市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇【精選】
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
摘要：不斷發(fā)展壯大的市場(chǎng)經(jīng)濟，影響了各行各業(yè)的發(fā)展狀況。金融行業(yè)市場(chǎng)中，由于未及時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的方式方法，給金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很多問(wèn)題。本文將重點(diǎn)探討當前金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性，并結合現階段存在的問(wèn)題提出解決對策。
關(guān)鍵詞：金融行業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；探討
1.我國金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性
1.1將我國金融服務(wù)對外開(kāi)放的有效途徑
我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，給金融領(lǐng)域帶來(lái)了全新的變革體驗，我國的眾多銀行也面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的競爭局面。不斷改革開(kāi)發(fā)的金融市場(chǎng)，使銀行間的競爭呈現多樣化的格局。據有關(guān)資料顯示，我國境內的外資銀行開(kāi)始從事人民幣業(yè)務(wù)，這就要求我國的本土銀行應當跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷轉變經(jīng)營(yíng)方略，開(kāi)拓市場(chǎng)，從金融產(chǎn)品的角度更新設計、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等內容，實(shí)現我國金融業(yè)在世界領(lǐng)域內的主動(dòng)。
1.2在社會(huì )公眾樹(shù)立良好社會(huì )形象的重要方式
我國的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變，特別是當前經(jīng)濟地位發(fā)生深刻變化。金融業(yè)也發(fā)生了根本性轉變，等待客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)的方式發(fā)生轉變，單一的產(chǎn)品已經(jīng)轉變，被動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)轉變，辦事效率低下的方式已經(jīng)發(fā)生轉變。過(guò)去，在銀行等金融行業(yè)中，由于產(chǎn)品單一，推出的服務(wù)也相對受限，很多機構并未樹(shù)立顧客至上的理念。如今的金融行業(yè)更多的是將自己推出的產(chǎn)品多元化，不斷創(chuàng )新自身的發(fā)展。為此，金融行業(yè)不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，調動(dòng)他們的工作積極性，將過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不再等待顧客主動(dòng)上門(mén)，而是采用促銷(xiāo)優(yōu)惠手段，吸引更多客戶(hù)。經(jīng)過(guò)不斷的宣傳，在廣大社會(huì )公眾中樹(shù)立了更加良好的社會(huì )形象，社會(huì )認可度也在不斷提高，這樣可以給更多金融機構帶來(lái)更多效應。
1.3滿(mǎn)足顧客的多種需求
在我國金融行業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，可以不斷拉動(dòng)整個(gè)領(lǐng)域實(shí)現良性循環(huán)，不斷提高市場(chǎng)份額，客戶(hù)量也在不斷增大，資金得到盤(pán)活，客戶(hù)結構也在不斷調整和完善，客戶(hù)關(guān)系更加穩定，金融機構的盈利能力得到提升。作為金融機構，與客戶(hù)間的關(guān)系是相互依存，利益共存、共同發(fā)展的，如果營(yíng)銷(xiāo)方略科學(xué)，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng )新，理財產(chǎn)品也會(huì )不斷豐富，這樣會(huì )給銀行提供更多高水準的業(yè)務(wù)。只有有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能不斷提升金融機構的競爭力，為更多金融機構帶來(lái)經(jīng)濟效益。
2.當前我國金融行業(yè)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題
從20世紀70年代，西方便出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邊緣學(xué)科。到20世紀80年代后期，我國開(kāi)始出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，我國的金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步晚，發(fā)展水平較發(fā)達國家存在很大的差距。當前，我國金融行業(yè)市場(chǎng)還存在很多問(wèn)題，主要表現在如下幾個(gè)方面：
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系尚不健全
在我國眾多金融機構中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構尚不健全，有的機構盡管存在營(yíng)銷(xiāo)組織但形同虛設，很難通過(guò)有效營(yíng)銷(xiāo)形式尋找到高質(zhì)量的客戶(hù)。以西方國家為例，他們很多金融機構設置的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織都有章可循去尋找客戶(hù)，并根據客戶(hù)群的需求，設置相應的部門(mén)。在設置金融產(chǎn)品時(shí)，會(huì )根據客戶(hù)和市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設計，之后推出報價(jià)方案，給客戶(hù)推銷(xiāo)相應的產(chǎn)品。但是在我國，管理模式大多呈現垂直模式，服務(wù)缺乏主動(dòng)性，工作效率低下，并未出臺明確的考核機制，對于自助銀行或網(wǎng)上銀行的宣傳力度不足，客戶(hù)得到的服務(wù)效率大多停留在傳統的狀態(tài)，不能滿(mǎn)足他們的真實(shí)需求。
2.2對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認識過(guò)于盲目
近年來(lái)，我國眾多金融機構的員工大多習慣于等待客戶(hù)主動(dòng)到機構，他們很少走出辦公室，到客戶(hù)群中去提供上門(mén)服務(wù)，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得過(guò)于單調，缺乏創(chuàng )新工作思路，績(jì)效考核的內容獎罰不明，流于形式。造成這些現象的原因主要是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認識過(guò)于盲目，有的員工甚至認為在金融機構沒(méi)必要開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很多人認為金融機構就是為客戶(hù)負責存取款，并不需求到客戶(hù)群中提供上門(mén)服務(wù)。這些營(yíng)銷(xiāo)理念遠遠沒(méi)有保險公司明確，認識不到位直接影響了他們開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.3金融行業(yè)市場(chǎng)方略單一
大多數金融機構開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的方式非常單一，并未發(fā)揮組合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，在開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略是，大多與整體營(yíng)銷(xiāo)相脫節，未形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，不能將營(yíng)銷(xiāo)方略與促銷(xiāo)、公共宣傳、價(jià)格、產(chǎn)品等相配合，策劃缺乏周密性，較為零散。但與外資金融機構相比，他們大多選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略，將客戶(hù)精準劃分，針對目標群體精心策劃營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，推行系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，并根據營(yíng)銷(xiāo)的組合方式，推行系列營(yíng)銷(xiāo)，極大滿(mǎn)足顧客的需求，使金融機構的利益實(shí)現最大化。
2.4金融產(chǎn)品定價(jià)策略經(jīng)驗不足
在金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、廣告這四個(gè)方面的組合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是黃金四要素。其中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格是第一位，該要素的確定是根據產(chǎn)品、服務(wù)、利率、利用率等指標來(lái)制定的，在經(jīng)過(guò)國家的監督管理下，最終應用到實(shí)際的工作中，金融機構本身沒(méi)有定價(jià)的權限。金融產(chǎn)品的價(jià)格管理嚴格，缺乏靈活性。
3.金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策
3.1實(shí)行金融混業(yè)制度，實(shí)現業(yè)務(wù)交叉融合
我國金融管理體制大多按照分業(yè)經(jīng)營(yíng)、監管的方式開(kāi)展，很多金融機構并無(wú)資本市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)受益能力，例如銀行沒(méi)有保險、證券、信托等的準入資格。但從整個(gè)金融市場(chǎng)來(lái)看，這些都是統一的整體，并不能被分成若干部分，這樣會(huì )出現違背客觀(guān)規律的現象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率也會(huì )受到影響。我國金融市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，從客戶(hù)角度講他們對金融產(chǎn)品的需求越來(lái)越豐富，很多都是帶有綜合性的需求。如果將金融機構聯(lián)合起來(lái)，為客戶(hù)提供更具有深度的產(chǎn)品，能滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求。從實(shí)際情況來(lái)看，分業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式并未實(shí)現分業(yè)管理，很多情況下如果將分業(yè)管理的.內容實(shí)現混業(yè)經(jīng)營(yíng)，例如在同一個(gè)金融公司下管理商業(yè)銀行、保險公司、證券公司、信托公司等金融機構，這樣可以實(shí)現業(yè)務(wù)的交叉融合。我國現行的法律是支持分業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則，當并未禁止銀行不得持有其他金融機構的股份。未來(lái)的金融市場(chǎng)必將實(shí)現混業(yè)、分業(yè)相結合的金融控股公司之路。
3.2創(chuàng )新整合金融產(chǎn)品，完善金融機構功能
不斷完善金融機構的功能，增加服務(wù)品種，以迎合競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)�？梢詫⒁粡堛y行卡承載更多金融業(yè)務(wù)，例如除了實(shí)現存取款外，還能實(shí)現消費、外匯、證券、保險、信貸等多項業(yè)務(wù)，順應市場(chǎng)競爭的多種需求。在創(chuàng )新金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，還應當結合國際市場(chǎng)和競爭對手的金融產(chǎn)品類(lèi)型，從本地實(shí)際出發(fā)，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，以滿(mǎn)足多元化的客戶(hù)需求。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，升級換代產(chǎn)品的同時(shí)，還應當做好金融服務(wù)，更新重組產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品的生命力更加旺盛。不斷深化的金融改革，使保險、證券和銀行更加密切，這樣可以為創(chuàng )新產(chǎn)品品種提供更有利的條件。
3.3加強信用制度建設，有效控制信用風(fēng)險
目前，我國金融行業(yè)的法律法規尚不健全，很多政策都滯后于金融市場(chǎng)的發(fā)展現狀，新推出的服務(wù)手段及方式都缺少相應法律法規給予保障。加之我國現行的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，銀行利率受到管制。這樣一來(lái)，我國金融機構推出全新的理財產(chǎn)品便處于灰色地帶，很多金融業(yè)務(wù)都相對復雜，加上復合的法律關(guān)系，呈現的風(fēng)險也是多樣的。因此，創(chuàng )新風(fēng)險管理機制，加強信用制度方面的建設力度，可以有效控制信用風(fēng)險。
3.4利用數據挖掘分析技術(shù)，提高客戶(hù)關(guān)系管理水平
由于金融行業(yè)市場(chǎng)中，客戶(hù)數量較大、分布零散，他們對金融業(yè)務(wù)的需求變化無(wú)常，作為金融業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)、準確地掌握客戶(hù)的需求變化，即便經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，也無(wú)法全面掌握客戶(hù)信息，這樣常常會(huì )導致金融業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險，還可能引起客戶(hù)資源的流失�？萍荚诓粩喟l(fā)展，很多發(fā)達國家開(kāi)始利用科技手段搜集客戶(hù)信息，通過(guò)數據挖掘分析救贖和在線(xiàn)處理的方式，追蹤調查客戶(hù)的需求，評估客戶(hù)對機構的貢獻度，同時(shí)也能對金融機構職員評估其貢獻度。通過(guò)這樣的管理系統，可以便捷地分析出客戶(hù)信息，并對客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)�？梢愿鶕煌蛻�(hù)的特點(diǎn)，開(kāi)展更具針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供更多互動(dòng)式的服務(wù)。在對客戶(hù)行為進(jìn)行追蹤時(shí)，及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現與客戶(hù)間一對一的高質(zhì)量服務(wù)。
綜上所述，我國金融行業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入全新時(shí)代，無(wú)論是銀行、證券、信貸、保險，都將迎來(lái)集多種功能于一體的綜合性金融管控公司，這里可以為客戶(hù)提供的金融服務(wù)更全面，且服務(wù)功能更強大，既滿(mǎn)足我國中小企業(yè)融資的需求，也滿(mǎn)足個(gè)人的理財需求，這一發(fā)展趨勢必將成為金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的根本出發(fā)點(diǎn)。作為金融機構也應當不斷推出新產(chǎn)品，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，以此來(lái)不斷提升自身的市場(chǎng)競爭力，在國內國際市場(chǎng)上都能取得勝利。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)危機管理方面的具體涵義
要想將企業(yè)在世界范圍內的競爭實(shí)力逐步增強，將其危機進(jìn)行及時(shí)地化解，則需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)危機管理方面的具體涵義進(jìn)行實(shí)際分析，以增強其應對能力以及競爭實(shí)力，推動(dòng)自身的經(jīng)濟發(fā)展和國家整體經(jīng)濟的全面化發(fā)展。
1.1簡(jiǎn)析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內涵
市場(chǎng)學(xué)以及市場(chǎng)行銷(xiāo)、行銷(xiāo)學(xué)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他名稱(chēng)，主要簡(jiǎn)稱(chēng)為“營(yíng)銷(xiāo)”。但是在國家范圍內對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念認知的理解有著(zhù)方方面面的差異性，在這其中有一認可程度為最高的說(shuō)法，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要是將企業(yè)價(jià)值方面的理念對企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行最直接化的傳遞，同時(shí)實(shí)效性最高；同時(shí)企業(yè)在創(chuàng )造相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要和客戶(hù)進(jìn)行細心全面的交流，同時(shí)其溝通手段一定要科學(xué)合理，使得產(chǎn)品方面的價(jià)值理念對客戶(hù)進(jìn)行高效的傳遞，客戶(hù)可以獲取自身的合法權益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結合客戶(hù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)以及使用狀況進(jìn)行切實(shí)的調查研究，以將自身的戰略發(fā)展措施進(jìn)行科學(xué)合理地改進(jìn)。
1.2簡(jiǎn)析企業(yè)危機管理方面的內涵
在危機對企業(yè)造成了一定程度的損失和長(cháng)期存在的潛在危機的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地針對這一方面進(jìn)行最大化的緩解，并且科學(xué)高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢，同時(shí)其管理方式可以有效地對企業(yè)危機進(jìn)行高效的預防以及控制管理，是企業(yè)危機管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機管理方面也存在著(zhù)關(guān)鍵意義的內容，其中有對相關(guān)危機預警信號的成分認知、針對企業(yè)中一切潛在危險進(jìn)行高效的評估、有效地預防潛在的危險轉變?yōu)檎鎸?shí)性質(zhì)的危機、在對危機發(fā)生時(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的確認、將企業(yè)危機中的控制實(shí)效性進(jìn)行高效的評價(jià)以及對企業(yè)危機方面的有效隔離等都是其內容中的關(guān)鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對自身的發(fā)展戰略措施進(jìn)行相關(guān)的改革創(chuàng )新。因此企業(yè)危機的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰略進(jìn)行科學(xué)的.調整，并且采取及時(shí)有效的措施和手段對其中潛在的危機進(jìn)行預防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機的管理模式進(jìn)行高效的結合運用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟市場(chǎng)的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩定地進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機進(jìn)行預防以及消除，最大程度地降低其風(fēng)險程度。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面
