- 相關(guān)推薦
淺談醫院藥學(xué)服務(wù)
藥學(xué)服務(wù)是在臨床藥學(xué)工作的基礎上發(fā)展起來(lái)的，下面是小編搜集整理的一篇探究醫院藥學(xué)服務(wù)的論文范文，歡迎閱讀查看。
前言
隨著(zhù)醫藥衛生事業(yè)的改革以及醫藥市場(chǎng)的競爭，藥學(xué)服務(wù)模式正由以單純提供藥物的傳統模式，逐步向以服務(wù)于患者為宗旨的臨床藥學(xué)工作和藥學(xué)保健模式轉變。
現代藥學(xué)的發(fā)展主要經(jīng)歷了3個(gè)階段，即傳統的以藥品供應為中心的階段，參與臨床用藥實(shí)踐、促進(jìn)合理用藥為主的臨床藥學(xué)階段和更高層次的以患者為中心、強調改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段。藥學(xué)服務(wù)反應了現代醫藥學(xué)服務(wù)模式和健康的新觀(guān)念，體現“以人為本”的宗旨。藥學(xué)服務(wù)是時(shí)代賦予藥師的使命，同時(shí)也是社會(huì )發(fā)展和藥學(xué)技術(shù)進(jìn)步的結果。
藥師是醫療保健團隊中的重要成員，是指導合理用藥的終端，肩負著(zhù)保證用藥安全的重要使命，有責任通過(guò)實(shí)施藥學(xué)服務(wù)確�；颊吆侠碛盟�，減少不良反應和藥原性疾病的發(fā)生，與醫療保健、護理服務(wù)一起為保障公眾健康和提高生命質(zhì)量而努力。
1 藥學(xué)服務(wù)的含義
藥學(xué)服務(wù)是在臨床藥學(xué)工作的基礎上發(fā)展起來(lái)的，與傳統的藥物治療有很大區別。藥學(xué)服務(wù)是藥師應用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識向公眾提供直接的、負責任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟性，實(shí)現改善和提高人類(lèi)生命質(zhì)量的理想目標。
藥學(xué)服務(wù)最基本的要素是“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”。藥學(xué)服務(wù)中的“服務(wù)”不同于一般的僅限于行為上的功能，它包含的是一個(gè)群體對另一個(gè)群體的關(guān)懷和責任。藥學(xué)服務(wù)具有很強的社會(huì )屬性。藥學(xué)服務(wù)的社會(huì )屬性還表現在不僅服務(wù)于治療性用藥，而且還要服務(wù)于預防性用藥、保健性用藥。
以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)已成為全球藥師共同追求的目標，實(shí)施全程化的藥學(xué)服務(wù)是全體藥師共同的責任。廣大藥師向患者提供符合倫理和職業(yè)標準的藥學(xué)服務(wù)，是適應時(shí)代、社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展的必然。
2 從事藥學(xué)服務(wù)應具備的素質(zhì)
藥師是實(shí)施藥學(xué)服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。藥師素質(zhì)的不斷提高以及隊伍的不斷壯大，為實(shí)施藥學(xué)服務(wù)、不斷提高藥學(xué)服務(wù)水平提供最重要的技術(shù)保障。事實(shí)證明，藥師提供藥學(xué)服務(wù)，可以減少藥品不良反應、藥原性疾病的發(fā)生，降低醫療服務(wù)費用，能更好地保障公眾的用藥安全、有效。
提供藥學(xué)服務(wù)的人員必須具有藥學(xué)與中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的教育背景，具備扎實(shí)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，臨床醫學(xué)基礎知識以及開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗和能力，并具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規知識以及高尚的職業(yè)道德，還應當具備較高的交流溝通能力、藥歷書(shū)寫(xiě)能力和技巧，以及一定的投訴應對能力和技巧。信息溝通能力是開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)工作的關(guān)鍵，藥歷制訂、修改貫穿于藥學(xué)服務(wù)的全過(guò)程，而投訴應對能力是開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的更高能力要求。
2.1 信息溝通能力
