以員工為中心的內部營(yíng)銷(xiāo)

【摘要】：根據媒體報道的“民工荒”現象，筆者認為企業(yè)應當由此考慮正確選擇企業(yè)與員工之間內部營(yíng)銷(xiāo)的導向，避免出現更高層次的人力資源的短缺現象發(fā)生，為此，通過(guò)對企業(yè)與員工之間的關(guān)系性質(zhì)分析，認為企業(yè)應當以員工為中心作為企業(yè)的內部營(yíng)銷(xiāo)導向，把員工的需求和企業(yè)的需求進(jìn)行統一，使雙方都能從中受益，最終才能實(shí)現企業(yè)的戰略目標。然后再進(jìn)一步討論在經(jīng)濟利益、發(fā)展以及價(jià)值觀(guān)這三個(gè)方面中企業(yè)與員工之間的相互關(guān)系；最后簡(jiǎn)要說(shuō)明溝通工具對解決企業(yè)與員工之間存在信息不對稱(chēng)問(wèn)題的重要性，溝通能更好地為企業(yè)與其員工之間的內部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：人力資源、關(guān)系、內部營(yíng)銷(xiāo)、顧客
Exploratory Analysis of Employee-Centered Internal Marketing
Abstract: Based on the media reported, the worker that from peasants was having some puzzle, the author consider that the corporation need to select the right guide for internal marketing, avoid the higher administrative levels human resource to be hard up, so that form analyzing the relations between corporation and employee, considering that corporation ought to take employee as the center for internal marketing, consolidating the demand of corporation and employee, accordingly the both sides will benefit from it, so corporation can accomplish purpose. And than discussing the relations between corporation and employee from economy advantage, development and value idea. Finally, explaining the communion is an important tool to settle problem.
Key Words: Human Resource; Internal Marketing; Customer

引言
近一段時(shí)間以來(lái)，不斷有報紙、電視節目、網(wǎng)絡(luò )等各種新聞媒體報道有關(guān)“民工荒”的問(wèn)題，出現“民工荒”現象主要是：就業(yè)難與招工難矛盾并存的現象，而且波及面正在不斷擴大，這里“民工荒”中的民工主要是指農民工，是指一般的普通工人，就目前來(lái)看主要是一些勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”問(wèn)題的困擾。這種現象固然與民工工資水平低、工作環(huán)境差、企業(yè)拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農”力度的宏觀(guān)政策等因素有很大的關(guān)系，但筆者認為這里面有其更深層次的原因，這些企業(yè)盡管是以市場(chǎng)為導向參與市場(chǎng)競爭，但卻仍以其自身為中心作為企業(yè)與其員工之間內部營(yíng)銷(xiāo)的導向。目前雖然大多只是勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”的困擾比較嚴重，但其它非勞動(dòng)密集型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，包括民營(yíng)企業(yè)在內應當從中引起高度關(guān)注，這些企業(yè)如果沒(méi)有由此引起對選擇正確的企業(yè)與員工之間內部營(yíng)銷(xiāo)導向的足夠重視，將可能會(huì )受到另一場(chǎng)更為嚴重、更為深刻的和另一種性質(zhì)的“民工荒”的困擾，它將不再僅僅是農民工的短缺問(wèn)題，將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺，這種短缺雖不是真正意義上的短缺，但對企業(yè)個(gè)體來(lái)說(shuō)卻很可能是一種致命的打擊；另外，自中國加入WTO以來(lái)，在很多領(lǐng)域已經(jīng)逐步放開(kāi)，很快就會(huì )有更多的具有觀(guān)念優(yōu)勢的中小型外資企業(yè)到中國來(lái)投資、發(fā)展，將使得這一問(wèn)題變得更加復雜化和激烈化。如此一來(lái)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中越來(lái)越面臨生存危機，當生存都成了問(wèn)題，發(fā)展就更無(wú)從談起了。因此，做好以員工為中心的內部營(yíng)銷(xiāo)，是現今企業(yè)尋求發(fā)展的一種必然選擇和基礎。
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