企業(yè)內部市場(chǎng)的內涵、結構及協(xié)調范圍探析

今天，科層機制與市場(chǎng)機制的相互融合，或“看得見(jiàn)的手”與“看不見(jiàn)的手”的握手，已經(jīng)成為新一輪組織創(chuàng )新的重要特征。這主要表現在兩個(gè)方面：一是科層機制向企業(yè)外部延伸并形成虛擬企業(yè)、戰略同盟、網(wǎng)絡(luò )組織等新型組織模式；二是市場(chǎng)機制向大型企業(yè)內部滲透，出現了企業(yè)內部市場(chǎng)（internal mar－ket），使企業(yè)組織朝著(zhù)扁平化、柔性化等方向發(fā)展，企業(yè)治理分權程度也躍上了一個(gè)新的臺階。隨著(zhù)實(shí)踐的不斷發(fā)展，企業(yè)內部市場(chǎng)引起了國內外學(xué)術(shù)界的關(guān)注，相關(guān)的研究不斷深進(jìn)，并且取得了不少成果，從而進(jìn)步了人們對企業(yè)內部市場(chǎng)的熟悉。但是，與其他組織創(chuàng )新模式相比，企業(yè)內部市場(chǎng)的學(xué)術(shù)研究還很不成熟，相關(guān)理論的系統性更有待進(jìn)一步進(jìn)步。分析和探討諸如企業(yè)內部市場(chǎng)內涵、結構及協(xié)調范圍等之類(lèi)的基本題目，已經(jīng)成為完善企業(yè)內部市場(chǎng)理論的迫切需要。
　　
　　一、內部市場(chǎng)的內涵
　　
　　企業(yè)內部市場(chǎng)的理論構想最早來(lái)源于美國麻省理工學(xué)院的弗雷斯特（Forrester，1965）教授。他在《新公司設計》（A New Corporate Design）一文中首次提出了這一構想，并勾畫(huà)出未來(lái)理想的治理組織。弗雷斯特夸大，為了應對技術(shù)復雜、高度不確定以及持續迅速變遷的外部環(huán)境，新的組織應被設計成更具市場(chǎng)機制的特征，具有一種“超結構”（superstructures）。美國賓州大學(xué)沃頓治理學(xué)院系統工程研究所的阿考夫（Ackoff，1981，1993）從治理學(xué)和組織理論的視角闡述了企業(yè)內部市場(chǎng)理論付諸實(shí)施的主要原則，推動(dòng)了企業(yè)內部市場(chǎng)的實(shí)踐。美國喬治·華盛頓大學(xué)的哈拉爾（Halal，1986）從“企業(yè)戰略應當適應環(huán)境變化”的角度探討了內部市場(chǎng)的組織機理題目，提出了內部市場(chǎng)是一種將市場(chǎng)機制引進(jìn)企業(yè)內部的“新資本主義”（new capitalism）思想。彼德斯（Peters，1992）更是明確指出，企業(yè)內部市場(chǎng)就是“讓市場(chǎng)原則進(jìn)進(jìn)企業(yè)的每一個(gè)角落”，以便實(shí)現“看不見(jiàn)的手”與“看得見(jiàn)的手”在企業(yè)組織中相握。
　　到目前為止，學(xué)術(shù)界對企業(yè)內部市場(chǎng)內涵還沒(méi)有達成共叫，有的學(xué)者從信息技術(shù)的層面對其進(jìn)行描述，有的則從意識形態(tài)的高度展開(kāi)分析。但是，學(xué)者們對企業(yè)建立內部市場(chǎng)的目的的熟悉卻比較一致：將市場(chǎng)機制引進(jìn)企業(yè)內部，通過(guò)科層制與市場(chǎng)機制的有機結合，在企業(yè)內部實(shí)現“看得見(jiàn)的手”與“看不見(jiàn)的手，的相握，由此形成既具同一性又有靈活性的企業(yè)內部治理機制，以進(jìn)步企業(yè)內部資源配置效率和競爭能力。以這一目的為基礎，我們可以以為，企業(yè)內部市場(chǎng)就是存在于企業(yè)法律邊界之內的市場(chǎng)，其完整內涵應該包括以下幾個(gè)方面。
