心理學(xué)論文：現階段社會(huì )心態(tài)的主要特征及疏導對策

　　社會(huì )心態(tài)是穩定地存在不同社會(huì )群體中的對各種社會(huì )現象的認知、情緒、價(jià)值觀(guān)和社會(huì )行為傾向的總和，與特定的社會(huì )運行狀況相聯(lián)系。當前我國民眾的社會(huì )心態(tài)突出表現為普遍的不公平感和對越軌型致富、權力貪腐的憤怒。要形成健康積極的社會(huì )心態(tài)需要在調整利益格局的基礎上，建立社會(huì )核心價(jià)值，形成社會(huì )共識，引導健康網(wǎng)絡(luò )輿論和加強社會(huì )心理服務(wù)。

　　近些年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )轉型的深入，社會(huì )心態(tài)成為我國學(xué)術(shù)界日益關(guān)注的問(wèn)題，也成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。社會(huì )心態(tài)問(wèn)題的凸顯有其深刻的社會(huì )現實(shí)根源。改革開(kāi)放以來(lái)我國經(jīng)歷了經(jīng)濟體制的深刻變革，社會(huì )結構的深刻變動(dòng)，利益格局的重大調整，社會(huì )階層的嚴重分化。中國社會(huì )結構的重大轉型，不可避免地牽引著(zhù)社會(huì )成員思想觀(guān)念、社會(huì )心態(tài)的變化。對社會(huì )心態(tài)的準確把握和有效引導，對科學(xué)認識我國正在經(jīng)歷的社會(huì )變遷過(guò)程有重要的現實(shí)和理論意義。

　　社會(huì )心態(tài)的內涵

　　“社會(huì )心態(tài)”概念在目前我國社會(huì )科學(xué)研究中雖已被普遍接受并廣泛使用，但卻意義含混，常常與“社會(huì )心理”、“社會(huì )風(fēng)尚”、“社會(huì )意識”等概念相混淆。

　　在西方社會(huì )心理學(xué)傳統中，“社會(huì )心理”概念體現在兩個(gè)層面：一是個(gè)體層面的社會(huì )心理。二是群體層面的社會(huì )心理。最容易與社會(huì )心態(tài)概念相混淆的正是“群體層面的社會(huì )心理”。 “作為最宏觀(guān)層面的群體的社會(huì )心理，它的構成包含著(zhù)兩個(gè)方面的內容：一是社會(huì )心理的相對穩定的構成部分，即由群體共同的活動(dòng)特點(diǎn)或相似的物質(zhì)生活條件以及相似的社會(huì )交往和文化特征所引起的一個(gè)社會(huì )較為穩定的心理特質(zhì);另一個(gè)方面是社會(huì )心理的動(dòng)態(tài)構成部分，它是社會(huì )成員對于現實(shí)社會(huì )結構和社會(huì )運行狀況的即時(shí)性的反應，它表現的是社會(huì )成員對于當前社會(huì )現實(shí)的直接的認知狀況和情感、情緒反應狀態(tài)。作為對社會(huì )現實(shí)的直接的心理反應狀態(tài)，是人們最直接可感的社會(huì )心理成分”。①這種直接可感的社會(huì )心理成分正是當前學(xué)術(shù)界進(jìn)行研究的社會(huì )心態(tài)，因此，社會(huì )心態(tài)是在當前快速社會(huì )變遷過(guò)程中相對穩定地存在于不同社會(huì )群體中的對各種社會(huì )現象的認知、情緒、價(jià)值觀(guān)和社會(huì )行為傾向的總和。

　　“社會(huì )心態(tài)”概念還與“社會(huì )風(fēng)尚”概念相接近。 “社會(huì )風(fēng)尚也稱(chēng)為社會(huì )風(fēng)氣，它是以自然現象作比喻的一種社會(huì )現象，是由文化習俗、道德風(fēng)尚、人際關(guān)系等要素構成的，在生活層面的某一時(shí)期內社會(huì )氣候的主要流向。它是在一定的時(shí)空內，某一躍居突出地位的社會(huì )氣候所產(chǎn)生的一種文化效應場(chǎng)”。②具體表現在人們的心態(tài)、想法、語(yǔ)言、行為、人際關(guān)系等方面。而社會(huì )心態(tài)作為社會(huì )意識的一部分，決定著(zhù)人們的語(yǔ)言和行為。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，社會(huì )心態(tài)是因，社會(huì )風(fēng)氣是果，社會(huì )風(fēng)氣是社會(huì )心態(tài)的外顯形態(tài)。

