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企業(yè)銷(xiāo)售內部控制存在的問(wèn)題及對策
內容摘要：健全企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節的內部控制制度，是企業(yè)加強管理的有效途徑。在銷(xiāo)售環(huán)節建立一套相互牽制、相互稽核、相互驗證的控制體系，可以有效杜絕企業(yè)資產(chǎn)流失,提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。本文首先分析了企業(yè)銷(xiāo)售內部控制中存在的問(wèn)題，然后對加強銷(xiāo)售內部控制提出了建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 內部控制 銷(xiāo)售與收款
企業(yè)銷(xiāo)售內部控制存在的問(wèn)題
在市場(chǎng)經(jīng)濟中，內部控制（internal control）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自我調節和自我制約的內在機制，處于企業(yè)中樞神經(jīng)系統的位置，對于加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，維護財產(chǎn)安全，提高經(jīng)濟效益，具有一定的現實(shí)意義。銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要環(huán)節，搞好銷(xiāo)售環(huán)節的內部控制對整個(gè)內部控制系統來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)會(huì )伴隨著(zhù)應收帳款、應收票據、貨幣資金業(yè)務(wù)的發(fā)生，銷(xiāo)售內部控制與應收賬款內部控制共同組成有機的銷(xiāo)售與收款循環(huán)內部控制。就目前企業(yè)的狀況而言，內部控制尚未建立完善，銷(xiāo)售內控更是存在著(zhù)很多問(wèn)題。
銷(xiāo)售環(huán)節內部控制存在的問(wèn)題：合同簽定的目的是確保雙方對未來(lái)的安排能如期實(shí)行，實(shí)現預期的利益。但由于合同簽定的不規范，未充分考慮異常情況等，常常會(huì )導致以后的經(jīng)濟糾紛甚至訴訟，無(wú)疑會(huì )使一方或雙方的簽定合同目的落空。
銷(xiāo)售環(huán)節應收賬款內部控制存在的問(wèn)題：應收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重不斷增加，導致企業(yè)出現償債風(fēng)險和資金短缺風(fēng)險；按照慣例應收賬款管理信用期一般控制在三個(gè)月以?xún)�，而有些企業(yè)的應收賬款賬齡普遍過(guò)長(cháng)；金額龐大的應收賬款常年掛賬，實(shí)際已無(wú)法收回仍視為債權，造成虛盈實(shí)虧的假象。應收賬款中債權不實(shí)的問(wèn)題嚴重。以上應收賬款的存在，使企業(yè)用有限的流動(dòng)資金用來(lái)墊付各種稅金和費用，加大了企業(yè)的現金流出。又在一定程度上虛增了收入，夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。
貨幣資金內部控制存在的問(wèn)題：現金收支業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。一是更改憑證金額，虛構內容。二是無(wú)證無(wú)賬或票據不一致。三是撕毀票據、盜用憑證。四是少列、多列總額；銀行存款收支業(yè)務(wù)管理存在的漏洞。一是私自提現、支票套物。二是涂改銀行對賬單。三是私自背書(shū)轉讓?zhuān)鼋柚�。四是多頭開(kāi)戶(hù)，套取利息，截留公款。貨幣資金是企業(yè)所有資產(chǎn)中流動(dòng)性最強的資產(chǎn)，是保護資產(chǎn)安全的重要目標。貨幣資金內部控制的主要目的是實(shí)現企業(yè)貨幣資金開(kāi)支的合理、合法和貨幣資金回收的安全可靠，防止貪腐舞弊行為，保證資產(chǎn)的安全，保證會(huì )計資料的正確，滿(mǎn)足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的需要。
加強銷(xiāo)售內部控制的措施
為保證企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，管理者對銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行有效控制十分必要。有效的銷(xiāo)售內部控制目標是確保單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率性和效果性、資產(chǎn)的安全性、經(jīng)濟信息和財務(wù)報告的可靠性的保障。其中：一是銷(xiāo)售確認環(huán)節的控制目標，包括：保證貨物的安全完整；保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行；保證貨款回收及時(shí)準確；保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的會(huì )計信息真實(shí)可靠。 二是銷(xiāo)售環(huán)節控制點(diǎn)及控制措施，其中，貨幣流程中的結算，信息流程中的記賬，實(shí)物流程中的核發(fā)，分別決定著(zhù)錢(qián)、賬、物的控制成效，它們是產(chǎn)品銷(xiāo)售控制系統中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。
銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)緊密相連，加強企業(yè)銷(xiāo)售內部控制的同時(shí)，必須要加強應收賬款的內部控制。應收賬款內部控制目標包括：應收賬款的真實(shí)正確；應收賬款的及時(shí)收回；控制壞賬損失的發(fā)生。針對以上目標首先要從源頭控制，壓縮應收賬款發(fā)生的額度與頻率；其次完善應收賬款合同控制、資信調查控制、核準控制、及時(shí)清欠貨款控制、核對賬目控制、應收賬款賬齡的分析工作等內部控制制度。
健全的貨幣資金內控系統，既保證了貨幣資金合法、真實(shí)、安全和完整，又使其真正成為防范會(huì )計工作的“人工屏障”。貨幣資金完整性控制包括各種收入及欠款回收；貨幣資金安全性控制包括：現金、銀行存款、其他貨幣資金，由于應收、應付票據的變現能力較強，故也將其納入貨幣資金控制范圍內；貨幣資金合法性控制針對的是貨幣資金收入與支付的合法性控制；貨幣資金效益性控制是服從企業(yè)財富最大化的財務(wù)管理目標，通過(guò)運用各種籌資、投資手段合理、高效地持有和使用貨幣資金的控制方法。
銷(xiāo)售環(huán)節在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有很重要的作用，在爭取銷(xiāo)售得到發(fā)展的同時(shí)，加強銷(xiāo)售收款及貨幣資金的內部控制，防范銷(xiāo)售收款過(guò)程中的差錯和舞弊，規范銷(xiāo)售收款行為，避免壞賬損失，完善貨幣資金控制，以防出現管理漏洞，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)應嚴肅對待和認真解決的重要問(wèn)題。建立和健全銷(xiāo)售環(huán)節的內部控制制度，是企業(yè)加強管理的有效途徑。通過(guò)在各業(yè)務(wù)環(huán)節之間建立一套相互牽制、相互驗證的控制體系，可以杜絕銷(xiāo)售環(huán)節的違法行為，提高應收款與貨幣資金的使用效率，使企業(yè)資金健康地運轉，在激烈的市場(chǎng)競爭中保持優(yōu)勢地位。
參考文獻：
1.趙保卿.內部控制設計與運行.經(jīng)濟科學(xué)出版社，2005
2.楊有紅.企業(yè)內部會(huì )計控制系統.中國人民大學(xué)出版社，2004
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