論百年老礦推行績(jì)效管理方式
論文關(guān)鍵詞:績(jì)效管理;概況;研究
論文摘要:結合開(kāi)灤唐山礦業(yè)公司開(kāi)采133年的實(shí)際，闡述了公司績(jì)效管理概況以及改進(jìn)的思路。文章重點(diǎn)論述績(jì)效管理的意義，推行績(jì)效管理的方法、運作方式，對老企業(yè)振興，提高效益具有推廣意義。
在推行人本管理的今天，企業(yè)管理尤其是國有企業(yè)管理重點(diǎn)已轉移到調動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、不斷提升企業(yè)績(jì)效上來(lái)，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現快速發(fā)展。而績(jì)效管理就是解決這一類(lèi)問(wèn)題的，隨著(zhù)績(jì)效管理理論進(jìn)一步成熟，績(jì)效管理在各行各業(yè)的普及應用已成為發(fā)展趨勢。因此，本文對煤礦企業(yè)如何完善績(jì)效管理進(jìn)行初步探討。
1、績(jì)效管理的定義
績(jì)效提高的是組織成員行為的改變，也就是說(shuō)，要建立學(xué)習型組織，形成有利于調動(dòng)員工積極性、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、進(jìn)行團隊合作的組織文化和工作氛圍�？�(jì)效管理就是要對管理員工的績(jì)效形成系統。此系統的運作將直接涉及到績(jì)效管理的發(fā)展和獎懲。由于本文探討的是百年老礦企業(yè)績(jì)效管理，企業(yè)內有區科等多種部門(mén)，固定義為:績(jì)效管理是指通過(guò)對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)行分解，設定各部門(mén)各單位乃至班組和個(gè)人各管理層次的績(jì)效目標，對各管理層次的績(jì)效進(jìn)行溝通、反饋、考評，將實(shí)現個(gè)人、單位目標與實(shí)現企業(yè)目標有機結合，從而提高企業(yè)整體績(jì)效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強企業(yè)競爭力的系統管理過(guò)程。
2、績(jì)效管理概況
開(kāi)灤唐山礦業(yè)分公司是一個(gè)有129年歷史的老礦，從建國初期的計劃經(jīng)濟管理體制，到現代企業(yè)制度下實(shí)行科學(xué)化管理實(shí)踐，企業(yè)管理已有一定基礎并取得了一定成就。但是，該公司仍舊存在效率低下、員工生產(chǎn)積極性低等問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，公司推行了績(jì)效管理，下面把績(jì)效管理應用情況介紹如下。
2.1績(jì)效管理的工作體系公司績(jì)效管理工作體系由績(jì)效管理的制度體系、組織體系和指標體系三個(gè)子體系組成。
制度體系由一系列與績(jì)效管理相關(guān)的管理制度、考核辦法與職責標準構成，包括:(唐山礦業(yè)分公司機關(guān)員工與基層管技人員績(jì)效考核辦法》、《唐山礦業(yè)分公司績(jì)效考核實(shí)施細則》以及配套考核辦法。
組織體系由三級構成，一級是公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組，下設辦公室(設在經(jīng)管部)，公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組為公司績(jì)效考核的最高決策機構，負責公司績(jì)效考核的組織領(lǐng)導及年度績(jì)效指標的確定。二級是各考核職能部門(mén)，負責安全、生產(chǎn)、成本、利潤、煤質(zhì)、設備等分項指標的月份考核。三是各區科單位，負責本單位內部績(jì)效計劃確定和組織考核。
指標體系分為三個(gè)層次，第一層次是績(jì)效考核領(lǐng)導小組確定的公司年度經(jīng)濟指標分解方案，是根據上級公司下達的預算指標，將公司年度經(jīng)營(yíng)目標分解下達到各主管職能部門(mén)和單位;第二個(gè)層次是經(jīng)主管職能部門(mén)研究制定和公司考核辦公室審核確認的年度經(jīng)濟指標二次分解明細，是將各主要經(jīng)濟指標進(jìn)行二次分解到月份、到區科的各項績(jì)效計劃指標;第三個(gè)層次是各區科單位將月份計劃指標分解到班組、崗位，到每天、每班的工作任務(wù)。
2.2績(jì)效管理工作體系的運行原則按照科學(xué)性、規范性、實(shí)用性和可操作性的要求，唐山礦業(yè)分公司績(jì)效管理工作體系的運行遵循了內容全面、制度規范、量化考核、簡(jiǎn)便實(shí)用的原則。