因為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的進(jìn)程中，沒(méi)有全面掌握其市場(chǎng)信息，并且在進(jìn)行判斷的過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就難免會(huì )出現紕漏，從而企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展出現了脫離軌道的現象，會(huì )造成產(chǎn)品方面的滯銷(xiāo)，更有甚者會(huì )損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面的主要內容就在于當企業(yè)遇到危機時(shí)所進(jìn)行的及時(shí)有效地處理。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面主要劃分成為了六個(gè)主要內容。第一，產(chǎn)品危機方面。因為在企業(yè)自身的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方面和產(chǎn)品的實(shí)際設計研發(fā)等方方面面的因素，會(huì )使得其產(chǎn)品不能對其市場(chǎng)發(fā)展需求進(jìn)行全面系統的滿(mǎn)足，同時(shí)對企業(yè)客戶(hù)的合法權益進(jìn)行了損害，這些因素都能夠將產(chǎn)品危機進(jìn)行引發(fā)。第二，信用危機方面。企業(yè)客戶(hù)在對相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)的同時(shí)，會(huì )對產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進(jìn)行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠對相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售起到推動(dòng)的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的服務(wù)和質(zhì)量方面都對企業(yè)的自身發(fā)展有著(zhù)舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶(hù)難免會(huì )對企業(yè)中的相關(guān)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機。第三，合作危機方面。在現階段的經(jīng)濟體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都離不開(kāi)合作伙伴的幫助，企業(yè)在競爭過(guò)程中可以充分結合上游方面的物資供應商以及下游方面的產(chǎn)品銷(xiāo)售方等都是其關(guān)鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機中的潛在風(fēng)險。第四，財務(wù)危機方面。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)決策一旦出現失誤，容易導致資金回收緩慢以及資金方面的嚴重耗費，同時(shí)包括銀行的實(shí)際貸款方面的實(shí)際調整，這些因素都會(huì )導致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動(dòng)的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的各方面需求都很難得到充分的滿(mǎn)足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機，甚至于會(huì )導致企業(yè)的系統發(fā)生癱瘓的現象。第五，人力資源的危機方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機制是一個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關(guān)的處理措施對工作人員的敬業(yè)精神以及責任意識進(jìn)行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才就會(huì )得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法及時(shí)更新其時(shí)代性?xún)?yōu)勢，甚至會(huì )使得企業(yè)在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟危機方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風(fēng)、海嘯等各因素都是突發(fā)危機的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機其后果都是極其嚴重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來(lái)具體研究會(huì )發(fā)現，企業(yè)的內部原因以及外部原因等是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要因素。主要在于企業(yè)內部的組織形式以及企業(yè)的相關(guān)文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對自身的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行充分反思，并且要結合外部環(huán)境的實(shí)際變化而進(jìn)行科學(xué)合理的解決，從而推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式
要想針對當前的現狀進(jìn)行科學(xué)合理的改善，一定要遵守相應的發(fā)展原則。
3.1所需遵守的原則方面
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)危機管理的基礎之上，要對其相應的發(fā)展原則進(jìn)行全面的遵守，從而推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠信原則方面。企業(yè)在對其危機管理模式進(jìn)行具體的應用過(guò)程中，要將真心誠意的態(tài)度和以人為本的理念進(jìn)行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中充分考慮到客戶(hù)的相關(guān)權益，將企業(yè)自身的品牌形象進(jìn)行全面的鞏固強化，從而獲得企業(yè)客戶(hù)的大力支持。第二，快速反應原則方面。當市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生相應的危機時(shí)，企業(yè)要及時(shí)有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機的產(chǎn)生本源和形勢進(jìn)行全面地解析，并且充分結合這些因素展開(kāi)戰略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶(hù)的全面信任，還可以最大程度地降低市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)危機。第三，溝通原則方面。在相應的企業(yè)危機出現之后，企業(yè)需要及時(shí)有效地和相應的合作伙伴以及機構展開(kāi)有意義的溝通交流，盡快進(jìn)行及時(shí)高效的處理，積極自覺(jué)地將自身的責任進(jìn)行承擔，并且通過(guò)其他相應的機構對潛在的危險進(jìn)行預防和消除。第四，系統化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應的企業(yè)危機的處理部門(mén)進(jìn)行具體的構建，使得在危機出現的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地采取方案對其進(jìn)行處理，將自身面對企業(yè)危機的處理能力進(jìn)行逐步提升。
3.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機管理體系
首先要對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機中的危機預警子系統產(chǎn)生相應的認知識別。要在企業(yè)出現危機狀況的同時(shí)，針對危機進(jìn)行具體實(shí)際的判斷，并且要將相關(guān)的危機預警進(jìn)行整合。結合實(shí)際的危機發(fā)生情況進(jìn)行全面地分析探究，指導企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效化解。其次要在合理的危機中的管理子系統進(jìn)行相應地建立。在此過(guò)程中要結合提前制定的相關(guān)戰略措施對危機進(jìn)行解決，在企業(yè)危機的處理過(guò)程中要充分地對危機的處理方式以及戰略措施進(jìn)行實(shí)際的考量，充分結合集體中的各方面積極因素，來(lái)將危機進(jìn)行轉化。最后要對危機發(fā)生后的恢復子系統進(jìn)行建立。其中對危機發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行歸納，將企業(yè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行充分地改革創(chuàng )新，將企業(yè)危機進(jìn)行有效地規避。充分結合已經(jīng)發(fā)生的教訓進(jìn)行全面地歸納并且將相關(guān)的戰略措施進(jìn)行有效地調節，使得工作人員能夠重新充滿(mǎn)斗志地投身于為企業(yè)奉獻的工作過(guò)程中去。
4針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理方面提出的高效策略
綜合前文所述的各方面內容，對相關(guān)的策略進(jìn)行高效地制定。
4.1對相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系進(jìn)行相關(guān)的構建
企業(yè)應該全面結合自身實(shí)際的發(fā)展情況和對潛在危機的相關(guān)預測等制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系，并且對其進(jìn)行構建，從而使得企業(yè)在面臨危機時(shí)處理水平能夠得到鞏固并得以提升。
4.2樹(shù)立相應的危機意識
企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要充分建立危機意識，要對相應的規劃進(jìn)行全面系統的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機的水平也能提升。
5結語(yǔ)
綜上所述，不難發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式要對根本性質(zhì)的原則進(jìn)行嚴格的遵守，并且將制定相關(guān)的科學(xué)戰略措施，從而推動(dòng)我國企業(yè)的健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
摘要：隨著(zhù)各種旅客運輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運輸業(yè)和航空運輸業(yè)等競爭對手的快速崛起,鐵路客運面臨著(zhù)日趨激烈的市場(chǎng)競爭。長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的鐵路運輸組織管理體制和運行機制同時(shí)制約了客運營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。本文從目前鐵路客運市場(chǎng)發(fā)展現狀出發(fā),結合管理學(xué)知識,分析了目前我國鐵路客運營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并在此基礎上，提出了解決方案。研究目的就是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段,提升鐵路客運的市場(chǎng)競爭力。
關(guān)鍵詞：鐵路；旅客運輸；營(yíng)銷(xiāo)策略
近年來(lái)，隨著(zhù)航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨著(zhù)帶巨大的生存挑戰。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀(guān)念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業(yè)管理的重中之重。
一、我國鐵路客運市場(chǎng)的發(fā)展現狀
我國是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉經(jīng)濟蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸的需求大幅增加。對旅客運輸的數量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢的汽車(chē)與民航客運得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(cháng)51%�！笆濉逼陂g，中國鐵路建設繼續加快推進(jìn)，新線(xiàn)投產(chǎn)總規模達3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國鐵路運營(yíng)里程將達12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達到4.5萬(wàn)公里，中國西部地區鐵路將達5萬(wàn)公里左右。預計20xx年我國人均GDP將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業(yè)在整個(gè)交通運輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運經(jīng)過(guò)多年的努力，對市場(chǎng)經(jīng)濟的適應能力顯著(zhù)加強，鐵道部相繼出臺了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內慢車(chē)內部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運新產(chǎn)品如和諧號動(dòng)車(chē)組、直達列車(chē)等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現出來(lái)。優(yōu)勢領(lǐng)域不斷擴大，在客運市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細分、產(chǎn)品條件差、長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的'陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念影響等問(wèn)題長(cháng)期存在，制約了鐵路客運的發(fā)展。
二、鐵路客運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
品牌形象是現代企業(yè)的重要特征，是現代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當前鐵路運輸企業(yè)應該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰略，加強塑形工程建設。
�。ǘ┒▋r(jià)策略
實(shí)行靈活運價(jià)政策價(jià)格機制是市場(chǎng)機制的重要因素，因此，應加快運價(jià)機制改革，實(shí)行靈活運價(jià)政策。（1）利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對熱門(mén)車(chē)次和緊缺座別浮動(dòng)運價(jià)。另外，可以根據需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區定價(jià)由于區域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達地區，也有欠發(fā)達地區。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟效益，應實(shí)行區域運價(jià)。對于欠發(fā)達地區可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對于經(jīng)濟發(fā)達地區可以適度提高價(jià)格。
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除了傳統直銷(xiāo)渠道（主要指火車(chē)站的售票窗口）外，成熟的鐵路客運市場(chǎng)一般都有中間商（主要是代理商），大量、而分布廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，對促進(jìn)車(chē)票銷(xiāo)售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發(fā)售和預訂網(wǎng)絡(luò )，統剛剛建成，極大地拓寬了銷(xiāo)售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著(zhù)一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略
1.人員推銷(xiāo)
人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法。鐵路運輸企業(yè)的人員推銷(xiāo)具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業(yè)售票員、列車(chē)員等向旅客推銷(xiāo)其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車(chē)優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車(chē)員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應主動(dòng)向旅客征詢(xún)建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現優(yōu)良的服務(wù)宗旨。
2.營(yíng)業(yè)推廣
營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購買(mǎi)行為的各種短期促銷(xiāo)手段。鐵路運輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運，鐵路運輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優(yōu)惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷(xiāo)會(huì )、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對象是鐵路運輸企業(yè)的首要條件，在此基礎上要充分利用市場(chǎng)機會(huì )和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當的推廣期限。如:新開(kāi)列車(chē)、提速列車(chē)在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競爭中，鐵路客運企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》中提出“服務(wù)需求，就業(yè)導向”的辦學(xué)原則。職業(yè)教育要服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人的全面發(fā)展，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內容與職業(yè)標準對接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對接，畢業(yè)證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習對接。從20xx年開(kāi)展全國職業(yè)技能大賽后，職業(yè)技能大賽開(kāi)始強調對接行業(yè)、企業(yè)，對接行業(yè)標準，對接新技術(shù)、新技能和新技藝。高職院校實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素養的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節，部分高職院校實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占總課時(shí)的50%以上�；诼殬I(yè)技能大賽的實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng )新有效促進(jìn)了實(shí)踐課程內容與職業(yè)標準對接，符合當前職業(yè)教育的辦學(xué)原則。
一、職業(yè)技能競賽與實(shí)踐教學(xué)結合現狀
競賽和課程在內容和形式上都有很大的區別。在形式上，競賽更具有趣味性、刺激性和競爭性，重在結果。在比賽過(guò)程中如果某一階段贏(yíng)了，就可以參加更高層次的比賽，輸了就退出比賽，體現了競賽的階段性。而課程學(xué)習的內容系統、過(guò)程規范，強調知識的獲取。課程的開(kāi)設是連續的，學(xué)生中途不可以退課，考核時(shí)強調對過(guò)程的考核。在內容上，競賽體系體現了技能運用的綜合性，實(shí)踐課程體系體現了技能獲取的連續性。將競賽體系與課程體系相融合是職業(yè)教育需要突破的難點(diǎn)之一。以日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，根據《職業(yè)技能大賽與課程結合情況問(wèn)卷調查報告》的數據資料，了解到賽課結合現狀如下:賽課結合的課程極少;指導過(guò)大賽的教師會(huì )有意識地設置針對大賽項目的教學(xué)內容，進(jìn)行基于競賽的實(shí)踐課程內容改革有一定的基礎;無(wú)論是否有指導經(jīng)驗，不同層次的指導教師都認為設置針對技能競賽的課程非常重要。
二、基于賽課結合的實(shí)踐課程改革思考
(一)學(xué)校的大力支持是實(shí)踐課程建設的推動(dòng)力
對實(shí)踐課程體系改革與實(shí)施的內容的重要程度進(jìn)行調查，結果表明，指導教師認為課程獲得學(xué)校的認可、課程時(shí)間的安排、指導教師的授課形式是最為重要的內容。而這些內容的改革都需要得到學(xué)校的支持，在執行過(guò)程中需要學(xué)校出面多方協(xié)調以保證改革順利進(jìn)行。對于職業(yè)技能大賽平臺來(lái)說(shuō)，學(xué)校需要在比賽設備(軟件)、企業(yè)合作、教師新技能培養、院校交流等方面給予支持，通過(guò)比賽投入和比賽結果來(lái)促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)平臺建設，實(shí)現“以賽促建”。
(二)指導老師是實(shí)踐教學(xué)改革的主力
競賽與指導老師相關(guān)度較高，如果教師缺乏指導經(jīng)驗，那么在課程教學(xué)與改革中思考與實(shí)施賽課結合的可能性就不大。只有指導教師深入了解競賽體系、研究技能運用等競賽指導難題，才可能成功實(shí)現“以賽促改”，因此，指導老師是實(shí)踐教學(xué)改革的主力。
(三)團隊建設是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵
技能大賽以崗位技能設置項目、崗位工作任務(wù)為載體，創(chuàng )設真實(shí)或模擬的'工作情境。學(xué)生要完成任務(wù)需要依靠較高的綜合素養和專(zhuān)業(yè)技能。對學(xué)生綜合能力的培養不可能通過(guò)一門(mén)課程就實(shí)現，這些能力的獲取具有綜合性和連續性。參與實(shí)踐課程教學(xué)與指導的教師，要利用各自的專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)勢，建立具有技能獲取連續性的實(shí)踐課程體系，組建競賽團隊，指導學(xué)生在大賽中取得優(yōu)良成績(jì)，同時(shí)實(shí)現實(shí)踐教學(xué)目標，培養滿(mǎn)足企業(yè)需求的人才，實(shí)現“以賽促教”。
(四)學(xué)生是實(shí)踐課程教學(xué)的主體
學(xué)生是學(xué)習的主體，為了調動(dòng)學(xué)生學(xué)習課程的積極性，一是通過(guò)創(chuàng )新競賽式考核模式，驅動(dòng)“賽、學(xué)、做”一體化，提高學(xué)生分析與解決問(wèn)題的能力，以及實(shí)踐動(dòng)手能力與創(chuàng )新能力;二是通過(guò)參賽隊員“以老帶新”的學(xué)習模式，實(shí)現專(zhuān)業(yè)技能與競賽經(jīng)驗的傳承與延續，真正實(shí)現“以賽促學(xué)”。
三、競賽與實(shí)踐課程的結合與創(chuàng )新———以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例
(一)賽課合一的分層次技能大賽體系
通過(guò)分析不同營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能大賽的章程可知，從競賽層次看，有協(xié)會(huì )主辦、教育主管部門(mén)主辦，有國內比賽、國際比賽;從競賽形式看，有理論考試(資格賽)、實(shí)踐賽、模擬競技;從涉及崗位技能看，有營(yíng)銷(xiāo)調研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理。競賽與實(shí)踐課程相結合，應注重總結賽課結合經(jīng)驗，創(chuàng )新賽課合一的模式，構建“校級競賽—市級競賽—省部級競賽—國家(國際)級競賽”四個(gè)層次、“營(yíng)銷(xiāo)調研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理”三個(gè)方向相對應、相促進(jìn)的技能競賽體系。
(二)賽課合一的分層次實(shí)踐教學(xué)體系
