談現代企業(yè)流程再造創(chuàng )新思路
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)流程再造 組件方法 管理信息系統 系統架構
論文摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展與普及，導致市場(chǎng)競爭不斷加劇，使企業(yè)流程再造常態(tài)化，而構建能適應這一變化的企業(yè)管理信息系統，是所有企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。文章分析了用組件方法構建企業(yè)流程再造驅動(dòng)的管理信息系統，以期從方法和系統架構上滿(mǎn)足現代企業(yè)流程再造的需要。
企業(yè)流程再造對管理信息系統需求
（一） 企業(yè)流程再造的管理信息反映與要求
企業(yè)流程再造中，流程再造設計是信息技術(shù)的基礎和目標，信息技術(shù)是流程再造設計的工具和手段，流程再造設計與信息技術(shù)要相互交融，不考慮企業(yè)的績(jì)效和流程再造設計要求，只追求信息技術(shù)的高性能，企業(yè)就會(huì )落入“信息技術(shù)陷阱”之中。流程再造設計不能充分、最大限度地利用信息技術(shù)，流程再造設計就會(huì )缺乏支撐而喪失意義。目前企業(yè)基本都應用了信息技術(shù)，有的企業(yè)甚至采用了先進(jìn)的管理信息系統，但都不能適應企業(yè)以流程再造設計為核心的流程管理的需要。
流程再造設計中的流程是一組活動(dòng)，從信息角度，需要用信息和信息與人的交互來(lái)表達和反映，信息流從動(dòng)態(tài)角度來(lái)描述信息及信息與人的交互。信息系統則全面、完整地實(shí)現信息流的表達和處理。企業(yè)流程再造分為企業(yè)流程局部性再造、企業(yè)流程全局性再造。企業(yè)流程局部性再造就是企業(yè)流程不需根本性的再造，對企業(yè)流程不是全面的推翻，而僅對企業(yè)流程的局部進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)流程全局性再造就是企業(yè)流程根本性的再造，全部推翻企業(yè)現有所有流程，重新設計企業(yè)流程。企業(yè)流程再造從信息的角度來(lái)反映，就是信息流的改變和信息系統的改變。信息流的改變包括：信息流的增刪改變、信息流的導向改變、信息流的來(lái)源改變、信息流的加工改變、信息流的結構改變、信息流的存儲改變等。信息系統的改變包括：信息系統改進(jìn)和信息系統重新設計。信息流的改變最終都要在信息系統的改變中體現和實(shí)現。信息流的改變往往反映的是企業(yè)流程局部性再造，對應信息系統改進(jìn)，只有當信息流的改變不再是一種局部的，而是全局的、根本性的改變，才反映的是企業(yè)流程全局性再造，對應信息系統重新設計。
（二） 企業(yè)流程再造的管理信息系統需求
面向企業(yè)流程再造的管理信息系統架構要使企業(yè)避免落入“信息技術(shù)陷阱”，適應企業(yè)流程再造的需要，須要構建面向企業(yè)流程再造的管理信息系統。應用軟件系統是管理信息系統的核心（以下對管理信息系統體系的分析，均指管理信息系統中的應用軟件系統），如何構建企業(yè)流程再造驅動(dòng)應用軟件則是關(guān)鍵。企業(yè)流程再造對管理信息系統有以下幾點(diǎn)需求：
管理信息系統改變的常態(tài)管理。管理信息系統改變不再是存在問(wèn)題時(shí)的缺陷糾正，而是企業(yè)流程再造的常態(tài)需求。而以往的管理信息系統的常態(tài)化改變，基本上是由于管理信息系統自身缺陷的糾錯，因企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)而導致的管理信息系統非缺陷改變是稀疏的，可能幾年才會(huì )發(fā)生。
管理信息系統改變了企業(yè)，它不僅是倡導者還是主要實(shí)現者。管理信息系統改變的常態(tài)管理，要求企業(yè)對于管理信息系統改變不再局限于僅是提出需求，還要自己能夠最大限度降低對管理信息系統開(kāi)發(fā)者的依賴(lài)下，自我參與且實(shí)現管理信息系統改變。由于企業(yè)對自身需求理解上的深刻，自我參與且實(shí)現管理信息系統改變能準確、高效地實(shí)現和達到企業(yè)的目標。
