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論建筑企業(yè)質(zhì)量管理與品牌打造
[摘 要] 在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)在競爭中求生存與發(fā)展，應不斷提高質(zhì)量水平。本文在結合我國當前實(shí)際情況的基礎 上，分析了我國建筑企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，指出應以質(zhì)量打造品牌，從粗放型質(zhì)量管理向集約化質(zhì)量管理轉變。[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量管理；以人為本；質(zhì)量文化；建筑企業(yè)
一、引言
隨著(zhù)我國加入世貿組織運行進(jìn)程加快，我們的企業(yè)面對更加激烈的全球化市場(chǎng)競爭，機遇與挑戰共存。在知識經(jīng)濟和創(chuàng )新加快的當今時(shí)代，要想在競爭中求生存求發(fā)展，就必須創(chuàng )造“世界級質(zhì)量”，創(chuàng )新全球化市場(chǎng)，不斷提升科技與質(zhì)量水平。創(chuàng )造“世界級質(zhì)量”，就是要把質(zhì)量生產(chǎn)、形成到實(shí)現的全過(guò)程，真正地融入國際化經(jīng)營(yíng)戰略之中，在全球化競爭與市場(chǎng)創(chuàng )新中，確立并不斷地實(shí)現質(zhì)量領(lǐng)先的戰略目標。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠品牌，品牌靠質(zhì)量，全面涵義上的質(zhì)量競爭已成為市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵。
二、我國建筑企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1.新材料的應用方面
材料費占據建筑生產(chǎn)成本的極大部分，個(gè)別大型安裝工程材料費占的比重可達70%，并且材料的使用貫穿建筑生產(chǎn)的始終，因此，新材料的應用可以促進(jìn)施工技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)經(jīng)濟效益。我國新型建筑材料的開(kāi)發(fā)和應用都與國外有很大差距。例如在超高強混凝土的應用上，國外早已在研究和使用1000號以上的混凝土，而這些工作在我國才剛起步。
2.施工機械的應用方面
建筑施工機械化是現代建筑技術(shù)的重要標志之一。我國目前不僅在大型、特種施工機械設備上與國外有很大差距，而且在有利于提高作業(yè)效率，保證質(zhì)量穩定的小型手工機具的機械化程度上也大大落后于發(fā)達國家。有資料表明，我國建筑業(yè)技術(shù)裝備的投入人均約6000元，而發(fā)達國家的人均投入約6000美元。
3.施工工藝方面
我國在某些施工技術(shù)上能夠達到或接近國際先進(jìn)水平，如深基坑支護、超高層建筑、大型結構和設備整體吊裝、預應力混凝土和大體積混凝土等。但對于一些技術(shù)含量高的施工技術(shù)卻很少涉及，更多的只是對普通工藝進(jìn)行重新組合與改進(jìn)。我國大部分施工企業(yè)僅僅滿(mǎn)足于完成任務(wù)，忽視對施工工藝的總結與改進(jìn)。
4.施工項目管理技術(shù)方面
我國的建筑企業(yè)仍然屬于粗放型經(jīng)營(yíng)，依靠的是勞動(dòng)密集，管理技術(shù)比較落后，造成了很大的浪費，很多新的管理技術(shù)沒(méi)有普及。譬如，作為現代項目管理技術(shù)的主要工具的計算機，在施工管理中沒(méi)有起到相應的作用，有的甚至只是做個(gè)樣子或者是當打字機使用，沒(méi)有真正構建起信息技術(shù)支持下的項目管理網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。
5. 施工隊伍不穩定，隊伍素質(zhì)有待提高
面對當前激烈競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟，質(zhì)量是企業(yè)的生命。以現場(chǎng)求市場(chǎng)、求發(fā)展，“質(zhì)量第一”。然而，“質(zhì)量第一”絕不是空泛的一個(gè)口號，而必須以“第一線(xiàn)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，即從施工生產(chǎn)的第一線(xiàn)出發(fā)，嚴格按ISO9002標準采取切實(shí)有效的措施，確保各施工全過(guò)程處于受控狀態(tài)，只有這樣，工程質(zhì)量才能真正有所保證、有所提高。
三、建筑企業(yè)以質(zhì)量打造品牌的措施