日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院以“職場(chǎng)體驗”“實(shí)境訓練”和“頂崗歷練”為核心要素構建職業(yè)活動(dòng)導向的課程體系，引導課程設置和教學(xué)改革。設置相對固定的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，在相應的學(xué)期安排了整周實(shí)訓、綜合項目實(shí)訓和頂崗實(shí)習等教學(xué)周數。學(xué)校20xx年《專(zhuān)業(yè)人才培養方案》中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養方向分為市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷(xiāo)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系包括入學(xué)教育、職場(chǎng)體驗、勞動(dòng)教育、辦公自動(dòng)化;市場(chǎng)調查與分析實(shí)訓、營(yíng)銷(xiāo)員綜合技能實(shí)訓、會(huì )計模擬、創(chuàng )業(yè)實(shí)戰實(shí)訓，營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓;頂崗實(shí)習等實(shí)訓課程。
1.基于競賽的實(shí)踐教學(xué)內容改革實(shí)訓課程的設計應考慮學(xué)生的知識結構和技能獲取的連續性。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的不同級別技能大賽，企業(yè)提出了不同的技能要求，強調技能需求的層次性與運用的綜合性。根據大賽實(shí)踐指導經(jīng)驗，對學(xué)生在參加競賽過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行歸納，結合已有實(shí)踐課程，對實(shí)踐教學(xué)提出新內容和新要求。根據人才培養方案和技能大賽體系對實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行改革，在改革中實(shí)現課程設置與競賽項目對接、課程時(shí)間與競賽時(shí)間對接、課程內容與競賽技能對接，課程教學(xué)與競技形式對接。確保技能大賽和實(shí)踐課程的深度融合，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)滿(mǎn)足不同層次的競賽技能要求。
2.競賽與實(shí)踐課程的融合模式為了讓每名學(xué)生都有機會(huì )參與到技能大賽中，可以將選拔和指導過(guò)程與實(shí)踐課程相結合。學(xué)生通過(guò)選課進(jìn)入實(shí)踐課程，以競賽的形式進(jìn)行課程考核，考核通過(guò)的學(xué)生進(jìn)入技能大賽的初賽，參加院級競賽，以協(xié)會(huì )、第二課堂、興趣小組的形式進(jìn)行組織和指導;進(jìn)入決賽的學(xué)生參加以?xún)?yōu)帶新協(xié)作組和競賽培訓課程，進(jìn)入市級以上比賽。
(三)建立多贏(yíng)的分層次校企合作模式
學(xué)校應與企業(yè)開(kāi)展多層次的深度合作，創(chuàng )新人才培養模式，為學(xué)生提供更多接觸和參與企業(yè)活動(dòng)的機會(huì )。
1.導師負責制導師負責制，是指指導教師在學(xué)生參加社會(huì )實(shí)踐、企業(yè)頂崗、實(shí)踐課程及兼職期間，負責與企業(yè)溝通，調查和跟蹤學(xué)生的實(shí)習情況和企業(yè)要求的工作崗位流程、職責、新技能，幫助學(xué)生實(shí)現畢業(yè)與就業(yè)的無(wú)縫對接。
2.企業(yè)命題制以往實(shí)踐課程的案例或任務(wù)都是來(lái)自教師或極少的合作企業(yè)，而實(shí)行企業(yè)命題制是指實(shí)踐課程的任務(wù)或選題均來(lái)自地方企業(yè)的真實(shí)需要。如以市場(chǎng)調查分析實(shí)踐課程為例，以往學(xué)生根據自己的經(jīng)驗或者興趣選擇調研項目，現在學(xué)生需要自己聯(lián)系企業(yè)，跟企業(yè)溝通和合作，確定調研目標，制定調研方案，進(jìn)行實(shí)地調研和分析調研結果，并為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，供企業(yè)參考。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生提高了溝通能力、團隊合作能力和社會(huì )交往能力，同時(shí)也緊跟技術(shù)前沿，提高了調研與策劃能力。學(xué)生與企業(yè)的合作雖然是淺層次的，但對學(xué)生的影響是巨大的。學(xué)生對職場(chǎng)有了初步體驗后，在后期的課堂理論學(xué)習過(guò)程中將產(chǎn)生更強的職業(yè)代入感，大大提高學(xué)習的積極性。部分學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中獲得企業(yè)認可，增加了頂崗或就業(yè)機會(huì )，企業(yè)也通過(guò)此途徑選拔到合格人才。通過(guò)校企合作，學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)獲得豐富的教學(xué)實(shí)踐資源，有助于不斷改進(jìn)和完善實(shí)踐教學(xué)。
3.多元化校企合作模式學(xué)校要不斷創(chuàng )新企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、教師多贏(yíng)的合作模式。針對每一個(gè)有合作意向和合作需求的企業(yè)，積極探索一種合適的合作模式，讓企業(yè)參與到實(shí)踐課程、第二課堂、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )、技能競賽等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，承擔部分實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，提高實(shí)踐環(huán)節的職場(chǎng)性和實(shí)踐任務(wù)的綜合性。在改革實(shí)踐中，課程形式的實(shí)踐課程內容改革取得進(jìn)展;第二課堂、協(xié)會(huì )、俱樂(lè )部等非課程實(shí)踐形式與師資建設處于探索與投入階段。職業(yè)教育與職業(yè)崗位對接，要求辦學(xué)實(shí)踐中企業(yè)的參與度越來(lái)越高，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節多模式校企合作是未來(lái)發(fā)展趨勢。
作者：周小蘭 單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
對于經(jīng)濟市場(chǎng)內部分產(chǎn)銷(xiāo)一體化或者間接性經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)而言，物流管理工作已經(jīng)成為其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)基礎。當企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際物流決策時(shí)，需要充分將企業(yè)內的物流管理機制與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行結合，并從全局性的角度來(lái)進(jìn)行分析物流與市場(chǎng)競爭之間的關(guān)系。
一、物流以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)有意識的進(jìn)行控制原材料或者經(jīng)濟商品從原產(chǎn)地到具體使用地的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當前階段物流最為關(guān)鍵的發(fā)展目標之一，就是最大化的滿(mǎn)足顧客的需求，是其經(jīng)濟價(jià)值由原本的供應商上升至顧客群體時(shí)，獲取最大的經(jīng)濟利潤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主要是指個(gè)人和部分企業(yè)在進(jìn)行制造出商業(yè)產(chǎn)品后與其他人進(jìn)行經(jīng)濟交換，進(jìn)而滿(mǎn)足自我的需求一種，社會(huì )管理的全過(guò)程。在進(jìn)行實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，最為關(guān)鍵的一個(gè)目標最為最大限度的滿(mǎn)足顧客的需求。
二、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對物流的影響
1.經(jīng)濟商品發(fā)展策略
從經(jīng)濟商品策略方面來(lái)看，物流活動(dòng)中的采購環(huán)節、客源控制和倉庫現有數額控制等與之相關(guān)的內容。例如，某某企業(yè)在進(jìn)行購買(mǎi)產(chǎn)品原材料與部分配件過(guò)程中，因為產(chǎn)品的生產(chǎn)日期以及庫存積壓的具體情況，此時(shí)經(jīng)濟產(chǎn)品的發(fā)展戰略需要與經(jīng)濟發(fā)展計劃、庫存控制等方面進(jìn)行有機的調配，進(jìn)而實(shí)現不斷調整物流相關(guān)活動(dòng)，使其產(chǎn)品與產(chǎn)品之間發(fā)生一系列的變化[1]。
2.價(jià)格策略
當時(shí)階段，產(chǎn)品的價(jià)格策略貴直接關(guān)系到整個(gè)物流活動(dòng)發(fā)展的深度以及順暢性。價(jià)格策略中為消費群體進(jìn)行價(jià)格折扣，不僅會(huì )影響到產(chǎn)品的最終訂貨規模，同時(shí)一批次的折扣優(yōu)惠可以有效的吸引消費群體進(jìn)行擴大消費。此時(shí)倉庫的工作則逐漸趨向于解決一系列的大宗貨物，傳送和搬運工作就會(huì )變得十分的節能高效。企業(yè)若是想簽訂可以全面滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物流的全方位需求的價(jià)格策略，就必須要從物流和營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)層面進(jìn)行深入的解析。
3.分銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售渠道是否全面暢通、科學(xué)合理對于產(chǎn)品自身而言，具有不可取代的現實(shí)作用。為此，必須要時(shí)刻保持著(zhù)生產(chǎn)環(huán)節至消費群體這整個(gè)環(huán)節中的物流活動(dòng)的暢通無(wú)阻。由于當前的流通途徑正在進(jìn)行逐步的優(yōu)化和調整，在一定程度上影響到物流的具體經(jīng)濟性和發(fā)展格局。銷(xiāo)售渠道的策略以及物流活動(dòng)之中的具體需求數量的科學(xué)預測、產(chǎn)品外部包裝等具有不可分割的`關(guān)系。只有將此環(huán)節中涉及到的所有的內容進(jìn)行緊密結合。嚴格遵循法律法規進(jìn)行執行，進(jìn)而有效的提高服務(wù)質(zhì)量，才會(huì )真正提升分銷(xiāo)策略的具體功效。
4.促銷(xiāo)策略
當前階段，部分企業(yè)對外部文化宣傳、廣告等形式的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全方位的投資，已經(jīng)成為當前階段中提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量的主要策略。假如物流系統無(wú)法及時(shí)有效的將產(chǎn)品送到消費者手中，那么其產(chǎn)品的銷(xiāo)售量也會(huì )得不到有效的擴大。為此，需要相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與物流部門(mén)之間，進(jìn)行良好的構建一個(gè)便于信息迅速傳遞的機制，不中斷的進(jìn)行信息溝通協(xié)調進(jìn)行開(kāi)展相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)[2]。整條物流鏈條需要在時(shí)間地點(diǎn)質(zhì)量以及產(chǎn)品的多元化等方面，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行積極的承辦。
�。ǘ┪锪鹘o市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
當前，高功效的物流管理活動(dòng)，可以切實(shí)有效的實(shí)現產(chǎn)品空間、時(shí)間的具體經(jīng)濟效能，進(jìn)而為企業(yè)內部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)、穩固客源，擴展客源等奠定扎實(shí)的物質(zhì)基礎。經(jīng)濟產(chǎn)品在進(jìn)行倉庫儲存、商品包裝、物流運輸、銷(xiāo)售等環(huán)節時(shí)，浪費了大量的時(shí)間和費用，為此其物流成本會(huì )出現大幅度的提升。
1.分銷(xiāo)策略
當企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果只是一直提高其經(jīng)濟產(chǎn)品的配送質(zhì)量和速度，那么企業(yè)就可以有效的提高其產(chǎn)品質(zhì)量、提高其自身的市場(chǎng)占有率。企業(yè)若是可以實(shí)現產(chǎn)品的配送環(huán)節迅速、安全，消費群體可以在短時(shí)間內拿到產(chǎn)品，就可以有效的提高顧客自身對于產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，以及自身對于產(chǎn)品的認可度，進(jìn)而有效的推進(jìn)了企業(yè)與終端消費群體建立的良性長(cháng)期的合作關(guān)系，進(jìn)而高效的推進(jìn)企業(yè)自身的經(jīng)濟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略的健康有序發(fā)展[3]。
2.定價(jià)策略
物流管理工作的開(kāi)展質(zhì)量與效率可以在某種程度上影響其產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格。其物流的定價(jià)策略也在某種程度上影響著(zhù)產(chǎn)品的價(jià)格策略以及產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略。企業(yè)需要及時(shí)調配好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及物流管理部門(mén)這兩者之前存在的關(guān)系，物流部門(mén)需要及時(shí)有效的將產(chǎn)品的物流信息迅速真實(shí)的提供給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需要再次依據其給出的具體物流信息；進(jìn)行科學(xué)的推算消費群體自身可以接受的物流時(shí)間的最大值與最小值；進(jìn)而制定出科學(xué)合理的定價(jià)戰略。
3.產(chǎn)品策略
當前階段，當一個(gè)企業(yè)對其外部的經(jīng)濟產(chǎn)品的外觀(guān)以及包裝進(jìn)行深入的創(chuàng )新和設計時(shí)，必須要將物流這個(gè)因素進(jìn)行考慮進(jìn)來(lái)。充分考慮到其企業(yè)內生產(chǎn)出的產(chǎn)品外觀(guān)以及包裝設計對于物流價(jià)格的影響。在進(jìn)行實(shí)際運輸過(guò)程中，產(chǎn)品的便捷性以及安全性。在進(jìn)行其外形包裝過(guò)程中，不僅需要做到方便物流的運輸活動(dòng)，同時(shí)還需要進(jìn)一步的進(jìn)行降低其物流的經(jīng)濟成本。在全面地保護產(chǎn)品的前提下，不斷進(jìn)行推進(jìn)產(chǎn)品促銷(xiāo)功能的發(fā)展。
4.促銷(xiāo)策略
當企業(yè)在對某一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，其產(chǎn)品要想短時(shí)間內搶占市場(chǎng)的相關(guān)占有額，其中最為關(guān)鍵的一個(gè)因素就在于其產(chǎn)品成本自身的介理以及充足的原材料。當前階段，企業(yè)內部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要想進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的促銷(xiāo)，就需要與物流管理部門(mén)之間形成十分良好的合作關(guān)系，使物流與促銷(xiāo)員之間進(jìn)行良性的工作活動(dòng)。只有如此，企業(yè)內部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)才可以切實(shí)有效的完成經(jīng)濟產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略，進(jìn)而全面提升其自身的市場(chǎng)占有率。
三、結語(yǔ)
綜上所述，物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間存在著(zhù)互相作用互相影響的關(guān)系。為此，在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必須要全面進(jìn)行加強對于物流管理的工作力度。在進(jìn)行裁定企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，需要充分進(jìn)行考慮物流在其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用。只有全面的認清兩者之間的互相依存的關(guān)系，才可以完全找到共同發(fā)展、相互推進(jìn)的經(jīng)濟發(fā)展途徑，企業(yè)才可以長(cháng)期健康的發(fā)展下去。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
十堰供電公司面臨著(zhù)特殊的供受電格局,在電網(wǎng)結構上,由漢江集團和丹江、鄖縣電力公司組成的丹江區域電網(wǎng),與東風(fēng)汽車(chē)公司企業(yè)電網(wǎng)以及十堰供電公司主網(wǎng)并駕齊驅,交錯而立,呈現“三足鼎立”局面;在電力資源上,漢江集團丹江口電廠(chǎng)、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、地方小水電站與十堰供電公司主網(wǎng)電源相對獨立互為補充,將區域內電力資源“四分天下”。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入電力終端銷(xiāo)售的供電企業(yè)中,建立統一、開(kāi)放、競爭、有序、透明的電力市場(chǎng),是十堰供電公司改革和發(fā)展的必然選擇。我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的中心除了確保供電安全以外,大體經(jīng)歷過(guò)五個(gè)階段的變化:計劃中心論階段———管理中心論階段———數量中心論階段———市場(chǎng)中心論階段———客戶(hù)滿(mǎn)意中心論階段。在新形勢下,分析十堰供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀,剖析其在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,制定科學(xué)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和價(jià)值增長(cháng),具有重要意義。
一、十堰供電公司的現狀分析
(一)經(jīng)營(yíng)概況十堰供電公司是湖北省電力公司直管的國家大型供電企業(yè),擔負著(zhù)十堰市、東風(fēng)汽車(chē)公司、襄渝電氣化鐵路(十堰段)的供電任務(wù)。公司主要從事電力、熱力生產(chǎn)銷(xiāo)售;電力工程、土建工程及其他工程的設計、安裝、調試、運行、檢修;生產(chǎn)銷(xiāo)售電力機械、設備、備品及配件;電力科研、人才培訓、技術(shù)服務(wù)及法律咨詢(xún);經(jīng)營(yíng)商貿、運輸、科技和綜合服務(wù)等。公司現有直管基層單位12個(gè)、3個(gè)代管縣供電公司和1個(gè)多產(chǎn)業(yè)集團公司,職工總數為2129人,公司擁有固定資產(chǎn)28億元,營(yíng)業(yè)用戶(hù)28.67萬(wàn)戶(hù)。[2]“十一五”期間,十堰市全社會(huì )用電量增長(cháng)27%,在湖北省電力公司的大力支持下,十堰電網(wǎng)累計投入15.13億元,新建500kV變電站1座,新增容量75萬(wàn)kVA;新建并擴建220kV變電站5座,新增容量84萬(wàn)kVA;新建并擴建110kV變電站8座,新增容量24.45kVA。20xx年,十堰供電公司完成售電量37.56億kW?h,首次突破30億,較20xx年增長(cháng)59.76%,完成省公司年初下達計劃的132.74%,完成率全省排名第一;實(shí)現售電均價(jià)610.42元/MW?h,同比提高9.45元/MW?h;累計實(shí)現售電收入210931萬(wàn)元,完成年度預算的154.05%,比去年同期增長(cháng)65.56%,增加收入83525萬(wàn)元。
(二)十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)現狀1.十堰供電公司的營(yíng)銷(xiāo)理念積極應對電力供需矛盾、節能減排、營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來(lái)的困難和挑戰,十堰供電公司提出了“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心,基建為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù),機關(guān)為基層服務(wù)”,公司上下“一盤(pán)棋”的大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)的理念。大服務(wù)促進(jìn)大營(yíng)銷(xiāo),大營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得大效益,20xx~2010年累計售電量逐年提高,贏(yíng)得了良好的效益。2.適度壟斷下的激烈競爭十堰供電環(huán)境極其特殊,由于歷史原因,地處湖北電網(wǎng)末端的十堰電網(wǎng)形成了“網(wǎng)中網(wǎng)”的復雜供受電格局。十堰是重型汽車(chē)工業(yè)基地,同時(shí)也是小水電資源豐富的山區,其電力供應和需求受宏觀(guān)經(jīng)濟政策和相關(guān)產(chǎn)業(yè)結構及氣候等方面影響的波動(dòng)非常大,電力市場(chǎng)變化因素較多。供電主體有十堰供電公司電網(wǎng)(主網(wǎng))、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、丹江口水電廠(chǎng),加之分布在山區各縣發(fā)電容量約14萬(wàn)kW的小水電,可謂是“三足鼎立、四分天下”的競爭格局。根據20xx年十堰市區域電力市場(chǎng)份額統計,十堰供電公司售電量占全社會(huì )累計售電量的41.09%,同比上升6.85個(gè)百分點(diǎn);丹江口自供區累計售電量392003萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的42.88%,同比下降4.18個(gè)百分點(diǎn);東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)累計售電量105524萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的11.51%,同比下降2.64個(gè)百分點(diǎn);小水電供電量41279萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的4.52%,同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。十堰水力資源豐富,但資源配置不優(yōu),電網(wǎng)割據,支撐經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不堅強,供電體制混亂,電價(jià)執行各不相同。3.十堰供電公司的電力市場(chǎng)細分電力市場(chǎng)細分是指發(fā)供電企業(yè)按照電力用戶(hù)或電力消費者的一定特性,把原有發(fā)電市場(chǎng)或電力銷(xiāo)售市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力分市場(chǎng)或子市場(chǎng),用于確定目標電力市場(chǎng)的過(guò)程。十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行市場(chǎng)細分,劃分為第一產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第二產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第三產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)和居民生活用電電力市場(chǎng),20xx年四類(lèi)市場(chǎng)所占比例分別為:0.02%、70.84%、16.28%和12.86%。十堰市產(chǎn)業(yè)結構比較單一,電解鋁、軋鋼、汽車(chē)工業(yè)等發(fā)展較為迅猛,由于工業(yè)用電和躉售(批發(fā))電量在十堰供電公司銷(xiāo)售電量結構中所占比重較大,受市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)明顯,給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素,因而這種市場(chǎng)結構稍有變化將對十堰供電公司經(jīng)營(yíng)效益的兩個(gè)重要指標造成較大影響。