管理信息系統本身改變需要是高效且低成本。企業(yè)對于管理信息系統改變需要的是高效且低成本，高效、降低成本能促使企業(yè)更主動(dòng)和積極地實(shí)施企業(yè)流程再造，并獲取競爭優(yōu)勢和高收益。
管理信息系統具有良好的可擴展性。除了管理信息系統自身具備了為企業(yè)流程再造所需的良好架構，管理信息系統的開(kāi)發(fā)方法的成熟度，也提供所開(kāi)發(fā)的管理信息系統在新增業(yè)務(wù)上、改進(jìn)和進(jìn)化現有系統上、集成多個(gè)系統上的高效率、高可靠性、低成本。
組件方法及組件應用系統
（一） 組件技術(shù)
組件是一個(gè)獨立發(fā)布、可替換的功能部分，可以通過(guò)它的接口實(shí)現服務(wù)。軟件組件是僅由契約式的指定接口和上下文依賴(lài)關(guān)系所構成的單元。軟件組件可以獨立部署，并且它可以由第三方進(jìn)行合成。
組件具有四個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)性 ：組件提供契約式的接口服務(wù) 組件用契約式的規格說(shuō)明描述其服務(wù)，使用者通過(guò)其接口得到服務(wù)，而無(wú)需直接調用組件的內部方法。組件的用戶(hù)不用了解和實(shí)現組件的服務(wù)過(guò)程和細節。組件的契約式的接口服務(wù)使組件具有可替換性，這種可替換性既存在于設計階段，也存在于運行階段。組件可以通過(guò)市場(chǎng)向第三方購買(mǎi)，提高了企業(yè)管理信息系統開(kāi)發(fā)、新增業(yè)務(wù)與升級的速度�？刹渴鹦� ： 組件不僅是一種執行實(shí)體，且更是一種可以獨立部署的單元，它的部署不需要改變（或重新安裝）受其它組件的制約。合成性：組件的最終目的是同其它組件合成形成一個(gè)應用系統，盡管組件也可以同其它組件合成形成一個(gè)組件。上下文依賴(lài)性 ：組件作為一種軟件實(shí)體，需要一種環(huán)境支撐，它與該環(huán)境依賴(lài)性決定了組件的服務(wù)性、可部署性、合成性。這四種性質(zhì)是組件的基本性質(zhì)，它決定了組件與其它軟件實(shí)體：應用程序、對象、函數等的區別。
構建單個(gè)組件若要能夠快速、經(jīng)濟、可靠實(shí)現，在技術(shù)上除了要求簡(jiǎn)單，還要求支持該技術(shù)的體系結構和基礎設施為人所熟知和接受�，F在有三種被組件構建者所熟知和接受的技術(shù)模型，即CORBA組件模型、EJB組件模型、微軟的COM+組件模型，正不斷發(fā)展和成熟。目前，已出現支持從需求、設計、實(shí)現、測試、部署的組件開(kāi)發(fā)包。這使組件構建者在構建個(gè)組件時(shí)，盡可能地減少對復雜的組件內部技術(shù)以及支撐該技術(shù)體系結構和基礎設施的理解和掌握，將主要的關(guān)注點(diǎn)和精力集中在用一組建模工具去定義組件的接口和服務(wù)的規格說(shuō)明，而代碼實(shí)現和測試要素生成，則由組件開(kāi)發(fā)包完成�，F代組件都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程插入和自動(dòng)替換。組件構建者還可以向企業(yè)用戶(hù)提供能簡(jiǎn)單地加入到系統中的組件，使組件企業(yè)用戶(hù)角度可以在不依賴(lài)組件構建者和專(zhuān)家的情況下直接把這種組件加入到系統中。企業(yè)通過(guò)直接和間接方式，利用快速、經(jīng)濟、可靠構建的組件，以積木方式和部件拔插方式，完成一些企業(yè)流程的局部性再造，在此基礎上，實(shí)現企業(yè)現有業(yè)務(wù)流程的重定義和新業(yè)務(wù)流程的定義。
（二） 組件方法