　　社會(huì )意識是社會(huì )存在在社會(huì )精神領(lǐng)域中的反映，社會(huì )意識具有復雜的內容，由諸多層次和因素構成。從反映社會(huì )存在的程度和特點(diǎn)來(lái)看，社會(huì )意識包括社會(huì )心理和社會(huì )意識形式兩個(gè)層次。社會(huì )心理是低層次的社會(huì )意識，社會(huì )意識形式是對社會(huì )心理系統化、理論化加工的結果，是高層次的社會(huì )意識。因此，對于社會(huì )心態(tài)而言，社會(huì )意識是屬概念。社會(huì )心態(tài)是低層次的社會(huì )意識的一部分。

　　社會(huì )心態(tài)會(huì )對社會(huì )存在或社會(huì )變遷過(guò)程產(chǎn)生能動(dòng)作用。作為社會(huì )變遷的心理資源，社會(huì )心態(tài)構成了社會(huì )轉型的軟環(huán)境。在健康積極的社會(huì )心態(tài)下，各項改革措施能夠得到公眾理性認同和積極支持，降低社會(huì )轉型成本，推動(dòng)改革的繼續深入和社會(huì )轉型的順利完成;而不健康的消極的社會(huì )心態(tài)將帶來(lái)公眾的非理性情緒化反應，形成負面的輿論壓力與思想混亂，影響各項改革措施的推行和社會(huì )的穩定，通過(guò)對社會(huì )心態(tài)的準確把握，我們能夠從一個(gè)側面去審視社會(huì )變遷過(guò)程;同樣通過(guò)對社會(huì )心態(tài)的調控和疏導，我們能夠及時(shí)修正或推動(dòng)社會(huì )變遷過(guò)程順利完成。

　　當前社會(huì )心態(tài)的主要特征

　　當前社會(huì )心態(tài)最突出的表現之一是普遍的社會(huì )不公平感。改革開(kāi)放以來(lái)，我國國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，2010 年中國GDP總量首次超過(guò)日本，成為僅次于美國之后的世界第二大經(jīng)濟體。國民生產(chǎn)總值的增長(cháng)極大地推動(dòng)了人民物質(zhì)生活水平的提高，人均可支配收入成倍增長(cháng)。據我們2013年對四個(gè)省的一項社會(huì )心理調查顯示，有68.3%的居民認為自己的生活水平比五年前“上升了很多”或“上升了一些”，21.2%的居民認為自己的生活水平與五年前“一樣”，只有10.5%的居民認為自己的生活水平與五年前相比“下降了一點(diǎn)”或“下降了很多”。物質(zhì)財富的增長(cháng)對于每一個(gè)居民來(lái)說(shuō)都是真實(shí)可感的事實(shí)。但是，物質(zhì)財富的成倍增長(cháng)并沒(méi)有給人們帶來(lái)較高的生活滿(mǎn)意度。有50.2%的居民認為自己目前的收入“有些不合理”或“非常不合理”，有32.3%居民認為自己目前的收入“正�！�，只有17.5%的居民認為自己目前的收入“非常合理”或“較合理”。有54.6%的居民認為自己處于社會(huì )的“下層”或“中下層”，38.9%的居民認為自己處于社會(huì )“中層”，只有6.5%的居民認為自己處于社會(huì )“上層”或“中上層”�？陀^(guān)上，人們的物質(zhì)財富增加了，但是主觀(guān)上人們卻對這種增長(cháng)的喜悅度不高，感受到的是個(gè)人收入的不合理，是相對于他人自己處于“中下層”甚至“下層”的社會(huì )地位。戴維斯據此提出了“發(fā)展型相對剝奪感”的概念，其基本假設是人們的滿(mǎn)意度或不滿(mǎn)意度是相對的，“當一個(gè)社會(huì )的價(jià)值能力和人們的價(jià)值期望均在提高，但社會(huì )的價(jià)值能力由于某種原因而有所跌落，從而導致價(jià)值期望和價(jià)值能力之間的落差擴大時(shí)，就會(huì )發(fā)生發(fā)展型相對剝奪感”。③這種發(fā)展型相對剝奪感的存在是目前大部分中國民眾在物質(zhì)財富普遍增長(cháng)情況下仍然對自己收入不滿(mǎn)意的根源。