(一)以TQM——提高管理水平打造產(chǎn)品質(zhì)量
1.建立和完善工程質(zhì)量領(lǐng)導責任制。施工企業(yè)法定代表人和項目經(jīng)理對所承建項目的工程質(zhì)量負有領(lǐng)導責任及終身責任，要依法管理企業(yè)。要按照＂誰(shuí)主管，誰(shuí)負責的＂原則，從人員、材料、設備、工序、工藝、技術(shù)措施等方面層層落實(shí)工程質(zhì)量責任，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
2.嚴格市場(chǎng)準入。施工企業(yè)必須具備有符合國家規定的注冊資金、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備等資質(zhì)條件。必須具備與工程建設要求相應的資質(zhì)等級和業(yè)績(jì)，具備足夠的技術(shù)管理能力和裝備水平，并在資質(zhì)等級許可的范圍內從事建筑施工活動(dòng)，杜絕無(wú)證、越級承攬工程。
3.嚴格工程材料的采購使用。各類(lèi)工程材料是工程建設的物質(zhì)條件，材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎。因此，采購和使用的工程材料質(zhì)量必須符合標準規定。要嚴格檢驗進(jìn)場(chǎng)的材料和設備。進(jìn)入現場(chǎng)的工程材料，必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書(shū)，并應符合設計規定要求；需復試檢測的建材必須經(jīng)復試合格才能使用；使用進(jìn)口的工程材料必須符合我國相應的質(zhì)量標準，并持有商檢部門(mén)簽發(fā)的商檢合格證書(shū)。同時(shí)，還應注意設計、施工過(guò)程對材料、構配件、半成品的合理選用，不能混用。
4.強化工程質(zhì)量監理。質(zhì)量管理貫穿于工程建設的全過(guò)程。施工階段的質(zhì)量控制，主要是對施工生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節或中間產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程的監督、檢查與驗收，其質(zhì)量控制程序和內容隨著(zhù)施工的不同階段而變化。不論施工準備階段、施工階段，還是工程保修階段，質(zhì)量監理單位都應按照有關(guān)法律法規、技術(shù)標準、技術(shù)規范及合同規定的要求，認真履行監理職責，而不能有絲毫的懈怠和馬虎。
5.提高企業(yè)人員素質(zhì)。施工企業(yè)人員有決策層、管理層和作業(yè)層等三個(gè)層面。人員的素質(zhì)涵蓋參與施工活動(dòng)的人群的決策能力、管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、控制能力、作業(yè)能力及道德品質(zhì)等諸多方面。人員素質(zhì)直接影響工程質(zhì)量目標的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。因此，控制工程質(zhì)量首先要從嚴格人員準人和提高人員素質(zhì)抓起。無(wú)論是決策、管理者，還是技術(shù)操作者，都應該是有＂資格＂的行家。同時(shí)，還應該具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。必須加強施工企業(yè)人員的培訓和考核，尤其要加強企業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育，著(zhù)力打造出一支高思想素質(zhì)、高技術(shù)水平的建設隊伍。
(二)以人為本——通過(guò)激勵員工保證產(chǎn)品質(zhì)量
發(fā)展質(zhì)量，提高質(zhì)量，堅持“以人為本”，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
1.為增強施工技術(shù)力量，企業(yè)應在施工間隙組織“規范、標準”講座，對一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行大規模質(zhì)量培訓。
2.對各級員工進(jìn)行貫標意識、觀(guān)念的教育和培訓，讓員工懂得每一個(gè)崗位的工作質(zhì)量對于整體質(zhì)量保證水平的影響和重要性，真正按規范要求實(shí)施運作，按程序要求作好記錄。
3.大力營(yíng)建、培育良好的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)員工的全面發(fā)展。
