[薦]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14篇

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家總少不了接觸論文吧，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。相信許多人會(huì )覺(jué)得論文很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇1

　　摘要：本文主要圍繞 需求側管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位進(jìn)行分析，并就其在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行探討。

　　關(guān)鍵詞：需求側管理；電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；地位；作用

　　在電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需求側管理以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，是電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行用戶(hù)管理手段。開(kāi)展需求側管理，能夠使電力市場(chǎng)得到拓寬，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。故此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需求側管理在其中占有重要的地位，也發(fā)揮了巨大的作用。

　　一、需求側管理的主要含義

　　電力需求側管理（DSM），指的是通過(guò)提高終端用電效率，以及通過(guò)對用電的方式進(jìn)行不斷地優(yōu)化，并采取相應的 激勵措施，以達到對電能消費者的引導，使他們能夠改變自己的用電方式。這樣一來(lái)，就可以使電力資源得到優(yōu)化，能夠達到節約能源的作用。

　　二、在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中地位

　　作為能源管理的重要方法，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，DSM在其中占有重要的地位。它不是以降低人們的生活水平為代價(jià)，也不是以降低生產(chǎn)能力為代價(jià)，而是在滿(mǎn)足同樣的生活水平對電力需求的前提條件下，促使供需雙方都能夠達到一個(gè)優(yōu)化的狀態(tài)，這樣就能夠使消費者更加經(jīng)濟有效地使用電力。當前，在我國終端能源消費中，電力能源所占的比例較低，在電力市場(chǎng)中，存在這樣一個(gè)現象，那就是用電的空間遠遠超過(guò)節電的空間[1]。通過(guò)開(kāi)展需求側管理活動(dòng)，供電企業(yè)可以將運營(yíng)的范圍進(jìn)行拓展，將其拓展到電力終端客戶(hù)，這樣一來(lái)，在能源消費方式的選擇上，就可以幫助客戶(hù)做出正確的選擇，使消費者在使用電力時(shí)更加地經(jīng)濟有效。此外，還可幫助克服消費者與供電企業(yè)之間在技術(shù)、經(jīng)濟上所存在的障礙，從而推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　開(kāi)展DSM，在開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)上有著(zhù)重要的作用，而且是滿(mǎn)足社會(huì )需要的重要組成部分， 在促進(jìn)電能競爭以及電力消費增長(cháng)方面，DSM也發(fā)揮著(zhù)巨大的作用，受到眾多電力企業(yè)的高度重視。如果從商品的角度上來(lái)看，作為同質(zhì)產(chǎn)品，電力企業(yè)所提供的商品不應該僅僅局限于電力，還需要重視對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，指的是供電企業(yè)為了吸引客戶(hù)而提供的附加產(chǎn)品，需求側管理同樣是提供給客戶(hù)的附加產(chǎn)品。要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，供電企業(yè)需要通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引廣大客戶(hù)，來(lái)擴大自己的市場(chǎng)占有份額，要實(shí)現這一點(diǎn)，電力企業(yè)需要細分市場(chǎng)，要根據自己所面臨的競爭，然后根據不同的客戶(hù)，開(kāi)展以DSM為主導的系列定向促銷(xiāo)活動(dòng)，以擴大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

　　現如今，在能源競爭中，以下幾種能源與 電力之間的競爭已經(jīng)越演越烈了，（1）煤炭、（2）石油、（3）太陽(yáng)能等，而DSM則為顧客創(chuàng )造可靠、清潔的能源，為顧客提供一流的服務(wù)構建了 平臺[2]。作為高效、便捷的能源產(chǎn)品，電力有著(zhù)寄到的市場(chǎng)優(yōu)勢，它的市場(chǎng)潛力較大，而開(kāi)展DSM，則為電能在能源競爭中的優(yōu)勢提供了幫助。

　　三、加強需求側管理的主要建議

　�。ㄒ唬┘訌娦麄髁Χ�

　　在今后的發(fā)展過(guò)程中，供電 企業(yè)需要根據自己所負責范圍內的電力資源，并且根據消費者的需求情況，來(lái)加強需求分析預測，在這個(gè)基礎上建立DSM信息網(wǎng)。通過(guò)以下幾種渠道來(lái)加強宣傳力度：（1）專(zhuān)業(yè)刊物；（2）新聞媒體；（3）客戶(hù)服務(wù)電話(huà)；（4）現場(chǎng)咨詢(xún)等，對DSM的知識技術(shù)以及產(chǎn)品等進(jìn)行大力地宣傳，以加強對客戶(hù)的引導，使他們能夠采用科學(xué)的用電方式，并且能夠做到合理用電。此外，供電企業(yè)還可以通過(guò)設立有關(guān)課題的方法，來(lái)對廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)后DSM工作的新思路進(jìn)行研究，并且要加強對DSM技術(shù)的研究。

　�。ǘ�）重視對相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓

　　第一，要對各層次人員的培訓進(jìn)行組織，要培養DSM的專(zhuān)業(yè)人才。那么在供電企業(yè)中，人事部門(mén)要對企業(yè)人才需求的構成進(jìn)行研究，以便改善企業(yè)的人力資源的構成情況，這樣一來(lái)，企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中，就能夠得到人才的支持。教育宣傳部門(mén)就需要提供人才培訓的支持系統，要讓廣大員工都受到專(zhuān)業(yè)的培訓，以提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。第二，在培訓過(guò)程中，要根據不同的對象去分層次、分步驟地開(kāi)展。如，供電企業(yè)的人員和營(yíng)銷(xiāo)人員，在培訓過(guò)程中，就需要從不同的側重點(diǎn)上去進(jìn)行。對于那些從事DSM的工作人員，可以對其進(jìn)行技術(shù)標準的培訓，對其進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的.培訓，使他們能夠做到細致而又周到的供電服務(wù)[3]。而對于那些安裝負荷控制裝置的人員，需要對其進(jìn)行基本業(yè)務(wù)的培訓，對其進(jìn)行裝置使用的培訓，以保證系統運行的安全可靠。

　�。ㄈ�）對電力供應的應急預案進(jìn)行編制

　　根據保證居民生活與重要機構的用電原則，以及根據企業(yè)安全生產(chǎn)用電的原則，對電力供應的應急預案進(jìn)行編制。編制的內容包含以下幾方面：（1）超供電能力的限電序位表。（2）緊急情況拉路序位表。對于那些高污染以及高能耗的企業(yè)，在必要的情況下，要將其考慮為瞬間避峰限電單位。如果用電需求量較大，遠遠超過(guò)了電網(wǎng)的供電能力之時(shí)，就需要根據相關(guān)政府部門(mén)所批準的應急方案，對電力負荷管理系統的控制功能進(jìn)行啟動(dòng)，然后以電序位表為根據，去進(jìn)行技術(shù)限電。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需求側管理 在其中占據著(zhù)重要的地位，在開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)上、能源競爭以及電力消費增長(cháng)方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。故此，在今后的發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)需要加強電力需求側管理，而要實(shí)現這一目標，需要加大宣傳力度，要重視對相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓，要對電力供應的應急預案進(jìn)行編制。如此，便能夠充分發(fā)揮需求側管理的作用，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]劉龍泉，苗鋒.需求側管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位[J].電力需求側管理，20xx，03：25-26.

　　[2]宋航.需求側管理在電力營(yíng)銷(xiāo)中的作用[J].云南電業(yè)，20xx，11：39-41.

　　[3]尚啟光.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與需求側管理的區別與聯(lián)系[J].黑龍江科技信息，20xx，07：71.

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇2

　　摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)集理論、實(shí)踐、應用于一體，又特別注重實(shí)踐性和應用性的專(zhuān)業(yè)，它要求該專(zhuān)業(yè)人才不僅要有扎實(shí)的理論知識，同時(shí)還要有較強的能力和良好的素質(zhì)。如何培養知識、能力、素質(zhì)相統一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養面臨的重要問(wèn)題。為此，文章提出了“三心三力”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養目標，并在介紹“三心三力”人才培養內涵基礎上，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案改革等7個(gè)方面對“三心三力”人才培養目標的實(shí)現進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：三心三力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養

　　一、引言

　　近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展速度及招生規模一直居高校專(zhuān)業(yè)發(fā)展之首，截止到20xx年，開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的院校約800所[1]。高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為社會(huì )培養輸送了大批的營(yíng)銷(xiāo)人才，但還不能滿(mǎn)足社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人才培養的要求，而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，如定位不準、教學(xué)計劃及課程設置不合理[2]、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫離[3]、缺乏培養學(xué)生創(chuàng )新能力的有效途徑等[4]。為此，很多高校針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式進(jìn)行了改革，形成了強調人才培養的“應用型”這一共識。具體來(lái)說(shuō)，強調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養具有深厚營(yíng)銷(xiāo)理論基礎并具有較高實(shí)操能力[3]，應體現“本科的本色+應用的特色”的基本理念[2]，堅持能力與素質(zhì)一體化的教育理念[5][6]，并通過(guò)構建模塊化的教學(xué)體系（趙越春，20xx）及分段培養等途徑實(shí)現[7]�？梢�(jiàn)，培養應用型人才成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革的方向，但以往研究對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才能力和素質(zhì)的認識存在一定的不足，缺乏在這方面的深入研究與實(shí)踐。因此，本研究提出培養具有“責任心、進(jìn)取心、感恩心，學(xué)習力、就業(yè)力、創(chuàng )新力（簡(jiǎn)稱(chēng)三心三力）”的營(yíng)銷(xiāo)管理人才為目標，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，著(zhù)力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會(huì )責任感、勇于探索的創(chuàng )新精神和善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力，并通過(guò)構建高校、企業(yè)、政府聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)合力共贏(yíng)的人才培養模式實(shí)現這一目標。

　　二、“三心三力”人才培養的內涵

　　《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》（20xx-2020）提出的教育改革與發(fā)展戰略主題是“面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，著(zhù)力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會(huì )責任感、勇于探索的創(chuàng )新精神和善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力”，并提出的創(chuàng )新人才培養模式的具體理念是“注重學(xué)思結合、注重知行統一、注重因材施教”。本研究提出的培養具有“三心三力”素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才目標，很好地契合了國家的教育發(fā)展戰略，重點(diǎn)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企政聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)合力共贏(yíng)人才培養模式改革入手進(jìn)行了研究，以期創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的質(zhì)量�！叭�心三力”人才培養主要借助校企政聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)合力共贏(yíng)，從學(xué)校、企業(yè)、政府（含研究機構）共同探討“三心三力”人才知識、能力與素質(zhì)的具體要求及其分解和相應的實(shí)現手段。其中“三心”主要指責任心、進(jìn)取心和感恩心，這主要是強調借助理論學(xué)習與實(shí)踐能力培養基礎上的素質(zhì)體現，如“堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心態(tài)”、“對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì )所負責任的認識及承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度”、“對他人給予的恩惠表示感謝并真誠的用心去報答、感謝”�！叭�力”指學(xué)習力、就業(yè)力和創(chuàng )新力，它主要是對學(xué)生能力的體現，是對理論知識的升華與運用，如“一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織學(xué)習的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現”、“個(gè)人在經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程后，能夠具備獲得工作、保有工作、做好工作的能力以及持續發(fā)展的動(dòng)力”、“產(chǎn)生新思想，發(fā)現和創(chuàng )造新事物的能力以及經(jīng)過(guò)一定積累后成功創(chuàng )業(yè)的能力或力量”。另外，對于“三力”（學(xué)習力、就業(yè)力、創(chuàng )新力）而言，其培養并非是一個(gè)水平發(fā)展的'狀態(tài)，而是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，即學(xué)習力是就業(yè)力和創(chuàng )新力的基礎，創(chuàng )新力是“三力”發(fā)展的最高層面。

　　三、“三心三力”人才培養的操作過(guò)程

　�。ㄒ唬┙�立適應“三心三力”培養目標的人才培養方案

　　人才培養方案是指導人才培養的綱領(lǐng)性文件，是實(shí)現人才培養目標的關(guān)鍵。隨著(zhù)國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人才的培養模式提出了新要求。本研究提出的“三心三力”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標，主要解決專(zhuān)業(yè)人才培養過(guò)程中知識、能力和素質(zhì)提升問(wèn)題，若要實(shí)現該目標，單憑依靠高校自身的力量難以實(shí)現。為此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可在廣泛調研的基礎上，邀請企業(yè)代表、行業(yè)專(zhuān)家以及政府部門(mén)領(lǐng)導共同參與設計，制定了校企政（含研究機構）聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)合力共贏(yíng)的人才培養新模式，以達到培養“三心三力”營(yíng)銷(xiāo)人才的目標。

　�。ǘ�）打造具有雙師素質(zhì)的能力提升型教學(xué)團隊

　　“三心三力”人才培養模式下的學(xué)生不僅僅要掌握扎實(shí)的理論知識，了解社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，同時(shí)還應該具有較強的實(shí)踐動(dòng)手能力以及良好的人文素質(zhì)和優(yōu)良品格，這些知識、能力以及素質(zhì)的獲取，離不開(kāi)師資教學(xué)團隊能力的提升。因此，必須打造既有理論功底深厚、又有較高實(shí)戰能力和了解形勢政策的復合型教學(xué)團隊，即形成由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)管理人員、政府工作人員及科研機構科研人員共建具有雙師素質(zhì)的能力提升型教學(xué)團隊。

　�。ㄈ�）優(yōu)化課程體系與調整教學(xué)內容，構建專(zhuān)業(yè)課程群

　　“三心三力”營(yíng)銷(xiāo)人才培養目標對人才培養的知識、能力、素質(zhì)提出了新的要求，以往“泛化”培養下的課程體系與教學(xué)內容顯然無(wú)法適應新的人才培養模式的要求，必須進(jìn)行重構與調整，使之更具有針對性。為此，可邀請企業(yè)代表、行業(yè)專(zhuān)家以及政府人員、科研機構研究人員參與討論，確定達到人才培養目標的課程設置及內容安排，以此為基礎形成不同的專(zhuān)業(yè)課程群，并進(jìn)一步形成“方向+行業(yè)”的課程體系。

　�。ㄋ模┲厮芙虒W(xué)環(huán)境，構建“三境合一”的動(dòng)態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式

　　“三心三力”人才培養模式對人才培養的質(zhì)量提出了新的要求，它在夯實(shí)學(xué)生理論的基礎上，更注重了學(xué)生能力和素質(zhì)的提高，以往單一的教學(xué)模式顯然無(wú)法適應這種人才培養的要求。因此，必須結合教學(xué)實(shí)際情況重新設計教學(xué)情境，同時(shí)利用現有的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，強化教學(xué)過(guò)程中的互動(dòng)性，并根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的設計與調整。具體來(lái)說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中將“課堂教學(xué)情境”、“現場(chǎng)教學(xué)情境”以及“仿真模擬教學(xué)情境”進(jìn)行有機結合，形成“三境合一”的教學(xué)環(huán)境設計，并結合課程與學(xué)生實(shí)際情況，針對性采用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式、模擬式、訓練式等師生互動(dòng)、生生互動(dòng)等動(dòng)態(tài)化教學(xué)方式，以激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

　�。ㄎ澹�強化實(shí)踐教學(xué)，建立整合校內外資源的多元化、開(kāi)放式實(shí)踐教學(xué)平臺

　　實(shí)踐教學(xué)是促進(jìn)理論知識升華為能力和素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節，“三心三力”人才培養模式更注重學(xué)生的能力和素質(zhì)，建立更廣泛的實(shí)踐教學(xué)平臺尤為必要。具體來(lái)說(shuō)，一方面充分利用校內各種實(shí)踐教學(xué)平臺，建立起完善的校內實(shí)驗、實(shí)訓教學(xué)規范和運行機制；另一方面，加強與實(shí)習實(shí)訓基地的深度合作，逐漸擴大實(shí)習實(shí)訓基地的行業(yè)、規模范圍，為學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)提供更豐富的基地平臺。

　�。�六）創(chuàng )新教學(xué)管理模式，健全全過(guò)程質(zhì)量監控與

　　360度評價(jià)體系“三心三力”人才培養模式的能否順利實(shí)施，并達到預期的效果，除了與師資隊伍建設、課程體系建設、教學(xué)方式改革、實(shí)踐教學(xué)平臺建設等方面緊密相關(guān)之外，亦離不開(kāi)教學(xué)管理制度、質(zhì)量監控以及教學(xué)評價(jià)體系的建設。具體來(lái)說(shuō)，圍繞“三心三力”人才培養目標，從教學(xué)管理制度上，進(jìn)一步完善各項教學(xué)管理規章制度以及教學(xué)各環(huán)節的組織管理制度和教學(xué)文件的規范管理，進(jìn)一步提高教學(xué)管理的現代化水平，形成一套能夠保障“三心三力”人才培養目標實(shí)現的教學(xué)規章制度體系。從質(zhì)量監控制度來(lái)看，完善教學(xué)各環(huán)節的質(zhì)量標準，強化過(guò)程管理，針對教學(xué)的各個(gè)環(huán)節加強過(guò)程管理，以減少可能影響教學(xué)質(zhì)量的因素，形成有利于支撐綜合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設的科學(xué)教學(xué)管理制度，并根據制度執行中反饋的信息及時(shí)進(jìn)行調整與修正。從教學(xué)評價(jià)來(lái)看，設計由教師本人、教學(xué)主管部門(mén)、學(xué)生、同事、企業(yè)等全方位的質(zhì)量評價(jià)體系，以全面真實(shí)反映教師的教學(xué)水平，使教師對自己的教學(xué)水平有一個(gè)更科學(xué)的認識，并做到揚長(cháng)避短，以保證人才培養的質(zhì)量。

