淺議社交網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)競爭也愈加激烈，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節對于企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接影響，甚至影響著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　【摘要】中國進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于經(jīng)濟的增長(cháng)功不可沒(méi)。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中對于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的利用，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社交網(wǎng)絡(luò )背景下，順應了時(shí)代潮流，并在激烈的市場(chǎng)競爭中，為企業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的營(yíng)銷(xiāo)方向。

　　【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式;互聯(lián)網(wǎng);社交網(wǎng)絡(luò )

　　1引言

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的廣泛應用，極大普及了人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識，互聯(lián)網(wǎng)應用平臺應運而生，很多社交網(wǎng)絡(luò )平臺不斷出現，并深入人們生活當中，人們對于社交網(wǎng)絡(luò )平臺的持續關(guān)注，使社交網(wǎng)絡(luò )應用的注冊用戶(hù)越來(lái)越多，點(diǎn)擊率也是居高不下，基于社交網(wǎng)絡(luò )對于市場(chǎng)造成的巨大影響，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始加大對社交網(wǎng)絡(luò )的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎上，社交網(wǎng)絡(luò )也在極大地改變著(zhù)人們的生活習慣，建立以社交網(wǎng)絡(luò )為背景的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式，能夠充分體現現代網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的使用特點(diǎn)，也能滿(mǎn)足現代網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的實(shí)際需求。

　　隨著(zhù)人們社交平臺的改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也要根據人們的實(shí)際需要加以改變和創(chuàng )新。新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，順應了時(shí)代與社會(huì )的發(fā)展方向，在日益激烈的競爭中，針對不同客戶(hù)的實(shí)際需求采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，縮短企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程，直接提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，更能提高企業(yè)的知名度和影響力，使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

　　2社交網(wǎng)絡(luò )及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　2.1社交網(wǎng)絡(luò )內涵

　　社交網(wǎng)絡(luò )即社會(huì )交往網(wǎng)絡(luò )，是指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行社交活動(dòng)，增加彼此之間的溝通和聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò )應用中使人與人之間更加親密。人們通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使本來(lái)互不相關(guān)的個(gè)體產(chǎn)生聯(lián)系，并在互聯(lián)網(wǎng)的頻繁使用中增加深度聯(lián)系。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系的人們，既是彼此獨立存在的個(gè)體，也是相互依存的關(guān)系，人們的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、情感思路和對事物的認知態(tài)度，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸給別人，使社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系既繁雜又多樣化。社交網(wǎng)絡(luò )最先起源于電子郵件，電子郵件的便捷和高效，給網(wǎng)民帶來(lái)了不小的便利，深受網(wǎng)民的推崇和喜愛(ài)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，增強人與人之間交流溝通的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺逐漸多樣化并迅速得到了人們的接受與使用。隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )新型工具的迅速興起，社交網(wǎng)絡(luò )也發(fā)生了深刻變革，不同社交網(wǎng)絡(luò )平臺之間的競爭也逐漸顯現出來(lái)，為了突出自己的特點(diǎn)，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的不同需求，不同社交網(wǎng)絡(luò )平臺也開(kāi)始側重不同點(diǎn)面的開(kāi)發(fā)，以爭取專(zhuān)屬于自己的用戶(hù)流量人們在不同的社交網(wǎng)絡(luò )平臺上找到了自己需要的服務(wù)，更方便了人與人之間信息和情感的溝通與交流，社交網(wǎng)絡(luò )平臺逐漸改變著(zhù)人們的生活方式并成為人們生活不可或缺的重要組成部分。

　　2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初就發(fā)現了社交網(wǎng)絡(luò )環(huán)境將對人們的生活方式產(chǎn)生巨大影響，所以，許多企業(yè)也都關(guān)注到以互聯(lián)網(wǎng)建設為基礎的新媒體環(huán)境對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，并開(kāi)始利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)對公司產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。剛開(kāi)始企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的利用表現在建立淘寶網(wǎng)店和天貓旗艦店，之后隨著(zhù)微信溝通的迅速崛起，“二維碼”也成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要利器，產(chǎn)品包裝上都增加上企業(yè)二維碼，使用戶(hù)可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)直接或者間接地參加企業(yè)舉辦的一些回饋性活動(dòng)，增進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通。通過(guò)這些新媒體的利用，消費者能夠直接跟產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，也為企業(yè)增加了更多的信息發(fā)布空間和渠道。很多本地企業(yè)，如汽車(chē)和房地產(chǎn)公司，因為客戶(hù)群體地域性比較強，這些公司通過(guò)新媒體與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，舉辦更多的現場(chǎng)活動(dòng)，將客戶(hù)群體從線(xiàn)上搬到線(xiàn)下，從而達到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的。