溝通是人類(lèi)社會(huì )中信息的傳遞、接收、交流和分享，目的是為了相互了解，達成共識。溝通前的雙方是各自獨立的主體，存在著(zhù)不確定性、冷漠、疑慮、矛盾，甚至激烈的沖突，通過(guò)溝通，使矛盾和疑問(wèn)化解，兩者的看法、評價(jià)、利益趨于一致。隨著(zhù)現代臨床藥學(xué)的發(fā)展，溝通已經(jīng)成為當今藥師開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的基本技能。溝通是了解患者心靈的窗口，藥師從中獲得患者的信息、問(wèn)題。伴隨著(zhù)溝通的深入、交往頻率的增加，藥師與患者的感情和聯(lián)系加強，藥師的服務(wù)更貼近患者，患者對治療的滿(mǎn)意度增加。
2.2 書(shū)寫(xiě)藥歷
書(shū)寫(xiě)藥歷是藥師進(jìn)行規范化藥學(xué)服務(wù)的具體體現。藥歷是藥師為參與藥物治療和實(shí)施藥學(xué)服務(wù)而為患者建立的用藥檔案，藥歷由藥師填寫(xiě)，作為動(dòng)態(tài)、連續、客觀(guān)、全程掌握用藥情況的記錄，內容包括其監護患者在用藥過(guò)程中的用藥方案、用藥經(jīng)歷、用藥指導、藥學(xué)監護計劃，藥效表現，不良反應，治療藥物監測，各種實(shí)驗室檢查數據，對藥物治療的建設性意見(jiàn)和對患者的健康教育忠告。以保證患者用藥安全、有效、經(jīng)濟，便于藥師開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。
2.3 投訴應對
在藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常遇到的一個(gè)棘手問(wèn)題是接待和處理患者的投訴。正確妥善地處理患者投訴，可改善藥師的服務(wù)，增進(jìn)患者對藥師的信任。接待患者的地點(diǎn)宜選擇辦公室、會(huì )議室等場(chǎng)所，以有利于談話(huà)和溝通。無(wú)論是即時(shí)或事后患者的投訴，均不易由當事人來(lái)接待患者。接待投訴的人應有親和力，要善于溝通，要有一定的經(jīng)驗。接待患者投訴時(shí)，接待者的舉止行為要點(diǎn)第一是尊重，第二是微笑。對患者投訴的問(wèn)題應有確鑿的證據，在工作中應當注意保存有形的證據。
3 藥學(xué)服務(wù)的具體工作
3.1 處方調劑
現代藥學(xué)服務(wù)要求藥學(xué)工作從以調劑為主向以臨床為主轉移，從保證藥品供應向藥學(xué)技術(shù)服務(wù)轉移。
3.2 參與臨床藥物治療
3.3 治療藥物監測
在藥動(dòng)學(xué)原理指導下，應用現代先進(jìn)的分析技術(shù)進(jìn)行治療藥物監測。
3.4 藥物利用研究與評價(jià)
藥物利用研究與評價(jià)是對全社會(huì )的藥品市場(chǎng)、供給、處方及其使用進(jìn)行研究
3.5 藥品不良反應監測與報告
藥品不良反應是一個(gè)關(guān)系到人民生命與健康的全局性問(wèn)題。應估好藥品不良反應監測與報告。
3.6 藥學(xué)信息服務(wù)
提供藥學(xué)信息服務(wù)、保證藥物治療的合理性，必須建立在及時(shí)掌握大量和最新藥物信息的基礎上，提供信息服務(wù)是藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵。
3.7 參與健康教育
健康教育是指醫務(wù)人員通過(guò)有計劃、有目的的教育活動(dòng)，向人們介紹健康知識，進(jìn)行健康指導，促使人們自覺(jué)的實(shí)行有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病，促進(jìn)健康，提高生命質(zhì)量。
4 藥學(xué)服務(wù)的宗旨
藥學(xué)服務(wù)的宗旨是提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，不能單純針對疾病癥狀用藥，而需綜合考慮患者的年齡、職業(yè)、既往史、遺傳和基因組學(xué)、家族史、經(jīng)濟狀況等，既要治療病癥，同時(shí)又要從預防疾病發(fā)展和避免用藥不良后果等方面綜合選擇治療方案。
[參考文獻]
[1]李榮.調劑工作模式探討[J].中國現代醫生,2007,45(8):95-96,63.
[2]李光輝.醫院藥學(xué)服務(wù)的觀(guān)察與思考[J].中國醫藥導報,2007,4(5):95.
[3]朱慧娟.門(mén)診藥房工作轉型[J].中國現代醫生,2008,46(9):108,122.
【淺談醫院藥學(xué)服務(wù)】相關(guān)文章：
淺談藥學(xué)服務(wù)與合理用藥08-30
探討基層醫院藥學(xué)服務(wù)的困境與對策05-20
藥學(xué)服務(wù)與全程化藥學(xué)服務(wù)05-24
淺析醫院藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中的溝通技巧10-03
醫院門(mén)診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量淺析08-30
淺談藥學(xué)論文的結構及存在的問(wèn)題10-18
醫院藥學(xué)管理體會(huì )07-13