　�。ㄆ撸└母飳W(xué)生考核評價(jià)機制，建立靈活多樣的評價(jià)方式

　　“三心三力”人才培養模式涉及對學(xué)生理論知識、能力以及素質(zhì)的綜合培養，它強調專(zhuān)業(yè)人才培養過(guò)程中，在傳授知識的同時(shí)，更應該重視對學(xué)生能力和素質(zhì)的培養，以往傳統的考核方式重基本知識考核，輕能力培養；重共性、輕個(gè)性；重應知、輕應會(huì )。知識的灌輸有余，能力的培養不足，考試分數的高低成為教學(xué)優(yōu)劣的唯一尺度，知識的記憶量多少又直接決定著(zhù)分數的高低，導致大學(xué)生從書(shū)本到書(shū)本，從課堂到課堂，從理論到理論，學(xué)生的創(chuàng )新精神、創(chuàng )新品質(zhì)、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力缺失，無(wú)法適應“三心三力”人才培養的要求，因此必須建立更加靈活多樣的評價(jià)方式。具體來(lái)說(shuō)，需要將側重基本知識考核的評價(jià)體系轉到側重應用知識能力考核的評價(jià)體系上來(lái)，改革現行考試制度和學(xué)生綜合測評、評估、評獎的辦法，建立靈活多樣的考試方式，考核內容向綜合應用能力轉變。同時(shí)，建立更廣泛的評價(jià)主體，改變過(guò)去以教師為主體的評價(jià)方式，將企業(yè)等社會(huì )力量引入對學(xué)生的考核評價(jià)，建立校企政共同參與評價(jià)的“雙評”制度，以全面反映學(xué)生真實(shí)的能力素質(zhì)狀況，并在此基礎上，構建以“學(xué)生發(fā)展理論”為指導、適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量評價(jià)指標體系，采用科學(xué)的測評模型、工具以及量化的研究分析方法，實(shí)現對人才培養質(zhì)量的有效評價(jià)，最大限度地促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性成長(cháng)和主體性構建。

　　四、總結

　　專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革是一項系統工程，其主要解決培養什么樣的人和如何培養這樣的人這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。本研究結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求特點(diǎn)，提出了“知識、能力、素質(zhì)”相統一的“三心三力”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標，并通過(guò)人才培養方案調整等幾個(gè)方面對如何實(shí)現“三心三力”這一目標進(jìn)行了探討，以期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養提供新的思路。

　　參考文獻：

　　[1]顧金蘭,鄔德林.應用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式研究綜述[J].商業(yè)經(jīng)濟，20xx，（10）：115-117.

　　[2]趙越春.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用型本科人才培養模式探析[J].金陵科技學(xué)院學(xué)報，20xx，（4）：66-68.

　　[3]趙艷麗.營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式要素整合的基本思路[J].黑龍江高教研究，20xx，（2）：86-88.

　　[4]王芳.基于學(xué)生能力培養的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革探索[J].時(shí)代教育，20xx，（5）：164-165.

　　[5]陳秋梅，馮鵬義.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新型人才培養模式研究[J].教育理論與實(shí)踐，20xx，（4）：21-23.

　　[6]施和平，夏靜.論新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式[J].景德鎮高專(zhuān)學(xué)報，20xx，（1）：89-91.

　　[7]朱曉林.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應用型人才培養模式的研究與思考[J].經(jīng)濟研究導刊，20xx，（20）：162-163.

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇3

　　十堰供電公司面臨著(zhù)特殊的供受電格局,在電網(wǎng)結構上,由漢江集團和丹江、鄖縣電力公司組成的丹江區域電網(wǎng),與東風(fēng)汽車(chē)公司企業(yè)電網(wǎng)以及十堰供電公司主網(wǎng)并駕齊驅,交錯而立,呈現“三足鼎立”局面;在電力資源上,漢江集團丹江口電廠(chǎng)、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、地方小水電站與十堰供電公司主網(wǎng)電源相對獨立互為補充,將區域內電力資源“四分天下”。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入電力終端銷(xiāo)售的供電企業(yè)中,建立統一、開(kāi)放、競爭、有序、透明的電力市場(chǎng),是十堰供電公司改革和發(fā)展的必然選擇。我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的中心除了確保供電安全以外,大體經(jīng)歷過(guò)五個(gè)階段的變化:計劃中心論階段———管理中心論階段———數量中心論階段———市場(chǎng)中心論階段———客戶(hù)滿(mǎn)意中心論階段。在新形勢下,分析十堰供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀,剖析其在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,制定科學(xué)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和價(jià)值增長(cháng),具有重要意義。

　　一、十堰供電公司的現狀分析

　　(一)經(jīng)營(yíng)概況十堰供電公司是湖北省電力公司直管的國家大型供電企業(yè),擔負著(zhù)十堰市、東風(fēng)汽車(chē)公司、襄渝電氣化鐵路(十堰段)的供電任務(wù)。公司主要從事電力、熱力生產(chǎn)銷(xiāo)售;電力工程、土建工程及其他工程的設計、安裝、調試、運行、檢修;生產(chǎn)銷(xiāo)售電力機械、設備、備品及配件;電力科研、人才培訓、技術(shù)服務(wù)及法律咨詢(xún);經(jīng)營(yíng)商貿、運輸、科技和綜合服務(wù)等。公司現有直管基層單位12個(gè)、3個(gè)代管縣供電公司和1個(gè)多產(chǎn)業(yè)集團公司,職工總數為2129人,公司擁有固定資產(chǎn)28億元,營(yíng)業(yè)用戶(hù)28.67萬(wàn)戶(hù)。[2]“十一五”期間,十堰市全社會(huì )用電量增長(cháng)27%,在湖北省電力公司的大力支持下,十堰電網(wǎng)累計投入15.13億元,新建500kV變電站1座,新增容量75萬(wàn)kVA;新建并擴建220kV變電站5座,新增容量84萬(wàn)kVA;新建并擴建110kV變電站8座,新增容量24.45kVA。20xx年,十堰供電公司完成售電量37.56億kW?h,首次突破30億,較20xx年增長(cháng)59.76%,完成省公司年初下達計劃的132.74%,完成率全省排名第一;實(shí)現售電均價(jià)610.42元/MW?h,同比提高9.45元/MW?h;累計實(shí)現售電收入210931萬(wàn)元,完成年度預算的154.05%,比去年同期增長(cháng)65.56%,增加收入83525萬(wàn)元。

　　(二)十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)現狀1.十堰供電公司的營(yíng)銷(xiāo)理念積極應對電力供需矛盾、節能減排、營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來(lái)的困難和挑戰,十堰供電公司提出了“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心,基建為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù),機關(guān)為基層服務(wù)”,公司上下“一盤(pán)棋”的大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)的理念。大服務(wù)促進(jìn)大營(yíng)銷(xiāo),大營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得大效益,20xx~2010年累計售電量逐年提高,贏(yíng)得了良好的效益。2.適度壟斷下的激烈競爭十堰供電環(huán)境極其特殊,由于歷史原因,地處湖北電網(wǎng)末端的十堰電網(wǎng)形成了“網(wǎng)中網(wǎng)”的復雜供受電格局。十堰是重型汽車(chē)工業(yè)基地,同時(shí)也是小水電資源豐富的山區,其電力供應和需求受宏觀(guān)經(jīng)濟政策和相關(guān)產(chǎn)業(yè)結構及氣候等方面影響的波動(dòng)非常大,電力市場(chǎng)變化因素較多。供電主體有十堰供電公司電網(wǎng)(主網(wǎng))、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、丹江口水電廠(chǎng),加之分布在山區各縣發(fā)電容量約14萬(wàn)kW的小水電,可謂是“三足鼎立、四分天下”的競爭格局。根據20xx年十堰市區域電力市場(chǎng)份額統計,十堰供電公司售電量占全社會(huì )累計售電量的41.09%,同比上升6.85個(gè)百分點(diǎn);丹江口自供區累計售電量392003萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的42.88%,同比下降4.18個(gè)百分點(diǎn);東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)累計售電量105524萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的11.51%,同比下降2.64個(gè)百分點(diǎn);小水電供電量41279萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的4.52%,同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。十堰水力資源豐富,但資源配置不優(yōu),電網(wǎng)割據,支撐經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不堅強,供電體制混亂,電價(jià)執行各不相同。3.十堰供電公司的電力市場(chǎng)細分電力市場(chǎng)細分是指發(fā)供電企業(yè)按照電力用戶(hù)或電力消費者的一定特性,把原有發(fā)電市場(chǎng)或電力銷(xiāo)售市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力分市場(chǎng)或子市場(chǎng),用于確定目標電力市場(chǎng)的過(guò)程。十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行市場(chǎng)細分,劃分為第一產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第二產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第三產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)和居民生活用電電力市場(chǎng),20xx年四類(lèi)市場(chǎng)所占比例分別為:0.02%、70.84%、16.28%和12.86%。十堰市產(chǎn)業(yè)結構比較單一,電解鋁、軋鋼、汽車(chē)工業(yè)等發(fā)展較為迅猛,由于工業(yè)用電和躉售(批發(fā))電量在十堰供電公司銷(xiāo)售電量結構中所占比重較大,受市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)明顯,給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素,因而這種市場(chǎng)結構稍有變化將對十堰供電公司經(jīng)營(yíng)效益的兩個(gè)重要指標造成較大影響。

　　二、十堰供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題

　　(一)電網(wǎng)負荷建設不足“十一五”以來(lái),十堰電網(wǎng)已由單純的送端網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)槭�、送并存的雙端網(wǎng)絡(luò ),初步形成了以500kV為支撐、220kV為主骨架、110kV和35kV為配電網(wǎng)的堅強電網(wǎng),但受500kV樊城變和襄陽(yáng)電廠(chǎng)的運行方式影響,十堰電網(wǎng)的送出穩定極限為86萬(wàn)kW,送入穩定極限為45萬(wàn)kW。加上與省網(wǎng)聯(lián)系界面的送受穩定性不夠,與外省電網(wǎng)聯(lián)絡(luò )不足,城區配網(wǎng)及縣城網(wǎng)卡口嚴重,電網(wǎng)在丹鄖地區負荷中心區域沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn),無(wú)法參與市場(chǎng)供電。220kV主網(wǎng)架尚為輻射型,沒(méi)有形成環(huán)網(wǎng)。而“十二五”期間十堰市地區生產(chǎn)總值增幅將達到12%以上,按目前的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,十堰不久必將成為區域負荷中心,十堰電網(wǎng)功能很難適應這種變化。

　　(二)市場(chǎng)細分及營(yíng)銷(xiāo)策略不合理十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別對電力市場(chǎng)進(jìn)行了細分,按此類(lèi)標準細分子市場(chǎng),應重點(diǎn)考慮地區國民經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構成比例及其變化趨勢,大用戶(hù)的波動(dòng)性和一般用戶(hù)的相對穩定性,以及特殊用戶(hù)的特性。但是十堰產(chǎn)業(yè)結構的單一性,受?chē)�家政策和市�?chǎng)的波動(dòng)性影響,這一市場(chǎng)細分給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素。單一的電力市場(chǎng)細分導致了電力目標市場(chǎng)的模糊性,供電公司就無(wú)法采用適合不同客戶(hù)的多種營(yíng)銷(xiāo)組合形式或方法滿(mǎn)足目標電力市場(chǎng)的需要。

　　(三)售電價(jià)格彈性不足、剛性有余十堰供電公司作為湖北省電力公司直屬供電企業(yè),電價(jià)按湖北電網(wǎng)統一銷(xiāo)售電價(jià)執行,售電價(jià)格沒(méi)有靈活性,價(jià)格競爭力較差。東風(fēng)汽車(chē)公司電力處屬中央企業(yè)內部電力機構,其自成110kV為網(wǎng)架的內部電網(wǎng),東風(fēng)公司電力處每年自發(fā)電量7億kW?h,購十堰供電公司主網(wǎng)電量4億kW?h,主供十堰城區部分商業(yè)區和企業(yè)延伸的居民生活區等,為其地區及東風(fēng)公司各專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)提供電力保障,雖然電網(wǎng)結構單一,但售電價(jià)格相對靈活,對客戶(hù)管理上較為規范,價(jià)格競爭力較強。丹江口市供電公司屬自供自管的縣級供電企業(yè),承擔著(zhù)丹江口市21個(gè)鄉鎮、林業(yè)開(kāi)發(fā)管理區的電網(wǎng)規劃、輸變電建設和供用電管理任務(wù)。其電源渠道較多,既有漢江集團110kV線(xiàn)路供電,又有十堰供電公司110kV線(xiàn)路和35kV線(xiàn)路分別供電,同時(shí)還有從河南淅川引入的1條110kV電源,加之庫區移民優(yōu)惠電價(jià)優(yōu)勢和較強的服務(wù)意識,吸引高端客戶(hù)進(jìn)入該區域市場(chǎng),購電均價(jià)較低,售電價(jià)格靈活多樣化,價(jià)格競爭力很強,對十堰公司形成威脅。

　　(四)市場(chǎng)占有率低,開(kāi)拓難度大隸屬于國家電網(wǎng)公司的十堰供電公司,近8年來(lái)在十堰地區的平均電力市場(chǎng)占有率僅為38%,水利部直屬企業(yè)漢江集團電力市場(chǎng)占有率為43%,為市場(chǎng)占有率最大者,東風(fēng)公司電力市場(chǎng)占有率為14%,遍布在南部山區的南三縣小水電市場(chǎng)占有率為5%。

　　(五)供電公司難以保證信息時(shí)效性電力市場(chǎng)中買(mǎi)方是多元體,而賣(mài)方是相對單一體。供電企業(yè)掌握著(zhù)能源政策、電價(jià)構成等諸多信息,而客戶(hù)只有被動(dòng)接受供電企業(yè)給出的執行電價(jià)目錄、收費項目及依據、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停限電有關(guān)信息、供電服務(wù)所執行的法律法規以及涉及用戶(hù)利益的有關(guān)規定、供電服務(wù)承諾等。而且這些信息也難以保證其時(shí)效性,用電客戶(hù)具有很大的被動(dòng)性。根據中國十堰網(wǎng)站上的網(wǎng)上問(wèn)政模塊,在回復統計一項中,十堰供電公司的回復統計率僅為11%。

　　三、十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)對策

　　十堰供電公司根據自身營(yíng)銷(xiāo)現狀和問(wèn)題分析,應立足于“電網(wǎng)是基礎,技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的營(yíng)銷(xiāo)原則,采取客戶(hù)導向的管理模式,按照客戶(hù)對電力產(chǎn)品的需求,通過(guò)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節的“問(wèn)診把脈”,把符合客戶(hù)需要的滿(mǎn)意電力產(chǎn)品及服務(wù)交付于客戶(hù),建立一個(gè)適應市場(chǎng)需求,充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機制。

　　(一)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系十堰供電公司現有的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)理念為其帶來(lái)了良好的效益,但是具體的營(yíng)銷(xiāo)工作還要向“五個(gè)轉變”努力:即營(yíng)銷(xiāo)理念向“以客戶(hù)為中心”轉變;營(yíng)銷(xiāo)手段向信息化、知識化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方式向市場(chǎng)化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方法向多樣化轉變;營(yíng)銷(xiāo)隊伍向復合型轉變。營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)落實(shí)“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的工作思路,努力構建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和運作機制,努力開(kāi)拓省外購電渠道、提高縣內現有負荷利用率,努力樹(shù)立企業(yè)的良好形象;認真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”,加強規范化建設,夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎;強化營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎地位,力求在營(yíng)銷(xiāo)理念和手段上、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率上、營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)上有新收獲。

　　(二)完善電力電網(wǎng)設施從十堰地區的電力體制和資源配置需求來(lái)看,迫切需要形成區域性電網(wǎng),通過(guò)區域性電網(wǎng)在更大范圍和更深層次上跨區域配置電力資源,在豐水期將富余的電力資源向周邊省市輸送,在枯水期引入外省火電,為丹江鄖縣地區和東風(fēng)公司提供更為可靠和充足的電力支持。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)結構,形成“手拉手”環(huán)網(wǎng)分片的供電格局,提高電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟性和可靠性;統籌發(fā)展城鄉電網(wǎng),深入實(shí)施“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展戰略,實(shí)施農網(wǎng)代管和直管單位電網(wǎng)規劃和用電服務(wù)一體化管理。打造堅強區域電網(wǎng),實(shí)現區域電網(wǎng)與省級電網(wǎng)和周邊省市電網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展,實(shí)現電力上網(wǎng)與下載協(xié)調發(fā)展,實(shí)現主網(wǎng)、配網(wǎng)、農網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展。

