基于團隊規模的科研團隊溝通方式選擇的實(shí)驗探析

　　溝通是一種信息或知識傳遞的過(guò)程,低水平的溝通往往造成團隊協(xié)同工作困難,從而產(chǎn)生交互過(guò)程沖突。

　　一、科研團隊沖突的動(dòng)因分析

　　(一)科研團隊角色與沖突

　　科研團隊成員在決策過(guò)程中,由于決策任務(wù)及決策目標的不確定性,團隊分工也出現不確定性,這可能會(huì )導致團隊中一個(gè)成員需要扮演幾個(gè)不同的角色或者是某個(gè)團隊成員不知道該扮演何種角色,甚至會(huì )出現團隊角色的缺失。當某個(gè)科研團隊成員面臨幾種角色期待時(shí),往往就容易產(chǎn)生角色沖突,降低團隊決策質(zhì)量。

　　(二)團隊成員差異性

　　與沖突團隊成員參與到某個(gè)項目團隊時(shí),都會(huì )對其他的團隊成員或整個(gè)團隊抱有某種期望,正是這種期望使得團隊成員希望通過(guò)參加團隊來(lái)達到此目標。然而,單個(gè)成員的目標與其他團隊成員的目標,或者與整個(gè)團隊的目標可能存在一定的差異。團隊成員目標的差異性是團隊沖突的根本來(lái)源。

　　(三)團隊溝通與沖突

　　溝通是一種信息或知識傳遞的過(guò)程,低水平的溝通往往造成團隊協(xié)同工作困難,從而產(chǎn)生交互過(guò)程沖突�？蒲袌F隊決策過(guò)程知識交互頻繁,科研團隊溝通過(guò)程中傳遞的信息分為工作信息和個(gè)人信息兩種,工作信息是指有關(guān)對團隊任務(wù)及團隊目標了解等方面相關(guān)的信息,其暢通程度表示團隊成員之間在工作方面的了解程度。

　　二、科研團隊管理的沖突解決機制

　　(一)構建科研團隊的溝通機制

　　建立科研團隊的內部溝通機制,并加強團隊內部的學(xué)術(shù)溝通和人際溝通。同時(shí),科研團隊的成員及領(lǐng)導要正確認識自己的知識范圍及其自身知識的局限性。

　　(二)構建科研團隊的信任機制

　　由于團隊領(lǐng)導是直接管理高�？蒲袌F隊的人員,因而,在培育其團隊成員的信任時(shí),團隊領(lǐng)導應注意其領(lǐng)導風(fēng)格的多變;其次,團隊成員應該倡導公開(kāi)公平的文化氛圍,形成公平公正的績(jì)效評價(jià)機制。只有做到及時(shí)有效的溝通,方能更好的建設并完善高�？蒲袌F隊的信任機制。

　　(三)構建科研團隊的整體優(yōu)化機制

　　1、選擇合適的組織結構

　　科研團隊都必須對組織內的沖突給予足夠的重視并及時(shí)控制和解決。這樣科研團隊獲得最大的創(chuàng )新動(dòng)力,充分發(fā)揮團隊的整體合力和團隊優(yōu)勢,產(chǎn)生1+1>2的團隊效應。

　　2、加強對團隊成員的培訓

　　對團隊成員的培養的主要目的是為團隊成員構建一個(gè)更好的溝通平臺,成員間對于團隊任務(wù)的各個(gè)方面均可進(jìn)行探討,當團隊成員的整體素質(zhì)得到提升時(shí),團隊中任務(wù)沖突的不利影響也會(huì )被相應弱化。

　　三、基于團隊規模的科研團隊溝通方式選擇的實(shí)驗研究

　　(一)研究假設及實(shí)驗模型

　　假設1:當團隊規模較小時(shí)(≤7),采用FTF(Face-to-Face,面對面溝通)溝通方式的方案質(zhì)量高于采用CM(Computer-Mediated計算機為中介的溝通方式);假設2:當團隊規模較大時(shí)(≥11人),采用CM溝通方式的方案質(zhì)量高于采用FTF溝通方式。實(shí)驗研究模型如圖1所示。

　　(二)實(shí)驗設計

　�、賹�(shí)驗主體:實(shí)驗主體共分3組,每組人數160人,隨機平分在FTF和CM兩種溝通方式下,各組均為一個(gè)科研實(shí)驗室的成員,平均年齡為28歲,通過(guò)問(wèn)卷結果分析表明組內成員的年齡和知識結構相近,無(wú)實(shí)驗前差別,實(shí)驗主體均沒(méi)有參加過(guò)類(lèi)似的實(shí)驗,在CM溝通方式下,要求實(shí)驗主體的打字速度不低于30字/分鐘。

　�、谧宰兞�:群體規模:實(shí)驗將實(shí)驗主體分為3,5,7,9,11,13,15和17人等不同大小的群體,各組內群體成員是隨機的。溝通方式:FTF和CM。③因變量:本實(shí)驗的因變量是各群體在相同時(shí)間規定下得到最終方案的質(zhì)量。④實(shí)驗任務(wù):群體決策任務(wù)是年終獎發(fā)放。

　　(三)實(shí)驗結果分析。①回歸分析及討論。各組不同群體規模下,采取FTF溝通方式和CM溝通方式創(chuàng )建方案的得分差,圖2顯示隨著(zhù)群體規模增大,各組FTF溝通方式下決策方案的質(zhì)量與CM溝通方式下決策方案的質(zhì)量之差有相同變化趨勢,即隨著(zhù)群體規模增大,FTF溝通方式下決策方案的質(zhì)量逐漸劣于CM溝通方式下決策方案的質(zhì)量,但CM溝通方式優(yōu)于FTF溝通方式時(shí)群體規模的臨界點(diǎn)還不能確定。通過(guò)一元回歸分析,得結果為第一組數據相關(guān)性為-0.983,第二組數據為-0.987,第三組數據相關(guān)性為-0.96。②假設的顯著(zhù)性分析。顯示群體規模較小時(shí)(≤7人),FTF溝通方式下群體創(chuàng )建方案的質(zhì)量普遍高于CM溝通方式下。當群體規模較小時(shí)(≤7人)FTF溝通方式下創(chuàng )建方案的質(zhì)量?jì)?yōu)于CM溝通方式下創(chuàng )建方案的質(zhì)量,群體規模較大時(shí)(≥11人),反之。

　　(四)結論

　　研究結果表明群體規模較小時(shí)(≤7人),群體決策溝通方式宜采用FTF方式;群體規模較大時(shí)(≥11人),群體決策溝通方式宜采用CM方式。群體規模大時(shí)(≥15時(shí)),兩種溝通方式得到方案的質(zhì)量都不高,可能要通過(guò)分組討論來(lái)提高決策績(jì)效。因此,在構建知識型團隊時(shí),團隊規模不宜超過(guò)13人,當規模在7人以下時(shí),采取面對面的溝通方式更有利于控制交互過(guò)程沖突,當規模在11以上時(shí)采用CM溝通方式將更有利于控制交互過(guò)程沖突。

　　參考文獻:

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