供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及對策

　　供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種必然的趨勢，使用電力營(yíng)銷(xiāo)的管理方法對供電企業(yè)的發(fā)展有一定的積極作用。那么，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀如何呢?

　　摘要：筆者闡述了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀，并且對提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平提出了一些應對措施，希望對供電企業(yè)有一定的幫助。

　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo)管理;挖掘市場(chǎng)

　　電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)主要的業(yè)務(wù)之一，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量和水平對供電企業(yè)的發(fā)展有非常重要的影響，為此供電企業(yè)需要對電力營(yíng)銷(xiāo)工作有足夠的重視�，F階段多數供電企業(yè)使用營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的方法，重視過(guò)程管理和基礎管理，但是在實(shí)際管理過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，為了將問(wèn)題的不利影響降至最低，對現存問(wèn)題進(jìn)行研究已經(jīng)成為供電企業(yè)當前主要工作之一。

　　一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現狀分析

　　第一，電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的綜合素質(zhì)和管理水平有待提高。工作人員的素質(zhì)和工作能力對電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平有著(zhù)非常重要的影響，但是目前我國供電企業(yè)的工作人員在綜合素質(zhì)和工作能力上有一定的差距，導致電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍的整體素質(zhì)明顯不足，不能更好地進(jìn)行管理，從而使電力營(yíng)銷(xiāo)管理的效率大大降低，對供電企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定不利影響。

　　第二，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有一定的難度。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和生活水平得到了很大程度的提升，市場(chǎng)上出現了各種各樣的電氣產(chǎn)品，電氣產(chǎn)品的能耗較低并且具有多樣化的特點(diǎn)，與此同時(shí)，太陽(yáng)能和天然氣等能源的使用范圍不斷擴大，上述種種情況給供電企業(yè)帶來(lái)了較大的競爭壓力，供電企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率明顯下降。

　　除此之外，我國供電企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，在設計、策略和銷(xiāo)售手段等方面不能適應現代市場(chǎng)，并且不能滿(mǎn)足特殊用戶(hù)的需求，為此供電企業(yè)改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法和管理模式已經(jīng)迫在眉睫。

　　第三，電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中對線(xiàn)路損壞管理沒(méi)有足夠的重視。線(xiàn)損管理對供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平也有一定的影響，現階段因為抄表人員的工作態(tài)度存在問(wèn)題使線(xiàn)損管理水平明顯降低，同時(shí)多數供電企業(yè)在管理過(guò)程中管理線(xiàn)損的力度較小，導致電力系統經(jīng)常出現線(xiàn)路損壞的情況，從而對電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平產(chǎn)生不利影響。

　　第四，電費收取存在一定問(wèn)題。電費的收取水平對供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平有一定影響，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，拖欠電費的現象非常常見(jiàn)，這種現象使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作不能正常進(jìn)行。供電企業(yè)對拖欠電費的用戶(hù)常常使用限電、停電的方法，上述方法缺乏一定的合理性，提高了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的難度。

　　第五，電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程存在一定問(wèn)題。其一，電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統問(wèn)題。電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統存在風(fēng)險性，主要包括技術(shù)風(fēng)險、誤操作風(fēng)險以及違規操作風(fēng)險三種。其二，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識不足。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現供電企業(yè)中一些營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏服務(wù)意識和責任感，并且營(yíng)銷(xiāo)水平有限，上述情況使供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的效果明顯不足。

　　二、提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的措施

　　第一，組建高素質(zhì)、高水平的電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍。為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水平，供電企業(yè)需要組建一支專(zhuān)業(yè)化程度較高的隊伍，主要從以下幾方面進(jìn)行。其一，在確定電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍的人員時(shí)需要嚴格考量應選者的綜合素質(zhì)以及工作能力等方面，選擇綜合素質(zhì)和工作能力較高的人員加入隊伍中，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍的整體素質(zhì)。

　　其二，對工作人員進(jìn)行定期培訓。一方面，工作人員上崗前需要接受系統的崗前培訓，讓其了解工作內容，從而可以快速展開(kāi)工作;另一方面，在工作過(guò)程中對工作人員進(jìn)行定期培訓，讓其學(xué)習新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)方法，并且讓其掌握一些新設備和新技術(shù)的使用方法，從而更好地開(kāi)展工作，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。第二，不斷挖掘市場(chǎng)。針對上文市場(chǎng)占有率較小的問(wèn)題，供電企業(yè)需要對產(chǎn)品設計工作給予足夠的重視，在設計產(chǎn)品前需要充分調查用戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的需求設計出多種多樣的產(chǎn)品，為用戶(hù)提供多種選擇。

　　目前節能環(huán)保的理念逐漸深入人心，供電企業(yè)在設計過(guò)程中需要融入此種理念，并且需要加大電力產(chǎn)品節能環(huán)保的宣傳力度，從而提高在市場(chǎng)中的占有率。第三，加大電力營(yíng)銷(xiāo)管理中線(xiàn)損管理的力度。

　　其一，實(shí)行責任制，將具體工作內容落實(shí)到個(gè)人，在電力系統線(xiàn)路出現損壞時(shí)可以直接找到負責人，對不負責任的工作人員給予警告和適當的懲罰，讓其他工作人員引以為戒，從而減少線(xiàn)損現象出現的幾率，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

　　其二，使用電能計量管理系統，充分發(fā)揮過(guò)程管理的優(yōu)勢，對分區、分壓和所有變電站的母線(xiàn)等電量的平衡進(jìn)行分析。

　　其三，使用降損硬平臺，快速改造出現問(wèn)題的區域。第四，提升電費收取的管理水平。供電企業(yè)需要根據自身的實(shí)際情況制定電費收取制度，使用技術(shù)手段、法律手段和電費風(fēng)險防范機制提高電費收取的管理水平。第五，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施水平。供電企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng )新現有的營(yíng)銷(xiāo)體制，將市場(chǎng)和用戶(hù)的需求作為主要依據設置相應的營(yíng)銷(xiāo)機構，電力營(yíng)銷(xiāo)管理機構取代供電企業(yè)的用電管理機構，并且明確電力營(yíng)銷(xiāo)機構中的各項職能。

　　三、結語(yǔ)

　　上文對供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀進(jìn)行了研究和分析，并且對提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平提出了組建高素質(zhì)與高水平的電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊伍、不斷挖掘市場(chǎng)、加大電力營(yíng)銷(xiāo)管理中線(xiàn)損管理的力度、提升電費收取的管理水平以及提升電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施水平等措施，希望供電企業(yè)可以借鑒這些措施解決現存問(wèn)題，使自身快速發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]焦明濤,鄧偉.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理措施[J].低碳世界,2015(13):38-39.

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