　　(三)完善市場(chǎng)細分,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略首先從市場(chǎng)的地域入手,細分目前的供電市場(chǎng),在地域上設定區域競爭的等級,建立競爭區域等級評定制度。根據電網(wǎng)布局,所在區域客戶(hù)群的用電性質(zhì)和用電電量等相關(guān)參數,評定該區域為幾級競爭區域,針對不同競爭等級區域的客戶(hù)制定不同的方案。[8]例如“三大市場(chǎng)”和“五種電量”的市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)策略,即將現有管轄區域內公司在市場(chǎng)中占有絕對優(yōu)勢的區域確定為“非競爭市場(chǎng)”;將現有管轄區域內其他電力主體電網(wǎng),尚未對公司的'優(yōu)勢地位產(chǎn)生較大威脅,但存在一定競爭隱患的區域確定為“準競爭市場(chǎng)”;將公司與其他電力主體共同存在,競爭形勢激烈,直接危及公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的區域確定為“競爭市場(chǎng)”。在非競爭市場(chǎng)以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心,努力爭“效益電量”和“管理電量”;在準競爭市場(chǎng)不斷提高主網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平,努力爭取“能力電量”和“服務(wù)電量”;在競爭市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率為目標,努力爭取“份額電量”。樹(shù)立“舍利潤搶市場(chǎng),小利潤爭市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)保市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)方針與戰略思想,在惡劣的市場(chǎng)競爭中求生存,在復雜的供電格局下求發(fā)展,實(shí)現“小中求穩、穩中求強、強中求大、大中求久”的目標。

　　(四)完善電價(jià)政策,挖掘合理的降價(jià)空間1.推進(jìn)城鄉用電同網(wǎng)同價(jià)改革暢通銷(xiāo)售渠道,減少中間環(huán)節,對用戶(hù)電費嚴格執行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”制度,使得同類(lèi)用戶(hù)執行同等的電價(jià),切實(shí)減輕用電戶(hù)的負擔。2.差別電價(jià)政策促進(jìn)資源節約和環(huán)境保護按照“合理成本、合理盈利、依法計稅、公平負擔”原則,建立健全電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本約束機制;調整銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi),逐步解決現行各類(lèi)用戶(hù)電價(jià)間交叉補貼較多、比價(jià)關(guān)系不合理的問(wèn)題。3.數量折扣定價(jià)對不同類(lèi)型客戶(hù)可實(shí)行具有激勵效果的數量折扣電價(jià),在規定的用電量基準之上,用電量越大,電價(jià)折扣越大。這一方法對十堰地區軋鋼、電解鋁、汽車(chē)配件、建材業(yè)等高耗能企業(yè)的大客戶(hù)有很大的吸引力。

　　(五)開(kāi)拓用電市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額圍繞十堰建設汽車(chē)城、生態(tài)城、旅游城、水電城和區域性中心城市的發(fā)展戰略,十堰市電力市場(chǎng)開(kāi)拓要抓住國有大中型企業(yè)和民營(yíng)高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng);開(kāi)拓城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng);挖掘低谷電消費市場(chǎng),提高商業(yè)用電比例;實(shí)施可替代能源競爭,推進(jìn)以電代油、以電代煤、以電代柴、以電代氣工程的實(shí)施;緊盯國家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長(cháng)點(diǎn);通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng )新,力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng),開(kāi)拓區域性的賣(mài)方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。采用優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)促銷(xiāo)策略開(kāi)拓潛在用戶(hù)市場(chǎng)。例如根據“一事一議”和“特事特辦”的原則,可以推出客戶(hù)報裝“綠卡制”“VIP金牌服務(wù)”“手機短信”“便民服務(wù)進(jìn)社區”“流動(dòng)柜臺進(jìn)商場(chǎng)”“家政電工服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)新舉措,塑造“十堰供電”服務(wù)品牌形象,吸引潛在客戶(hù),開(kāi)拓潛在用電市場(chǎng)。

　　(六)保證信息公開(kāi)時(shí)效性,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度當今的社會(huì )是一個(gè)信息化社會(huì ),客戶(hù)對供電企業(yè)的要求不僅僅是物質(zhì)方面的要求,更多的是對各種信息的綜合服務(wù)的要求。對此,供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)計算機系統,通過(guò)建立一個(gè)可以滿(mǎn)足客戶(hù)查詢(xún)、投訴等需求的網(wǎng)站了解客戶(hù)對企業(yè)的需求。加快營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的信息化進(jìn)程,建立起以信息化為特征的營(yíng)銷(xiāo)管理模式

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇4

　　一、我國中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　1.中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境較為嚴峻。和國內的一些大企業(yè)比起來(lái)，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)明顯的劣勢，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、方法、策略等方面都相對落后，而且，中小企業(yè)在銷(xiāo)售組織、渠道以及人員素質(zhì)方面也和大企業(yè)有著(zhù)很大的差距。比如，大型企業(yè)可以單獨設置品牌智能部門(mén)，負責對企業(yè)產(chǎn)品從價(jià)值觀(guān)到企業(yè)文化方面進(jìn)行一整套的規劃，并通過(guò)廣告效應來(lái)拉動(dòng)消費需求，但對缺乏足夠資金和人員的中小企業(yè)而言，這種精耕細作、深度分銷(xiāo)的銷(xiāo)售管理模式非常難以實(shí)現。所以，從整體來(lái)看，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往缺乏較高的主動(dòng)性，基本較為被動(dòng)。

　　2.缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。國內中小企業(yè)盡管在近來(lái)年取得了較大的成績(jì)，不少企業(yè)也開(kāi)始認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，但從大局角度來(lái)看，國內的中小企業(yè)普遍還缺乏足夠高的戰略眼光，制定的營(yíng)銷(xiāo)戰略基本上難以對市場(chǎng)的需求進(jìn)行及時(shí)有效地反應。不僅如此，不少中小企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，竟然是依靠管理者的經(jīng)驗或主觀(guān)判斷得出來(lái)的，根本無(wú)法保證戰略的科學(xué)性和正確性，在這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略指導下，企業(yè)不可避免會(huì )出現經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，從而陷入營(yíng)銷(xiāo)危機當中，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念較為落后。隨著(zhù)國內信息技術(shù)的普及應用，電子商務(wù)在各類(lèi)企業(yè)中的地位也越來(lái)越重要，其已經(jīng)成為中小企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要手段。但是，不少中小企業(yè)雖然也認識到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)手段對企業(yè)發(fā)展的重要作用，但卻未認識到電子商務(wù)的特殊性，從而將一些不適合使用電子商務(wù)手段的產(chǎn)品強行發(fā)布到網(wǎng)絡(luò )上，大肆宣傳或推廣，給不少消費者都造成了較大的困擾，從而在影響企業(yè)形象的同時(shí)，反而降低了產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

　　4.企業(yè)盈利模式較差。中小企業(yè)大多只能生產(chǎn)一些半成品或者初級產(chǎn)品，相對的經(jīng)濟附加值也十分低，很難獲得較高的利潤，也更無(wú)法占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)。實(shí)際上，這一因素在長(cháng)期以來(lái)一直影響著(zhù)我國中小企業(yè)的發(fā)展和品牌建設進(jìn)展。另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立品牌理念，對于企業(yè)資金的扶持和質(zhì)量的保證有著(zhù)較高的要求，而中小企業(yè)由于缺乏足夠的資金，往往難以支付大額的廣告或宣傳費用。因而在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，無(wú)法對市場(chǎng)進(jìn)行細分，企業(yè)的市場(chǎng)影響力也不高，盈利模式較差。

　　二、我國中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化

　　1.提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。中小企業(yè)應當充分認識到企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的個(gè)性化和獨特化等差異化優(yōu)勢，提升產(chǎn)品定位的精確度，從而更好地滿(mǎn)足消費者的需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，中小企業(yè)還可以加大力度開(kāi)發(fā)企業(yè)有競爭優(yōu)勢的重點(diǎn)產(chǎn)品，走專(zhuān)業(yè)化和密集型的經(jīng)營(yíng)道路，充分發(fā)揮企業(yè)在某一領(lǐng)域的'專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，從而有效提高市場(chǎng)競爭力。

　　2.找準市場(chǎng)空缺點(diǎn)。國內中小企業(yè)盡管在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境中無(wú)法和大型企業(yè)相比，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)中靈活、機動(dòng)的特點(diǎn)也非常明顯。比如，中小企業(yè)產(chǎn)品轉型快，能夠及時(shí)響應市場(chǎng)的需求進(jìn)行生產(chǎn)，因此，中小企業(yè)應當大力加強市場(chǎng)細分工作，主動(dòng)尋求市場(chǎng)上的空缺點(diǎn)，將一些大企業(yè)看來(lái)利潤不高的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從而有效避免市場(chǎng)競爭的壓力，并充分發(fā)揮中小企業(yè)的靈活機動(dòng)優(yōu)勢。

　　3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念。網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代獲取市場(chǎng)信息的途徑非常便捷，因此，中小企業(yè)應當從根本上正確認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)的作用，積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)和市場(chǎng)上有需求的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。另外，企業(yè)還可以選擇一些具備良好協(xié)調和公關(guān)能力的經(jīng)銷(xiāo)商，共同搭建信息網(wǎng)絡(luò )，從而更好地把握市場(chǎng)機會(huì )，獲取客戶(hù)信息，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的個(gè)性化需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　4.優(yōu)化企業(yè)各類(lèi)資源配置。中小企業(yè)各類(lèi)資源的緊缺性決定了其必須重視資源優(yōu)化配置工作，提高資源的合理利用率。在當前形勢下，中小企業(yè)可以嘗試采用虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略，以便打破現有限制，最大程度地提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利潤。具體來(lái)說(shuō)，對于一些有著(zhù)較高技術(shù)含量的中小企業(yè)而言，其完全可以通過(guò)和大型企業(yè)合作的方式來(lái)彌補自身在人力、物力方面的差距，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；再比如，對于一些受限于廠(chǎng)房或設備等有形資源的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還可以委托其他企業(yè)進(jìn)行代工，從而有效解決難題。

　　三、結束語(yǔ)

　　總而言之，我國中小企業(yè)在當前市場(chǎng)競爭如此激烈的形勢下，必須盡早發(fā)現企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題，并及時(shí)針對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。這就要求中小企業(yè)應當充分認識自身實(shí)際情況，提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，并找準市場(chǎng)空缺點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念和資源配置工作，從而更好地發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇5

　　壽險公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是在一定的環(huán)境里進(jìn)行的，這種環(huán)境并處于連續的變化之中。壽險公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，就是一種適應不斷變化的環(huán)境，并對變化的環(huán)境作出反應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。各種環(huán)境力量或因素的變化，既可以給壽險營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)機會(huì )，也可能形成某種威脅。因此，壽險公司必須采取措施，監視和預測市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的發(fā)展和變化，準確、細致地認識和把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并努力使公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境各因素保持協(xié)調、平衡，才能保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和公司的健康發(fā)展。

　　壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是壽險企業(yè)外部與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的因素與壽險企業(yè)內部影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素的總和。因為壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，不僅受外部環(huán)境的影響，還受內部因素的制約。壽險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要把外部環(huán)境與內部因素結合起來(lái)，協(xié)調發(fā)展，取得動(dòng)態(tài)平衡。

　　一、壽險營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境

　�。ㄒ唬┗�礎環(huán)境

　�。北緷�環(huán)境

　�。ǎ保┙�(jīng)濟發(fā)展水平。壽險是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，并隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。經(jīng)濟繁榮時(shí)，社會(huì )對壽險商品的消費水平相對提高，壽險市場(chǎng)需求增長(cháng)，通過(guò)市場(chǎng)機制的作用，壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模就會(huì )擴大，經(jīng)濟效益就會(huì )提高。反之，情況則相反。因此，經(jīng)濟發(fā)展水平對壽險企業(yè)的發(fā)展速度和規模起決定性的作用。

　　經(jīng)濟發(fā)展水平是一個(gè)綜合指標，壽險企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟發(fā)展水平分析時(shí)，應著(zhù)重考察以下因素：a、社會(huì )購買(mǎi)力；b、消費者收入；c、消費者支出模式的變化。

　�。ǎ玻┖暧^(guān)經(jīng)濟政策和經(jīng)濟體制。經(jīng)濟體制是一切經(jīng)濟活動(dòng)的前提，宏觀(guān)經(jīng)濟政策則體現著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的方向，它們必然影響和制約著(zhù)壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著(zhù)我國的經(jīng)濟體制由傳統的計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變，給壽險業(yè)帶來(lái)了巨大的機遇。另一方面，我國壽險企業(yè)也應當盡快改變原有計劃經(jīng)濟體制下的一套運作模式，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。

　�。脖删l嵴治環(huán)境

　　主要包括那些能夠強制和影響社會(huì )上各種組織和個(gè)人行為的政治體制、法律、政府機構、公眾團體。壽險企業(yè)，作為社會(huì )經(jīng)濟的一個(gè)微觀(guān)主體，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必定要受到政治環(huán)境的影響和制約。

　�。ǎ保┱�治體制。它制約和規范著(zhù)各種組織的行為，不管是壽險業(yè)還是非壽險業(yè)。

　�。ǎ玻└鞣N法令法規。尤其是《保險法》和相關(guān)經(jīng)濟法規，不僅規范壽險企業(yè)的行為，而且還將影響壽險企業(yè)內部險種結構的變化、新險種的開(kāi)發(fā)以及發(fā)展速度等各方面。

　�。ǎ常┱�府的政策。法令法規一般來(lái)說(shuō)相對穩定，但政府的政策，特別是與壽險企業(yè)密切聯(lián)系的稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、金融政策等是對許多重大政治、經(jīng)濟問(wèn)題作出適時(shí)、適當的反映，因而對壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響更為頻繁。

　�。ǎ矗┲鞴苷�府機構。包括對壽險企業(yè)某些業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理的政府機構，如工商局、稅務(wù)局、財政部、中國人民銀行等。

　�。ǎ担┕�眾。這里不是指一般的老百姓，而是指所有實(shí)際上或潛在地關(guān)注、影響著(zhù)壽險企業(yè)達到其經(jīng)營(yíng)目標的能力的公眾。主要包括：a、媒介公眾，主要是報紙、雜志、無(wú)線(xiàn)電廣播和電視等影響廣泛的大眾媒介。b、公眾團體。在西方常被稱(chēng)為“壓力集團”（presuregroup），指為維持某些部分的社會(huì )成員利益而組織起來(lái)的會(huì )對立法、政策和社會(huì )輿論產(chǎn)生重大影響的各種社會(huì )團體。例如消費者協(xié)會(huì )。

　�。潮冉z諢肪

　　由于壽險市場(chǎng)是由那些具購買(mǎi)欲望且有購買(mǎi)能力的人所構成的，因此，人口的數量、分布、構成、教育程度以及這些因素的發(fā)展動(dòng)向就構成了壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人口環(huán)境。人口環(huán)境對市場(chǎng)需求的影響是深刻的，也是整體性的和長(cháng)遠性的，因而影響壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )的形成和目標市場(chǎng)的選擇。

　�。ǎ保┤丝诳偭�。

　�。ǎ玻┠挲g結構。

　�。ǎ常┤丝诘牡乩矸植�。

　�。ǎ矗┘彝ヒ幠�、家庭類(lèi)型及其變動(dòng)、家庭職能的變化。

　�。ǎ担┤丝诃h(huán)境的變化動(dòng)向。包括：a、人口出生率的變動(dòng)。b、人口的流動(dòng)性，即人口的遷移活動(dòng)。

　�。幢删l崳幕環(huán)境

　　中國的傳統文化以小農經(jīng)濟為基礎，以宗法家庭為背景形成，是一種重視人際關(guān)系、倫理道德的`文化，對于我國壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著(zhù)極為深遠的影響。

　　此外，我國以及國內各地區的文化教育水平對壽險營(yíng)銷(xiāo)的影響也不容忽視。一般而言，文化教育的普及程度高低與人們接受壽險產(chǎn)品的難易程度呈正相關(guān)關(guān)系；而就文化教育的深度而言，文化層次較高的人，一般接受新事物較快，容易轉變傳統的“養兒防老”觀(guān)念，壽險意識較強，而對于文化層次較低的人來(lái)說(shuō)，則很難轉變其觀(guān)念。

　　壽險企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考慮文化環(huán)境時(shí)，應注意以下幾個(gè)方面的差異，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式：

　�。ǎ保┟耧L(fēng)習俗、禮儀交往的不同，影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇；

　�。ǎ玻┎煌�的民族有不同的文化傳統和民風(fēng)習俗、禮儀；

　�。ǎ常┳诮绦叛龅牟煌�，會(huì )導致文化傾向、禁忌的不同；

　�。ǎ矗┎煌�的職業(yè)，不同的閱歷，在購買(mǎi)傾向上有不同的態(tài)度。

　�。当科妓E肪

　　科學(xué)技術(shù)深刻影響著(zhù)人類(lèi)歷史的進(jìn)程和社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)方面，其中包括壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�？萍歼M(jìn)步給壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的巨大影響表現在：

