淺談護士長(cháng)管理技巧

                              作者：許秋俊 王留針 亓文麗

        某篇文章上有這樣一句話(huà)：“一個(gè)勞動(dòng)三百天的護士長(cháng)可以當選勞模，但確不一定是一位合格的護士長(cháng)�！睆倪@一句話(huà)可以折射出護士長(cháng)的工作側面——任何一項工作，都要靠大家去努力完成，大家的力量是無(wú)窮的，而護士長(cháng)的力量是有限的，作為一名護士長(cháng)不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，大膽放手，調動(dòng)護士積極性，把各項護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可，這才是一個(gè)合格的護士長(cháng)。
        一、制定周計劃，使工作井然有序、思路清晰
        護士長(cháng)應該起到參謀長(cháng)和統帥的作用。因此，護士長(cháng)制定出切實(shí)可行的護理工作計劃就顯得尤為重要。根據護理部的工作計劃，我制定出本科室的護理工作周計劃。
（附表如下：)
        周 
        一 晨會(huì )結束后隨同科主任查房，了解全病區病人情況，掌握危重、疑難、重點(diǎn)病人的治療和護理，做到心中有數，并根據輕重緩急有計劃、有步驟的安排護理工作。下午，深入病房，了解病人思想動(dòng)態(tài)，了解患者對科室人員、環(huán)境、飲食、用藥的掌握情況，檢查責任護士工作是否落實(shí)到位，無(wú)論多忙多晚，周一我一定帶領(lǐng)護士進(jìn)行醫囑大查對，將存在的問(wèn)題記錄在質(zhì)量監控本上，并將問(wèn)題逐一反饋給責任人，讓護士明白問(wèn)題出在哪？應從哪改進(jìn)？
        周 
        二 早晨和責任制、護理班一起進(jìn)行晨間護理、檢查病房管理、基礎護理落實(shí)情況，將檢查結果及存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給責任護士后，并記錄在質(zhì)量監控本上。下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習。
        周 
        三 晨會(huì )后帶領(lǐng)護理人員進(jìn)行重癥病人護理查房，指導和協(xié)助病人生活，詢(xún)問(wèn)病人生理、心里需求，并給予實(shí)際幫助與解決，同時(shí)，讓病人及家屬對我們的護理工作做出評價(jià)，以便改進(jìn)，下午檢查無(wú)菌物品使用情況，消毒隔離落實(shí)情況，參加護士長(cháng)例會(huì )。
        周 
        四 重點(diǎn)對新進(jìn)護士進(jìn)行培訓中西醫技術(shù)操作，并考核相關(guān)理論知識。
        周 
        五 上午逐一翻閱病例，檢查護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，檢查各種表格，登記本使用情況，下午重點(diǎn)檢查病區衛生，督促衛生員做好病房衛生保潔。
        周 
        六 重點(diǎn)檢查急救物品、藥品是否齊全、合格、器械用后是否消毒后歸位、性能是否良好、是否處于備用狀態(tài)？檢查庫房物質(zhì)有無(wú)短缺，如有短缺及時(shí)領(lǐng)取補充。        以上是我結合本科制定的大致周計劃，遇有特殊情況，臨時(shí)變動(dòng)。不過(guò)，唯一不變的是我每日都要進(jìn)行數次查房，深入病房了解病人情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，解決不了的，上報科主任，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
        二、建立激勵機制，做到獎懲分明
        我科建立了護理質(zhì)量監控本，此本不僅僅記錄護士工作中的小缺陷、遲到、早退等扣分情況，重要的是記錄護士出色的完成了某項工作以及護士有某個(gè)微小的進(jìn)步而給予的加分情況，月底進(jìn)行總結，對優(yōu)秀者不但給予全科通報表?yè)P，而且給予獎勵。對較差的給予經(jīng)濟處罰、私下批評教育（原因是：①可以保護護士的自尊②證明護士長(cháng)信任她③起到激勵鼓舞作用，讓護士明白有錯不怕，就怕錯了不改）、提出改進(jìn)方案。此舉公正公開(kāi)，透明度強，每月的先進(jìn)由此產(chǎn)生，季度明星、年度明星也隨之而出，以此為動(dòng)力，提高護理質(zhì)量，充分挖掘護士?jì)仍跐摿�，最大限度地調動(dòng)護士的積極性和主動(dòng)性，從而激發(fā)護士的工作干勁和熱情，使之竭盡全力的去完成工作任務(wù)和目標。
        三、加強護理人員的“三基”培訓，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍
        護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此，我堅持不懈地抓好全科護士的業(yè)務(wù)學(xué)習，采用每周一晨會(huì )念讀書(shū)心得、護理體會(huì )；每周二下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習；平時(shí)提問(wèn)、組織護理查房、進(jìn)行操作演練；反復進(jìn)行基礎護理知識、中醫基礎知識、基本技能的學(xué)習、培訓、考核；并經(jīng)常組織開(kāi)展專(zhuān)科業(yè)務(wù)講座，以此拓寬護士知識面，提高護理人員整體素質(zhì)，提高護士在臨床實(shí)踐中觀(guān)察病情，以及處理應急事件的能力。
        四、以身作則、率先垂范，增強科室凝聚力
        護士長(cháng)自身形象直接影響著(zhù)護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力，因此，我時(shí)刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面成為護士的楷模。每天我都早出晚歸，提前半小時(shí)上班，晚上一忙就到八點(diǎn)多，節假日很少休息，遇有搶救病人時(shí)首當其沖。業(yè)余時(shí)間加強自身學(xué)習，系統學(xué)習專(zhuān)科知識，了解專(zhuān)科專(zhuān)病新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執行各項操作規范的模范，取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對自己的佩服，并認真學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理操作以及醫療、護理設備的應用。在具體工作中，做到言行一致，要求護士不做的，自己堅決不做，要求護士做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多與護士商量，凡能公開(kāi)的一定公開(kāi)，排班時(shí)在不影響工作的前提下，盡可能照顧護士生活和學(xué)習等方面的需求，實(shí)行彈性排班，日常生活上，盡全力為護士排憂(yōu)解難，了解她們的需要，尤其對未成年的小姑娘們如同慈母，似至姐妹，從各方面關(guān)心幫助她們，使她們感受到科室這個(gè)大家庭的溫暖！此外，工作中我“嚴”字當頭，去掉“怕”字，大膽地放手讓護士開(kāi)展工作，發(fā)表意見(jiàn)，出現問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)承擔工作中的責任，讓護士放下包袱，輕裝上陣，最大限度的施展護士的潛力。
        總之，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長(cháng)——這個(gè)作為醫院的基層領(lǐng)導者，已不再局限于以往當好一個(gè)“管家婆”就可以了，更重要的是必須有套完整的適合自己科室的管理模式，非凡的領(lǐng)導藝術(shù)、高尚的思想品德、良好的人際關(guān)系與扎實(shí)的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個(gè)潮流，使自己永立不敗之地。

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