，將民族地區旅游核心競爭力界定為民族地區旅游發(fā)展中所擁有的有價(jià)值的、獨特的、不易被競爭對手模仿和替代的競爭能力，是在競爭中獲得持續性競爭優(yōu)勢的源泉和動(dòng)力，是民族地區旅游發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的高層次競爭能力。
民族地區旅游核心競爭力具有以下特征：(1)價(jià)值性。民族地區旅游核心競爭力最直接的表現就是能夠顯著(zhù)地提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，能夠更好地、更全面地滿(mǎn)足顧客需要，最有效地向顧客提供價(jià)值和使用價(jià)值。(2)獨特性。民族地區旅游核心競爭力是在民族地區獨特的資源稟賦和區位因素的基礎上形成的，是在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中培育和沉淀而成的，是一種獨特的、不易被其他區域模仿或學(xué)習的競爭優(yōu)勢。(3)整合性。民族地區旅游核心競爭力是旅游產(chǎn)業(yè)對內在旅游資源等整合的基礎上，整合旅游產(chǎn)業(yè)資源形成的。(4)長(cháng)期性。民族地區旅游核心競爭力是在一定的自然歷史基礎上經(jīng)過(guò)長(cháng)期演變而逐步形成的。(5)動(dòng)態(tài)性。民族地區旅游核心競爭力可以長(cháng)時(shí)間地擁有和保持，但這種優(yōu)勢并不是一成不變的。它的具體內容和作用方式需要隨著(zhù)旅游者市場(chǎng)狀況變化而變化。
二、民族地區旅游核心競爭力的構成
核心競爭力的構成要素分為核心資源、核心能力和核心產(chǎn)品三個(gè)層面。核心資源是土壤、核心能力是樹(shù)根，核心資源經(jīng)由核心能力的整合，培育出核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是核心競爭力在市場(chǎng)上的展現，是滿(mǎn)足顧客需求的價(jià)值體現，以核心產(chǎn)品為主干，結出碩果累累的最終產(chǎn)品。
旅游核心競爭力的核心資源主要指旅游資源、人力資源等能為區域旅游發(fā)展帶來(lái)獨有的、難以模仿和轉讓的、持續競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。它是構成區域旅游核心競爭力的核心基礎。核心能力是利用核心資源，能給區域創(chuàng )造具有價(jià)值的，難以被競爭對手模仿和替代的核心產(chǎn)品的關(guān)鍵性能力。核心產(chǎn)品實(shí)際是產(chǎn)品的核心部分，主要指產(chǎn)品的基本效用和價(jià)值。本文結合民族地區旅游發(fā)展，來(lái)探討民族地區旅游核心競爭力的三個(gè)層面。
(一)民族地區旅游核心競爭力的核心資源——民族文化
民族文化是指我國少數民族文化。少數民族文化是指各少數民族在其歷史發(fā)展進(jìn)程中創(chuàng )造和發(fā)展起來(lái)的具有本民族特點(diǎn)的文化，包括建筑、飲食、服飾、娛樂(lè )、節慶等物質(zhì)文化，也包括傳統習慣、禮儀、宗教、公共道德和價(jià)值標準等精神文化。旅游是一種文化體驗的審美行為，游客看的是文化，并且希望看到獨具特色的文化，從這一意義上說(shuō)，民族文化就是獨具特色的重要旅游資源。民族地區大多也存在較高等級的自然旅游資源，但是這些自然旅游資源型吸引物都不可避免地要被特定的當地民族賦予一定的本民族的社會(huì )含義，也被打上深深的民族文化烙印。
民族文化具備構建核心競爭力的特點(diǎn)。(1)獨特性。各民族在歷史進(jìn)程中創(chuàng )造和發(fā)展了帶有本民族特色的獨特的民族文化。例如服飾。服飾是民族之間相互區別的有形文化表現形式，可以說(shuō)每個(gè)民族都有代表本民族特色的服飾，沒(méi)有哪兩個(gè)民族的傳統服飾是完全相同，甚至同一民族內部不同支系的服飾亦相異甚遠，可以說(shuō)到底有多個(gè)款式的民族服飾將是一個(gè)難以完全統計的數字。(2)區域環(huán)境根植性。民族文化從某種意義上來(lái)說(shuō)是人類(lèi)適應特定區域環(huán)境的產(chǎn)物，能夠經(jīng)過(guò)千百年的流傳而積淀下來(lái)的文化，都與其特定的自然和生態(tài)環(huán)境有很強的聯(lián)系。即使是同一民族，其分散在不同的區域，不同的自然環(huán)境必須有不同的生活方式與之相適應。這使民族文化牢牢根植于特定的民族地區，不能脫離本身的存在環(huán)境。因此，民族文化體驗是民族地區旅游核心競爭力的核心資源。
(二)民族地區旅游核心競爭力的核心能力——整合能力和創(chuàng )新能力
