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旅游市場(chǎng)低迷原因及策略論文
摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展，旅游業(yè)受到廣泛重視，海南島是我國唯一熱帶旅游度假目的地，相比于我國其他城市旅游現狀，海南入境旅游增長(cháng)率較低。目前，海南正處在旅游建設的關(guān)鍵期，要想成為世界一流的旅游勝地，就要改變客流量少的現狀，本文對海南入境旅游市場(chǎng)低迷的原因就行分析，并提出應對策略。
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；原因；策略
改革開(kāi)放后，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了經(jīng)濟，中國旅游業(yè)也逐漸形成規模，但中國旅游業(yè)對旅游市場(chǎng)的完善和發(fā)展不夠重視，一味的追趕世界水平。海南旅游相關(guān)部門(mén)應采取有效的措施開(kāi)拓海南旅游市場(chǎng)，提高海南旅游的開(kāi)放性。
一、我國旅游業(yè)發(fā)展現狀
(一)旅游業(yè)問(wèn)題。近幾年，我國入境總人數呈逐年上升趨勢，農村居民總人數在十億左右，旅行社的數量在快速增長(cháng)，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游行業(yè)間的競爭也日益激烈，旅游社規模的不斷擴大，缺陷也逐漸顯露出來(lái)。
(二)旅游教育培訓。目前，高校開(kāi)展旅游教育專(zhuān)業(yè)的情況出現了下降趨勢，旅游教育較弱的高校不能夠招收學(xué)生，說(shuō)明我國對旅游教育的專(zhuān)業(yè)性有了重視。參與旅游培訓的人員在逐年增加，不斷加強旅游人員的職業(yè)素養，鞏固其專(zhuān)業(yè)知識，為提高服務(wù)質(zhì)量打好基礎。
(三)旅游業(yè)存在的問(wèn)題。我國旅游業(yè)保持著(zhù)7%的年增長(cháng)率，是我國經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)，與其相關(guān)的項目在不斷創(chuàng )新和完善，其主要表現為：旅游者需求多樣化，隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展，人們生活內容更加豐富多彩，旅游時(shí)人們在欣賞景觀(guān)的同時(shí)，需要帶有文化色彩的東西；旅游目的個(gè)性化：人們對旅游目的地的要求從大都市轉為古香古色的小鎮，希望從忙碌的生活中走出來(lái)，體驗輕松愜意的生活。在旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，給各地景區環(huán)境造成了不同程度的污染。
1.旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展使一些開(kāi)發(fā)者脫離實(shí)際，開(kāi)發(fā)資源時(shí)并沒(méi)有科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)，一味追求利益，在一定程度上造成了資源浪費。
2.景區內交通不便利，一些消防、環(huán)保、電力等設施不夠完善，導致老年人額兒童行走不方便，容易造成人身傷害。
3.旅游業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏。旅行提供給顧客的導游素質(zhì)不一，甚至出現了導游謾罵顧客，欺騙顧客的現象，在我國高素質(zhì)、高學(xué)歷的導游較為匱乏。
4.法律法規不健全。伴隨著(zhù)旅游行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)中出現了惡性競爭，有些公司胡亂降低價(jià)格，使競爭力小的公司無(wú)法從中獲益，導致旅游市場(chǎng)混亂。
二、分析海南旅游市場(chǎng)低迷的原因
(一)客源競爭激烈。
