- 相關(guān)推薦
淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對策
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是數字經(jīng)濟時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展、凝練和升華。它能促使企業(yè)開(kāi)辟廣闊的市場(chǎng)，既與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式相連接，又能不斷引領(lǐng)和改造傳統營(yíng)銷(xiāo)，它是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙!特別是當電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不足十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。為了正確的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)我們必須認識和把握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征。一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義及特征
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)對市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達到滿(mǎn)足消費者需求和商家訴求的過(guò)程。立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有許多獨特的、鮮明的特點(diǎn)：
1.具有極強的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有極強的互動(dòng)性，有助于企業(yè)實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的目標。不論足傳統營(yíng)銷(xiāo)管理，還是現代營(yíng)銷(xiāo)管理都要遵循一個(gè)前提，這就足必須實(shí)行全程一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，即從產(chǎn)品的實(shí)際階段就開(kāi)始充分考慮消費者的需求和意愿。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電子布告欄、在線(xiàn)討論和電子函件等方式，以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對消費者進(jìn)行及時(shí)的信息收集。同時(shí)消費者有機會(huì )對產(chǎn)品的設計、包裝、定價(jià)、服務(wù)等發(fā)表建議。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高了消費者的參與性和積極性。
2.市場(chǎng)的全球性。網(wǎng)絡(luò )的連通性、跨國性和開(kāi)放性，決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性。在此以前，任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶(hù)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是在一種無(wú)國界的、開(kāi)放的、全球的范圍內去尋找目標客戶(hù)。
3.明顯的經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本。資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開(kāi)拓費用的銳減性，無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò )中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟利益。
二、傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的差異
在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條件下，企業(yè)針對選定的目標市場(chǎng)綜合利用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組合成一個(gè)系統公共的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益，既傳統的4P組合策略。而存網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代新的營(yíng)銷(xiāo)組合——4C組合策略營(yíng)運而生。
1.從產(chǎn)品策略到消費者需求策略。在傳統的4P策略中，產(chǎn)品居于首位，雖然滿(mǎn)足消費者需求是傳統營(yíng)銷(xiāo)的捧本觀(guān)念之一，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)也是以消費者需求為導向的，但是由于受到條件的限制，對于消費者需求把握得不夠準確。而在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，充分利用了網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，對消費者的需求的把握會(huì )變得更加及時(shí)、準確、真實(shí)、可靠，并且也可以滿(mǎn)足消費者的個(gè)性要求。
2.從成本定價(jià)到需求定價(jià)。傳統營(yíng)銷(xiāo)中，絕大多數企業(yè)按照成本加成法來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格，而消費者只能被動(dòng)地接受價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的定價(jià)更多以滿(mǎn)足需求的成本為基點(diǎn)，采取反向定價(jià)策略，即以消費者能承受的價(jià)格水平為基準，反向推斷出批發(fā)價(jià)、出廠(chǎng)價(jià)、生產(chǎn)成本。
3．從傳統的商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式。傳統的商業(yè)模式受空間和地域的限制較大，而在網(wǎng)絡(luò )商業(yè)的運作中，由于網(wǎng)絡(luò )覆蓋廣泛，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可以突破地域的限制，而大部分的商務(wù)運作業(yè)務(wù)也被電子商務(wù)信息的交換和處理所取代。企業(yè)所考慮的主要問(wèn)題也日益轉變?yōu)槿绾卫镁W(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢成功營(yíng)銷(xiāo)。
三、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直至1996年才逐步被我國企業(yè)采用，且以信息通訊、計算機和金融等行業(yè)較為普遍。與其他國家相比，我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展水平仍較低，尚處于初級階段，具體體現在如下幾個(gè)方面：
1.對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識不夠深入。雖然很多公司都建立了自己的網(wǎng)站，并適度地開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但是絕大多數企業(yè)還是把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識到知識經(jīng)濟時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò )信息和虛擬市場(chǎng)對企業(yè)贏(yíng)得未來(lái)的競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。
2.上網(wǎng)企業(yè)數量少，且分布不均衡。目前，全國近600萬(wàn)家企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足2％，集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市，而且進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的多是與IT業(yè)界相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)還有待于進(jìn)一步發(fā)展。上網(wǎng)企業(yè)數量少，瀏覽的客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò )給企業(yè)創(chuàng )造的效益就不多，從而形成惡性循環(huán)。
3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高、效益不佳。對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統研究，還處于摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對策
1.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加伙惻絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣。各企業(yè)應該清醒的認識到，單一依靠傳統手段從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，順應營(yíng)銷(xiāo)方式的革命，必須借助國際互聯(lián)網(wǎng)，改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。要從企業(yè)發(fā)展戰略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有機時(shí)機，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。應該不斷強化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的輿論與宣傳，消除社會(huì )和公眾對他的陌生感、神秘感，增強其信任感，引導消費者從傳統的購物方式向網(wǎng)絡(luò )購物方式轉換，使其在心理上接受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
2.加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的立法與監督，規范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)的市場(chǎng)準入制度、網(wǎng)絡(luò )交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網(wǎng)絡(luò )有害信息過(guò)濾等方面制定規劃，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規范的法律環(huán)境。
3.完善企業(yè)物流配送系統。企業(yè)物流系統的形成，可以利用如下兩個(gè)途徑：其一是利用專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)配套服務(wù)的實(shí)物配送企業(yè)，其二是企業(yè)自身?yè)碛械木W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的物流配送系統�，F在承擔了一部分業(yè)務(wù)的速遞公司在與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的不斷合作中，逐漸找準了自己的位置，并且進(jìn)一步明確雙方的責任、權利，形成規范化的操作模式，從而成為第一種企業(yè)的配套系統。
4.加快電子商務(wù)人才的培養。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對人才的要求很高，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿易、物資經(jīng)營(yíng)管理，懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成交易的各個(gè)環(huán)節。如商業(yè)信息的收集、合同的磋商、運輸、保險、貨幣支付等問(wèn)題。因此，企業(yè)當務(wù)之急是培養電子商務(wù)人才。 參考文獻:
[1]徐俊:網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)．運城學(xué)院學(xué)報，2005.6
[2]任海剛:圍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢與發(fā)展戰略．陜西教育學(xué)院學(xué)報，2005.8
【淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對策】相關(guān)文章：
淺析企業(yè)成本管理的弊端及對策03-23
淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略02-26
淺析企業(yè)集團資金管理存在的問(wèn)題及對策03-27
淺析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定的步驟與對策03-07
中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策措施03-22
淺析企業(yè)基層單位績(jì)效考核的困境及對策03-21
淺析中小企業(yè)招聘存在的問(wèn)題及對策研究12-13