民族地區旅游核心競爭力的核心能力不是單一的能力，而是多種能給民族地區旅游帶來(lái)持續競爭優(yōu)勢的能力的合力。其主要表現為：(1)整合能力。整合能力是指民族地區協(xié)調其控制的各種旅游生產(chǎn)(服務(wù))資源并使其發(fā)揮出最大效益的技能，即對旅游生產(chǎn)(服務(wù))的資源進(jìn)行最優(yōu)配置的方法、技巧和手段等。核心競爭力的基礎是所擁有的包括核心資源在內的多種資源，但旅游生產(chǎn)(服務(wù))的資源并不能形成核心競爭力，只有具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，才能轉化為核心競爭力。(2)創(chuàng )新能力。創(chuàng )新能力包括技術(shù)創(chuàng )新能力，即應用新技術(shù)、新工藝，所帶來(lái)的新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式；還包括管理創(chuàng )新、過(guò)程創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新等非技術(shù)的創(chuàng )新能力，如利用民族文化開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)。旅游的發(fā)展是置身于動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中的。民族地區旅游要取得競爭優(yōu)勢，就必須具有創(chuàng )新能力，才能不斷創(chuàng )新，適應環(huán)境變化，實(shí)現可持續發(fā)展。因而，整合能力和創(chuàng )新能力是民族地區旅游競爭力中最重要的核心能力。同時(shí)，整合能力和創(chuàng )新能力長(cháng)期存在于區域獨特的內部環(huán)境，體現在區域旅游運行和管理過(guò)程中，難以被競爭對手所模仿，因而，依靠整合能力和創(chuàng )新能力所建立起的核心競爭力具有長(cháng)期性。
(三)民族地區旅游核心競爭力的核心產(chǎn)品——民族文化體驗
按照現代市場(chǎng)經(jīng)濟理論，任何產(chǎn)品都由三部分組成，即產(chǎn)品核心部分、形式部分和延伸部分。其中，旅游產(chǎn)品的核心部分，主要指各種旅游吸引物和旅游勞務(wù)而給旅游者帶來(lái)的美感和愉悅，是滿(mǎn)足旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)最主要的需求，也是整個(gè)旅游產(chǎn)品形成的基礎。旅游活動(dòng)在根本上是旅游體驗，旅游體驗是旅游的內核。對于民族地區旅游產(chǎn)品而言，滿(mǎn)足旅游者審美和愉悅這些精神層面的核心價(jià)值實(shí)際是購買(mǎi)、消費和享受民族文化所獲得的體驗。因此，民族文化體驗才是民族地區旅游競爭力的核心產(chǎn)品。 根據民族文化利用形式和真實(shí)性劃分，民族地區構建的民族文化體驗存在民族文化展示、民族文化活動(dòng)項目、民族文化休閑活動(dòng)等表現形式。(1)民族文化展示。它包括民族文化靜態(tài)展示，如民族博物館等；動(dòng)態(tài)展示，如民族歌舞表演、民族文化村等。民族文化展示只是民族文化體驗的初級形式，缺乏真實(shí)性。旅游者則主要通過(guò)視聽(tīng)感官對民族文化展示內容進(jìn)行欣賞體驗，從中獲得的愉悅感受。所獲得的體驗是一種表層體驗，一種被動(dòng)參與的體驗方式。(2)民族文化游戲或節事活動(dòng)。它是一種根據民族文化中的原型，經(jīng)過(guò)設計和組織的民族文化體驗方式，比民族文化展示更具參與性。旅游者主要通過(guò)參加設計的游戲或節事活動(dòng)，獲得愉悅。如參加民族新年活動(dòng)等，這種體驗是一種有限的主動(dòng)參與的體驗。(3)民族文化休閑活動(dòng)。旅游者完全融入旅游目的地中，與民族地區各種要素，尤其民族成員進(jìn)行零距離接觸，并體驗民族文化的真實(shí)性，獲得充分真實(shí)感受。旅游者在文化獲取時(shí)自由的主動(dòng)選擇，實(shí)現了較為充分的雙向交流和互動(dòng)，并形成深刻的旅游體驗感受。
前兩種民族文化體驗方式是民族地區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展初級階段和旅游消費較低層次時(shí)，民族地區民族文化體驗的主要形式。但隨著(zhù)社會(huì )、經(jīng)濟、文化的發(fā)展，旅游者消費理念和行為的成熟，旅游者越來(lái)越重視旅游體驗的質(zhì)量。民族文化休閑活動(dòng)將是體驗經(jīng)濟時(shí)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。構建高質(zhì)量的民族文化體驗將成為體驗經(jīng)濟時(shí)代民族地區需要發(fā)展的旅游核心產(chǎn)品。
可見(jiàn)，民族地區旅游核心競爭力由三個(gè)層次組成，民族文化是核心資源，整合能力和創(chuàng )新能力是核心能力，民族文化體驗是核心產(chǎn)品。民族文化是旅游核心競爭力構建的根基，整合能力和創(chuàng )新能力是對民族文化利用和提升的關(guān)鍵，是民族文化是否能成功轉化為民族文化體驗尤其高質(zhì)量的民族文化體驗的關(guān)鍵所在。民族文化體驗是前兩個(gè)層次綜合的結果和最終表現形式，是滿(mǎn)足旅游者需求的價(jià)值體現。