　　中國改革開(kāi)放以來(lái)，富裕群體迅速擴大，他們的財富急劇增長(cháng)。應該承認，富裕群體中相當多的人是在“陽(yáng)光下”賺錢(qián)的，他們在遵紀守法的前提下，對市場(chǎng)敏銳，敢于冒險，敢于拼博、吃苦耐勞，短期內獲得了大量財富。對此，我們調查發(fā)現，75%的人認為富人致富是因為個(gè)人的能力和才干，62%的人認為是抓住了機遇。公眾對正當致富的人并沒(méi)有疑義。但也有相當一批人，是在“黃昏下”、“黑夜中”中賺錢(qián)，用越軌的手段、或者干脆用犯罪的手段賺錢(qián)。他們在獲取財富的過(guò)程中損害了國家的利益，侵占了、傷害了社會(huì )中層、下層群體的利益。無(wú)論是資本購買(mǎi)權力、權力交換金錢(qián)，還是越軌獲取財富、財富保護越軌，這種越軌型致富，是公眾最不滿(mǎn)意的，是引起社會(huì )不公平的起點(diǎn)。所以，現實(shí)中人們對自身收入增長(cháng)的喜悅最終被社會(huì )貧富的巨大差距所淹沒(méi)。在我們的調查中，50.5%的受訪(fǎng)者認為目前全國的貧富差距太大，43.9%的受訪(fǎng)者認為目前全國的貧富差距較大，這兩者占總受訪(fǎng)人數的94.4%。巨大的貧富差距已不再簡(jiǎn)單地體現為高位徘徊的基尼系數，而是切實(shí)地被大多數公眾所感知。相對剝奪感是一種認識和比較的結果，是人們在認識自己，評價(jià)自己之后的主觀(guān)心理的挫折性感受。在市場(chǎng)化相對成熟、穩定的背景下，各行各業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻不斷提高，僅僅依靠勤勞致富已經(jīng)極為困難，保持樂(lè )觀(guān)主義心態(tài)的人已經(jīng)不多。大多數人不恥于越軌型致富，但又無(wú)法改變自己的處境，比較中更多會(huì )產(chǎn)生悲觀(guān)主義，會(huì )產(chǎn)生失落感、相對剝奪感。

　　權力導致的不公平最終會(huì )導致對權力的憤怒，這成為當前社會(huì )心態(tài)突出表現之二。最明顯的是對公共權力的非公共運用的憤怒。在我們對公眾社會(huì )心理承受力的調查中，33.3%的被訪(fǎng)者認為收取1000元就是貪腐，28.6%的被訪(fǎng)者認為收取1萬(wàn)元為貪腐，15.9% 的被訪(fǎng)者認為收取5萬(wàn)元為貪腐，12.9%的被訪(fǎng)者認為收取10萬(wàn)元為貪腐，9.3%的被訪(fǎng)者認為收取50萬(wàn)元為貪腐。從公眾對官員貪腐的判定可以看出公眾對貪腐的容忍和基本心理底線(xiàn)。公眾承受貪腐的心理閾值很低�，F實(shí)中，媒體所披露的官員貪腐的數額都非常巨大，上百萬(wàn)、上千萬(wàn)，動(dòng)輒上億。但是從我們的調查中發(fā)現公眾對貪腐的心理承受力極低，這從一個(gè)側面反映了公眾對貪腐現象的情緒化，也反映了公眾的心理容忍度與現實(shí)之間的巨大差距。這也解釋了為什么只要媒體或者網(wǎng)絡(luò )上出現與官員有關(guān)的事件，馬上會(huì )成為點(diǎn)燃公眾社會(huì )憤怒的導火索。在我們的調查中，48.7%的被訪(fǎng)者不贊同 “大部分官員是廉潔的”這一說(shuō)法，既不贊同也不反對的被訪(fǎng)者為27%，只有24.3%的被訪(fǎng)者贊同“大部分官員是廉潔的”�？梢钥闯龉�眾對官員隊伍廉潔程度的評價(jià)比較低。這和現實(shí)中貪腐快速發(fā)展態(tài)勢有關(guān)。貪腐現象在全社會(huì )泛濫，貪腐的大案要案不斷升級。公眾對貪腐持有極度憎恨的態(tài)度。公眾總體上對貪腐現象不能容忍，已經(jīng)表現出了比較極端的情緒，形成了群體性憤懣。貪腐的最大危害是對人民精神支柱—對黨的信任的摧毀、對社會(huì )制度喪失信心。公眾對貪腐的認知已產(chǎn)生了暈輪效應。暈輪效應的最大弊端在于以偏概全、以點(diǎn)概面。目前，公眾對權力貪腐的不能容忍開(kāi)始遷怒于整個(gè)公務(wù)員群體，全體公務(wù)員為少數貪腐分子背了黑鍋。