二、十堰供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
(一)電網(wǎng)負荷建設不足“十一五”以來(lái),十堰電網(wǎng)已由單純的送端網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)槭�、送并存的雙端網(wǎng)絡(luò ),初步形成了以500kV為支撐、220kV為主骨架、110kV和35kV為配電網(wǎng)的堅強電網(wǎng),但受500kV樊城變和襄陽(yáng)電廠(chǎng)的運行方式影響,十堰電網(wǎng)的送出穩定極限為86萬(wàn)kW,送入穩定極限為45萬(wàn)kW。加上與省網(wǎng)聯(lián)系界面的送受穩定性不夠,與外省電網(wǎng)聯(lián)絡(luò )不足,城區配網(wǎng)及縣城網(wǎng)卡口嚴重,電網(wǎng)在丹鄖地區負荷中心區域沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn),無(wú)法參與市場(chǎng)供電。220kV主網(wǎng)架尚為輻射型,沒(méi)有形成環(huán)網(wǎng)。而“十二五”期間十堰市地區生產(chǎn)總值增幅將達到12%以上,按目前的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,十堰不久必將成為區域負荷中心,十堰電網(wǎng)功能很難適應這種變化。
(二)市場(chǎng)細分及營(yíng)銷(xiāo)策略不合理十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別對電力市場(chǎng)進(jìn)行了細分,按此類(lèi)標準細分子市場(chǎng),應重點(diǎn)考慮地區國民經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構成比例及其變化趨勢,大用戶(hù)的波動(dòng)性和一般用戶(hù)的相對穩定性,以及特殊用戶(hù)的特性。但是十堰產(chǎn)業(yè)結構的單一性,受?chē)艺吆褪袌?chǎng)的波動(dòng)性影響,這一市場(chǎng)細分給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素。單一的電力市場(chǎng)細分導致了電力目標市場(chǎng)的模糊性,供電公司就無(wú)法采用適合不同客戶(hù)的多種營(yíng)銷(xiāo)組合形式或方法滿(mǎn)足目標電力市場(chǎng)的需要。
(三)售電價(jià)格彈性不足、剛性有余十堰供電公司作為湖北省電力公司直屬供電企業(yè),電價(jià)按湖北電網(wǎng)統一銷(xiāo)售電價(jià)執行,售電價(jià)格沒(méi)有靈活性,價(jià)格競爭力較差。東風(fēng)汽車(chē)公司電力處屬中央企業(yè)內部電力機構,其自成110kV為網(wǎng)架的內部電網(wǎng),東風(fēng)公司電力處每年自發(fā)電量7億kW?h,購十堰供電公司主網(wǎng)電量4億kW?h,主供十堰城區部分商業(yè)區和企業(yè)延伸的居民生活區等,為其地區及東風(fēng)公司各專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)提供電力保障,雖然電網(wǎng)結構單一,但售電價(jià)格相對靈活,對客戶(hù)管理上較為規范,價(jià)格競爭力較強。丹江口市供電公司屬自供自管的縣級供電企業(yè),承擔著(zhù)丹江口市21個(gè)鄉鎮、林業(yè)開(kāi)發(fā)管理區的電網(wǎng)規劃、輸變電建設和供用電管理任務(wù)。其電源渠道較多,既有漢江集團110kV線(xiàn)路供電,又有十堰供電公司110kV線(xiàn)路和35kV線(xiàn)路分別供電,同時(shí)還有從河南淅川引入的1條110kV電源,加之庫區移民優(yōu)惠電價(jià)優(yōu)勢和較強的服務(wù)意識,吸引高端客戶(hù)進(jìn)入該區域市場(chǎng),購電均價(jià)較低,售電價(jià)格靈活多樣化,價(jià)格競爭力很強,對十堰公司形成威脅。
(四)市場(chǎng)占有率低,開(kāi)拓難度大隸屬于國家電網(wǎng)公司的十堰供電公司,近8年來(lái)在十堰地區的平均電力市場(chǎng)占有率僅為38%,水利部直屬企業(yè)漢江集團電力市場(chǎng)占有率為43%,為市場(chǎng)占有率最大者,東風(fēng)公司電力市場(chǎng)占有率為14%,遍布在南部山區的南三縣小水電市場(chǎng)占有率為5%。
(五)供電公司難以保證信息時(shí)效性電力市場(chǎng)中買(mǎi)方是多元體,而賣(mài)方是相對單一體。供電企業(yè)掌握著(zhù)能源政策、電價(jià)構成等諸多信息,而客戶(hù)只有被動(dòng)接受供電企業(yè)給出的執行電價(jià)目錄、收費項目及依據、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停限電有關(guān)信息、供電服務(wù)所執行的法律法規以及涉及用戶(hù)利益的有關(guān)規定、供電服務(wù)承諾等。而且這些信息也難以保證其時(shí)效性,用電客戶(hù)具有很大的被動(dòng)性。根據中國十堰網(wǎng)站上的網(wǎng)上問(wèn)政模塊,在回復統計一項中,十堰供電公司的回復統計率僅為11%。
三、十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)對策
十堰供電公司根據自身營(yíng)銷(xiāo)現狀和問(wèn)題分析,應立足于“電網(wǎng)是基礎,技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的營(yíng)銷(xiāo)原則,采取客戶(hù)導向的管理模式,按照客戶(hù)對電力產(chǎn)品的需求,通過(guò)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節的“問(wèn)診把脈”,把符合客戶(hù)需要的滿(mǎn)意電力產(chǎn)品及服務(wù)交付于客戶(hù),建立一個(gè)適應市場(chǎng)需求,充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機制。
(一)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系十堰供電公司現有的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)理念為其帶來(lái)了良好的效益,但是具體的營(yíng)銷(xiāo)工作還要向“五個(gè)轉變”努力:即營(yíng)銷(xiāo)理念向“以客戶(hù)為中心”轉變;營(yíng)銷(xiāo)手段向信息化、知識化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方式向市場(chǎng)化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方法向多樣化轉變;營(yíng)銷(xiāo)隊伍向復合型轉變。營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)落實(shí)“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的工作思路,努力構建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和運作機制,努力開(kāi)拓省外購電渠道、提高縣內現有負荷利用率,努力樹(shù)立企業(yè)的良好形象;認真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”,加強規范化建設,夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎;強化營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎地位,力求在營(yíng)銷(xiāo)理念和手段上、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率上、營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)上有新收獲。
(二)完善電力電網(wǎng)設施從十堰地區的電力體制和資源配置需求來(lái)看,迫切需要形成區域性電網(wǎng),通過(guò)區域性電網(wǎng)在更大范圍和更深層次上跨區域配置電力資源,在豐水期將富余的電力資源向周邊省市輸送,在枯水期引入外省火電,為丹江鄖縣地區和東風(fēng)公司提供更為可靠和充足的電力支持。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)結構,形成“手拉手”環(huán)網(wǎng)分片的供電格局,提高電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟性和可靠性;統籌發(fā)展城鄉電網(wǎng),深入實(shí)施“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展戰略,實(shí)施農網(wǎng)代管和直管單位電網(wǎng)規劃和用電服務(wù)一體化管理。打造堅強區域電網(wǎng),實(shí)現區域電網(wǎng)與省級電網(wǎng)和周邊省市電網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展,實(shí)現電力上網(wǎng)與下載協(xié)調發(fā)展,實(shí)現主網(wǎng)、配網(wǎng)、農網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展。
(三)完善市場(chǎng)細分,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略首先從市場(chǎng)的地域入手,細分目前的供電市場(chǎng),在地域上設定區域競爭的等級,建立競爭區域等級評定制度。根據電網(wǎng)布局,所在區域客戶(hù)群的用電性質(zhì)和用電電量等相關(guān)參數,評定該區域為幾級競爭區域,針對不同競爭等級區域的客戶(hù)制定不同的方案。[8]例如“三大市場(chǎng)”和“五種電量”的.市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)策略,即將現有管轄區域內公司在市場(chǎng)中占有絕對優(yōu)勢的區域確定為“非競爭市場(chǎng)”;將現有管轄區域內其他電力主體電網(wǎng),尚未對公司的優(yōu)勢地位產(chǎn)生較大威脅,但存在一定競爭隱患的區域確定為“準競爭市場(chǎng)”;將公司與其他電力主體共同存在,競爭形勢激烈,直接危及公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的區域確定為“競爭市場(chǎng)”。在非競爭市場(chǎng)以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心,努力爭“效益電量”和“管理電量”;在準競爭市場(chǎng)不斷提高主網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平,努力爭取“能力電量”和“服務(wù)電量”;在競爭市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率為目標,努力爭取“份額電量”。樹(shù)立“舍利潤搶市場(chǎng),小利潤爭市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)保市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)方針與戰略思想,在惡劣的市場(chǎng)競爭中求生存,在復雜的供電格局下求發(fā)展,實(shí)現“小中求穩、穩中求強、強中求大、大中求久”的目標。
(四)完善電價(jià)政策,挖掘合理的降價(jià)空間1.推進(jìn)城鄉用電同網(wǎng)同價(jià)改革暢通銷(xiāo)售渠道,減少中間環(huán)節,對用戶(hù)電費嚴格執行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”制度,使得同類(lèi)用戶(hù)執行同等的電價(jià),切實(shí)減輕用電戶(hù)的負擔。2.差別電價(jià)政策促進(jìn)資源節約和環(huán)境保護按照“合理成本、合理盈利、依法計稅、公平負擔”原則,建立健全電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本約束機制;調整銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi),逐步解決現行各類(lèi)用戶(hù)電價(jià)間交叉補貼較多、比價(jià)關(guān)系不合理的問(wèn)題。3.數量折扣定價(jià)對不同類(lèi)型客戶(hù)可實(shí)行具有激勵效果的數量折扣電價(jià),在規定的用電量基準之上,用電量越大,電價(jià)折扣越大。這一方法對十堰地區軋鋼、電解鋁、汽車(chē)配件、建材業(yè)等高耗能企業(yè)的大客戶(hù)有很大的吸引力。
(五)開(kāi)拓用電市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額圍繞十堰建設汽車(chē)城、生態(tài)城、旅游城、水電城和區域性中心城市的發(fā)展戰略,十堰市電力市場(chǎng)開(kāi)拓要抓住國有大中型企業(yè)和民營(yíng)高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng);開(kāi)拓城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng);挖掘低谷電消費市場(chǎng),提高商業(yè)用電比例;實(shí)施可替代能源競爭,推進(jìn)以電代油、以電代煤、以電代柴、以電代氣工程的實(shí)施;緊盯國家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長(cháng)點(diǎn);通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng )新,力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng),開(kāi)拓區域性的賣(mài)方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。采用優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)促銷(xiāo)策略開(kāi)拓潛在用戶(hù)市場(chǎng)。例如根據“一事一議”和“特事特辦”的原則,可以推出客戶(hù)報裝“綠卡制”“VIP金牌服務(wù)”“手機短信”“便民服務(wù)進(jìn)社區”“流動(dòng)柜臺進(jìn)商場(chǎng)”“家政電工服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)新舉措,塑造“十堰供電”服務(wù)品牌形象,吸引潛在客戶(hù),開(kāi)拓潛在用電市場(chǎng)。
(六)保證信息公開(kāi)時(shí)效性,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度當今的社會(huì )是一個(gè)信息化社會(huì ),客戶(hù)對供電企業(yè)的要求不僅僅是物質(zhì)方面的要求,更多的是對各種信息的綜合服務(wù)的要求。對此,供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)計算機系統,通過(guò)建立一個(gè)可以滿(mǎn)足客戶(hù)查詢(xún)、投訴等需求的網(wǎng)站了解客戶(hù)對企業(yè)的需求。加快營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的信息化進(jìn)程,建立起以信息化為特征的營(yíng)銷(xiāo)管理模式
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
摘要：在我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展與進(jìn)步中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理成了當前備受關(guān)注的經(jīng)營(yíng)管理內容。它不僅對企業(yè)的生存發(fā)展起到重要的影響作用，同時(shí)也決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的競爭實(shí)力。為此，對當前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)分析，并就此提出創(chuàng )新措施參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng )新
目前，我國各大中小企業(yè)的發(fā)展，不僅成為國民經(jīng)濟的重要支撐，同時(shí)也極大地促進(jìn)了國家的就業(yè)、稅收等發(fā)展。而在此過(guò)程中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對企業(yè)的生存發(fā)展起到舉足輕重的作用，因此對其展開(kāi)全面研究工作。
1.我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
1.1營(yíng)銷(xiāo)思想落后
目前，在我國各企業(yè)發(fā)展中，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)規模方面，還是產(chǎn)品形式上，都存在著(zhù)一定的局限性，主要是因為經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地和設備方面的影響，企業(yè)經(jīng)常對全面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不重視。更嚴重的是很多企業(yè)還并未步入營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，有些企業(yè)的管理人員還停滯在產(chǎn)品與推銷(xiāo)的觀(guān)念上，與現時(shí)期經(jīng)濟形勢完全不匹配。
1.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于形式化
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路及發(fā)展方向是統一的，但一些企業(yè)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是形于表面，并未切實(shí)的將其用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。另外還有些企業(yè)其營(yíng)銷(xiāo)戰略過(guò)于形式化，盡管企業(yè)當中也建立了營(yíng)銷(xiāo)的相應戰略，但卻未切實(shí)的把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略有效的融進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，長(cháng)久如此，會(huì )迷失企業(yè)的戰略目標，導致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中多數中小企業(yè)都摸不清發(fā)展的方向。因為建立的營(yíng)銷(xiāo)策略并未良好的貫徹和落實(shí)，大多企業(yè)都在新經(jīng)濟態(tài)勢下，不斷的構建新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且還不斷地對企業(yè)和發(fā)展方向進(jìn)行更改，如此耗損了很多時(shí)間與資源，最終讓企業(yè)的發(fā)展處于被動(dòng)，影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
1.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺少統籌性思考
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決策與執行在前期都需要大量信息的支持，尤其是對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有對此實(shí)施詳細系統的研究與調查，也沒(méi)有專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展全方位的整體規劃，造成營(yíng)銷(xiāo)的不規范隨意性較大，缺少針對性。除此之外，中小型企業(yè)基本上都對企業(yè)本身生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)前的調研工作做得不足。如此在生產(chǎn)前對于消費者的具體需求是無(wú)法準確把握的。
1.4并未發(fā)揮好媒體的作用
現時(shí)期的社會(huì )是屬于新媒體的全新時(shí)代，新媒體使消費者的習慣及生活發(fā)生了不同程度的改變，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，消費者利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)施消費的概率明顯提高，如此給中小企業(yè)的良好發(fā)展提供了契機和平臺。但現時(shí)期有很多中小企業(yè)并沒(méi)認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中仍存在較多的問(wèn)題，例如，有的中小企業(yè)只滿(mǎn)足于現狀的營(yíng)銷(xiāo)方式，還有些企業(yè)盡管也對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高了認識，但對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略還不太熟悉，致使營(yíng)銷(xiāo)的效果不是很突出。