三、民族地區旅游核心競爭力的培育
基于以上分析，為了實(shí)現民族地區旅游業(yè)的可持續發(fā)展，必須從核心資源、核心能力和核心產(chǎn)品三個(gè)角度來(lái)，來(lái)培育民族地區旅游核心競爭力。
(一)保護和利用民族地區核心資源
1．實(shí)現民族文化的可持續發(fā)展。民族文化無(wú)法再生，也不能完全復制，喪失了就無(wú)法再找回來(lái)。但是民族“原生文化”是多種文化在此長(cháng)期交融而形成的，它也會(huì )因社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、文化的交流及政治等諸多因素而發(fā)展變化。旅游發(fā)展中要關(guān)注民族文化的變遷，注重保留自己的民族特質(zhì)文化，讓它永遠傳承并發(fā)揚光大，最終實(shí)現民族地區的旅游業(yè)可持續發(fā)展。
2．加強民族文化的整理和挖掘。任何一種民族文化都是一種嚴密完整的體系。這個(gè)體系的內在結構十分復雜龐大。對旅游者來(lái)說(shuō)，大多只能感受到異質(zhì)文化的某些表征，憑借這樣的感受去獲得精神上的享受和滿(mǎn)足，但是這種滿(mǎn)足是粗淺的。這就需要加強對民族文化進(jìn)行挖掘和整理，盡量將民族文化精髓的東西加以提煉，實(shí)現民族文化的利用、共享和傳承。
3．突出民族文化內涵。在民族地區的旅游開(kāi)發(fā)中，應充分挖掘當地的民族文化底蘊，利用文化的互異性，提煉文化精品。真正把旅游做成“既是一種享受，也是一種追求；既是一種閑暇，也是一種充實(shí)；既是一種放松，更是一種文化領(lǐng)略”的高層次文化行為。
(二)提升民族地區旅游核心能力
1．加強生產(chǎn)要素整合能力。民族地區可以建立旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調管理機構和協(xié)調整合發(fā)展機制，加快建成快捷方便的交通網(wǎng)絡(luò )體系，以休閑為主要功能的民族文化旅游的接待服務(wù)設施，加快開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)民族文化旅游商品，圍繞民族文化旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用，整合現有的相關(guān)生產(chǎn)要素，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成民族文化旅游發(fā)展的合力。
2．提升旅游創(chuàng )新能力。民族地區可以組建大型旅游企業(yè)集團或旅游產(chǎn)業(yè)集群，建立依靠產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，采取“高校 院所 企業(yè)”等形式，建設旅游創(chuàng )新系統，培養創(chuàng )新團隊，引進(jìn)消化先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法等知識，在學(xué)習中提高創(chuàng )新能力，實(shí)現民族文化的旅游利用形式、旅游發(fā)展形式的創(chuàng )新。
(三)發(fā)展民族地區旅游核心產(chǎn)品
1．構建以民族文化體驗為核心的旅游產(chǎn)品體系�；诿褡逦幕w驗在民族地區旅游產(chǎn)品中的核心地位，應當在旅游產(chǎn)品的發(fā)展中認識民族文化體驗的重要性；有意識地提升民族文化體驗的核心價(jià)值；圍繞民族文化體驗融合觀(guān)光旅游、休閑旅游、特種旅游等多種旅游形式，構建民族文化體驗為核心的復合結構旅游產(chǎn)品體系。
2．強化旅游中的民族文化參與性。民族地區應當在民族文化核心資源的基礎上，通過(guò)區域資源的整合，開(kāi)發(fā)多個(gè)層面、多種形式的民族文化活動(dòng)內容和活動(dòng)方式，強化旅游產(chǎn)品的參與性。如展示民族藝術(shù)成就，舉辦民族節慶活動(dòng)。開(kāi)展傳統民族體育活動(dòng)，參加少數民族的生產(chǎn)、生活，講述神話(huà)傳說(shuō)，制作工藝品，穿戴民族服飾，品嘗民族食品等，使旅游者感受到濃郁的民族文化氛圍，獲取精神層面的愉悅，形成不同層次、不同方面的民族文化體驗。
3．以民族文化休閑活動(dòng)為發(fā)展重點(diǎn)。民族文化休閑活動(dòng)是高質(zhì)量的民族文化體驗，是最具競爭力的產(chǎn)品核心。更新觀(guān)念，充分認識民族文化旅游資源的社會(huì )化，推動(dòng)民族地區旅游發(fā)展的社區化；以民族文化為核心，加快相應的休閑配套設施的建設，通過(guò)策劃創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新等方式，策劃和設計民族文化休閑活動(dòng)，構建高質(zhì)量的民族文化休閑活動(dòng)如住進(jìn)民族村寨、過(guò)新年等。
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