推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文

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　　推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文

　　【摘 要】后勤是學(xué)校的重要組成部分，是保證全校教師職工以及學(xué)生正常生活的前提，對師生的生活具有保障作用。學(xué)校后勤是各項工作正常運轉的前提和基礎，其重要性不言而喻。但是各大高校的工作重點(diǎn)多部分放在教書(shū)育人上，對于后勤的管理有一定的疏忽，而且隨著(zhù)教育工作的發(fā)展，學(xué)校后勤的管理也要跟上時(shí)代的步伐，才能為師生以及廣大在職員工提供更有力的保障。本篇文章就推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)進(jìn)行初步探討。

　　【關(guān)鍵詞】推進(jìn) 后勤改革 優(yōu)化服務(wù)

　　引言：學(xué)校的后勤管理，可以說(shuō)是實(shí)為先，名放后的一項工作。其實(shí)我國在二十世紀八十年代就提出了高校后勤社會(huì )化的管理號召，但是由于實(shí)施力度不夠，缺乏一系列的實(shí)踐經(jīng)驗和理論，所以直到現在，高校后勤管理仍然存在一系列的理由，而后勤管理存在缺陷的主要理由就是工作人員對后勤工作的重要性認識不到位。解決理由，要抓住理由的根本，首先要認清目前后勤工作存在的理由。

　　一、高校后勤現階段存在的理由

　　(一)后勤工作人員的觀(guān)念理由，導致管理制度不嚴謹。這是展開(kāi)后勤改革的基礎，后勤部門(mén)工作人員缺乏主動(dòng)性，認為后勤工作過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有競爭意識，導致后勤工作停滯不前，從而直接影響到了后勤的整體服務(wù)效果。

　　(二)后勤隊伍的建設缺乏科學(xué)性，導致隊伍的素質(zhì)相對較低�，F在是知識的時(shí)代，不管在什么崗位，素質(zhì)是非常重要的。但是現階段的后勤工作者，還沒(méi)有達到要求，只能說(shuō)隊伍的數量是足夠的，但是隊伍的質(zhì)量還有很大的上升空間。后勤隊伍的素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量和工作水平，如果后勤隊伍的建設忽略了科學(xué)性，那么必定會(huì )存在知識結構、年齡結構等不合理的現象，能夠具備后勤專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的工作人員數量較少，理論水平和業(yè)務(wù)水平都需要大幅度提高。

　　(三)后勤工作設施更新?lián)Q代較慢，技術(shù)水平相對于落后。高等學(xué)校不但為學(xué)生提供理論知識，更注重培養學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗，所以教學(xué)設備都非常先進(jìn)，為學(xué)生的學(xué)習提供了有效保障。相對于教學(xué)設施，后勤的設備和管理就停留在傳統策略上。計算機在現代生活和工作中已經(jīng)是必不可少的，但是部分高校的后勤用的是淘汰下來(lái)的計算機，更有甚者后勤沒(méi)有配備計算機，對于掃描儀、傳真機等等更是可望而不可及的……設備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現這種現象的理由：一方面是因為學(xué)校資金不足;另一方面就是學(xué)校工作人員對于后勤工作的不夠重視，造成學(xué)校資金的分配不合理。

　　(四)后勤部門(mén)自身管理缺少科學(xué)性。高校后勤部門(mén)和學(xué)校的其它組織都是一樣的，也要制定發(fā)展目標和管理準則。但是現在大部分高校后勤缺少對本部門(mén)的發(fā)展規劃，更沒(méi)有制定詳細的發(fā)展目標，解決理由的方式也是“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。即使部分高校對后勤發(fā)展制定了一些計劃，但過(guò)于籠統，更沒(méi)有大力實(shí)施，導致管理效果不明顯。

　　二、推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理里服務(wù)的具體措施

　　(一)后勤改革先從優(yōu)化員工開(kāi)始。一項部門(mén)的順利運轉和辛勤勞作的員工是息息相關(guān)的，要想從根本推進(jìn)后勤改革，就要從員工入手。前文提到，后勤是一個(gè) “名為后”的部門(mén)，要讓后勤的所有工作人員認識到后勤工作和師生的日常生活密不可分，要想真正的做好后勤保障工作，就要有甘當幕后英雄的大無(wú)畏精神，熱于奉獻。