1.5專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才不足
在中小企業(yè)當中，因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還應用的是傳統的模式，對于員工學(xué)歷與能力的要求不是很高，為了減少投入的成本，企業(yè)對于人才的引進(jìn)和員工的培訓上所投入的都比較少，大多數工作人員的學(xué)歷都比較低。企業(yè)很難留住有能力的人才，對專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)人才更是不足。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)的人員嚴重的缺少營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識與技能，通常都是憑借經(jīng)驗來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在現時(shí)期全新的形勢下無(wú)法同市場(chǎng)的實(shí)際情況相結合，如此給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的效果帶來(lái)了較嚴重的影響。
2.我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新措施
2.1樹(shù)立全新的現代營(yíng)銷(xiāo)理念
在當前市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展推動(dòng)下，現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須積極面向改革發(fā)展的前沿，運用先進(jìn)的'現代營(yíng)銷(xiāo)理念，摒棄傳統營(yíng)銷(xiāo)管理中故步自封的模式，結合市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，開(kāi)展多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，更能由此確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢�？傮w來(lái)說(shuō)，目前較為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，不僅包括全球化的營(yíng)銷(xiāo)規劃，還應具有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念，以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與綠色營(yíng)銷(xiāo)等先進(jìn)理念。無(wú)論是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，還是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，都應以滿(mǎn)足客戶(hù)消費需求為宗旨，使企業(yè)在良好的營(yíng)銷(xiāo)理念中贏(yíng)得口碑，創(chuàng )建品牌。
2.2開(kāi)展有效的市場(chǎng)調研活動(dòng)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，必須先進(jìn)行有效的市場(chǎng)調研。有組織、有計劃地進(jìn)行市場(chǎng)調研，并對相關(guān)市場(chǎng)數據進(jìn)行準確分析，充分了解與掌握客戶(hù)需求，使企業(yè)產(chǎn)品能夠一經(jīng)投放就廣受歡迎，這正是市場(chǎng)調研的價(jià)值所在，而且還可以在此基礎上為組織生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升可靠依據。
2.3進(jìn)行精準的產(chǎn)品目標定位
對于企業(yè)的生存發(fā)展來(lái)說(shuō)，進(jìn)行產(chǎn)品的精準定位十分關(guān)鍵。正確地判斷企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，鎖定目標客戶(hù)，既能使產(chǎn)品獲得穩定的市場(chǎng)地位，還能由此創(chuàng )建企業(yè)品牌。此外，在進(jìn)行有效的資源整合過(guò)程中，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，并為客戶(hù)提供特色服務(wù)，凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢，也將贏(yíng)得廣泛的市場(chǎng)好評，樹(shù)立創(chuàng )新意識，將企業(yè)發(fā)展融入創(chuàng )新發(fā)展中，由此獲得穩定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
2.4創(chuàng )建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須在一套完整而科學(xué)的管理體系中才能得到創(chuàng )新發(fā)展，這一過(guò)程不僅是必要的，而且還具有舉足輕重的重要性。正如當前各企業(yè)中推廣應用的績(jì)效考核制度，它不僅可以針對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行全面的評估，更可以將企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行有效規劃與落實(shí)，并在健全的激勵機制下，鼓勵企業(yè)員工成長(cháng)。
2.5充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售資源優(yōu)勢
信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中不可分割的一個(gè)重要內容。相較于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)既具有推廣速度快、輻射面積大，而且還具有針對性強等優(yōu)勢特點(diǎn)。因此，應用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，既可以進(jìn)行大量的信息收集，還能展開(kāi)有效的產(chǎn)品宣傳，并聚合多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng )新局面。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
1引言
十幾年來(lái)，我國新能源汽車(chē)在一系列政策的扶持下有了快速發(fā)展，但是目前卻陷入“叫好不叫座”以及“政熱市冷”的發(fā)展怪圈。新能源汽車(chē)市場(chǎng)持續遇冷，市場(chǎng)銷(xiāo)量較傳統汽車(chē)而言仍然差距懸殊。中汽協(xié)數據顯示，2013年，我國汽車(chē)銷(xiāo)量突破2000萬(wàn)輛，達到2198萬(wàn)輛，而新能源汽車(chē)年銷(xiāo)量卻僅有1.76萬(wàn)輛，尚未突破2萬(wàn)輛。實(shí)際上，2011年新能源汽車(chē)全年的銷(xiāo)量只有8000余輛，2012年也僅為1.28萬(wàn)輛。國內關(guān)于新能源汽車(chē)的研究始于21世紀初，研究熱點(diǎn)大多放在新能源汽車(chē)發(fā)展現狀和趨勢、發(fā)展戰略、技術(shù)創(chuàng )新、政策環(huán)境、國外經(jīng)驗借鑒及發(fā)展對策等方面，但是對新能源汽車(chē)采用的研究尚有不足。有些學(xué)者主要研究了我國新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，指出國家要繼續完善相關(guān)扶持政策并加大政策扶持力度[1]；還有些學(xué)者通過(guò)研究發(fā)達國家成功經(jīng)驗來(lái)分析我國新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，指出我國應積極借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，大力推進(jìn)新能源汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)化及市場(chǎng)化發(fā)展[2～3]。本文從我國新能源汽車(chē)發(fā)展現狀入手，分析新能源汽車(chē)消費者采用中的制約因素，探究我國新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
2我國新能源汽車(chē)發(fā)展現狀
我國新能源汽車(chē)的研發(fā)與培育始于21世紀初，當時(shí)國家已出臺大量扶持政策，近年來(lái)更是“動(dòng)作頻繁”。2012年國家出臺《節能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃(2012～2020年)》，規劃目標到2015年，純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)累計產(chǎn)銷(xiāo)量力爭達到50萬(wàn)輛；到2020年，純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)累計產(chǎn)銷(xiāo)量力爭達到200萬(wàn)輛[4]。2014年7月，國家出臺《政府機關(guān)及公共機構購買(mǎi)新能源汽車(chē)實(shí)施方案》，方案目標是要逐年擴大新能源汽車(chē)購買(mǎi)規模，規定2014年至2016年，中央國家機關(guān)、相關(guān)政府機關(guān)及公共機構購買(mǎi)的新能源汽車(chē)占當年配備更新總量的比例不低于30%，以后每年逐漸提高。2014年10月，國家又出臺《加強“車(chē)、油、路”統籌，加快推進(jìn)機動(dòng)車(chē)污染綜合防治方案》，方案目標加快淘汰黃標車(chē)和老舊車(chē)，大力推廣新能源汽車(chē)。我國新能源汽車(chē)已經(jīng)在局部地區開(kāi)展示范運營(yíng)活動(dòng)及推廣使用。早在2008年北京奧運會(huì )期間，新能源汽車(chē)便已成功示范運營(yíng)，不僅為綠色奧運做出了一定貢獻，也讓我國新能源汽車(chē)初露鋒芒。北京奧運會(huì )新能源汽車(chē)示范運行中，各類(lèi)新能源汽車(chē)車(chē)型共計595輛，其中純電動(dòng)汽車(chē)412輛，電動(dòng)公交車(chē)50輛，奇瑞混合動(dòng)力轎車(chē)50輛(40輛A5BSG混合動(dòng)力轎車(chē)，10輛A5ISG混合動(dòng)力轎車(chē))，25輛長(cháng)安杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)以及20輛PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池轎車(chē)等。此后，我國便在全國范圍內開(kāi)展新能源汽車(chē)的推廣。2009年，科技部、財政部、發(fā)改委和工業(yè)信息化部共同啟動(dòng)“十城千輛節能與新能源汽車(chē)示范推廣應用工程”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“十城千輛”)，計劃每年發(fā)展10個(gè)城市，每個(gè)城市推出1000輛新能源汽車(chē)開(kāi)展示范運行。首批參加“十城千輛”的城市有北京、上海、重慶、合肥等13個(gè)，2010年天津、�？�、鄭州等七個(gè)城市也加入到推廣城市名單中，現如今參加“十城千輛”的城市名單已增至28個(gè)。新能源汽車(chē)的大規模推廣為新能源汽車(chē)發(fā)展積累了大量實(shí)際運行數據和經(jīng)驗，并推動(dòng)我國新能源汽車(chē)整車(chē)和產(chǎn)業(yè)鏈初具規模。傳統燃油汽車(chē)領(lǐng)域我國與發(fā)達國家差距較大，而在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域我國已達到國際水平，與發(fā)達國家差距并不大。目前，國內部分企業(yè)已掌握整車(chē)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵技術(shù)，具備各類(lèi)電動(dòng)汽車(chē)的開(kāi)發(fā)能力，國內也已開(kāi)發(fā)出自主電動(dòng)汽車(chē)品牌，部分零部件產(chǎn)業(yè)也已全面跟進(jìn)。其中，尤以深圳比亞迪股份有限公司為代表。2010年，比亞迪便向個(gè)人用戶(hù)成功推出F3DM雙模電動(dòng)車(chē)，該車(chē)提供純電動(dòng)(EV)和混合動(dòng)力(HEV)兩種模式自由切換，最高時(shí)速可達150km/h。
3新能源汽車(chē)消費者采用中的主要制約因素
新能源汽車(chē)作為替代傳統汽車(chē)的一種創(chuàng )新型產(chǎn)品，由于發(fā)展歷程較短、核心技術(shù)尚未突破、基礎配套設施尚不完善等原因，導致其產(chǎn)業(yè)化和規�；l(fā)展遲遲不能到來(lái)。消費者對新能源汽車(chē)潛在的購買(mǎi)意愿，很難轉化為實(shí)際購買(mǎi)行為。國內已有學(xué)者對新能源汽車(chē)消費者采用中的制約因素展開(kāi)了研究。有學(xué)者通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，得出了五個(gè)新能源汽車(chē)購買(mǎi)決策因子：售后服務(wù)、購置成本、汽車(chē)品質(zhì)、使用能耗和周?chē)绊�。研究指出城市居民對新能源汽�?chē)的認知程度較高，具有一定的購買(mǎi)意愿。但是由于他們對新能源汽車(chē)售后服務(wù)的不完善、購置成本過(guò)高、安全保護性能的擔憂(yōu)等，導致他們很難放棄傳統汽車(chē)轉購新能源汽車(chē)[5]。目前我國新能源汽車(chē)消費者采用中的制約因素主要有以下幾個(gè)方面。
3.1消費者使用成本較高一方面，消費者直接購買(mǎi)新能源汽車(chē)的花費較高。新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格居高不下，普通大眾消費者望而卻步。例如，市場(chǎng)在售的比亞迪E6售價(jià)高達30.98萬(wàn)元，而比亞迪F3DM售價(jià)也有14.98萬(wàn)元。另一方面，消費者后期使用成本較高。由于電池是新能源汽車(chē)的核心零部件，在電池技術(shù)尚未完全取得突破的情況下，消費者為保持汽車(chē)性能，在后期不得不花費大量金錢(qián)來(lái)更換電池。市場(chǎng)上一輛普通電動(dòng)汽車(chē)的電池成本就在8萬(wàn)元到10萬(wàn)元，再加上后期較高的維修保養費用，使得消費者在新能源汽車(chē)整個(gè)使用過(guò)程中面臨著(zhù)較高的使用成本。
3.2消費者認識水平較低新能源汽車(chē)在我國算得上是新生事物，發(fā)展歷程并不長(cháng)，普通大眾消費者很難接觸并了解到其研發(fā)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售等信息。長(cháng)年來(lái)，新能源汽車(chē)“走不下展臺，走不出研究所”，消費者對新能源汽車(chē)缺乏足夠了解，總體認識水平較低。
3.3消費者技術(shù)偏好汽車(chē)作為日常生活中不可或缺的產(chǎn)品，消費者每天都會(huì )使用、維修并保養。對長(cháng)期使用傳統燃油汽車(chē)的消費者來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)熟悉駕駛燃油汽車(chē)，并懂得一定的維修及保養知識。若要放棄燃油汽車(chē)，轉購新能源汽車(chē)，他們就要學(xué)習新能源汽車(chē)駕駛、維修以及保養等知識，這樣消費者的轉購成本便會(huì )增加，主觀(guān)上就不愿進(jìn)行轉換。
3.4消費者替代經(jīng)驗新能源汽車(chē)是傳統燃油汽車(chē)的一種替代品。研究表明，消費者購買(mǎi)傾向容易受到自身曾經(jīng)使用替代品的經(jīng)歷或者自己身邊親朋好友使用替代品經(jīng)歷的影響。如果自己身邊有朋友選擇購買(mǎi)新能源汽車(chē)，并且使用起來(lái)非常成功，消費者很可能會(huì )受到鼓舞，并追隨朋友購買(mǎi)新能源汽車(chē)。反之，如果朋友的決策是失敗的，消費者很可能會(huì )放棄購買(mǎi)。近年來(lái)，關(guān)于新能源汽車(chē)發(fā)生故障的報道逐漸多了起來(lái)，就連特斯拉這樣的豪門(mén)電動(dòng)車(chē)也會(huì )出故障，極大地影響到消費者對新能源汽車(chē)的信任，無(wú)形中增加了他們對新能源汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能等的擔憂(yōu)。
4新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
新能源汽車(chē)作為一種新型創(chuàng )新產(chǎn)品，要想成功替代傳統燃油汽車(chē)，走進(jìn)人民大眾的生活中去，就必須贏(yíng)得消費者的信賴(lài)。然而，目前新能源汽車(chē)總體銷(xiāo)量較低，市場(chǎng)占有率與傳統汽車(chē)相比差距懸殊。新能源汽車(chē)要想成功，就必須借助精妙的營(yíng)銷(xiāo)策略，早日實(shí)現其從創(chuàng )新到被采用的這一過(guò)程。
4.1整合營(yíng)銷(xiāo)策略整合營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)將各種傳播信息方式加以綜合集成，然后再進(jìn)行信息傳播的營(yíng)銷(xiāo)策略。任何一種新型產(chǎn)品都是從陌生然后到被消費者熟知，這個(gè)熟知的過(guò)程有長(cháng)有短。為縮短這個(gè)過(guò)程，新能源汽車(chē)在營(yíng)銷(xiāo)中，要注重把廣告、公關(guān)以及與消費者直接溝通等傳播信息進(jìn)行無(wú)縫結合，使消費者能夠一次性了解有關(guān)新能源汽車(chē)研發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)流程、安全性能等多方面的信息，提高他們對產(chǎn)品的認知，從而使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效果達到最佳。
4.2體驗營(yíng)銷(xiāo)策略體驗營(yíng)銷(xiāo)一方面包括讓消費者免費試駕新能源汽車(chē)，另一方面還包括組織消費者參觀(guān)新能源汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)、電池和電機等研發(fā)實(shí)驗室、銷(xiāo)售現場(chǎng)以及售后維修體驗等。讓消費者親身經(jīng)歷新能源汽車(chē)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及維修等各個(gè)環(huán)節，拉近與消費者之間的距離，收集消費者不同的需求及建議，為以后的營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。
4.3病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略對于新型產(chǎn)品的態(tài)度，消費者容易受到他人的影響，特別是自己身邊親朋好友給出的建議。汽車(chē)在我國走進(jìn)大眾的.生活并不算長(cháng)，很多消費者目前還沒(méi)有足夠多的經(jīng)驗來(lái)挑選汽車(chē)，在做出購車(chē)決策前往往會(huì )征求家人朋友的意見(jiàn)。擁有正面的評價(jià)和口碑，可以大大減少新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)或者傳播信息的成本。所以，所有有關(guān)新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)以及營(yíng)銷(xiāo)人員都要致力創(chuàng )造出一種良好的口碑效應，要讓消費者覺(jué)察出新能源汽車(chē)的好“，讓消費者告訴消費者”“、讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)”。重視每一位消費者，服務(wù)好每一位消費者，給老客戶(hù)一定獎勵，鼓勵他們介紹新客戶(hù)。如果消費者能夠主動(dòng)把新能源汽車(chē)的信息加以復制然后傳播給其他大眾，那么新能源汽車(chē)的推廣必將取得空前的成功。
4.4網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略當今社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )異�；鸨�，社交媒體等新興媒介的出現給很多產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了改變。新能源汽車(chē)是一種新型產(chǎn)品，很多消費者很難有機會(huì )切身體驗，收集相關(guān)信息又會(huì )花費很多時(shí)間。而社交媒體等平臺的出現，給新能源汽車(chē)這種創(chuàng )新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機遇。利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò )平臺，新能源汽車(chē)廠(chǎng)商或是從事與新能源汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司以及人員都可以申請固定賬號，在各個(gè)平臺發(fā)布相關(guān)信息，吸引消費者主動(dòng)參與。例如，新能源汽車(chē)廠(chǎng)商可以在官方微博、官方微信、QQ群、折扣網(wǎng)站以及某些賽車(chē)游戲網(wǎng)站等發(fā)布信息，讓富有精力及熱情的年輕消費者來(lái)運營(yíng)管理以及推廣這些賬號，從而吸引眾多網(wǎng)上潛在消費者的關(guān)注。
4.5綠色營(yíng)銷(xiāo)策略新能源汽車(chē)最大的優(yōu)勢便在于其節能環(huán)保的性能，應在全社會(huì )進(jìn)行傳播，營(yíng)造一種綠色消費文化，鼓勵所有大眾消費者購買(mǎi)新能源汽車(chē)，放棄使用傳統的燃油汽車(chē)。政府和企業(yè)可以贊助公益講座、各種體育賽事、環(huán)�；顒�(dòng)以及汽車(chē)展覽等來(lái)傳播新能源汽車(chē)的節能環(huán)保的特性，培養公眾的環(huán)保意識以及社會(huì )責任感，讓消費者意識到購買(mǎi)新能源汽車(chē)不僅是一種保護環(huán)境的方式，也是一種健康的生活方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐論文
1.電纜中小公司實(shí)際打開(kāi)情況
電纜職業(yè)承擔著(zhù)根底商品與器件的出產(chǎn)制作任務(wù)，是信息傳遞、電能運送、機電、外表與電器出產(chǎn)的核心根底，一起也是信息化社會(huì )逐漸完成電氣自動(dòng)化打開(kāi)的必不可少領(lǐng)域。然而在迅速打開(kāi)的根底上，中國電纜職業(yè)也逐漸呈現了一些新疑問(wèn)。根據制作線(xiàn)纜職業(yè)具有較低的準入門(mén)檻，令作坊式的公司大批涌入，進(jìn)一步形成了電纜職業(yè)出產(chǎn)公司的泛濫與過(guò)多，令其出產(chǎn)才能逐漸超出了主體市場(chǎng)需求，并引發(fā)了供應低端商品大于需求的不良情況。該類(lèi)中小公司的經(jīng)濟打開(kāi)規劃還具有必定距離，投入產(chǎn)出水平較低，并呈現出了商品的對立結構性及自立立異實(shí)習才能不強等疑問(wèn)。遭到金融危機的不斷影響與洗禮，令一些電纜中小公司不得不將更多的注意力放在研制商品、調研市場(chǎng)、強化內部辦理與培育人才層面，只要這樣電纜中小公司才能在應對危機中繼續更新工業(yè)結構，推進(jìn)工業(yè)晉級轉型，大幅提高銷(xiāo)售成績(jì)。