　　首先，企業(yè)內部市場(chǎng)是企業(yè)內部資源的配置機制。斯密首先提出市場(chǎng)是資源配置機制的觀(guān)點(diǎn)，并使用“看不見(jiàn)的手，，形象地闡述了其中的原理：在市場(chǎng)機制的協(xié)調下，利己的個(gè)人被引導到一起，這些個(gè)人的利己行為結果導致了社會(huì )福利的增加。其中，價(jià)格指導著(zhù)生產(chǎn)者和消費者的決策，協(xié)調著(zhù)生產(chǎn)與消費，是市場(chǎng)機制的核心變量，市場(chǎng)機制因此也被稱(chēng)為價(jià)格機制。在傳統的組織結構下，企業(yè)內部資源是通過(guò)科層制這只“看得見(jiàn)的手”來(lái)配置的，權威決定生產(chǎn)什么、由誰(shuí)生產(chǎn)、如何生產(chǎn)等決策。與市場(chǎng)機制相比較，科層制具有交易用度和長(cháng)期協(xié)調等方面的上風(fēng)，但也存在輕易產(chǎn)生官僚主義、x效率等題目的弊端。企業(yè)建立內部市場(chǎng)，可以利用市場(chǎng)機制的上風(fēng)來(lái)彌補科層機制的缺點(diǎn)，改善企業(yè)對顧客需求變化的響應速度和創(chuàng )新能力，協(xié)助企業(yè)實(shí)現戰略目標，并終極實(shí)現企業(yè)內部計劃經(jīng)濟向內部市場(chǎng)經(jīng)濟（inter－nal market economy）的轉變。
　　其次，企業(yè)內部市場(chǎng)是協(xié)調內部生產(chǎn)活動(dòng)的組織手段。新制度經(jīng)濟學(xué)將市場(chǎng)定義為一種組織－－協(xié)調經(jīng)濟活動(dòng)的組織。作為組織的市場(chǎng)固然只是價(jià)格機制的外在表現，但卻被賦予了更為深刻的內涵。從組織的視角考察，市場(chǎng)與科層之間存在很多區別。其中，最為明顯的區別表現在組織要素的層面上，科層制以投進(jìn)或過(guò)程導向為主，而市場(chǎng)則以結果導向為主。因此，建立內部市場(chǎng)要求企業(yè)內部組織的構成要素從投進(jìn)導向或過(guò)程導向向結果導向轉變（馮儉，2003），從而使企業(yè)實(shí)現層級扁平化（治理關(guān)系從上下從屬關(guān)系轉變?yōu)橥�等工作伙伴關(guān)系）、組織咨詢(xún)化（治理機構相互咨詢(xún)，組織對外不斷學(xué)習）、系統開(kāi)放化（治理結構不斷適應環(huán)境和任務(wù)、內部激勵高能化、績(jì)效考核標準更加客觀(guān)、激勵手段更加有效）�？梢砸詾�，企業(yè)內部市場(chǎng)組織是一種元結構（metastructure），這種結構的基本構成單元是“內部企業(yè)”（internal enterprise）或“自組織”（self－organization）單位，眾多“內部企業(yè)”或“自組織”單位終極將傳統企業(yè)提升為“自由企業(yè)”（free enterprise）。
　　最后，企業(yè)內部市場(chǎng)具有內部顧客（internal customers）的含義。從企業(yè)治理的視角考察，市場(chǎng)就是顧客，“一個(gè)市場(chǎng)是由那些具有特定的需要或欲看，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足特定需要或欲看的全部潛伏顧客所構成”�！霸跔I(yíng)銷(xiāo)者看來(lái)，賣(mài)主構成行業(yè)，而買(mǎi)主則構成市場(chǎng)。在企業(yè)內部市場(chǎng)上，相互交易方之間存在著(zhù)供給和需求關(guān)系，上游是供給者、內部工作商店（internal job shops），而下游則是購買(mǎi)者－－內部顧客。內部顧客是外部顧客向企業(yè)內部的自然延伸，是內部市場(chǎng)的應有之義。固然內部顧客的概念早已有之，但是內部市場(chǎng)的出現卻增強了內部顧客導向（internal customer orientation）內部營(yíng)銷(xiāo)（internal marketing）的實(shí)踐意義，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉變?yōu)轭櫩玩湥╟ustomer chain），有利于增強企業(yè)的柔性和進(jìn)步外部顧客的滿(mǎn)足度，從總體上提升企業(yè)績(jì)效。