　　不公平感不僅僅體現在財富分配領(lǐng)域，在就業(yè)、教育以及其他民生領(lǐng)域也同樣存在著(zhù)廣泛的不公平感。在教育、醫療、養老保障等領(lǐng)域，除了一些以地區、身份等先在因素為標準的差別性社會(huì )政策導致的不同群體之間的差別外，最嚴重的還是權力、金錢(qián)通過(guò)關(guān)系滲透進(jìn)各領(lǐng)域造成的不公平。中國式權力的不受監督容易帶來(lái) “合法性傷害”，為了避免這種風(fēng)險，也為了獲得權力的特別眷顧，“個(gè)人很可能被誘惑去培養那種使官員向自己利益傾斜的關(guān)系。其極端形式便是，門(mén)路和關(guān)系的重要性導致裙帶聯(lián)系的普遍結構�！雹荜P(guān)系成為中國社會(huì )一個(gè)不成文但又獲得廣泛認可的潛規則，支配著(zhù)實(shí)際生活的運行。關(guān)系背后起支配作用的因素是金錢(qián)與權力。金錢(qián)、權力和關(guān)系對教育、求職等領(lǐng)域的滲透造成的機會(huì )不平等已成為社會(huì )階層固化的條件之一。處于權力中心或能夠攀上關(guān)系網(wǎng)的人固然沾沾自喜，但社會(huì )中更多的是沒(méi)有關(guān)系或攀不上關(guān)系而在就業(yè)、求學(xué)、升職等方面處于劣勢的普通百姓。日常生活中的不公平競爭，普通老百姓感到?jīng)]有公平的社會(huì )環(huán)境，便遷怒于政府管理者。于是社會(huì )不公平感以及極端情緒彌漫于社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面。

　　現代通訊工具和傳播媒介的飛速發(fā)展為不公平感的相互感染提供了新的平臺和助推力量。個(gè)體所遭遇到的不公平待遇、體驗到的不公平情緒通過(guò)網(wǎng)絡(luò )中的BBS、博客、微信等載體以文字、圖片或音像的方式表現出來(lái)，引起相同遭遇者的共鳴，引發(fā)同情者的關(guān)注，從而將原本零散的、單獨的、自發(fā)的不公平遭遇和不滿(mǎn)情緒聚集、放大。這一方面導致了同群體內的不平不滿(mǎn)情緒的共鳴放大�；ヂ�(lián)網(wǎng)的搜索和篩選功能能夠將具有相似社會(huì )處境、同等社會(huì )地位、相同社會(huì )經(jīng)歷和利益訴求、共同心理體驗的人迅速連接在一起，形成自發(fā)群體。在信息的相互交流和相互佐證中，加強了個(gè)體對內群體的認同感，也進(jìn)一步強化了彼此的觀(guān)點(diǎn)、看法，極化了彼此的情緒。另一方面也導致不平不滿(mǎn)情緒在不同群體之間的蔓延和泛化。

　　社會(huì )心態(tài)的引導

　　調整社會(huì )心態(tài)的前提是做好基礎性工作。一方面切實(shí)化解最突出的社會(huì )矛盾、解決最迫切的民生困難，另一方面控制越軌型致富、遏制貪腐發(fā)展。在調整社會(huì )結構、解決群體利益矛盾，化解社會(huì )不公平的基礎上，做好社會(huì )心態(tài)的引導工作：

　　敢于正視熱點(diǎn)問(wèn)題。群眾所關(guān)心的社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題涉及廣大群眾的利益，往往是社會(huì )改革中遇到的難點(diǎn)、關(guān)節點(diǎn)，但理論又有一定程度的滯后，原有的理論不能解釋新產(chǎn)生的問(wèn)題。社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題恰恰是理論的空白點(diǎn)或難點(diǎn)，一時(shí)沒(méi)有現成的或成熟的理論予以解答，所以經(jīng)常是眾人議論紛紛，卻又無(wú)法尋找到正確的答案。對此，在宣傳教育中我們不能對涉及矛盾、沖突的熱點(diǎn)問(wèn)題采取繞道走、回避的方式。從方法論上講，由于改革開(kāi)放是一條探索性的路徑，沒(méi)有成功經(jīng)驗可以借鑒，只能采取試錯法“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，難免會(huì )出現各種各樣的社會(huì )矛盾和社會(huì )問(wèn)題。以不隱瞞、不回避的積極態(tài)度面對各種問(wèn)題，以此贏(yíng)得公眾的廣泛認同、支持和信任，這是形成健康社會(huì )心態(tài)的理論環(huán)境。