企業(yè)文化建設與人力資源開(kāi)發(fā)管理工作是相輔相承的。從企業(yè)文化的內涵來(lái)看，共同的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)理念是員工在共同的生產(chǎn)活動(dòng)中形成的，企業(yè)文化建設就是一種人性化的理念。建筑企業(yè)一線(xiàn)員工大多數生活單調、貧乏、缺乏精神支柱。對此，建筑企業(yè)培育企業(yè)文化必須充分了解員工的需求，應從物質(zhì)層有形化入手，從豐富員工的業(yè)余文化生活做起，關(guān)心他們的生活，用一個(gè)“情”字去感召他們。良好的企業(yè)文化為員工的發(fā)展提供了一個(gè)和諧的環(huán)境和氛圍，員工整個(gè)精神狀態(tài)都將會(huì )發(fā)生轉變，同時(shí)企業(yè)以人為本的戰略思想，對人力資源不斷開(kāi)發(fā)和管理使員工潛能得到釋放。企業(yè)為人才提供一個(gè)施展才能的舞臺，整個(gè)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)將會(huì )大大提高。
(三)技術(shù)創(chuàng )新——依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量
1.引進(jìn)、消化、吸收創(chuàng )新戰略
我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，建筑企業(yè)應大量引進(jìn)和充分利用世界上已有的成熟技術(shù)，這樣，可以少走很多彎路，減少投資風(fēng)險，迅速提高科技水平。但引進(jìn)技術(shù)必須立足于企業(yè)的現有技術(shù)水平，要注重實(shí)用和實(shí)效。在技術(shù)引進(jìn)后，要及時(shí)進(jìn)行消化吸收，只有做好消化吸收，才能使技術(shù)真正為我所用。在消化吸收的同時(shí)，還應逐步改進(jìn)和創(chuàng )新，只有不斷提高改進(jìn)和創(chuàng )新的能力，才能適應市場(chǎng)的需求，形成自己的優(yōu)勢和特色，形成企業(yè)持久的競爭力。
2.模仿創(chuàng )新戰略
模仿是技術(shù)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)階段。目前我國建筑業(yè)用于技術(shù)進(jìn)步的投入有限，只有通過(guò)吸取他人的成功經(jīng)驗、教訓和技術(shù)成果，逐步積累自己的技術(shù)能力，才可能趕上或超過(guò)先進(jìn)水平。同時(shí)，模仿創(chuàng )新可以減少研發(fā)和探索的風(fēng)險，回避市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的不確定性，有利于技術(shù)的擴散，加快企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和提高投資效益。但模仿必須在法律規定的范圍內進(jìn)行，要避免侵權，模仿的同時(shí)也不能忘記培育自身的自主開(kāi)發(fā)能力。
3.自主創(chuàng )新戰略
自主創(chuàng )新，是指企業(yè)依靠自身的能力進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新。這是一種主動(dòng)而又高投入、高風(fēng)險的戰略，它要求企業(yè)有大量的研究開(kāi)發(fā)投入，并有很強的技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)能力和迅速將成果應用于實(shí)際的能力，同時(shí)企業(yè)還必須有很強的知識產(chǎn)權保護意識。在我國一些資金和人才力量雄厚的大、中型建筑企業(yè)更適合采用自主創(chuàng )新戰略。
4.合作創(chuàng )新戰略
合作創(chuàng )新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標和規則，合作的各方在技術(shù)創(chuàng )新的全過(guò)程或某些環(huán)節共同投入、共同參與、共享成果、共擔風(fēng)險。合作創(chuàng )新可以實(shí)現規模經(jīng)濟，消除了重復研究和重復投資，分擔成本并分散風(fēng)險。在我國，建筑企業(yè)一般的獨立開(kāi)發(fā)能力較弱，實(shí)現產(chǎn)、學(xué)、研的結合是技術(shù)進(jìn)步的迅捷方式。與研究所、大專(zhuān)院校合作共同加快研究成果向生產(chǎn)的轉化，可以迅速提高企業(yè)的技術(shù)能力，并保證技術(shù)的升級換代，實(shí)現雙方的雙贏(yíng)局面。