　　必須夸大的是，固然市場(chǎng)寓意著(zhù)“制度化交換”，即市場(chǎng)是一種經(jīng)濟制度，但內部市場(chǎng)卻不具備經(jīng)濟制度的含義。這也是內部市場(chǎng)區別于外部市場(chǎng)的重要方面。在企業(yè)內部市場(chǎng)上，相互交易的只是控制權，而不是所有權；內部交易所形成的利潤也是虛擬的，并不直接回屬于特定的內部市場(chǎng)主體，而都是企業(yè)法人財產(chǎn)的組成部分。
　　
　　二、企業(yè)內部市場(chǎng)結構
　　
　　探討企業(yè)內部市場(chǎng)結構的目的，主要是通過(guò)將其劃分為若干結構類(lèi)型來(lái)降低后續研究的復雜程度，如同將外部市場(chǎng)劃分為完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷等四種類(lèi)型。假如使用不同的分類(lèi)標準，企業(yè)內部市場(chǎng)結構類(lèi)型可以有多種劃分方法。為了能夠為后續研究提供方便，所使用的分類(lèi)標準至少應該同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)基本條件：第一，能夠反映企業(yè)內部市場(chǎng)的主要特征；第二，按此標準劃分得出的企業(yè)內部市場(chǎng)結構類(lèi)型具有較好的穩定性。以這兩個(gè)條件為依據進(jìn)行考察和篩選，不難發(fā)現企業(yè)內部市場(chǎng)主體之間的競爭、合作行為是較為理想的選擇。
　　使用這一標準劃分企業(yè)內部市場(chǎng)結構類(lèi)型的具體方法是：分別以企業(yè)內部市場(chǎng)主體之間的合作、競爭行為對企業(yè)發(fā)展的重要程度為維度，將每個(gè)維度分為高（重要）、低（不重要）兩種狀態(tài)，從而把企業(yè)內部市場(chǎng)劃分為簡(jiǎn)單型、合作主導型、競爭主導型、復合型四種結構類(lèi)型。
　　
　�。ㄒ唬┖�(jiǎn)單型內部市場(chǎng)
　　
　　在簡(jiǎn)單型內部市場(chǎng)上，內部市場(chǎng)主體之間的合作與競爭對企業(yè)發(fā)展都無(wú)關(guān)緊要。其原因主要是內部市場(chǎng)的交易內容游離于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之外。簡(jiǎn)單型內部市場(chǎng)可以看成是企業(yè)內部的自由市場(chǎng)，在現實(shí)中大量存在。它可能具有相應的外部市場(chǎng)，也可能沒(méi)有外部市場(chǎng)。簡(jiǎn)單型內部市場(chǎng)的典型例子就是英國石油公司（BP）為各事業(yè)部交易溫室氣體排放額度而設立的內部市場(chǎng)。BP于1998年向社會(huì )莊重承諾，2010年其溫室氣體排放量將比1990年下降10%。根據這一目標，BP測算出各年度的溫室氣體排放總量，并將該總量指標分解為各事業(yè)部的排放額度指標；然后答應排放額度有結余的事業(yè)部與額度緊張的事業(yè)部之間互相進(jìn)行交易，從而在企業(yè)內部形成一個(gè)溫室氣體排放額度交易市場(chǎng)。根據BP公布的數據，僅2001年一年，各事業(yè)部之間就按每噸40美元的價(jià)格成交了450萬(wàn)噸溫室氣體排放額度。BP借助于價(jià)格機制協(xié)調各事業(yè)部降低溫室氣體排放量的努力，既達到了公司的預期目標，又降低了實(shí)現這一目標的難度，從而進(jìn)步了內部資源的配置效率。