　�。ǎ保┤招略庐惖目茖W(xué)技術(shù)在社會(huì )生產(chǎn)中的廣泛應用，使災害事故可能造成的人身?yè)p毀的傷害程度不斷擴大。（２）科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，將使壽險企業(yè)控制風(fēng)險的能力顯著(zhù)增強。（３）新技術(shù)的發(fā)展會(huì )使人們的消費習慣、行為方式等發(fā)生變化，同時(shí)會(huì )帶來(lái)新的交易方式、銷(xiāo)售手段。

　�。ǘ�）相關(guān)環(huán)境

　�。碑呝M者的風(fēng)險和壽險意識

　　消費者包括已購買(mǎi)壽險商品的顧客（投保人）和尚未購買(mǎi)壽險商品的潛在的顧客。

　　如果壽險消費者具有明確而積極的風(fēng)險和保險意識，不僅可以為壽險經(jīng)營(yíng)提供良好的心理氣氛，而且還可促進(jìn)保戶(hù)積極配合壽險企業(yè)的工作，提高壽險經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，消費者還可能根據自身風(fēng)險特點(diǎn)和對壽險的需求，向壽險企業(yè)申請特殊種類(lèi)壽險，或為壽險經(jīng)營(yíng)提出各種建議和意見(jiàn)，推動(dòng)壽險業(yè)的發(fā)展。此外，消費者若具有較強的風(fēng)險和保險意識，還能夠監督壽險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而促使壽險公司提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　因此，壽險經(jīng)營(yíng)者應因勢利導，提高消費者認識、估價(jià)、處理風(fēng)險和妥善利用壽險手段管理風(fēng)險的能力，進(jìn)而為壽險經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造一個(gè)良好的心態(tài)環(huán)境。

　�。脖竞諏κ值臓顩r

　　壽險市場(chǎng)競爭主要包括兩個(gè)方面，一是同業(yè)競爭，即壽險企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)規模、險種、信息、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平上展開(kāi)的競爭；二是行業(yè)間的競爭，即壽險企業(yè)同其它行業(yè)相互滲透，乃至引起資金轉移而產(chǎn)生的競爭。目前，我國壽險市場(chǎng)競爭的格局已初步形成，壽險企業(yè)中既有國有獨資企業(yè)，又有股份制企業(yè)；既有中資企業(yè)，又有合資、外商獨資壽險企業(yè)。壽險市場(chǎng)競爭狀況日益激烈。這就要求壽險企業(yè)增強意識，敢于競爭，重視對壽險市場(chǎng)競爭狀態(tài)的研究，掌握競爭對手的情況，據此確定經(jīng)營(yíng)對策，充分發(fā)揮自己打擊競爭優(yōu)勢，出奇制勝。

　�。彻P儐沼銷(xiāo)中間人

　　壽險營(yíng)銷(xiāo)中間人是指幫助壽險企業(yè)推銷(xiāo)壽險商品給最終消費者以及其他服務(wù)的機構及人員，具體包括：保險代理人，保險經(jīng)紀人，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機構（如廣告商、壽險咨詢(xún)機構）及金融機構等。營(yíng)銷(xiāo)中間人為壽險企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品，并提供咨詢(xún)、廣告等種種便利營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)。壽險企業(yè)在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)中間人的實(shí)力、服務(wù)及其它變化，并在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，深入考慮這些因素，與這些力量建立起密切有效的聯(lián)系，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的適應性。

　　二、壽險營(yíng)銷(xiāo)的內部環(huán)境

　　內部環(huán)境實(shí)際上是壽險企業(yè)的內部與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)系的因素。換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)各個(gè)方面工作的綜合反映，是企業(yè)內部實(shí)力的綜合體現。壽險公司內部各個(gè)部門(mén)、各種管理層次之間的分工是否合理、合作是否協(xié)調、目標是否一致、是否團結合作等直接影響著(zhù)公司整體的工作效率，影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施。

　�。ㄒ唬�壽險經(jīng)營(yíng)目標

　　壽險經(jīng)營(yíng)目標，是指壽險企業(yè)在充分利用現有經(jīng)營(yíng)條件的基礎上，經(jīng)過(guò)努力所要達到的經(jīng)營(yíng)目的和標準。壽險公司作為市場(chǎng)經(jīng)濟中的一個(gè)經(jīng)濟主體，其經(jīng)營(yíng)目標就是通過(guò)壽險服務(wù)，保障社會(huì )公眾經(jīng)濟生活的安定，實(shí)現企業(yè)自身利潤最大化。上述目標是壽險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目的和行為標準，是壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指南。

　�。ǘ�）壽險經(jīng)營(yíng)策略

　　壽險經(jīng)營(yíng)的內外環(huán)境紛繁復雜，尤其是外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化頻繁且難以預測和控制，如經(jīng)濟周期、科技進(jìn)步、消費習慣、市場(chǎng)需求等各種因素的變化，都可能?chē)乐赜绊憠垭U經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。對此，壽險經(jīng)營(yíng)者應該事先作好充分的準備，針對經(jīng)營(yíng)環(huán)境的每一重大變化，制定出一個(gè)或多個(gè)應變方案和對策，確保壽險經(jīng)營(yíng)的穩定性和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。同時(shí)，根據變化了的形勢，隨時(shí)修正和調整經(jīng)營(yíng)策略，以適應壽險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。

　　壽險經(jīng)營(yíng)策略的主要內容有：

　�。惫P諧】發(fā)策略；

　�。藏悆啿呗�；

　�。潮永�策略。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略既包括原有市場(chǎng)的擴張，也包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓，具體來(lái)說(shuō)有市場(chǎng)浸透策略、市場(chǎng)開(kāi)拓策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略以及混合策略等內容。壽險企業(yè)在選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略時(shí)，應根據具體的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)及其他因素來(lái)決定選擇其中的一種或同時(shí)采用多種策略。

　　促銷(xiāo)就是向消費者介紹和宣傳壽險商品和服務(wù)以促進(jìn)和影響人們的購買(mǎi)行為和消費方式。具體包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳和公共關(guān)系引導等五種促銷(xiāo)方式。每種促銷(xiāo)方式都有其長(cháng)處和不足，壽險公司應將各種促銷(xiāo)形式有機地結合起來(lái)，形成不同的促銷(xiāo)策略，以更好地推進(jìn)壽險商品的銷(xiāo)售。

　　盈利策略是指為實(shí)現壽險經(jīng)營(yíng)的利潤目標所采取的行動(dòng)方案。主要包括低成本策略、高收入策略和多角化經(jīng)營(yíng)策略。壽險公司根據自身實(shí)際情況采用降低業(yè)務(wù)費用、節約開(kāi)支、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、擴大經(jīng)營(yíng)規�；蚴嵌喾轿唤�(jīng)營(yíng)等方式來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤目標。

　�。ㄈ�）壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

　　壽險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是指對壽險經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節（即展業(yè)、承保、賠付、投資），保險代理與壽險信息等活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制活動(dòng)。

　　通過(guò)對壽險經(jīng)營(yíng)各環(huán)節的計劃和調控，掌握市場(chǎng)對壽險的需求和變化，設計相應的險種和提供費率標準，正確運用壽險資金和增強企業(yè)償付能力，促進(jìn)壽險企業(yè)業(yè)務(wù)管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，實(shí)現壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)的預期目標；通過(guò)對保險代理管理，完善壽險代理環(huán)節，從而拓寬承保范圍和保證代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量；通過(guò)壽險信息管理，及時(shí)掌握國內外壽險市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和行情，為制定壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略提供參考依據，保證壽險展業(yè)、承保、賠付和投資決策的科學(xué)性。

　　總之，壽險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由外部環(huán)境和內部環(huán)境構成的，它們相互作用，相互制約。從本質(zhì)上說(shuō)，外部環(huán)境是不可控的，而內部環(huán)境則可以控制。因此，壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、壽險企業(yè)的內部環(huán)境要順應外部環(huán)境的變化，使其構成一個(gè)協(xié)調、統一的有機系統，共同促進(jìn)壽險業(yè)的良性發(fā)展。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇6

　　通過(guò)對河北地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生和知名企業(yè)的調研，全面掌握畢業(yè)生就業(yè)情況和企業(yè)的用人需求狀況，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養提供思路和建議。

　　一、基本情況分析

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)崗位處于供需兩旺的良好態(tài)勢。河北地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)現狀分析根據河北諾亞人力資源中心、河北省人才市場(chǎng)20xx年統計的崗位需求情況分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求量占人才市場(chǎng)招聘需求量比例最高，占崗位需求總量的40%～50%左右，排在所有招聘專(zhuān)業(yè)的第一位，求職專(zhuān)業(yè)的第一位，出現了供需兩旺的狀況。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要就業(yè)崗位包括銷(xiāo)售經(jīng)理崗、銷(xiāo)售代表崗、促銷(xiāo)員崗和售后服務(wù)崗等。

　　(二)河北地區房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才需求旺盛。通過(guò)走訪(fǎng)恒大地產(chǎn)、眾美地產(chǎn)、國大房產(chǎn)中介等房地產(chǎn)企業(yè)，發(fā)現房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才業(yè)已成為眾多企業(yè)渴求的人才，也是熱門(mén)招聘職位之一。隨著(zhù)京津冀一體化發(fā)展政策落地，北京的很多產(chǎn)業(yè)向河北省轉移，帶來(lái)多地投資商到石家莊、燕郊及北京周邊河北區投資房產(chǎn)，普通大眾也認識到房產(chǎn)的增值保值潛力，對房產(chǎn)需求大幅度增加，房產(chǎn)變更流動(dòng)性加快，無(wú)論是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還是房產(chǎn)中介，需要的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員也急劇增多，房產(chǎn)商急需在營(yíng)銷(xiāo)方面既懂行又有推銷(xiāo)能力的人才。一個(gè)樓盤(pán)在經(jīng)過(guò)前期廣告“狂轟濫炸”的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)后，就得靠房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的口頭推銷(xiāo)了。購房者不再盲目跟風(fēng)購買(mǎi)，而是要了解更多的房產(chǎn)信息及房產(chǎn)增值的潛力后才會(huì )選擇是否購買(mǎi)，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員能夠把握購房人的購買(mǎi)異議，有針對性地解釋說(shuō)明才能打動(dòng)購房者。然而，這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員并不多見(jiàn)，通過(guò)對河北地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的了解，可以肯定的是未來(lái)5～10年內，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的廣闊就業(yè)前景不會(huì )改變。企業(yè)也開(kāi)始積極轉變用人觀(guān)念，從以往的重學(xué)歷轉變?yōu)槿缃竦闹丶寄�，從以往偏重于知識儲備轉變?yōu)樽⒅貞�聘者的綜合素質(zhì)。企業(yè)更愿意為那些有一技之長(cháng)，有潛在營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的人才提供更多的發(fā)展機會(huì )。

　　(三)在一些新興行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏。比如汽車(chē)行業(yè)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)區域、金融營(yíng)銷(xiāo)崗位等。原因在于這些行業(yè)往往要求營(yíng)銷(xiāo)人才要具備相應的行業(yè)知識、產(chǎn)品知識和技術(shù)知識。這些行業(yè)要求學(xué)生既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗又有較高理論水平，如懂得營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng )新能力強的知識技能等。社會(huì )上各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才的出現，如策劃專(zhuān)才、談判專(zhuān)才、調研專(zhuān)才、公關(guān)專(zhuān)才、廣告專(zhuān)才、推銷(xiāo)專(zhuān)才、渠道專(zhuān)才等，因此營(yíng)銷(xiāo)人才的短缺主要體現在質(zhì)上的短缺。

　　二、房地產(chǎn)行業(yè)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求分析

　　(一)調查顯示房地產(chǎn)企業(yè)最為看重的是營(yíng)銷(xiāo)人才對本行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品知識的掌握程度。要求營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從行業(yè)角度出發(fā)了解有關(guān)房地產(chǎn)政策和房地產(chǎn)行業(yè)受哪些因素影響較大，同時(shí)對房地產(chǎn)的銷(xiāo)售特點(diǎn)和技巧應予以把握。另外，也要掌握管理和經(jīng)濟法律知識以及計算機應用知識等。

　　(二)多數房地產(chǎn)企業(yè)愿意選擇有崗位經(jīng)驗的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生。對于高校畢業(yè)生而言，最好能夠在校期間去企業(yè)實(shí)習或參加校內實(shí)訓，這些實(shí)踐經(jīng)驗對畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)有更多的優(yōu)勢，尤其是有相同或相似行業(yè)的就業(yè)經(jīng)驗更能夠得到就業(yè)單位的青睞。

　　(三)市場(chǎng)調研、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等崗位將成為未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)崗位選擇。此次調研顯示，一半以上的房地產(chǎn)企業(yè)認為高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生比較適合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作，其中42%的房地產(chǎn)企業(yè)認為畢業(yè)生可以在市場(chǎng)調研崗位上求得職位;35%左右的房地產(chǎn)企業(yè)認為可以在客戶(hù)服務(wù)崗位上求得職位，15%的房地產(chǎn)企業(yè)認為可以在營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位上求得職位，8%的房地產(chǎn)企業(yè)認為可以在其他崗位上求得職位。

　　(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生在房地產(chǎn)企業(yè)主要從事銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)調研員、房產(chǎn)咨詢(xún)和銷(xiāo)售服務(wù)等工作崗位情況。其中，主要在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從事房產(chǎn)銷(xiāo)售、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)咨詢(xún)等崗位工作，在房產(chǎn)中介公司從事銷(xiāo)售服務(wù)、房產(chǎn)咨詢(xún)等崗位工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生從事銷(xiāo)售代表、房產(chǎn)咨詢(xún)、售后服務(wù)員等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位的占到75%;從事其他職業(yè)的占25%。這說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位對口率比較高。

　　(五)畢業(yè)生認為在校設置的專(zhuān)業(yè)課程對就業(yè)是有幫助的。通過(guò)調研統計，多數畢業(yè)生認為有意義的課程群為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調研與預測、推銷(xiāo)技巧與商務(wù)談判、銷(xiāo)售心理學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等。

　　三、建議

　　(一)學(xué)生就業(yè)渠道應更加廣泛。一方面隨著(zhù)京津冀一體化發(fā)展，各項優(yōu)惠政策出臺，學(xué)生就業(yè)范圍不應拘泥于河北省，學(xué)校招生就業(yè)處應多吸引北京、天津等企業(yè)到學(xué)校招聘畢業(yè)生;教師應在就業(yè)范圍上多加引導，讓學(xué)生走出去，去學(xué)習更多更好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，為人生職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎;另一方面學(xué)生在校期間應了解更多的行業(yè)，了解每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對行業(yè)有一個(gè)清晰的認識，這樣在擇業(yè)過(guò)程中就能夠做到有的放矢，成功進(jìn)入到喜歡的行業(yè)，從事適合的工作。

　　(二)專(zhuān)業(yè)課程應重新整合。從畢業(yè)生的調查問(wèn)卷分析看，學(xué)生擇業(yè)的盲目性和盲從現象比較嚴重，歸根結底與對企業(yè)行業(yè)和專(zhuān)業(yè)的崗位面向認識不足，這就有必要對專(zhuān)業(yè)課程從結構、內容和授課方式上做出調整。首先，應多增加一些實(shí)踐性課程，如在校實(shí)訓或校外實(shí)習，讓學(xué)生在校期間多感受企業(yè)的樣子，明白不同的企業(yè)之間的區別和聯(lián)系，只有這樣，在就業(yè)時(shí)才能做出客觀(guān)的適合自己的選擇;其次，打破傳統學(xué)科課程束縛，將各學(xué)科課程轉化為整合型課程，就像一位“全科大夫”一樣，能夠對每個(gè)患者身上的每種疾病進(jìn)行綜合診斷和治療。整合型課程亦是如此。每門(mén)整合型課程針對一個(gè)行業(yè)，學(xué)生在一門(mén)整合型課程中能夠學(xué)到一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，包括前期的市場(chǎng)調研、廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品咨詢(xún);到中期的客戶(hù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推銷(xiāo)、商務(wù)談判，以及后期的客戶(hù)維護、客戶(hù)服務(wù)等。一門(mén)整合型課程以一個(gè)行業(yè)為主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行講授，這無(wú)疑對教師提出了更高的要求，這要求教師能夠掌握營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程所需要的全部知識，同時(shí)還要對行業(yè)有準確的把握。雖然有難度，但是這樣做的效果是很明顯的。