2.電纜中小公司打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中的疑問(wèn)及成因
縱觀(guān)中國電纜中小公司實(shí)習打開(kāi)情況，不難看出，較多公司表現出了具有較差的自立立異實(shí)習才能，投入科研開(kāi)發(fā)的力度有限，出產(chǎn)本錢(qián)投入較高，短缺有力的品牌宣揚，且營(yíng)銷(xiāo)效勞認識有限，沒(méi)有清晰進(jìn)行市場(chǎng)定位，并短缺有用的辦理途徑。新時(shí)期，電纜公司為迎接劇烈的市場(chǎng)競賽，應在技術(shù)、商品與設備等有形層面打開(kāi)自立提高，并在無(wú)形的辦理思維、操作形式及規范等層面勇于立異。當然立異打開(kāi)離不開(kāi)繼續的投入，而較多電纜中小公司卻面對資金有限的為難，令投入研制的短項對公司資源長(cháng)項形成了不良制約，公司出產(chǎn)的各類(lèi)低附加值電纜商品則只要通過(guò)賤價(jià)競賽獲取銷(xiāo)售獲利。根據電纜公司主要為工輕料重出產(chǎn)職業(yè)，因而其投入的原資料本錢(qián)會(huì )占到出產(chǎn)整體本錢(qián)的近80%以上，一旦原資料的報價(jià)呈現上漲幅度便會(huì )對公司出產(chǎn)獲利形成明顯影響。一起市場(chǎng)勞動(dòng)力本錢(qián)的連年上升以及資料運輸本錢(qián)的明顯添加，進(jìn)一步令電纜中小公司的'獲利空間逐漸減縮。假使電纜公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習過(guò)程中不杰出的注重品牌創(chuàng )造，僅顧及眼前膚淺利益，那么便會(huì )令客戶(hù)忠誠度無(wú)法杰出提高，會(huì )進(jìn)一步令公司墮入被迫，僅能依靠報價(jià)戰參加競賽。公司在調研市場(chǎng)層面沒(méi)有能夠樹(shù)立專(zhuān)業(yè)組織部分并裝備高手人才對市場(chǎng)負責，打開(kāi)深化、全部與詳盡的剖析調研，短缺對市場(chǎng)豐厚動(dòng)態(tài)信息的收拾、搜集與處理。一起中國電纜中小公司從事?tīng)I銷(xiāo)人員的滯后性效勞、本質(zhì)性不高、無(wú)法及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)信息與市場(chǎng)的傳遞，而是對客戶(hù)要求呈現出愚鈍的反饋，無(wú)法及時(shí)令其滿(mǎn)足，短缺售后效勞有用辦理，進(jìn)而對公司的營(yíng)銷(xiāo)才能進(jìn)一步形成了不良影響。
3.電纜中小公司打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)實(shí)習戰略
3.1立異商品，開(kāi)發(fā)綠色營(yíng)銷(xiāo)
為永葆公司生命力，只要繼續立異，公司方可贏(yíng)得生計、完成繼續打開(kāi)，拓展提高空間。因而電纜中小公司應以用戶(hù)與市場(chǎng)為導向，自動(dòng)開(kāi)發(fā)使用新功能、新技術(shù)與資料，科學(xué)研制制作高附加值出產(chǎn)商品，進(jìn)而令公司市場(chǎng)競賽與獲利才能得到明顯提高。
3.2強化品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高電纜商品質(zhì)量水平
質(zhì)量是贏(yíng)得競賽的確保，電纜商品質(zhì)量不只屬于經(jīng)濟與技術(shù)疑問(wèn)，一起更上升到社會(huì )層面，直接影響到廣闊民眾的產(chǎn)業(yè)生命安全，因而電纜公司應科學(xué)注重質(zhì)量辦理，打開(kāi)品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高商品技術(shù)含量，擬定優(yōu)質(zhì)商品規范，規范出產(chǎn)組織。一起電纜公司應完善樹(shù)立校驗機制，強化質(zhì)量監控，施行長(cháng)效辦理，創(chuàng )立質(zhì)量保證系統，履行安全認證機制，進(jìn)而真實(shí)提高商品出產(chǎn)質(zhì)量水平。品牌就比如公司的競賽資歷，是電纜公司繼續打開(kāi)的有力保證與助推器。因而電纜中小公司應主力創(chuàng )造精品項目品牌，捉住機遇，立異技術(shù)手段，完善公司形象，進(jìn)而獲取競賽自動(dòng)優(yōu)勢。
3.3科學(xué)施行本錢(qián)操控，擬定合理報價(jià)、優(yōu)化辦理形式
為科學(xué)操控本錢(qián)，電纜中小公司應培育長(cháng)時(shí)間供應鏈，與供應商杰出協(xié)作，安定創(chuàng )造工業(yè)鏈，進(jìn)而有用減縮資金占量，全部提高商品出產(chǎn)合格率，令資金周轉提速，并完成共贏(yíng)提高方針。精確的商品定位報價(jià)有助于其杰出的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)于新進(jìn)入市場(chǎng)的電纜開(kāi)發(fā)商品，可應用撇油定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)戰略，用高報價(jià)進(jìn)行采購刺激，進(jìn)而提高商品位置形象。關(guān)于群眾商品，根據其較通明的市場(chǎng)報價(jià)，能夠銷(xiāo)量導向擬定報價(jià)戰略，進(jìn)而有用靠近市場(chǎng)，全部捉住客戶(hù)，令公司贏(yíng)得杰出獲利。另外電纜中小公司應積極打開(kāi)國際競賽協(xié)作，走國際化營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)路途，更新傳統觀(guān)念與營(yíng)銷(xiāo)形式，創(chuàng )立國際化的效勞銷(xiāo)售系統與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，科學(xué)培育交易人才，進(jìn)而有用改變對直接出口的過(guò)火依靠，令電纜公司真實(shí)在國際市場(chǎng)創(chuàng )始一片打開(kāi)六合。
3.4科學(xué)搜集信息，提高效勞營(yíng)銷(xiāo)水平
信息化時(shí)代，電纜公司應健全信息搜集辦理系統，使用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)構建多層次、多途徑、多方位一體化信息系統，運用精確、及時(shí)的信息進(jìn)行運營(yíng)與出產(chǎn)輔導。一起樹(shù)立客戶(hù)數據庫層面應包括客戶(hù)采購歷史、公司打開(kāi)規劃、負責人、信用情況等，還可設置客戶(hù)效勞、和諧辦理、數據與檢查滿(mǎn)足子系統，完善健全全過(guò)程客戶(hù)效勞系統，強化效勞團隊辦理建造，進(jìn)而令方針消費群對電纜公司出產(chǎn)商品的滿(mǎn)足度與忠誠度繼續提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
一、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育改革和發(fā)展中存在的問(wèn)題
1．專(zhuān)業(yè)定位出現偏差。目前，我國正處于產(chǎn)業(yè)重心升級、經(jīng)濟模式的轉換時(shí)期，社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求是大量的，而我國中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養缺乏準確的市場(chǎng)定位，使得營(yíng)銷(xiāo)人才培養同社會(huì )需求相脫節，造成一方面高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)難而另一方面高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才緊缺的矛盾。
2．人才培養缺乏特色。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系，仍然沒(méi)有脫離知識學(xué)科性、系統性、完整性的窠臼，與普通大學(xué)的課程設置相比，除課時(shí)減少外，內容基本相同，是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設置多于實(shí)踐課程，實(shí)踐課程缺乏高職特色，職業(yè)能力的培養與考核力度不大，教學(xué)內容陳舊。
3．教學(xué)方式和手段落后。存在著(zhù)“教師念講義、學(xué)生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”的現象。不少學(xué)校的教學(xué)仍是“紙上談兵”：課堂上“推銷(xiāo)”、黑板上“策劃”�，F代教育技術(shù)手段應用不多，實(shí)驗室建設與實(shí)踐基地建設嚴重滯后，產(chǎn)學(xué)研結合不夠緊密。
4．實(shí)訓基地建立困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)難以建立穩定的`校外實(shí)訓基地，其主要原因有：一是企業(yè)拒絕障礙。市場(chǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)之間競爭的緊張程度日益加劇，保守核心機密和減員增效是其本能的自我保護動(dòng)作。因此，不能要求企業(yè)自覺(jué)承擔培訓現代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì )責任，甚至企業(yè)不愿意提供相應的條件也是情理之中的事。
二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養模式建設思路
中職教育的培養模式是一種“定向于某個(gè)特定職業(yè)的課程計劃”，主要設計成獲得某個(gè)特定職業(yè)或職業(yè)(群)所需的實(shí)際技術(shù)和專(zhuān)門(mén)技能。它更加定向于實(shí)際工作，更體現職業(yè)特殊性，而且不直接通向高等研究課程。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位研究
在專(zhuān)業(yè)定位研究方面，我們的思路是這樣的：首先研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)分類(lèi)，然后找出相對應的典型職位，最后根據中職培養特點(diǎn)確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養的人才定位。
如果我們將“理論”到“應用”作為一個(gè)緯度，而“局部”到“整體”作為一個(gè)緯度，可以將大多數營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)分成五類(lèi)，與之相對應的有五類(lèi)典型職位。
1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論人才。主要是在研究機構或大專(zhuān)院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究和教學(xué)的研究人員或教師，營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、財經(jīng)編輯等崗位。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、區域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理等。
3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才。在企業(yè)中的崗位主要是策劃總監和其它策劃崗位。
4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)人才。在企業(yè)中的崗位主要是推銷(xiāo)員。
5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場(chǎng)調研員、分析員、銷(xiāo)售內勤、售后服務(wù)人員等。
中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育和普通本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育有著(zhù)顯著(zhù)的區別，后者主要培養從事?tīng)I銷(xiāo)理論和科學(xué)研究以及進(jìn)行工程設計、規劃或決策的人才，直接從事將理論、設計、規劃或決策轉化成有效的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作：而前者培養職業(yè)技術(shù)型人才，因為中職教育是實(shí)踐型、技術(shù)型和職業(yè)專(zhuān)門(mén)化的教育，培養技術(shù)應用型人才。
四、建立中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養模式
既要重視以職業(yè)知識為重點(diǎn)的“基礎教育”，又要重視以職業(yè)能力為重點(diǎn)的“職業(yè)教育”，還要加強對學(xué)習方法、創(chuàng )新精神、創(chuàng )業(yè)能力的培養，堅持“科學(xué)教育”與“技術(shù)教育”的密切融合，根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養模式及專(zhuān)業(yè)定位構建中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養模式。
1.中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程改革與設計。根據上述研究思路，在課程改革與設計時(shí)，我們從以下三方面來(lái)展開(kāi)。
�。�1）教學(xué)計劃和課程設計改革。應按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來(lái)確定教學(xué)計劃和課程，在掌握營(yíng)銷(xiāo)基本原理、基礎知識的前提下，對學(xué)生開(kāi)設有效的職業(yè)技能實(shí)踐課，使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實(shí)踐訓練，掌握一技之長(cháng)，為將來(lái)走上社會(huì )大舞臺打下較為堅實(shí)的基礎，使學(xué)生畢業(yè)后能較快地上崗工作。
�。�2）教學(xué)內容改革。教學(xué)內容應講求實(shí)用性和針對性。具體說(shuō)來(lái)要考慮以下幾點(diǎn)：一是必須針對培養高技能人才的教學(xué)目標設計教學(xué)內容，切實(shí)做到“必須夠用”二是要根據就業(yè)崗位的多樣性，靈活有針對性教授和學(xué)習不同崗位需要的技能，做到對準崗位設課程，實(shí)現“按需施教”；三是注重課程設置的“模塊化”，做到“基礎知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機結合。
�。�3）教學(xué)考評改革。注重考評學(xué)生的技術(shù)和技能水平及實(shí)踐能力是高職教育志其他類(lèi)型教育的顯著(zhù)區別，這也是高職教育培養目標的必然要求。
2.建立自營(yíng)實(shí)訓基地。只有把教學(xué)、生產(chǎn)、科技結合起來(lái)，職業(yè)教育才能辦出特色。職業(yè)院校自營(yíng)實(shí)訓基地的建立可考慮投資創(chuàng )建超市、商場(chǎng)以及生產(chǎn)實(shí)體，擁有自己的實(shí)驗基地，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化運作，推進(jìn)名牌戰略和集團化經(jīng)營(yíng)，讓學(xué)生有一個(gè)穩定的實(shí)習場(chǎng)所，實(shí)施“模擬教學(xué)”，使課堂教學(xué)與實(shí)踐內容相吻合。建立自營(yíng)實(shí)訓基地既能緩解我國職業(yè)教育經(jīng)費短缺問(wèn)題，又能解決學(xué)校教學(xué)與企業(yè)要求脫節的問(wèn)題。
3．與企業(yè)共建實(shí)訓基地。學(xué)校要與企業(yè)加強溝通，針對企業(yè)需要按照崗位要求調整細化實(shí)訓環(huán)節(可將實(shí)習環(huán)節分為六個(gè)部分：企業(yè)認識實(shí)習、推銷(xiāo)模擬與生存訓練、市場(chǎng)調研實(shí)習、專(zhuān)業(yè)實(shí)習、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習)，根據不同企業(yè)的需要安排不同的實(shí)訓，即滿(mǎn)足企業(yè)的需要又能達到實(shí)訓的目的。
4.建設專(zhuān)兼結合的、高水平的教師隊伍。高水平的教師隊伍，是教育質(zhì)量得以保證的重要條件，職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊伍建設必須走專(zhuān)兼結合的道路。為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高，可采取專(zhuān)業(yè)教師輪流下廠(chǎng)鍛煉的辦法，以提高專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)加大兼職教育的成分，建立兼職教師數據庫，這樣既可以使教師隊伍始終保持較前沿的水平，又能大大降低學(xué)校的辦學(xué)成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
淺談船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
在我國加入WTO之后，隨著(zhù)國際船舶市場(chǎng)的日益放開(kāi)，我國船舶企業(yè)目前正面臨著(zhù)前所未有的嚴峻挑戰。那么，為了提高我國船舶重工企業(yè)的國際競爭力，促進(jìn)我國造船能力以及船舶出口產(chǎn)量的不斷提升，船舶重工企業(yè)就必須嚴格依據現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，以“企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系”為核心內容來(lái)科學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)要素，在充分結合營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎上，制定出具有科學(xué)性、針對性、可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而在逆境中尋求生存之道，謀求更大的發(fā)展。
一、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題
(一)營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊落伍
首先，形象營(yíng)銷(xiāo)意識的缺乏。形象塑造是現代企業(yè)十分注重的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節[1]，但以目前的實(shí)際情況來(lái)看，部分船舶重工企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)形象與營(yíng)銷(xiāo)工作充分結合起來(lái)，沒(méi)有建立起企業(yè)與客戶(hù)以及其他利益相關(guān)人之間的相互信任關(guān)系。其次，整體營(yíng)銷(xiāo)意識的缺乏。作為一個(gè)系統工程，現代營(yíng)銷(xiāo)需要各個(gè)方面的協(xié)同作戰，需要服務(wù)商、供應商、財務(wù)公司、船東、職員、競爭者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國部分船舶重工企業(yè)，不僅沒(méi)有樹(shù)立起合作營(yíng)銷(xiāo)的理念，公共關(guān)系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作上難以形成合力。
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道比較單一
首先，長(cháng)度結構單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中過(guò)于注重零級渠道，沒(méi)有依據不同的服務(wù)來(lái)采取具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，直接導致船舶重工企業(yè)銷(xiāo)售人員壓力過(guò)大的現狀，銷(xiāo)售效率與質(zhì)量偏低。其次，寬度結構單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中過(guò)分注重感情關(guān)系較牢靠的渠道，并沒(méi)有嚴格依據企業(yè)的分銷(xiāo)戰略、產(chǎn)品的特質(zhì)、市場(chǎng)的特征、服務(wù)的性質(zhì)以及用戶(hù)的分布等因素來(lái)拓寬分銷(xiāo)渠道，導致銷(xiāo)售覆蓋面不廣，業(yè)績(jì)難以突出。再次，廣度結構單一。船舶重工企業(yè)的銷(xiāo)售，不僅沒(méi)有進(jìn)行多元化選擇，同時(shí)也沒(méi)有嚴格按照企業(yè)混合渠道模式(即多種渠道的組合)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。
(三)營(yíng)銷(xiāo)團隊水平較差
目前，很多船舶重工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊之所以缺乏戰斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，并沒(méi)有注重人才年齡、性別、知識結構以及氣質(zhì)等方面的互補與搭配。與此同時(shí)，部分船舶重工企業(yè)長(cháng)期存在不健康的用人機制，如一些領(lǐng)導任人唯情，吸收了眾多能力不強且缺乏工作熱情的人員，并且對于能力較強的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵機制，過(guò)分重視船舶配套設備方面的研發(fā)投入，對營(yíng)銷(xiāo)資金的投入嚴重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的積極性受到打擊，最終導致?tīng)I銷(xiāo)業(yè)績(jì)不斷下降。
二、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
(一)開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道
作為實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的關(guān)鍵因素，營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)疑將直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略是否能夠順利實(shí)施以及實(shí)施的效果。因此，對于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場(chǎng)調研進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇時(shí)，就應該充分考慮到客戶(hù)需求的因素，依據不同目標客戶(hù)群體獲得信息的方式、習慣來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與設計。然而，縱觀(guān)我國船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營(yíng)銷(xiāo)的方式，營(yíng)銷(xiāo)渠道相對較少，能夠影響到的客戶(hù)群體也十分有限�；诖�，船舶重工企業(yè)理應在充分利用自身優(yōu)勢(如聯(lián)盟企業(yè)、修船代理)的基礎上，充分利用現代信息技術(shù)(如微博、微信等)來(lái)開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，從而有效地擴大對目標客戶(hù)群體的影響面，吸引更多的目標客戶(hù)。