　　
　�。ǘ�）合作主導型內部市場(chǎng)
　　
　　在合作主導型內部市場(chǎng)上，內部市場(chǎng)主體之間的合作對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而競爭則對企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)緊要甚或有害。在此類(lèi)結構內部市場(chǎng)上交易的中間產(chǎn)品或服務(wù)或者不存在外部市場(chǎng)，或者固然存在外部市場(chǎng)，但企業(yè)的差異化競爭戰略或資產(chǎn)專(zhuān)用性特征（如地點(diǎn)專(zhuān)用性）要求內部市場(chǎng)必須與外部市場(chǎng)相隔離。其中最具代表性的應該是邯鋼“模擬市場(chǎng)核算，本錢(qián)否決”所形成的內部市場(chǎng)。為了擺脫困境，邯鋼從1991年開(kāi)始使用模擬的辦法，把市場(chǎng)機制引進(jìn)企業(yè)內部。但邯鋼的內部市場(chǎng)以“保持現代化產(chǎn)業(yè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中同一治理的上風(fēng)”為條件，內部市場(chǎng)主體之間的合作受到了高度的重視。為此，邯鋼對內部市場(chǎng)的交易伙伴、交易數目以及交易價(jià)格等均實(shí)行較為嚴格的控制。由于邯鋼通過(guò)內部市場(chǎng)創(chuàng )新取得了令人注目的成就，為當時(shí)處于改革攻堅階段的國有企業(yè)擺脫困境帶來(lái)了�？�，全國于90年代中后期掀起了一股企業(yè)學(xué)邯鋼的***。 　�。ㄈ�）競爭主導型內部市場(chǎng)
　　
　　在競爭主導型內部市場(chǎng)上，內部市場(chǎng)主體之間的競爭對于企業(yè)發(fā)展、改善績(jì)效、進(jìn)步終極產(chǎn)品的競爭力等非常重要，而合作的重要性則相對較低。此類(lèi)結構的內部市場(chǎng)可能會(huì )由于多種原因而出現。首先，執行本錢(qián)領(lǐng)先競爭戰略的企業(yè)往往賦予相關(guān)部分以中間產(chǎn)品或服務(wù)采購的自主權，假如中間產(chǎn)品或服務(wù)的內部?jì)r(jià)格高于外部市場(chǎng)價(jià)格，這些部分就有權棄內求外。為了確保內部銷(xiāo)售，上游部分不得不與外部競爭對手展開(kāi)競爭，由此形成競爭主導型的內部市場(chǎng)。江淮動(dòng)力股份有限公司建立的內部市場(chǎng)就屬于此種類(lèi)型；日立公司也曾使用過(guò)此種結構的內部市場(chǎng)，并取得了良好效果。其次，在某些企業(yè)內部，各部分之間固然不發(fā)生直接聯(lián)系，但在內部資源或顧客分配上卻存在競爭，由此形成了競爭主導型內部市場(chǎng)，如非相關(guān)多元化企業(yè)的內部資本市場(chǎng)。再如，美洲森林公司為了減少顧客的售后服務(wù)投訴，建立了內部市場(chǎng)，答應顧客在其所屬的兩家客服中心之間自主選擇。通過(guò)兩家中心之間的直接競爭，顧客對售后服務(wù)的滿(mǎn)足度大大進(jìn)步。
　　
　�。ㄋ模�復合型內部市場(chǎng)
　　
　　在復合型內部市場(chǎng)上，內部市場(chǎng)主體之間的合作與競爭對企業(yè)發(fā)展都相當重要，內部市場(chǎng)主體行為的競合導向是此類(lèi)結構內部市場(chǎng)的明顯特點(diǎn)。海爾通過(guò)基于市場(chǎng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造而形成的內部市場(chǎng)就屬于此種結構類(lèi)型。