公路運輸經(jīng)濟信息化管理分析論文

　　摘要：隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應用范圍不斷提高。公路運輸行業(yè)的發(fā)展水平與人們生活質(zhì)量有著(zhù)直接關(guān)系，可見(jiàn)探究公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的有著(zhù)重要意義�；�于此，本文重點(diǎn)探究信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的影響，進(jìn)而探究公路運輸經(jīng)濟中信息化管理方法，旨在推動(dòng)我國公路運輸發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：公路運輸經(jīng)濟；信息化管理；影響；措施

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的經(jīng)營(yíng)范圍不斷提高，公路運輸經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)重要影響。近些年來(lái)，國家對公路運輸經(jīng)濟的重視程度越來(lái)越高，進(jìn)一步推動(dòng)了公路運輸經(jīng)濟的信息化建設進(jìn)程。從我國公路運輸現狀來(lái)說(shuō)，由于我國國土遼闊，公路線(xiàn)路數量非常多，這也提高了我國公路運輸經(jīng)濟管理的難度，導致我國公路運輸經(jīng)濟發(fā)展止步不前。但融入信息技術(shù)能夠打破時(shí)間、空間的限制，通過(guò)相關(guān)信息設備即能夠實(shí)現遠程管理、控制。因此，研究公路運輸經(jīng)濟的信息化管理有著(zhù)重要意義。

　　一、信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的影響

　�。保畠�(yōu)化公路運輸企業(yè)內部資源

　　信息技術(shù)的一大特點(diǎn)就是資源共享，能夠讓一個(gè)平臺的資源流動(dòng)到其他平臺中。當公路運輸企業(yè)了解自身發(fā)展機遇時(shí)，能夠更加便捷的了解同行業(yè)發(fā)展狀況，從而分析企業(yè)自身的競爭力，制定更加科學(xué)的戰略部署，實(shí)現道路運輸企業(yè)戰略部署優(yōu)化。與此同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，優(yōu)化自身的內部資源能夠提高自身的核心競爭力，占得市場(chǎng)先機，從而獲取更多的經(jīng)濟利潤。通過(guò)信息化管理模式實(shí)現內部資源優(yōu)化，為公路運輸提供更加合理的運輸線(xiàn)路，從而提高資源利用率。據有關(guān)調查顯示，燃油消耗占據運輸成本的２２％，通過(guò)信息專(zhuān)線(xiàn)能夠節約燃油成本２０％～５０％，其中，長(cháng)途運輸的成本節約在３０％以上，短途運輸在４０％以上，由此可見(jiàn)，實(shí)現資源優(yōu)化配置能夠極大地降低運輸成本，從而推動(dòng)運輸經(jīng)濟發(fā)展。

　�。玻�降低企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險

　　由于公路運輸行業(yè)比較特殊，存在不穩定性特點(diǎn)，特別是受自然環(huán)境影響非常嚴重，例如霧霾、暴雨、暴雪、沙塵暴等天氣，可見(jiàn)公路運輸行業(yè)會(huì )受到不穩定因素影響，安全性也無(wú)法保障。還有很多突發(fā)現象也非常難以控制，如道路維修、公路交通事故等，這些問(wèn)題都會(huì )在很大程度上提升公路運輸成本，導致公路運輸行業(yè)受到經(jīng)濟損失。據有關(guān)調查顯示，我國２０１１年道路交通事故為２１０８１２起，其中公路經(jīng)濟運輸在５０２２２起，特別是長(cháng)途運輸，占據２８５６９起。但在信息時(shí)代下，能夠通過(guò)實(shí)時(shí)監控系統收集相關(guān)情報，并總結出公路運輸中存在的各種風(fēng)險，讓公路運輸企業(yè)能夠針對現有風(fēng)險作出相關(guān)措施，從而降低風(fēng)險因素，避免出現公路運輸風(fēng)險，保障公路運輸行業(yè)健康發(fā)展。２０１６年統計，我國道路交通事故首次突破２０萬(wàn)大關(guān)，為１８６６５４起，公路運輸事故也降低到４５８６２起，相比２０１１年有明顯降低，可見(jiàn)信息管理模式的成效。

　�。常�提高公路運輸服務(wù)質(zhì)量

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟下，公路運輸企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，所提供的產(chǎn)品也在不斷提升，如今消費者不僅僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也更加注重服務(wù)質(zhì)量。公路運輸行業(yè)想要進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，就必須要全面提升自身的服務(wù)質(zhì)量，從而不斷提高自身的市場(chǎng)占有率。在信息化管理模式下，能夠為用戶(hù)提供更多的服務(wù)渠道，也就是線(xiàn)上、線(xiàn)下“雙線(xiàn)”服務(wù)，用戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò )平臺上提出意見(jiàn)與建議，公路運輸企業(yè)可以根據系統平臺發(fā)現問(wèn)題所在，針對性完善自身的產(chǎn)品。近些年來(lái)，信息平臺使用頻率明顯增加，２００８年的信息平臺使用比例只占據８．６％，一是當時(shí)技術(shù)限制；二是信息平臺功能不完善，操作復雜。但在近些年（２０１１年～２０１７年），通過(guò)構建網(wǎng)路平臺能夠提供客戶(hù)所關(guān)心的信息，例如貨物實(shí)時(shí)跟蹤等，讓客戶(hù)及時(shí)了解貨物的運輸情況。用戶(hù)的信息平臺操作比例也逐漸提高，２０１４年信息平臺操作量首次操作傳統操作量（如電話(huà)咨詢(xún)等），高達５１．２％；２０１６年更是突破了７０％大關(guān)，可見(jiàn)信息平臺為客戶(hù)提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶(hù)對信息平臺的滿(mǎn)意度也不斷提升。