　　“以人為本”是后勤部門(mén)展開(kāi)工作的出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化后勤工作人員，要不斷提高后勤員工的素質(zhì)，逐步培養工作人員的服務(wù)意識，從而提高工作效率。部門(mén)可以每周展開(kāi)一次大型工作交流會(huì )議，每一個(gè)月進(jìn)行一到兩次的政治學(xué)習，在精神層面將員工帶到一個(gè)新層次。其次就是對員工技能的提高，學(xué)�？梢詮耐饷嬲堃恍�專(zhuān)家到校對員工進(jìn)行培訓和交流，也可以將后勤人員送出去進(jìn)修。最后要提高工作人員的職業(yè)道德，充分認識到高校后勤的教育性，以“服務(wù)育人”為首要目標。

　　后勤管理要規范有序，抓重點(diǎn)。很多人認為后勤管理就是負責學(xué)生的飲食、住宿等，而且對于學(xué)生的服務(wù)也有一定的被動(dòng)性，具有“學(xué)生來(lái)找，我才管”的現象。其實(shí)高校的后勤工作是圍繞學(xué)校其他工作開(kāi)展的，起到一定的補充和保障作用，是為師生提供更好的服務(wù)工作，所以應該要主動(dòng)、積極，為所有的在職工作人員和學(xué)生提供良好的生活、工作和學(xué)習環(huán)境。

　　例如主動(dòng)服務(wù)生活，寢室的空調、飲水機、門(mén)鎖等出現理由后，學(xué)生會(huì )主動(dòng)報修，但是如果理由在一定時(shí)間內沒(méi)有得到解決，學(xué)生就會(huì )認為沒(méi)人關(guān)心學(xué)生的日常生活，容易對教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些理由，后勤部門(mén)可以設立報修時(shí)間表、后勤安排表以及相關(guān)服務(wù)的公開(kāi)欄等，保證師生反饋理由的有效解決，及時(shí)改善生活環(huán)境，提高后勤的服務(wù)效率。

　　加強后勤管理的現代化建設。如今是一個(gè)信息化時(shí)代，隨著(zhù)教育的發(fā)展，后勤工作也在不斷增加，為了保證后勤工作的完成效率，后勤部門(mén)也要與現代化接軌，利用網(wǎng)絡(luò )、計算機等先進(jìn)設備提高后勤的綜合管理和服務(wù)。

　　首先是計算機對于后勤管理的應用。后勤負責的范圍多是生活中的瑣事，不但覆蓋面廣而且復雜。計算機對于后勤負責內容的歸檔、整理以及保管和統計都有不可忽視的作用，利用計算機實(shí)現一體化管理，保證了工作效率的同時(shí)，更大大地節省了時(shí)間。

　　其次是后勤網(wǎng)絡(luò )的建設。用網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳遞信息不但節省了時(shí)間和財力，更重要的是改善了原有的后勤管理模式，現代化的技術(shù)和新型的管理手段能夠高性能的實(shí)現信息共享，為師生提供更好地服務(wù)，及時(shí)了解學(xué)生的最新需要，能夠更好的溝通交流，將后勤的主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng )新服務(wù)發(fā)揮得更淋漓盡致，利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)施后勤的有效管理也是發(fā)展的必定結果。

　　后勤管理要實(shí)現科學(xué)管理，目標管理。后勤的管理工作是后勤開(kāi)展各項工作的準則，只有管理得當，才能保證各項工作的有序進(jìn)行�？茖W(xué)管理就是要保證后勤工作清晰有序，目標管理可以從小目標開(kāi)始，逐步完成大目標，推動(dòng)后勤管理工作的有效開(kāi)展。

　　三、結語(yǔ)

　　良好地開(kāi)展后勤工作是高校的重要任務(wù)之一，后勤的管理水平直接影響著(zhù)學(xué)校的管理質(zhì)量，也影響師生的生活質(zhì)量，而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學(xué)生接受的教育。對于現階段我國高校后勤管理存在的理由，解決的辦法有很多，本文只做了簡(jiǎn)單的分析和概述，相信在大家的努力下，定能推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)。

　　參考文獻：

　　[1]閻福智.談高校后勤改革中現代物業(yè)管理模式的選擇[J].絲綢之路.2010年14期.

　　[2]胡德定.深化高校后勤改革 大力推進(jìn)后勤社會(huì )化進(jìn)程[J].山東電大學(xué)報.2007年02期。

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