　　(三)增加提升學(xué)生基本素質(zhì)的課程比例。根據近年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)生逃課現象越來(lái)越嚴重，且這種現象越來(lái)越普遍，分析學(xué)生逃課的原因，固然課堂教學(xué)對學(xué)生的吸引力在下降，但是本科院校的學(xué)生出勤率依然比較高，而本科院校主要是以課堂授課為主的。所以，更為重要的原因是學(xué)生從初高中時(shí)代養成的不良習慣以及自我管理的能力比較差，這就為學(xué)校在學(xué)生培養方面拋出了一道難題，想要學(xué)生學(xué)會(huì )做事，掌握工作技能，必須要學(xué)生先學(xué)會(huì )做人，懂得能坐住、能靜下心來(lái)的重要性。這就是我們要培養的學(xué)生素質(zhì)，這些素質(zhì)的提升一方面需要教師課堂的強化，通過(guò)點(diǎn)名、進(jìn)行心靈溝通和引導等方式內外強化;另一方面也需要一些基本素質(zhì)課程的學(xué)習來(lái)增強學(xué)生的意志力、信念和耐心。目前，高職院校的課程主要包括專(zhuān)業(yè)基礎課程、專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)拓展課程以及公共基礎課程，由于高職院校是以培養學(xué)生實(shí)踐技能為主的，因此高職院校在課程設置中和教學(xué)活動(dòng)中更側重對專(zhuān)業(yè)課程知識的學(xué)習，而忽視公共基礎課程教學(xué)，甚至一些高職院校為了強化學(xué)生的實(shí)踐技能，他們會(huì )將公共基礎課轉化為專(zhuān)業(yè)基本技能課程，讓公共基礎課的比例越來(lái)越小，造成專(zhuān)業(yè)課與公共課比例失衡，這樣做帶來(lái)的`后果是學(xué)生開(kāi)始重實(shí)際而忽視內在美的價(jià)值;造成學(xué)生到工作崗位三分鐘熱度，不能持久地完成一項工作任務(wù)，并且不能重復性地完成本職工作。

　　(四)校企合作應全面化和普遍化。校企合作是提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要平臺，結合學(xué)校實(shí)際，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式中對于校企合作的應用還不深入，具體表現在：一是對校企合作模式對專(zhuān)業(yè)建設的影響認識還不全面。很多專(zhuān)業(yè)負責人或者是專(zhuān)業(yè)老師認為教好學(xué)生上好課就可以了，忽略了學(xué)生的培養方式選擇和就業(yè)取向也是專(zhuān)業(yè)建設的一部分，對專(zhuān)業(yè)發(fā)展有長(cháng)遠影響。另外，很多高職院校都積極進(jìn)行校企合作，但是他們對于校企合作的基本理念還沒(méi)有全面的認識，尤其是對校企合作模式所要實(shí)現的最終目的沒(méi)有清晰的認識，結果導致校企合作平臺的浪費;二是雙贏(yíng)才是校企合作的長(cháng)效機制。如何雙贏(yíng)呢?現在很多高校已經(jīng)開(kāi)始積極尋求校企合作，但是很多企業(yè)開(kāi)展校企合作的積極性不高，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)讓員工和管理者焦頭爛額，無(wú)暇再愿意承受更多的時(shí)間和精力成本，同時(shí)需要協(xié)調企業(yè)各部門(mén)的工作，校企合作企業(yè)不愿意承擔培訓營(yíng)銷(xiāo)人才的責任。那么，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?需要學(xué)校具體情況具體分析，針對不同的企業(yè)，只要是學(xué)校愿意合作的企業(yè)，應考慮到企業(yè)所需，我們能為企業(yè)做些什么，提供什么樣的學(xué)術(shù)支持，又或者我們的學(xué)生能幫助企業(yè)完成一些力所能及的工作等等;三是訂單培養應作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校企合作的一個(gè)突破口和長(cháng)遠規劃。訂單培養是企業(yè)解決用工荒，保證企業(yè)儲備干部隊伍建設的一項重要內容，只要認可學(xué)校和學(xué)生，企業(yè)是愿意和我們簽訂訂單培養協(xié)議的。而學(xué)生也愿意在校期間有一個(gè)明確奮斗的目標，有努力的方向。但是，不是所有企業(yè)都可以和其去簽訂訂單培養協(xié)議的，要求系部管理者和專(zhuān)業(yè)負責人對企業(yè)規模、企業(yè)名聲、企業(yè)發(fā)展有一個(gè)明確的認識和把握，切實(shí)對學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展有利的才應予以考慮。訂單培養的形式可以是多樣化的，能切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，利于學(xué)生的長(cháng)遠發(fā)展。

　　(五)結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，培養適崗適社會(huì )的有為大學(xué)生。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐應用性較強的學(xué)科，因此高職院校要結合高職教育的特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)要求，從實(shí)踐性和社會(huì )需求角度出發(fā)。專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制定是根據崗位確定課程，所以首先要了解營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)面向的崗位職責，如解決顧客關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的不滿(mǎn);觀(guān)察消費者偏好以決定銷(xiāo)售重點(diǎn);通過(guò)電話(huà)或親自拜訪(fǎng)，與顧客溝通以提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料;保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見(jiàn)處理資料;回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問(wèn)題;改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標和消費者滿(mǎn)意度;遞送宣傳資料，勸說(shuō)潛在的顧客購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù);歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應顧客的詢(xún)問(wèn)與投訴;問(wèn)候顧客并調查了解消費者需求;配合主管完成日常管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)和達到銷(xiāo)售目標等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也必須要有基本的職業(yè)道德素質(zhì)、良好的人際關(guān)系、良好的表達能力以及善于創(chuàng )新不懼艱難的精神。

　　(六)增強教師的創(chuàng )新意識，提高教師的創(chuàng )業(yè)技能。具體做法如下：要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng )新。教學(xué)方法的科學(xué)與否直接影響教師的教學(xué)水平與學(xué)生的學(xué)習效果，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式是采取課堂教學(xué)，教師在講臺上廣泛地進(jìn)行理論教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)地接受學(xué)習的模式，可以說(shuō)此種模式對學(xué)生自主學(xué)習能力的培養在弱化，應構建以學(xué)生為主體的項目化教師模式，讓學(xué)生充分參與教學(xué)活動(dòng)，采取教師一邊教，學(xué)生一邊學(xué)一邊練的理實(shí)一體化教學(xué)模式，讓學(xué)生充分參與到教學(xué)活動(dòng)中，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性、能動(dòng)性，提高學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程中的熱情，切實(shí)提高教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習水平。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇7

　　[摘要]隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)成果影響著(zhù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為酒店企業(yè)管理的重要環(huán)節，影響著(zhù)酒店的盈利，是酒店企業(yè)能否長(cháng)期發(fā)展的重要指標。在當前的酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在著(zhù)許多的問(wèn)題，制約酒店的發(fā)展。酒店企業(yè)要找出新型的發(fā)展策略，沖破傳統的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現酒店的創(chuàng )新發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]酒店企業(yè)；酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　酒店企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的一種，能夠為顧客提供商品和服務(wù)。隨著(zhù)國家經(jīng)濟水平的提升，人們有了更多的時(shí)間和資金，這就推動(dòng)了酒店企業(yè)在我國的發(fā)展。酒店企業(yè)的發(fā)展現在已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，在這個(gè)階段之中會(huì )出現許多影響企業(yè)盈利的問(wèn)題。優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是酒店企業(yè)轉型發(fā)展的一個(gè)標志，能夠幫助企業(yè)解決當前的問(wèn)題，提高企業(yè)的盈利。

　　1酒店企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念落后

　　隨著(zhù)酒店企業(yè)的增多，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)愈大。酒店企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)競爭意識，感知不到競爭的壓力，在市場(chǎng)競爭中處于劣勢。酒店企業(yè)對于市場(chǎng)中的競爭對手并不敏感，覺(jué)得競爭對手的進(jìn)步與酒店的發(fā)展無(wú)關(guān)，不能積極的'做出應對措施，影響了企業(yè)的市場(chǎng)份額。營(yíng)銷(xiāo)成本作為企業(yè)的重要支出，對企業(yè)的經(jīng)濟利益有很大的影響。企業(yè)的成本管理意識也不足，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中支出了大量不必要的成本，降低了企業(yè)的盈利。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式應該有所變化。但是實(shí)際的酒店企業(yè)管理中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式是陳舊、保守的，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和客戶(hù)的需要。酒店在沒(méi)有建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系，酒店的宣傳力度不夠，不能吸引顧客前來(lái)消費，酒店企業(yè)的特色也不鮮明，無(wú)法為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。酒店企業(yè)之間互相抄襲、模仿?tīng)I銷(xiāo)方式，呈現出同一化的酒店營(yíng)銷(xiāo)，這就加劇了酒店行業(yè)的競爭。

　　1.3營(yíng)銷(xiāo)人才不足

　　酒店的發(fā)展需要人才的推動(dòng)，在當前的酒店行業(yè)中人才不足的現象經(jīng)常出現，一度讓酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)處于落后階段。酒店在招收員工時(shí)，沒(méi)有綜合考量員工的素質(zhì)，將素質(zhì)不足的員工帶入到企業(yè)當中。酒店對于員工的監管力度不足，很容易讓員工產(chǎn)生懈怠的工作態(tài)度，浪費酒店的資源。酒店對員工的關(guān)心也不足，員工受到的關(guān)懷過(guò)少，導致了人才的流失。企業(yè)對于員工的意見(jiàn)不重視，打消了員工的工作積極性。

　　2酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化策略

　　2.1轉換營(yíng)銷(xiāo)理念

　　酒店企業(yè)在要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，保證酒店的正常運轉。要樹(shù)立競爭意識，要認識到自己在市場(chǎng)之中的地位，要化被動(dòng)競爭為主動(dòng)競爭，提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的份額。要研究競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)與競爭對手的對比，找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)理念，要讓營(yíng)銷(xiāo)理念處于行業(yè)的領(lǐng)先位置。要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)成本管理意識，提高營(yíng)銷(xiāo)成本的使用率。在企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)之前制定出營(yíng)銷(xiāo)計劃，在計劃當中預算處企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，在營(yíng)銷(xiāo)當中要記錄每一筆資金的支出，要階段性核算營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)與預算成本的對比找出差異，解決不合理支出問(wèn)題。

　　2.2改良營(yíng)銷(xiāo)方式

　　酒店企業(yè)要跟隨時(shí)代的發(fā)展改良營(yíng)銷(xiāo)方式，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。酒店首先要做好宣傳，通過(guò)打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對于酒店的認知，擴大潛在客戶(hù)的面積。企業(yè)要找出市場(chǎng)的消費熱點(diǎn)和顧客的消費需求采用恰當的營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引客戶(hù)前來(lái)消費。要創(chuàng )建酒店企業(yè)的品牌，將品牌名號打響，讓顧客自覺(jué)來(lái)酒店消費。酒店的內部設施要構建完善，為顧客提供定制化的酒店服務(wù)內容，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。企業(yè)要建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系，酒店的外部營(yíng)銷(xiāo)和內部推銷(xiāo)都要做好，要提供給顧客消費的機會(huì )。酒店可以吸收其他酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是要將酒店的特色融入其中，激起顧客消費的興趣。

　　2.3吸納、培養營(yíng)銷(xiāo)人才

　　酒店企業(yè)要有明確的員工招收標準，要通過(guò)多種考核檢測員工的工作能力、工作素養是否達標，吸納高素質(zhì)員工到酒店就業(yè)。在員工進(jìn)去到酒店之后，酒店要對于員工進(jìn)行在培養，樹(shù)立員工的自學(xué)意識，讓員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步。酒店要建立監管制度，端正員工的工作態(tài)度，對于營(yíng)銷(xiāo)效果顯著(zhù)的員工要進(jìn)行獎勵，提高員工工作的積極性。對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不明顯的員工要進(jìn)行鼓勵，提升員工的工作熱情。企業(yè)要對員工進(jìn)行足夠的關(guān)懷，可以舉辦員工生日會(huì )，購買(mǎi)蛋糕、禮物等贈送給員工，增進(jìn)企業(yè)和員工之間的感情，防止人才的流失。要認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，體現出企業(yè)對員工的尊重，讓員工得到了工作的成就感。

　　3結語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢，也是酒店企業(yè)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)轉型的必然過(guò)程。這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，酒店企業(yè)要做好長(cháng)期的準備。酒店企業(yè)要轉換營(yíng)銷(xiāo)理念、改良營(yíng)銷(xiāo)方式、吸納、培養行銷(xiāo)人才，吸引顧客的眼球，拉動(dòng)更多的顧客來(lái)消費，提高酒店的營(yíng)利，讓酒店企業(yè)長(cháng)期、穩定發(fā)展。

　　【參考文獻】

　　[1]王葉蘋(píng).酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討[J].市場(chǎng)研究,20xx(09):33-34.

　　[2]孫冬玲,孫長(cháng)青.針對國內品牌經(jīng)濟型酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的分析[J].中國商貿,20xx(22):110-111.

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇8

　　引言

　　目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不僅規模，而且種類(lèi)繁多，但是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻�(hù)關(guān)系直接決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗，決定著(zhù)公司的發(fā)展，只有搞好客戶(hù)關(guān)系，才能實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

　　1客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用

　　1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，管理好客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，只有與客戶(hù)之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶(hù)召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì )，評選優(yōu)秀客戶(hù)，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶(hù)更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。穩定的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的前提。所以，加強客戶(hù)關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。

　　1.2客戶(hù)關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益

　　加強客戶(hù)關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶(hù)的份額，從而能夠為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有穩定的老客戶(hù)，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶(hù)企業(yè)才能正常運轉，對待此類(lèi)客戶(hù)需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時(shí)常問(wèn)候這些老客戶(hù)。企業(yè)一定要分析客戶(hù)的市場(chǎng)份額，根據他們對企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定位，并且區別對待。所以企業(yè)必須對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從而穩定老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1.3客戶(hù)關(guān)系管理可以增加客戶(hù)的忠誠度

　　企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶(hù)的支持與合作為基礎的。沒(méi)有客戶(hù)，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的重視，加強客戶(hù)關(guān)系管理，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給客戶(hù)，讓客戶(hù)從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強與客戶(hù)的交流，穩定客戶(hù)關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，良好的客戶(hù)關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　1.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力

　　以往傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略就是短時(shí)間促銷(xiāo)，比如降價(jià)，買(mǎi)贈等，這些方式在短時(shí)間內能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動(dòng)結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷(xiāo)過(guò)程中根本沒(méi)有注意客戶(hù)關(guān)系，并沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行過(guò)多的交流，客戶(hù)一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價(jià)后客戶(hù)大多都會(huì )流走，并沒(méi)有與客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩定的老客戶(hù)。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉變，而客戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前客戶(hù)只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，而現在隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶(hù)的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系。良好客戶(hù)關(guān)系的'建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。

　　1.5能夠提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力

　　如今市場(chǎng)競爭如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續發(fā)展的能力，充滿(mǎn)活力的企業(yè)才能得到長(cháng)遠穩定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對老客戶(hù)進(jìn)行定期、科學(xué)的維護，降低客戶(hù)的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶(hù)，吸引更多的客戶(hù)有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長(cháng)期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶(hù)之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對客戶(hù)誠心誠意，從而打動(dòng)客戶(hù)，才能建立長(cháng)久的合作關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系的穩定性和持續性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶(hù)關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　2客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題與對策

　　2.1對客戶(hù)關(guān)系管理的認知度不足

　　企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但是據調查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認識到其必要性，從而導致客戶(hù)關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶(hù)為中心的理念，同時(shí)還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶(hù)關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。

　　針對以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。首先，要想管理好客戶(hù)關(guān)系，就必須是對客戶(hù)進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶(hù)為前提人為的對客戶(hù)的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)、總結、分析，了解每個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)。接著(zhù)，就開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶(hù)信息。最后，對不用的客戶(hù)采取不同的應對方式，溝通過(guò)程中要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶(hù)，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識，都不要讓客戶(hù)挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類(lèi)客戶(hù)的認同。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。

　　2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習和借鑒

　　很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類(lèi)產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì )給客戶(hù)很多贈品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏(yíng)得客戶(hù)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶(hù)關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì )停步不前地采取傳統的客戶(hù)關(guān)系處理方式，不會(huì )向其他類(lèi)似企業(yè)去學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏(yíng)得更多客戶(hù)的目的。只有善于觀(guān)察并學(xué)習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(cháng)避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。

　　2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式嚴重滯后于社會(huì )發(fā)展

　　隨著(zhù)當今社會(huì )的快速發(fā)展，我國各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現在網(wǎng)店、微商特別流行，此類(lèi)購物方便、快捷、物品種類(lèi)多，大大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類(lèi)似這樣的客戶(hù)需求都可從客戶(hù)關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式多加關(guān)注，一定要順應時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶(hù)關(guān)系管理的重視，認識到其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性。

　　3結束語(yǔ)

　　綜上所述，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益、維護客戶(hù)的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上社會(huì )的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強客戶(hù)關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇9

　　摘要：翠微的成功實(shí)踐，證明了加強零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，是擴大商品銷(xiāo)售，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)生存與發(fā)展能力的必由之路。

