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中小企業(yè)的企業(yè)文化建設構想
[摘 要] 中小企業(yè)從創(chuàng )業(yè)初期開(kāi)始就要鑒戒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，積累優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，再通過(guò)治理層正確引導、職工積極參與以及正確引進(jìn)CIS系統等有效路徑，推進(jìn)企業(yè)文化建設，塑造適合企業(yè)需求的企業(yè)文化，從而延長(cháng)企業(yè)生命周期，進(jìn)步企業(yè)核心競爭力。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；核心價(jià)值觀(guān)；創(chuàng )新；有效路徑
一、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素
企業(yè)文化作為觀(guān)念形態(tài)是一個(gè)包含很多內容的復合體，很多學(xué)者都從不同的角度定義了企業(yè)文化，人們對企業(yè)文化熟悉也有很大的差異，不同企業(yè)也都有自己的特點(diǎn)。隨著(zhù)對企業(yè)文化價(jià)值熟悉的深進(jìn)，我國大多數中小企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化建設，但由于對企業(yè)文化的基本要素，特別是對優(yōu)秀企業(yè)文化應具備的基本要素缺乏熟悉，很多企業(yè)沒(méi)有建設起適合自身需要的企業(yè)文化�？偨Y成功企業(yè)的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，厘清優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，對我國中小企業(yè)有效進(jìn)行企業(yè)文化建設有重要鑒戒價(jià)值。根據學(xué)者總結回納，優(yōu)秀企業(yè)文化至少應具備以下要素：
1.企業(yè)文化應當體現企業(yè)的價(jià)值觀(guān)尤其是核心價(jià)值觀(guān)。對企業(yè)有價(jià)值的內容有很多，如質(zhì)量觀(guān)念，創(chuàng )新，顧客、環(huán)保等等，這些集合起來(lái)就構成一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。但是總有一些是企業(yè)以為最重要的，這就是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。
核心價(jià)值觀(guān)規定了人們的基本思維模式和行為模式，是一種不需要思考就能夠表現出來(lái)的東西，是一旦違反了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。美國的治理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出：我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們主張什么，他們所要建立和要形成的便是一種企業(yè)價(jià)值標準；事實(shí)上，假如一個(gè)企業(yè)缺乏明確的價(jià)值標準，或價(jià)值觀(guān)念不正確，我們就很懷疑是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。每個(gè)成功的公司都有自己的核心價(jià)值觀(guān)，正是由于這種價(jià)值方向的確立與個(gè)人奮斗心態(tài)的價(jià)值確認相一致，從而產(chǎn)生了強大的文化驅動(dòng)力，激勵企業(yè)員工為了個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值目標的實(shí)現往拼搏和奮斗。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)、特別是核心價(jià)值觀(guān)是構建企業(yè)文化的基石，可以說(shuō)，企業(yè)文化的所有內容，都是在企業(yè)價(jià)值觀(guān)的基礎上產(chǎn)生的，都是價(jià)值觀(guān)在不同領(lǐng)域的體現或具體化。共同的價(jià)值觀(guān)、共同的信念會(huì )使企業(yè)成員凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準則和道德規范，為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標而拼搏。優(yōu)秀的企業(yè)文化以核心價(jià)值觀(guān)為基石，體現企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，從而成為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的載體和傳承工具。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶，能把員工與企業(yè)牢牢聯(lián)系在一起，使全體員工認同核心價(jià)值觀(guān)念。這種內化了的核心價(jià)值觀(guān)促使所有的員工為了他們共同的目標而一同奮斗，形成特色企業(yè)精神后，就像一種優(yōu)良傳統，世代相傳。這既對現在的企業(yè)員工有很大的精神激勵作用，也能讓未來(lái)的新員工盡快理解并踐行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，快速融進(jìn)群體并成為企業(yè)有機體的一部分。所以說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要培育一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認同的核心價(jià)值觀(guān)念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷進(jìn)步、積極推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
2.優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質(zhì)的內容之一。人本主義思想已成為世界治理理論發(fā)展的一大趨勢，也是世界眾多著(zhù)名企業(yè)文化的核心內容。以人為本首先體現在企業(yè)要尊重人、信任人，把人放在企業(yè)治理的主體地位，夸大文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制治理。要尊重廣大職工的人格和***權利，營(yíng)造寬松愉快的精神環(huán)境，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能地進(jìn)步職工的經(jīng)濟收進(jìn)，形成員工奉獻社會(huì )，企業(yè)回報員工的良性循環(huán)。堅持把員工的愛(ài)好、愛(ài)好、特長(cháng)和企業(yè)的需要結合起來(lái)，盡可能多地給員工創(chuàng )造學(xué)習進(jìn)步的機會(huì )和條件。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實(shí)處，要想使員工對企業(yè)有認同感，盡不是喊幾次口號、開(kāi)展幾次職工文體活動(dòng)就能做到的，必須扎扎實(shí)實(shí)地為他們辦一些實(shí)事。企業(yè)應實(shí)行公然公正的透明治理，多和員工溝通，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰略，清楚企業(yè)的昨天、今天和明天，知道自己在企業(yè)中的位置，形成員工的主人翁精神。
廣義的以人為本包括企業(yè)的員工和客戶(hù)兩方而。對客戶(hù)的人本思想，主要體現于企業(yè)對外的服務(wù)理念和誠信品質(zhì)之中。市場(chǎng)競爭既是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)秀企業(yè)文化中必定包含有“服務(wù)至上”、“顧客是上帝”的理念，并要責備體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對海爾家電客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行市場(chǎng)調查，結果表明近一半的客戶(hù)購買(mǎi)海爾公司產(chǎn)品的動(dòng)因主要在于海爾公司高質(zhì)量的售后服務(wù)�！吧虩o(wú)信不富”，誠信是企業(yè)發(fā)展的基礎和長(cháng)盛不衰的生命線(xiàn)。從長(cháng)遠看，假如中小企業(yè)奉行“金錢(qián)至上”的理念，見(jiàn)利忘義，喪失信譽(yù)，就會(huì )失往自己原本不大的市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)就沒(méi)有生命。
3.優(yōu)秀企業(yè)文化蘊涵創(chuàng )新精神。創(chuàng )新精神是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)的靈魂和�？�，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。企業(yè)的創(chuàng )新精神主要包括員工所有的創(chuàng )新信條、創(chuàng )新價(jià)值觀(guān)念、創(chuàng )新行為準則。創(chuàng )新精神是企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)得以開(kāi)展的精神支柱，是企業(yè)內部凝聚力和向心力的有機結合體，是企業(yè)創(chuàng )新文化之魂。企業(yè)創(chuàng )新精神滲透于創(chuàng )新文化發(fā)展的方方面面和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節，潛移默化地指導和制約著(zhù)每一個(gè)員工的創(chuàng )新心理和行為。企業(yè)還要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，樹(shù)立追求創(chuàng )新、以創(chuàng )新為榮的文化，樹(shù)立危機意識和競爭意識。
以技術(shù)創(chuàng )新為例，創(chuàng )新的文化氛圍有利于R
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