鄉鎮醫院藥房管理中的問(wèn)題與效率提升

　　安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲量保障患者及時(shí)所需，恰當的藥品保存方法也是保證藥品療效的關(guān)鍵，以下是小編搜集整理的鄉鎮醫院藥房管理問(wèn)題探究的論文范文，歡迎閱讀借鑒。

　　引言

　　醫院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性科室，要保證給患者提供準確、質(zhì)量合格的藥品，并保證患者安全有效的使用藥品，其管理水平直接關(guān)系到患者的生命安全、醫院的整體形象、經(jīng)濟效益及可持續發(fā)展。筆者通過(guò)調查研究，針對部分鄉鎮醫院藥房管理中存在的問(wèn)題，提出解決對策。

　　1 鄉鎮醫院藥房管理中存在的問(wèn)題

　　1.1 人員素質(zhì)有待提高

　　藥房工作人員的主要職責是審核處方和調配處方。據筆者了解，目前鄉鎮醫院藥房的工作人員文化水平參差不齊，大部分都是中專(zhuān)文憑，且僅有極少數是藥劑學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，甚至有部分人員不是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。大量使用非藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，缺少藥學(xué)相關(guān)知識，對藥物的相互作用、藥品用法用量知之甚少，對醫生開(kāi)的處方不能進(jìn)行有效的審核，只會(huì )遵照處方進(jìn)行被動(dòng)的調配藥品，從事簡(jiǎn)單的取藥發(fā)藥工作。另外，部分工作人員由于工作量大，長(cháng)期處在一線(xiàn)工作，對患者缺乏耐心，不能有效解決患者的提問(wèn)，導致醫患關(guān)系惡化，影響醫院形象[1-2].

　　1.2 配藥效率有待提高

　　醫院作為窗口單位，藥房處于與患者接觸的前沿陣地，是患者就醫體驗的重要一環(huán)，配藥的準確性、快捷性是評價(jià)藥房管理效率的重要指標。在人口數量較大、人口較密集的鄉鎮醫院，在就醫高峰時(shí)間，常會(huì )出現排隊取藥時(shí)間較長(cháng)的現象，取藥窗口擁擠不堪、人聲鼎沸。

　　1.3 規章制度有待完善

　　安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲量保障患者及時(shí)所需，恰當的藥品保存方法也是保證藥品療效的關(guān)鍵。但是根據筆者了解，很多鄉鎮醫院藥房缺乏諸如對藥品領(lǐng)用的數量、儲備量、藥品保存保管、盤(pán)點(diǎn)方面的制度。如對藥品的領(lǐng)用及儲備完全依照經(jīng)驗，導致某些藥品儲量過(guò)大最后過(guò)期浪費，同時(shí)有些藥品儲量不足導致患者不能及時(shí)用藥;另外對藥品保管具有隨意性，未對藥品按要求儲存，影響藥品療效發(fā)揮[3].

　　1.4 管理手段有待提升

　　在信息技術(shù)如此普及的時(shí)代，但很多鄉鎮衛生醫院藥房對藥品的領(lǐng)用、登記、使用、劃價(jià)等仍然采用手工記錄的方式，導致藥房藥品管理混亂、藥品賬冊不清、盤(pán)點(diǎn)困難等，同時(shí)由于必須熟記每種藥品的價(jià)格，導致藥房工作人員負擔過(guò)重。

　　2 提高管理效率的措施及建議

　　2.1 提高人員素質(zhì)

　　加強藥師職業(yè)道德教育，采用組織進(jìn)修、研討、異地學(xué)習等多種方式，定期進(jìn)行職業(yè)教育培訓，提高和更新業(yè)務(wù)知識水平，加強醫藥學(xué)知識的學(xué)習，特別是對新藥的藥理作用、藥物代謝、用量、方法、禁忌癥、不良反應等進(jìn)行學(xué)習，要求掌握藥物信息、藥物質(zhì)量、安全性、用藥方法、儲存條件等。另外，適時(shí)更新藥房管理工作人員，引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，提升管理水平。

　　2.2 提高配藥效率

　　為提高配藥效率，應對藥品進(jìn)行正確分類(lèi)，合理設置藥品擺放位置，條件允許的情況下，可設置多個(gè)取藥窗口，不同窗口對應不同類(lèi)別的藥品，并設置電子顯示牌，引導患者到相應窗口取藥，避免取藥的無(wú)序狀態(tài)。另外，藥房工作人員內部取藥人員和發(fā)藥人員的數量配比應合理，取藥人員應牢記藥品位置，發(fā)藥人員熟悉藥品用法及用量，多管齊下提高配藥效率。

　　2.3 加強制度建設

　　制定適合藥房工作性質(zhì)特點(diǎn)的規章制度，用制度促管理，用管理促效益，如建立崗位責任制，明確各級藥劑人員的職責范圍;建立藥品出入庫及賬目管理制度、建立麻醉的藥品管理制度、有毒與貴重藥品管理制度、有效期藥品管理制度、處方管理制度、預防差錯事故制度、藥品質(zhì)量定期檢查制度、值班制度等。同時(shí)，制定相應的獎罰措施，定期檢查制度執行情況，實(shí)行獎優(yōu)罰劣，與當事人工資和獎金掛鉤。

　　2.4 實(shí)行信息化管理

　　為有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升藥房管理水平，應從藥品經(jīng)營(yíng)和藥房管理的規范化角度出發(fā)，按照規范、使用、先進(jìn)、高效、網(wǎng)絡(luò )化、信息化的要求，引進(jìn)先進(jìn)的藥房管理系統，實(shí)現對藥品從購進(jìn)、驗收、倉儲、養護、銷(xiāo)售、盤(pán)點(diǎn)、統計報表等全過(guò)程的規范信息化管理，可有效減輕工作負擔，提高取藥效率。

　　參考文獻：

　　[1] 甘勝群.醫院藥房管理模式研究 [J].中外醫療 ,2012,(33)：140-141.

　　[2] 郭茂存.淺談醫院藥房管理中存在的問(wèn)題及解決對策 [J].當代醫藥論叢 ,2014,12(1)：315.

　　[3] 孫曉霞.淺談加強藥房管理和提高藥房藥品賬物相符的方法 [J].青海醫藥雜志 ,2009,39(6)：83.

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