(四)質(zhì)量文化——將注重產(chǎn)品質(zhì)量的觀(guān)念融入企業(yè)文化1.企業(yè)的最高領(lǐng)導要重視企業(yè)質(zhì)量文化的建設工作，要做企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng )造者。企業(yè)員工的質(zhì)量意識、行為表現、對質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制的認識以及對用戶(hù)的重視程度等，都受最高決策人，即企業(yè)的最高領(lǐng)導的影響或左右。如果企業(yè)的最高領(lǐng)導都沒(méi)有牢固的質(zhì)量競爭意識和質(zhì)量戰略意識，沒(méi)有樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念和思想，是不可能引導和影響企業(yè)全體員工樹(shù)立這樣的質(zhì)量意識和思想的。企業(yè)質(zhì)量文化建設，要從最高領(lǐng)導作起。
2.要加強企業(yè)全國體員工質(zhì)量意識的教育和素質(zhì)教育，提高職工的思想和技術(shù)素質(zhì)。企業(yè)員工是企業(yè)質(zhì)量文化的主要載體。在強調“以人為本”、科技創(chuàng )新的當代社會(huì )，員工的質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)對產(chǎn)品的質(zhì)量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。以保證產(chǎn)品質(zhì)量并在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上市項產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和持續提高為最主要目標的企業(yè)質(zhì)量文化的建設，必須重視企業(yè)全體員工質(zhì)量意識的教育和素質(zhì)教育，提高職工的思想和技術(shù)素質(zhì)。在企業(yè)全體員工中樹(shù)立起牢固的“質(zhì)量第一”的思想，從思想上明確實(shí)施質(zhì)量的戰略意義和重要地位。要在企業(yè)樹(shù)立起質(zhì)量參與意識。
3.質(zhì)量文化作為一種經(jīng)濟文化和組織文化，還注意加強質(zhì)量的立法工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量責任制。
4.質(zhì)量文化作為一種管理文化，要從以紀律、法規、制度約束為主的外在管理向調動(dòng)職工的內在積極性為主的管理模式轉化，要強調“以人為中心”，創(chuàng )造一個(gè)人才脫穎而出和激發(fā)群眾性創(chuàng )新熱情的文化氛圍，并通過(guò)抓好促進(jìn)人才發(fā)展這一企業(yè)文化的重心，去帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)文化建設的持續深入。
(五)ISO9000質(zhì)量標準——依國際標準提高產(chǎn)品質(zhì)量
在針對舊的管理體制的基礎上，在確保質(zhì)量體系的真正有效運行，并非易事。隨著(zhù)全社會(huì )對ISO9000族標準的宣貫，大家都很容易走進(jìn)一個(gè)誤區：即認為只要貫標，取了證，企業(yè)就進(jìn)行了質(zhì)量管理。從一個(gè)現代企業(yè)的角度來(lái)看，執行ISO9000族標準，應該是一個(gè)企業(yè)最基本的要求。
眾所周知，ISO9002是一個(gè)外部質(zhì)量保證標準，而ISO9004則是一個(gè)內部管理標準。我們要真正做到“每個(gè)工程，每項服務(wù)，都讓顧客滿(mǎn)意”，只有內抓管理，從粗放型質(zhì)量有重大影響的工序，對其操作人員、機具、設備、材料、施工工藝、測試手段、環(huán)境條件等因素進(jìn)行分析與驗證，并進(jìn)行必要的控制，做好驗證記錄。
其次，對公司質(zhì)量體系作財務(wù)考慮，即對質(zhì)量體系活動(dòng)作財務(wù)報告。我們知道，一個(gè)完善的質(zhì)量體系，是在考慮風(fēng)險、費用和利益的基礎上使質(zhì)量控制最佳化的重要手段，因此，必須緊緊地圍繞提高質(zhì)量與經(jīng)濟效益這個(gè)核心問(wèn)題而展開(kāi)活動(dòng)，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標不斷靠攏，打造自己的品牌，提升競爭力。
四、結論
建筑企業(yè)要深化改革，必須轉變管理機制，要從粗放型質(zhì)量管理向集約化質(zhì)量管理轉變。只有這樣，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，施工企業(yè)才有可能通過(guò)抓質(zhì)量來(lái)提高獲得盡可能多的產(chǎn)出，獲得用戶(hù)和企業(yè)的滿(mǎn)意，達到建造品牌，提高企業(yè)競爭力的目的。
參考文獻：
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