隨著(zhù)軟件開(kāi)發(fā)的需求，組件技術(shù)不僅僅是一種軟件開(kāi)發(fā)中的末端技術(shù)，更重要的是在此基礎上形成了一種新的軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)方法即組件方法，組件方法提出了涉及整個(gè)軟件系統開(kāi)發(fā)生命周期的組件及組件層次概念 。組件方法是一種軟件開(kāi)發(fā)方法，這種方法是以組件為中心，并貫穿于開(kāi)發(fā)生命周期中的所有階段和所有問(wèn)題，包括需求分析、體系結構、設計、測試、部署、測試、項目管理和支持技術(shù)基礎設施。在整個(gè)開(kāi)發(fā)生命周期組件的形式不變，僅是粒度的不同。因此，組件在開(kāi)發(fā)生命周期內都是可跟蹤的，組件技術(shù)方法具有在不同階段的離散型迭代，使組件技術(shù)方法能不斷重用。組件開(kāi)發(fā)方法不論組件是己準備好的，還是將組件作為開(kāi)發(fā)項目的一部分都是基于組件。組件開(kāi)發(fā)方法是高度以體系結構為中心的開(kāi)發(fā)方法，體系結構為中心是主流開(kāi)發(fā)方法及大規模分布式系統開(kāi)發(fā)的核心和基礎，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上系統。體系結構的觀(guān)點(diǎn)分為四個(gè)關(guān)注點(diǎn)：技術(shù)體系結構關(guān)注點(diǎn)、應用體系結構關(guān)注點(diǎn)、項目管理結構關(guān)注點(diǎn)、功能體系結構關(guān)注點(diǎn)。從目前組件方法的成熟度概括，組件方法具有以下特點(diǎn)：
能夠高效地構建新領(lǐng)域的解決方案。組件系統構建者能夠高效地構造單個(gè)組件，是高效地構建新領(lǐng)域的解決方案的基礎之一。構建者在開(kāi)發(fā)期間的需求階段、設計階段等階段教能夠使用重用以前組件、軟件工件、組件方法。構建者還可以直接使用采購的第三方組件。構建新領(lǐng)域的解決方案是首先構建一套完整的行業(yè)組件框架，再根據個(gè)別企業(yè)需求構建具體的解決方案，行業(yè)組件框架除了有文檔形式的組件，還有大量的可執行的行業(yè)通用組件、組件庫、組件模板，都具有很高的重用性。針對個(gè)別企業(yè)的新領(lǐng)域的解決方案實(shí)際上是一個(gè)實(shí)例化的過(guò)程。針對新問(wèn)題高效地修改現有解決方案的能力。個(gè)別企業(yè)現有的解決方案中，出現了新問(wèn)題，就是在完整的行業(yè)組件框架基礎上的實(shí)例化、具體化。有效地進(jìn)化已部署解決方案的能力。要求企業(yè)具有管理單個(gè)組件庫和這些組件之間的簡(jiǎn)單依賴(lài)關(guān)系的能力，在開(kāi)發(fā)企業(yè)或組件專(zhuān)家的支持下，最終獨立地完成現有系統的進(jìn)化。另外，由于組件系統的部件化，開(kāi)發(fā)企業(yè)或組件專(zhuān)家也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現系統的進(jìn)化。有效地集成和進(jìn)化成套解決方案的能力。把一個(gè)應用系統看作一個(gè)組件，多個(gè)應用系統的集成，就可以視為多個(gè)組件協(xié)同。簡(jiǎn)化了對多個(gè)應用系統的集成。
（三）應用系統
用組件方法開(kāi)發(fā)構建的管理信息系統中的應用軟件系統，首先是關(guān)注行業(yè)業(yè)務(wù)，然后關(guān)注構建行業(yè)組件框架， 行業(yè)組件框架是處于一個(gè)由通用性、抽象性、合成性三維空間中，企業(yè)根據企業(yè)自身的需要和特點(diǎn)在行業(yè)組件框架基礎上，實(shí)例化、具體化、去合成性，來(lái)實(shí)現企業(yè)的管理信息系統的應用軟件系統。
面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的組件應用軟件系統
企業(yè)流程再造是一種活動(dòng)、一種過(guò)程，而反映這些活動(dòng)或過(guò)程的企業(yè)管理信息系統，只能從管理信息系統的構架和構建方法去適應和滿(mǎn)足企業(yè)流程再造的需求。企業(yè)流程再造驅動(dòng)的管理信息系統，就是要求管理信息系統構架和構建方法符合和滿(mǎn)足企業(yè)流程再造的需求，企業(yè)流程再造的需求是決定管理信息系統構架和構建方法的前提基礎與驅動(dòng)力，也是管理信息系統構架和構建方法的構建目標。以組件方法開(kāi)發(fā)的管理信息系統，具有組件體系架構的特點(diǎn)。
（一） 能夠高效地實(shí)施企業(yè)流程再造的組件方法