目前，旅游市場(chǎng)競爭激烈，與海南爭奪客源的主要是具有熱帶氣候的國家，例如：與海南環(huán)境氣候相似的泰國，價(jià)格上也更優(yōu)惠，是海南旅游市場(chǎng)低迷的原因之一；東南也一些國家為了搶奪客源采取匯率貶低等方法，招攬了部分客源。一些國家采取合作模式，與海南進(jìn)行正面競爭，各地航班紛紛開(kāi)通，其中俄羅斯每年給越南輸送的游客就是海南的三倍，使海南面臨激烈的競爭。
(二)消費價(jià)格競爭乏力。
近幾年人民幣外升內貶，國內物價(jià)上漲，再加上旅游行業(yè)一直以來(lái)的價(jià)格虛高，境外游客在海南消費的成本成上升趨勢，造成海南的市場(chǎng)競爭力逐漸下降。因海南旅游旺季的價(jià)格居高不下，造成海南旅游業(yè)性?xún)r(jià)比低。旅游旺季海南的酒店報價(jià)照比其他熱帶氣候的國家高出許多，曼谷酒店一晚房費是571元，海南卻高達1852元，加上一些國家給游客增加航空補貼，和旺季打折活動(dòng)，而海南無(wú)論是淡季還是旺季都沒(méi)有打折活動(dòng)，因此，到國外旅游比海南旅游更劃算。
(三)旅游環(huán)境不完美。
海南旅游業(yè)發(fā)展水平較低，產(chǎn)品不夠豐富，服務(wù)和管理不夠完善，存在著(zhù)價(jià)格虛高、欺客現象，調查表明，境外游客對海南的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、市場(chǎng)秩序等反映多為較差，海南地區高額回扣、欺騙顧客、坑蒙拐騙等現象層出不窮，近幾年我國環(huán)境污染問(wèn)題對海南旅游業(yè)帶來(lái)負面影響，國外游客較為重視的中醫產(chǎn)品在海南出現假貨現象，更有非法人員冒充中醫人士向國外游客看病，造成口碑下降，導致游客不愿消費。(四)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新。海南屬于熱帶氣候，其旅游景點(diǎn)依賴(lài)于濱海觀(guān)光、度假游等，海南景色優(yōu)美，旅游產(chǎn)品豐富，一些產(chǎn)品推出后深受游客的青睞，購物的方式也促使了游客的增長(cháng)，但海南的休閑產(chǎn)品還是較為單一，比如：缺乏夜間旅游產(chǎn)品、水上娛樂(lè )項目缺乏創(chuàng )新等。產(chǎn)品缺少多元化，高端特色產(chǎn)品匱乏，滿(mǎn)足不了游客的需求，也不利于旅游業(yè)的收益。一些顧客重視文化旅游，而海南文化旅游產(chǎn)業(yè)較為缺陷，另外，年輕人喜歡的時(shí)尚文化也是海南較為缺少的，青少年只能去韓國和日本旅游。
三、開(kāi)拓入境旅游客源市場(chǎng)策略
(一)調整目標市場(chǎng)。
海南應重新布局境外客源市場(chǎng)開(kāi)拓戰略，海南境外客源市場(chǎng)目標重點(diǎn)應瞄準港臺、俄羅斯、日韓等地區。振興港臺市場(chǎng)和日韓市場(chǎng)，以德國和美國為切入點(diǎn)，將海南旅游拓展到歐洲和澳洲市場(chǎng)，另外，注重俄羅斯客源，采取措施使俄羅斯客源數量穩步回升，面對新經(jīng)濟體的國家，海南應提前重新布局使海南旅游業(yè)穩居不下。
(二)創(chuàng )新旅游產(chǎn)品。
海南應借助本身優(yōu)勢大力發(fā)展海上旅游產(chǎn)品，如：潛水、沖浪、帆船等項目，將世界各地的沖浪選手吸引到海南，進(jìn)行訓練和比賽，進(jìn)而拉動(dòng)海南經(jīng)濟。發(fā)展民族文化。將海南地域上的農村發(fā)展成鄉村游、生態(tài)游等，通過(guò)本土食物吸引培訓機構或家庭聚會(huì )等人群來(lái)旅游，促進(jìn)海南旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，拉動(dòng)了本地經(jīng)濟，提升了農民的生活水平。利用歐洲一些國家游學(xué)的情況推出“漢語(yǔ)學(xué)習旅程”“中國本土旅程”等活動(dòng)，吸引大量游學(xué)的學(xué)生前來(lái)文化交流�？梢赃m當的推動(dòng)我國中醫醫學(xué)，為外國人提供中醫服務(wù)，類(lèi)似針灸、推拿等，弘揚我國傳統文化的同時(shí)，提高海南經(jīng)濟。對于家庭出游的客群，可推出家庭樂(lè )園、兒童夏令營(yíng)等項目。對于熱衷高爾夫的人群利用海南環(huán)境的優(yōu)勢開(kāi)發(fā)高爾夫球場(chǎng)，并成立與運動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)，供愛(ài)好運動(dòng)的人群的交流。對于東南亞的人群可主打鄉情牌，加強對情感的宣傳，開(kāi)發(fā)一些有關(guān)情感旅游的產(chǎn)品。對于年輕人可舉辦文化交流、運動(dòng)交流、漫畫(huà)交流等活動(dòng)，使旅游業(yè)全面發(fā)展，符合游客多元化需求。