　　2.3社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，不僅使企業(yè)實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)目的，也大大提高了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和利潤，極大地刺激了市場(chǎng)的活躍[1]。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)雖然有一定的成效，但是活動(dòng)中存在的問(wèn)題也不容忽視。一方面，企業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，針對新產(chǎn)品發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也有不同的針對性，這使得每次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有相對獨立性，沒(méi)有新媒體營(yíng)銷(xiāo)應有的連貫性，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在不同時(shí)期，對客戶(hù)的服務(wù)不同，使客戶(hù)對產(chǎn)品還沒(méi)來(lái)得及深刻認識，活動(dòng)就結束了，而下次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)跟這次又有很大區別，達不到深刻影響客戶(hù)的作用，也沒(méi)能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。另一方面，企業(yè)著(zhù)重利用新媒體對企業(yè)產(chǎn)品大肆宣傳，對于客戶(hù)卻沒(méi)有針對性，缺乏重點(diǎn)，這使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與度雖然高，但實(shí)際銷(xiāo)售效果卻非常差。

　　3新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢

　　3.1營(yíng)銷(xiāo)目標精準

　　新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )的利用，可以使企業(yè)尋找更加精準的目標客戶(hù)[2]，它能幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將目標客戶(hù)限定在具體范圍內，從而在這個(gè)范圍內著(zhù)重對目標客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，增加客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象。

　　3.2降低成本

　　企業(yè)通過(guò)利用社交網(wǎng)絡(luò )尋找目標客戶(hù)，準客戶(hù)數量的穩定增長(cháng)，消費者與企業(yè)的直接互動(dòng)，直接為企業(yè)節省了大量的廣告宣傳資金和名人代言費用，這與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相比，企業(yè)流動(dòng)資金更多，相對來(lái)說(shuō)企業(yè)的運營(yíng)風(fēng)險就更低，同時(shí)也增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3.3把握并利用市場(chǎng)信息

　　由于現在市場(chǎng)環(huán)境的復雜性，企業(yè)掌握持續變化的市場(chǎng)信息，對市場(chǎng)趨勢的變化及時(shí)作出判斷和調整營(yíng)銷(xiāo)策略具有重大意義。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，能使企業(yè)與消費者建立直接的聯(lián)系，通過(guò)與消費者的直接溝通，能及時(shí)掌握市場(chǎng)消費者需求的變化，有利于企業(yè)及時(shí)地對產(chǎn)品進(jìn)行改善，規避一些問(wèn)題，從而使企業(yè)資源得到最大程度的利用，保證企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。

　　4新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展

　　4.1構建良性的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　由于我國社交網(wǎng)絡(luò )應用時(shí)間較短，規章制度比較混亂，使企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò )背景下的營(yíng)銷(xiāo)渠道比較混亂。所以應及時(shí)制定相應的規章制度，使我國社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道更加合理規范和完整，進(jìn)一步提高社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的良性作用，提高經(jīng)濟效益。

　　4.2加大產(chǎn)品廣告宣傳

　　社交網(wǎng)絡(luò )的應用價(jià)值非常大，它可以實(shí)現信息的迅速傳遞。企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò )社交虛擬禮品的贈送與回贈，植入企業(yè)產(chǎn)品中，從而加大企業(yè)的廣告宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的利潤。

　　4.3建立完善的信息系統

　　企業(yè)要想長(cháng)期穩定發(fā)展，就一定要使產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求，這就要求企業(yè)對客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)掌握。社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式下的客戶(hù)群體比較精準，針對這些客戶(hù)反饋的信息，建立客戶(hù)信息系統，通過(guò)對客戶(hù)信息的分析，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，生產(chǎn)并推送出具有更大市場(chǎng)性的產(chǎn)品，這對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展有重大意義[3]。

　　5結語(yǔ)

　　企業(yè)通過(guò)對新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式加大研究與應用，保持企業(yè)與消費者的直接溝通和交流，可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品的針對性，滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的需求，保證企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　【參考文獻】

　　【1】李逸辰.社交網(wǎng)絡(luò )下時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J].中國電子商務(wù),2014(15):184-184.

　　【2】喬瑞中,梁其勇.網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].現代經(jīng)濟信息,2013(8):36-37.

　　【3】汪冰.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展分析探究[J].現代經(jīng)濟信息,2013(18):415-415.

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