　　關(guān)鍵詞：零售企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);管理

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國零售商業(yè)對外資的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的外資零售巨頭在中國零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競爭變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認清形勢，全面加強企業(yè)管理，特別注意加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費需求，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，它包括市場(chǎng)調研，選擇目標市場(chǎng)、商品促銷(xiāo)、商品儲運、商品銷(xiāo)售和提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　宏觀(guān)經(jīng)濟是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)無(wú)力改變，只能適應經(jīng)濟環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中，不斷擴大商品銷(xiāo)售，努力增加利潤，就要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，為完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，對市場(chǎng)進(jìn)行分析、評價(jià)、選定目標市場(chǎng)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、實(shí)施和控制。

　　1正確分析和預測零售市場(chǎng)

　　零售企業(yè)要對目標市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調查和分析對比，發(fā)現和補捉市場(chǎng)機會(huì )。哪里有需求哪里就有市場(chǎng)，零售企業(yè)要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部活動(dòng)作為完整的信息體系，要運用科學(xué)的手段和方法，預計和推測未來(lái)的市場(chǎng)需求，供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發(fā)現那些尚未得到滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求，以求在顧客的滿(mǎn)意之中不斷擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售，長(cháng)久地獲取豐厚的利潤。在市場(chǎng)分析、預測中還要充分注意國內外政治、經(jīng)濟形勢及社會(huì )文化、法律等因素、競爭、技術(shù)因素、經(jīng)營(yíng)者可決策的企業(yè)內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過(guò)是商業(yè)循環(huán)的導火索，每次經(jīng)濟周期的形成因素不同，但是造成的`客觀(guān)結果卻是相同的，即表現為經(jīng)濟的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟高漲期抓住發(fā)展機會(huì )，擴大商品銷(xiāo)售、增加利潤;在經(jīng)濟收縮期更要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，針對消費行為變化的新特點(diǎn)，靈活運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，制定出富有實(shí)效的，既能刺激消費、擴大消費，又能實(shí)現企業(yè)合理回報的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)規避市場(chǎng)風(fēng)險、保持穩健經(jīng)營(yíng)。

　　2制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃和措施

　　要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就要制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃和措施，計劃包括預測將來(lái)、設定目標、決定戰略和技術(shù)、制定可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。目標分為長(cháng)遠目標和短期目標，大型零售企業(yè)要有長(cháng)遠的戰略目標，它包括取得的利潤、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率等;近期目標是最近一年或更短的時(shí)間內的戰術(shù)目標，它包括近期實(shí)施那些營(yíng)銷(xiāo)措施，搞那些促銷(xiāo)活動(dòng)等。制定目標之后，還要制定戰略方案、戰術(shù)方案。所謂戰略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導和市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了達到長(cháng)遠目標所制定的長(cháng)遠計劃，這主要是確定商品市場(chǎng)戰略;戰術(shù)方案是指為了達到短期目標所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的單項計劃，確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。編制實(shí)施計劃，確定實(shí)施計劃業(yè)務(wù)內容、擔當部門(mén)、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。

　　3確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織機構

　　企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就要建立完善的組織機構，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構體現企業(yè)內部的業(yè)務(wù)分工，各部門(mén)的職責范圍以及領(lǐng)導關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據和前提。當新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃編制出來(lái)后，應考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構是否便于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織領(lǐng)導，是否便于加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策速度，是否適應計劃的實(shí)施和評價(jià);如不適應，應進(jìn)行相應的調整，其中主要是：確定內部的專(zhuān)業(yè)分工，決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內的管理職位、專(zhuān)業(yè)職位的設置和業(yè)務(wù)分工;確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人;根據業(yè)務(wù)內容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機構內部所屬部門(mén)的數目、管理范圍、人員編制，組織機構的設置應便于調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。只有這樣才能增強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導能力，實(shí)現企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行。

　　4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施和控制

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體計劃的實(shí)施中，零售企業(yè)各部門(mén)要明確詳細計劃，以及各部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的順利完成，對實(shí)施工作應進(jìn)行經(jīng)常性的評價(jià)—反饋—修正。為此，應該確定評價(jià)成績(jì)的方法、評價(jià)項目、評價(jià)次數及評價(jià)人。在進(jìn)行評價(jià)的基礎上，找出實(shí)際情況與計劃標準之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理活動(dòng)。

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行控制，確保其按期望目標運行，使實(shí)際結果與預期目標一致。要確定應對哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行控制，設置控制目標，建立一套能測定營(yíng)銷(xiāo)結果的標準，分析偏差原因，盡快采取改進(jìn)措施，使達到預期目的。

　　北京翠微大廈就特別注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，主動(dòng)順應翠微商圈獨特的營(yíng)銷(xiāo)需求變化，消費模式的變化，及時(shí)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出相應的調整，制定了適合當地市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成了有效的翠微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。保證了銷(xiāo)售的順暢，商品銷(xiāo)售不斷取得突破，20xx年銷(xiāo)售26億元，同比增長(cháng)35.1%，20xx年銷(xiāo)售近32億元，連續三年居北京市同行業(yè)首位，取得了相應的經(jīng)濟收益。翠微的成功實(shí)踐，證明了加強零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，是擴大商品銷(xiāo)售，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)生存與發(fā)展能力的必由之路。

　　參考文獻

　　1、高職院校工學(xué)結合人才培養模式探究——以《現代物流管理》課程教學(xué)改革為例清華物流科技20xx-07-10

　　2、征稿啟事廣東通信技術(shù)20xx-05-15

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇10

　　摘要：中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應緊密聯(lián)系企業(yè)和市場(chǎng)，通過(guò)實(shí)習培訓不斷提升中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。分析當前我國中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現狀及問(wèn)題，并結合教學(xué)實(shí)際，提出了提高中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)效果的相關(guān)對策。

　　關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)習

　　一、當前中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現狀及問(wèn)題

　�。ㄒ唬┲新殞W(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習積極性不高。中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程知識點(diǎn)較多、較雜，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規律具有邏輯性與客觀(guān)性，部分中職學(xué)生往往覺(jué)得枯燥、無(wú)趣，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習的積極性，不能充分調動(dòng)學(xué)生研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識點(diǎn)的熱情與激情，致使中職學(xué)生缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習動(dòng)力，無(wú)法充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，不利于中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習與鞏固，不能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中較好地應用專(zhuān)業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)熟練運用能力較低。

　�。ǘ�）中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力不足。中職學(xué)生缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)學(xué)習和培訓。中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能與知識的形成、掌握離不開(kāi)系統的學(xué)習與培訓。在交流中發(fā)現，一些中職學(xué)生雖然參加了相關(guān)的培訓，但在培訓過(guò)程中學(xué)到的也只是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論知識，并沒(méi)有涉及很多操作運用性的方法和策略。只掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎理論，而不懂得如何實(shí)際運用，無(wú)異于紙上談兵。

　�。ㄈ�）中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)手段單一。部分中職學(xué)校就業(yè)能力指導實(shí)踐不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)手段傳統單一，部分中職學(xué)校只重視基礎理論知識，不關(guān)注中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )業(yè)就業(yè)指導實(shí)踐工作，不能充分注重校企合作、訂單教學(xué)，在常規市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)當中忽略了加強就業(yè)指導和校企合作，沒(méi)有加強重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的建設，未能充分提高中職畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)率，導致學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)創(chuàng )業(yè)基礎較差。

　　二、中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)效果的提高對策

　�。ㄒ唬┱{動(dòng)中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習的'積極性。各中職學(xué)校要轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)觀(guān)念，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)手段，不斷豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內容，改變傳統單一的教學(xué)方式，提高中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習的積極性。要積極通過(guò)“訂單式”培養、“工學(xué)交替”培養、“2+1”培養等多種模式，充分發(fā)揮企業(yè)與中職學(xué)校合作的強大優(yōu)勢，做好專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，通過(guò)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式、結合理論知識與教學(xué)實(shí)踐、融合課本文化與就業(yè)技能，使中職學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習工作中鞏固學(xué)校里的授課知識，在工作與學(xué)習的交替中將理論知識與實(shí)踐工作較好結合，不斷促進(jìn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能成長(cháng)與就業(yè)素質(zhì)提升，使學(xué)生較早較快地了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境，熟悉工作流程，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用手段，充分發(fā)揮中職學(xué)生在實(shí)習就業(yè)中的主觀(guān)能動(dòng)性，深入理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面理論知識并將理論知識融于工作實(shí)踐，進(jìn)一步加強中職學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能，使高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)素質(zhì)有一定的提高。

　�。ǘ�）提高中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。一方面，采取分層次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓策略，根據中職學(xué)生的原有水平，把其分成不同的等級，根據不同等級中職學(xué)生的實(shí)際需要，設計有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓計劃和培訓內容，進(jìn)行差異化培訓，促使每個(gè)等級的中職學(xué)生都能夠在原有技能水平上快速地提升、進(jìn)步。同時(shí)，要加強學(xué)生之間的互相觀(guān)摩學(xué)習，學(xué)習彼此的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習與應用的經(jīng)驗，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行深入的交流與探討。新時(shí)代基于實(shí)踐能力的校企合作應用型人才培養離不開(kāi)高校專(zhuān)業(yè)課程設置的優(yōu)化，只有面向就業(yè)市場(chǎng)，結合企業(yè)需求與學(xué)生需求進(jìn)一步完善高校專(zhuān)業(yè)課程體系，才能提升高校畢業(yè)生的就業(yè)能力，不斷滿(mǎn)足學(xué)生的就業(yè)需要。另一方面，中職學(xué)校要因地制宜，結合當地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)市場(chǎng)與行業(yè)發(fā)展對學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行精心設置與調節，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程與當地市場(chǎng)與經(jīng)濟緊密結合，為中職學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)打下良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎，以更加專(zhuān)業(yè)的課程設置吸引人才，培養人才。

　�。ㄈ�）中職學(xué)校提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習就業(yè)質(zhì)量。學(xué)生實(shí)習環(huán)節是各中職學(xué)校以學(xué)生求職為宗旨，以就業(yè)為導向的專(zhuān)業(yè)人才教育培養計劃，實(shí)習過(guò)程中學(xué)生不但要掌握基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論文化知識，更要具備過(guò)硬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作技能與專(zhuān)業(yè)應用能力，這就需要各中職學(xué)校在培養學(xué)生的時(shí)候實(shí)訓與實(shí)習相結合，校企合作，結合市場(chǎng)辦學(xué)，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。一方面，學(xué)校要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)環(huán)節，規范中職學(xué)生畢業(yè)生實(shí)訓地點(diǎn)，豐富中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓內容，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓力度，并定期、定量進(jìn)行實(shí)訓課程，使學(xué)生真正得到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓操作成果；另一方面，學(xué)校要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習，要以“校企結合”為基礎，加大學(xué)生實(shí)習的投入，結合學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展與企業(yè)用人需求，定期安排學(xué)生去相應企業(yè)進(jìn)行實(shí)習，進(jìn)一步培養學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)際應用能力，將理論知識與實(shí)際工作相結合，使學(xué)生能夠較快進(jìn)入工作狀態(tài)中去。

　　參考文獻：

　�。�1］劉源.淺談中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)革新［J］.現代企業(yè)教育，20xx（2）.

　�。�2］楊莉娟.關(guān)于中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課程安排的幾點(diǎn)思考［J］.中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），20xx（1）.

　�。�3］陳平安.淺談中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)［J］.神州，20xx（12）.

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇11

　　摘要： 現代 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，制定有吸引力的價(jià)格，通過(guò)合適的渠道使目標顧客易于得到他們所需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)樹(shù)立其在市場(chǎng)上的形象，加強企業(yè)與 社會(huì ) 公眾的信息交流和溝通工作，即進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　關(guān)鍵詞：促銷(xiāo)；促銷(xiāo)策略；整合促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的功能主要有傳遞企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品信息、誘導消費者對企業(yè)產(chǎn)品的消費需求、穩定并進(jìn)一步擴大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售等等。

　　促銷(xiāo)策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側重運用人員推銷(xiāo)的方式，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。拉式策略主要運用非人員推銷(xiāo)方式把顧客及消費者拉過(guò)來(lái)，使消費者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。而促銷(xiāo)組合就是企業(yè)根據產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標，綜合各種 影響 因素，對各種促銷(xiāo)方式的選擇、編配和運用。企業(yè)在制定促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略時(shí)應考慮的因素主要有：

　　第一，企業(yè)促銷(xiāo)的目的。

　　第二，企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著(zhù)差異性，消費者的消費及購買(mǎi)目的不同，企業(yè)在從事促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，應根據企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應的促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略。

　　第三，企業(yè)在促銷(xiāo)方面的費用預算企業(yè)要開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，就必須支付一定的費用，為了更好的控制和使用好費用，企業(yè)在從事促銷(xiāo)活動(dòng)之前應做好相應的費用預算，以確保促銷(xiāo)活動(dòng)的順利及有效開(kāi)展，從而盡量地確保達到預期的促銷(xiāo)效果。

　　目前 國內營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域內普遍認為促銷(xiāo)策略依據促銷(xiāo)過(guò)程中所用的手段不同可分為人員促銷(xiāo)策略、廣告促銷(xiāo)策略、公共關(guān)系促銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售推廣促銷(xiāo)策略四種，不過(guò)隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，促銷(xiāo)策略也會(huì )出現一些新的變化和 發(fā)展 ，下面就這些相關(guān)方面予以闡述。

　　一、人員促銷(xiāo)策略

　　人員促銷(xiāo)策略是企業(yè)運用促銷(xiāo)人員直接向消費者推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷(xiāo)手段，即通過(guò)銷(xiāo)售人員直接與客戶(hù)接觸帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。通過(guò)促銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間的直接接觸，使得消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，建立目標受眾對企業(yè)產(chǎn)品的美好形象。

　　人員促銷(xiāo)的基本形式主要有上門(mén)直銷(xiāo)、門(mén)市柜臺直銷(xiāo)、產(chǎn)品會(huì )展等形式的會(huì )議推銷(xiāo)、家庭直銷(xiāo)等幾種。其銷(xiāo)售對象（即目標受眾）主要包括消費者、生產(chǎn)者用戶(hù)、中間商、零售商等。人員促銷(xiāo)的基本策略則主要有刺激—反饋策略、目標—成交策略、誘導—購買(mǎi)策略等幾種常用策略。

　　二、廣告促銷(xiāo)策略

　　廣告作為一種傳遞信息的活動(dòng)，它是企業(yè)在促銷(xiāo)中普遍重視且 應用 最為廣泛的促銷(xiāo)方式，它是通過(guò)相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān) 經(jīng)濟 信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告作為促銷(xiāo)方式或促銷(xiāo)手段是一門(mén)帶有濃郁商業(yè)性的綜合 藝術(shù) ，廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌，但若沒(méi)有廣告，產(chǎn)品肯定不會(huì )成為世界名牌。

　　廣告活動(dòng)離不開(kāi)廣告媒體，依據不同廣告媒體的特性不同，廣告媒體主要有報紙、雜志、電視、廣播及 網(wǎng)絡(luò ) 等幾種常用媒體。除此以外，還有一些廣告媒體，如戶(hù)外廣告等。企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)應結合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的習慣媒體、媒體的傳播范圍和特點(diǎn)、媒體的廣告費用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合性考慮，理性選擇廣告媒體。企業(yè)廣告活動(dòng)效果的好壞不僅與廣告媒體有關(guān)，同樣也離不開(kāi)廣告設計這一重要步驟，而高質(zhì)量的廣告設計必須遵循宣傳真實(shí)性、鮮明的感召力、思想藝術(shù)性等幾方面的設計原則。因此，企業(yè)在對企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)的廣告設計工作中一定要注意廣告設計的`真實(shí)宣傳性、新穎創(chuàng )意性、思想藝術(shù)性等幾個(gè)方面的結合。

　　企業(yè)在廣告促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施后，應及時(shí)對廣告活動(dòng)所取得的效果做出合理的評估和測定，目前普遍采用的 方法 是對廣告促銷(xiāo)效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費用對比銷(xiāo)售額法（即廣告費用與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的比值）、廣告費用對比產(chǎn)品銷(xiāo)售數量法（即廣告費用與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售數量的比值）、彈性系數法（即廣告費用投

　　入量變動(dòng)率與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額變動(dòng)率的比值）等。

　　三、公共關(guān)系促銷(xiāo)策略

　　公共關(guān)系是一種社會(huì )關(guān)系，但它又不同于一般社會(huì )關(guān)系，因為它具有獨特的特征，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　第一，公共關(guān)系是一定企業(yè)與社會(huì )公眾之間所建立的相互合作關(guān)系；第二，公共關(guān)系的目的是為企業(yè)產(chǎn)品中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù)；第三，公共關(guān)系是一種信息交流與合作，是企業(yè)與消費者之間的協(xié)調藝術(shù)。

