營(yíng)銷(xiāo)管理系統建設原則及防范論文
1電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統風(fēng)險的可能表現形式
1.1技術(shù)風(fēng)險在電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統設計時(shí)由于技術(shù)上的限制和影響，不可避免的會(huì )存在設計上的缺陷，這就使電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統的穩定性受到較大的影響，導致系統存在較在的漏洞，危及到系統中重要數據的安全，使數據存在著(zhù)安全上的風(fēng)險，特別是在當前黒客技術(shù)不斷提高的情況下，黒客入侵及攻擊、對電費統計的重復和遺漏等都會(huì )導致電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統存在技術(shù)上的風(fēng)險。1.2誤操作風(fēng)險系統的維護和操作人員在無(wú)意識狀態(tài)下，在操作上發(fā)生錯誤，從而給系統帶來(lái)較大的風(fēng)險。1.3違規操作風(fēng)險電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統的部分維護和操作人員為了謀取私利，利用工作之便，采取隱蔽性的技術(shù)手段來(lái)對系統中重要數據進(jìn)行更改或是破壞，從而給系統帶來(lái)較大的風(fēng)險，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。1.4備份管理的風(fēng)險主要指數據庫備份工作可能由于種種原因與原數據庫不符，或者在用于恢復數據庫之前被人為改動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險。1.5非法入侵風(fēng)險黒客或是電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統的維護和操作人員，進(jìn)入到系統中對系統進(jìn)行全局性或是部分性的修改和破壞，從而使系統癱瘓或是不能正常進(jìn)行工作，使電力企業(yè)和用戶(hù)帶來(lái)較大的損失。
2電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統安全風(fēng)險的防范策略
2.1在軟件功能上施加必要的控制措施來(lái)保護營(yíng)銷(xiāo)數據的安全（1）增加必要的保護功能在突然斷電、程序運行中用戶(hù)的突然干擾等偶發(fā)事故。（2）對輸入系統的數據、代碼等都要進(jìn)行檢驗，對于不符合要求的數據系統不予通過(guò)。（3）增加必要的限制功能。2.2建立必要的管理制度（1）實(shí)行用戶(hù)權限分級授權管理，建立起網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下?tīng)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統的崗位責任制。按照業(yè)務(wù)的需求設定上機操作崗位，明確崗位職責和權限，并通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行系統功能的授權落實(shí)其責任和權限。（2）建立嚴格的內部牽制制度對系統的'所有崗位要職責范圍清楚、同時(shí)做到不相容職務(wù)的分離，各崗位之間要有一定的內部牽制保障。（3）建立必要的上機操作控制和系統運行記錄控制：a.建立嚴格的硬件操作規程。b.制定操作員訪(fǎng)問(wèn)系統的標準操作規程、明確規定各個(gè)操作員進(jìn)人系統后執行程序的順序、各硬件設備的使用要求、數據文件和程序文件的使用要求以及處理系統偶發(fā)事故的操作要求，如設備突然斷電的處理、設備的重新啟動(dòng)要求等、同時(shí)要制定數據文件的處置標準，對數據文件的名稱(chēng)、保留時(shí)間、存放地點(diǎn)、文件重建等事項做出規定，以便統一管理。c.通過(guò)設置軟件功能、利用系統提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶(hù)操作系統的所有活動(dòng)予以記錄，并定期由系統主管進(jìn)行監察和檢驗及時(shí)了解非法用戶(hù)和有權用戶(hù)越權使用系統的情況。（4）建立嚴格的硬件管理制度和損害補救措施，比如主服務(wù)器突然出錯時(shí)，由備用的服務(wù)器接替繼續工作。建立健全設備管理制度，確保硬件設備的運行環(huán)境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。（5）建立嚴格的檔案管理制度，面對電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統的風(fēng)險性，則需要在系統投入使用后，做好檔案管理工作，即將原系統的程序文件、軟件和硬件技術(shù)資料要及時(shí)進(jìn)行歸檔并設置專(zhuān)人進(jìn)行保管。而且對于這些檔案資料在無(wú)系統主管和程序主管共同批準下，則不允許任何用戶(hù)對其進(jìn)行接觸。對于經(jīng)批準可以對資料進(jìn)行調用的人員，則需要對使用過(guò)程中的各種情況進(jìn)行詳細的登記，以便于日后核對，確保檔案信息的安全。（6）建立預防病毒的安全措施。（7）建立對黒客的防護措施。a.設置防火墻，使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黒客，并將它拒之內部網(wǎng)絡(luò )之外。b.抓好網(wǎng)內主機的管理。對系統安全性進(jìn)行管理的重要一個(gè)環(huán)節即是對用戶(hù)名和密碼的管理，這是保證系統安全的基礎，因為即使是非法用戶(hù)，也需要在獲得合法用戶(hù)名和密碼后才能對系統進(jìn)行操作。但在當前系統管理工作中，對特權用戶(hù)的管理較為重視，而對于普通用戶(hù)的管理則存在著(zhù)忽視的情況，這主要表面在對用戶(hù)權限、組別和文件權限的設置時(shí)存在著(zhù)較大的隨意性，往往為了方便進(jìn)行胡亂設置，這就給系統的安全留下了隱患。c.設置好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)的常用工具有網(wǎng)絡(luò )操作命令，對它們的使用必須加以限制，對系統的各種插件、組件、服務(wù)等資源通過(guò)一定的分析。
3結束語(yǔ)
目前電力行業(yè)加快了信息化建設的速度，而且電力用戶(hù)的需求也在不斷提高，在這種情況下，電力企業(yè)需要在管理上進(jìn)行創(chuàng )新，在服務(wù)上進(jìn)行提高，從而使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)始向一體化和集中化的方向發(fā)展，有效的提升電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保電力企業(yè)為千家萬(wàn)戶(hù)提供更加快捷和方便的服務(wù)。
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