由于組件方法能夠高效地構建單個(gè)組件、能夠高效地構建新領(lǐng)域的解決方案、能夠針對新問(wèn)題高效地修改現有解決方案的能力、能夠有效地進(jìn)化已部署解決方案的能力、有效地集成和進(jìn)化成套解決方案的能力。企業(yè)流程局部性再造和企業(yè)流程全局性再造不外乎是單個(gè)組件的構建或修改、或增加新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、或修改現有系統、或進(jìn)化已部署的系統、或有效地集成和進(jìn)化成套，那么，組件方法在這些方面的企業(yè)流程不管是局部性再造還是全局性再造都是高效的。例如：企業(yè)要增加簡(jiǎn)單的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，根據需求系統要增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件，并對配送業(yè)務(wù)等幾個(gè)業(yè)務(wù)組件進(jìn)行修改，這就屬于企業(yè)流程局部性再造；若企業(yè)要將現所有業(yè)務(wù)改造成基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)除了增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件，還要涉及到所有組件，這就屬于企業(yè)流程全局性再造。
（二） 能夠高效地實(shí)施企業(yè)流程再造的組件應用系統
組件應用系統具有部件化的特點(diǎn)。組件應用系統在設計期間所有組件不管粒度大小，只要符合接口規范都支持即插即用。組件應用系統在運行期間組件能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺最大限度地實(shí)現多數組件的即插即用和替換。組件應用系統的部件化為企業(yè)流程再造提供了良好的架構。
組件應用系統都是基于行業(yè)組件框架結構。組件應用系統都是在預先構建一套完整的行業(yè)組件框架結構下，根據企業(yè)需求具體化、實(shí)例化、去合成性的結果。因此，對企業(yè)流程的全局性再造是以行業(yè)組件框架為基礎，企業(yè)流程的全局性再造在時(shí)間上和投入上都會(huì )達到量級的減少�；谛袠I(yè)組件框架結構的組件應用系統，為企業(yè)流程再造尤其是全局性再造提供了良好的架構和平臺。
綜上所述，目前開(kāi)發(fā)應用軟件系統的前沿新方法之一，用組件方法構造被企業(yè)流程再造驅動(dòng)的應用軟件系統， 是一個(gè)較佳選擇，這是由組件方法自身特點(diǎn)所決定。但對一個(gè)具體的用組件方法開(kāi)發(fā)的應用軟件系統，是否能較好地滿(mǎn)足企業(yè)流程再造的需求，還要取決于開(kāi)發(fā)者對組件及組件方法把握程度，以及企業(yè)對自身需求的理解程度。
參考文獻：
1.姚家奕主編.管理信息系統[M].首都經(jīng)濟貿易大學(xué)出版社，2003
2.[美]Alan W.Brown著(zhù).大規�；跇嫾能浖_(kāi)發(fā)[M].趙文耘等譯.機械工業(yè)出版社，2003
3.[美]Peter Herzum，Oliver Sims.基于組件的企業(yè)級開(kāi)發(fā)[M].韓柯譯.機械工業(yè)出版社，2005
4.楊正武.企業(yè)管理信息系統組件化信息資源分析與設計[J].商業(yè)時(shí)代，2009（23）
5.[德]Colin Atkinson.基于構件的產(chǎn)品線(xiàn)工程UML方法[M].顧劍等譯.機械工業(yè)出版社，2005
相關(guān)論文查閱：大學(xué)生論文、工商財務(wù)論文、經(jīng)濟論文、教育論文 熱門(mén)畢業(yè)論文
【談現代企業(yè)流程再造創(chuàng )新思路】相關(guān)文章：
談企業(yè)流程再造的原理與設計11-30
論現代企業(yè)文化創(chuàng )新的論文02-15
談如何做好現代企業(yè)設備管理11-28
談激勵理論在現代企業(yè)管理中的運用02-21
談?wù)効萍紕?chuàng )新對現代企業(yè)管理的影響論文01-07
試談蘋(píng)果的企業(yè)文化對我國創(chuàng )新型企業(yè)的借鑒作用12-12
談現代營(yíng)銷(xiāo)新策略01-17
- 相關(guān)推薦