(二)建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理機制
具體來(lái)說(shuō)，理應建立起將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際薪資直接掛鉤的績(jì)效考核方案，因為這種具有公平性、科學(xué)性的機制不僅能夠讓員工的價(jià)值得到充分體現，滿(mǎn)足員工的成就感與榮譽(yù)感，讓員工在經(jīng)濟利益需求得以滿(mǎn)足的基礎上享受到精神方面的利益，同時(shí)還能夠讓員工挑戰高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)地反饋營(yíng)銷(xiāo)效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時(shí)調整與完善營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題與漏洞�；诖�，對于船舶重工企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員，還是其他相關(guān)部門(mén)的人員，都應該及時(shí)地了解營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的效果，然后將了解到的實(shí)際情況第一時(shí)間反饋到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層，再由經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行深入分析與研究，最終及時(shí)地制定出具有科學(xué)性、針對性、可行性的營(yíng)銷(xiāo)策略調整方案，有效地完善營(yíng)銷(xiāo)策略，最終提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
(三)加強營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理
1.制定科學(xué)的銷(xiāo)售計劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應該準確了解船舶市場(chǎng)狀況以及船東公司的相關(guān)信息，在全面掌握這些信息的基礎上來(lái)制定出銷(xiāo)售目標。這里需要注意的是，銷(xiāo)售目標的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時(shí)還要嚴格依據國內外市場(chǎng)、標題船工程以及船東公司規模等來(lái)進(jìn)行分解，將具體的工程與指標落實(shí)到特定的'部門(mén)和人員上。當然，除了布置目標數字之外，還應該與銷(xiāo)售人員制定實(shí)施方案，要擁有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，保證船舶及配件報價(jià)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安排、經(jīng)營(yíng)與售后服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。
2.建立銷(xiāo)售過(guò)程管理制度。毫無(wú)疑問(wèn)，“只注重結果，嚴重忽視過(guò)程”是當下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)效性得以充分體現，對銷(xiāo)售過(guò)程的管理無(wú)疑將起到?jīng)Q定性的作用[2]�；诖�，船舶重工企業(yè)理應建立起銷(xiāo)售過(guò)程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過(guò)工作日志，構建自動(dòng)反饋機制，以此來(lái)讓營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)將自己的工作狀況進(jìn)行及時(shí)反饋，而相關(guān)管理層則對根據營(yíng)銷(xiāo)人員的工作日志來(lái)對他們的每一次進(jìn)步與成績(jì)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，嚴格依據營(yíng)銷(xiāo)人員每天的工作飽滿(mǎn)度來(lái)調配任務(wù)。同時(shí)，工作日志的存在也有利于管理層對每件事情執行狀況的實(shí)時(shí)掌握，能夠幫助管理層及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.建立科學(xué)合理的業(yè)績(jì)考核制度。上述提到，目前我國部分船舶重工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，明顯缺乏具有較強合理性的業(yè)績(jì)考核制度，這種問(wèn)題的存在不僅會(huì )影響到員工的工作積極性，還更會(huì )直接關(guān)系到企業(yè)最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠對營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)定期進(jìn)行定性與定量考核的制度，其中考核指標主要包含了工作熱情、合作精神、國內外市場(chǎng)占有率、報價(jià)數、利潤率、單船總產(chǎn)值、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數、船東評價(jià)、總銷(xiāo)售額中推銷(xiāo)員費用的所占比重、季度平均拜訪(fǎng)次數以及對工作的責任感以及對公司的忠誠度等。
三、結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定了企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展。因此，國內船舶重工業(yè)企業(yè)必須要充分認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。目前國內還有部分新成立的船舶重工業(yè)企業(yè)因為近年來(lái)受到外部經(jīng)濟條件的制約，存在訂單量降低、產(chǎn)值下滑以及企業(yè)競爭力下降等問(wèn)題，所以我們又必須要對市場(chǎng)實(shí)施全方位的調查研究，同時(shí)展開(kāi)深入分析，然后結合本企業(yè)的具體情況來(lái)實(shí)現各類(lèi)資源的優(yōu)化配置，借助于制定科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，最終確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
摘要：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導性意義不斷強化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機制，以客戶(hù)需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心決定著(zhù)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費者的選擇決定著(zhù)電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費者決定最終消費選擇的關(guān)鍵性指標，因此，電力企業(yè)若想贏(yíng)得消費者那就必須做好相應服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠為電力企業(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏(yíng)得更多的消費者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
�。�1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們在選擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀(guān)察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對其進(jìn)行消費。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強的可變性，因為服務(wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強的依賴(lài)性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費之前會(huì )不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶(hù)決定企業(yè)選擇的重要依據，也是當前電力市場(chǎng)競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠為電力企業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷(xiāo)的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)要獲得長(cháng)遠的發(fā)展，必須要對內進(jìn)行嚴格地管理，對外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著(zhù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟責任和社會(huì )責任的客觀(guān)要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護好整個(gè)電網(wǎng)的穩定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔經(jīng)濟建設的責任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟效益，還要承擔相應的社會(huì )責任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì )的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔責任的客觀(guān)要求也是實(shí)現這些責任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現電力企業(yè)可持續發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統觀(guān)念，增強服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當前電力市場(chǎng)中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識，強化企業(yè)人員的服務(wù)觀(guān)念，調整好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，爭取滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應的服務(wù)培訓，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統的.建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統的建立，這一系統能夠及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶(hù)意見(jiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來(lái)對需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，提高其服務(wù)意識。第二，強化企業(yè)權責分配，建立電力項目問(wèn)責制度，以此提高企業(yè)人員的責任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，建立用戶(hù)回訪(fǎng)制度。第四，要站在用戶(hù)角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶(hù)合理用電；要站在節能的立場(chǎng)上對用戶(hù)進(jìn)行電力節能設備推薦，讓用戶(hù)自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內容
當前大部分社會(huì )大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內部不了解，因為不了解，所以無(wú)從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監督和掌握電力企業(yè)的運轉情況，擴展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì )監督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調度。當需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略，而且能夠利用營(yíng)銷(xiāo)窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶(hù)直接接觸的重要環(huán)節，用戶(hù)對電力企業(yè)的評價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強各部門(mén)之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規范化、明確化；最后，為了避免已因為某一服務(wù)程序的終止而導致用戶(hù)利益受損，要建立追蹤責任制度，對用戶(hù)該服務(wù)程序的后續進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵和監督機制
獎懲制度和監督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現：
第一點(diǎn)，強化企業(yè)職員權責分配，實(shí)施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果；
第三，要建立客戶(hù)投訴制度，規范投訴和舉報的管理工作，對客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，一旦明確責任，要立即處理；
第四，對業(yè)績(jì)較好以及用戶(hù)反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟獎勵。
2.6加強電網(wǎng)建設，保障電網(wǎng)安全穩定
電網(wǎng)的安全穩定運行是電力企業(yè)為用戶(hù)提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎。電網(wǎng)的安全穩定運行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護工作人員。電網(wǎng)工程的建設屬于技術(shù)難度較高的工程項目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設計、電網(wǎng)建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進(jìn)行嚴格的檢查，驗收完成后還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運行系統中。
3.結語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏(yíng)得消費者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當前市場(chǎng)經(jīng)濟企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們日常生活用電質(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì )更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應的服務(wù)監督制度、客戶(hù)投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
一、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的概念和理論研究現狀
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略亦稱(chēng)為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”或“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”，是企業(yè)用于創(chuàng )造其目標市場(chǎng)想要的反應而整合、協(xié)調使用的可控因素（要素）的組合。①20世紀著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師杰羅姆麥卡錫最早提出“4Ps”（產(chǎn)品product，價(jià)格price，渠道place，促銷(xiāo)promotion）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。隨后產(chǎn)生了針對服務(wù)業(yè)的4Cs以及競爭導向的4Rs等。但是，產(chǎn)生于工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的4Ps、針對服務(wù)業(yè)的4Cs以及競爭導向的4Rs，在以精神產(chǎn)品為對象的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應用都存在很大局限性。因此，本文在系統總結藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎上，針對實(shí)踐提出適合的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，對藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的研究具有重要的理論與現實(shí)意義。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的研究受到了國內外眾多專(zhuān)家和學(xué)者的重視，并取得了一些階段性成果。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的研究主要從以下兩個(gè)方向展開(kāi)：一個(gè)研究方向是繼承一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論（尤其是4Ps理論）；另一個(gè)研究方向是在繼承一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論的基礎上，對其組合因素進(jìn)行一定的解構與重組。此外，現有的相關(guān)研究工作在很大程度上存在研究者根據自己的主觀(guān)經(jīng)驗解構與重組，鮮見(jiàn)基于藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征、通過(guò)系統的論證而提出的`相關(guān)理論。故此，現有的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論在其應用的可操作性上存在明顯不足。
二、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基本特征
筆者從藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素以及組合的相關(guān)研究成果中分析了藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素及其組合相關(guān)研究成果，發(fā)現藝術(shù)作品不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，承載的是審美價(jià)值，并且由物質(zhì)的載體所承載�；诖�，可以將藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng)源于作品的創(chuàng )造，終止于藝術(shù)消費。從現有藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略多繼承4Ps這一現象，也證明了藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基準是遵循“供給——需求”的要素組合基準。因此，“供給——需求”路徑是藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基本路徑。二是需求要素體現接觸性要素的特征，類(lèi)似4Cs的服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，只是這一要素的影響主要體現在需求階段，而不像服務(wù)影響活動(dòng)那樣體現在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程之中。三是應對替代競爭的要素融合于各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略之中。藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于藝術(shù)作品創(chuàng )造、鑒賞過(guò)程的替代競爭，因此構成藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類(lèi)似4Cs理論。
三、藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的模式體系
本文根據藝術(shù)生產(chǎn)的基本邏輯過(guò)程，結合藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的經(jīng)驗，構建藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素體系，這一過(guò)程是藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素組合的基準。
1.藝術(shù)作品創(chuàng )作層面——產(chǎn)品策略
在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品創(chuàng )作包含兩個(gè)層面的內容，一個(gè)是藝術(shù)作品的創(chuàng )作過(guò)程，另一個(gè)是藝術(shù)作品。在藝術(shù)市場(chǎng)理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產(chǎn)品策略，同時(shí)將品牌、包裝等策略獨立出來(lái)。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產(chǎn)品策略的構成要素。故此，將藝術(shù)作品創(chuàng )作層面的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“作品策略”。
2.藝術(shù)信息傳播層面——傳播策略