一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，海爾將原來(lái)分屬于各產(chǎn)品事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷(xiāo)售等職能活動(dòng)分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部等，進(jìn)步了企業(yè)在這些職能活動(dòng)決策上的集權程度，其目的在于加強各產(chǎn)品事業(yè)部之間的資源共享以及以此為基礎的合作；另一方面，通過(guò)確立負債經(jīng)營(yíng)機制，海爾采用了“市場(chǎng)化”流程、崗位績(jì)效考核與價(jià)值分配機制，促進(jìn)了各流程之間、各崗位之間的競爭。對海爾而言，內部市場(chǎng)主體之間必須建立既競爭又合作的競合關(guān)系，才能使企業(yè)克服“大企業(yè)病”而實(shí)現國際化發(fā)展的戰略目標。
　　必須夸大，本文界定的企業(yè)內部市場(chǎng)結構屬于行為結構，不同于外部市場(chǎng)結構的概念。從表面上看，將外部市場(chǎng)劃分為完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷四種結構類(lèi)型的標準，也是市場(chǎng)主體間的行為－－競爭程度。但是，由于外部市場(chǎng)上企業(yè)之間的競爭程度取決于生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)數目，因此，外部市場(chǎng)結構實(shí)質(zhì)上是一種數目結構，而不是簡(jiǎn)單的行為結構。
　　
　　三、企業(yè)內部市場(chǎng)的協(xié)調范圍
　　
　　建立內部市場(chǎng)，將在企業(yè)內部資源配置及生產(chǎn)活動(dòng)的協(xié)調上形成科層機制與市場(chǎng)機制并存的局面。哪些資源或生產(chǎn)活動(dòng)能夠通過(guò)內部市場(chǎng)來(lái)配置與協(xié)調，而哪些則不能，這屬于企業(yè)內部市場(chǎng)協(xié)調范圍的題目。這一題目可以借助“市場(chǎng)失靈”（market failure）的概念來(lái)進(jìn)行探討。根據經(jīng)濟學(xué)原理，導致市場(chǎng)失靈的主要原因是公共品、外部性、信息不對稱(chēng)、壟斷和不確定性等。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，內部壟斷可以通過(guò)引進(jìn)內部競爭來(lái)加以克服，或者通過(guò)內部合作來(lái)加以調整；信息在企業(yè)內部主體之間分布的對稱(chēng)性遠好于外部市場(chǎng)，所以，它們不應該構成限制內部市場(chǎng)協(xié)調范圍的主要因素。本文重點(diǎn)從其他三方面分析和闡釋企業(yè)內部市場(chǎng)的協(xié)調范圍。
　　
　�。ㄒ唬﹥炔抗�共品與內部市場(chǎng)協(xié)調范圍
　　
　　根據使用上的競爭性和控制上的排他性，可以將傳統企業(yè)的內部資源分為內部私人品（internal private goods）、內部開(kāi)放資源（internal open access resources）、內部戰略性資源（internal strategic：resources）、內部純公共品（internal pure public goods）四類(lèi)。
　　內部私人品具有使用上的競爭性和控制上的排他性。投進(jìn)直接生產(chǎn)過(guò)程的原材料、機器設備、工具、建筑物、勞動(dòng)力、零部件等資源以及無(wú)法明喻的知識與技能等都屬于內部私人品。假如不存在外部性，內部私人品等資源的定價(jià)本錢(qián)低，非常適合通過(guò)市場(chǎng)機制來(lái)配置。從實(shí)踐看，企業(yè)內部市場(chǎng)創(chuàng )新也是從內部私人品開(kāi)始的。
