電量電費核算的管理創(chuàng )新
電量電費核算直接關(guān)系到電力企業(yè)、用電用戶(hù)的切身利益,不僅要考慮經(jīng)濟效益,更要考慮社會(huì )效益,而電量電費核算結果能夠直接的反映出經(jīng)濟、社會(huì )效益,因此電量電費的準確核算異常重要。
摘要:電量電費核算管理問(wèn)題與供電公司的經(jīng)濟效益息息相關(guān),同時(shí)也影響著(zhù)國家電能的開(kāi)發(fā)與利用。主要通過(guò)對電量電費核算現狀與存在的問(wèn)題的介紹,探討了電量電費核算管理創(chuàng )新與實(shí)踐方法,最終分析了具體實(shí)施措施,希望能夠為我國電力電量電費核算事業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞:電量電費核算;管理創(chuàng )新;實(shí)踐
供電企業(yè)與其他企業(yè)相比具有一定的特殊性,即不僅要考慮經(jīng)濟效益,更要考慮社會(huì )效益,而電量電費核算結果能夠直接的反映出經(jīng)濟、社會(huì )效益,因此做好電量電費核算工作非常重要,F如今,無(wú)論是供電企業(yè)、還是用戶(hù)都對電量電費核算比較關(guān)注,如何能夠加強核算管理也被提上日程。
1我國電量電費核算現狀以及管理中存在的問(wèn)題
1.1現狀
電量電費核算直接關(guān)系到電力企業(yè)、用電用戶(hù)的切身利益,因此電量電費的準確核算異常重要,F如今,我國電量電費財力核算與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)并未做到統一發(fā)展,另外某些供電公司并未制定完全的核算體系,致使財務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)彼此得到的信息并不對稱(chēng),再加之兩個(gè)部門(mén)原本就未進(jìn)行良好溝通,財務(wù)部門(mén)只能夠以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的信息數據為核算標準,而這些信息數據是否真實(shí)可靠無(wú)法進(jìn)行進(jìn)一步考證,因此對財務(wù)部門(mén)核算效果非常不利。此外,供電公司并沒(méi)有對賬面信息展開(kāi)嚴格的分析調查,這使得有些員工弄虛作假,在未經(jīng)過(guò)同意的情況下,擅自調政賬面,由此對電量電費核算的準確性產(chǎn)生了非常大的影響。
1.2存在的問(wèn)題
之所以會(huì )出現上述現狀,主要是管理方面存在著(zhù)比較多的問(wèn)題,具體如下:第一,內部電量電費數據并不相同。正常情況下,供電企業(yè)財務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)兩者所掌握的電量電費數據應該相同,以此確保供電系統資金能夠在第一時(shí)間得到回收。但某些營(yíng)銷(xiāo)員工為了能夠獲得更高的利潤,通常是上報比較高的數據,而供電企業(yè)負責人員又未能進(jìn)行嚴格管理,這使得兩個(gè)部門(mén)之間記錄的電量電費數據有很大的出入。負責人員只能運用不同方法來(lái)進(jìn)行計算,嚴重影響了核算效率。第二,管理方式不當。供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)單位、財務(wù)單位所使用的管理方式并不相同。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)難于將壞賬、錯賬信息積極有效的反饋給財務(wù)部門(mén),因此財務(wù)部門(mén)對電量電費的管理常常存在著(zhù)滯后性,既影響核算整體效率,又影響核算的準確性。
2電量電費核算管理的創(chuàng )新與實(shí)踐
現如今,我國電能市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),因此電量電費核算創(chuàng )新應以用戶(hù)為中心。供電企業(yè)要根據客戶(hù)現實(shí)需求規劃核算方案,以此確保核算質(zhì)量。
2.1電量采集
與核算供電企業(yè)需要向用戶(hù)提供相應的供電設備與電量計量裝置,同時(shí)要每隔一段時(shí)間就對用戶(hù)用電進(jìn)行采集,即抄表。此外,公司還需要定期安排人員檢查電量采集數據是否準確,工作人員為了保證客戶(hù)信息真實(shí),所采集的數據的準確,必須依據計量裝置上所顯示的讀數進(jìn)行解讀,而后再運用電力軟件展開(kāi)核查,以便各個(gè)用戶(hù)所用電量都能夠在統計表中顯示出來(lái),這樣供電管理者就能夠以此展開(kāi)管理工作。