藝術(shù)信息傳播是藝術(shù)生產(chǎn)理論的新發(fā)展，諸多學(xué)者相繼提出了藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程中的藝術(shù)傳播環(huán)節，例如李勝利、劉樹(shù)杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳xu光、顧平等學(xué)者。在藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，藝術(shù)傳播相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國、李萬(wàn)康、西沐、陳長(cháng)田等學(xué)者從這些方面展開(kāi)了研究。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略理論中雖沒(méi)有專(zhuān)門(mén)提出信息傳播的內容，但有眾多的策略模式與之相關(guān)，一類(lèi)是4Ps理論中的促銷(xiāo)策略，包括人員推廣、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、促銷(xiāo)策略；另一類(lèi)則是多個(gè)要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關(guān)聯(lián)、關(guān)系等策略。鑒于藝術(shù)信息傳播的廣泛性，故此將藝術(shù)信息傳播層面的藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“傳播策略”。
3.藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面——關(guān)聯(lián)策略
藝術(shù)作品、藝術(shù)企業(yè)與市場(chǎng)之間的時(shí)空聯(lián)系是客觀(guān)存在的。藝術(shù)家創(chuàng )造的藝術(shù)作品需要通過(guò)一定的銷(xiāo)售通道，使藝術(shù)作品在時(shí)間、空間和所有權上完成從藝術(shù)家向消費者的轉移。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，其研究的重點(diǎn)是藝術(shù)品本身的創(chuàng )作、信息傳播和鑒賞，而對藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系方面的研究較少。但是，藝術(shù)市場(chǎng)理論中對其研究很活躍，對藝術(shù)企業(yè)與市場(chǎng)之間的時(shí)空聯(lián)系體現在兩個(gè)方面：一個(gè)是藝術(shù)作品的時(shí)空轉移，另一個(gè)是藝術(shù)企業(yè)為完成市場(chǎng)活動(dòng)而與市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)要素之間的聯(lián)系。學(xué)者孫亮、曹意強、余丁、田川流等強調了公共關(guān)系以及贊助的重要作用。故此，將藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“關(guān)聯(lián)策略”。
4.藝術(shù)作品鑒賞層面——回報策略
藝術(shù)鑒賞是藝術(shù)生產(chǎn)理論中重點(diǎn)研究的內容之一。藝術(shù)作品只有通過(guò)消費者完成藝術(shù)鑒賞活動(dòng)，才可能得到消費者的認可，才可能獲取回報，這與一般工業(yè)品或服務(wù)活動(dòng)的回報模式有很大不同。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品鑒賞階段主要研究藝術(shù)鑒賞的規律、心理、過(guò)程等問(wèn)題，如學(xué)者孫美蘭、顧永芝、彭吉象、朱和平、田川流等。從藝術(shù)市場(chǎng)的角度來(lái)看，藝術(shù)品在交易中獲取回報的過(guò)程有其獨特性，它是一個(gè)“供給者的期望估價(jià)→供給者降低顧客獲取藝術(shù)作品的成本→供給者引導消費者理解藝術(shù)作品的意蘊并產(chǎn)生審美升華→消費者根據自己的審美偏好評判作品價(jià)值→買(mǎi)賣(mài)雙方談判確定交易價(jià)格”的過(guò)程。這一過(guò)程類(lèi)似于4Rs理論中的回報策略。故此，基于藝術(shù)鑒賞和藝術(shù)品市場(chǎng)交易的特點(diǎn)、借鑒4Rs理論，將藝術(shù)作品鑒賞層面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式定義為“回報策略”。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
1．現在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在教育上出現的問(wèn)題
第一，沒(méi)有確定的教學(xué)目標。中職院校的根本目標就是為社會(huì )及企業(yè)培養基層應用型優(yōu)秀職員。然而，現在許多的中職院校老師更看中理論知識，忽略了學(xué)生實(shí)踐能力的培養，致使畢業(yè)生和社會(huì )脫節。第二，仍然實(shí)行傳統的灌輸式的教育方式，沒(méi)有創(chuàng )新。盡管有一部分老師在教學(xué)的過(guò)程中也在努力引入國外真實(shí)的例子，進(jìn)行案例分析，然而由于受到傳統教學(xué)中重視理論、忽視實(shí)踐的教學(xué)思維影響，很多時(shí)候只是引入了例子，并沒(méi)有對此展開(kāi)分析。還有，老師在教學(xué)的時(shí)候沒(méi)有為學(xué)生提供充足的實(shí)驗、參加實(shí)訓以及參與實(shí)習的時(shí)間，就算是在參與培訓及實(shí)驗中，也僅僅是為了證明自己講過(guò)的原理的正確性，無(wú)法調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習熱情。第三，老師不能滿(mǎn)足教學(xué)改革的要求。根據調查，中職院校中80%以上的老師都是接受的傳統教育，因此他們大部分是理論知識知道的很多，但是實(shí)際的動(dòng)手能力很差。
2．中職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方法
2．1增強學(xué)生實(shí)驗及培訓建設，健全學(xué)生實(shí)習管理
提高學(xué)生實(shí)習與培訓的基本條件，前面提升學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體能力及專(zhuān)業(yè)素養，這是提升中職院校學(xué)生動(dòng)手能力的最有用的方法之一。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，積極地籌建商務(wù)模擬培訓基地，安裝現代化的教學(xué)設備及多媒體教學(xué)設備，盡力滿(mǎn)足學(xué)生開(kāi)展真實(shí)的商務(wù)洽談的要求，創(chuàng )設逼真的洽談環(huán)境、工作環(huán)境以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，積極開(kāi)展模擬教學(xué)、實(shí)例分析教學(xué)以及座談式教學(xué)等等。創(chuàng )建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓基地、安裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)設備及教學(xué)軟件，主要的目的是從硬件上滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)踐要求。創(chuàng )建校園內的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習超市，盡一切努力滿(mǎn)足實(shí)習的要求，為其提供所有的應用工具，所有的超市員工都是學(xué)生來(lái)任職，并實(shí)行定期換崗的制度。全面提升學(xué)生的實(shí)習水平的另一個(gè)有用方法就是健全學(xué)生的實(shí)習管理。按照教育及培訓目的的要求，把實(shí)習可以分成三個(gè)步驟。第一步就是認知的實(shí)習，歷時(shí)第一個(gè)學(xué)期的大約一個(gè)周的時(shí)間，主要的任務(wù)是將學(xué)生領(lǐng)入一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司或者是超市，使學(xué)生了解公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要步驟，提升學(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的應用能力。第二步就是實(shí)踐實(shí)習，歷時(shí)大約一個(gè)月的時(shí)間，使學(xué)生自己擔任一些具體的工作，承擔一定量的的銷(xiāo)售任務(wù)，將知識和實(shí)踐相結合，借助理論來(lái)引導實(shí)踐，根據實(shí)踐的情況證明理論的真實(shí)性。第三步，主要設在第三學(xué)年，歷時(shí)一年的時(shí)間，學(xué)生脫離學(xué)校，真正的踏入公司，變成公司的員工。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)步驟的實(shí)習，為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)打下了堅實(shí)的基礎，幫助學(xué)生畢業(yè)后可以更加快速的`投身公司，防止出現知識和社會(huì )脫節的狀況。
2．2提高老師的教學(xué)及實(shí)踐能力
為了改變專(zhuān)業(yè)老師的動(dòng)手能力差的問(wèn)題，應該采取下面的措施:⑴直接聘任公司的業(yè)務(wù)精英或者是專(zhuān)家來(lái)給學(xué)生上課，將實(shí)用性的理論與實(shí)踐經(jīng)驗交給學(xué)生;⑵讓專(zhuān)業(yè)的老師分批到工廠(chǎng)實(shí)習，提高專(zhuān)業(yè)能力及教學(xué)的質(zhì)量。
2．3突破傳統的教學(xué)方法，實(shí)行互動(dòng)式的教學(xué)方式
根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以使用案例分析教學(xué)法、情景再現法以及角色扮演法等互動(dòng)式的教學(xué)方法。使用這種教學(xué)模式，借助老師建立的情境，可以增強學(xué)生學(xué)習的熱情，使學(xué)生主動(dòng)地深入學(xué)
習，將被動(dòng)的學(xué)習變成主動(dòng)地學(xué)習，提高課堂效率。針對學(xué)生的學(xué)習方法，可以采用小組的學(xué)習方法，開(kāi)始新學(xué)期時(shí)就把學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組6到8個(gè)人為宜，首先讓學(xué)生自己建立一個(gè)模擬的銷(xiāo)售企業(yè)，并且由小組內學(xué)生來(lái)?yè)喂镜母鱾�(gè)職務(wù)，后邊的專(zhuān)業(yè)學(xué)習都是以小組為單位開(kāi)始，小組內各個(gè)成員要相互合作，取長(cháng)補短，這樣不僅能夠幫助學(xué)生提高自身的參與和競爭意識，還可以幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。在這個(gè)基礎上，老師對各個(gè)小組定期開(kāi)展總結評價(jià)，分析學(xué)生的不足及優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)生進(jìn)步。
總而言之，將不同的實(shí)踐教學(xué)方法使用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中能夠提高學(xué)生的學(xué)習熱情，增強學(xué)生對工程項目的適應能力。從這幾年畢業(yè)生的就業(yè)狀況看，這種方法有著(zhù)非常顯著(zhù)的效果，為國家及社會(huì )輸送了大批的復合型有用優(yōu)秀人員。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
【摘要】體驗式教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，對教育事業(yè)的推動(dòng)有著(zhù)重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的體驗式教學(xué)可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應用能力。筆者認為，要改變傳統的教學(xué)模式，滿(mǎn)足現代社會(huì )對人才的要求，就必須推廣體驗式教學(xué)的方法，本文重點(diǎn)對體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應用進(jìn)行了研究。
【關(guān)鍵詞】體驗式教學(xué)；教學(xué)方法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；應用
引言
體驗式教學(xué)是一種堅持以學(xué)生為主的教學(xué)模式，已經(jīng)被廣泛的應用在各種課程的領(lǐng)域教學(xué)之中，并發(fā)揮著(zhù)不容忽視的積極作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用此教學(xué)模式可以開(kāi)拓學(xué)生的視野，加強和拓展學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高教學(xué)的質(zhì)量，體驗式教學(xué)也是提高學(xué)生學(xué)習興趣的重要的教學(xué)方法。
一、體驗式教學(xué)概述
體驗式教學(xué)的理論最早由美國的學(xué)者提出，其中心意思是教師在教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程之中，不僅要注重理論知識的講解，還要重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養。體驗式教學(xué)可以加強學(xué)生對所學(xué)知識的認知程度，進(jìn)而強化教學(xué)的內容。目前，體驗式教學(xué)已經(jīng)受到教育界各方專(zhuān)家和學(xué)者的追捧，對提高學(xué)生的實(shí)踐能力有著(zhù)重要的作用。體驗式教學(xué)主要是通過(guò)模擬真實(shí)存在的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以積極地參與到課程之中，進(jìn)而提高學(xué)生的興趣，學(xué)生在體驗的過(guò)程之中可以加深對課程的認識，從而將理論的知識點(diǎn)轉化成實(shí)踐動(dòng)手能力。
二、體驗式教學(xué)的方法
�。ㄒ唬┌咐虒W(xué)法。案例教學(xué)法就是要求學(xué)生在學(xué)習時(shí)對案例進(jìn)行分析，也就是案例教學(xué)。學(xué)生可以通過(guò)對案例的分析了解整合營(yíng)銷(xiāo)的.實(shí)際運用方法和手段。案例教學(xué)具有典型性，可以將知識點(diǎn)具體化，給與學(xué)生最真實(shí)的體驗。例如，教師可以舉例《我是歌手》的營(yíng)銷(xiāo)案例，在節目之中切入廣告是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)對廣告的分析，了解營(yíng)銷(xiāo)的策略。
�。ǘ⿲�(shí)驗法。實(shí)驗法是在教師的帶領(lǐng)下，借助一定的實(shí)驗器材和實(shí)驗環(huán)境，加強學(xué)生對知識的運用能力。教師也可以向學(xué)生推薦一些沙盤(pán)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的游戲軟件，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗式教學(xué)不是單方面的要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗，還要掌握靈活處理問(wèn)題的方法，通過(guò)模擬實(shí)驗提高實(shí)際作業(yè)能力。
�。ㄈ┣榫澳M法。情景模擬法的設計主體是教師，教師根據教學(xué)的內容，設計教學(xué)的主題，引導學(xué)生扮演的角色，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的鏈條通過(guò)情景模擬再現出來(lái)。例如，教師設置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生傾銷(xiāo)教師分配的產(chǎn)品，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情景模擬法要求學(xué)生根據自身的實(shí)際情況去解決真實(shí)存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并加強學(xué)生靈活使用所學(xué)知識的能力。
三、體驗式教學(xué)的應用
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)情景，提高實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)的目的主要就是提高學(xué)生的銷(xiāo)售能力，教師要為學(xué)生構建主題教學(xué)情景，可以利用角色扮演的方式模擬真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。營(yíng)銷(xiāo)能力的提升主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的推銷(xiāo)能力的提升，另一個(gè)就是營(yíng)銷(xiāo)策略的提升，教師要為學(xué)生創(chuàng )造鍛煉的機會(huì )，這就是體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要內容。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，然后要求小組根據需要推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調研，無(wú)論是文化產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品，小組都要為產(chǎn)品進(jìn)行準確的定位，小組做好調研報告之后做一份營(yíng)銷(xiāo)策劃，之后小組成員在校內推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，教師對小組的優(yōu)勢和不足進(jìn)行點(diǎn)評。教師在體驗式教學(xué)中的作用十分巨大，不僅要評判學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策略是否可行，還要盡可能的對學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行指點(diǎn)和優(yōu)化，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。教師要明確小組每個(gè)成員的身份，了解學(xué)生在小組實(shí)踐之中扮演的角色，從而提高教育的質(zhì)量和水平。
�。ǘ┘訌妼�(shí)踐教學(xué)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗式教學(xué)的核心內容就是實(shí)踐教學(xué)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)之中，要通過(guò)實(shí)踐對學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行鞏固，從而提高學(xué)生的對知識技能的掌握。例如，在課程講授完畢后，教師可以分配小組，向學(xué)校申請，分配每個(gè)小組有300元的啟動(dòng)資金，教師指導學(xué)生完成進(jìn)貨和銷(xiāo)售的過(guò)程，加強學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)的理解。學(xué)生在上交了營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)之后，利用手上的300元資金進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨和銷(xiāo)售，盈利的部分歸小組所有，盈利之后，要將成本上交學(xué)校。此外，對于虧損的小組給予一定的補貼，可以攢動(dòng)廣大學(xué)生去購買(mǎi)，減少虧損的程度。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以加強學(xué)生的實(shí)踐能力，認識到自身的優(yōu)勢和不足，幫助學(xué)生進(jìn)一步的了解校園市場(chǎng)的需求和手段，加深對購物需求的了解，從而提高學(xué)生的實(shí)踐應用能力。
�。ㄈ┠M沙盤(pán)方式，加強體驗教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)之中，沙盤(pán)模擬是比較復雜和全面的教學(xué)模式，需要十分專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。沙盤(pán)模擬能夠讓學(xué)生獲得實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗，在面對各種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的時(shí)候能夠自主決策進(jìn)行解決，不僅能夠提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的手段，在一定程度上還提高了學(xué)生隨機應變的能力。沙盤(pán)模擬教學(xué)可以保持學(xué)生對教學(xué)內容的熱情，并能給學(xué)生帶來(lái)良好的營(yíng)銷(xiāo)體驗，對提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)質(zhì)量有著(zhù)積極的作用。體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用不僅要營(yíng)造必要的場(chǎng)景，結合實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，還要加強學(xué)生的課外訓練，讓學(xué)生在了解營(yíng)銷(xiāo)知識的同時(shí)了解市場(chǎng)的走向，市場(chǎng)隨著(zhù)時(shí)間在不斷地變化，產(chǎn)品的消逝和流動(dòng)的頻率也在不停的改變，教師要幫助學(xué)生實(shí)時(shí)的了解外在的動(dòng)向，了解市場(chǎng)的變化，從而對學(xué)生進(jìn)行體驗式教學(xué)，這樣才能培養出符合現代需要的實(shí)踐性人才，滿(mǎn)足當代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)對人才的需要。
結論
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)之中融入體驗式教學(xué)的方法，能夠將理論和實(shí)踐的知識有效的結合起來(lái)，不僅幫助學(xué)生鞏固和提升自己所學(xué)的知識，還能提高學(xué)生的應變能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，要加大體驗式教學(xué)方法的使用，這樣才能為社會(huì )培養更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀人才。
參考文獻：
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作者:黃琦 單位:南寧學(xué)院管理學(xué)院
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