2.2.1內容全面就是綜合全面考核企業(yè)績(jì)效，將反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的各種因素納入考核范圍，并據此設計指標體系。唐山礦業(yè)分公司績(jì)效考核內容分為綜合指標和專(zhuān)項指標兩部分。綜合指標為:企業(yè)利潤、噸煤綜合成本、安全指標、原煤產(chǎn)量、原煤灰分、精煤產(chǎn)量、精煤回收率等，專(zhuān)項指標為部門(mén)職責及其他各項生產(chǎn)投入與管理的指標、費用等。
2.2.2制度規范就是公司已形成了一套績(jì)效管理的工作制度、考核標準，從指標確定到考核實(shí)施、結果反饋都實(shí)現了制度化。
2.2.3量化考核是以績(jì)效管理的指標體系為基礎，制定了統一的考核標準，所有考核內容都實(shí)現量化、標準化，并視具體實(shí)際按規定程序，適時(shí)對量化標準進(jìn)行調整完善。
2.2.4簡(jiǎn)便實(shí)用就是指標數據及信息獲取上，由各主管職能部門(mén)分別提供，并由財務(wù)部審核確認。在考核操作上，由各考核職能部門(mén)歸口考核，考核辦公室統一匯總公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組主要成員集中審核，實(shí)現了簡(jiǎn)便、實(shí)用、準確、高效。
2.3績(jì)效管理系統的操作流程唐山礦業(yè)分公司績(jì)效管理流程，包括4個(gè)環(huán)節，即績(jì)效目標與計劃、績(jì)效實(shí)施與管理、績(jì)效考核、績(jì)效反饋。
2.3.1企業(yè)戰略規劃、經(jīng)營(yíng)目標、部門(mén)職責是績(jì)效管理的基礎，也是整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程的輸入。經(jīng)營(yíng)目標是企業(yè)戰略規劃的細化和具體落實(shí)，經(jīng)營(yíng)目標分解到部門(mén)和個(gè)人，建立企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現由關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的完成來(lái)體現。
2.3.2各績(jì)效責任主體為完成企業(yè)分解下來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標，必須根據部門(mén)職責制定績(jì)效計劃與考核標準，形成各級責任主體的績(jì)效目標，便于績(jì)效管理的實(shí)施。
2.3.3績(jì)效實(shí)施與管理是指責任主體根據制定的績(jì)效計劃開(kāi)展工作，努力實(shí)現績(jì)效目標的過(guò)程。在實(shí)施期間，需要考核主管部門(mén)與責任主體進(jìn)行不定期的溝通、反饋，共同改進(jìn)。
2.3.4績(jì)效考核是績(jì)效管理的重要環(huán)節，是對責任主體在考核期間績(jì)效目標的完成情況進(jìn)行考核的過(guò)程。通過(guò)績(jì)效考核，找出不足，為下一考核期間的績(jì)效改進(jìn)提供指導。
2.3.5績(jì)效反饋是根據考核結果與責任主體就本次績(jì)效計劃開(kāi)展情況進(jìn)行正式的回顧和溝通、分析問(wèn)題、制定改進(jìn)計劃的過(guò)程。
2.3.6績(jì)效考核結果的應用是整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程的輸出，以實(shí)現改進(jìn)績(jì)效、員工發(fā)展、薪酬調整等多項管理目標。
3、實(shí)施績(jì)效管理的目的
3.1有利于強化目標管理，提高企業(yè)科學(xué)化管理水平通過(guò)績(jì)效目標的設定下達與績(jì)效計劃的執行，使員工個(gè)人目標、區科單位目標與企業(yè)戰略目標高度一致，把這些目標作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、考核和獎勵的標準，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)化管理水平的提升。
3.2有利于正確引導區科管理行為，健全激勵與約束機制通過(guò)制定明確而可行的目標，把員工績(jì)效、區科績(jì)效與收入直接掛鉤，增強對區科考核激勵的針對性，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。