2.2電費核算
供電企業(yè)電費核算負責人員要依據客戶(hù)具體用電量,同時(shí)按照國家電力法規、選擇合適的計算方法來(lái)完成核算工作,F如今我國已經(jīng)研發(fā)并應用了電力軟件系統,這在很大程度上確保電費數據與顯示需求相一致。如某用戶(hù)月用電量產(chǎn)生異常,此時(shí)就需要對用戶(hù)基本信息、抄表以及計量行為進(jìn)行核查,在完成調查后,才能夠對電費進(jìn)行適宜的調整,以便數據與實(shí)際用電量更加的接近。
2.3收費供電
公司必須對收費流程進(jìn)行考查,保證收費流程無(wú)任何的問(wèn)題,另外要采取多種方法進(jìn)行收費,以此確保電費能夠在短時(shí)間內得到回歸。很長(cháng)一段時(shí)間內,用戶(hù)只能到指定地點(diǎn)進(jìn)行繳費,客戶(hù)經(jīng)常需要排隊來(lái)繳納電費,非常浪費時(shí)間。對電費回收管理而言也容易發(fā)生人為錯收電費的情況并且增加電費回收的風(fēng)險,且電費回收的及時(shí)率也較低。利用現代管理技術(shù)和計量管理預付費管理裝置,增加了預繳費模式,為電力質(zhì)量需求較高的客戶(hù)提供方便,并保證了電費的有效回收,降低電費回收的風(fēng)險。另外,供電企業(yè)通過(guò)與銀行系統的溝通搭建銀行代繳業(yè)務(wù)平臺,并通過(guò)創(chuàng )建供電及第三方網(wǎng)絡(luò )收費平臺,讓客戶(hù)可通過(guò)其他渠道進(jìn)行繳交電費,既方便了客戶(hù)也方便了供電企業(yè)電費的管理,最終達到雙贏(yíng)的局面。
3電量電費核算管理創(chuàng )新的具體方法
3.1構建長(cháng)效機制
制度的延續性和執行力是開(kāi)展電量電費核算管理工作的保障,在電量電費核算管理中要建立健全核算管理的長(cháng)效機制,把握好全局性、真實(shí)性、持續性和獎懲性的管理原則。全局性原則要求核算人員在參與電量電費核算時(shí)要從企業(yè)的整體利益出發(fā),具體落實(shí)管理制度。對電量電費收入采取核算管理措施,不只是為了滿(mǎn)足電力企業(yè)發(fā)展的需要,并且也為了更好地開(kāi)展社會(huì )電能管理工作。只有顧全大局,從全局利益出發(fā)才能做好電量電費核算的每一項細節,才能為核算管理創(chuàng )新打下基礎。
3.2轉變管理理念
強化供電系統內部員工的責任意識,制定嚴格的獎懲制度,充分調動(dòng)起員工的積極性,定期組織深化學(xué)習,提高員工愛(ài)崗敬業(yè)和積極奉獻的工作精神,將工作表現、工作業(yè)績(jì)與實(shí)際工資掛鉤,提高員工的主觀(guān)能動(dòng)性,更好的實(shí)現管理質(zhì)量。加強供電企業(yè)的整體形象,通過(guò)有效多元化的繳費方式,轉變購電用戶(hù)的繳費觀(guān)念,實(shí)現電費資金的有效回收。
3.3建立健全管理制度,加強服務(wù)意識
建立完善的管理制度,深化供電系統內部改革,提高窗口服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,設立意見(jiàn)投訴電話(huà),對服務(wù)態(tài)度差、工作效率低的員工進(jìn)行合理的處罰教育,將收入與日常工作表現掛鉤,實(shí)現供電系統整體形象提升。另外,加強對拖欠電費用戶(hù)的催繳工作,通過(guò)了解用戶(hù)的實(shí)際信息,制定科學(xué)合理的電費回收辦法,保證電費的正常收繳。
3.4提升核算準確性
電費核算管理中,應提高抄的準確率,從而提高電費核算的準確率。加強對抄表人員的培訓工作,提高工作人員的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),強化工作人員的責任意識,提高對抄表工作的理解和認識,避免抄表數據不準確情況發(fā)生,同時(shí)加強電費核算過(guò)程的準確,避免錯算、漏算等情況,提高電力系統工作效率,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4結論
綜上所述,可知電量電費核算管理創(chuàng )新是大勢所需,供電企業(yè)應該引起重視,如果一直沿用傳統的電量電費核算方式,不僅會(huì )對企業(yè)與用戶(hù)造成損失,還會(huì )對國家總體效益產(chǎn)生不良影響。值得慶幸的是,我國電量電費核算工作已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步。
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