　　內部開(kāi)放資源具有使用上的競爭性和控制上的非排他性，主要是供內部單位或員工免費使用，但其總量有限，如員工培訓、文秘服務(wù)、公車(chē)使用、研發(fā)服務(wù)等。對于這類(lèi)資源，可以通過(guò)定價(jià)收費的方式將其納進(jìn)內部市場(chǎng)協(xié)調的范圍。如IBM將其人力資源部變成相對獨立自治的經(jīng)營(yíng)單位，通過(guò)向內部其他部分或其他公司出售“人事解決方案”等服務(wù)，每年節約上百萬(wàn)美元的運行本錢(qián)；再如外國很多大型企業(yè)通過(guò)內部市場(chǎng)來(lái)配置研發(fā)資源。
　　內部戰略性資源具有使用上的非競爭性和控制上的排他性。知識密集型企業(yè)內部員工個(gè)人把握的可明喻的知識和重要信息都屬于這類(lèi)資源。一方面，使用可明喻知識和信息的邊際本錢(qián)很低甚至為零，具有非競爭性；另一方面，員工�？赐ㄟ^(guò)獨占這些知識或信息來(lái)維持自己的上風(fēng)，又體現了它們的排他性。這類(lèi)資源假如使用內部市場(chǎng)配置，那么就必須輔之以共享及合作機制。例如，在惠普公司的內部市場(chǎng)上，由于各內部市場(chǎng)主體之間具有良好的合作關(guān)系，因此出現了在經(jīng)驗交流、信息共享方面“當你尋求幫助時(shí)，沒(méi)有人會(huì )拒盡你”的局面。
　　內部純公共品具有使用上的非競爭性和控制上的非排他性。企業(yè)信譽(yù)、廣告、公共關(guān)系等都屬于此類(lèi)資源。根據經(jīng)濟學(xué)原理，內部純公共品假如通過(guò)內部市場(chǎng)配置，其供給量將逐步趨向于零，因此，內部純公共品不適合通過(guò)內部市場(chǎng)來(lái)配置，而只能通過(guò)科層機制來(lái)配置。
　　
　�。ǘ�）外部性與內部市場(chǎng)協(xié)調范圍
　　
　　外部性指經(jīng)濟主體的行為對其他主體所產(chǎn)生的正面或負面經(jīng)濟影響，其本質(zhì)是由于產(chǎn)權（主要是收益權）未充分界定而導致的本錢(qián)或收益外溢。在企業(yè)內部，事先完全清楚地界定各單位和員工的收益權或者不可能，或者固然可能但得不償失，因此企業(yè)內部存在外部性也是必然的。例如，企業(yè)的某工序在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的噪音，將干擾其他員工的工作，對藍領(lǐng)來(lái)說(shuō)，噪音會(huì )造成緊張感；但對從事設計、研發(fā)等工作的白領(lǐng)而言，噪音可能會(huì )使他們根本無(wú)法工作。由于企業(yè)內部各單位、各生產(chǎn)環(huán)節之間存在著(zhù)廣泛的技術(shù)或市場(chǎng)方面的依存關(guān)系，企業(yè)內部的外部性在密度上要高于企業(yè)外部。
　　根據經(jīng)濟學(xué)原理，假如使用市場(chǎng)機制配置具有外部性的資源或交易，那么就會(huì )導致供給不足或供給過(guò)度，這類(lèi)資源或交易無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現最優(yōu)配置。但是，由于內部市場(chǎng)是一種模擬的組織手段，具有很強的設計特征，企業(yè)引進(jìn)內部市場(chǎng)的目的只是為了改善內部資源配置效率，而不是尋求帕累托最優(yōu)，因此，對于外部性不強的生產(chǎn)活動(dòng)，假如能夠通過(guò)考核標準與激勵機制等組織安排的調整在交易雙方形成某種合作機制，那么就可以運用內部市場(chǎng)來(lái)加以協(xié)調；但對于外部性強的生產(chǎn)活動(dòng)則不宜通過(guò)內部市場(chǎng)來(lái)協(xié)調。
　　
　�。ㄈ�）不確定性與內部市場(chǎng)協(xié)調范圍
　　