　　二、加強公路運輸經(jīng)濟信息化管理的措施

　�。保�完善信息化管理評估機制

　　信息技術(shù)作為２１世紀中的標志性技術(shù)，我國信息技術(shù)起步相對較晚，信息化管理模式多少還存在一定的漏洞，無(wú)法充分發(fā)揮信息化管理的積極作用�；�于此，構建更加完善的信息化管理至關(guān)重要，也是提高公路運輸經(jīng)濟信息化管理水平的基礎內容。如今企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，因此，公路運輸企業(yè)必須要提高人才支持力度，大力引進(jìn)公路運輸人才與信息技術(shù)人才，從而對公路運輸經(jīng)濟信息化系統進(jìn)行維護與優(yōu)化，解決系統現有的問(wèn)題，并對維護與優(yōu)化內容進(jìn)行有效評估，充分發(fā)揮信息化管理模式的積極作用。

　�。玻�信息管理系統與企業(yè)發(fā)展戰略相融合

　　現如今，我國公路運輸行業(yè)已經(jīng)全面實(shí)現了信息化建設，通過(guò)信息化管理網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自我掌控。從公路運輸企業(yè)發(fā)展情況分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略至關(guān)重要，是企業(yè)發(fā)展的重要目標，因此，信息化管理必須要能夠與公路運輸企業(yè)發(fā)展戰略相融合，針對性構建信息化管理平臺。如公路運輸企業(yè)的發(fā)展戰略是完善運輸追蹤，那么信息化平臺就必須要提供在線(xiàn)查詢(xún)功能模塊，用戶(hù)進(jìn)入到該模塊輸入相應的單號即可看到物流信息。

　�。常畯娀�客戶(hù)服務(wù)體系

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，公路運輸企業(yè)發(fā)展必須要立足于市場(chǎng)、立足于客戶(hù)，根據客戶(hù)內心需求制定相關(guān)發(fā)展戰略。因此，公路運輸企業(yè)必須要強化客戶(hù)服務(wù)體系，通過(guò)信息化管理系統加強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。公路運輸企業(yè)需要將客戶(hù)放到第一位，時(shí)刻為用戶(hù)提供服務(wù)。在信息管理模塊中設置專(zhuān)門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行信息交流的模塊，包括用戶(hù)留言版塊，用戶(hù)可以將自己意見(jiàn)、建議、需求寫(xiě)到留言板中，企業(yè)信息管理人員可以將用戶(hù)信息進(jìn)行匯總，從而提煉出企業(yè)發(fā)展依據。

　　三、信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的成效

　　隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)在公路運輸行業(yè)中的應用愈加廣泛。我國信息化管理模式雖然在２１世紀初起步，但在２００８年金融危機后才正式崛起，信息管理模式的應用比例越來(lái)越大。對于公路運輸經(jīng)濟成本來(lái)說(shuō)，其近十年的發(fā)展非常迅速（２００８年～２０１７年）。公路運輸企業(yè)通過(guò)構建網(wǎng)絡(luò )平臺、移動(dòng)平臺，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)規劃運輸路線(xiàn)，極大的降低了運輸燃油成本、提高了運輸效率（成本節約平均在２７．８％以上）；再者，通過(guò)移動(dòng)平臺能夠讓司機實(shí)時(shí)掌握道路信息，如果前方道路出現問(wèn)題或自然環(huán)境惡劣，手機軟件會(huì )發(fā)出預警，讓司機做好提前準備，從而降低道路運輸風(fēng)險，特別是長(cháng)途運輸（夜晚）效益非常大，事故發(fā)生幾率降低了４０％以上；自從信息管理平臺建設以來(lái)，不斷拉近客戶(hù)與運輸企業(yè)之間的距離，工作人員與客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成訂單交易，極大的節省運輸企業(yè)人力投入資本，并且為客戶(hù)提供了更加便捷的服務(wù)，如今線(xiàn)上操作量要遠高于線(xiàn)下操作量�？梢�(jiàn)，公路運輸經(jīng)濟朝向信息化發(fā)展已經(jīng)成為了必然趨勢。

　　四、結束語(yǔ)

　　綜上所述，隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應用范圍愈加廣泛。公路運輸行業(yè)對人們生活質(zhì)量有著(zhù)直接影響，加強公路運輸經(jīng)濟信息化管理至關(guān)重要。本文重點(diǎn)探究了信息化管理對公路運輸行業(yè)的積極影響，并從完善信息化管理評估機制、信息管理系統與企業(yè)發(fā)展戰略相融合、強化客戶(hù)服務(wù)體系三個(gè)方面闡述了提高信息化管理模式的措施，旨在推動(dòng)我國公路運輸行業(yè)發(fā)展。

　　參考文獻：

　　1.陳媛．公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用［Ｊ］．中國外資，２０１３，（０８）：２２８.

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