3.3有利于工作績(jì)效的持續改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整體績(jì)效的提高通過(guò)對區科單位和員工績(jì)效目標的管理與考核，企業(yè)有效了解到各目標的達成情況，發(fā)現阻礙目標達成的原因，進(jìn)而不斷改進(jìn)管理，實(shí)現工作績(jì)效的持續改進(jìn)和企業(yè)整體績(jì)效的穩步提高。
3.4有利于提高基層管理者溝通技巧、管理技能基層管理者，主要是指各基層單位的班組長(cháng)，他們是與員工直接接觸的管理層，也是對員工個(gè)人績(jì)效的直接管理者，其管理水平的高低，會(huì )直接影響員工個(gè)人的績(jì)效水平。因此，優(yōu)秀的基層管理人員，是達成組織績(jì)效目標的有力保證。
4、公司績(jì)效管理工作改進(jìn)的基本思路
4.1公司、區科、員工三級各盡其職、達成共識公司層面要進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎，加快建立現代企業(yè)制度，加強各考核職能部門(mén)的協(xié)調運作，提高職能部門(mén)績(jì)效管理溝通能力;各區科單位要以公司戰略目標和整體績(jì)效作為其基層管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高執行力;每名員工要增強崗位責任意識，以積極參與的態(tài)度落實(shí)崗位標準、履行崗位責任，并對工作中存在的問(wèn)題與上級管理者做到溝通及時(shí)，以保證完成本職績(jì)效目標。
4.2增強績(jì)效指標計劃的成效性和可執行性績(jì)效目標的落實(shí)，需要一個(gè)比較清晰明確的績(jì)效計劃，績(jì)效計劃既要顧全大局又要符合實(shí)際，以保證績(jì)效計劃的成效性和可執行性。公司績(jì)效指標要力求閉合，使用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)的指標測算，切合實(shí)際客觀(guān)分析，保證每項下達指標的合理性、可執行性。
4.3注重與責任主體的溝通，保證績(jì)效管理有效運行績(jì)效溝通貫穿于績(jì)效管理全過(guò)程的始終。制定績(jì)效計劃階段，需要相關(guān)人員對企業(yè)的年度目標，以及績(jì)效指標的衡量標準、數據傳輸收集方式、考核周期及激勵機制等內容進(jìn)行充分溝通�？�(jì)效實(shí)施與管理階段，管理者與被管理者之間就工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，要進(jìn)行有效溝通，被管理者要做到及時(shí)反饋，管理者要積極指導，以保證績(jì)效計劃實(shí)施過(guò)程環(huán)節不出差錯�？�(jì)效考核階段，考核主管部門(mén)與責任主體就所考核期間內的績(jì)效狀況進(jìn)行充分溝通，要注意溝通的時(shí)效和規范性�？�(jì)效改進(jìn)階段，考核主管部門(mén)和責任主體要進(jìn)行充分溝通，分析導致績(jì)效差距產(chǎn)生的原因，分別制定相應的績(jì)效改進(jìn)計劃。各績(jì)效指標考核主管部門(mén)要認識到，在通過(guò)績(jì)效考核手段實(shí)現績(jì)效改進(jìn)目標的理念下，績(jì)效溝通的規范和加強顯得尤為重要。
4.4分層面改進(jìn)，切實(shí)提高公司管理績(jì)效企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，總是存在這樣那樣的問(wèn)題。問(wèn)題產(chǎn)生的原因分為個(gè)別原因和系統原因兩類(lèi)，公司績(jì)效管理的改進(jìn)要從這兩方面著(zhù)手，個(gè)別原因導致的問(wèn)題是局部的、個(gè)別的，是由于特定的執行者、特定的局部環(huán)境等方面存在問(wèn)題，需要區科管理者針對問(wèn)題采取措施改進(jìn)管理，解決問(wèn)題。系統原因是屬于企業(yè)組織層面的，是由于企業(yè)組織結構、流程、制度等方面存在缺陷或不足，企業(yè)要通過(guò)持續的管理創(chuàng )新來(lái)解決系統問(wèn)題。企業(yè)各績(jì)效指標考核主管部門(mén)及區科單位要重視績(jì)效考核結果的應用，只有對產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行深入的分析，找到癥結所在，提出相應的解決方案和控制措施并認真落實(shí)，才能真正達到解決實(shí)際問(wèn)題提高公司管理績(jì)效。
公司通過(guò)為期4年的績(jì)效管理，全員人均效率由計劃經(jīng)濟不足1噸提高到現在14.5噸。
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