(三)加強國際營(yíng)銷(xiāo)。
加強海南與國際營(yíng)銷(xiāo)策略的力度，聯(lián)合各種媒介開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，對顧客進(jìn)行大力宣傳，并組織有影響力的大型活動(dòng)，舉辦文化節、旅游節等，加強與境外客源旅游部門(mén)的合作力度，利用每年一度的亞洲論壇，向境外游客宣傳海南，并邀請境外記者來(lái)報道海南旅游業(yè)。注重廣告投入，利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，并將廣告投入到機場(chǎng)、動(dòng)車(chē)、電影院等地點(diǎn)。加強對“健康島”“長(cháng)壽島”的宣傳，進(jìn)而吸引游客注意力。
(四)拓展國際旅游航線(xiàn)。
加大航空補貼力度，對于經(jīng)營(yíng)良好、創(chuàng )立國際品牌的旅游企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行獎勵，對于經(jīng)停航線(xiàn)航班、航班增量等，給予額外獎勵，并加大客源市場(chǎng)的直達包機，使其到達海南的時(shí)間減少。推動(dòng)國際航線(xiàn)，提高與境外包機公司、新開(kāi)國際航線(xiàn)的合作，開(kāi)通海南往返境外的定期航線(xiàn)，提高境外客源量，鼓勵國內航空開(kāi)通到達海南的航線(xiàn)，為境外游客提供交通便利的條件。
(五)優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。
加強海南旅游市場(chǎng)環(huán)境的整治和基礎設施的建設，并建立健全法律保障境外游客合法權益，加強對接待人員的培訓力度，提高接待服務(wù)質(zhì)量。采取有效措施保障境外游客的合法權利，改善政策，提升簽證速度，并結合海南獨特的地理條件，提供個(gè)人游。并提高免稅商品的質(zhì)量，建設海南購物中心，并在商場(chǎng)建立多個(gè)購物層次，同時(shí)改善付款方式，使付款不受限制，方便境外游客消費，提供購物便利。
(六)重視專(zhuān)業(yè)導游的工作。
導游是旅游業(yè)中的重要組成部分，合格的導游能夠促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，導游人員應掌握各地相關(guān)文化和風(fēng)俗，導游在帶團之前應尋找相關(guān)資料并進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)對游客的介紹，使游客對當地的文化、經(jīng)濟、風(fēng)土人情有一定了解，并對之前去過(guò)的地方進(jìn)行比較，使簡(jiǎn)單的景點(diǎn)通過(guò)游導游的介紹變得有聲有色，進(jìn)而滿(mǎn)足游客內心需求。
四、結語(yǔ)
總之，海南入境旅游市場(chǎng)低迷源于海南旅游業(yè)自身的停滯不前，應培養專(zhuān)業(yè)人員，調整目標市場(chǎng)、創(chuàng )新旅游品牌、加大國際營(yíng)銷(xiāo)并優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。利用媒體宣傳海南，增加境外航線(xiàn)，并打造本土特色，使旅游多元化，本土化。并根據不同人群建立不同的旅游產(chǎn)品，豐富游客精神世界，并提升海南旅游業(yè)競爭力。
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