　　公共關(guān)系在 企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)管理工作占有重要地位，就企業(yè)內部而言，使企業(yè)內部各部門(mén)之間協(xié)調 發(fā)展 ，理性地使用企業(yè)的有限資源，就企業(yè)外部而言，又起著(zhù)協(xié)調好企業(yè)與 社會(huì ) 公眾尤其是消費者之間的良好關(guān)系的作用。公共關(guān)系在企業(yè)產(chǎn)品促銷(xiāo)中的作用主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　收集企業(yè)市場(chǎng)信息，檢測企業(yè)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其變化狀況；為企業(yè)產(chǎn)品提供正面輿論宣傳和導向，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造良性環(huán)境；協(xié)調處理企業(yè)內外部關(guān)系，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作提供良性的人際環(huán)境。

　　四、銷(xiāo)售促進(jìn)策略

　　銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)、代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)售促進(jìn)具有多種方式，但企業(yè)在采納這些方式時(shí)應理性綜合使用，要結合這些方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷(xiāo)目標及目標受眾、促銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷(xiāo)售促進(jìn)的方式可以按針對消費者推廣和經(jīng)銷(xiāo)商推廣分別列舉如下：

　�。ㄒ唬┽槍ο�費者的銷(xiāo)售促進(jìn)方式

　　產(chǎn)品樣品贈送；產(chǎn)品的包裝兌現；產(chǎn)品夾帶（例如買(mǎi)一贈一）；累計銷(xiāo)售產(chǎn)品數量；購物券類(lèi)贈送等方式。

　�。ǘ�）針對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售促進(jìn)方式

　　經(jīng)銷(xiāo)商一定經(jīng)銷(xiāo)期間的返點(diǎn)獎勵政策；經(jīng)銷(xiāo)商累計銷(xiāo)售價(jià)格折扣獎勵銷(xiāo)售政策；經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售任務(wù)完成及超額獎勵政策；代理商渠道拓展折扣獎勵政策；針對代理商及經(jīng)銷(xiāo)商的廣告促銷(xiāo)費用銷(xiāo)售獎勵政策；針對代理商所轄區域內的下一級經(jīng)銷(xiāo)商的相應獎勵政策。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化及飛快發(fā)展，促銷(xiāo)策略也出現了一些新的變化和發(fā)展，這主要表現在以下三個(gè)方面：

　　1、從手段上講，互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò ) 技術(shù)的發(fā)展為促銷(xiāo)提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷(xiāo)的溝通本質(zhì)來(lái)看，決定促銷(xiāo)策略發(fā)展的一個(gè)重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展，即隨著(zhù)新的信息傳遞媒體的出現或發(fā)展，都會(huì )促進(jìn)促銷(xiāo)策略的發(fā)展。當前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )已成為自電視發(fā)明以來(lái)誕生的最新興的媒體，由此，企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)的步伐也隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速蔓延而加快，出現了所謂的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò )廣告。

　　2、從原則上講，當前促銷(xiāo)策略更強調互動(dòng)，分眾，可控和效果的可測性。傳統的營(yíng)銷(xiāo)是在傳統的市場(chǎng)環(huán)境下形成的，在相當的程度上，營(yíng)銷(xiāo)者對其的期望僅僅止于信息的傳遞上�，F在，市場(chǎng)環(huán)境的變化，消費者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展，使得有可能也必須對促銷(xiāo)提出更高的要求。

　　3、從形式上講，當前促銷(xiāo)更強調整合促銷(xiāo)。市場(chǎng) 經(jīng)濟 的推進(jìn)也帶動(dòng)了促銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展，新的促銷(xiāo)方式也逐漸出現在 現代 社會(huì )，聯(lián)合促銷(xiāo)就是其中的一種。聯(lián)合促銷(xiāo)是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內的各成員以較少費用獲得較大的促銷(xiāo)效果，聯(lián)合促銷(xiāo)有時(shí)能達到單獨促銷(xiāo)無(wú)法達到的目的。企業(yè)在使用銷(xiāo)售促進(jìn)方式時(shí)必須選擇適當的促銷(xiāo)產(chǎn)品、合適的促銷(xiāo)目標對象、合適的促銷(xiāo)環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當的促銷(xiāo)活動(dòng)方式才能達到企業(yè)預期的促銷(xiāo)效果，取得較好的促銷(xiāo)業(yè)績(jì)，而這促銷(xiāo)業(yè)績(jì)不僅是指暫時(shí)的，更應考慮企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展的空間，因此，企業(yè)在運用銷(xiāo)售促進(jìn)方式時(shí)必須制定較為詳盡的促銷(xiāo)計劃，理性的實(shí)施運用。

　　成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適當的價(jià)格、選擇合適的分銷(xiāo)渠道，而且需要采取適當的方式進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品促銷(xiāo)。企業(yè)在其從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要想取得成功的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，除了要具備高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊、完善的分銷(xiāo)渠道以外，還應正確制定并合理運用促銷(xiāo)策略，這是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并獲得較好經(jīng)濟效益的必備要素。

　　參考 文獻 ：

　　1、李升．新編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]．中山大學(xué)出版社，20xx．

　　2、（美）菲利普·科特勒．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M]．華夏出版社，20xx．

　　3、吳健安．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]．高等 教育 出版社，20xx．

　　4、趙國柱．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 理論 與 應用 [M]．物質(zhì)出版社，20xx．

　　5、侯書(shū)森．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)·精華讀本[M]．民主與建設出版社，20xx．

　　6、吳濤．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理（修訂版）[M]． 中國 發(fā)展出版社，20xx．

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇12

　　摘要：

　　為了提高電力系統經(jīng)營(yíng)管理的高效性和靈活性，擴大電力產(chǎn)業(yè)在地區的市場(chǎng)份額，文章研究了基于CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)查詢(xún)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理的資料與各類(lèi)信息，將市場(chǎng)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和方法相結合，分析了電力產(chǎn)業(yè)實(shí)施CRM的重要性，同時(shí)指出了電力系統的消費和CRM密切相關(guān)。在此基礎之上，在顧客滿(mǎn)意的條件下提出了一種高效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；客戶(hù)關(guān)系管理；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　引言：

　　近些年來(lái)，隨著(zhù)電力企業(yè)的壟斷逐漸消除，電力企業(yè)對其市場(chǎng)化的推行越來(lái)越重視，面臨的問(wèn)題和挑戰也越來(lái)越多。目前的電力市場(chǎng)要求電力企業(yè)用營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)替換原有的供電管理，加強對營(yíng)銷(xiāo)意識的重視，將客戶(hù)看作企業(yè)的資源，把現有的資源整合起來(lái)，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，在此基礎上提高自身的競爭力，建立起一個(gè)新的服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)的持續健康發(fā)展�？蛻�(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)新概念。大型企業(yè)一般擁有相當龐大的客戶(hù)數量，大量的數據使得客戶(hù)關(guān)系管理工作難度變得極大。CRM系統中的新型數據庫優(yōu)化整合了系統中的用戶(hù)數據信息，為電力企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提供更好的依據和便利，不僅優(yōu)化用戶(hù)體驗，同時(shí)也能大大提高電力企業(yè)的工作效率。因此，許多電力企業(yè)開(kāi)始展開(kāi)用戶(hù)信息的自動(dòng)化管理，高效地對電力用戶(hù)的信息進(jìn)行收集和整理，使得CRM系統的實(shí)現成為可能。隨著(zhù)運營(yíng)模式的轉變，客戶(hù)的關(guān)系開(kāi)始成為電力企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)［3］。

　　首先，客戶(hù)成為了企業(yè)的資源，企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系顯得更為重要。以全球化、信息化等新形式為特征的社會(huì )經(jīng)濟，與以往傳統的社會(huì )經(jīng)濟大為不同，客戶(hù)除了是產(chǎn)品的購買(mǎi)者外，在電力系統中還擔任著(zhù)其他重要的角色：客戶(hù)的需求將引導產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向，客戶(hù)能夠從市場(chǎng)中獲得盈利，也能在市場(chǎng)中創(chuàng )造價(jià)值�？蛻�(hù)對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為不可或缺的一部分，是企業(yè)最為寶貴的資源之一。在電力企業(yè)中，高質(zhì)量用電客戶(hù)不僅是服務(wù)對象，也是改進(jìn)產(chǎn)品的動(dòng)力。其次，企業(yè)與客戶(hù)一改往日的關(guān)系，開(kāi)始互利共贏(yíng)，實(shí)現各自的目標。企業(yè)與客戶(hù)間以往為利益爭斗的局面已然不再合適，面對新的形式，電力企業(yè)必須明白自身獲利與客戶(hù)獲利并不矛盾，而是相輔相成的，必須轉變戰略方式，與客戶(hù)形成一個(gè)戰略聯(lián)盟，并使之不斷壯大起來(lái)。

　　此外，隨著(zhù)我國輸電與配電的分家，發(fā)電集團與供電企業(yè)之間也將面臨著(zhù)越來(lái)越多的壓力，各地區的供電企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的競爭逐步走向正規，更多的大客戶(hù)嘗試直購電試點(diǎn)工作的推廣�？蛻�(hù)作為企業(yè)的根本，一直以來(lái)是企業(yè)爭搶的對象，如何在激烈的競爭中得到客戶(hù)的認可，應當作為企業(yè)思考的重點(diǎn)。在電力行業(yè)壟斷被打破的局面下，各個(gè)電力企業(yè)更應當適應行業(yè)現狀，與客戶(hù)建立正確的關(guān)系，并在尊重客戶(hù)的基礎上，探索新的運營(yíng)模式。

　　一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　1、電力市場(chǎng)的概念。

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力公司用來(lái)創(chuàng )造和交換他人或組織為滿(mǎn)足他們的需要和愿望所需的電子產(chǎn)品或價(jià)值的一種管理和社會(huì )服務(wù)過(guò)程。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是以市場(chǎng)為導向，面向消費者，適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略并做出正確的判斷，來(lái)為消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)以及合格的電力；公司必須以最少的資金投入，以最快的速度向消費者發(fā)送電力；在滿(mǎn)足消費者的同時(shí)來(lái)達到自己的各項目標。

　　2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指電力公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種外部因素與相關(guān)因素之間的潛在關(guān)系及所要面對的境況，是電力公司生存和發(fā)展的各種外部條件的主要影響因素。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是電力公司管理活動(dòng)的制約條件，對電力公司的.生存和發(fā)展具有重要意義。電力公司可以增強對環(huán)境的適應性，以各種方式避開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的威脅，并能利用自身的資源和影響力來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng )造更加有利的活動(dòng)空間。

　　3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)行為分析。

　　電力營(yíng)銷(xiāo)目標是通過(guò)電力消費者（即電力客戶(hù)）的消費來(lái)達到所期望的利潤目標。因此，電力企業(yè)必須根據消費者行為來(lái)研究電力客戶(hù)。電力市場(chǎng)面向各行各業(yè)的用戶(hù)，大致可分為普通用戶(hù)和大客戶(hù)。普通用戶(hù)大多位于生活消費用電市場(chǎng)，大客戶(hù)大多位于商業(yè)用電市場(chǎng)。電力客戶(hù)關(guān)系管理至關(guān)重要。加強客戶(hù)關(guān)系管理應以維系客戶(hù)關(guān)系為前提，影響客戶(hù)關(guān)系的因素很多，例如客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)購買(mǎi)行為、成本變化等，電力企業(yè)積極與客戶(hù)溝通協(xié)商、提高業(yè)務(wù)人員的工作能力與服務(wù)意識對于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度尤為重要。

　　二、電力市場(chǎng)中的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　目前來(lái)說(shuō)，全球各大企業(yè)的發(fā)展戰略中，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是不可或缺的一個(gè)發(fā)展方向�？蛻�(hù)關(guān)系管理不僅能夠提高客戶(hù)對產(chǎn)品的體驗，在客戶(hù)關(guān)系管理的基礎上確定業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，采購目標和維護內容等。實(shí)現用戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)，更能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。隨著(zhù)電力公司改革的深入，客戶(hù)關(guān)系管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，是電力企業(yè)獲得新生的重要途徑。

　　客戶(hù)是電力企業(yè)的核心競爭力，也是電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的推動(dòng)者，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的掌控者。電力企業(yè)必須在全面深化改革中，不斷轉變已有的觀(guān)念，不斷地考慮用戶(hù)的實(shí)際需求，并幫助用戶(hù)解決實(shí)際出現的難題，始終把服務(wù)好客戶(hù)作為自身的行動(dòng)指南。這也是電力企業(yè)在深化改革中，不斷走向成熟的標志，也是企業(yè)實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展的正確選擇。在新時(shí)代背景下，客戶(hù)的需求變得智能化、個(gè)性化，這就要求電力企業(yè)要時(shí)刻簡(jiǎn)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理的流程，同時(shí)也要加強技術(shù)創(chuàng )新，電力企業(yè)要時(shí)刻保持以廣大客戶(hù)的需求為中心，不斷對經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行修改和總結，要把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量的重要因素，這樣才能進(jìn)一步吸引廣大用電客戶(hù)，提高自身的競爭力，降低運營(yíng)成本，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　三、基于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　1、客戶(hù)關(guān)系管理的原則。

　　為了全面提高電力市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系管理的合理性和高效性，在把握未來(lái)電力市場(chǎng)發(fā)展方向的基礎上，明確客戶(hù)關(guān)系管理的具體原則。本文對客戶(hù)關(guān)系管理的具體機制進(jìn)行了分析，將客戶(hù)關(guān)系管理原則概括為以下幾個(gè)方面：

　�。�1）動(dòng)態(tài)管理。

　　收集客戶(hù)資料信息建立數據庫以后，要按時(shí)對客戶(hù)的信息進(jìn)行處理（包括更新和刪除），刪去或簡(jiǎn)化非潛在用戶(hù)的資料，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。

　�。�2）分析重點(diǎn)資料。

　　當收集到較多的客戶(hù)資料信息時(shí)，需要通過(guò)軟件的幫助，將重點(diǎn)客戶(hù)挑選出來(lái)。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)的價(jià)值和使用周期可以獲得很大的支持。因此找出重要客戶(hù)，將隱藏的客戶(hù)和未來(lái)能溝通的客戶(hù)篩選出來(lái)也是一個(gè)重要的環(huán)節。通過(guò)軟件，既能節省尋找重要客戶(hù)的成本，也可以尋找新的商機，開(kāi)拓市場(chǎng)。

　�。�3）靈活運用。

　　作為企業(yè)寶貴的資源，客戶(hù)資料是企業(yè)與顧客溝通的紐帶，要通過(guò)靈活創(chuàng )新的方式，使一線(xiàn)員工發(fā)現更多的有用信息，通過(guò)對客戶(hù)更深的了解和掌握，可以提升管理客戶(hù)和增加價(jià)值的效率。

　�。�4）專(zhuān)職部門(mén)負責。

　　企業(yè)持續發(fā)展的前提是客戶(hù)關(guān)系的良好，為此成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責客戶(hù)相關(guān)的信息，指導企業(yè)創(chuàng )造更好的商品與提供更好的服務(wù)。

　　2、客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)。

　　電力行業(yè)中不存在產(chǎn)業(yè)替代和競爭，但與其他能源和動(dòng)力行業(yè)存在競爭；其客戶(hù)目標具有其他產(chǎn)品所沒(méi)有的社會(huì )廣度，廣泛的分布，復雜的組成關(guān)系和電力需求規模。但同時(shí)它沒(méi)有其他產(chǎn)品的地理廣度；它是一種無(wú)形的產(chǎn)品，需要比普通產(chǎn)品更高的安全技術(shù)知識保障。在客戶(hù)服務(wù)要求方面，這些共同點(diǎn)和個(gè)性使其比其他產(chǎn)品更加廣泛和深入。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)中的CRM與其他行業(yè)中的CRM相比，具有更加明顯的負載性和時(shí)效性。

　　3、電力客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)系統。

　　電力客戶(hù)關(guān)系管理體系的建立是電力營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要組成部分。第一，組織體系具有科學(xué)性，客戶(hù)關(guān)系管理著(zhù)重解決客戶(hù)問(wèn)題，并對客戶(hù)進(jìn)行發(fā)掘、追蹤和評估。與此同時(shí)通過(guò)對客戶(hù)信息的收集，了解客戶(hù)的需求，能夠提高服務(wù)的針對性，進(jìn)一步提高客戶(hù)對電力企業(yè)的認可度和忠誠度。

　　因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)組織中設計客戶(hù)的信息采集系統是非常有必要的，這是建立客戶(hù)關(guān)系管理的必要條件，通過(guò)信息采集系統對客戶(hù)的信息進(jìn)行收集和規整，為后續的信息利用做好準備。同時(shí)，搭建與客戶(hù)信息交流的平臺，通過(guò)平臺實(shí)現信息的雙向交互，實(shí)現更好的雙向溝通；設立客戶(hù)服務(wù)中心，針對已收集的用戶(hù)反饋信息做出反應，來(lái)解決用戶(hù)反應的需求，對自身服務(wù)或設備等進(jìn)行優(yōu)化和更新，同時(shí)也將電力企業(yè)的近期動(dòng)向和相關(guān)的知識科普等信息向用戶(hù)傳達。第二，充分利用企業(yè)的現有數據資源，將通訊技術(shù)和電子技術(shù)結合起來(lái)，建立一套客戶(hù)服務(wù)關(guān)系管理系統。該系統可以進(jìn)行有關(guān)信息處理、管理評價(jià)體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，還可以在網(wǎng)上或電話(huà)上進(jìn)行服務(wù)。