　　形成社會(huì )價(jià)值共識。社會(huì )心態(tài)包括社會(huì )認知、社會(huì )情緒、社會(huì )價(jià)值觀(guān)和社會(huì )行為傾向。⑤其中社會(huì )價(jià)值觀(guān)影響著(zhù)社會(huì )認知和社會(huì )情緒，進(jìn)而影響社會(huì )行為，社會(huì )價(jià)值觀(guān)是社會(huì )心態(tài)的核心部分。核心價(jià)值觀(guān)念的同一性是維系、整合一個(gè)社會(huì )的精神紐帶�！案粡�、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善”24個(gè)字的社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，是我國各個(gè)階層、各個(gè)利益群體最大的精神公約，得到了各個(gè)階層的認同。這種“社會(huì )共同意識”能夠形成健康積極的社會(huì )心態(tài)，吸引、振奮社會(huì )成員，在人們的行動(dòng)中能夠產(chǎn)生共同的方向，一個(gè)社會(huì )就會(huì )保持相對穩定的基本活動(dòng)模式與社會(huì )秩序，其結果是大幅度地降低社會(huì )轉型的代價(jià)，使中國社會(huì )健康發(fā)展。

　　引導健康網(wǎng)絡(luò )輿論。隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )成為人們獲取信息、發(fā)布信息的重要渠道。也由于其匿名性、開(kāi)放性、及時(shí)性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )又成為社會(huì )輿論發(fā)酵的重要陣地。針對網(wǎng)絡(luò )信息容易極化和泛化的走向，主流網(wǎng)絡(luò )機構需注意培養自己的意見(jiàn)領(lǐng)袖。在網(wǎng)絡(luò )輿論發(fā)展過(guò)程中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用越來(lái)越凸顯，不少網(wǎng)民對官方發(fā)布的信息持有懷疑、抵觸的情緒，但意見(jiàn)領(lǐng)袖們的一些見(jiàn)解獨到、視角全面的網(wǎng)帖卻受到追捧。主流網(wǎng)絡(luò )機構需發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，以主流論壇的議論時(shí)評和意見(jiàn)領(lǐng)袖們積極理性的情緒來(lái)影響公眾輿論，引導公眾輿論由非理性的宣泄走向理性客觀(guān)的思考，引導民眾學(xué)會(huì )辯證思維，正確歸因。

　　加強社會(huì )心理服務(wù)。我國目前正處在社會(huì )矛盾和社會(huì )問(wèn)題的突發(fā)期，散布于各階層中的不良社會(huì )情緒需要有“減壓閥”和“出氣口”。需在全社會(huì )建立健全一套完善的心理支持系統，加強心理健康教育和自我保健常識的普及，在工、青、婦和社會(huì )組織、基層社區要培養心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)工作人員。針對容易產(chǎn)生心理問(wèn)題的群體，如利益受損群體、弱勢群體、邊緣群體、越軌群體要加強心理服務(wù)。扶助社會(huì )組織介入社區、深入基層進(jìn)行心理咨詢(xún)工作。

　　【注釋】

　�、亳R廣海：“論社會(huì )心態(tài)：概念辨析及其操作化”，《社會(huì )科學(xué)》，2008年第10期，第66～73頁(yè)。

　�、谥炝Γ骸掇D型期中國社會(huì )問(wèn)題與化解》，北京：中國社會(huì )科學(xué)出版社，2012年，第32頁(yè)，第284頁(yè)。

　�、圳w鼎新：《社會(huì )與政治運動(dòng)講義》，北京：社會(huì )科學(xué)文獻出版社，2012年，第81～80頁(yè)。

　�、躘美]湯森，沃馬克：《中國政治》，顧速、董方譯，南京：江蘇人民出版社，1994年，第228頁(yè)。

　�、輻钜艘簦骸皞�(gè)體與宏觀(guān)社會(huì )的心理關(guān)系：社會(huì )心態(tài)概念的界定”，《社會(huì )學(xué)研究》，2006年第4期，第117～131頁(yè)。

【心理學(xué)論文：現階段社會(huì )心態(tài)的主要特征及疏導對策】相關(guān)文章：

我國現階段企業(yè)績(jì)效考評的問(wèn)題及對策研究03-27

社會(huì )保險征繳中的難點(diǎn)問(wèn)題與對策論文12-17

大學(xué)生社會(huì )化問(wèn)題的思考與對策論文01-14

現階段我國財務(wù)管理問(wèn)題及對策分析12-04

保證保險對策管理的論文03-31

現階段我國財務(wù)管理問(wèn)題及對策探討11-16

關(guān)于大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐存在的問(wèn)題及對策論文02-18

淺談中國古代音樂(lè )美學(xué)思想的主要特征哲學(xué)論文02-28

電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對策探析論文02-21