　　奈特（Knight，1921）將企業(yè)看成是對市場(chǎng)不確定性的一種反應。但是，企業(yè)的存在并不能消除所有的不確定性和交易風(fēng)險。隨著(zhù)技術(shù)變革及外部環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)內部的不確定性也大大增加。在企業(yè)內部，假如開(kāi)展市場(chǎng)機制協(xié)調不確定性大的生產(chǎn)活動(dòng)，則會(huì )抑制某些有風(fēng)險但對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展至關(guān)重要的生產(chǎn)活動(dòng)。這是由于，從事不確定但能帶來(lái)較高期看利益的活動(dòng)需要大量投進(jìn)，即進(jìn)行大量的沉沒(méi)投資。假如員工沒(méi)有得到顯性契約保證或缺乏支持性企業(yè)文化等隱性契約，特別是當員工面臨事后治理者拒盡支付報酬等機會(huì )主義風(fēng)險時(shí)，他們不愿意進(jìn)行這種投資。
　　這樣就產(chǎn)生了一個(gè)矛盾：承擔風(fēng)險（即企業(yè)家精神）是市場(chǎng)機制不可分割的組成部分，假如員工缺乏承擔風(fēng)險的勇氣和能力，企業(yè)試圖通過(guò)內部市場(chǎng)來(lái)進(jìn)步創(chuàng )新能力的努力就會(huì )失敗。解決這一矛盾的最好方法是向風(fēng)險承擔者提供某種形式的內部保障。從靜態(tài)分析看，缺少內部保障的危害似乎微不足道；但是從長(cháng)期看，內部保障的缺位將是制約內部市場(chǎng)協(xié)調不確定性的主要障礙�？梢砸詾�，內部市場(chǎng)協(xié)調不確定性的條件條件是建立內部保障機制，它有助于實(shí)現弗雷斯特提出的不確定性風(fēng)險與獎勵之間的平衡。
　　由上可見(jiàn)，內部私人品、內部開(kāi)放資源都可以通過(guò)內部市場(chǎng)機制進(jìn)行協(xié)調和配置；而內部戰略性資源和外部性不強的生產(chǎn)活動(dòng)假如輔之以合作機制，不確定性大的生產(chǎn)活動(dòng)假如輔之以?xún)炔勘Ｕ蠙C制，那么也都可以納進(jìn)內部市場(chǎng)的協(xié)調范圍。
　　
　　四、結語(yǔ)
　　
　　第二次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)規模的擴張，形成了科層等級制度，并導致決策權的集中；以信息技術(shù)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命將導致企業(yè)內部等級制度的瓦解。作為資源配置機制和生產(chǎn)協(xié)調手段，內部市場(chǎng)為企業(yè)進(jìn)步靈活性和適應性、增強競爭能力等提供了一種行之有效的組織模式。這種組織模式要求治理者樹(shù)立內部顧客觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和***治理觀(guān)念。在不同企業(yè)內部，受企業(yè)戰略和生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)等因素的影響，內部市場(chǎng)主體之間將出現競爭、合作或競合等不同的行為關(guān)系，也將使內部市場(chǎng)表現出不同的結構類(lèi)型。特別值得留意的是，市場(chǎng)機制不是萬(wàn)能的，由于內部公共品、外部性和不確定性等的存在，因此企業(yè)內部市場(chǎng)的協(xié)調范圍也會(huì )受到一定的限制。企業(yè)實(shí)施內部市場(chǎng)治理創(chuàng )新，必須在市場(chǎng)機制與科層機制之間進(jìn)行科學(xué)分工，才能真正使兩種機制取長(cháng)補短、上風(fēng)互補、相互融合。

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