　　四、總結。

　　本文綜合分析了電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的現狀，將客戶(hù)關(guān)系管理的思想引入電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當中，提出了基于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇13

　　首飾的起源無(wú)論是出自對異性的吸引還是用于裝飾功能，自出現伊始便和人類(lèi)結下不解之緣。八千多年前，西安半坡和河南廟溝底文化的先民們就將已有的制陶術(shù)用來(lái)制作首飾，有圓形、五角、六角、七角等各式陶環(huán)，以我們現代人的眼光來(lái)看仍不失其精美。中國人自古以來(lái)便有崇玉、尚玉的情結。為了模仿玉石，先民運用陶瓷材料和工藝的特性，來(lái)達到“類(lèi)玉”的色彩、肌理與質(zhì)感。而這種崇玉情結在宋朝更是發(fā)展到一個(gè)高峰。當時(shí)的人們也不只是用陶瓷來(lái)制作傳統的器皿類(lèi)陶瓷，而且也嘗試著(zhù)用陶瓷這一材質(zhì)來(lái)做首飾，而且做得亦十分出色。如宋代湖田窯的陶瓷佩件，設計巧妙，工藝精湛，體現了當時(shí)陶瓷藝人獨具匠心的藝術(shù)創(chuàng )作手法，反映了那時(shí)的陶瓷首飾創(chuàng )作已經(jīng)達到了相當高的層次。

　　社會(huì )發(fā)展至今天，不同材質(zhì)和風(fēng)格的首飾更是紛呈各異、層出不窮。新生代消費群體初見(jiàn)端倪，他們成長(cháng)于信息時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙、雜志等各種媒體，接受來(lái)自多方面的信息，想法新奇而具有創(chuàng )意；自主性強，個(gè)性鮮明，希望自己是自己的主宰，不希望其他人主導他們的生活方式�！拔疫x擇，我喜歡”可以概括他們的消費取向，對自己中意的東西非常愿意付出，所以在消費能力不是很高的他們，卻能形成很大的消費市場(chǎng)。對于首飾，他們更有自己的消費理念，過(guò)去單純的保值心理逐漸轉化為今天的以裝飾心理為主流的消費觀(guān)念，追求新穎和時(shí)尚，追求文化品位，追求個(gè)性與自我，注重情感與直覺(jué)。

　　陶瓷首飾隨著(zhù)現代人的審美觀(guān)念發(fā)生了很大變化，造型多樣，裝飾豐富，拓寬了首飾的設計空間和首飾藝術(shù)的審美形態(tài)：

　　一、新穎與時(shí)尚

　　目前，世界首飾設計以貴金屬和寶石居多，如黃金、鉑金、鉆石、水晶、珍珠、玉等。陶瓷在首飾的材料應用中尚屬不多，但是陶瓷以其自身的特質(zhì)給人們帶來(lái)了新的視覺(jué)效果和質(zhì)感。如陶最能表現出粗獷、大氣、自然和樸實(shí)的效果；細瓷瓷質(zhì)細膩、半透明度好，純潔、溫潤、光澤，“白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬”是其四大特點(diǎn)；紫砂泥具有“色不艷、質(zhì)不膩”的特性。紫砂藝術(shù)最大的特點(diǎn)是“素質(zhì)、素形、素色、素飾”，不上彩，不施釉，卻展現出淳厚、細膩、精致卻樸質(zhì)無(wú)華的風(fēng)格。這些特質(zhì)都是其他材料無(wú)法比擬的。在陶瓷首飾制作上，則具有強烈的探索性和實(shí)驗性特征。

　　陌生事物走向市場(chǎng)需要打破人們的接受定式。新生代消費群體思維活躍，熱情奔放，富于幻想，保持著(zhù)一種求新，求異的狀態(tài)，容易接受新事物，始終對現實(shí)世界中的新興事物抱有極大的興趣，樂(lè )于嘗試新鮮事物。反映在消費心理和消費行為方面，表現為追求新穎與時(shí)尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于時(shí)代精神的商品。在消費市場(chǎng)上，他們常常是新產(chǎn)品的首批購買(mǎi)者和消費帶頭人。陶瓷首飾走向市場(chǎng)并被消費者認可他們起著(zhù)不可忽視的引導作用。

　　二、體現文化因素

　　陶瓷首飾不僅是一般意義上的佩件，更可以稱(chēng)之謂一種蘊含文化內涵的藝術(shù)品。陶瓷是自古就是中國的象征，是中華民族的瑰寶和文化載體。英文“China”翻譯成中文，小寫(xiě)也即瓷器的意思。陶瓷文化是中華民族文化之一，孕育、成長(cháng)與發(fā)展于民族母體中，凝聚和承載這民族情感和文化。以陶瓷制作首飾，亦被賦予了中華民族明顯的民族特征和文化價(jià)值，描繪這中華民族的心理、精神和性格的發(fā)展變化，伴隨著(zhù)中華民族的物質(zhì)文明和精神文明而前行，反映這中華民族的文化信息和時(shí)代特征。此外，陶瓷首飾的原料是無(wú)危害性和環(huán)保性的。消費者可以感受到陶瓷首飾是一種有益于人類(lèi)健康的“綠色首飾“和其所蘊含的.人文關(guān)懷。

　　如果說(shuō)上一代人的商品選擇標準是價(jià)廉物美和質(zhì)量可靠，那么，這一代的消費者更加注重生活質(zhì)量，選擇商品的標準更側重于商品的附加值和文化內涵，能體現個(gè)人獨特的素養和主觀(guān)感受。如在眾多國際品牌中，耐克的品牌精神應該算是比較突出的�！绑w育、表演、灑脫、自由的運動(dòng)員精神”讓無(wú)數耐克的消費者熱血沸騰、如癡如狂。陶瓷首飾有自己的民族靈魂和個(gè)性，有自己的“綠色“形象，其中融入了歷史情感和人文關(guān)懷，這本身就是一種精神的，超物質(zhì)的，是消費者的價(jià)值觀(guān)體系的載體和精神支持。

　　三、體現情感因素

　　人與自然、人與社會(huì )的關(guān)系越來(lái)越錯綜復雜，人們對自身與環(huán)境的關(guān)系體驗情感也越來(lái)越深化、復雜，人們常常處于難以描述的情感生活中。大工廠(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的機械制品整齊劃一顯得缺少個(gè)性和變化，讓人們覺(jué)得冷冰冰缺少人情味。陶瓷首飾重視新的表現方法和新的表現形式，表現現代人的理想、個(gè)性情感心理、意識的流動(dòng)對這個(gè)世界及社會(huì )的多種認知和審美價(jià)值的作品形式。由于粘土和火所具有的性質(zhì)，從而帶給人們的由傳統記憶而來(lái)的親近，人們能從其中體會(huì )到孩童和原始人般的單純、直接、率真以及那種毫無(wú)束縛地去表現自身強烈的情感沖動(dòng)。

　　在現實(shí)生活中，我們需要一些“情趣”化的產(chǎn)品來(lái)點(diǎn)綴和豐富我們的生活，并在趣味化的形態(tài)所帶來(lái)情趣與韻味中釋放生活精神壓力。青年人的情感豐富、強烈。尤其是當理智因素與感情因素發(fā)生矛盾時(shí)，總是更注重感情因素。反映在消費心理和消費行為方面，青年人的消費行為受情感和直覺(jué)的因素影響較大，只要直覺(jué)告訴他們商品可以傳達給人們自己更多的主觀(guān)感受，就會(huì )迅速作出購買(mǎi)決策�？傊�，青年人購買(mǎi)活動(dòng)中的情感色彩比較明顯，而且其作用強度也比較大。

　　四、突出個(gè)性與自我

　　如同現代藝術(shù)精神主張人的內在個(gè)性的獨立性和外在形式的張揚，陶瓷首飾與傳統首飾相比一個(gè)不同之處就是內在精神和外在形式的統一性表達，注重創(chuàng )作個(gè)體的原創(chuàng )價(jià)值和自我價(jià)值的體驗。陶瓷材料具有極強的可塑性，給與設計者廣闊的創(chuàng )作空間。陶瓷首飾表面有意或無(wú)意留下的各種肌理效果，需要藝術(shù)構思和表現技巧，是一種帶有個(gè)性色彩的精神勞動(dòng)結果。

　　現代消費者心中常常有一種“唯我一個(gè)”的“唯一”意識，希望自己是“與眾不同的一個(gè)”。陶瓷首飾在設計上，式樣豐富，很少拘泥于一種形式的反復出現；在創(chuàng )作上，每一處手工制作；在風(fēng)格上，風(fēng)格鮮明，體現作者的獨立個(gè)性和自我意識的印跡。當大街上都是千篇一律的形象時(shí)，如何在人群中凸顯是現代消費者比較注重的問(wèn)題。陶瓷首飾以其自身獨特個(gè)性而能迎合他們“擁有唯一”的心理，常常能引起消費者的購買(mǎi)行為。

　　近幾年來(lái)，首飾領(lǐng)域的設計發(fā)生了很大的變化，其特征主要體現在：強調在設計中擯棄身份象征的觀(guān)念，提倡對材料的多樣性和非貴金屬等陌生領(lǐng)域的探索，力求首飾和佩戴者身體相得益彰，主張以觀(guān)念取代形式要素，強調首飾的實(shí)驗性和觀(guān)念性，使設計者個(gè)人的藝術(shù)觀(guān)念在設計中起到主導作用。陶瓷首飾在設計中追求自然情趣美和藝術(shù)美，工、藝交融為一體，顯示出獨特個(gè)性和不同以往的審美形態(tài)。當陶瓷首飾走向市場(chǎng)，只要它是體現時(shí)代特征和反映消費者的價(jià)值觀(guān)，契合人們的物質(zhì)和精神需求，無(wú)疑是具有巨大潛力的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇14

　　摘要:技工院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》為當前電子商務(wù)教學(xué)的核心課程，筆者就多年《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一線(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統與實(shí)踐教學(xué)現狀，探討技工院校開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)及相應策略。

　　關(guān)鍵詞:技工院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)踐教學(xué)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，以營(yíng)銷(xiāo)基礎知識為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內容、綜合運用多種教學(xué)方法。10年來(lái)?yè)�任市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性，現談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)系統與實(shí)用技術(shù)的教學(xué)。

　　一、課堂豐富實(shí)踐教學(xué)

　　豐富實(shí)踐教學(xué)，解決好理論教學(xué)與實(shí)踐問(wèn)題，讓學(xué)生親身參與，達到培養和鍛煉學(xué)生職業(yè)、崗位技能目的。例如，教學(xué)中用，找c準營(yíng)銷(xiāo)理論的切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，培養思考問(wèn)題習慣，提高知識運用能力，讓學(xué)生從案例中提煉出理論并進(jìn)行說(shuō)明。

　　(一)案例教學(xué)法。以案例分析、專(zhuān)題討論為主的實(shí)訓教學(xué)模式，通過(guò)對大量真實(shí)案例的分析來(lái)加強感性認識，加強對理論知識的把握和運用，培養解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。從歸納的角度，學(xué)生扮演了更為積極主動(dòng)的角色，投入到精巧設計的案例討論中，在加深對理論的理解或記憶。

　　1．選擇優(yōu)秀的案例營(yíng)銷(xiāo)案例很多，本人精心篩選結合教學(xué)知識點(diǎn)又能引發(fā)思考的精彩案例。例如，在講企業(yè)戰略重要性時(shí)，例舉喻敏洪創(chuàng )建新東方，請學(xué)生進(jìn)行分析歸納，感受在戰略中人要像樹(shù)一樣活著(zhù)的理論。

　　2．良好描述的案例語(yǔ)言表達能力非常重要，教師生動(dòng)幽默、口語(yǔ)化描述引起學(xué)生的興趣。通過(guò)有趣講述能給學(xué)生不同方式，精彩講述能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，本人平時(shí)學(xué)習不同語(yǔ)言風(fēng)格，不斷鍛煉最終形成學(xué)生喜歡、自己滿(mǎn)意的教學(xué)語(yǔ)言風(fēng)格。

　　3．調動(dòng)學(xué)生積極性案例教學(xué)涉及多方面營(yíng)銷(xiāo)理論，讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，選擇相對滿(mǎn)意的決策，給出解決問(wèn)題的具體措施。首先有意識的去轉換角色，老師應是導演或策劃師，學(xué)生是演員或參與員，營(yíng)造輕松自由的課堂氣氛，更能充分調動(dòng)積極性。

　　(二)情景教學(xué)法。從教材內容入手設置帶有啟發(fā)性和探索性問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。在講營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，假如是小飯館老板，生意不好情景，要怎樣扭虧為盈經(jīng)營(yíng)?鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養實(shí)踐運用能力。用經(jīng)典的小故事來(lái)講述營(yíng)銷(xiāo)的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷(xiāo)梳子”，以輕松幽默的方式來(lái)營(yíng)造愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易學(xué)習。多媒體使情景更為直觀(guān)、生動(dòng)，講授“廣告策略”時(shí)，播放可口可樂(lè )、格力、德芙巧克力等廣告，通過(guò)點(diǎn)評，讓學(xué)生更好地理解廣告的設計。通過(guò)角色扮演，進(jìn)行模擬表現激發(fā)興趣，引導學(xué)生深刻體會(huì )所學(xué)內容。比如推銷(xiāo)知識點(diǎn)，實(shí)踐性操作性都很強，進(jìn)行模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”，讓學(xué)生扮演“推銷(xiāo)員”，用所學(xué)的推銷(xiāo)技巧向“顧客”推銷(xiāo)商品。有同學(xué)曾當過(guò)老板或當過(guò)銷(xiāo)售員，請來(lái)傳授經(jīng)驗和分享碰到的困難及解決措施，這不僅激發(fā)同學(xué)們興趣，還激發(fā)學(xué)習主動(dòng)性和自信心，使理論知識得以鞏固，有利于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能和應變能力鍛煉和提高。

　　(三)游戲式教學(xué)法。游戲教學(xué)法是結合教材的內容，運用游戲的`手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習的知識點(diǎn)轉換成游戲，通過(guò)感性活動(dòng)，引導學(xué)生從游戲中掌握知識，讓學(xué)生非常感性的認識溝通的重要性。

　　二、利用課外活動(dòng)提高實(shí)踐教學(xué)效果

　　利用學(xué)生課外活動(dòng)等為崗位能力培養服務(wù)，鼓勵學(xué)生在周末、課余時(shí)間參與社會(huì )兼職實(shí)踐，把假期社會(huì )活動(dòng)納入實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，鼓勵參加企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)等，利用社團組織開(kāi)展促銷(xiāo)策劃技能等專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、人際交往能力、創(chuàng )新能力等。

　　三、加強校企合作，建立穩定的校外實(shí)訓基地

　　與社會(huì )、企業(yè)保持緊密聯(lián)系，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生、教師以及協(xié)會(huì )和兄弟院校的力量，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研合作來(lái)建設實(shí)訓基地。企業(yè)派人員做學(xué)校的兼職教師，學(xué)校借助企業(yè)設備和技術(shù)對學(xué)生培訓。

　　四、實(shí)訓內容要緊密結合市場(chǎng)需求

　　通過(guò)崗位核心能力和工作過(guò)程的分析，設計實(shí)訓教學(xué)的層次與體系，并結合工作崗位具體要求，從能力到素質(zhì)遞進(jìn)構建，開(kāi)發(fā)基于行動(dòng)導向和工作過(guò)程導向的實(shí)訓體系。

　　(一)企業(yè)認知實(shí)訓。通過(guò)基礎技能課程學(xué)習和以沙盤(pán)大賽為依托的企業(yè)模擬項目訓練，全面了解企業(yè)系統運行的過(guò)程，使學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位及設計的知識和技能有了感性的認識。

　　(二)數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓+職業(yè)資格培訓。通過(guò)學(xué)習和對客戶(hù)關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營(yíng)銷(xiāo)渠道軟件系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統等數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓，與企業(yè)真實(shí)項目對接，將職業(yè)資格培訓與考核訓練有機地融入到實(shí)訓教學(xué)中。

　　(三)綜合技能實(shí)訓。在掌握核心技能的基礎上，以學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向為目標，通過(guò)個(gè)性化可引導學(xué)生加大對典型行業(yè)企業(yè)的深度認知，訓練學(xué)生對就業(yè)崗位的適應能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養。

　　參考文獻:

　�。�1］董靜潔．高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系構建芻議［J］．教育探索，20xx，(09)．

　�。�2］張延．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)淺析［J］．科技信息，20xx。

　�。�3］沈孟康．高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式探析［J］．學(xué)園，20xx，(08)．

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文】相關(guān)文章：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-20

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文【經(jīng)典】06-03

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文[精選]05-29

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-21

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文06-24

【經(jīng)典】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-23

（精選）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文06-08

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文（經(jīng)典）06-11

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文提綱03-13

（精品）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文05-26